BBS培训
BBS论坛营销培训教材
BBS论坛营销
刘庆陶
❖ 一、什么是论坛营销 ❖ 二、论坛营销的简介 ❖ 三、BBS的相关数据 ❖ 四、论坛营销的操作 ❖ 五、论坛营销的特点 ❖ 六、论坛营销的技巧 ❖ 七、论坛营销的基本原则
论坛营销的简介
❖ 论坛是互联网诞生之初就存在的形式，历 经多年洗礼，论坛作为一种网络平台，不 仅没有消失，反而越来 论坛营销越焕发出 它巨大的活力
BBS发展相关数据
数据显示：2005年中国网络社区用户3000万， 2007年社区用户提高到5500万，预计2010年将 提高到1.4亿。
数据显示：网民停留在三大门户上的有效浏览 时间只占总上网时间的19%。
CNNIC证明：43.2%中国网民经常使用论坛 /BBS/讨论组，论坛社区应用首次超过即时通讯， 成为仅次于收发Email的互联网基本应用。
论坛营销的操作
第一、企业首先要有在全国各大知名专业性网站的 注册账号即马甲。根据企业不同产品注册相关论 坛账号，更加利于产品的推广营销。
第二、企业马甲每个论坛要不低于10个，这个是保 证前期炒作的条件。不同产品、不同营销事件， 需求的马甲数量不定；如知名品牌进行论坛营销 不需过多马甲，即可产生效应；而普通企业在论 坛推广产品时，则需要多一些马甲配合。
❖ 论坛营销可以成为支持整个网站推广的主 要渠道，尤其是在网站刚开始的时候，是 个很好的推广方法。
什么是论坛营销
❖ 论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流 的平台，通过文字、图片、视频等方式发 布企业的产品和服务的信息，从而让目标 客户更加深刻地了解企业的产品和服务。 最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场 认知度的网络营销活动”，就是论坛营销。
❖ 运用搜索引擎内容编辑技术，不仅使内容 能在论坛上有好的表现，在主流搜索引擎 上也能够快速寻找到发布的帖子。
BBS行为安全观察培训
BBS行为安全观察培训前言BBS（Bulletin Board System）作为一个开放式交流平台，已经存在多年。
在BBS上，用户可以休闲娱乐，交流信息，分享知识等。
但是，随着互联网的快速发展，BBS上的各种问题也愈加突出，比如：个人资料隐私泄露、虚假信息发布、淫秽色情信息传播、精神恐吓等。
因此，提高BBS用户的安全意识和行为规范尤为重要。
为了达到这一目的，本文将探讨BBS行为安全观察培训的主要内容，旨在提高广大用户的安全意识，并树立正确的安全观念。
正文什么是BBS行为安全观察？BBS行为安全观察是指在BBS上，对用户的行为进行监控和观察，以便及时发现、防范和处理各种违规问题。
而这种行为安全观察需要从以下三个方面进行：1.信息收集：BBS的安全观察人员需要及时收集有关用户的信息，包括IP地址、浏览器类型、发布内容等，以便后续的分析和处理。
2.警告和制止：对于 BBS 不当行为，如辱骂、人身攻击等，应当及时制止和警告，并采取必要措施，如禁言、封号等。
3.督促和教育：通过引导和教育，督促用户克服不良的 BBS行为习惯，比如垃圾营销、恶意扰乱等。
BBS行为安全观察的意义BBS行为安全观察可以帮助BBS平台维护良好的用户环境，防范有害信息的发布和传播，从而提高BBS的价值和影响力。
同时，也可以提高用户的安全意识和规范意识，从而避免自身误导或被误导。
如何培训BBS用户的安全意识？1.确认用户身份：在BBS 注册时，需要对用户身份进行认证，以确保用户的合法身份和信息真实性。
同时，用户需要掌握自己的权利和义务，了解平台的管理规定。
2.防范个人隐私泄露：在BBS上，用户需要认真保护自己的个人隐私，包括邮箱、手机号码、身份证号码等敏感信息，特别是银行卡、密码等重要信息。
