社区卫生服务机构内部运行管理规定
社区卫生服务机构工作规定及服务规范
社区卫生服务机构工作规定及服务规范目的本文档旨在规范社区卫生服务机构的工作行为，提供高质量的服务，保障居民健康。
工作规定1. 岗位职责社区卫生服务机构的员工应严格履行各自的岗位职责，确保工作高效有序。
岗位职责应明确具体，并在适当的时候进行评估和调整。
2. 服务时间社区卫生服务机构应提供足够的服务时间，以满足居民的需求。
服务时间应包括工作日和周末，并根据实际情况进行灵活调整。
3. 服务范围社区卫生服务机构应提供全面的卫生服务，包括但不限于医疗咨询、体检、常见疾病治疗、基本药物发放等。
同时，可以根据实际需要与相关部门合作，提供更专业的医疗服务。
4. 服务质量社区卫生服务机构应确保提供的服务符合相关法规和标准。
服务质量包括但不限于诊断准确性、医疗技术水平、医疗设备完善程度等方面。
机构应建立健全的质量保障体系，进行定期评估和改进。
5. 健康宣教社区卫生服务机构应积极开展健康宣教活动，提高居民对健康知识和健康生活方式的认知。
宣教内容可以包括疾病防控知识、营养健康、心理健康等方面。
服务规范1. 隐私保护在提供服务的过程中，社区卫生服务机构应严格保护居民的隐私权。
员工应签署保密协议，并对居民的个人信息进行妥善管理，确保信息安全。
2. 服务态度社区卫生服务机构的员工应以友善、亲切的态度对待每位居民，提供关怀和支持。
员工应确保与居民之间的沟通顺畅，尊重居民的权利和意见。
3. 服务效率社区卫生服务机构应保持高效率的服务，确保居民能够及时得到需要的医疗咨询和治疗。
员工应合理安排工作时间，提高工作效率，减少等待时间。
4. 服务价格社区卫生服务机构的服务价格应合理公平，不得以任何形式进行价格欺诈。
机构应明确服务价格标准并公示，居民有权了解和监督服务价格的执行情况。
结论社区卫生服务机构应严格按照本文档的规定和服务规范进行工作。
同时，应定期对工作规定和服务规范进行评估和改进，以便更好地为居民提供优质的卫生服务。
社区卫生服务中心及其下属卫生机构管理制度
社区卫生服务中心及其下属卫生机构管理制度第一章总则第一条为规范社区卫生服务中心及其下属卫生机构的管理，提高医疗服务质量，保障居民的健康权益，依据国家有关法律法规和卫生部门的要求，订立本管理制度。
第二条本管理制度适用于社区卫生服务中心及其下属卫生机构的管理。
社区卫生服务中心及其下属卫生机构应当依法开展基本医疗服务、公共卫生服务和防备保健服务。
第三条社区卫生服务中心及其下属卫生机构的建设、装备设施、医疗质量、卫生管理、医疗纪律、规范操作、职业道德等方面，均应依据国家相关法律法规进行管理。
第二章组织架构第四条社区卫生服务中心及其下属卫生机构设立医疗负责人、护理负责人、行政负责人、财务负责人等岗位，并明确各岗位的职责。
医疗负责人必需具备医学专业资格，护理负责人必需具备护理专业资格，行政负责人必需具备管理专业资格，财务负责人必需具备财务专业资格。
第五条社区卫生服务中心及其下属卫生机构应当建立科室管理制度，明确各科室的职责和权限。
各科室负责人应当具备相关专业资格，并对本科室的工作负责。
社区卫生服务中心及其下属卫生机构应当设立医务委员会和医疗质量管理委员会，分别负责医疗质量和卫生管理的监督和引导工作。
医务委员会由医疗负责人、护理负责人、行政负责人和各科室负责人构成，负责商讨医疗服务的发展方向和重点决策；医疗质量管理委员会由医疗负责人、护理负责人、药学负责人和质控科负责人等构成，负责医疗质量管理和监督评估工作。
第七条社区卫生服务中心及其下属卫生机构应当建立健全科研管理制度和人才培养机制，乐观开展科研活动和人才培训，提高医疗服务水平和创新本领。
第三章卫生管理第八条社区卫生服务中心及其下属卫生机构应当建立电子病历系统，对患者的信息进行管理，并确保患者信息的安全和保密。
