优质护理服务在神经内科的应用
优质护理在神经内科疾病中的应用效果观察
［ ４］ 甘瑞容 ， 王少梅 ， 谢丽静． 高 龄 胃十二 指肠 溃 疡 穿 孔 病 人 术 后 并 发
症 的 观 察 及 护理 ［ Ｊ ］ ． 当代 护 士 ， ２ ０ １ １ ， （ １ ２ ） ： ４ ０ － ４ １ ． （ 收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３ － ０ ５ － ２ ７ ）
质量 。
关键词 ： 优 质 护 理 ；神 经 内科 ； 应用； 心 理 状 况
中图分类号 ： Ｒ ４ ７ ３ ． ５ ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ４ － ４ ３ ７ Ｘ ２ ０ １ ３ ． ０ ６ ． ０ ６ ８
随着社 会 发展 脚 步 的加 快 ， 人们 的保 健 意 识 也 在 不 断增 强 ， 对护 理 服务 的要 求也 越来 越高 ， 在这 个 大背 景下 ， 实 际的护 理 工作需 要 不断 提升 其质 量 ， 为 了更好 地 适 应 社会 的发 展 需 求 ， 护 理 团 队 作 出 不 断 的 改
时 间平均 （ １ ４ ． ７ ３± ４ ． ６ ２ ）ｄ 。这些 结果 均表 明 ， 术 后 护
性 休克 ， 同时立 即通知 主治 医生 和给 予相 应治 疗措 施 。 ３ ． ４ 心功 能不 全 高 龄 患者 常 伴 有 高 血 压 、 糖尿病 、
冠 心病 等疾 病 ， 医 护人员 应 时刻 注意 患者 的血 压 、 脉搏 和尿量 的变化 ， 当有 异 常情 况 出现时 ， 应 考虑是 否 为心 功 能不 全 ， 并采 取 相应 的对症 处理 措施 。同时 ， 还应 严
优质护理服务在神经内科护理中的应用83
优质护理服务在神经内科护理中的应用摘要】目的分析优质护理服务在神经内科护理中的应用效果。
方法:将 100 例神经内科患者按照接受护理不同方式分为观察组和对照组50 例，观察组接受优质护理服务，对照组实施常规护理，比较两组护理效果。
结果?观察组患者通过优质护理服务的护理后，其护理满意度、住院时长明显优于对照组患者，两组结果存在显著差异性（P＜0.5）。
结论在神经内科患者中运用优质护理干预模式能够显著的改善其生存质量，提升护理满意度。
【关键词】优质护理；神经内科；应用效果[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2019）05-0144-01随着社会的进步，人们对医院护理的期望越来越高，因此医院适时提高护理质量是势在必行 [1]。
在以往的神经内科临床护理工作当中，医护人员在为患者提供护理时，较为注重主治医生的意见，将护理的重点只放在患者的治疗上，但是却没有注重患者真正的住院需求，所以医患矛盾也越来越严重[2]。
神经内科是医院重要科室，疾病类型多样，患者构成比较复杂，护理工作量大，加上当前人们生活质量提升，对医疗服务质量有了更高的要求，所以以往常规的护理模式已不适用当前的实际需求。
2017 年 4 月～2018 年 6 月，我们对 50 例神经内科患者实施优质护理服务，效果满意。
现报告如下。
1资料与方法1.1临床资料选取同期收治的 100 例神经内科患者作为研究对象，按照临床护理实施的方式不同分为观察组和对照组各50 例，观察组男27 例、女23 例，年龄(50. 28 ±10. 36)岁;对照组男 25 例、女 25 例，年龄(50.59 ±10.14)岁。
研究经医院伦理委员会批准，且经患者知情同意。
2 组患者基线资料无明显差异（P>0.05）。
1.2方法对照组患者使用的是常规护理方法。
观察组在对照组的基础上应用优质护理服务，具体如下：①转变护理理念。
优质护理服务在神经内科护理中的应用效果研究
优质护理服务在神经内科护理中的应用效果研究护理服务在神经内科护理中的应用效果研究摘要：神经内科患者护理是一项复杂而且需要高度专业知识的工作，优质护理服务能够提高患者的满意度和治疗效果。