3.避免发布违规信息：用户需要认真遵守BBS的管理规定，如不得发布虚假信息、淫秽色情信息等。
4.弘扬网络公德：用户应当尊重别人的意见和权利，不攻击别人的人格和尊严，并正确使用网络语言和礼仪，做一个文明有礼的网络公民。
行为安全观察bbs培训教材
行为安全观察bbs培训教材第一部分：引言行为安全观察（Behavior-Based Safety，简称BBS）是一种以员工行为为重点的安全管理方法。
通过观察、分析和改善员工的行为，BBS可以减少事故发生率，提高工作场所的安全性。
本教材旨在提供行为安全观察BBS的基本概念、方法和实施步骤，帮助员工全面了解和掌握BBS的要点，从而促进企业的安全文化建设。
第二部分：行为安全观察的基本概念行为安全观察是通过对工作场所中员工的行为进行有意识的观察和记录，以了解安全行为和不安全行为的发生频率和原因，并根据观察结果采取相应的措施进行改善。
行为安全观察的主要目的是预测和预防事故，并通过积极鼓励和奖励安全行为来提高员工的安全意识和行为。
第三部分：行为安全观察的流程和步骤1. 确定观察对象和观察区域在进行行为安全观察之前，首先需要确定观察的对象和观察的区域。
观察对象可以是员工、设备、作业流程等，观察区域可以是车间、工地或办公区域等。
根据具体情况，确定合适的观察对象和区域。
2. 制定观察计划和表格在进行观察之前，制定观察计划和观察表格是必要的。
观察计划包括观察的时间、地点和持续时间等信息，观察表格用于记录观察过程中发现的安全行为和不安全行为。
制定合理的观察计划和表格有助于提高观察的准确性和有效性。
3. 进行行为安全观察按照制定的观察计划，在观察区域内对观察对象的行为进行有针对性的观察。
观察过程中，应保持客观和中立的态度，不对观察对象进行干预或批评，避免引起不必要的冲突或矛盾。
4. 记录观察结果观察过程中，及时记录观察到的安全行为和不安全行为。
观察表格需要包括观察的时间、地点、观察对象、行为描述、原因分析等内容，以便后续的分析和改进。
5. 分析和评价观察结果根据观察记录，对观察结果进行分析和评价。
分析的重点是确定不安全行为的原因和潜在的危险因素，评价的目的是为了发现观察的效果和改进的方向。
6. 制定改进措施和行动计划基于观察结果的分析和评价，在制定改进措施和行动计划时，应考虑行为改善的可行性和有效性。
BBS行为安全观察专题培训
➢ 20世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理方法，
已经被越来越多的企业认可并采纳。
认识ABC理论
我这样做都十几年了， 从来没有发生出事……
别人都这样做， 所以我也这样 做……
要做好安全，要 花多少钱，必要 吗？……
态度决定行动，行动决定结果，结果决定命运
一. 行为安全观察实施背景
从事故形成的过程说起
首先，事故是怎么形成的…
致
害
♫ …
啊
物
‼
真是 后 悔呀！
⑴危险
不安全行为 不安全状态
⑵事件
吓一跳 冒冷汗
BBS行为安全观察专题培训
目录
1 行为安全观察实施背景 2 什么是行为安全观察 3 如何开展行为安全观察 4 行为安全观察案例
你是否想过这个问题？
管理层很重视安全管理，我们已经建立了安全管理体系，为什么安全 风险的控制仍然不理想，我们对自己仍然不自信？
再看看你们是否有过这样的想法？
这点小事不可能 出问题，放心吧！
A前因（Antecedent) —— B 行为（Behavior) —— C后果（Consequence)
前提事件
表现
鼓励/惩罚因素
ABC模型阐述行为之所以发生 是被一系列前提(在某行为发生 之前的一个行为，而且与相连 发生的行为有一定的因果关系) 引起而且被紧随其后的、能够 增加或者减少行为发生可能性 的行为结果(个体的行为结果) 强化。
.
