公共绩效评估
名词解释公共组织绩效评估的意思
公共组织绩效评估的意义
一、概念
公共组织绩效评估是指对公共组织 (如政府部门、事业单位、公共机构等) 的工作表现进行评估和评价，以便确定其绩效水平、发现问题、改进工作、提高服务质量和效益的过程。
二、目的
公共组织绩效评估的主要目的是提高公共组织的工作效率、服务质量和公众满意度。
通过评估，可以发现公共组织在工作中存在的问题和不足，及时纠正偏差，改进工作方式和方法，提高工作质量和效率。
同时，绩效评估还可以提高公共组织的责任感和积极性，促进组织目标的实现。
三、方法
公共组织绩效评估的方法主要包括目标评估法、绩效指标评估法、综合评估法等。
目标评估法是根据公共组织设定的目标和任务，评估其实现目标的程度和效果;绩效指标评估法是根据制定的绩效指标，
评估公共组织的工作表现和成效;综合评估法是将各种评估方法综合
运用，对公共组织的绩效进行全面评估。
四、重要性
公共组织绩效评估的重要性体现在以下几个方面:
1. 提高公共组织的服务质量和效益。
通过评估，可以发现公共
组织存在的问题和不足，及时改进工作，提高服务质量和效益，满足公众需求。
2. 增强公共组织的责任感和积极性。
通过评估，可以对公共组
织的工作表现进行评价和反馈，增强其责任感和积极性，促进组织目标的实现。
3. 提高政府管理的科学性和规范化。
通过评估，可以对公共组
织的工作进行科学分析和评估，提高政府管理的科学性和规范化水平。
4. 增强政府的公信力和形象。
通过评估，可以提高公共组织的
服务质量和效益，增强政府的公信力和形象，获得公众的信任和支持。
公共组织绩效评估名词解释
公共组织绩效评估名词解释公共组织绩效评估指的是对公共组织在实施工作过程中的绩效进行评估和监督，以评估其工作效果和成果，并提出改进意见和建议的过程。
下面是一些与公共组织绩效评估相关的名词解释：1. 绩效评估：指对公共组织在一定时间范围内的工作过程和结果进行系统的、客观的分析和评价，以了解组织绩效的实际情况。
2. 绩效指标：用于衡量公共组织绩效的定量或定性指标，常常是对组织目标、任务和工作内容的度量。
3. 绩效目标：公共组织设定的可以作为评价绩效标准的具体、可衡量的目标，旨在实现组织的使命和愿景。
4. 绩效评估体系：一套完整的绩效评估指标和评价方法，用于对公共组织的绩效进行评估和监控。
5. 自评：公共组织自行对本组织绩效进行评估的过程，旨在了解自身绩效情况，发现问题并提出改进措施。
6. 对等评价：由同级别的其他公共组织进行的对组织绩效的评估，以促进相互学习和提升。
7. 外部评价：由外部独立的专业评估机构对公共组织绩效进行评估，以确保评估结果的客观和公正。
8. 绩效管理：公共组织为了实现目标和提高绩效而采取的管理方法，包括目标管理、绩效考核、绩效奖励等。
9. 反馈与改进：基于评估结果，公共组织对其绩效进行分析和总结，并提出改进意见和建议，以提升绩效水平。
10. 绩效奖励：通过对公共组织绩效的评估和比较，对绩效优秀的组织和个人给予奖励和激励，以鼓励其继续提高绩效。
11. 绩效考核：通过对公共组织绩效的评估，对组织和个人进行绩效测评，以评估工作的完成情况和效果。
12. 市场化绩效评估：将市场化的原则和方法应用于公共组织绩效评估，以增加评估的公正性和效果。
13. 效能评估：对公共组织绩效评估的一种方法，强调组织对社会需求的满足程度和工作效果。
14. 效益评估：对公共组织绩效评估的一种方法，主要关注组织的经济效益和资源利用效率。
15. 形象评估：对公共组织绩效评估的一种方法，主要关注组织形象在社会中的认可度和影响力。
公共部门的绩效评估标准