本研究旨在探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果，并提供有关护理服务的改进建议。
1.引言护理服务的质量对于神经内科患者的康复十分关键。
优质护理服务不仅可以提高患者的治疗效果，还可以改善患者的生活质量，增加患者对医疗机构的信任度。
深入研究优质护理服务在神经内科护理中的应用效果对于提高患者满意度具有重要的意义。
2.优质护理服务的特点优质护理服务具有以下特点：（1）个性化护理：根据患者的具体情况，量身定制护理方案，全方位满足患者的需求。
（2）细致入微：护士应该关注患者的每一个细节，及时发现问题并采取措施解决。
（3）信息共享：护士应该与医生、患者及其家属进行良好的沟通，及时反馈患者的病情，获取医生的指导。
（4）专业知识：护士需要具备丰富的专业知识和技能，以应对患者的各种情况。
3.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果（1）提高患者满意度：通过个性化护理、细致入微的关怀和沟通，可以有效提高患者对护理服务的满意度。
（2）促进康复：护士通过对患者的耐心指导和康复训练，帮助患者尽早康复。
（3）减少并发症：优质护理服务可以及时发现并处理患者的并发症，减少疾病的进展。
（4）改善护理效果：优质护理服务可以提供及时有效的护理措施，从而改善患者的病情。
4.优质护理服务的改进建议（1）加强专业培训：提升护士的专业水平，增加专业知识和技能的储备。
（2）建立良好的沟通机制：护士应该与医生、患者及其家属保持良好的沟通，及时沟通患者的情况和护理措施。
（3）提供良好的工作环境：为护士提供良好的工作环境，减轻护士的工作压力，提高工作效率。
（4）加强护理质量评估：定期对护理服务进行质量评估，及时发现问题并采取改进措施。
5.结论优质护理服务对于神经内科患者的康复和治疗效果具有重要的作用。
优质护理在神经内科护理中的运用
优质护理在神经内科护理中的运用摘要：优质护理的主题是“夯实基础护理，提高病人满意度”。
我院自2011年3月以来对神经内科患者实施优质护理，取得了令人满意的效果，现报道如下。
关键词：优质护理；神经内科；患者【中图分类号】r47【文献标识码】a【文章编号】1674-7526（2012）08-0205-011前言现代护理随着生物-心理-社会-环境医学模式的发展，护理工作的重心由“疾病护理”转变为“以人的健康为中心”的护理。
2010年卫生部提出开展“优质护理服务示范工程”活动，认真落实基础护理，把责任制整体护理落实到细节上，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，进一步提高护理质量。
神经内科的患者大多数是肢体偏瘫或者失语的老年中风患者，为了降低神经内科中风患者的复发率，减少至残率，提高患者的生存质量，要求神经内科的护理要向优质护理的方向发展。
2优质护理在神经内科的应用2.1人员调配和弹性排班模式：神经内科改革排班方式，实行弹性排班和apn排班相结合[、责任制扁平化的排班方式，实现“护士人人管病人，我的病人我负责”。
根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，责任到人，每名护士平均负责患者数量不超过8个。
我科有50张床位，20名护士，分设两个责任组，设两名总责任护士，其中以年资高、业务能力强、服务态度好的护士为责任小组组长，其余护士按职称、年龄不同，平均分配至每个小组，作为辅助护士，协助护理组长工作，由主管护师分管病情危重的病人。
护士长根据患者的需求安排每天的人员，每班随时调整。
责任组长在工作中落实责任制整体护理，把生活护理、病情观察、对患者的治疗、康复以及健康指导融为一体，为患者提供全程、连续的护理服务，改革后的护理分组方式充分调动了护士的积极性和主动性。
责任组长除担任一般责任护士工作之外，还负责所在组的护理质量检查和对年轻护士工作的指导。