STOP（Safety Training Observation Program）安全训练观察方法 STOP被称作安全训练观察计划，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方 案。它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节，经过培训，观 察员对人员的反应、个人防护用品、人员的位置、工具与设备、程序与 秩序等五个方面进行观察，根据观察结果，经采取相应的行动 。
BBS UNIT 1 30MIN
心不在焉 危险情况
平衡/摩擦力/握力
第18 页
SafeStart单元 #1—简介与概要
同桌小组讨论
•大多数的成年人都曾经面临
超过 20 个可能致命的未遂事 件。
致命 重大 3–7 20+ 轻微造成伤害)
10,000–100,000
第19 页
•
一般说来，就防护措施与潜在危险能量的大小来判断风险的大小还 算容易，但是，要推断因为注意力不集中而引起的风险，可就没这么 简单？。
4. 下面哪一项风险最高？ □ 集中精力 ，随时注意周围风险，且以160公里的时速 驾驶 □ 完全放松，认为路况很好，让汽车自动驾驶，巡航定 速在100公里/小时 □ 很难说，因为两者都很危险 5. 下面哪一项风险较高？ □ 跑步 □ 走路不看前方
单元 #1
简介与概要
第1 页
SafeStart单元 #1—简介与概要
欢迎参加SafeStart课程
•本课程并不打算取代我们目前的任何安
全措施。
•SafeStart概念可用来降低伤害事故的发生
率，并适用于各种场合。
•SafeStart已于38个国家/地区获得超过2000
家公司(7,000个工作场所)采用，并平均 降低了50%的伤害事故发生机率。
•SafeStart的终极目标，是协助每个人在第
一时间避免所有可能发生的错误和失误。
第2 页
SafeStart单元 #1—简介与概要
找一找录像里有哪些危险行为？
第3 页
SafeStart单元 #1—简介与概要
简介
•在今天的培训课程中，我们会向
您介绍 SafeStart 的一些概念，例如 状态和错误，以及它们之间的关联 性。以及减少严重错误的技巧。
BBS安全行为观察培训
关键行为－工具与设备使用
工具及设备 使用
观察内容：
➢ 特种设备作业人员 ➢ 机械安全防护装置 ➢ 手持电动工具 ➢ 手推车 ➢ 高处作业设备 ➢ 刀具
➢ 相对而言，你常常只有少于30秒的时间观察人们的反应， 个人保护用品和人们所处的位置。
30S
➢ 工具和设备在观察单中列为第三部分，是因为： 它没有其它的项目重要 你有超过30秒的时间观察涉及工具和设备的不安全 行为，所以你应先关注其它的不安全行为
行为是什么？
当你观察别人正在使用工具和设备时，你应该注意下列不安全行 为：
- 持续 - 树立可靠性 - 改善 - 长期结果
行为是什么？
可观察的行动 无积极或消极之分 结果也可被观察
—“足迹”
你看到了哪些足迹？
不安全举止的结果
早上8点和老板开会 正常7点55分——刚刚到达 出发晚了
结果？ 下次行动？
实施BBS
识别障碍
数据收集和 行动规划
改善工作/任 务（上游）
BBS总结
BBS
Behavior-Based Safety
是一个预防伤害的流程 反映了安全和健康的积极的管理方法 反映了积极预防伤害的方法 关注可能引发伤害的危险行为 关注有利于预防伤害的安全行为
你能做些什么?
➢ 志愿成为观察员 ➢ 当观察员来到你的工作区域，积极配合和参与 ➢ 当观察员向你反馈观察结果时，认真听从并虚心接受 ➢ 当你发现有人做危险动作时，提醒他们相关的风险
提供反馈
抗拒观察过程的原因：
BBS行为安全观察培训(174页,BBS行为安全观察,企业安全文化及安全行为模式,安全管理工具,STOP知识)
工厂安全工作的目标
减少和控制危险源，减少和控制事故，尽量避免事故对人身（workplace）的伤害。
1 死亡
29 损工事故
300 无伤害事故
3,000 急救、未遂
如果我们从中切一刀 （减少最底层隐患数量）
将会发生什么？？
0
0
零伤害
！
9
90 未遂
30,000 不安全行为、不安全状态
900 不安全行为
危险源
第二类危险源
指造成约束、限制能量和危险物质措施失控的各种不安 全因素。
包括：
1、物的不安全状态。2、人的不安全行为。3、管理上 的缺陷。
以上三个方面也是事故隐患的三个方面,在已经运行的 企业里，由于第一类危险源已经存在，并且在设计和建 设时已经采取了必要的控制措施.
