全国2011年1月高等教育公共关系学自考试题
自考公共关系学2008-2013年真题及答案(排版完整版)DOC
全国2008年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．是领导与被领导的关系 D．是管理与被管理的关系2．英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说3．公共关系的主体是（A）A．组织 B．公众C．传媒D．个人4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代6．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年7．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络 B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B）A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（B）A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（A）A．康非尔德 B．穆勒C．马斯洛D．霍夫兰11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D）A．随意公众 B．逆意公众C．边缘公众D．顺意公众12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（B）A．居民 B．群众C．人群D．受众13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（B）A．行动公众 B．积极公众C．个体公众D．公共受众14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（A）A．社交需要 B．安全需要C．生理需要D．自尊需要15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C）A．社会事件 B．社会问题C．社会冲突D．社会运动16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰D．布林17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（C）A．组织自我形象分析 B．组织形象差距分析C．组织实际形象分析D．组织形象评估18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A）A．双向平衡模式 B．双向不平衡模式C．公共信息模式D．新闻代理模式19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D）A．施拉姆B．卢因C．拉斯韦尔D．麦库姆斯20．下列媒介娱乐性功能最强的是（B）A．广播 B．电视C．电影D．杂志21．民意测验的最后阶段是（D）A．实施调查 B．整理资料C．分析资料D．撰写调查报告22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）A．新闻发布会B．危机处理C．策划新闻事件D．主办公关活动23．响应广告的常见形式是（C）A．意见广告 B．公共事务广告C．祝贺性广告D．赞助广告24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A．书面沟通 B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通25．标志在VIS中处于（A）A．核心与领导地位B．辅助地位C．重要地位D．中心地位26．广告策划的中心环节是（B）A．广告定位 B．广告创意C．市场调查D．广告媒介安排27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（C）A．地理连续性B．心理连续性C．物理连续性D．创意连续性28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D）A．主题线法 B．统一形式法C．形象整合法D．同一外观法29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（A）A．组织职能 B．控制职能C．塑造职能D．社会职能30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）A．传播决策 B．传播设计C．传播规划D．传播管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）31．下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE）A．联络会员 B．专业培训C．普及知识D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物33．按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）A．目标公众 B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众34．舆论的基本要素包括（ABC）A．舆论对象 B．舆论主体C．意见D．建议E．态度35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）A．知名度B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（BCD）A．选择性标识B．选择性记忆C．选择性注意D．选择性理解E．选择性分析37．下述情形可能引发公关危机的有（ABCDE）A．产品质量不合格B．知假售假C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导38．举行会议应注意的问题包括（ABCDE）A．召开会议的必要性 B．会议目标与主题的确定C．会议的准备工作D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ABCD）A．制度化、规范化原则B．长期坚持，注重实效C．设立合理化建议评奖委员会D．使员工掌握提合理化建议的方法E．群众优先40．政府公共关系原则主要有（BCDE）A．政党利益至上原则 B．公众利益至上原则C．真实公开原则 D．科学指导原则 E．整体统一原则三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．危机处理:包括两个方面的涵义，一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。
全国2011年1月自考公共关系学试题和答案
正确答案：ABC
30.6P’s包括【】
A.产品B.促销
C.价格D.渠道
E.政治权力与公共关系
正确答案：ABCDE
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.组织：是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。组织是公共关系活动的三个最基本的要求之一。