优质护理服务在神经内科的应用
２ 落实基础护理 。 ． ３ 神经 内科基础护理量大， 为了让患者舒心 、 家 属放 心， 本科对患者的基础护理实施周期化护理 和按需护理相结
合 的方 法 ， 些 基 础 护 理可 以周 期 化 实施 ， 指 甲 护理 （ 周 三下 有 如 每
午）床上洗头（ 、 每周二下午 ） ， 等 有些基础护理是根据患者需求及 时满足 ， 如口腔护理、 会阴护理 、 安全护理、 协助患者翻身 、 协助患 者进水 、 压疮预防及护理、 尿便失禁护理等 。 为了避免护士因取物 等来 回走动所消耗 的体力和时间， 将更多的时间用在对患者 的直 接护理上 ， 本科开展床边护理 ， 护士有计划地安排各项护理 ， 运用 床旁护理车 ， 个班次负责患者所需用 品都存放在护理车上。 将１ 护 理部针对每一个工作环节及每一项具体操作制订 了符合实际、 便 于操作 的规程 ， 内容充分体现 了人性化护理 ， 其 特别注重护理对
新护理服务模式 ， 深入探 索基础 护理 和专科 护理相 结合 的安全 、 专业的临床护理服务。认 为通过优质护理的开展 ， 拉近 了护患之 间的
距 离， 提升 了护士的整体 素质 ， 高 了护理服务质量 ， 提 彰显 了管理水平， 高 了患者满意度 。 提
关键词 ： 经内科 ； 神 护理服务 ； 护理 管理 中图分类号 ： ９．２ Ｒ１７ ３ ３ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ：０ ６ ６ １ （０ １ １－ １９ ０ １０－ ４ １２ １ ）０ ０ ８－ ２
每位护士负责４ ６ 名患者 ， 白天责任护士８在 岗包干 、 ｈ 晚夜 间轮班
３１ 提高 了护理质量 ．
优质护理服务改变了护理观念 ， 护理人员
护士 １ｈ ６ 全面负责。 责任组长全面负责本组患者 的护理工作 ， 特别
神经内科优质护理案例(关爱大脑用心呵护)
神经内科优质护理案例关爱大脑用心呵护为进一步深化优质护理服务内涵，提高职业素质形象，让优质护理再提升，自医院开展“优质护理再出发”的活动以来，市二医院神经内科紧跟步伐，多措并举，为患者全周期的护理服务。
神经内科主要收治脑卒中、脑血管病变等患者。
而脑卒中又因高发病率、高致残率、高复发率和高死亡率成了威胁人类健康和生命的第二大杀手。
为促患者康复，降低致残率，神经内科护理团队根据专科特色开展“关爱大脑，用心呵护”主题活动。
为患者提供整体护理，以护理对象为中心，根据护理对象的需求和自身特点，运用专业程序的理论和方法，提供系统、全面、有针对性的护理照顾，从防到治帮助患者远离卒中带来的危害。
【一防】脑卒中可防可治，防远远大于治，疾病早期的预防也是护理人不能忽视的重要环节，只有加强对全民普及脑卒中危险因素及先兆症状的教育，才能真正防治脑卒中。
护理团队积极参加神经内科党支部开展的各类活动，前往社区和周边乡镇卫生院开展义诊与宣讲，以通俗易懂的语言，形象生动的图文把防治脑卒中的知识带到当地群众身边。
还制定了详细的科普活动计划，提高宣传效率，让更多人学会如何防治，远离脑卒中的危害，从源头降低发病率。
【二治】对于已患病的患者，在做到早发现早诊断早治疗的同时，护理团队针对不同患者的需求提供个性化的服务，动态全程评估患者，及时发现并满足患者的需要。
如对于肢体功能障碍的患者，给予偏瘫肢体功能锻炼指导；对于吞咽功能障碍的患者，给予吞咽功能训练指导；对于语言功能障碍的患者，给予语言功能恢复训练；另外每周三下午护士还会带领住院患者一起做“手指操”锻炼脑神经。
精心暖心贴心的护理加上患者自身坚持不懈的努力，可更快达到康复目的。
【三维持】不仅是住院的患者，已经出院的患者也是护理团队重点关注的对象。
团队创建专科微信群，定期与患者或家属联系，主动了解患者居家的健康动态和需求。
团队还成立行动小组上门提供延续护理服务，例如为长期卧床的病人进行压疮护理，为留置鼻饲管、导尿管的患者更换置管、对患者及家属进行健康教育、康复指导等，不论刮风下雨，有求必应。
