养老院护理_等级服务内容

养老院护理_等级服务内容
养老院护理_等级服务内容

养老院护理等级服务内容

三级护理(全自理)服务项目

二级护理(半护理)服务项目

一级护理(全护理)服务项目

一级护理(A级)服务项目

一级护理(B级)服务项目

高级护理服务项目

1养老院收费标准具体包括哪些

养老院收费标准一般分为:房间费、伙食费、服务护理费、医疗费、暖气空调费等,不同的地区养老机构收费标准也不相同;同一地区养老机构档次的不等同样收费标准也不相同。可以这样说:养老院收费标准也不算标准,作为用户我们不能把此项作为评定该养老院好坏的一个砝码,我们为老人选择合适满意的养老院主要还是综合来看,比如地理位置、服务设施等等都要作为参考的。 养老院收费标准包括哪些: 1、床位费 这要看是单人间、双人间,还是普通间、豪华间了。然后无论你到哪里居住,收点房租总是应该的吧。养老院分为国有企业厂办的和民间人士民办的。无论哪种,都是盈利模式的。所以,收你房费是天经地义地。像以后如果推出:夫妻间、豪华单人间等高端、高档次房间后,这个费用也会相应增加的,然后也会有个三六九等之分。 2、护理费 护理费主要是服务照顾老人的费用,不同的老年人有不同的护理需要,所以价钱自然也就不一样。在这方面普通养老院收费标准还是差不多的。但是,护理型养老院、医疗型养老院就另当别论了,护理型养老院收费标准堪比医院,那叫一个多。其实这个护理费也没有什么标准,因为护理人员现在不好招,而且工资低了又没人干,所以护理人员等级的不同,收费也就不同。 3、伙食费 伙食费主要就是包括一日三餐正常费用,然后就是如果要特殊照顾或者吃小锅饭的,估计要另加钱了。随着物价上涨,特别是蔬菜等生活用品价格不断上调,这个伙食费一般也会慢慢增加的。 4、医疗费用 比如平时老人看病、吃药、输液等,都是要交费的,就算有的养老院在这个环节上不收费,那么在其他环节上也会体现到的。 5、空调、暖气费 夏季开空调、冬季开暖气,一般都是要收费的,如果自己买煤、烧锅炉,暖气费可能会收的高一点;如果煤炭价格上涨,当然暖气价格也会跟着上涨了;如果用市内暖气管道,也是要随着市内价格走吧。 6、其他费用 比如电费、水费等。 经过上文的讨论,你是否觉得不同地区不同级别的养老院收费标准不一致是正常而且可以理解的呢?所以说,养老院收费标准就是没有标准。老年人在选择养老院的时候,一

养老院护工护理等级标准及流程

全护老人护理标准 1、每天清扫房间1次,室内应无蝇、无鼠、无蟑螂、无臭虫, 保持室内空气新鲜,无异味。及时送餐送水到房间。特殊情况应给 予喂水、喂饭。 2、服装、床铺定期换洗,晾晒。冬、春、秋季每周1次,夏季 经常换洗。为老人整理床铺,保持床铺的整洁。 3、帮助老人起床穿衣、睡前脱衣。 4、每半月换洗一次床上用品被罩、床单、枕巾(必要时随时换洗)。 5、协助老人做好个人洗漱、定期理发、修剪指甲,保持个人卫生。全身洗澡春秋季每周1次、夏季每周2次、冬季每周或每半月 1次。保持老人仪表端正,口腔护理清洁无异味。 6、毛巾、洗脸盆应经常清洗,早晨起床后帮助老人洗漱,晚上 帮助老人洗脚。 7、提醒、帮助老人如厕,及时冲洗马桶。便器每周消毒1次。 必要时要帮助老人排便。 8、在医生和护理人人员的指导下,指导老人使用拐杖、步行器、轮椅。视老人身体情况,带老人到户外适当活动。 9、定期检查老人食品有无过期、腐烂,提醒老人及时处理。 10、I°褥疮发生率低于5%,Ⅱ°褥疮发生率为零,入院前发 生严重低蛋白血症,全身高度浮肿、癌症晚期、恶液质等患者除外。对因病情不能翻身而患褥疮的情况应有详细记录,并尽可能提供防 护措施。 11、服务人员24小时值班,实行程序化个案护理。视情况调整 护理方案。

护工全天(全护)工作 流程图 清理卧床老人床铺卫生并改变体位 (清理大小便、清洗会阴部、换尿袋及尿布垫、更换衣服) ↓ 帮助不能自理老人洗漱 ↓ 清理卫生间 (刷马桶、倒垃圾、清洗地面台面等,冲开水) ↓ 帮助老人进早餐(喂饭、喂药、打鼻饲、清洗碗筷等) ↓ 打扫房间卫生 (清理床铺、擦床头柜、茶几、电视柜、窗门等处尘灰、拖地、清 洗换下来的衣物) ↓ 帮助老人喂牛奶、喂水、喂水果等 ↓ 给卧床老人洗澡或协助进行康复训练等活动 ↓ 帮助老人进午餐(喂饭、喂药、打鼻饲、清洗碗筷等) ↓

养老院分级护理标准及服务内容

养老院 分级护理标准及服务内容 一、分级护理标准 根据老人的年龄、生活自理程度、身体状况及特殊要求分为六个级别:流动护理、三级、二级、一级护理、特级护理与专人护理。 1、流动护理标准:(免费) 生活行为完全自理者。健康状况良好,有正常生活能力,能去餐厅就餐、自己洗澡、自己散步、自己去卫生间、头脑清楚、可整理个人物品、能参加集体活动、能正确表 达自己的意愿、自己穿脱衣服、自己洗漱、自己打扫房间 等。 2、三级护理标准:(300元每月每人) 生活行为基本自理者;无夜间监护,不依赖她人帮助的,无严重器质性疾病的老人。 需要帮助洗澡、提醒按时服药。 2、二级护理标准:(600元每月每人) 需要她人帮助;需要夜间护理。 或思维功能轻度障碍者(尚可交流与表达意愿);或患有二种疾病以上者。 不能自己去卫生间。