第九条社区卫生服务中心及其下属卫生机构应当订立卫生应急预案，加强对突发公共卫生事件的应对本领，提高组织协调和应急处理水平，确保居民的生命安全和身体健康。
《城市社区卫生服务机构管理办法》
《城市社区卫生服务机构管理办法》《城市社区卫生服务机构管理办法(试行)》是为规范城市社区卫生服务机构管理而制定的一项法规。
本办法的出台旨在推动城市社区卫生服务机构的健康、有效运营，提高居民的基本医疗保健水平和服务质量，促进城市社区卫生服务的可持续发展。
本办法重点针对城市社区卫生服务机构的设置、管理、人员配备、服务内容、财务收支、监督检查等方面进行细化和规范，以保障社区卫生服务机构能够正常运营并提供优质的医疗服务。
首先，本办法对城市社区卫生服务机构的设置做出了明确要求。
根据社区人口规模和需求，城市社区卫生服务机构的设置应合理布局，确保服务的覆盖面和便捷性。
同样，还针对机构的设施条件、卫生设备等方面进行了具体规定，以保障机构的基本运行条件。
其次，本办法对城市社区卫生服务机构的管理提出了要求。
要求建立健全机构内部管理制度，包括人员管理、业务管理、质量管理等各方面，以提高服务质量和效率。
同时，还针对医疗纠纷的处理、信息管理等方面做出了相关规定，以保障患者权益和信息安全。
第三，本办法对城市社区卫生服务机构的人员配备提出了要求。
要求合理配置医务人员和工勤人员，确保机构能够正常运营。
此外，还要求医务人员具备相应的职业资格和经验，并提供必要的培训和继续教育，以提高服务质量和专业水平。
最后，本办法对城市社区卫生服务机构的财务收支和监督检查提出了相关要求。
要求机构按照规定的经费使用标准进行财务管理，并接受相关部门的监督检查。
同时，还规定了机构存在违规行为的处理措施和法律责任，以保障机构的正常运行和管理。
《城市社区卫生服务机构管理办法(试行)》的出台，对于规范和促进城市社区卫生服务的发展具有重要意义。
只有通过制定与实施规范管理办法，才能够建立起高效、安全、可持续的城市社区卫生服务机构体系，为居民提供优质的医疗服务，提高大众的健康水平和生活质量。
社区卫生服务站管理规定审批稿
社区卫生服务站管理规定审批稿第一章总则第一条为规范社区卫生服务站（以下简称服务站）的管理，提高服务站的工作质量和居民满意度，保障居民的健康权益，制定本规定。
第二条服务站是依托社区、提供基本医疗服务的卫生机构，主要承担社区居民的基本医疗需求和预防保健工作。
第三条服务站应当遵守国家卫生法规及相关法律法规的规定，加强内部管理，提高服务品质，保障服务的公平、公正、公开。
第四条服务站应当定期进行服务水平评估，及时进行优化和改进，提高服务站的整体运营水平。
第五条服务站应当注重卫生宣教工作，提高居民的健康素养，促进健康生活方式的养成。
第二章服务范围第六条服务站应当提供下列基本医疗服务：（一）常见疾病的诊断、治疗和转诊服务。
（二）初级卫生保健常见和多发病的预防、筛查和健康管理服务。
（三）妇幼保健、计划生育服务。
（四）基本药物配备、购进和销售。
（五）传染病防控、公共卫生事件应对。
（六）其他经批准的卫生服务项目。
第七条服务站应当建立健全基本医疗服务质量控制体系，确保服务的专业性、安全性和有效性。
第三章组织管理第八条服务站应当设立管理机构，明确机构职责和工作范围，建立健全科学、规范的管理制度。
第九条服务站应当配备合格的医疗服务人员，医疗人员应当具备相关职业资格证书和经验。
第十条服务站应当建立和完善医疗档案管理制度，确保居民的个人隐私安全和资料的完整性。
第四章资金管理第十一条服务站应当遵守国家财政政策和卫生部门的财务管理规定，规范资金的使用、收入的收取和支出的结算。
第十二条服务站应当建立合理的收费标准，公示服务内容和收费明细，确保居民的知情权和参与度。
第五章卫生安全第十三条服务站应当落实传染病防控措施，定期进行卫生检测，确保服务站的环境和卫生安全。