优质护理在神经内科临床护理中的应用
优质护理在神经内科临床护理中的应用神经内科是医院中对神经系统疾病进行诊断、治疗和护理的专科。
在神经内科，患者常常面临严重的神经系统疾病，例如中风、神经炎、帕金森病等。
为了提高护理质量和效果，优质护理在神经内科临床护理中发挥着重要的作用。
1. 个性化护理在神经内科患者中，由于病情差异较大，对护理的需求也有所不同。
护理人员应该针对每个患者的具体情况，制定个性化护理计划。
通过了解患者的病史、症状、心理状态等情况，为其提供最适合的护理服务。
2. 安全护理神经内科患者往往存在一定的危险性，比如中风患者易出现意识模糊、偏瘫等情况，容易跌倒。
护理人员应该加强对这些患者的监护，保障他们的安全。
3. 综合护理神经内科患者需要综合的护理服务，既要关注他们的身体状况，又要关心他们的心理健康。
护理人员应该通过合理的营养支持、康复锻炼、心理疏导等手段，为患者提供全面的护理。
1. 生活护理神经内科患者中很多都有一定程度的生活自理能力受损，可能需要护理人员的帮助进行生活照料，包括如厕、饮食、个人卫生等。
护理人员应该通过细心的照料，帮助患者维持生活质量，避免并发症的发生。
2. 体温管理神经内科患者往往存在体温调节障碍的情况，容易出现体温过高或过低的问题。
护理人员应该通过测量体温、控制环境温度、调整饮食等手段，帮助患者维持正常的体温。
3. 皮肤护理长期卧床的神经内科患者容易出现压疮等皮肤问题，护理人员应该通过定期翻身、皮肤清洁护理、合理的体位等手段，预防和治疗患者的皮肤问题。
4. 营养护理神经内科患者往往存在吞咽困难、食欲不振等情况，容易出现营养不良。
护理人员应该通过调整饮食结构、选择易吞咽的食物、定时喂食等手段，保障患者的营养摄入。
6. 康复护理神经内科患者在疾病稳定后，需要进行康复训练，恢复生活功能。
护理人员应该通过康复锻炼、作业疗法、言语康复等手段，帮助患者尽快康复。
1. 提高患者生活质量通过优质护理，可以帮助神经内科患者维持生活自理能力，提高其生活质量。
神经内科病房实施优质护理服务管理的研究
神经内科病房实施优质护理服务管理的研究摘要：目的：研究优质护理服务管理在神经内科病房实施的效果，寻找适合神经内科病房的护理方法与管理方案。
方法：根据我院的“优质护理服务示范工程”的要求，将2010年6月至2012年3月在我院神经内科就诊的326例患者按照随机分配的方式分为治疗组（优质护理组）163例、对比组（普通护理组）163例，在护理一段时间后对护理人员进行问卷调查、患者护理结果进行调查对比、患者对优质护理服务满意度调查。
结果：通过我院实行优质护理服务管理之后，患者对护理结果承认度大幅度提高，护理人员的职业责任感与成就感明显加强。
结论：在神经内科病房实施优质护理服务管理具有很强的可行性，能够大幅度的提高护理效果、加强护理人员的职业认同与责任感，值得在病房护理服务管理模式中进行推广。
关键词：神经内科病房；优质护理；护理服务管理【中图分类号】r47【文献标识码】a【文章编号】1674-7526（2012）06-0185-01优质护理服务指的是一切以病人作为中心，做好基础护理的同时做好全面护理，深化护理专业的内涵，提升整体的护理水平。
其主要意思为：一切以病人的需要为需要，以病人的要求为己任，紧紧围绕病人的需求来护理，制定简单易行的措施，简化工作流程，为病人提供优质、高效、舒适、放心的医疗服务。
1一般资料我院神经内科一共38张床位，主治脑血管病、神经免疫疾病等。
神经内科护士10人，年龄20～36岁，平均年龄28.2岁；本科及以上3人，专科到本科6人，中专1人；主任护士1人，副主任护士2人，主管护师4人，护师2人，护士1人。
患者80%以上为一级护理或者为二级护理不能完全自理的病人，患者具有病情为重、病情变化多、心态不稳定等情况。
2优质护理服务运行模式2.1宣传组织培训阶段：在我院进行宣传动员之后，我科室召开了数次全体护士会议，给护士传达了卫生部本年全国护理工作会议精神、活动主题、目标、重点内容等，让护士明白优质护理服务是一切以病人为中心，在思想上达到统一的高度，积极参加培训。