3、一级护理标准:(900元每月每人) 卧床或轮椅。 生活行为依赖她人护理的;或思维功能中度以上障碍者;视力障碍、肢体残疾或患有多种疾病者;或需要24小 时护理者; 或老人及家属要求提高护理等级,给予特殊照顾者。 4、特级护理标准:(1200元或面议) 不能准确表达自己意愿,大小便失禁,或随时可能离世,一切均需照料者。 或老人及家属要求提高护理等级,给予特殊照顾者。 5、专人护理标准:(1800元) 达到特级护理标准,需送餐到房间,护理员服务对象不超 过2人。 说明:凡符合以上等级护理标准中的任何一条款项,即可确定为该等级。 二、分级护理服务服务内容 1、流动服务 1、1流动服务包括一日三餐、定时清洗外衣及床单、 被罩。 1、2代采购日常用品。 1、3流动服务无专人监护。 2、三级护理

养老院护理员规章制度精编版

养老院护理员规章制度 精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

一、院长工作职责 1、在上级民政部门领导下,全面领导中心的各项工作。 2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。 3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况,督促工作人员遵守劳动纪律,加强责任心和安全防范意识, 4、定期参加护理工作,检查护理服务质量,了解老人需求,及时向老人家属反馈老人信息,听取意见,切实采取有效措施,保证不断提高服务质量。 5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务,与老人家属签订协议,执行告知义务。 6、协调各方矛盾和关系,及时解决重大问题,并做好工作日志。 7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会,持续改进管理工作。 8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。 9、贯彻劳动制度,关心员工福利;贯彻人事等制度,选拔人才。 10、财务管理,做好中心收支统计、分析工作,为老人服务创造社会效益的同时,创造合理的经济效益。

11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会 团体、机构保持联络。 12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。 二、医务人员工作职责 1、全面负责老人的医疗保健工作。 2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。 3、对新入住老人48小时内进行体检,书写入院病历,并对 检查出的情况、处理意见告知老人及家属。 4、定时巡视老人,全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属,根据老人的实际情况给予治疗,根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院,并和护理员陪同老人去医院,负责介绍病情;对不积极转医院治疗的老人,及时与家属交流并做好书面记录。 5、对有安全隐患的老人,及时与家属沟通并做好记录,指导护理人员做好安全防范工作。 6、积极参与伙食管理,指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱; 7、组织老人每年一次体检。 8、指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理,预防褥疮的发生。

养老院老人护理等级划分

养老院入住老人护理级别鉴定标准,养老院老人护理等级划分 一、自理级 2200/30天 日常生活可以自理或年老体弱患有器质性疾病,症状较轻,能够自由活动、日常生活起居不需要照料帮助者或自己能做日常事务,如:房间整理、个人卫生、饮食方面等。 (房间卫生卫生间卫生每日上午下午各打两瓶开水外衣清洗 晒衣被床上用品清洗) 二、介助级(半护理)2800/30天 (1)年龄在60岁以上,生活起居、衣食住行、大小便能自理。饮食、洗澡需要有护理人员协助者。 (2)肢体功能轻度障碍,不能自由活动,或生活规律失常。 (3)患有其它疾病,如:高血压、肺心病、心血管异常疾病、脑血管意外及老年慢性病等,但病情稳定,不需要大量的医疗范围,日常吃饭、洗澡,需要有护理人员照料者。 (4)患有多种慢性疾病,年龄在70岁以上,或患有轻度伤残,智力低下,轻度痴呆,不妨碍他们日常生活者。 (房间卫生卫生间卫生每日上午下午各打两瓶开水晒衣被床 上用品清洗每日三餐送饭洗澡洗脚洗内、外衣服)

三、介护级 (3500/30天六人间, 3800/30天双人间) 1、介护级Ⅲ(凡符合下例之一者,定为介护Ⅲ级) (1)凡患有不同程度的疾病,思维能力下降,记忆力减退,大小便及日常生活起居需要有人照顾者。 (2)年龄在80岁以上,饮食及生活起居不能完全自理,听力减退,视力不清,行动不便,需要护理人员照料者。 (3)患有其它疾病或合并症在两种以上者,需要在医疗上协助完成,或在日常生活起居方面有人照料者。 (4)体质尚可,行动自由,年龄在80岁以上者,或精神意识受到轻度影响,在日常生活起居上需要有护理人员照料者。 2、介护Ⅱ级(凡符合下例之一者,定为介护Ⅱ级) (1)精神思维能力减退,表达能力差,语无伦次,言行不一致,生活起居不能自理需要有护理人员照料者。 (2)行动不便,视物模糊不清,肢体活动功能受到轻度障碍,大小便及生活起居需要有护理人员照料者。 (3)患有不同程度的疾病,活动不便,日常生活不能完全自理,在生活及医疗方面需要有护理人员照料者。 (4)年龄在80岁以上,精神有不同程度的障碍,没有语言表达能力,或语无伦次,患有轻度的老年痴呆症状,在日常生活起居方面需要护理人员照料者。

(公司管理)医养结合型养老院规章制度大全

凤冈县医疗养老服务中心管理制度大全 凤冈县医疗养老服务中心管理制度 (2) 一、学习和会议制度 (2) 二、财务管理制度 (2) 三、卫生保健制度 (3) 四、食堂管理制度 (4) 凤冈县医疗养老服务中心管理职责 (4) 一、院长职责 (4) 二、会计职责 (5) 三、出纳职责 (5) 四、保管员职责 (5) 五、炊事员职责 (6) 凤冈县医疗养老服务中心服务项目 (6) 凤冈县医疗养老服务中心工作学习制度 (9) 凤冈县医疗养老服务中心工作人员目标管理制度 (10) 凤冈县医疗养老服务中心工作人员岗位责任制 (10) 五好 (11) 凤冈县医疗养老服务中心文明五字歌 (11) 凤冈县医疗养老服务中心卫生管理制度 (12) 凤冈县医疗养老服务中心门卫值班制度 (13) 凤冈县医疗养老服务中心食堂管理制度 (14) 凤冈县医疗养老服务中心炊事员职责 (14) 凤冈县医疗养老服务中心财务管理制度 (15) 凤冈县医疗养老服务中心院务管理委员会职责 (15) 凤冈县医疗养老服务中心院务委员会 (16) 凤冈县医疗养老服务中心院长守则 (17) 凤冈县医疗养老服务中心院民守则 (17) 凤冈县医疗养老服务中心院民互助制度 (18)

