物业2017年保洁培训计划方案【三篇】
物业公司保洁卫生培训计划
物业公司保洁卫生培训计划一、培训目的随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，人们对家居和工作环境的保洁卫生要求越来越高。
作为一家物业公司，保洁卫生是我们的一项重要工作，直接关系到业主和租户的生活质量和公司形象的形成。
因此，为了提高保洁卫生工作的质量和效率，我们有必要对保洁工作人员进行培训，提高他们的专业素养和服务意识，做好保洁卫生工作。
二、培训对象保洁工作人员。
三、培训内容1. 环境卫生知识（1）环境卫生意义和目标（2）环境卫生的基本原则（3）环境卫生的重要性和作用2. 客户服务意识培训（1）客户服务意识的重要性（2）保洁人员的形象和仪容仪表（3）与客户沟通的技巧和方法3. 安全卫生知识培训（1）日常清洁工作中的安全意识（2）常见清洁用品的使用方法（3）清洁工作中的安全事故防范4. 清洁工具和设备的使用培训（1）清洁工具和设备的名称和使用方法（2）维护清洁工具和设备的方法（3）清洁工具和设备的存放和保养5. 劳动纪律和职业道德培训（1）工作时间和工作安排（2）工作内容和任务分配（3）工作中的职业道德和态度6. 卫生知识培训（1）卫生观念和卫生行为（2）健康饮食和生活习惯（3）家庭和公共场所的卫生保洁知识四、培训方式1. 理论授课通过讲解、演示、讨论等形式，向保洁工作人员传授环境卫生知识、客户服务意识、安全卫生知识、清洁工具和设备的使用方法、劳动纪律和职业道德、卫生知识等相关内容。
2. 实操训练安排保洁工作人员参与实际的清洁工作，指导他们掌握清洁工具和设备的使用技巧，培养他们的实际操作能力。
3. 案例分析通过实际案例，向保洁工作人员介绍环境卫生和客户服务中的典型问题和解决方法，帮助他们更好地理解和应用所学的知识。
五、培训时间和地点培训时间：每周一次，每次2小时，连续进行4周。
根据实际情况，可以适当调整培训时间。
培训地点：公司会议室和物业管理处。
六、培训计划第一周- 第1天：开班仪式和培训计划介绍- 第2天：环境卫生知识- 第3天：客户服务意识培训- 第4天：安全卫生知识培训- 第5天：清洁工具和设备的使用培训第二周- 第1天：理论知识强化复习- 第2天：实操训练- 第3天：案例分析- 第4天：环境卫生知识考核- 第5天：客户服务意识考核第三周- 第1天：实操训练- 第2天：案例分析- 第3天：安全卫生知识考核- 第4天：清洁工具和设备使用考核- 第5天：劳动纪律和职业道德培训第四周- 第1天：卫生知识培训- 第2天：卫生知识考核- 第3天：培训总结和答疑- 第4天：结业典礼和颁发结业证书- 第5天：结业考核七、培训评价1. 考核测试：对保洁工作人员进行培训结束后的综合考核测试，包括理论知识和实际操作两部分。
物业保洁部的培训计划
物业保洁部的培训计划一、培训目标1. 提高员工的保洁技能水平，提升工作效率和质量；2. 增强员工的安全意识，降低工作中的事故率；3. 培养员工的服务意识和团队合作精神，提升客户满意度；4. 加强员工的职业素养和责任意识，塑造良好的员工形象。
二、培训内容1. 安全知识培训- 工作中的安全隐患及处理方法；- 紧急情况下的自救和互救技能；- 消防知识和紧急疏散演练。
2. 保洁技能培训- 不同场所的清洁方法和工具的选择；- 清洁产品的正确使用和储存；- 高难度清洁任务的技巧及注意事项；- 废物分类和垃圾处理的规范。
3. 服务意识培训- 与客户沟通技巧；- 服务态度和服务标准；- 团队协作和配合。
4. 职业素养培训- 衣着仪表和形象修养；- 工作纪律和责任心培养；- 自我管理和自我提升。
三、培训方法1. 理论学习- 通过讲座、视频、PPT等形式进行安全知识培训，保洁技能培训和服务意识培训；- 通过案例分析、讨论和交流，让员工加深理解和记忆。
2. 实际操作- 利用实际工作环境，对员工进行保洁技能的实际操作和训练；- 安排员工参与模拟客户服务过程，培养服务意识和团队协作精神。
3. 角色扮演- 设计不同场景的角色扮演，让员工模拟客户和服务人员的角色，提升沟通能力和服务技巧。
四、培训考核1. 理论考核- 通过笔试和口试方式进行理论知识考核；- 考核内容包括安全知识、清洁技能、服务态度等方面。
2. 实际考核- 对员工进行实际工作技能的考核；- 考核内容包括清洁效果、工作效率、团队合作等方面。
五、培训评估1. 培训效果评估- 通过员工的学习情况、考核成绩、工作表现等进行培训效果评估；- 对培训成绩优秀的员工予以表扬奖励。
2. 培训反馈- 对员工进行培训后的满意度调查，收集员工对培训意见和建议；- 持续改进培训计划，提高培训的针对性和实效性。
六、培训周期1. 初级培训- 新员工入职后进行初级培训，包括安全知识、清洁技能等方面的基础培训。
物业保洁年度培训计划(五篇)