第十四条服务站应当配备必要的急救设备和药品，加强应急预案的制定和培训，确保在紧急情况下的及时救治能力。
第六章监督与评估第十五条卫生监督机构应当对服务站进行定期巡查，发现问题及时督促整改，对居民的投诉应及时处理。
社区卫生服务中心管理制度
社区卫生服务中心管理制度为了提高社区卫生服务的质量和效率，确保社区居民的健康和福祉，社区卫生服务中心建立了一套管理制度。
本文将详细介绍社区卫生服务中心管理制度的内容和要求。
一、组织架构社区卫生服务中心的组织架构由三个层级构成：中心领导班子、科室和基层服务团队。
中心领导班子由中心主任、副主任和行政人员组成，负责协调中心的日常运行和管理工作。
科室为中心的学科部门，包括临床、医技、预防等各个专业科室。
基层服务团队由家庭医生和社区护士等组成，负责为社区居民提供基本的医疗服务。
二、岗位设置与职责社区卫生服务中心职责划分明确，各个岗位的职责清晰。
中心主任负责全面领导和管理中心工作，制定和执行卫生服务计划。
科室负责各自学科领域内的医疗和预防工作，提供专业的诊疗服务和健康咨询。
基层服务团队负责开展家庭医生签约服务，提供社区常见疾病的初步诊疗和急救工作。
三、服务流程与规范社区卫生服务中心制定了一套科学、规范的服务流程。
居民首先通过电话或线上平台预约就诊，然后到达服务中心后，由工作人员进行初步的健康评估和信息录入。
之后，医生根据病情进行诊疗或转诊，完成后进行随访和健康指导。
整个服务过程严格按照医疗规范和操作流程执行，确保服务质量和安全。
四、文化建设与培训社区卫生服务中心注重建设良好的工作氛围和文化。
定期举行各类培训和学术交流活动，提高医生和护士的专业水平和服务能力。
此外，中心还积极开展健康教育活动，提高居民的健康意识和生活习惯。
通过这些举措，社区卫生服务中心不断提升服务质量和居民满意度。
五、质量管理与评估社区卫生服务中心建立了完善的质量管理体系。
定期进行服务质量评估和内部审核，找出问题并进行改进。
同时，中心还参与相关卫生机构的评估和审查，确保卫生服务符合相关标准和要求。
通过不断改进和提升，社区卫生服务中心能够提供更好的医疗服务和健康管理。
六、投诉处理与纠纷调解为了维护居民的合法权益和解决潜在纠纷，社区卫生服务中心建立了投诉处理与纠纷调解机制。
社区卫生服务站规章制度范文(三篇)
社区卫生服务站规章制度范文社区卫生服务站是社区居民获取基本卫生服务的机构，为了保障居民的健康和社区卫生服务的顺利进行，社区卫生服务站需要建立相应的规章制度。
以下是一些常见的社区卫生服务站规章制度：1. 工作时间：规定社区卫生服务站的正常工作时间，包括上班时间和休假时间等。
2. 值班制度：明确医生和护士值班的轮班制度，确保社区卫生服务站24小时提供服务。
3. 服务对象：规定社区卫生服务站的服务对象范围，一般包括该社区内的所有居民。
4. 服务项目：列明社区卫生服务站提供的各类服务项目，如常规体检、门诊诊疗、妇幼保健等。
5. 服务费用：明确社区卫生服务站的收费标准和收费项目，并规定居民可享受的免费服务。
6. 预约挂号：规定居民就医需提前预约挂号的规定，以确保服务站的有序运行。
7. 医疗纪录：规定社区卫生服务站医生和护士在居民就诊时应建立和保存医疗纪录的规定。
8. 个人信息保护：规定社区卫生服务站应妥善保护居民的个人信息，不得泄露、滥用。
9. 突发事件应对：规定社区卫生服务站在突发事件发生时的应急处置措施和相关责任人。
10. 投诉处理：明确居民对社区卫生服务站工作不满意时的投诉渠道和处理程序。
11. 工作纪律：规定社区卫生服务站工作人员的职业行为准则，包括工作纪律、工作纪律违反后果等。
12. 安全管理：规定社区卫生服务站的安全管理制度，包括防火、防盗等措施。
以上是一些常见的社区卫生服务站规章制度，具体制度可根据实际情况做出调整和补充。
规章制度的建立和执行对于社区卫生服务站的规范化运作和提供优质服务至关重要。