优质护理在神经内科临床护理中的应用
优质护理在神经内科临床护理中的应用神经内科是专门治疗神经系统疾病的科室，其涉及的疾病范围广泛，包括脑血管病、癫痫、帕金森病、多发性硬化等。
对于神经内科患者，专业的护理是非常重要的，可以提高患者的治疗效果和生活质量。
本文将探讨优质护理在神经内科临床护理中的应用。
一、了解患者病情和特点对于神经内科患者，护士需要充分了解病人的病情和特点，包括基本情况、病史、病情严重程度、治疗方案和医嘱等。
在这个基础上，护士可以根据不同患者的需要，为他们提供个性化的护理服务。
二、常规护理神经内科患者通常需要接受各种检查和治疗，如血压、心率、神经系统评估、药物治疗等。
护士需要做好患者的详细记录，包括血压、体温、心率、意识状态、瞳孔大小等监测指标的记录。
严格执行各项医嘱，确保药物的正确使用和剂量。
此外，护士还需要做好病人的基本护理，如身体清洁、饮食、营养和排便等方面。
对于体弱的患者，需要进行床位护理，包括换位、协助翻身、预防压疮等。
三、危重患者护理对于神经内科危重患者，护士需要密切监测其生命体征，包括呼吸、循环、神经系统等，及时进行抢救和处理。
此外，护士还应该充分了解危重患者病情，合理制定治疗计划，有针对性地进行护理。
四、心理护理神经内科患者通常伴随着精神压力大、焦虑、恐惧等不良情绪。
护士需要与患者进行交流，建立良好的沟通渠道，帮助患者调节情绪，消除恐惧和焦虑。
护士需要耐心倾听患者的诉求，尽量为患者创造舒适的治疗环境，减轻其痛苦和不适感。
五、营养护理神经内科患者通常伴随着食欲不振、呕吐、吞咽困难等问题。
护士需要根据患者的实际情况，科学合理地制定营养计划，提供富含营养的饮食和适当的口服补液，增强患者的营养状况和免疫力。
六、社会护理神经内科患者通常需要长期治疗和康复，往往需要家庭的关爱和支持。
护士需要与患者及其家属建立良好的关系，及时传达医嘱并帮助患者和家属解决治疗过程中的各种问题。
护士应该关注患者的日常生活质量，提供适当的娱乐和文娱活动，增强患者的信心和快乐感。
优质护理在神经内科病房中的应用
赵书敏 ， 黎 巧玲 ． 护 士对 分层次管理 的认知 与态 ［ ４ ］ 车文 芳，
优 质 护 理 在 神 经 内科 病 房 中 的应 用
汪 慧
（ 鄂 州 市 中心 医院 湖北鄂 州 ４ ３ ６ ０ ０ ０ ）
【 摘 要 】 目的 ： 探讨神 经 内 科 病房优质护理服务 工作模 式 ， 评价优 质护 理 的实施效 果。方法 ： 选择 ２ ０ １ １ 年１ — １ ２月收治 的患者
册发给护士 ， 逐项学习 。每周开展 １次优质 护理相 关培训 ， 有
１ ． ２ 方法
对照 组实施 一般 护理 ， 观 察组 实施 优 质护 理 ， 具
体 内容 ： ① 提高认知 ， 培养 “ 以患 者为 中心 ” 的优质 护理 观念 。
全员动员 ， 组织全科学 习有关 开展 “ 优质 护理 服务 示范 工程 ”
１ ０ ０例作为对照组 ， 实施一般护理 ； 选择 ２ ０ １ ２年 １～ ６月收治的患者 １ ０ ０例作 为观察组 ， 实施优 质护理 ； 采 用统一设计 的 患者 满意 度 调查 问卷对 两组 患者进行调 查。结果 ： 观察 组患者对护理人 员各 项服务 （ 操作技 术除 外） 满 意度 明显 高 于对 照组 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） 。 结论 ： 优质护理服务 可以提 高护理工作质量 ， 提 高患者对护理服务 的满意度 ， 为树 立行 业新 形象起 到 了积极的作用。
【 关键词 】 优 质护理 ； 神经内 科； 满意度