物业保洁年度培训计划(五篇)物业保洁年度培训计划篇一一、保洁程序：1、外围玻璃的清刮、保洁，高度在2m以内，每周清刮一次，2m以上每月清刮一次；2、室外地面一周全面冲洗一次；3、每天擦拭大理石墙壁、柱子，（距离地面高度为2m以内）；4、地面的清洁：（1）、每天两次,用扫把、垃圾斗对路面进行清扫，将地面的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆及时倒进果皮箱;（2）、对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不易清扫的小杂物,用手捡入垃圾斗内;（3）、用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物；（4）、对有污迹的路面用水进行清洗;（5）、雨过天晴后,用竹扫把将马路上的积水泥沙扫干净;5、绿化带的清洁：每天仔细清理绿篱下面的枯枝落叶;6、喷水池的清洁：（1）、平时保养:每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁；（2）、定期：（每月一次）清洁:a、清洗时应先断开电源;b、打开排水阀放水,待池水放去三分之一时,清洁工人入池清洁;c、用长柄手刷由上而下刷洗水池池壁瓷砖;d、用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。
清洗时,不要摆动喷头;e、注入新水,并清洗水池周围地面污迹；7、每天两次对喷水池四周的大理石进行擦拭；8、每天擦拭外窗的窗框和展厅的大门；9、随时对休闲桌椅的擦拭；10、每天擦拭室外射灯和草坪灯一次；11、垃圾桶每天清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次；12、每周对室外的花早树木以及栽树的木框子用水冲洗一次；13、每周冲洗展厅门口的防尘垫；14、每月用水冲洗墙身一次；14、异常情况的应急参与。
二、清洁标准：地面：目视无垃圾、水渍、脚印、烟蒂、杂物、积水、香口胶。
垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3满,外部目视无灰尘、污渍、油迹,附近地面、墙面无油渍。
休闲桌椅：无灰尘、无污渍,发现破坏及时汇报。
灯具：目视表面无灰尘,灯内干净,无蚊蝇,灯管干净无灰尘；灯杆柱干净,无灰尘,无污点污迹。
污水排水沟:无明显杂物，无大量积水。
物业保洁培训计划范文
物业保洁培训计划范文一、培训目的物业保洁是保持小区环境卫生的重要工作，对于小区居民的生活质量和健康有着直接的影响。
因此，为了提高保洁人员的技能和素质，提高保洁工作的质量，我们制定了以下的物业保洁培训计划。
二、培训对象所有从事保洁工作的人员，包括全职保洁人员、临时保洁人员和外包保洁公司的员工。
三、培训内容1. 理论知识(1) 卫生知识：讲解卫生知识，包括卫生习惯、卫生常识、疾病预防等内容。
(2) 环境保护知识：讲解环境保护知识，包括环保法规、垃圾分类、资源循环利用等内容。
(3) 安全知识：讲解安全知识，包括使用化学品的安全、工作安全等内容。
2. 保洁技能(1) 清洁设备的使用：讲解常见的清洁工具和设备的使用方法，包括拖把、扫帚、清洁剂等。
(2) 清洁方法：讲解不同场所的清洁方法，包括地面、墙面、玻璃等的清洁方法。
(3) 垃圾处理：讲解垃圾的收集、分类和处理方法。
3. 服务意识(1) 客户服务：讲解对待业主的态度和服务技巧。
(2) 团队协作：讲解保洁人员之间的团队协作和协调问题。
4. 实操训练(1) 实地演练：对不同的清洁工作场所展开实地演练。
(2) 观摩学习：参观先进的保洁企业，学习其先进的保洁技术和管理经验。
四、培训计划1. 确定培训时间：每周安排一天的培训时间，培训内容以半天为单位，既不影响工作又可以较好地实施培训内容。
2. 制定培训流程：培训内容按照理论知识、技术学习和实操训练的顺序进行。
3. 每月定期进行培训总结和反馈，及时了解保洁人员的学习情况和问题，并及时调整培训计划。
4. 最后对培训人员进行考核，通过考核的人员发放相应的培训证书，并加强日常管理和督促。
五、培训措施1. 培训方法：采用以讲授为主、实操为辅的方式，结合实际情况讲解相关的卫生、环保、安全知识，让学员参与到保洁工作中去，亲身体验。
2. 培训材料：为学员准备相关的培训教材和视频资料，让学员可以自主学习和巩固所学知识。
3. 培训师资：邀请相关的清洁公司的技术专家和老师进行授课，以确保培训内容的专业性和质量。
保洁每周培训计划
保洁每周培训计划第一周培训计划1. 安全知识培训在保洁工作中，安全意识是最为重要的。
保洁员需要了解各种清洁用品的危害性，学习正确使用和储存清洁用品的方法，熟悉紧急情况的处理方法和逃生知识等。
2. 清洁用品使用培训保洁员需要了解各种清洁用品的使用方法和适用范围，学习正确的清洁方式和清洁工具的使用技巧，熟练掌握清洁剂的稀释比例和使用注意事项等。