公共部门的绩效评估标准公共部门的绩效评估是一项重要的管理工作，它对于评价公共部门的工作效率和绩效水平具有重要意义。
在进行绩效评估时，需要建立一套科学合理的评估标准，以确保评估的客观性和公正性。
本文将就公共部门绩效评估标准进行探讨。
首先，公共部门的绩效评估应该充分考虑其服务对象的需求。
公共部门的主要职责是为公众提供各种服务，因此其绩效评估标准应该以服务对象的满意度和需求是否得到满足为核心指标。
这包括对公共服务的及时性、便捷性、服务质量等方面进行评估，以确保公众能够享受到高质量的公共服务。
其次，公共部门的绩效评估还应考虑其资源利用效率。
公共部门在提供服务的过程中需要消耗大量的资源，包括人力、物力、财力等。
因此，评估标准应该包括对资源利用效率的评估，确保公共部门在提供服务的过程中能够充分利用资源，提高工作效率，降低成本，提升服务水平。
另外，公共部门的绩效评估还应考虑其组织管理和运营效率。
公共部门的管理和运营水平直接影响着其工作效率和绩效水平。
因此，评估标准应包括对组织结构、管理制度、工作流程等方面进行评估，以确保公共部门能够高效运转，提高工作效率，提升服务质量。
最后，公共部门的绩效评估还应考虑其社会责任和公共效益。
作为公共服务机构，公共部门应当承担起社会责任，为公众提供优质的公共服务，促进社会公共利益的实现。
因此，评估标准应包括对公共部门的社会责任履行情况和公共效益的评估，以确保公共部门能够充分发挥其作用，为社会公众创造更大的价值。
综上所述，公共部门的绩效评估标准应该是一个综合性的评估体系，包括服务对象需求满足、资源利用效率、组织管理和运营效率、社会责任和公共效益等方面的评估内容。
只有建立科学合理的绩效评估标准，才能够更好地评价公共部门的工作绩效，为公众提供更优质的公共服务。
公共部门绩效评估的困难和建议
公共部门绩效评估的困难和建议公共部门的绩效评估，一说起这个话题，大家的第一反应大多是“哎呀，又是那些听起来很复杂、看不懂的东西。
”说实话，确实，这个事儿看似简单，实际操作起来，简直是个大难题！试想一下，相关部门部门从社会福利到环境保护，再到交通管理，每个部门的工作内容那么广泛，要怎么量化他们的“好坏”？不拿出点真本事，根本搞不定。
人家民间企业做绩效评估，那是能直接看数字、看结果，管你做得多好，最终全靠钱来衡量。
但公共部门嘛，钱不一定能说明问题，反倒是很多工作不是数字能解决的。
你看，社会福利如果实施好了，很多人受益，但没法直接用一堆数据告诉你“好不好”。
这么一搞，评估起来就跟做菜一样，看似简单，做起来全是考验。
有时候你可能会觉得，评估的过程像是在雾霾里摸索。
就是这样，摸不着头脑，但又非得走下去。
比如一个公共项目，它可能在某一环节做得不太好，可是因为其他方面做得还行，最终评估的结果就变得模糊不清，甚至是“够格”。
有些部门，做了一大堆繁琐的报告和数据分析，最后却让人看得一头雾水，干脆放弃了。
这种情形，尤其让人觉得困扰。
问题是，这种评估不是给领导看的，而是关系到整个社会资源的分配。
错了，就可能影响到更多人的生活。
所以，做好公共部门绩效评估，真的是一项既复杂又重要的任务。
问题来了，怎么改进呢？我觉得得先搞清楚“评估”到底是什么。
这玩意儿，不单单是给部门打分，最重要的是，得看看他们到底在哪些方面做得好，哪些方面需要提升。
你说，如果领导们只是拿着一个“通过”或者“未通过”的评估结果，能看出什么呢？不过是个数字而已。
真正有价值的评估，应该告诉大家每个部门的具体表现，搞明白他们强在哪儿，弱在哪儿，才能有针对性地改进。
就像看医生一样，你得知道自己是感冒还是发烧，才能对症下药，不然就乱了套。
还有一个大问题，那就是评估标准的统一性。