凤冈县医疗养老服务中心安全守则 (19) 凤冈县医疗养老服务中心治安管理制度 (19) 凤冈县医疗养老服务中心医务人员职责 (20) 凤冈县医疗养老服务中心预防救治方案 (21) 院民十要十不要 (22) 凤冈县医疗养老服务中心院务管理委员会组织结构图 (23) 凤冈县医疗养老服务中心基本情况一览表 (24) 一周膳食安排表 (25) 凤冈县医疗养老服务中心卫生竞赛公开栏 (26) 凤冈县医疗养老服务中心文体活动栏 (28) 凤冈县医疗养老服务中心院务公开栏 (29) 宜春市袁州区五保供养协议书 (30) 凤冈县医疗养老服务中心入院协议 (32) 凤冈县医疗养老服务中心管理制度 一、学习和会议制度 1、每月15日和30日为院民集中学习日,学习内容为党的政策和法规、凤冈县医疗养老服务中心各项规章制度,评比好人好事。 2、每周星期三为工作人员集中学习日,要求每季写出一篇学习心得体会。 3、每季季末召开一次民主生活会,主要内容是:通报院办经济收支情况,学习党和国家有关政策和法规,开展批评与自我批评,进行工作自查,交流思想。 4、会议要求充分发扬民主,做到人人发言,畅所欲言,互相尊重,互相支持,互相信任,相互理解。 二、财务管理制度 1、凤冈县医疗养老服务中心种、养、加工及所有经营收入,有关部门捐款捐物,上级民政部门、乡政府的拨款、财产转让、出租收入、利息收入等均应入帐。

养老院分级护理标准及服务内容

养老院分级护理标准及服务内容

养老院 分级护理标准及服务内容 一、分级护理标准 根据老人的年龄、生活自理程度、身体状况及特殊要求分为六个级别:流动护理、三级、二级、一级护理、特级护理和专人护理。 1、流动护理标准:(免费) 生活行为完全自理者。健康状况良好,有正常生活 能力,能去餐厅就餐、自己洗澡、自己散步、自己去卫 生间、头脑清楚、可整理个人物品、能参加集体活动、能正确表达自己的意愿、自己穿脱衣服、自己洗漱、自 己打扫房间等。 2、三级护理标准:(300元每月每人) 生活行为基本自理者;无夜间监护,不依赖他人帮 助的,无严重器质性疾病的老人。 需要帮助洗澡、提醒按时服药。 2、二级护理标准:(600元每月每人) 需要他人帮助;需要夜间护理。 或思维功能轻度障碍者(尚可交流和表达意愿); 或患有二种疾病以上者。 不能自己去卫生间。

3、一级护理标准:(900元每月每人) 卧床或轮椅。 生活行为依赖他人护理的;或思维功能中度以上障碍者;视力障碍、肢体残疾或患有多种疾病者;或需要 24小时护理者; 或老人及家属要求提高护理等级,给予特殊照顾者。 4、特级护理标准:(1200元或面议) 不能准确表达自己意愿,大小便失禁,或随时可能离世,一切均需照料者。 或老人及家属要求提高护理等级,给予特殊照顾者。 5、专人护理标准:(1800元) 达到特级护理标准,需送餐到房间,护理员服务对象不超过2人。 说明:凡符合以上等级护理标准中的任何一条款项,即可确定为该等级。 二、分级护理服务服务内容 1、流动服务 1.1流动服务包括一日三餐、定时清洗外衣及床 单、被罩。 1.2代采购日常用品。 1.3流动服务无专人监护。

上海高端养老院一览表

上海爱以德医养投资集团是一家专业投资开办以养老院、护理院、康复医院为一体的老年服务产业的投资管理公司,旗下上海爱以德日月星养老护理连锁是集养老、护理、康复、医疗等为一体的医养结合新型专业养老护理连锁机构。 自二OO六年以来针对我国老龄事业的发展需求,集团采取公益 性事业市场化运作方式,构建融养老养生、医疗护理、康复医疗为核心业务的老年服务产业链,打造上海爱以德日月星养老护理连锁优良品牌,斥巨资开办以养老养生为主的新型医护型养老院,以诊疗、护理慢性病老人、失能老人为主的护理医院,以促进老人康复为主的专业老年康复医院。以上海为中心,面向全国发展老年服务产业,不断

扩大产业规模,走出一条多元化、连锁化、集团化发展老年产业的成功之路。 上海爱以德日月星养老护理连锁下属各养老院、护理院既为自理老人提供优雅温馨的养老居所,又为年迈或疾病而生活不能自理老人提供悉心的生活照料和健康管理。齐全的生活设施、丰富的文化生活让入住老人享受生活的快乐和生命的尊严。规范的内设医疗机构均被纳入医保定点单位,保障入住老人的身心健康。各护理院均被纳入医保定点单位,以优秀的医、护技术团队、完善的诊疗设备设施和良好的医疗护理技术和护工队伍让入住患者提高生命质量,身体得以康复。 上海爱以德医养投资集团连锁化模式,让每一位不同阶段、不同年龄、不同现状的长者可在集团内养老院、护理站、护理院、康复机构中实现内部对接、转诊。随着爱以德日月星养老产业在上海各区布点、布局,入住长者可根据交通、环境等因素选择就近养老和医疗护理。爱以德秉承“住养与康复结合,养生与调理并重”的服务理念,爱人以德,奉若父母,情同亲生,在承载更多社会责任的同时把利国利民的老龄事业办大、办强、办好。

养老院老人分级护理标准及服务内容

老人分级护理标准 根据老人的年龄、生活自理程度、身体状况及特殊要求而分为三级、二级、一级护理和专护。 一、三级护理标准: 生活行为能自理者;不依赖他人帮助的,无器质性疾病,年龄在80岁以下的老人。 二、二级护理标准: 生活行为基本自理者;年龄在80岁以上者;或患有1~2种疾病的老人 三、一级护理标准: 生活行为需要他人帮助;或思维功能轻度障碍者;或患有二种疾病以上者;或年龄在90岁以上者。 四、专门护理标准: 生活行为依赖他人护理的;或思维功能中度以上障碍者;视力障碍、肢体残疾或患有多种疾病者;或需要24小时护理者;或老人及家属要求提高护理等级,给予特殊照顾者。 说明:凡符合本等级护理标准中的任何一条款项,即可确定为本等级。 二〇一四年元月十九日

