公共组织绩效评估参考答案
公共组织绩效管理模拟试卷及答案
公共部门绩效管理考试试卷一、单选题（2’×10）1.政府未来的治理模式不包括（ C）A.市场式政府B.参与式政府C.强制型政府D.弹性化政府2. 公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（ C）A. 顾客维度B. 内部业务流程维度C. 财务维度D. 员工学习与成长维度3. 公共部门与私人部门绩效评估标准的差异表现在（D ）A. 经济性B. 效率性C. 效益性D. 公平性4. 以下公共部门绩效评估的功能中，哪一项不属于内部管理功能（A ）A. 凸显绩效管理的价值取向B. 为公共部门提供控制机制C. 为公共部门提供监督机制D.为公共部门提供激励机制5.公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（ B）A．撒切尔 B.梅杰 C.布莱尔 D.丘吉尔6.政府绩效与结果法(GPRA)是有美国哪位总统签署的？（ B）A.肯尼迪B.克林顿C.科尔D.布什7. 下列不属于公共部门绩效管理目标的是：（ D）A.经济B.效率C.公平D. 回应8.杭州市城市管理行政执法部门在绩效考核中应用了哪一种员工与员工横向比较的方法（ C）A. 两两对比法B. 排序比较法C. 强迫分配法D. 关键事件法9.下列不属于早期内容型激励理论的是（B ）A. 赫茨伯格的“双因素理论”B. 亚当斯的公平理论C. 麦克利兰的成就激励理论D. 马斯洛的需求层次理论10.下列不属于信息收集实际操作中面临的困境的是（D）A.成本问题B.技术问题C.权力问题D.实施问题二、多选题(3’×10)1. 在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面（ CD）A.作为结果的绩效B.作为过程的绩效C.组织绩效D.个人绩效2.公共部门绩效管理的角色包括（ ABCD）A.公共部门B..第三部门机构B.C. 社会公众 D.公共部门人力资源管理部门3．对于绩效内涵的理解，学术界曾存在着两种基本观点，一是作为 C 的绩效和作为 D 的绩效A．内容 B.形式 C.结果 D.行为4. 如果将绩效划分为三个层次，那么这三个层次的绩效是（ABC）A.个人绩效B.团体绩效C.组织绩效D.社会绩效5.绩效指标包括哪些要素？（ABC ）A考评要素B考评标志C考评标度D考评维度6.绩效目标制订的具体流程包括（ABC ）A.拟订目标B.复审目标C.确认目标D. 预算7.工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（AB ）A.工作描述B.职位说明书C.招聘简章D.人力资源战略8.以下方法属于公共部门绩效诊断方法的有？（ ABC）A面谈法 B问卷调查法 C行为观察法 D模拟考评法9.标杆管理有哪几个关键步骤？（ABC ）A取得共识 B确定标准 C严格实施 D有效监督10.绩效管理试实施中实验对象的选择应遵循什么原则？（ AB）A实验规模适当 B实验对象典型 C实验过程可控三、简答题（8’×3）1. 什么是绩效管理？答：绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。
国开作业公共组织绩效评估-形考作业297参考（含答案）
题目：上行沟通属于（）。
选项A：平行沟通
选项B：正式沟通
选项C：斜向沟通
选项D：非正式沟通
答案：正式沟通
题目：按照（）划分，可分为整体目标、部门-分部门目标及个人目标。
选项A：目标的层次
选项B：目标领域和性质
选项C：目标功能
选项D：组织层次
答案：组织层次
题目：随机型沟通属于（）的形式。
.
选项A：非正式沟通
选项B：链式沟通
选项C：正式沟通
选项D：环式沟通
答案：非正式沟通
题目：按照（）划分，可分为公共服务目标、培养下属目标、自身建设目标等。
.选项A：目标的层次
选项B：组织层级
选项C：目标功能
选项D：目标领域
答案：目标功能
题目：SWOT是（）英文缩写。
选项A：定性分析法
选项B：麦克米兰矩阵
选项C：斯沃特分析法
选项D：定量分析法
答案：斯沃特分析法
题目：绩效计划是绩效管理的（）个阶段。
.