你想啊，每个地方、每个部门的工作性质都不一样，怎么能用同一个标准来衡量呢？如果在一线城市的教育系统做评估，可能重点是老师的教学质量和学校的硬件设施，但在偏远地区，可能就得看他们是否能够提供公平的教育机会了。
公共绩效评估
公共绩效评估公共绩效评估是对政府机构、公共事业单位等公共部门在实施政策、开展工作过程中的绩效表现进行评估和监督的一种制度。
公共绩效评估的目的是为了提高公共部门的绩效水平，加强政府部门和公共事业单位的责任担当，推动公共资源的合理配置和利用，提升公众对政府的满意度和信任度。
公共绩效评估主要包括目标设定、绩效指标制定、数据采集、评价分析和结果运用等环节。
首先，目标设定要明确政府机构或公共事业单位的任务和职责，明确预期成效和绩效目标。
其次，绩效指标的制定是评估的关键，要选择合适的指标来衡量绩效，使其能够客观、全面地反映公共部门的实际工作情况。
第三，数据采集是绩效评估的基础，可以通过问卷调查、访谈、档案资料收集等方式来收集数据。
第四，评价分析要对数据进行综合分析和评价，通过比较实际绩效与预期目标的差距，找出问题和不足之处。
最后，结果运用是评估的最终目标，评估结果应该能够提供决策依据和改进方案，为政府部门和公共事业单位的改革和提升提供支持。
公共绩效评估的意义和作用是多方面的。
首先，公共绩效评估可以促进政府机构和公共事业单位的改进和提高。
通过评估，可以及时发现问题和不足，为决策者提供调整和改进的依据。
其次，评估可以增加政府部门和公共事业单位的责任担当，促使其更加注重绩效的管理和提高。
再次，评估结果可以提供给公众，增加政府的透明度和公信力，增加公众对政府的满意度和信任度。
此外，评估还可以促进政府资源的合理配置和利用，为政策的制定提供参考。
最后，评估可以促使政府与公众、利益相关方密切互动，建立起绩效信息的沟通平台，促进合作和协作，增强社会治理的能力与效率。
在进行公共绩效评估时，需要注意以下几个问题。
首先，评估的方法和指标要科学和合理，要避免主观和片面的评价。
其次，评估应该充分考虑目标的稳定性和可达性，不应过分追求过高的目标。
再次，评估要注重绩效的全面性和综合性，要综合考虑政府机构和公共事业单位在经济、社会、环境等方面的绩效表现。
公共部门绩效评估的理论与实践
公共部门绩效评估的理论与实践作为一种管理工具，绩效评估在公共部门的应用日益广泛。
公共部门的绩效评估不仅能够帮助政府机构提高管理效率和执行力，也能够增强政府的透明度和责任感。
本文将探讨公共部门绩效评估的理论基础、实践案例以及思考。
一、公共部门绩效评估的理论基础1.绩效评估概念绩效评估是指根据一定的标准和指标，对某个组织、系统或个体所实现的效果进行评价、比较和控制的过程，旨在促使实现预期目标。
2.公共绩效评估的特点公共绩效评估相较于私营企业有着一些独特的特点，如（1）政策目标扮演了关键的角色，政策目标和实践常常不完全吻合，因此绩效评估的目标可能缺乏明确性，需要强化对政策目标的认识和考虑。
（2）政府通常需要平衡多重目标，通过精心平衡，才能获得最大程度上的满足度。
因此，公共绩效评估需要结合整体效果进行综合评估。
（3）政府任务通常具有长期性和不确定性，需要考虑战略和长期目标；但同时也需要考虑日常的执行和短期目标，这样才能更好的交付，所以公共绩效评估要区分出系统和动态环境下的评估。
3.绩效评估的理论模型在公共部门管理中，绩效评估常用的理论模型有两种：结果链模型和逻辑框架模型。
（1）结果链模型认为制定政策时需要思考预期结果，并且在实施政策时也需要关注实际结果。
该模型是通过评估政策达到预期目标的结果来评估工作的。
（2）逻辑框架模型是一种描述项目的理论框架，该模型将各个环节分为原始输入、中间过程、终极结果和输出四个领域统筹。