分级护理服务服务内容 一、三级护理 1、督促安排老人做好个人卫生(包括早晨漱口、洗脸、洗手、梳 头、下午个人清洗等) 2、为老人做好室内及床单为的卫生工作。 3、每月清洗床上用品一次。 4、老人到食堂用餐,组织老人参加各项活动。 二、二级护理 1、帮助老人做好(三级护理全套)护理工作。 2、定期为老人洗外衣,帮助老人剪指、趾甲,理发剃须。 3、做好老人各类生活用品的消毒工作。 4、鼓励老人到食堂用餐,并参加院里的各项活动。 三、一级护理 1、为老人提供(二级护理全套)护理工作。 2、为老人洗衣、助浴、擦身,夏季擦席子。 3、搀护行动不便的老人行走、上厕所。 4、对能力差的老人应使用安全带、床栏等保护器具,注意安全。 5、帮助老人到餐厅用餐,为老人开展各种康复及谈心活动。 四、专护 1、为老人提供(一级护理全套)护理工作。 2、做好老人口腔、皮肤和大小便护理,保持老人清洁无异味。

养老院护理员工作标准

养老院护理员工作标准 一、日常生活照料 1、更衣(穿、脱衣裤):穿上清洁的工作服,洗净、擦干并温暖双手;先准备好干净的衣裤,做好对老人的解释工作,关闭门窗,禁止长时间裸露,室内温度保持在22-260C。 2、清洁口腔:早晚刷牙,饭后漱口;对鼻饲等不能刷牙的老人,要使用蘸水的棉棒擦拭口腔、牙齿,蘸水不可过湿,以免流入气管引起咳嗽,一个棉棒只能使用一次。 3、假牙(义齿)清洁:饭后或睡前取下假牙,用牙刷刷洗,冷水冲净后放在凉开水中侵泡,饭前或次日早晨再替老人装上,如暂时不用假牙可侵泡在清水中,每天换水一次。严禁将假牙放在热水或有酒精的液体中,防止变形和腐蚀。 4、梳头:动作要轻,不可强拉硬拽,造成老人头皮损伤、头发脱落,头发打结不易梳理时,要用温水湿润头发后再小心梳理。时间在5-10分钟内。 5、洗头:水温40-450C,关闭门窗,室温保持在24-260C。洗头后要及时擦干头发,及时更换沾湿的床单、被服,防止老人着凉。 6、清洁面部:禁止戴手套、戒指,留长指甲。水位不低于脸盆1/2处,不高于脸盆的2/3处,水温在420C左右,关闭门窗,室温保持在22-260C。 7、足部清洁:水位不低于足盆1/2处,不高于足盆的2/3处,水温420C 左右,室温保持在22-260C。

8、会阴部清洁:关闭门窗,注意保护老人隐私,室温保持在22-260C,水温420C左右,采取措施防止衣被打湿。对污染严重的要涂上香皂仔细清洗;皮肤有皱褶的地方要翻开清洗;给男性老人清洗时要抬起性器官,龟头部容易积存污垢,要认真清洗。 9、淋浴:关闭门窗,铺好防滑垫,室温保持在24-260C,水温先调节至 40-450C,水温稳定后方可让老人洗浴。先询问老人是否需要排泄,若有需要,先协助老人排泄。协助老人坐在椅子上,防止滑倒。先用香皂或沐浴液擦洗后,由上到下的顺序多次清洗,直至洗去全部污垢。如老人出现不良症状,要立即停止洗浴。淋浴后先擦干老人身体,擦好爽身粉后方可穿衣服,注意保暖,防止老人着凉。必要时要让老人在浴室停留一会儿,适应温度变化后才出浴室。洗澡之后要及时给老人喂水,补充水分。 10、擦浴:对不能淋浴的老人,要按规定擦浴。关闭门窗,室温保持在 24-260C,水温40-450C。注意保护好老人隐私,每擦洗一次,均在其下面铺上浴巾,以免床单弄湿,及时更换或添加热水,保持水温,避免着凉。对皮肤异常的,擦洗完毕可在骨突出处用50%酒精做按摩,防止出现压疮,注意观察老人情况,若出现面色苍白、发冷等,应立即停止擦洗,给予保暖。随时盖住已经擦洗和未擦洗的部位,注意不必要的暴露,防止受凉。 11、修剪指(趾)甲:可在老人沐浴后修剪。对老人指(趾)甲较硬的,先用1/3盆温水侵泡5-10分钟。注意不要剪得太突,同时剪掉倒刺,用指甲剪的挫面将指(趾)甲边缘挫平。完成后清理指(趾)甲屑,整理好床铺。 12、整理床铺:及时清扫床上渣屑、更换被套,保持床铺干净整洁。