因此，企业安全工作重点是在第二类危险源的控制上。
BBS
行为安全观察培训
Behavioral-based Safety Observation
内容
01 BBS行为安全观察 02 企业安全文化及安全行为模
式介绍
03 行为安全管理工具的关系 04 STOP概念介绍 05 STOP-个人防护用品 06 STOP-人的位置 07 STOP-人的反应 08 STOP-工具和设备 09 STOP-程序和秩序
10 STOP-应用
BBS行为安全观察是一个工厂EHS管理体系的组成部分
职业健康安全管理体系(OHSMS)：组织管理体系的一部分，用于制 定和实施组织的职业健康安全方针，并管理其职业健康安全风险。
OHSAS18001:2007
风险：
发生危险事件或有害暴露的可能性，与随之引发的人身伤害或健康 损害的严重性的组合。
ZXC10-BBS培训资料
TFS：时钟频率子系统 TCM：时钟控制单元 FDM：频率分配模块 GPSTM：GPS定时模块 PS: 电源模块
ZXRDAS系统结构
课程单元内容
ZXRDAS系统总体概述
SUC服务单元控制器系统结构
SU服务单元系统结构
11
SUC系统结构主要内容
SUC概述
SUC各子系统介绍
12
SUC概述
DT1
DT1指示灯
DT1
DT2 DT3
RST
复位按键
RST
19
面板指示灯和按键说明
标识
RUN ALM DT0 DT1 DT2 DT3 RST TEST
颜色 绿色
名称 运行状 态指示 灯
状态含义 1秒内闪烁3次：模块上电时出现，表示BOOT正在运 行。如果模块上电时运行灯未闪烁3次，一般表示该 板进入调试模式或BOOT芯片故障； 灭：BOOT开始装载FLASH中的版本程序。如果RUN 灯闪烁3次后长时间不亮，表示此板中无版本程序； 常亮：版本开始运行并试图得到地址； 快闪（0.3s亮，0.3s灭）：正常运行； 极快闪（70ms亮，70ms灭）：与CPM或NCM通信断 ，或作备机时与主机通信断
RUN
ACT
绿色
绿色
常亮
亮
GPS ALM
红色
灭
1PPSA 红色 LM ALM
26
秒脉冲报警 指示灯 告警状态指 示灯
灭
红色
灭
TCM（时钟控制模块）
TCM 模块属于TFS 子系统，在SUC 上位于CDSU插箱。 主要功能是接收主备GPSTM 的10MHz 进行合成然后分 发；同时接收主备GPSTM 的PP2S 和16CHIP 进行锁相， 然后再生出新的PP2S 和16CHIP。 TCM 作为连接主、备GPSTM的信号枢纽，使主备GPSTM 在切换时保持PP2S和16CHIP的连续，不至于掉话；在 设计中，为提高可靠性尽量减少不可靠元件数量，使 电路简洁，综合考虑热设计、电磁兼容设计等多方面 的因素，从而保证了模块的可靠性。
论坛培训心得体会
论坛培训心得体会论坛培训心得体会当我们积累了新的体会时，往往会写一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。
应该怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的论坛培训心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
论坛培训心得体会1这次北京学习收获颇丰，以下是我学习中感触最深的几点：一、教育是一门哲学，它为我们开启世界的源头。
要懂教育哲学，用辩证的关系去理解教育，用以指导教育教学实践，用以审视自身的教育教学行为，用以挖掘教师的教育教学发展潜力。
虽然其中不乏哲学理论，但都和实践紧密联系，只有这样才能开启思想的源头，开启自由和平等的源头。
教育也是一种关系，它研究的是人与人之间的关系。
包括：1、老师与学生的关系；2、学生与学生的关系；3、老师与家长的关系。
在平时的教育中，我们往往重视的是师生关系，而很少，甚至忽略了学生与学生的关系，老师和家长的关系。
二、教育应该大道至简，为师应该守正不阿。
每一种思想，每一种做法的提出最初的愿望都是美好的，但在实施的时候是否应时、应地、应人呢？这是我们值得思考的地方。
有时行政部门赋予我们的太多，当太多的任务压到我们头上，我们不加思考，仅仅只是盲目跟着跑，也许效果并不理想。
这时我们也许需要静静的思考，找出最有价值的，最正确的事去认真完成。
有些不必要的，不适合的将其删减，这样我们才能做到大道至简。
而对于教师自身的发展，跟应该删繁化简。
在自我追求的过程中我们应该乐于奉献，减少对名利的追求，把更多的精力放到提高自身要求上来。
要做到真正的`大道至简，守正不阿，更应该尊重事物的发展规律。
潮起潮落很正常，在教育的过程中，有时我们应该要有耐心去默默推动或等待孩子的成长，逐步引导他们们，但是一定要明白这个过程需要或长或短的时间，我们不能超越规律去行事，否则，只会使我们的教育变得更糟糕！三、我们应该做学科教育而不是学科教学。
学科教学是在课堂中让学生以理论和能力作为培养目标。
学科教育是在课堂中让学生收获知识、能力、方法和情感。
BBS 行为安全培训
如何利用行为安全学来避免一线员工的受伤
课程简介
▪ 课程目的：了解行为对安全的重要性及如何 减少和控制不安全行为
▪ 培训对象：工厂一线员工，项目/服务现场工 程师和一线主管人员
▪ 培训时长：一天 ▪ 内容：
们觉得: 我不会出事的
▪但是,往往事与愿违
▪ 视频：我不会出事的(17分钟)
▪ 提问: 视频中谈及了哪些不安全行 为?