社区卫生服务站规章制度范文（二）一、总则1.为规范社区卫生服务站的工作秩序，保证居民的健康和安全，特制定本规章制度。
2.社区卫生服务站的管理遵循法律法规和相关政策，严格执行卫生服务工作的标准和规范。
3.本规章制度应用于社区卫生服务站的所有工作人员，包括医师、护士、行政人员及相关工作人员。
4.违反本规章制度的人员将受到相应的处罚或纪律处分。
2024年社区卫生服务站规章制度（2篇）
2024年社区卫生服务站规章制度____年社区卫生服务站规章制度第一章：总则第一条：为了提高社区卫生服务的质量，保障居民的健康权益，根据《卫生法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于本社区卫生服务站的所有工作人员、居民和访客。
第三条：社区卫生服务站是为居民提供基本医疗、保健和健康教育等服务的机构，是居民健康管理和疾病预防的重要窗口。
第四条：社区卫生服务站的宗旨是“预防为主，综合服务，便民利民”。
第五条：社区卫生服务站的工作原则是公平、公正、公开、高效、便民、和谐。
第二章：工作职责第六条：社区卫生服务站的主要职责包括：1. 提供基本医疗服务，包括常见病、多发病的医疗诊治；2. 提供健康体检和健康评估；3. 组织开展健康教育和健康促进活动；4. 开展慢性病管理和健康管理工作；5. 组织开展疫情防控工作；6. 提供药品和物品发放服务；7. 办理社保、医保和其他社会福利相关事务。
第七条：社区卫生服务站应当根据居民健康需求和卫生计划，合理组织服务队伍、优化服务资源配置，提高服务质量和工作效率。
第八条：社区卫生服务站应当提供24小时急诊服务，并保证急救设备和药品的齐全和及时更新。
第三章：工作机构和管理人员第九条：社区卫生服务站设有以下工作机构：1. 办公室：负责协调和管理各项工作；2. 门诊部：负责医疗和健康教育工作；3. 健康管理部：负责慢性病管理和健康管理工作；4. 物资管理部：负责药品和物品的管理和发放；5. 管理人员配备：包括站长、副站长、医务主任、会计等。
第十条：社区卫生服务站应当设立科学、合理的管理机制，明确各职能部门的职责和人员配备，确保工作的顺利运行。
第四章：服务内容和服务标准第十一条：社区卫生服务站应当提供以下服务内容：1. 常见病的医疗诊治；2. 慢性病的管理和指导；3. 疫情防控和传染病的预防；4. 健康体检和健康评估；5. 健康教育和健康促进活动；6. 药品和物品的发放和管理；7. 社保、医保和其他福利事务的办理。
社区卫生服务中心规章制度
社区卫生服务中心规章制度1. 引言社区卫生服务中心是为社区居民提供基本医疗服务的重要机构，为了规范中心的运行和服务质量，制定本规章制度。
本规章制度适用于社区卫生服务中心全体员工。
2. 员工素质要求2.1 具有相关医疗专业背景，持有相关执业资格证书；2.2 具有良好的职业道德和职业操守，尊重患者权益；2.3 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与其他员工和患者进行有效的沟通；2.4 具备良好的自我调节能力，能够应对工作中的压力和挑战；2.5 每年参加规定的继续教育培训，不断提升自身专业能力。
3. 工作时间和考勤制度3.1 工作时间：社区卫生服务中心的工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
3.2 考勤制度：所有员工必须在规定的工作时间内签到和签退，迟到和早退超过15分钟的，按照相应比例扣发工资，并记录在个人档案中。
3.3 请假制度：员工如需请假，必须提前向上级领导提出申请，请假事由必须合理，假期天数不得超过规定范围。
4. 服务流程和质量要求4.1 服务流程：•患者挂号：患者到达社区卫生服务中心后，前台工作人员应根据患者的需求为其办理挂号手续。
•医生就诊：患者顺序就诊，并提供相关医疗服务和咨询。