城市老人养老护理的5种模式

城市老人养老护理的5种模式 随我国老年人口的迅速增多,许多不同模式的养老护理方式应运而生。目前我国城市老人的养老护理模式主要有:老年护理院、养老院、家庭病床、居家养老和社区照顾5种模式。1老年护理院 老年护理院是指为老年人提供集体居住,并且具有相对完整的配套服务设施机构。 但是这种养老护理方式经济费用高,无论是给老人还是其子女都带来了很大的经济负担。而且在老年护理院里老年人没有家的归属感,并且伴有或多或少的心理问题。所以说老年护理院也未臝得多数老年人的青睐。 2养老院 养老院又称敬老院,是指为老年人提供养老服务的社会福利性组织。这种养老护理方式一般适于经济收入不乐观或没有任何经济来源的老年人,养老费用基本由国家承担,提供给老人基本的生活保障。 某些养老院缺乏相对完整配套的医疗服务设施,对于慢性病多发的老年群体而言,无疑是一种缺陷。所以相对于当今的现实而言,这种养老护理模式是不为提倡的。 3家庭病床 家庭病床是指医疗单位对适合在家庭条件下进行检查、治疗和护理的某些患者,在其家庭建立的病床。家庭病床特别适用于老年人,因为大部分老年人患有慢性病,需要长期的治疗与康复,而家庭病床既能解决这种需求又能解决经济费用,具有方便、经济、环境熟悉的优点。但是家庭病床增加了子女的负担,尤其是对于现代“四二一”式的家庭。对于家庭小型化的社会发展趋势而言,家庭病床模式的养老护理似乎背道而行。况且家庭病床在养老护理方面还有待于完善。 4居家养老 居家养老即以家庭养老为核心,社区养老服务为外围,养老制度为保障的居家养老体系[6]。居家养老护理模式是一种新兴的养老方式,具有经济、实用、灵活、相对专一等特征,多适于空巢老人的居家养老与护理。在这种养老护理模式中,社区可为老年人提供生活照料、家政服务、心理咨询、医疗护理等服务,并且与老年人联系方便、及时。 在我国许多城市居家养老护理模式已经取得了明显的成效。例如:在宁波海曙实行的“政府购买服务”,即由当地政府出资,向非营利组织——宁波海曙区星光老年协会购买居家养老服务,社区落实居家养老人员,每天上门为辖区内600余名高龄、独居的困难老人服务[7]。这种新兴的养老护理模式,目前适于我国人口老龄与高龄化趋势,同时也被人们所青睐。 5 社区照顾 社区照顾是被西方国家广泛运用的概念。苏珊特斯特认为:最广泛的社区照顾包括室内保健、居住地保健和福利机构服务、日间照顾服务,以及有助于保证老人生活质量的社交的、休闲的和教育的设施等等。换句话说:社区照顾包括了对居家老人的所有照顾[8]。我国目前城市老人的“社区照顾”界定为:自国家宏观指导和政策扶持下,以社区为依托,为满足日常生活自理有困难的城市老人的日常生活照顾需求而提供的养老服务。 这种老年人的养老护理模式是借鉴西方发达国家的养老护理方式而探求的适于中国国情与老龄化现状的一种养老护理方式。具有社区照顾功能的全方位性、社区照顾资源的多元性等优势,与居家养老相比更为系统与全面,与政府的扶持功能更贴切。更为重要的一点是,它更适用于所有城市社区的老年人养老护理。

养老院护理员21项基本动作及评价标准

生活护理员21项基本动作 及评价标准 (2.0版)

目录 一、护理员手卫生及消毒 二、协助患者口腔清洁 三、为患者做面部清洁 四、为患者梳头 五、为卧床患者床上洗头 六、足部清洁 七、为患者床上擦浴 八、患者的指/趾甲护理 九、协助患者更衣 十、整理床单位 十一、卧床病人更换床单法 十二、协助患者进食/水 十三、协助病人床上使用便器 十四、协助患者移向床头 十五、协助换着翻身和检查皮肤受压情况 十六、拍背并协助患者有效咳嗽 十七、患者平车搬运法 十八、轮椅运送操作流程 十九、协助观察心电监测数据 二十、协助患者雾化吸入 二十一、患者密闭式静脉输液过程的看护

一、护理员手工卫生及消毒 【目的】清除手部污垢和大部分暂住菌 【洗手特征】 1.直接接触患者前后,接触不同患者之间,或者从患者身体的污染部位移动到清洁部位时; 2.接触患者周围环境及物品后; 3.接触清洁或者无菌物品之前,处理药物或配餐前; 4.穿脱隔离衣前后,摘手套后(ICU病房、感染病房的护理员的护理员); 5.处理污染物品后,接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、皮肤黏膜或伤口敷料后。 【注意事项】 1.洗手方法正确,手的每个部位都需洗到、冲净,使用快速消毒剂时注意接触充分; 2.注意调节合适的水温、水流,避免污染周围环境; 3.洗手过程中保持水龙头清洁; 4.手部不佩戴戒指、手镯等饰物、擦手毛巾应一次一巾。 【相关知识】 1.清洁:指用物理方法清除物体表面污垢、尘埃和有机物。目的是去除和减少微生物,并非杀灭微生物。 2.消毒:指用物理或化学的方法清除或杀灭除芽孢以外的所有病原微生物,使其达到无害程度的过程。 3.杀菌:是指用物理或化学方法去除或杀灭全部微生物的过程。

养老院护理分类知识讲解

一.自理老人 年龄在60岁以上,无慢性病,身体健康,日常生活完全能自理,思维正常,判断能力、沟通能力正常。1.每天清扫房间1次,室内应无绳、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫。 2.提供干净、得体的服装并定期换洗,冬、春、秋季每周一次,夏季经常换洗,保持室内空气新鲜,无异味。 3.协助老人整理床铺。 4.每周换洗一次被罩、床单、枕巾(必要时随时换洗) 5.夏季每周洗澡两次,其他季节每周1次。 6.督促老人洗头、理发、修剪指甲。 7.服务人员24小时值班,实行程序化个案护理。视情况调整护理

二.介助老人 年龄60岁以上,各种慢性病(传染病、精神病除外)如高血压、心脏病、糖尿病、支气管炎、脑血管病等稳定期;年龄偏大(年龄在80岁以上)意识清、大小便能自控,能独立行走,有正常的思维、判断、沟通能力。 1.每天清扫房间1次,室内应无绳、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫。保持室内空气新鲜无异味 2.提供干净、得体的服装并定期换洗,冬、春、秋季每周一次,夏季经常换洗 3.协助老人整理床铺。 4.每周换洗一次被罩、床单、枕巾(必要时随时换洗) 5.夏季每周洗澡两次,其他季节每周1次。 6.协助老人洗头、修剪指甲 7.定期上门理发,保持老人仪表端正

8.毛巾、洗脸盆应经常清洗,便器每周消毒1次 9.搀扶老人上厕所排便 10.褥疮发生率低于5%,二度褥疮发生率为零,入院前发生严重低蛋白血症,全省高度浮肿、癌症晚期、恶液质等患者除外。对饮病情不能翻身而患褥疮的情况应由详情记录,并尽可能提供防护措施 11.服务人员24小时值班,实行程序化个案护理。视情况调整护理方案 三.介护老人 日常生活需要部分协助方能完成如:穿衣、入厕、梳洗,能独立进食,肢体有残疾,能借助器械独立进行户外活动,大小便能自控,位置移动需要部分协助,健忘、沟通判断能力弱。 1.每天清扫房间1次,室内应无绳、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫

养老院老人分级护理标准及服务内容

养老院老人分级护理标准及服务内容 集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

老人分级护理标准 根据老人的年龄、生活自理程度、身体状况及特殊要求而分为三级、二级、一级护理和专护。 一、三级护理标准: 生活行为能自理者;不依赖他人帮助的,无器质性疾病,年龄在80岁以下的老人。 二、二级护理标准: 生活行为基本自理者;年龄在80岁以上者;或患有1~2种疾病的老人 三、一级护理标准: 生活行为需要他人帮助;或思维功能轻度障碍者;或患有二种疾病以上者;或年龄在90岁以上者。 四、专门护理标准: 生活行为依赖他人护理的;或思维功能中度以上障碍者;视力障碍、肢体残疾或患有多种疾病者;或需要24小时护理者;或老人及家属要求提高护理等级,给予特殊照顾者。 说明:凡符合本等级护理标准中的任何一条款项,即可确定为本等级。 二〇一四年元月十九日分级护理服务服务内容 一、三级护理

1、督促安排老人做好个人卫生(包括早晨漱口、洗脸、洗手、 梳头、下午个人清洗等) 2、为老人做好室内及床单为的卫生工作。 3、每月清洗床上用品一次。 4、老人到食堂用餐,组织老人参加各项活动。 二、二级护理 1、帮助老人做好(三级护理全套)护理工作。 2、定期为老人洗外衣,帮助老人剪指、趾甲,理发剃须。 3、做好老人各类生活用品的消毒工作。 4、鼓励老人到食堂用餐,并参加院里的各项活动。 三、一级护理 1、为老人提供(二级护理全套)护理工作。 2、为老人洗衣、助浴、擦身,夏季擦席子。 3、搀护行动不便的老人行走、上厕所。 4、对能力差的老人应使用安全带、床栏等保护器具,注意安 全。 5、帮助老人到餐厅用餐,为老人开展各种康复及谈心活动。 四、专护 1、为老人提供(一级护理全套)护理工作。 2、做好老人口腔、皮肤和大小便护理,保持老人清洁无异味。 3、饭菜、茶水供应到床边,根据需要按时喂饭、喂水、喂药。 4、提供24小时服务,细心观察、掌握老人饮食、起居、情绪及

养老院护理员工作流程

护理员工作流程 一、6:30-7:15清理卫生、给老人喂水、做好老人的餐前准备工作洗手带围 裙准备好餐具, 为老人吃餐前药,做好喂饭工作。 二、7:15-7:30送饭,分饭 三、7:30-8:00喂饭。餐后清扫卫生、倒垃圾,喂老人餐后药。 四、8:00清理各个房间,观察老人,发现问题及时处理,解决不了及时汇报, 督促老人讲卫生。 五、8:30开始晨护、晨护包括整理床单及室内卫生等有关卫生的项目 六、9:00-10:30给老人们喂水、吃水果等,需要上床的老人先吃 七、10:30分-11:00收拾房间针对护理等级 八、11:00-11:45清理卫生、给老人喂水、做好老人的餐前准备工作洗手带 围裙准备好餐具, 为老人吃餐前药,做好喂饭工作。 九、11:45-12:30午餐时间,饭后清扫卫生、倒垃圾,喂老人餐后药。 十、12:30分-14:30老人午休时间护理员要做好巡视工作排泄物要随时处 理,洗刷小物品(水杯,手巾等)。 十一、14:00-14:30为老人打热水,打水洗脚 十二、14:30分-15:30喂水、喂水果等,做好晚护工作,老人的个人卫生 十三、15:30分-16:00 做好交接班 十四、16:00-16:45清理卫生、给老人喂水、做好老人的餐前准备工作洗手带围裙准备好餐具, 为老人吃餐前药,做好喂饭工作。 十五、16:45-17:30晚餐时间,饭后清扫卫生,倒垃圾。 十六、17:30-19:00点清理老人小物件(水杯、小手绢、围裙)。 十七、19:00巡视房间,询问老人是否有需求、协助老人做好晚睡工作,翻身。 十八、21:00巡视房间,查看老人是否晚睡觉已休息,到便器,再次翻身。 十九、23:00巡视房间、查看老人是否有异常,到便器、翻身, 二十、1:00巡视房间、查看老人是否有异常,到便器、翻身, 二十一、3:00巡视、查看老人是否有异常,到便器、翻身, 二十二、4:30-6:30为全护老人洗脸、擦身,倒垃圾。自查一遍房间。 护理员要做到对待老人像亲人一样,不打骂、虐待老人。 每天为老人收拾床铺、随时换洗衣服、枕套、被套、床单. . 每天早晨为不能自理老人洗脸(眼角不出现眼屎,手不出现污渍) . 洗衣物、保持衣物整洁,到垃圾。 . 2小时为不能自理老人翻身一次,查看老人身体状况(如身体出现红点、压痕、 破皮、褥疮、骨裂等等)出现任何意外首先通知负责人,由负责人直接通知家属。 护理员需2小时巡视一次房间、老人有特殊要求、随叫随到。每天3餐由专 人送饭、喂饭、喂饭结束及时清扫桌面、地面卫生收拾碗筷、倒垃圾。 每周协助老人洗澡、为不能自理老人擦洗全身、洗头、洗脚、剪指甲、洗衣 服、枕套、被套、床单,每月为老人剪发,做好记录。

上海高端养老院一览表

上海爱以德医养投资集团是一家专业投资开办以养老院、、康复医院为一体的老年服务产业的投资管理公司,旗下上海爱以德日月星养老护理连锁是集养老、护理、康复、医疗等为一体的医养结合新型专业养老护理连锁机构。 自二OO六年以来针对我国老龄事业的发展需求,集团采取公益性事业市场化运作方式,构建融养老养生、医疗护理、康复医疗为核心业务的老年服务产业链,打造上海爱以德日月星养老护理连锁优良品牌,斥巨资开办以养老养生为主的新型医护型养老院,以诊疗、护理慢性病老人、失能老人为主的护理医院,以促进老人康复为主的专业老年康复