课程内容
▪ 模块１：什么导致了事故 1. 我们的安全绩效如何 2. 行为对安全事故的贡献
▪ 模块２： 不安全行为分析 1. 什么是不安全行为 2. 不安全行为分析
▪ 模块３：如何减少不安全行为 1. 如何减少不安全行为 2. 减少不安全行为的几种方法介绍 ▪ 安全作业5步法 ▪ 值得提倡的安全行为 ▪ 建立互助的安全文化
违规
走捷径 情形违规
坏习惯 违规习以为常
小组练习30分钟
▪ 1. 识别你所在作业现场或班组存在的不安全行为? （每人至少贡献3个不安全行为） 20分钟 ▪ 2. 每小组选择５个不安全行为的分析进行分享 10分钟
Does a good safety performance mean that everything is OK? 安全绩效好是不是意味着
一切都好?
Safety’s biggest enemy? 安全最大的敌人?
Complacency自满
• 安全记录好 • 常规作业活动 • 觉得风险低 • 员工很有经验 • 长期服务的员工
▪ 模块２： 不安全行为分析 1. 什么是不安全行为 2. 不安全行为分析
▪ 模块３：如何减少不安全行为 1. 如何减少不安全行为 2. 减少不安全行为的几种方法介绍 ▪ 安全作业5步法 ▪ 值得提倡的安全行为 ▪ 建立互助的安全文化
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BBSP的安全理念
o 安全是每个人的责任 o 管理层要直接为预防工作伤害和 职业疾病负责 o 所有的工作伤害和职业疾病都可以预防 o 训练是作业区安全的要素 o 96％的事故伤害是由人员的不安全行为造成 的 o 所有不安全的行为及环境必须立即改正
单元一、认识STOP系统
BBSP
10
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n n n n 鼓励安全行为的可持续性 及时阻止并纠正不安全行为 增强员工的安全意识 减少事故和伤害的发生
单元一、认识STOP系统
BBSP
13
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BBSP的成果
o o o o o 伤害及意外事件减少50－60％ 事故赔偿或损失成本的降低 员工安全意识的提升 沟通技巧的改善 监督及管理技巧的改善
Easy , Hard, Impossible 容易，困难，不可能
单元一、认识STOP系统
BBSP
11
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BBSP的概念
o BBSP的全称
n Behavioral Based Safety Process
BBSP安全行为学过程 – 观察员培训
Behavior Based Safety Program
单元一、认识BBSP系统
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介绍BBSP内容
o o o o o o o BBSP的概念 BBSP的目的 BBSP的对象 BBSP的安全理念 BBSP的成果 BBSP培训的运作方式 BBSP自我研习手册
n 2009上半年全国共发生各类事故186,775起，死亡 36,370人 n 每天1023起 n 每天199人死亡
单元一、认识STOP系统
BBSP
3
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o对个人：
可能导致身体的残缺；工作的丢失；家庭的破裂；
单元一、认识STOP系统
BBSP
2
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o2007年中国发生各类安全事故504,952起， 98,340人死
n 每天1383起 n 每天296人死亡
o2008年全年生产安全事故死亡91172人 o 每天249人死亡
单元一、认识STOP系统
BBSP
19
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PPE的重要性
o 避免人员非必要的暴露在危险状况下 o 正确使用PPE与否决定员工是否会遵守其他 相应程序
单元一、认识STOP系统
BBSP
20
图表
B、不安全的行为
不安全的姿势/动作
危险物品使用 服装/护具 3% 监督及联络 3% 机械运行中操作 3% 机械器具误使用 7% 2%
不安全的速度 1%
其它 13%
24%
危险场所接近 13%
安全装置机能去除 17% 14%
单元一、认识STOP系统
BBSP
17
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安全行为学
行为是一个看得见的行动 安全行为学不是一个新的安全程序而是一个 持续改进的过程。
单元一、认识STOP系统
BBSP
12
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BBSP的对象
o o o o 执行者 － 监督、领导层 观察对象 － 责任区的员工 原则 － 非惩罚性 主要目的
o Three (3) types of Behavior行为的三种类型 o (1) Enabled behaviour可行的行为 - An action that is well within the control of the person doing the behavior.这种行为是做的人可以很好控制的行为。 o (2) Difficult behaviour困难的行为 - An action that can be done by the individual but requires extra effort.这 种行为可以由个人来做但需要额外的努力。 o (3) Non-enabled behaviour不可行的行为 - An action that is not within the control of the person doing the behavior.这种行为不在做的人的控制之内。