•缴费结算：患者在接受医疗服务后，前台工作人员应及时向患者进行缴费和结算。
4.2 服务质量要求：•服务态度：服务人员应友善、耐心地对待每一位患者，提供优质的医疗服务。
•医疗水平：医生应具备良好的医疗技术和诊断能力，确保患者获得准确的诊断和治疗。
•环境卫生：社区卫生服务中心应保持良好的环境卫生，为患者提供整洁、安全的就诊环境。
5. 安全管理制度5.1 病历管理：社区卫生服务中心应建立规范的患者病历管理制度，严格保护患者隐私。
5.2 医疗器械管理：社区卫生服务中心应对医疗器械进行定期检验、保养和更新，确保器械的正常使用和安全性。
5.3 突发事件应急处理：中心应建立健全的突发事件应急处理程序，及时处理突发性事件，确保患者和员工的安全。
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社区卫生服务机构内部运行管理制度行政管理制度1.在地方政府和卫生行政部门领导下,为社区家庭和居民提供公共卫生和基本医疗服务,认真落实各项卫生工作指标.2.接受卫生行政部门的监督管理及各专业防治、保健机构的业务指导.3. 每年第四季度完成本年度工作总结及制定下一年度工作计划,并报上级卫生行政部门.4. 建立和完善规章制度,每年至少检查一次执行情况,并提出可持续改进措施.5. 建立请示报告制度.遇各类重大事项及突发事件,及时向主管领导、上级卫生行政部门请示报告.6.建立例会制度.每月至少召开一次主任办公会、科主任会；每半年至少召开一次辖区街道办事处社区居委会协调会,及时传达上级有关部门的政策和精神,解决工作中存在的问题,部署具体工作.7. 建立总值班制度.机构每日设专人负责处理医疗、行政事宜,并及时传达上级指令、处理紧急情况等.8.实行院务公开制度.向社会公开服务信息、服务规范、服务流程、服务价格；向职代会公开发展规划、年度工作计划、规章制度、岗位职责、人事任免、财务预、决算、领导干部廉洁自律情况等.人力资源管理制度1.按服务人口合理配置全科医生、社区护士、预防保健人员及一定比例的中医药人员,制定任职条件、岗位职责、工作任务及工作标准.2.建立全员聘用聘任制度.通过公开招聘、竞聘上岗,实行择优聘用、合同管理,签定聘用聘任合同.有法定执业资格要求的岗位,受聘人员应具有相应的执业资格、岗位合格证书和职称证书.3.建立健全岗位考核制度.岗位考核以专业水平、工作业绩和居民满意度为主要标准,实行月绩效考核和年终绩效考核相结合.考核结果作为续聘、解聘的依据.4.对于考核不合格的聘用人员调整其岗位；对不同意调整岗位,或者虽然同意调整工作岗位,但到新岗位后考核仍不合格,与之解除聘用关系.5. 根据社区卫生服务发展、居民需求及机构内人员状况,制定5年人才培养、梯队建设规划及年度计划,并做好总结.6.有计划地安排各级各类专业技术人员参加继续教育、岗位培训、全科医学规范化培训及到上级医院进修提高,每年底对实施情况进行自查.社区卫生服务健康管理团队制度1.由全科医生、社区护士、预防保健人员组成社区卫生服务健康管理团队,按照所辖区域、常住人口、服务功能与任务等情况,分片包干,落实管理责任制.2.积极开展社区卫生诊断,确定社区主要健康问题及影响因素,采取干预措施,并对干预效果进行评价.社区卫生诊断至少每三年进行一次.3.与社区居民签订社区家庭健康服务合同、建立家庭及个人健康档案,履行合同条款,开展分类、分层的连续性健康管理和健康教育,提供主动上门服务、追踪随访.4.健康管理团队应实行五个统一：文明用语、着装胸卡、服务流程、服务要求、出诊装备出诊箱和出诊车统一.5.在所辖社区居委会向社区居民公示健康管理团队人员的姓名、服务项目、服务时间、联系方式等,接受监督,并应保证团队进入家庭实行健康管理的服务时间.6. 对健康管理团队工作进行定期考核,结合管理户数、管理质量以及管理对象的满意度进行综合测评,考核结果与绩效考核挂钩.