A.社会发展状态B.社会关系状态
C.社会阶层状态D.社会舆论状态
E.社会结构状态
正确答案：BD
22.公共关系的代表性定义有【】
A.管理说B.传播说
C.咨询说D.关系说
E.协调说
正确答案：ABCDE
23.与公共关系职能相关的活动范畴有【】
A.广告B.舆论
C.危机处理D.游说
E.交际
正确答案：ACDE
24.根据对组织的态度，公众可以划分为【】
C.知觉D.心理
正确答案：C
11.马斯洛认为人最高层次的需要是【】
A.安全需要B.社交需要
C.自尊需要D.自我实现需要
正确答案：D
12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于【】
A.社会事件B.社会问题
C.社会冲突D.社会运动
正确答案：D
13.下列属于交际型公关的是【】
A.演讲B.电子邮件
A.全体公关人员B.全体领导人员
C.全体人员D.全体不合格者
正确答案：C
6.公共关系机构中的财务人员属于【】
A.计划人员B.领导人员
C.文秘人员D.专门技术人员
正确答案：D
7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为【】
XXXX年1月全国自考公共关系学试题与参考答案
XXXX年1月全国自考公共关系学试题与参考答案2010年1月全国自考公共关系学试题参考答案2010年［月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题答案及评分参考（课程代码00182）一•单项选援副（本大迦共30小题,毎小题1分，共30分｝LB1C 3.D4-A 3. A6.C7.D8.C9.B10. A1LD12A13. C14, B15. A16. H17, D1乐B19. D20. B2ED22. A23. C24. B25. D26-B27. C28* D29. A30, C二、缶顼选掩題（宙大題共W小题,毎小題2分■共20分）3LABCDE32. ADE33. ABCD常.ACDE35. ABCDE36-ABCD37+ ABCDE38. ACDE39. ABCDE现AB三"名诩瞬（本大團共4小邇,毎彷眩3分■共12分）4「是通过握f昌或AS输某种观念和意见、试图引导或转变公众的看法*影响公倉态度和行为的一科公关广告。
42”是—t组织自己所期望建立的社会形氧这是〜组织公关工柞的内住动力、方向佰的和标搖。
阳.是与公共关系主捧利益相关并相苴影响和相互作用的个人、群休或组织。
44.是一t组织与其相关公众之闾的偿播管理。
四■筍答JS（本夫趣共4小題（毎小JS 5分，共20分）45 •①市场调査强1分》②广告1分｝③广告创意讯1分｝④广告媒介安排让1分）⑤广告效果测定。
（1分）公共关系学试题答案及评分參考第1页（共2贡）46 .①塑造形象SIR;②服务公众意识；③真诚互惠意识；④沟通交⑤立足长远遵识吐⑥创新审MSJRo【评分參考］答对毎个耍点给1分•任答对仔个要点第满分5分尬47.①有足磐的校威性分）②有较强的语言鬼力和技巧:（1分）③辭热情;（1分｝④富有理智与⑤有底好的仪表仪态秣（】分｝4S•①新闻报导駅的分析;（2分）②新闻报导质的分折;（2分）縮闻报导时机的分析中（1分）玉3&琳题（】0井）冷①公关理论整合化。
XXXX年1月全国自考公共关系学试题与参考答案
XXXX年1月全国自考公共关系学试题与参考答案全国2010年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播讲”观点的是（）A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（）A.和谐观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早咨询世的公共关系学理论书籍是（）A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（）A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（）A.科学治理理论B.治理过程理论C.人群关系理论D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（）A.传播推广B.和谐沟通C.提供服务D.辅助决策8.公关活动对组织的直截了当功能表现为树立组织形象和（）A.提升个人素养B.和谐社会运行C.和谐关系网络D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（）A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）A.直截了当责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为（）A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众12.消极公众也可称为（）A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是（）A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》15.态度形成的基础是（）A.认知B.情感C.意图D.情绪16.人口膨胀、青青年犯罪属于（）A.社会事件B.社会咨询题C.社会冲突D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织治理职能的全然标志是（）A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳固、顺利进展时期的公共关系是（）A.建设型公关B.维系型公关C.防备型公关D.进攻型公关19.下列属于公共关系治理环境因素的是（）A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个时期是（）A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息第一起到（）A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用22.美国闻名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（）A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是（）A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（）A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（）A.书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通26.为捐助期望工程而作的广告属于（）A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告27.相互见面和离不时最常见的礼节是（）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（）A.战略综合性B.战术和谐性C.战略导向性D.战术连续性29.在VIS中，应用最广泛、显现频率最高的要素是（）A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知B.提升政府的知名度C.提升社会效益D.提升政府的美誉度二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考公共关系学试题及答案(自编--选择题)