医院。以上海为中心,面向全国发展老年服务产业,不断扩大产业规模,走出一条多元化、连锁化、集团化发展老年产业的成功之路。 上海爱以德日月星养老护理连锁下属各养老院、护理院既为自理老人提供优雅温馨的养老居所,又为年迈或疾病而生活不能自理老人提供悉心的生活照料和健康管理。齐全的生活设施、丰富的文化生活让入住老人享受生活的快乐和生命的尊严。规范的内设医疗机构均被纳入医保定点单位,保障入住老人的身心健康。各护理院均被纳入医保定点单位,以优秀的医、护技术团队、完善的诊疗设备设施和良好的医疗护理技术和护工队伍让入住患者提高生命质量,身体得以康复。 上海爱以德医养投资集团连锁化模式,让每一位不同阶段、不同年龄、不同现状的长者可在集团内、护理站、护理院、康复机构中实现内部对接、转诊。随着爱以德日月星养老产业在上海各区布点、布局,入住长者可根据交通、环境等因素选择就近养老和医疗护理。爱以德秉承?“住养与康复结合,养生与调理并重”的服务理念,爱人以德,奉若父母,情同亲生,在承载更多社会责任的同时把利国利民的老龄事业办大、办强、办好。

医疗服务养老院

医疗服务 老 年性痴呆对患老年痴呆症长者实施精心管理和周到的医疗护理。 痴呆耆英园:现有床位86张,配备主治医师1名、护士5人、护理员15人。园内建有平房3栋,设单人病房、双人病房和4人病房,并有治疗室、娱乐室、洗澡房等设施。 主要接收生活不能自理的痴呆老人,为其提供精心的护理并进行认知训练。 老 年性骨质疏松症慈云园:慈云园位于由香港慈云阁有限公司捐资兴建的慈云康复大楼内,可同时为100位老人提供全面周全的康复治疗及护理服务。楼群间建有通透式的花园,楼内设有方便老人行动的医疗电梯和轮椅通道、多功能康复训练大厅、物理治疗室、娱乐室、餐厅及洗澡房。 主要接收需进行骨折手术或脑血管病后遗症需进行康复功能训练的老年患者,为其提供骨科手术、术后康复训练等一条龙医疗护理服务。 失明/弱视明心园:现有床位106张,医护人员9人。园内建有适宜失明、弱视老人居住的两层楼房2栋、夫妇楼1栋。有理疗室和饭厅等设施。楼群间有盲人公园,使失明老人能用触觉、嗅觉、听觉来感觉大自然的气息。 主要收住失明、弱视老人,为其提供生活护理、心理咨询、医疗健身、文化娱乐等方面的照顾。 其他疾病护理市老人院内有较完善的生活服保障设施和基本现代化的医疗康复设备,配有高、中、初级职称的医护专业技术人员。目前,住院老人按身体健康状况和生活自理能力分住慈慧园、明心园、慈恩园、慈云园、怡乐园、颐养园六个区养老。面积为1500平方米的康乐楼具有医疗、娱乐和接待等多项功能,内设门诊部、化验室、文娱活动室和接待室等。拥有120张床位的慈恩园按综合病房模式管理,内设病房、急救室、治疗和中心药房,主要为介护老人(日常生活行为依赖他人护理的老年人)提供医疗、护理、特别护理、急危病人的抢救等项服务。慈云康复大楼面积为5838平方米,楼层为四层半,拥有100张康复床位,建筑造型采用庭园建筑设计形式,配有医用电梯和轮椅通道,楼内设有出入院处、多功能康复训练大厅、物理治疗室和各种辅助检查科室,可为老人提供全面周全的咨询、办理入院、康复训练、医疗护理及文化娱乐等项服务。明心

一个62岁大姐和她的家庭型养老院

一个62岁大姐和她的家庭型养老院 据国家统计局数字,2015年中国60周岁以上老龄人口2.1亿,到2050年,老年人口总量将超过4亿。而有 报告显示:2030年到2050年是中国人口老龄化最严峻的时期,两个劳动年龄人口就要抚养一个老年人。 当你看到一位62岁的老人在照顾一群80多岁的各类失能老人时,那场面无疑是震撼的。姜绍菊在这个已经需要别人照顾的年龄里,仍每天承担着连年轻人都难以负荷的重担,我在与她和她的老人们共同度过了一个下午之前,无论如何不相信她能做到。 一次日本游让她有了“养老梦”“养老”是个人人看上去都 头疼的词儿。姜绍菊照顾过近百位高龄失能老人,我很好奇她是怎么在退休不久就冲进了这个行业。她说,这个想法最早在20年前就有了。1993年,她公出去日本要呆一个月左右。有次走在一处僻静的小巷时,突然有人用汉语轻声地招呼她。她吃惊地发现,一个中年女人正从小院的窗户里含笑朝她望。经交谈得知,这个中国女人打工的地方是个家庭型的养老院,由于多年离家,很思乡,看到中国人就想叙旧,说说中国话,以解乡愁。此后的一个月,姜绍菊只要没事,就去和那个女人唠嗑,女人也趁老板不在,偷偷地让姜

绍菊进屋参观小坐。姜绍菊那时才第一次见识到什么是养老院,什么是养老,也在与女人的闲聊中初步完成了关于养老的知识储备,同时萌生了将来自己也要做这一行的想法。2003年,从大连一家大型酒店退下来的姜绍菊被很多酒店 争相聘请,干了不到一年,姜绍菊因为还是放不下她的“养老梦”,辞了月薪几万元的工作,开始了她的“养老”探险之路。家庭型养老院更适合失能老人姜绍菊的家庭型养老院 深居在三八广场附近一座普通的居民住宅楼里。一梯两户的走道里看上去与别的普通住户没什么两样。进到屋里才觉得别有洞天。十七八平方米的客厅里老人们排排坐,其他五六个房间里每屋2至3张床。屋里所有床具卧具简洁干净,被褥叠放规矩整齐,除了必要的生活物品没有什么多余的摆设,看上去更像一家小型旅店。酒店服务业高管出身的姜绍菊把她的家庭型养老院打造成这种小而精的模式,自有她自己的一番道理。她说,做养老院要考虑很多因素,做出一种选择会引起一系列连锁反应。最主要的就是养老院的规模,决定了你应该接纳什么年龄段、什么身体状况的老人,而这些又反过来决定了养老院的费用和声誉,所以,关键是选择一种适合自己做的养老院模式。当初她没有多少钱,但好在房子产权是自己的。另外,她自觉是干酒店出身的,干养老也是做服务业,所以心里有点儿底。再者,当时有实力的人都热衷做大型养老机构,还很少有人尝试小型养老。