选项A：第三
选项B：第一
选项C：第四
选项D：第二
答案：第一
题目：诺顿和卡普兰于１９９２年发明了（）。
《公共组织绩效评估》主观题考试参考资料
《公共组织绩效评估》主观题考试参考资料题目：简述公共组织特点。
参考答案首先，公共组织是非营利性的；其次，公共组织以提供服务或劳务产出为特点；再次，公共组织提供的服务或劳务的对象是社会上每一个公民、团体、企业和公共组织自身。
第四，公共组织的某些产品和劳务具有外部性；第五，公共组织运行效率评价较复杂；第六，公共组织的行为是外在性的直接体现。
题目：简答公共组织绩效管理的作用。
参考答案一是评价和考核功能；二是改善和提高功能。
题目：如何制定绩效目标？参考答案初步拟定绩效目标；、初拟目标的充分讨论与修改；列出目标实施过程中可能遇到的问题和障碍，找出相应的解决方法。
题目：在绩效目标机制下，理想的目标应当符合什么要求？参考答案与高层目标相一致，与各部门的目标相互配合；设立的目标要明确可行，易于衡量；目标设置必须有一定的挑战性；目标要突出关键性原则；目标确立后，应当予以书面化。
题目：绩效反馈中应该注意哪些问题？参考答案 1.反馈应当是经常性的，而不应当是一年一次。
2.鼓励员工积极参与到绩效反馈过程中。
3.把重点放在解决问题上。
4.尽量少批评。
5.制定绩效发送的具体目的，然后确定检查改善进度的上期。
题目：简述公共组织绩效评价的意义。
参考答案 1.绩效评价是现代管理理念实施的前提和保证；2.绩效评价促进市场模式的发展；3.绩效评价是分权化改革的技术保证。
题目：公共组织流程再造的原则有哪些？参考答案 1.围绕结果而非具体任务来实施再造工作。
2.让后续过程的有关人员参与前端过程。
3.将信息处理融入产生该信息的实际工作中去。
4.将地域上分散资源集中化。
5.将平行工序连接起来而不是集成其结果。
6.决策下移并将控制融入过程中。
7.在源头获取信息。
题目：公共组织内部部门之间有哪些关系？参考答案 1.领导层与职能部门之间的纵向关系。
2.职能部门之间的横向关系。
3.领导层、职能部门与功能性部门之间的关系。
题目：制定绩效计划有何重要性？参考答案绩效计划是绩效管理工作的前提和基础；绩效计划可以保证组织战略和目标的贯彻实施；绩效计划有利于组织目标和员工个人发展目标的结合；绩效计划是一种重要的前馈控制手段，有利于组织的稳定发展；绩效计划通过管理者与被管理者的沟通，可增强组织的和谐程度；绩效计划通过对员工的激励，能促进员工的个人职业生涯发展。
国开作业公共组织绩效评估-形考作业149参考（含答案）
题目：从19世纪中叶到（）世纪初，西方国家许多学者都围绕着政治-行政两分法问题进行研究。
选项A：２０
选项B：４０
选项C：３０
选项D：３０
答案：２０
题目：德国社会学家（）是现代官僚制理论的奠基人。
选项A：法约尔
选项B：马克斯.韦伯
选项C：欧文
选项D：泰勒
答案：马克斯.韦伯
题目：一般管理理论是由（）提出。
选项A：法约尔
选项B：泰勒
选项C：欧文
选项D：亚当.斯密
答案：法约尔
题目：（）是出于战争中军事的需要而产生的。
选项A：运筹学
选项B：系统分析
选项C：系统工程
选项D：控制论
答案：运筹学
题目：美国对运筹学的应用晚于（）。
选项A：英国
选项B：德国
选项C：法国
选项D：日本
答案：英国
题目：全面质量管理控制是由（）的费根堡姆等人提出的。
选项A：法国
选项B：美国
选项C：英国
选项D：德国
答案：美国。
国开作业公共组织绩效评估-形考作业390参考（含答案）
题目：（）是指以公共组织事先制定的目标作为评价标准。
选项A：计划标准
选项B：历史标准
选项C：客观标准
选项D：政治标准
答案：客观标准
题目：（）是指以其他同类组织的绩效状况作为评价标准。
选项A：历史标准
选项B：计划标准
选项C：政治标准
选项D：客观标准
答案：客观标准
题目：（）是度量某一项目消耗的资源，如提供一项服务花费的资金数量或雇员小时总数。
.选项A：生产力指标
选项B：结果指标
选项C：投入指标
选项D：能力指标
答案：投入指标
题目：（），报告为服务人口所提供的产品数量或服务单位。
选项A：能力指标
选项B：结果指标
选项C：产出指标
选项D：投入指标
答案：产出指标
题目：（），体现了一个项目是如何实现的，而不是完成了什么，具体讲是表示服务的程度与提供服务所需资金和人力资源的成本之比，用有衡量单位产出或结果的成本。
.
选项A：效率和成本效益指标
选项B：能力指标
选项C：投入指标
选项D：结果指标
答案：效率和成本效益指标
题目：把效益与效率结合为一个指标是（）。
选项A：结果指标
选项B：投入指标
选项C：能力指标
选项D：生产力指标
答案：生产力指标。
公共组织绩效评估机考试题参考资料
公共组织绩效评估--(1-8章节)双选题1. 20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（部长管理信息系统,“下一步”行动方案）。