财务管理制度1. 严格执行财务法律法规和财务会计准则,落实财务人员岗位责任制度.2. 严格执行会计内控制度和各项财会制度.按要求编制年度财务预算和财务决算.做好财务分析和会计核算、成本核算、物资核算.3. 根据国家统一的医疗服务价格和药品价格合理收费,保证应收尽收.4. 规范支出范围、支出标准,减少浪费,降低成本,提高资金的使用效率.5. 严格现金管理.收费处、住院处等必须每日结账交款,所有业务收入的现金,一律于当日送交银行.6. 严格执行支票领取、使用相关规定及程序.遗失支票,应立即报告.7. 财会账目做到日清月结.记载清晰,数字准确,及时清理债权、债务.妥善保管各种账册、凭证、报表等.8. 加强各级财政及有关部门下拨资金的管理,做到专款专用,不得擅自挪用或变更使用性质.收支两条线管理制度1. 实行收支两条线的社区卫生服务机构为独立法人机构,财务独立核算.中心和站实行一体化管理.2. 医疗收入、药品收入及其他收入等全部收入足额上缴区县财政专户.3.全部支出纳入财政预算管理,包括经常性支出在职人员、离退休人员工资及所缴纳的各项社会保险和专项支出设备购置、房屋修缮、房租、公共卫生工作、信息化建设、人才培养等专项经费.4.药品每月盘点结算,按时上报区县财政,与中标企业统一结算药品费用.5.经财政部门批准,在银行开立一个一般帐户,用于社区卫生服务的资金收缴,此帐户不能发生支出业务；开立一个基本帐户用于社区卫生服务中心的核算.6. 实行收支两条线后不再进行结余分配,不再继续保留事业基金和提取专用基金包括修购基金、福利基金等.固定资产管理制度1.设专人负责固定资产管理,建立健全固定资产三账一卡.定期对固定资产进行清点、核实,作到账账、账卡、账物相符.保管人员变动时,应办理移交手续.2. 固定资产的购置严格执行逐级审批制度,大型设备应根据机构的规模、任务、现状、发展规划和经费情况添置和更新.3. 设备操作人员须培训合格后方能上岗,并掌握设备安全使用程序,规范操作.4. 定期做好设备保养、维护,保证设备正常运行,提高设备使用率.5. 固定资产的报废、转让、变价处理,严格执行有关报废的程序和规定并及时上报相关主管部门.6. 加强国有资产管理,严防国有资产流失.物价与计量管理制度1.应在显着位置公布常用药品价格及检查治疗项目收费标准.价格变动时,应及时调整、公布.2. 严格价格管理,不得多收、乱收、漏收.开展新服务项目时必须办理相关申报手续,审批后方可开展.3. 设专兼职物价员定期检查收费标准,发现问题及时纠正.4.建立计量器具档案,由计量管理员统一管理.使用的计量器具必须经计量检定并具有合格证,对无证的计量器具,使用人员有权拒绝使用.发现不合格的器具要及时修理,不可修复的器具应及时报残、更新.5. 强制检定和非强制检定的计量器具应按照国家计量局发布的计量器具明细目录,周期检定.6. 严格按照操作规程使用计量器具,注意定期保养、维护.药品管理制度1. 购进药品应严格按照卫生行政部门规定的渠道采购,验明药品相关合格证书,并对药品进行进货检查验收,保证药品质量.2. 根据社区卫生服务基本用药目录和社区居民用药需求,做好常用药物的储备.3. 设专人管理药库药品.根据药品特性如避光、低温分别保管,注意药品的失效期,避免变质、损失和浪费.4. 每月对机构内的药品进行盘点,做到账物相符,盘点登记表及处方应妥善保管.5.实行药品零差率销售的品种,应在指定的配送企业采购,按统一药品价格销售,不得以任何方式加价销售.零差率药品与非零差率药品应分别采购、分别入账、分别管理.6. 毒麻药品和一类精神药品应有安全贮存设施,实行专库、专柜、双人、双锁管理.7.临床使用新药需提出申请,经药事管理委员会讨论通过后方可购入.使用新药时,要注意临床观察,收集、整理、分析、反馈药物安全信息,并及时上报主管部门.突发公共事件管理制度1. 