医养结合养老院分级护理制度敬老院分级护理制度

医养结合养老院分级护理制度敬老院分级护理 制度 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】

养老院分级护理制度 根据院民身体情况和生活自理能力,确定实施不同级别的护理,并根据院民的情况变化进行动态调整。 分级护理分为四个级别:特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。 一、特级护理 特级护理对象和范围: (1)病情危重随时需要抢救的老人 (2)年迈体弱和临终老人。 (3)各种复杂和新开展的大手术的老人。 护理要求: (1)专人护理,做好心理护理,严密观察病情和生命体征。对老人做到六知道(姓名、诊断、治疗、病情、护理、饮食)认真做好各项基础护理工作,确保安全。 (2)设特殊护理记录单。 (3)备齐抢救药品、器械,定量、定位放置,保持性能完好。病号室整洁、安静、工作有序随时配合医生抢救。(4)准确执行医嘱,认真完成各项抢救措施,严防差错事故发生。 (5)制定护理计划,并根据老人病情变化,提出护理问题和措施。 (6) 24小时轮班护理。帮助老人洗衣、刷牙、洗脸、洗脚、洗手、洗澡、梳头、剪指甲、理发、刮须、翻身叩背、缝补钉扣、穿衣、穿鞋、打水、整理床铺、收拾床柜衣柜、清理桌面、窗子、宿舍、送餐送药等。 二、一级护理 一级护理对象和范围: (1)病情危重,需绝对卧床休息、生活不能自理老人。

(2)昏迷、肾衰、惊厥、子痫、心脏病老人。 (3)需要重点观察的病老人。 一级护理内容及要求: (1)按病情需要准备急救物品,保证使用。 (2)根据病情制订、执行护理计划,护理记录完整、准确。 (3)较为频繁地巡视病老人,密切观察病情变化。(4)帮助老人洗衣、刷牙、洗脸、洗脚、洗手、洗澡、梳头、剪指甲、理发、刮须、缝补钉扣、穿衣、穿鞋、打水、整理床铺、收拾床柜衣柜、清理桌面、窗子、宿舍、送餐送药等。 三、二级护理 二级护理对象和范围: (1)病重期急性症状消失,大手术后病情稳定,但生活不能自理老人。 (2)病情仍较重,生活不能完全自理的病老人。 (3)年老体弱或慢性病患者,不宜过多活动的老人。二级护理内容及要求: (1)坚持晨间护理,随时提供老人生活需要,无护理并发症。 (2)协助并指导老人在床上或室外适当活动。 (3)定时巡视老人,发现病情变化,及时通知医生并配合处理。 (4)了解老人思想变化,做好心理护理。 四、三级护理 三级护理对象和范围: (1)一般慢性病、轻症老人。 (2)可以下床活动,生活可以自理老人。 三级护理内容及要求:

养老院选择标准

近些年,随着政府对养老服务业一系列扶持政策的出台,上海的养老院数量有所增加,但真正算的上好的养老院还在少数。毕竟想成为一家好的养老院,各个方面都是需要用心经营的。那养老院的选择标准是什么,如何选到一家好的养老院。 作为一家好的养老院除了要有优质的环境和齐备的设施外,还需要营造一种独特的人文精神氛围,更多的去关注老人的生理及心理变化,及时进行照护和引导,这都需要医护人员付出更多的心力,真正的替老人着想,为老人做事。 其实,养老院并不是装修的越高档就越能让老人感到开心快乐。真正能让老人感到安心和愉悦的是要给老人营造一份参与感和归属感,这些才是一个温暖的家能给予到的。要让老人觉得这就是我的家,是我每天生活着的家,是我能有参与感和归属感的家。医护人员能做到这一点,能让老人有家的感觉,这才算的上是真正的成功。 上海宜川养老院就是这样的一个有爱的大家庭,这里不仅有温馨优雅的居家元素装修,多彩缤纷的楼层色调区分,严格规范的无障碍安全设计,鲜花绿地遍布的室外活动空间,更有适合老年人参与的丰富多彩的文化娱乐和体育活动。图书阅览室、书法绘画室、棋牌室、多媒体观影室、手工制作室、健身游戏中心等适合老年人活动的设立更是能满足不同老人的需求。另外还时刻关注入住老人的心理变化,有针对性的进行心理疏导,组织志愿者和公益团体、文艺团体走进养老院开展各类互动活动。鼓励和要求老人子女和家属定期来源看望,以满足老人的亲情感,还会不定期组织老人郊游,开阔眼界,享受大

自然。 上海宜川养老院毗邻上海火车站和中远两湾城,紧邻“苏州河第一湾”,有“苏州河畔水景房”的美称。轨交、公交等便利的交通及院内智能停车系统为探视老人提供极大方便。养老院既为自理老人提供环境优雅温馨的养老养生居所,又为因年迈或疾病困扰而不能自理老人提供精心的生活照料、康复护理等服务,特别是对失能老人的照料护理具有显著优势。老人居室分为二人、三人、四人、多人间不同户型,结合老人需求及不同身体状况提供不同选择。房间内中央空调、电视、电话、冰箱、家具、独立卫生沐浴间等生活设施一应俱全。新风系统、监控系统、呼叫系统、BA系统、红外布防、公共广播、老人定位(GPS)系统等现代化设施为老人提供安全保障。 同时,富有爱心,技能娴熟,拥有上岗资质的护理员严格按照上海市养老服务要求和操作规范24小时为老人提供贴心和细致的护理服务。养老院内规范化的内设医护机构也被纳入上海市医保定点单位,开设内科、外科、中医科、全科诊疗科目,配备必要的诊疗康复设备及高、中、初级医护人员、为入住老人提供注射、输液、灌肠、导尿、鼻饲、褥疮护理等服务,并对常见病、多发病进行诊疗和康复。标准化食堂配有专业营养师,为入住老人提供营养丰富、美味可口的餐饮及个性化、少数民族、特殊餐饮等。 上海宜川养老院真正从内到外,将老人的衣食住行还有生理心理看护,都尽心尽力去做到最好,丰富他们的内在生活,给到他们应有的关怀和爱护,不仅仅是把老人作为服务对象,更是作为自己的家人

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