A2. 按照公共部门信息的来源划分，可以分为（内部信息,外部信息）。
C3. 参与式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心，其原因在于（基层官员与社会公众的沟通趋向非官僚化，能够更大范围地吸引社会公众参与到政府决策中，提高对公共部门的支持和信任（外部参与）,基层官员对公共部门具有归属感和认同感，通过组织授权，基层官员更具有积极性参与到公共事务管理中（内部参与））。
4. 从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响,把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责）。
D5. 第三部门的特征包括（自治性,志愿性）。
G6. 工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（工作描述,职位说明书）7. 公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（出勤率,受内部纪律处罚的次数）。
8. 根据平衡计分卡，财务性业绩指标包括（利润,投资回报率）。
9. 根据平衡计分卡，客户业绩维度的指标包括（新客户的获得,市场份额）。
10. 根据平衡计分卡，内部经营维度的指标包括（开发和创造新产品和服务,创立新的生产工艺技术）。
11. 根据平衡计分卡，学习和成长维度的指标包括（员工培训支出,员工满意程度）。
12. 根据平衡计分卡，学习和成长维度的指标包括（员工的稳定性,员工满意程度）。
H13. 衡量比较员工与员工之间绩效的方法不包括（考核清单法,行为差别测评法）。
J14. 解制型政府模式的理念包括（对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下,解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力）。
Q15. 期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是（绩效与奖励的关系,个人努力与绩效的关系）S16. 市场式政府模式的理念包括（相信市场作为分配社会资源的机制的效率,市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费）。
公共组织绩效评估答案
公共组织绩效评估答案【篇一：广东2011春行政管理公共组织绩效评估作业参考答案】=txt>一、名词解释1、公共组织绩效管理答：公共组织绩效管理是一门关于改善和提高公共组织的运作效率、降低运作成本、提高运作质量的综合理论与技术能力相结合的学科，旨在通过利用公共组织投入产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织的运行效率。
2、约束理论答：约束理论是通过优化制造系统，提高制造系统的效率，最终降低成本。
目的是在增加产量与收益的同时，减少投资和经营成本的支出。
3、绩效目标答：绩效目标是指通过各成员的努力，组织所预期的将在一定时期内达到的管理成效的改善结果。
二、简答题1、公共组织绩效管理的作用答：①、评价和考核功能，通过绩效管理和绩效评估能够获得公共组织的管理现状；②、改善和提高的功能，通过绩效管理和绩效评估方法可以对政府管理加以改进和提高；2、公共组织绩效目标的特点。
答：⑴、公共组织实行绩效目标的目的与工商企业不同；⑵、公共组织绩效目标的责任形式与工商企业不同；⑶、公共部门目标较难衡量；⑷、公共组织绩效目标远远较工商企业复杂，且关联性强；⑸、公共组织的绩效目标是多元的，目标之间往往存在着矛盾和冲突。
3、影响公共组织绩效目标的因素。
答：⑴、法律政策因素；⑵、服务对象或社会群众的因素；⑶、前期目标的完成情况；⑷、公共组织的现状。
三、论述题1、传统绩效管理主要理论有哪几个方面？答：（一）政治——行政两分法⑴、行政的本质⑵、行政研究的必要性⑶、行政的目的与任务（二）官僚制度（1）、官僚制度（2）、官僚制度的作用（三）科学管理与一般管理理论（1）、科学管理（2）、一般管理理论（四）传统绩效管理存在的问题（1）、外部关系：适应多变和多样的环境；（2）、内部关系：官僚组织的弊端；（3）、企业管理与公共组织管理的区别。
2、公共组织应用绩效目标存在的问题是什么？答：1、公共组织管理人员在观念上对绩效目标不够重视，存在怀疑与抵制情绪。
江苏电大行管本2012公共组织绩效评估作业答案
公共组织绩效评估平时作业1（一）名词解释1、绩效单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。
用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比；用在公共部门中来衡量政府活动的效果，则是一个包含多元目标在内的概念。