3. 保洁技术培训培训内容包括地面清洁、卫生间清洁、家具清洁、玻璃清洁等各类保洁技术，通过实地演示和练习，提高保洁员的技术水平和操作能力。
第二周培训计划1. 客户服务培训保洁员需要了解客户服务的基本理念和技巧，学习如何与客户进行良好的沟通和交流，提高服务态度和服务质量，做到主动服务、热情周到。
2. 卫生知识培训学习卫生知识对于保洁员来说非常重要，需要了解各类细菌的特点和传播途径，学习正确的卫生习惯和卫生防护知识，提高个人和工作环境的卫生水平。
3. 团队合作培训保洁员需要了解团队合作的重要性，学习如何与同事合作、协调工作，加强沟通与合作能力，提高团队的整体执行力和服务水平。
第三周培训计划1. 环境保护培训学习环保知识对于保洁员来说至关重要，需要了解垃圾分类、资源循环利用等环保知识，提倡绿色清洁，关注环境保护，促进可持续发展。
2. 个人形象培训保洁员需要了解个人形象的重要性，学习仪表仪容的基本要求和个人形象的维护方法，提高自身形象气质和职业素养。
3. 紧急情况处理培训保洁员需要学习紧急情况的处理方法和逃生知识，掌握各类紧急情况的处置流程和技巧，提高应急处理能力和逃生自救能力。
第四周培训计划1. 清洁设备维护培训保洁员需要了解清洁设备的基本结构和使用方法，学习清洁设备的日常维护和保养技巧，延长清洁设备的使用寿命，提高工作效率。
2. 清洁质量检查培训学习清洁质量检查的标准和要求，了解不同环境下的清洁标准差异，提高保洁员对清洁质量的把控能力和自检能力。
3. 领导力培训培养保洁员的领导意识和领导能力，学习如何带领团队、激发团队潜能，提高自身的管理和指导能力。
保洁员培训计划及目标(3篇)
第1篇一、前言保洁员作为城市环境卫生的重要维护者，其工作质量直接关系到城市形象和居民生活质量。
为了提高保洁员的专业技能和服务水平，确保城市环境卫生得到有效保障，特制定本保洁员培训计划。
本计划旨在通过系统的培训，使保洁员掌握必备的技能和知识，提升服务意识，为创建干净、整洁、优美的城市环境贡献力量。
二、培训目标1. 提高保洁员的专业技能：使保洁员掌握基本的保洁工具使用方法、清洁剂的选择与使用、垃圾的分类与处理等专业技能。
2. 增强保洁员的服务意识：培养保洁员的服务理念，提高服务质量，树立良好的服务形象。
3. 规范保洁员的行为举止：使保洁员养成良好的工作习惯，遵守职业道德，树立良好的企业形象。
4. 提高保洁员的安全意识：加强保洁员的安全知识培训，提高安全防范能力，确保工作安全。
5. 增强保洁员的环境保护意识：使保洁员了解环保知识，提高环保意识，积极参与环保活动。
三、培训对象本培训计划适用于新入职的保洁员、在职保洁员及保洁管理团队。
四、培训内容1. 保洁员职业道德与职业素养（1）保洁员职业道德规范（2）职业素养与个人形象2. 保洁工具与清洁剂的使用（1）保洁工具的种类与使用方法（2）清洁剂的选择与使用3. 环境卫生管理（1）环境卫生标准（2）环境卫生检查与考核4. 垃圾分类与处理（1）垃圾分类的重要性（2）垃圾分类的方法与标准（3）垃圾处理流程5. 安全知识与技能（1）安全意识与安全操作规程（2）常见安全事故及预防措施6. 环保知识与技能（1）环保意识与环保理念（2）环保知识与技能7. 保洁员日常工作规范（1）工作流程与时间安排（2）工作态度与沟通技巧8. 保洁员团队协作与沟通（1）团队协作的重要性（2）沟通技巧与团队协作方法五、培训方式1. 理论培训：通过讲座、案例分析、小组讨论等形式，使保洁员掌握保洁专业知识。
2. 实操培训：现场演示、实际操作、现场指导，使保洁员熟练掌握保洁技能。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，提高保洁员的服务意识与沟通能力。
物业管保洁培训计划怎么写
物业管保洁培训计划怎么写一、培训目的物业保洁工作是物业管理行业中非常重要的一项工作，直接关系到住户的生活质量和物业管理水平。
为了提高物业保洁人员的专业素质和服务水平，我们特制定了此培训计划，旨在通过培训，使保洁服务人员提升服务意识、技能和管理水平，从而更好地为住户和物业提供清洁、整洁、优质的服务。
二、培训内容及方式1. 管理知识培训主要内容有物业管理基本知识、物业保洁工作流程、岗位职责及管理制度等。
采用面授、讲座、实践操作等方式进行培训，力求使保洁人员对物业管理有一个全面的认识，并能够按照规定的流程和制度进行工作。
2. 保洁技能培训主要内容有清洁工具的使用方法、清洁化学品的正确使用、清洁技巧及应对突发事件等。
采用实际操作、示范演练、模拟练习等方式，要求保洁人员能够熟练使用各种清洁工具和化学品，并掌握一些应对突发事件的方法。
3. 服务意识培训主要内容有服务礼仪、服务态度、服务技巧等。
采用案例分析、角色扮演、小组讨论等方式，培养保洁人员良好的服务态度和敬业精神，使他们能够用心对待每一位住户，并且注重细节、积极主动解决问题。
4. 安全知识培训主要内容有安全意识教育、应急预案、灭火器使用等。