二、公共部门绩效评估的实践案例1.美国联邦政府绩效评估美国联邦政府实施了一系列绩效评估相关政策，包括创立一个绩效评估办公室，满足绩效评估所需的数据和管理流程的优化等。
美国国会也要求政府部门必须定期报告业绩和计划，而行政部门需要向国会报告执行计划并披露每个政策行动计划的进展情况。
这些数据和信息的透明度提高了政府的责任感和绩效评估的有效性。
2.新加坡国会条例新加坡国会条例对于绩效评估还颁布了一套国家标准。
公共部门绩效评估的价值标准
公共部门绩效评估的价值标准
公共部门绩效评估的价值标准可以包括以下方面：
1. 公共价值：评估公共部门绩效的价值标准之一是其对提供公共服务和促进社会福利的贡献。
例如，评估一个医疗部门的绩效可以考虑其对公众健康的影响和治疗效果。
2. 效率：评估公共部门绩效还需要考虑其资源使用的效率。
效率评估可以衡量公共部门在提供服务时所用的资源与其所达成的结果之间的关系，以确保资源的最佳利用。
3. 透明度和问责制：公共部门绩效评估的价值标准之一是能够提供透明的信息和评估结果，以便公众和决策者能够了解公共部门的表现，并对其进行问责。
这有助于提高公共部门的效能和质量。
4. 用户满意度：公共部门绩效评估也可以考虑用户对所提供服务的满意度。
这可以通过调查、反馈和投诉等方式来收集用户的意见和反馈，以衡量公共部门的服务质量和用户体验。
5. 创新和改进：公共部门绩效评估还应考虑其在创新和改进方面的表现。
评估公共部门的创新能力和改进措施，可以促进公共部门的持续发展和提高效能。
综上所述，公共部门绩效评估的价值标准应综合考虑公共价值、效率、透明度和问责制、用户满意度以及创新和改进等方面。
这些标准有助于提高公共部门的质量和效能，以更好地服务于公众利益。
公共组织绩效评估名词解释
公共组织绩效评估名词解释公共组织绩效评估是指对公共组织的管理绩效进行评估和考核的过程。
以下是对公共组织绩效评估中常见名词的解释。
1. 公共组织：指为提供公共服务而设立的政府部门、事业单位、国有企业等组织形式，以满足公民的基本需求和提供公共产品。
2. 绩效：指组织在实现目标和任务过程中所表现出的成绩和效果，可以通过量化和定性的方法进行度量和评估。
3. 评估：指对组织、项目或政策等进行全面的、系统的、客观的审查和判断，以确定其是否达到预期目标和要求。
4. 管理绩效：指具体由公共组织的管理层制定和实施的目标和策略实施后所取得的成绩和效果。
5. 绩效评估体系：指用于对公共组织绩效进行评估的一系列评估指标、方法、工具和流程的集合，包括指标体系、评估方法和数据收集等。
6. 绩效评估指标：指用于度量和评估公共组织绩效的具体度量项和指标，可以分为效果指标、效率指标、公信力指标等。
7. 效果指标：指评估公共组织达成的结果和成果的指标，包括目标完成情况、公共服务质量、社会影响等。
8. 效率指标：指评估公共组织资源利用效率的指标，包括预算执行率、人力资源利用率、资产利用率等。
9. 公信力指标：指评估公共组织公信力和形象的指标，包括透明度、廉政风险、社会满意度等。
10. 评估方法：指用于对公共组织绩效进行评估的具体方法和技术，包括问卷调查、访谈、案例分析、数据分析等。
11. 指标权重：指对绩效评估指标进行权衡和重要性排序的过程，以确定各个指标在评估中的相对重要性。
12. 数据收集：指对公共组织绩效评估所需的数据进行收集和整理的过程，包括从内部获取数据和从外部获取数据。
13. 绩效报告：指对公共组织绩效评估结果进行撰写和呈现的报告，以便于组织管理层和相关利益相关者了解和分析绩效情况。