中图分 类号： Ｒ １ ９ ７ ． ３ ０ 文献标识码 ： Ｂ ＤＯＩ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ６—７ ２ ５ ６ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ３ ． ０ ６ １ 文章编号 ： １ ０ ０ ６— ７ ２ ５ ６ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３— ０ １ ０ ３一Ｏ ２
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优质护理服务在神经内科的应用
作者：晏连香
来源：《医学与法学·综合版》2013年第01期
【摘要】目的：探讨优质护理服务示范工程模式在神经内科的应用。
方法：选择我科2010年6月～2012年6月收治的106例患者作为研究对象，其中对照组52例，实施传统的护理模式，观察组54例，实施优质护理服务责任制模式，比较两组并发症率及满意度。
结果：观察组患者并发症发生率明显低于对照组，满意度明显高于对照组，（P
【关键词】优质护理服务神经内科护理质量
随着医学模式的转变，护理模式也发生了相应的转变，护理服务的中心转变为以病人为中心，对当今的护理服务提出了更高的要求。
护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分之一，其优劣直接影响到医院的生存和发展[1]。
2010年1月卫生部下发了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，其内涵是“夯实基础护理，提供满意服务”，其目的是提高护理质量，提升护理人员素质，提高患者满意度。
而本院神经内科是重点科室，患者较多，病情危重、年龄大、病程长、大部分需长时间卧床，生活护理繁重。
因此，神经内科于2011年6月组织实施了优质护理服务示范工程模式，不断摸索总结适合本科室的工作模式，转变服务理念，科室的护理工作质量和水平显著提高，病人满意度提高到98%以上，现将本科开展优质护理的体会介绍如下。
1资料与方法
1.1临床资料选择2010年6月—2011年6月52例患者为对照组，其中男31例，女21例，平均年龄（59.6±1.4）岁；选择2011年6月—2012年6月54例患者为观察组，其中男34例，女20例，平均年龄（60.5±1.5）岁。
两组患者在性别、年龄、文化程度、病情严重程度等方面差别无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法对照组患者入院到出院，均采取传统的治疗护理措施；观察组由责任护士除常规护理外实施优质护理服务，从患者入院一直到出院，提供安全、优质、满意的护理服务。
1.2.1 培育优质服务理念全员动员，统一思想，转变观念，积极参与。
实施人文关怀，组织护理人员以“病人为中心，理解人、尊重人和以护理质量安全为核心”为主题进行多角度讨论。
积极引导使其将“心与心相连，心与心交融”的优质服务理念融入于护理工作的每个环节。
转变服务理念，变被动服务为主动服务，要求各班护理人员耐心观察并主动询问患者感受与需求，切实为患者解决实际困难。
树立护理人员人性化护理理念及尊重患者的生命价值，人格尊严，个人隐私是优质护理服务的核心[2]。
1.2.2 调整护理工作模式以连续、均衡、层级、责任为原则，调整护士排班模式，推行APN排班，按照护士职称、工作能力合理搭配排班，增加薄弱时段的人力资源，任何时间都能保证双人核对制度的落实。
本科室根据床位数分为两大护理小组，每个小组设组长2名，护士2名，每个护理小组护士配备相对固定，与管床医生所管的病人基本相同，便于医、护、患三者间的沟通，每个护理小组由2名护士和2名组长共同负责9—12名病人，组长少管1—2名病人，但危重病人由组长负责分管，负责病人从入院到出院全部流程的治疗与护理。
1.2.3 拓展专科护理内涵落实基础护理神经内科以老年患者居多，病情危重，长期卧床等，易导致各种并发症的出现。
具体措施如下：1）肺部感染是脑卒中后最常见的死亡原因之一，误吸是合并肺部感染的主要原因，与意识障碍、长期卧床、吞咽困难等因素有关[3]。