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人体所需保护的部位
o o o o o o 头部 眼部和脸 耳部 呼吸系统 臀部及手躯干 腿部及脚部
单元一、认识STOP系统
BBSP
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• 百万工时损工事故率得到显著降低； • 对几年的事故进行调查：涉及的人员中无一人是安全观察员。
• 可以预先采取措施以预防事故的发生； • 鼓励更多的人参与安全管理，从而提供士气/民心；
单元一、认识STOP系统
BBSP
5
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单元一、认识STOP系统
BBSP
8
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危险无处不在
????
单元一、认识STOP系统
BBSP
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o对企业：
可能导致不好的名声；财产的损失；罚款或关闭；……
单元一、认识STOP系统
BBSP
4
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某 知 名 企业损工事故 率
2
启动安 全行为 学
0,46 0,13 0 FY04 FY05 FY06 FY07 0,08 0,09
o Our Mission is to promote a safer workplace for all employees, contractors and visitors. o 我们的任务是为所有的员工、供应商、访客提供一个安全的工作场所。 o This will be accomplished by: 需完成： n Identifying at risk behaviors through observation n 通过观察辨别危险行为。 n Analysing observation data n 分析观察资料。 n Making recommendations to reduce risks of accidents and near misses. 提出建议以减少事故和未遂事故的危害。
单元一、认识STOP系统
BBSP
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BBSP安全观察5部曲
o 5部曲
决定
BBSP
… for Safety
报告
停止 观察
行动
单元一、认识STOP系统
BBSP
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Hale Waihona Puke PDF created with pdfFactory trial version
特别单元二安全观察卡
单元一、认识STOP系统
BBSP
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BBSP安全观察卡
o 安全观察5部曲 o 观察核查表
n n n n n 人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具与设备 程序与秩序
o 观察报告
n 安全行为报告 n 不安全行为报告
o 其他观察项
n 观察者签名 n 观察者部门 n 观察时间
单元一、认识STOP系统
BBSP
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BBSP观察员培训
单元二、个人防护装备
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BBSP观察技巧
o o o o o o o o 明白你对你的员工的安全表现负责 设立你对员工的最低标准 安全与其他要素等同重要 对不安全行为的立即纠正 采取行动防止再发生 沟通是BBSP程序中十分重要的环节 让员工了解不安全行为的危害性 你的判断力是讨论安全与否的关键
单元一、认识STOP系统
BBSP
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o Observer 观察员 n Attend observer training 参加观察员培训 n Participate in regular schedule meeting. 参加常规的会议。 n Perform observations (1x/week) and One year term完成观察表（一周1份）， 任期一年。 n Be positive about BBSP with other employees 跟其他员工积极开展BBSP. o Facilitator/Steering Committee 协调员/筹备委员会 n Attend monthly steering committee meetings 参加每月的筹备委员会会议 n Recruit Observers 征召观察员 n Conduct training for Observers, supervisors, etc. 对观察员和主管的培训 n Follow-up, coaching of Observers 对观察员进行跟踪和训练。 o Management 管理层 n Provide coverage for committee members to attend training, meetings, and do other committee business规定委员会成员参加培训，会议，和做其他一 些 委员会的事情。 n Provide time for Observers to do observations规定观察员做观察的时间 n Follow up on items identified through observation通过观察跟进一些项目