自考公共关系学试题及答案（自编）一、单项选择题1、公共关系也可称为：（ DＡ团体关系Ｂ人群关系）P1Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A）P6Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。
P29Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999 年 12 月，（ A ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。
P37Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（ B ）的一种操作方式和过程。
Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ**** Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（ C ）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（ A ）的群众的社团组织。
Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（ A ）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B ）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。
Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（ A ）1Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（ B ）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（ D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。
【免费下载】全国1月高等教育自学考试公共关系学试题
体，称为（） A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 8.在公共关系学中，组织的公众特指（） A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众 9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（） A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（） A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理 11.马斯洛认为人最高层次的需要是（） A.安全需要 B.社交需要 C.自尊需要 D.自我实现需要 12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（） A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 13.下列属于交际型公关的是（） A.演讲 B.电子邮件 C.售后服务 D.设立热线电话 14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（） A.四步工作法 B.六步工作法 C.目标作业法 D.语意差别分析法 15.企业赞助属于（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.征询型公关 D.社会活动型公关 16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（） A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式 C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式 17.下列不是“把关人”作用的是（） A.对信息进行整理 B.将选择后的信息传达给公众 C.将信息划分重点和优先顺序 D.为公众选出值得关心和注意的事件 18.传播学者麦库姆斯提出了（） A.“3S”论 B.把关人理论 C.两级传播论 D.议题设置论 19.公关调查中使用最为广泛的方法是（） A.民意测验 B.公众代表座谈会 C.资料分析 D.个人走访 20.整合营销的最高阶段是（） A.协调整合 B.形象整合 C.关系管理整合 D.功能整合[Nextpage] 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2011年1月自学考试公关关系写作试题
全国2011年1月高等教育自学考试公关关系写作试题课程代码：00646一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．借助客体力量促进主体事业成功的科学是（）A．公关写作学 B．公关语言学C．公共关系学 D．公关心理学2．公关写作的主导思想是（）A．公关感情 B．公关心理C．公关理念 D．公关意识3．契约文书和法规文书统称为（）A．契规类文书 B．规契类文书C．规约类文书 D．法约类文书4．公关写作积累材料最方便、最常用的方法是（）A．剪贴资料 B．建立卡片C．收藏文件 D．网上浏览5．公关写作的生命是（）A．真实 B．可靠C．准确 D．全面6．首尾照应的方法常用于（）A．报告 B．演讲C．通知 D．通讯7．公共关系意识首先是（）A．领导意识 B．公众意识C．信誉意识 D．情感意识8．成功的广告，在很大程度上归功于好的（）A．主题 B．标题C．正文 D．落款9．“海鸥表赞助第十一届亚运会”属于（）A．信誉广告 B．商标广告C．公益广告 D．祝贺广告10．“只有可口可乐，才是真正的可乐”属于（）A．实力广告 B．观念广告C．声明广告 D．声势广告11．广告标题“小店价格、大店风格”表现手法属于（）A．夸耀式 B．记事式C．悬念式 D．比较式12．对组织生产经营活动产生影响的各种自然条件、社会条件及其相关因素的总称是（）A．经营环境 B．社会环境C．环保环境 D．竞争环境13．公关消息必须具备新闻报道的五个要素，即所谓（）A．“五V” B．“五X”C．“五W” D．“五U”14．专用信函的标题一般都要表明（）A．特点 B．意义C．重要性 D．性质15．在公文中，经常使用的专用词语“前接”属于（）A．经办词语 B．引叙词语C．征询词语 D．转接词语16．正文的补充、说明或参考称为（）A．附件 B．附注C．附属 D．附页17．在一定范围内公布应当遵守或周知事项时使用的文种是（）A．布告 B．公告C．通告 D．通报18．告知面最广的讣告是（）A．一般式讣告 B．通知式讣告C．新闻报道式讣告 D．公告式讣告19．当事人双方或多方对某项事务正式签订条约、达成协议之前，表达经济意图和目的的一种初步设想的文书是（）A．合同 B．意向书C．协商书 D．协定20．合同的基本内容中，衡量标的、确定双方权利、义务大小的尺度是（）A．数量 B．质量C．价款 D．酬金二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