责任护士应根据患者神志及吞咽功能采取合适卧位，定时翻身拍背，鼓励和指导患者有效咳嗽，对身体允许者每日采取坐位或半坐位至少2小时，预防坠积性肺炎的发生，对昏迷等生活不能自理者，要及时清除口腔内积存的食物，做好口腔护理，加强吞咽功能训练，根据口腔PH值选择合适的漱口液，2—3次/d，同时观察口腔有无破损及感染，预防和减少细菌滋生，降低肺部感染的机会；2）临床上深静脉血栓形成的发生率可达到60%，多在脑卒中第一周内即可发生，而合并肺栓塞的患者为10—30%[4]，责任护士应根据患者意识及病情采取下肢主动与被动活动相结合的方法，适当抬高双下肢，生命体征平稳后及早康复训练，鼓励患者多进水，必要时记录24h出入水量，防止血液浓缩；3）神经内科患者多有偏瘫，长期卧床，大小便失禁，容易并发压疮，应建立翻身卡，定时翻身，每二小时一次，及时清理大小便，减少局部刺激，保持患者及床单清洁干燥，随时更换脏被单，对受压部位进行局部按摩，必要时使用气垫床减压；4）神经内科患者由于神经功能缺损、自理能力差、病程长、经济能力及文化背景等因素易导致抑郁。
针对以上原因，责任护士应加强护患沟通，建立良好护患关系。
沟通是人与人之间情感、建议、观点交换的过程[5]。
责任护士通过及时与病人及家属的沟通，了解其心理状况，耐心介绍有关疾病的治疗及可能的预后，安慰鼓励患者，培养患者乐观的情绪，增强战胜疾病的信心，消除其焦虑抑郁心理。
1.3 观察指标
观察患者住院期间常见并发症发生情况及病人满意度
1.4统计学方法
数据采用SPSS 13.0统计软件进行统计学处理，应用X2检验进行分析，P
2 结果
统计结果表明，对照组并发症发生率为30.8%，病人满意度80.8%，开展”优质护理服务”后的观察组并发症发生率为7.4%，满意度为98.1%，统计学比较，差异有统计学意义（P
3 讨论
2010年起在全国范围内开展的“优质护理服务示范工程”活动，旨在通过开展以“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的活动，切实加强临床基础护理工作，使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”[6]。
本科室开展优质护理服务后，创新了专科护理的内涵，护士通过基础护理广泛接触患者，对患者的病情变化、心理变化及护理需要更加了解和深入，患者及家属在需要时能随时见到护士，使患者切身感受到护理服务的改善；感受到广大护士的爱心、细心、耐心和责任心服务于患者；感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
本研究显示，实施优质服务后，神经内科患者的并发症明显少于实施前，其满意度明显高于实施前，差异有统计学意义（P
“以病人为中心”是优质护理服务的核心内容，指的是要在医疗行为与思想观念上，皆需要处处为病人着想，护理人员的一切活动皆应该把病人放在首位；时刻紧紧地围绕患者的需求，将服务质量全面提高，制定方便措施，简化工作流程，控制服务成本，全方位地为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
本文统计可见，开展“优质护理服务”后的观察组并发症发生率为7.4%，显示出优质护理服务有助于提高患者的治疗效果及有利于患者的康复，因为其内涵是：要保证患者的安全，协助与平衡患者的心理，满足患者的基本生活需要，保持患者躯体的舒适感，获得患者及其家庭与社会间的协调、支持。
优质护理服务作为一种服务理念，“以人为本”是贯穿于整个护理工作实践中，作为医务工作者应逐步完善自己人文修养的同时，使人文观念真正扎根在我们内心深处，贯穿于我们为病人服务的全过程，我们将优质护理服务当作一种永无止境的质量品质追求，不断学习，不断创新，用爱心和责任心去关心每一个患者，用优质的护理服务不断提高整体护理服务的质量。
参考文献
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