14. 绩效改进：指根据绩效评估结果，对公共组织的管理过程和绩效进行改善和提升的过程，以实现组织目标和提高绩效水平。
公共组织绩效评估通过评估和考核公共组织的绩效，有助于提高组织的管理水平和运行效率，提供科学依据和参考意见，以促进公共服务的质量和满意度的提高。
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填空题1、绩效可分为个人绩效、组织绩效和社会绩效。
2、公共部门绩效评估体系的建构是绩效评估的首要环节。
3、公共部门绩效评估信息化狭义的理解是指：评估信息软件化的实现。
4、绩效评估的组织实施是指公共部门组织实施绩效评估的实施程序，以及评估实施中的制度和组织建设，其中制度和组织建设是绩效评估实施的基础和保证。
5、心理调控是指通过心理技巧和管理方法的改变，对绩效评估中可能出现的或正在发生的不良心理反应进行调节和控制。
6、首因效应是指第一印象比较鲜明、深刻，持续时间较长，产生经久不忘、不易改变的心理效应。
7、近因效应是指由近因形成的新印象所产生的效果。
8、参照效应是指对某些评估对象的“形象”影响着对另一些评估对象的印象和判断的一种心理现象。
9、理想效应是指对评估对象的设想完美的先起印象，导致实际评估值过低的一种心理现象。
10、公共部门绩效激励是指运用各种手段或方式，促使、期望和诱导公共部门及其成员履行法定职能，实现既定目标并提高绩效的过程。
11、公共部门绩效管理的具体内容包括公共部门绩效目标、绩效信息、绩效激励、绩效合同、绩效成本等诸多管理环节。
12、绩效评估的模式主要包括评估的维度、指标和要素三方面。
13、中介机构在绩效评估中具有中立性质，能够得到各方面的认可。
14、绩效评估中的硬指标是指可量化的指标。
15、绩效评估中的软指标是指难以量化的公众满意度。
16、在选择评估主体时，行政相对人的数量至少要达到50人以上，一个公共部门的绩效评估才有一定的覆盖面。
17、公共部门是指与私人部门相对应的，以提供公共服务为主要职能，又冠以的政府组织、非营利组织、公共企业等构成的特定的社会组织。
18根据我国公共部门的现实条件，评估主体通常由综合评估组织、否定指标评估主体、直接主管领导、相对人、自评主体组成。
19、美国公共部门的绩效评估经历了5个主要的发展阶段。
20、思明区公共部门绩效评估的启示之一是：为了消除评估过程中的封闭性与神秘性，有必要让大众传媒介入，依靠舆论监督的力量形成“鱼缺效应”多项选择题1、绩效评估的效用功能是指(ABCD)A绩效评估是绩效管理的基础工程B绩效评估是推动管理的约束机制C绩效评估可以调试新的目标方向D绩效评估凸显绩效管理的价值取向2、公民或者说公共相对人作为公共部门绩效评估的主体，有哪些要求？(ABC)A首先，相对人要有一定的参加数量B其次，相对人成分要有适当的结构C再次，相对人结构要有一定的比例D最后，相对人要有高中以上的文化水平。
3、完整的评估系统应反映以下内容(ABCD)A输入：提供服务所需资源B过程：提供产品服务的流程C输出：提供的产品D结果：服务和产出的影响4、建构绩效评估体系应遵循的基本主题有(ABCD)A经济、B效率、C效果、D公平5公共部门绩效评估心理调控的特点有哪些(ACD)A心理方法与管理方法相结合B 个体与群体相结合C个体心理调控与群体心理调控相结合D预防性调控与补救性调控相结合6公共部门绩效评估实施的组织准备包含以下几个方面(BCD)A组织人员B设立专家咨询机构C选聘评估中介机构D组织评估管理机构7公共部门绩效评估实施的组织准备中组建专家咨询机构应注意的问题有(ACD)A根据被评估部门的特检和评估重点和评估的目的选聘专家。
B专家的性别也应做我考虑因素。