公共关系学历年真题附答案
2011年1月自考考试—公共关系学1、公共关系的本质属性是：传播沟通2、国际公共关系联合会成立于：1955年3、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于：专项业务服务公司4、在高层领导直属性中，公关机构处于整个组织系统的：第三层次5、全员公关培训的对象是组织的：全体人员6、公共关系机构中财务人员属于：专门技术人员7、与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体称为：非公众8、在公共关系学中，组织的公众特指：积极受众9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为：首因效应10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是：知觉11、马斯洛认为人最高层次的需要是：自我实现需要12、五四运动、大生产运动、学先进活动等在舆论对象中属于：社会运动13、属于交际型公关的是：电子邮件14、制作组织形象要求调查表的常用方法是：语言差别分析法15、企业赞助属于：社会活动型公关16、下列对公共信息模式的描述正确的有：公关是信息的公布、是一种单向传播模式、利用大众媒介传播相对真实的信息17、把关人的作用有：对信息进行整理、将信息划分重点和优先顺序、为公众选出值得关心和关注的事件18、传播者麦库姆斯提出了：议题设置论19、公关调查中使用最为广泛的方法是：民意测验20、整合营销的最高阶段是：关系管理整合21、组织的公共关系状态包括：社会关系状态、社会舆论状态22、公共关系的代表性定义有：管理说、传播说、咨询说、关系说、协调说23、与公共关系职能相关的活动范畴有：广告、危机处理、游说、交际24、根据对注重的态度，公众可以划分为：顺意公众、逆意公众、边缘公众25、一般而言，把关人的传播行为主要包括：疏导、抑制26、组织行为不当引发的危机有：严重的内部事件、工作失误、决策失误、纠纷事件27、符合一般握手礼节的有：长者先伸手、女士先伸手、主人先伸手28、公共关系广告的类型包括：形象广告、公益广告、观念广告、响应广告29、政府公共关系目标的独特性表现在：促进公众的认知、提高政府的知名度和美誉度、提高社会效益30、6P’s包括：产品、价格、渠道、政治权利与公共关系31、组织：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
自考 00182(11版)公共关系学(简答题)
自考00182（2011版）公共关系学（简答题）第一章公共关系的概念? 公共关系的基本要素公共关系的行为主体是组织机构。
公共关系的沟通对象是相关公众。
公共关系的工作手段是传播沟通媒介。
公共关系的过程是信息的双向交流。
公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。
? 公共关系与人际关系的联系从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。
? 公共关系与人际关系的区别 1.从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系行为主体仅是个人。
2.从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。
3.从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。
4.从方式上看，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。
? 公共关系与人群关系的联系。
人群关系主要是指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础，与内部公众沟通，协调内部关系也是公共关系实务的重要内容。
? 公共关系与人群关系的区别 1.公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境。
2.公共关系不局限于管理现场直接面对面的群体关系和个人关系，还需要特别关注不直接见面的、远距离的公众沟通，并十分重视公众环境的长远变化和发展趋势。
虽然公共关系和人群关系同属于组织关系范畴但它比人群关系的内容更复杂，范围更广阔。
3.“人际关系“和”人群关系“均侧重从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。
人群关系论是人际关系学在组织应管理中的用；公共关系学又是人群关系论的进一步发展。
? 公共关系在我国的发展从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系? 辅助决策 1.为确立决策目标提供咨询建议 2.为决策提供信息服务公共关系的决策咨询作用还表现在为决策建立有效的信息网络，提供各种社会信息，完善各种公众咨询渠道，开辟各种信息来源，包括广泛的外源信息和及时的内源信息，并根据决策目标将各种信息整理、归类、分析、概括、提供给最高管理层或各个专业部门作为决策的客观依据。
全国自考本科2010-2013年公共关系写作试卷含答案
全国自考本科2010-2013年公共关系写作试卷含答案全国2010年1月高等教育自学考试公关关系写作试题课程代码：一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公关应用写作的归宿是( )A.公共关系学B.公共信息学C.公共传播学D.公共写作学2.公关意识是公关写作的( )A.主要任务B.主要目的C.主要内容D.主导思想3.公关文稿最常用的写作技法和表达方式是( )A.叙述B.说明C.议论D.描写4.下列广告标题属于记事式表现手法的是( )A.XXX诚意邀请你一同步入彩色世界B.推出新型XXX——奔驰300D，世界上惟一的五汽缸汽车C.中意冰箱，大家中意D.XXX的服务极富人情味5.公关广告内容选择的主要依据是( )A.广告主体B.广告客体C.广告目的D.广告费用6.下列公关启事属于公务启事的是( )A.寻人启事B.寻物启事C.家教启事D.雇用启事7.以下选项合用于公共关系战略决策的咨询发起报告的是( )A.综合咨询发起报告B.宏观咨询发起报告C.专项咨询发起报告 D.微观咨询发起报告8.先制定出公关工作盼望到达的目标，再逐项列出细目，计算所需经费的公关预算方法是( )A.比例抽成法B.经费承包法C.目标先导法D.量入为出法9.最能代表公关消息文体的新闻是( )A.综合消息B.动态消息C.经验性消息D.述评消息A.新鲜性B.趣味性C.重要性D.带有体式性11.下列属于礼仪类公关文书的是( )A.招聘启事B.公关启事C.聘书12.下列有关致辞叙述正确的是( )A.致辞不能口语化B.短小简练是致辞语言的基本要求C.致辞与演讲词一样，格式、写法都比较灵活D.致辞包孕祝词、迎送词、告别词、悼词等等13.公关活动中最常用于人际关系和礼仪应酬的实用文书是( )A.柬帖B.聘书C.名片14.悼词的特点是( )A.记述性B.描写性C.灵活性15.以下属于单务合同的是( )A.买卖合同B.购销合同C.赠与合同D.基本建设合同16.合同划分为指定签订合同、直接签订合同和会议签订合同的标准是( )A.合同签订方式B.合同有效限期C.合同特点D.合同性子17.作为意向书延续的规约类文书是( )A.章程B.条例C.合同书D.协议书18.具备行文的针对性、执行的强制性和使用的广泛性特点的法规文书是( )A.规定B.办法C.决议院提起诉讼，他需求提交( )A.民事起诉状B.刑事起诉状C.行政起诉状D.刑事自诉状20.答辩状最重要的部分和关键性内容是( )A.答辩意见B.答辩理由C.题目D.案由D.细则19.某个体经营者以为当地工商管理部分执法人员的执法行动侵犯了其正当权益，打算向群众法D.严谨性D.信函D.演讲稿在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全国2011年1月自学考试公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（）