2、效率是指有用功率对驱动功率的比值，同时也引申出了多种含义。
3、政府绩效政府绩效是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。
4、绩效管理绩效管理是指组织在积极履行责任的过程中，在讲求内部管理与外部效应、数量与质量、经济因素与伦理政治因素、刚性规范与柔性机制相统一的基础上，为获得产出最大化的过程。
5、绩效评估绩效评估又称绩效考核或绩效评价，它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。
6、内部评估内部评估是由公共部门的评估者完成的评估。
每个组织都应该有内部评估，其最大优点在于评估的主体本身就是公共部门内部的决策者、管理者和工作人员。
7、外部评估外部评估是由公共部门外部评估者完成的评估。
它可以由公共部门委托的研究机构、学术团体、专业性的咨询公司、大专院校的专家学者进行，也可以由投资或立法机构组织，或由媒体、民间团体等其他各种外部评估者自己组织。
(二)填空题：1、公共部门绩效评估从20世纪 80 年代以来受到极大重视的。
2、1976年美国科罗拉多州通过了第一个《日落法》。
3、1993年的《国家绩效评论》、《戈尔报告》、《政府绩效与结果法案》是美国推行政府绩效措施的纲领性报告。
4、一般认为绩效包含经济，效率和效益三个方面。
5、政府绩效是政府能力的基本体现，主要可分为政治绩效、经济绩效和社会绩效三个维度。
6、在政府绩效的三个维度中，政治绩效是整个政府绩效的中枢和核心。
7、绩效管理过程一般包括绩效评估，绩效衡量和绩效追踪三个方面。
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第一次形成性考核 一、多项选择题（共 15 道试题，共 45 分。
） 1. 下列关于雷纳评审的表述中，正确的有（ABCD ）。
A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵，成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家 B. 主要采用问题诊断的方式，局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等，是一种就事论事式改革 C. 采用自愿方式，评审对象完全由各个部门根据需要自己选择，并没有以法规形式强制推行 D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率，没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题 2. 下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（ abcd ）。
A. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心 3. 20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（ ABCD ）。
A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统 C. “下一步”行动方案D. 公民宪章运动 4. 解制型政府模式的理念包括（ CD ）。
C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力 5. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是（ BCD ）。
B. 绩效评估 C. 绩效衡量D. 绩效追踪 6. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（ ABCD ）。
A. 理念方面 B. 目的方面C. 环境方面D. 功能方面 7. 20世纪80年代中期以来，新西兰行政改革的特点包括（ABCD ）。
A. 政府有明确的核心目标B. 以立法来推动行政体制改革C. 高层政治领导人的重视和推进D. 通过绩效协议建立新的合作伙伴关系 8. 绩效管理成功实施的原则包括（ ACD ）。
A. 科学考核原则C. 适度激励原则D. 持续培训原则 9. 公共部门绩效管理的作用主要体现在（ ABD ）。
A. 强化公共部门的绩效观念B. 提高公共部门的服务质量D. 提升公共部门的责任意识 10. 公共部门绩效管理的标准包括（ ABCD ）。
A. 经济B. 效率C. 效果 D. 公平 11. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（ ABCD ）。
A. 绩效管理是公共管理者的主要B. 绩效管理强调公共部门的高效率C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标 12. 科学的绩效考核在绩效管理中至关重要，其重要性概括为（ ABCD ）。