采用理论讲解、实操演练等方式，通过培训提高保洁人员的安全意识，掌握应急处理的基本方法，确保工作过程中无安全事故发生。
5. 管理技能培训主要内容有团队合作、沟通协调、工作管理等。
采用团队建设、角色扮演、小组培训等方式，培养保洁人员团队意识和合作精神，提高管理能力和执行力。
三、培训对象本次培训针对物业保洁服务人员，包括室内保洁人员、室外保洁人员、公共区域保洁人员等。
四、培训时间本次培训计划为期一个月，每周进行培训2天，每天8小时。
五、培训目标1. 提高保洁人员的工作技能和服务水平，使其能够胜任各项保洁工作；2. 增强保洁人员的服务意识和责任心，提高服务质量和满意度；3. 培养保洁人员的安全意识和团队合作精神，确保工作过程中无安全事故发生；4. 提高保洁人员的管理能力和执行力，保障物业保洁工作的有序进行。
物业保洁培训年度计划方案
物业保洁培训年度计划方案
一、培训目标
通过本次培训，使物业保洁人员掌握保洁操作技能、提升服务意识，全面提高物业保洁服务水平。
二、培训内容
1. 理论知识培训：包括清洁工具使用、清洁剂选择、清洁技巧等方面的知识培训；
2. 实操技能培训：通过场地实际操作，提升保洁人员的清洁操作技能；
3. 服务意识培训：培养保洁人员的服务意识，学习提升客户满意度的方法和技巧。
三、培训安排
1. 时间安排：本次培训计划于每月的第一个周末进行，每次培训时间为一天；
2. 地点安排：培训地点为物业管理处或者专业的培训场所；
3. 讲师安排：邀请清洁行业专家或者通过外部培训机构进行培训。
四、培训方法
1. 理论授课：邀请专业讲师进行清洁知识的讲解；
2. 实操演练：利用物业内部场地或者模拟场景进行实际操作；
3. 案例分析：通过实际案例进行分析，学习解决问题的方法。
五、培训效果评估
1. 通过考试或者实际操作来评估培训效果；
2. 收集保洁人员的意见和建议，进行培训效果的反馈和改进。
六、经费预算
培训场地租赁费用、讲师费用、培训材料费用等，预计总经费为XXXX元。
七、安全保障
在培训过程中，要注意安全教育，确保保洁人员的人身安全。
八、其他事项
1. 对于培训后表现优秀的保洁人员，进行奖励和激励；
2. 完善培训档案，做好培训记录和总结。
以上计划仅供参考，具体实施时根据实际情况进行合理调整。
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精心整理
物业2017年保洁培训计划书【三篇】
导语：物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。
以下是整理的物业2017年保洁培训计划书【三篇】，仅供大家参考。
【物业保洁工作计划一】
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4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。
常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。
同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;
(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;
(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;
(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;
(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作
(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);
(2)
(3)天台
(1)
(2)
(3)
刷一次等。
定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
【物业保洁工作计划三】
XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展
目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。
1.
其中1
2.培训
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习
惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
期
在“
4.
(1)
(2)
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对b1车场每月两次的清洗工作。
(不负责日常保洁工作)
(9)。