遵循“预防为主,常备不懈”的方针,建立健全各类突发公共事件应急处理预案,明确组织机构、部门职责、工作流程、应急措施.2. 定期对全体人员进行突发公共事件的应急管理教育、技能培训,并组织应急预案模拟演练.3. 做好相关物资储备,进行动态管理.4. 按规定及时向相关主管部门上报突发公共事件.5. 发生突发公共卫生事件时,应配合相关部门开展调查、控制、监测和医疗救治工作.6. 发生火灾、地震等其它各类突发公共事件时,统一领导、听从指挥,做好报警、人员疏散及现场抢险等各项工作.7. 根据突发事件的变化和实施中发现的问题,及时进行应急预案的修订和补充.医疗安全管理制度1. 围绕持续改进医疗质量,建立健全医疗质量管理组织,制定医疗风险防范预案.2. 建立定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作的例会制度.3. 按照质量控制标准,定期监控公共卫生和基本医疗工作,对监控结果提出整改意见并督促改正.4. 严格执行各项规章制度、诊疗护理技术规范和操作常规.加强“三基三严”和岗位技能培训.5. 制定医患纠纷管理规定,完善接待程序,发生纠纷,即时上报,妥善解决.6. 对医患纠纷进行统计分析,定期通报,制定整改措施,并对整改情况进行监督检查.医源性感染管理制度1. 建立医源性感染管理工作部门或设专兼职管理人员,落实岗位责任.2. 建立会议制度,定期研究和解决有关医源性感染方面的问题.3. 制订医源性感染的工作规范,对重点部门、重点环节、重点流程、危险因素采取干预措施.4. 加强对抗菌药物临床使用和耐药菌的监测管理.5. 对发生医源性感染的病例,组织流行病学分析及讨论,提出控制措施,防范医源性感染的爆发、流行,并及时上报.6. 加强全员的医源性感染相关法律法规、工作规范和标准、专业技术知识的培训,提高控制医源性感染的能力.7. 根据预防医源性感染和卫生学要求,对机构的建筑设计、科室布局进行功能划分,避免医源性交叉感染.消毒管理制度1. 设专兼职人员负责消毒工作,制定规范,开展消毒灭菌效果的监测2. 一次性医疗、卫生用品用后必须消毒后毁形,进行无害化处理,禁止重复使用和回流市场.3. 运送传染病人及其污染品、车辆、工具必须随时进行消毒处理.4.使用过的医疗器材和用品应先去污染,彻底清洗干净,再消毒或灭菌,其中感染症病人用过的医疗器材和用品,应先消毒,彻底清洗干净,再消毒或灭菌.5. 手部皮肤的清洁和消毒,要有专用洗手设备,按手的清洗方法和消毒指征,正确操作.6. 地面应及时清扫,保持清洁,有血迹、粪便、体液等污染时,应及时用含氯消毒剂拖洗消毒.7. 使用消毒灭菌药械应掌握使用范围、方法、注意事项；消毒灭菌液的使用浓度、配制方法、更换时间、影响消毒灭菌效果的因素.8. 开展全员消毒知识和技能培训,掌握消毒知识,严格执行消毒规范.医疗废物管理制度1. 建立医疗废物管理责任制,设专兼职人员负责管理.2. 医疗废物的暂存场所要合理选址,有明显的警示标识和防鼠、防蚊蝇、防盗等安全措施,定期消毒,保持环境整洁.3. 产生医疗废物的科室,要有专人负责登记、分类收集、暂存、密闭运送.4. 医务人员出诊治疗后,应将医疗废物带回,不得留在出诊地点与生活垃圾混放.5.医疗废物按类别分置于专用的包装物或密闭的容器内,进行交接登记.登记内容包括来源、种类、重量或数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签字等,登记资料至少保存三年.6. 收集医疗废物的容器或收集袋要有统一标识,锐利废物和高度污染的医疗废物按规定分别放入密闭、防刺、防渗容器或收集袋内.7.使用专用运送工具,将分类分装的医疗废物按规定时间、路线,运送到指定的暂存场所,不得渗漏、遗撒、污染环境.医疗废物暂存时间不超过2天.8. 医疗废物管理人员应进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识的培训.