A. 考核是管理者对日常活动监控和协调的工具B. 考核可以使员工保持高昂的工作热情和紧迫感C. 考核可以使员工认识到工作中的不足，及时改进，不断学习D. 考核结果是晋级、提升、加薪、培训的依据 13. 1988年，伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理：下一步行动》报告，亦简称为《伊布斯报告》，被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。
该方案提出的具体建议包括（ BCD ）。
B. 设立执行机构，将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性，包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方D. 各部大臣通过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责 14. 下列有关传统公共行政体制的表述中，正确的是（BD ）。
B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制中，缺乏竞争机制和激励机制，无法发挥其创造性 D. 公共部门享有的权威地位使其在资源使用等方面都具有优先权，并在长期发展过程中形成了垄断、专制和一成不变 15. 英国“公民宪章”运动的具体内容包括（ ABCD ）。
A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服务的信息必须公开、透明C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务 二、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。
） 1. 绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（ C ）。
C. ①③②⑤④ ①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励 2. 管理大师布雷德拉普说过，“竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。
随着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质量、服务和商品内在价值的期望也会相应地变得越来越高。
只有不断改善组织的绩效，才能满足这种更高的期望，使得顾客满意。
” 这段话体现了（ B ）对企业实施绩效管理的影响。
B. 市场环境因素 3. 1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。
该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（ D ）。
D. 《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》 4. （ B ）是绩效管理的核心活动。
B. 绩效评估 5. （ A ），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。
同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。
A. 1993年 三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。
） 1. 部长管理信息系统是1980年英国环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术，后来因其显著的效果在政府各个部门得到了广泛推广。
B. 正确2. 所谓参与型政府，指的是政府有应变能力，能够有效地回应新的挑战和新的社会需求。
A. 错误3. 绩效追踪就是对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，它是改进组织绩效的基本依据。
B. 正确4. 绩效管理就是人力资源管理。
A. 错误5. 英国的“竞争求质量运动”运动以制定宪章的形式把政府公共部门服务（主要是垄断行业）的内容、标准、责任等公开，接受公众的监督，实现提高服务水平和质量的目的。
A. 错误6. 1991年撒切尔首相的继任者布莱尔发布了一场“公民宪章”运动，成为英国推进行政改革的重要标志之一。
A. 错误7. 20世纪80年代以来，日本行政改革在市场化、民营化和自治化方面都取得了明显的成果，其中以民营化改革最受瞩目。
B. 正确 8. 组织变革为绩效管理的引入创造了前提条件，而在绩效管理实施过程中，一定的组织变革对有效实施绩效管理也具有十分的重要性。