C选聘专家要遵循适当原则。
D专家的人数要适当8公共部门绩效评估实施的组织准备中中介机构在公共部门绩效评估中的作用有(ABC)A有利于实现政府职能转变和监督的加强。
B有利于促进公共部门绩效评估的规范化。
C有利于推动绩效评估工作的国际化。
D有利于为中介机构创造经济效益9公共部门绩效评估实施的组织准备中选聘绩效评估中介机构的方式有(BCD)A 在报纸上登广告B公布情况进行招标C由评估管理机构选择D提名选聘10公共部门绩效评估组织实施的环境建设包含以下几个反面(ABCD)A相关的制度建设是评估的基础。
B主要领导重视和政府政策支持是评估的动力。
C从分的信息材料与信息处理能力是评估的保障。
D有力的文化宣传能够带来良好的评估氛围11公共部门绩效评估组织实施的环境建设中相关的制度建设是评估的基础，它包括以下几个方面(ABD)A加强绩效评估的制度化建设B建立有效的评估申述制度C 确定相应的制度D建立合理的评估奖惩制度12公共部门绩效评估中的文献调查法的特点有(ABC)A历史性B间接性C无反映性D方便易查性13在确立指标的过程中评估者的心理反应会有以下几种(BCD)A晕轮效应B心理定势C时尚效应D角色心理14在确立指标过程中被评估者的心理反应会有以下几种(AB)A自我保护心理B自我显示心理C保护弱者心理D保护他人心理15再确立指标的过程中第三方的心理反应会有以下几种(ACD)A新奇感B 陌生感C旁观者效应D第一印象16绩效评估系统功能分析的特点有(ABCD)A动态性B差异性C变异性D复杂性17、对我国公共部门绩效评估系统功能现状分析，会得出以下几种结论(ABCD)A以定性为主的绩效目标比较模糊B、绩效激励的缺乏C、绩效信息的垄断D、绩效申述的缺位18、公共部门绩效目标的特点有(ABCD)A公共部门绩效目标的“责任”形式特殊B实行公共部门绩效目标的目的不同C公共部门绩效目标体系复杂D公共部门绩效目标的不确定性19、绩效激励对公共部门绩效评估的功能影响因素有哪些(ABCD)A、我国现行的绩效激励有相当多的是披着“民主”的合法的外衣。
B、绩效激励流于形式。
C、重物质轻精神。
20、绩效信息对公共部门绩效评估的作用有(ABD)A公共绩效信息的发收是公共部门绩效评估过程中的头等大事。
B公共绩效信息流速快慢决定公共评估活动效率的高低。
C 提高政府办事效率。
D公共绩效信息沟通是形成强大集体力量的关键手段。
21、要建立、健全绩效信息机制就要做到以下几方面(ABCD)A、建立统一严格的信息披露机制，确保绩效信息的公开化、透明化。
B、确保绩效信息的完整性和相关性。
C、降低绩效信息成本，扩大评估参与。
D、构建公共部门绩效评估信息网络。
简答题1、公共部门绩效评估的特征。
答：(1)从内容上看，公共部门绩效评估是一个综合性的范畴。
(2)从要素方面上看，公共部门绩效评估是一个完整的系统。
(3)从程序方面上看，公共部门绩效评估是一个动态的过程。
2、公共部门绩效评估与企业绩效评估的关系。
答：区别：由于所提供的产品和服务在性质上存在着比较的的区别，企业中的绩效评估相对来说比较容易实现，企业所提供的服务和产品并不像公共服务或产品那样难以确定和衡量。
联系：企业绩效评估中所采用的先进技术和方法，往往会经过一系列改进之后，运用于公共部门的绩效评估过程之中。
3、绩效评估的运作难度的原因。
答：(1)公共部门的管理目标复杂(2)公共部门的产品形态特殊(3)公共部门的产品标准多维(4)公共部门的价格机制缺乏(5)公共部门的生产要素独特4、评估通用指标的设计原则。
答：(1)客观全面原则——涵盖重要绩效(2)一致性原则——各部门、上下级之间要充分沟通，协调一致(3)“软”指标“硬”指标相结合原则——硬指标：可量化，软指标：难以量化的公众满意度5、绩效评估信息化动因分析。