信息管理制度1. 及时准确收集、整理、统计、分析管理公共卫生、基本医疗、科研及培训信息.2.建立健全各种登记、统计制度,健全统计台账,做好统计,遵守各种信息资料的保密制度.3. 按要求上报卫生行政部门和相关部门各种统计数据和信息,不得拒报、迟报、虚报、瞒报、伪造或篡改.4. 根据统计指标,定期分析工作效率、工作质量,及时总结经验、发现问题、改进工作.5. 逐步健全网络信息系统,做好数据录入及整理工作.6. 严格执行计算机操作规范,定期对计算机进行保养、维护及数据备份.档案管理制度1. 加强档案的管理和收集、整理工作,有效地保护和利用档案.2. 做好各类文件资料、医疗文书、人事、科研、财务等档案的分类管理,件件有登记,卷上有编号.3. 建立专人、专室、专柜保存档案,档案管理人员应严格遵守保密纪律,确保档案安全.4. 借阅档案需经主管领导批准,并做好登记,阅后及时返还.5. 坚持以防为主,切实做好档案“十防”即防盗、防水、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫、防高温、防强光、防泄密工作.6. 达到保管期限的档案,销毁时应严格执行相关程序和办法,禁止擅自销毁.后勤管理制度1. 建立健全房屋建筑设施的使用、维修和新建、扩建、改建等基础档案.2. 严格操作流程,保证供水、供电、供气、供氧、电梯等设施的使用、维修和安全管理.3. 严格医疗救护、办公用车的使用登记,做好车辆的保养和年检,保证车辆状态良好和安全行驶.4. 加强防火、防盗、防爆、防中毒等防范措施,确保重点部门的安全,杜绝灾害事故和其他重大意外事故的发生.5. 办好食堂,保证病人的营养餐、治疗餐和职工的膳食.工作人员做好个人卫生,定期进行健康体检.6. 认真做好环境卫生和绿化、美化工作,为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施.医德医风管理制度1. 认真学习贯彻卫生部发布的医务人员医德规范,每年至少对医务人员开展一次医德教育,加强医德医风建设.2. 将医德教育和医德医风建设纳入目标管理的重要内容,作为衡量和评价科室工作的重要标准.3. 制定医务人员医德医风考核办法,建立医德医风档案,每年底进行考核评价.4. 机构新成员必须进行医德医风岗前教育,未参加培训不得上岗.5. 建立医德医风自我评价、社会评价、科室考核和上级考核制度.经常听取患者和社会各界意见,接受社区群众监督.6. 医务人员医德考核结果,应作为应聘、晋升评优的重要条件.附：医务人员医德规范1救死扶伤,实行社会主义的人道主义.时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛.2尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁.3文明礼貌服务.举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人.4廉洁奉公.自觉遵纪守法,不以医谋私.5为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密.6互学互尊,团结协作.正确处理同行同事间的关系.7严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精.不断更新知识,提高技术水平.社会民主监督制度1. 建立和完善社会民主监督组织、制定评议管理办法.2. 设置意见箱、意见簿、监督电话、开展满意度调查等多种形式,加强社会民主监督.3. 至少每半年召开一次社会民主监督员会议,通报工作情况,听取工作建议.4. 对各项意见建议及时登记、汇总、分析,并进行调查处理、督促改正.5. 监督结果与工作人员绩效考核挂钩.6. 定期公示社会民主监督情况.。