B. 正确9. 科学管理主义理论是公共部门绩效管理兴起的理论背景。
A. 错误10. “以人为本”的思想是管理学思想的重要组成部分，也是绩效管理的思想精髓，它贯穿于绩效管理的始终。
B. 正确四、案例分析题（共 1 道试题，共 25 分。
）黑熊和棕熊的绩效管理……………… 思考题：该案例对于开展绩效管理有何启示？对开展绩效管理的启示：1．让员工积极参与进来，让员工了解自己的工作对团队的价值； 2．保证个体目标与团队目标的一致性，并在此基础上激发起所有员工的团队精神。
3．选择有效的数据收集工具，确保结果的公开、公平和公正。
4．绩效评估既关注结果又要关注过程，需要明白的是，没有好的结果，再好的过程也只能算是失败。
第二次形成性考核一、多项选择题（共 15 道试题，共 45 分。
）1. 公共部门绩效指标设计的原则包括（ ABCD ）。
A. 目的性原则B. 公平性原则C. 客观性原则D. 硬指标与软指标相结合的原则2. 社会公众担任公共部门绩效评估主体的积极意义体现在（ AbC ）。
A. 使政府绩效评估的结果更具客观性B. 促进公民角色的转C. 对现代民主政治的发展具有重要意义3. 公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（ CD ）。
C. 出勤率D. 受内部纪律处罚的次数4. 针对那些向社会提供服务的政府部门，其绩效指标可以包含（ ABCD ）。
A. 投入指标 B. 产出指标 C. 效果指标 D. 质量指标5. 从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（ abc ）。
A. 公共部门绩效指标的量化程度还不够B. 绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响C. 把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责6. 良好而有效的绩效指标所应具有的特征包括（ abcd ）。
A. 可衡量性B. 全面性C. 独立性D. 民主性7. 在工作分析过程中，收集工作信息的方法有（ abcd ）。
A. 访谈法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 关键事件法8. 评估政府内部管理绩效的指标主要包括（ abcd ）。
A. 投入指标B. 时间性指标C. 程序改进指标D. 内部工作人员满意度9. 下列属于遵守纪律性指标的（ cd ）。
C. 某政府部门(机构)内的出勤率D. 某政府部门(机构)受内部纪律处罚的次数10. 在进行公共部门工作分析时，应遵循的原则包括（ abcd ）。
A. 目的原则B. 经济原则C. 职位原则D. 应用原则11. 由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有（ cd ）。
C. 出于对考核程序或结果的考虑，不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入指标体系D. 制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标12. 构建公共部门目标责任体系的方法主要有（ ACD ）。
A. 目标分解C. 共同协商D. 直接通过工作说明书、工作规范书等来确定13. 下列关于公共部门绩效指标的描述中，正确的是（ bcd ）。
B. 绩效指标应确保可以综合反映被考核者的工作全貌C. 考核的指标在同一个层次上应该相互独立，没有交叉D. 绩效指标制定过程要让公务员充分参与制定，以得到他们的支持、理解和合作14. 第三部门的特征包括（ ACD ）。
A. 民间性 C. 自治性D. 志愿性15. 下列属于第三部门的组（ abcd ）。
A. 养老院B. 志愿者组织C. 慈善组织D. 行业协会二、单项选择题（共 5 道试题，共10 分。
）1. 绩效目标制订的步骤如下，排序正确的是（B. ③①②）。
①复审目标；②确认目标；③拟订目标2. 一个组织在进行绩效指标设计时应遵循SMART原则，其中的R是指（ D. 绩效指标应该与工作高度相关，是实实在在的，是可以证明和观察得到的，而非假设的）。
3. 在对某一工作进行分析时，要注意该工作与其他工作的关系以及该工作在整个组织中所处的地位，从总体上把握该工作的特征及对人员的要求。
这表明工作分析应该遵循（C. 系统原则）。
4. 公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，顺序正确的是（C. ②③①④）。
①初步确定绩效指标；②工作分析(岗位分析)；③工作流程分析；④修订绩效指标5. 公务员绩效考核在（ C. 日本）被称为“勤务评定”。
三、判断题（共10 道试题，共20 分。