答：(1)设计科学评估体系的要求。
(2)多维度、多层级评估指标计算方法的要求。
(3)评估主体多元化、外部化的要求。
(4)评估结果综合运用的要求。
6、绩效评估信息化实现的要求。
答：(1)信息结构的无缝隙化、网络化。
(2)信息传输流程设置的标准化和简洁化。
(3)信息传递的时效性和完整性。
(4)信息内容的及时更新。
7、信息评估信息化实现的意义和作用。
答：(1)有利于公共部门绩效评估系统的推广。
(2)有利于公共部门绩效目标的实现。
(3)绩效评估结果分析成为辅助决策的依据。
(4)有利于在实践中完善绩效评估体系。
8、绩效评估的组织实施的含义答：1、评估组织实施是对公共部门的计划和目标实现情况进行评估和分析的过程，即是评估方案的执行，将评估实施计划付诸实践，为达到评估应有效果和目的提供基础的过程。
2、评估的实施是个动态的过程，为实现评估的功能而由评估主体依据评估方案和一定标准进行评估，同时也要根据评估的功阶段和公共部门内外环境变化而对实施情况进行一定调整，与绩效评估其他方面相互统一的过程。
评估的实施过程不是一成不变地按照评估计划，而是动态的过程，必须考虑评估的对象不同以及评估内外环境的变化，适时调整评估实施步骤。
9、绩效评估组织实施的作用答：首先，绩效评估的组织实施是绩效评估的一个基本环节，也是绩效评估的一个重要步骤。
其次，通过绩效评估的组织实施，能够有效地建立一种公共部门的责任机制最后，绩效评估的组织实施也是对绩效评估中其他方面进行检验，同时，绩效计划是否能够落实和完成依赖于绩效评估的实施，可以说绩效评估实施与绩效评估的其他方面是相互联系、相互作用。
10、评估结果的作用答:1、作为上级部门对被评估部门奖惩的依据。
2、对于被评估部门来说，可以有效的使用评估信息，总结过去部门的成就和不足。
3、对于社会公众，通过定期有选择的发布评估结果，可以作为一种监督手段，推动公众对公共部门的监督。
11、指标及指标要素确立过程中的方法有哪些答：1文献调查法2调查问卷法3访谈法4观察法5测量法12公共部门绩效评估中实施心理调控的意义。
答：1可以使指标模型更加科学、合理、系统。
2、保证绩效评估的实施顺利进行，更好地完成个环节的任务。
3、顺利实施在评估，完善指标模型，圆满实现评估指标。
13、公共部门绩效评估系统功能分析的概念答：分析绩效管理的其他子系统对公共部门绩效评估功能的影响及其影响程度，并提出相应的完善措施，最终保证公共部门绩效评估的顺利进行，评估程序的合法、透明，评估结果的客观、公正，评估反馈的及时、准确，评估不当行为得到申诉，实现公共部门绩效评估功能的最大化发挥。
14、影响公共部门绩效评估功能发挥的绩效目标因素。
答：1公共部门绩效目标的综合性2公共部门绩效目标的不确定性3公共部门绩效目标的复杂性4公共部门绩效目标不易测量5公共部门绩效目标主体的抵制15、明确绩效目标、发挥公共部门绩效评估功能有哪些工作要做。
答：1、把握公共部门绩效评估的内在要求，制定明确的公共部门绩效目标2、构建合理的公共部门绩效目标体系3、设计多向绩效评估维度4、选择恰当的公共部门绩效目标评估工具5、争取公共部门绩效目标主体的支持6、重视公共部门绩效目标客体的回应性16、绩效信息对公共部门绩效评估的功能影响因素有哪些。
答：1绩效信息不公开2绩效信息不全面3绩效信息不真实4绩效信息的失效5绩效信息成本过大17、如果缺乏绩效申诉将会导致哪些情况？答：1、绩效评估过程中出现不合理的行政行为。
2、评估机构滥用权力和职能。
3、绩效评估过程中存在不合理不公正欺压歧视或不当的、偏颇的程序。