A.传播公众
B.告知公众
C.传播沟通
D.管理形象
2.国际公共关系联合会成立于（）
A.1948年
B.1955年
C.1975年
D.1978年
3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（）
A.专项业务服务公司
B.专门业务服务公司
C.综合服务咨询公司
D.独立业务服务公司
4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（）
A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第二、三层次之间
5.全员公关培训的对象是组织的（）
A.全体公关人员
B.全体领导人员
C.全体人员
D.全体不合格者
6.公共关系机构中的财务人员属于（）
A.计划人员
B.领导人员
C.文秘人员
D.专门技术人员
7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（）
A.非公众
B.潜在公众
C.知晓公众
D.行动公众
8.在公共关系学中，组织的公众特指（）
A.消极受众
B.积极受众
C.内部公众
D.外部公众
9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（）
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型效应
第 1 页
10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（）
A.需要
B.态度
C.知觉
D.心理
11.马斯洛认为人最高层次的需要是（）
A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现需要
12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（）
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
13.下列属于交际型公关的是（）
A.演讲
B.电子邮件
C.售后服务
D.设立热线电话
14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（）
A.四步工作法
B.六步工作法
C.目标作业法
D.语意差别分析法
15.企业赞助属于（）
A.服务型公关
B.宣传型公关
C.征询型公关
D.社会活动型公关
16.下列对“公共信息模式”的描述错误
．．的是（）
A.公关是信息的公布
B.是一种单向传播模式
C.利用大众媒介传播相对真实信息
D.是一种双向传播模式
17.下列不是
．．“把关人”作用的是（）
A.对信息进行整理
B.将选择后的信息传达给公众
C.将信息划分重点和优先顺序
D.为公众选出值得关心和注意的事件
18.传播学者麦库姆斯提出了（）
A.“3S”论
B.把关人理论
C.两级传播论
D.议题设置论
19.公关调查中使用最为广泛的方法是（）
A.民意测验
B.公众代表座谈会
C.资料分析
D.个人走访
20.整合营销的最高阶段是（）
A.协调整合
B.形象整合
C.关系管理整合
D.功能整合
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
第 2 页
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选匀无分。
21.组织的公共关系状态包括（）
A.社会发展状态
B.社会关系状态
C.社会阶层状态
D.社会舆论状态
E.社会结构状态
22.公共关系的代表性定义有（）
A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说
E.协调说
23.与公共关系职能相关的活动范畴有（）
A.广告
B.舆论
C.危机处理
D.游说
E.交际
24.根据对组织的态度，公众可以划分为（）
A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.临时公众
E.周期公众
25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（）
A.宣传
B.疏导
C.抑制
D.教育
E.交流
26.组织行为不当引发的危机有（）
A.严重的内部事件
B.工作失误
C.决策失误
D.纠纷事件
E.失实报道
27.下列符合一般握手礼节的有（）
A.长者先伸手
B.尊者后伸手
C.女士先伸手
D.主人先伸手
E.客人先伸手
28.公共关系广告的类型包括（）
A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.促销广告
E.响应广告
第 3 页
29.政府公共关系目标的独特性表现在（）
A.促进公众的认知
B.提高政府的知名度和美誉度
C.提高社会效益
D.政府掌握了大量的大众传播工具
E.政府的组织传播严密有效
30.6P’s包括（）
A.产品
B.促销
C.价格
D.渠道
E.政治权力与公共关系
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.组织
32.内部公众
33.公共关系社会效益评价
34.整合营销传播
35.政府行为模式
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述组织中公关职能部门的主要作用。
37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。
38.简述公共关系活动的行为方式。
39.简述举行会议的注意事项。
40.简述我国政府公共关系工作的总任务。
五、论述题（10分）
41.试述政府公共关系的整体统一原则。
六、案例分析题（10分）
42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。
为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消
费者进行了相应的经济赔偿。
尽管如此，恶劣影响仍未消除。
于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。
问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态？
(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？
第 4 页。