跨文化管理沟通研究
跨文化组织管理沟通问题研究
商业文化·经管空间 2008年1月130跨文化组织管理沟通问题研究孟凡翠（天津财经大学商学院，天津，300222）摘 要：本文回顾了管理沟通理论的发展，分析了跨文化组织与管理沟通问题的关系性，剖析了跨文化组织管理沟通问题产生的根源及造成的影响，提出了跨文化组织管理沟通实现路径。
关键词：跨文化组织 管理沟通 实现路径 中图分类号：F936 文献标识码：A 文章编号：1006—4117（2008）01—0130—02 随着经济全球化和越来越多的企业开展跨国经营业务，跨文化的组织沟通除了会遭遇一般组织沟通障碍外，还面临着文化差异对组织沟通的影响。
一、跨文化组织与管理沟通问题的关系性分析 1．跨文化组织管理沟通的内涵跨文化组织管理沟通（简称跨文化沟通，Intercultural Communication ）是指在一种文化中编码的信息—包括语言、手势和表情等，在某一特定文化单元中有特定的涵义，传递到另一文化单元中，经过解释和破译，被对方接收、感知和理解。
不同文化背景的人们在一起工作、交流，由于观念和生活经验的差异，在交往过程中常常存在信任和理解的障碍，因此需要通过跨文化沟通来达到理解和共识。
跨文化沟通实质是一个信息沟通的过程，它是跨文化管理学主要任务之一。
2.文化与管理问题的共生性管理随着文化的发展而发展，文化的发展方向、水平、模式影响和决定着管理的发展，而管理的发展反过来又影响文化。
如企业文化是在一定的文化背景下形成的，形成后的企业文化就成为文化的“亚文化”。
比如，东西方管理可以运用相同的管理技术，但其管理思想、管理哲学截然不同，其根本原因就在于其所依存的东西方文化不同。
儒家文化圈及其管理模式成为近年来人们探讨的热点，其原因也在于人们对其管理及其背后的文化因素感兴趣。
从文化与管理的共生性上说，世界上不存在最佳的管理方法、思想，只有与文化背景、企业成长情况最佳匹配的管理。
二、跨文化组织产生管理沟通问题的根源1．文化差异造成文化风险的可能性由于文化的演变是一种漫长而缓变的过程，文化差异对企业来讲，在一段时间内不会消灭并保持稳定。
“一带一路”背景下中国企业的跨文化管理研究
“一带一路”背景下中国企业的跨文化管理研究随着“一带一路”倡议的提出和实施，“走出去”已成为中国企业的共同选择。
中国企业纷纷踏上国际化的征途，积极拓展国际市场。
跨越国界进行商业活动不仅仅是一场商业上的挑战，更是一场文化上的考验。
文化的差异性给企业的国际化战略带来了新的挑战，跨文化管理成为了中国企业在“一带一路”背景下必须面对的重要问题。
一、跨文化管理的定义及重要性跨文化管理是指企业在跨国经营中，为了解决不同文化之间的冲突和差异所做的管理工作。
跨文化管理突出了在国际商务环境中文化的重要性，将文化视为一个企业国际运作中的重要变量。
跨文化管理的重要性在于，文化差异会影响到企业的战略决策、组织结构、人力资源管理、市场营销等方面，直接关系到企业的国际化进程和国际业务的成功与失败。
1. 语言障碍：不同国家、地区有不同的语言，语言障碍是中国企业开展国际业务时首要面临的问题之一。
语言不通会影响到企业的沟通效率，甚至导致沟通失误。
2. 价值观差异：不同文化背景下的人们对待问题的态度、处事方式、价值观念均存在差异，这些差异会影响企业的战略决策、组织文化建设以及员工管理，甚至可能会引起文化冲突。
3. 商业礼仪差异：不同国家、地区有着不同的商业礼仪，中国企业在“一带一路”国家市场中存在礼仪不合适的情况，影响到了企业的商务活动。
4. 适应国际法律法规：不同国家、地区有着不同的法律法规，中国企业在国际化过程中必须了解并适应当地的法律法规，以规避风险。
三、中国企业的跨文化管理策略1. 跨文化培训：企业应该为员工提供跨文化管理的相关培训，帮助员工了解和适应目标国家的文化差异，提高员工跨文化协调能力。
2. 本土化运营策略：在目标国家市场开展业务时，应该采取本土化的战略，在产品、营销、品牌推广等方面进行符合当地文化的调整。
3. 弹性管理模式：中国企业应该根据不同国家的文化特点制定不同的业务运营策略和管理模式，具有一定的灵活性和敏感度。
人力资源管理中跨文化管理的策略研究
人力资源管理中跨文化管理的策略研究概述：在全球化的背景下，跨文化管理变得越来越重要。
在人力资源管理中，跨文化管理是一项关键的策略，旨在有效管理不同文化背景的员工，促进员工的协作和提高组织绩效。
本文将探讨跨文化管理的概念，重点研究跨文化管理的策略，并提供一些建议来应对人力资源管理中的跨文化挑战。
一、跨文化管理的概念跨文化管理是指在不同文化背景下，有效地与员工进行沟通、合作和管理的能力。
在全球化时代，组织中的员工来自不同的国家、地区和民族，拥有不同的价值观、行为和沟通方式。
因此，跨文化管理旨在解决因文化差异而产生的问题，促进员工之间的互相理解和协作。
二、跨文化管理的策略1. 跨文化培训：为了提高员工对不同文化背景的理解和适应能力，组织应提供跨文化培训。
通过培训，员工可以学习如何适应不同文化环境、尊重和理解其他文化的差异，并更好地与其他文化背景的员工进行合作。
2. 跨文化沟通：有效的跨文化沟通是跨文化管理的关键。
组织应提供各种沟通工具和培训，以帮助员工克服语言和文化差异带来的沟通障碍。
此外，组织可以制定一些明确的沟通准则，帮助员工在跨文化环境中更好地交流和理解。
3. 文化融合：促进文化融合是跨文化管理的重要策略之一。
组织应鼓励员工分享自己的文化背景和经验，并提供平台促进文化交流。
此外，组织还可以组织多元文化的团队项目，以促进不同文化背景的员工之间的合作和互动。
4. 跨文化领导力：跨文化管理要求领导者具备跨文化领导能力。
领导者应具备开放的心态，尊重和理解各种文化差异，以及跨文化沟通和合作的能力。
对于跨文化领导者来说，掌握多种领导技巧和文化敏感性是至关重要的。
三、人力资源管理中的跨文化挑战和解决方法1. 招聘和选择：在招聘和选择过程中，人力资源部门需要考虑到不同文化背景的员工的需求和特点。
除了关注专业能力和技能外，还应注重员工的文化适应能力和跨文化沟通能力。
2. 绩效管理：因不同文化对绩效评估的态度和标准存在差异，人力资源部门需要制定公正和灵活的绩效管理制度。
《2024年跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究——以深圳华为公司为例》范文
《跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究——以深圳华为公司为例》篇一一、引言随着经济全球化的深入发展，跨国企业逐渐成为国际经济交流的主体。
在跨国企业运营过程中，跨文化管理成为其面临的重要挑战。
本文以深圳华为公司为例，探讨跨国企业跨文化管理的影响因素及应对策略。
二、跨国企业跨文化管理概述跨文化管理指的是企业在全球化背景下，面对不同文化背景的员工、客户和合作伙伴时，进行有效管理和协调的过程。
华为公司作为一家国际化的科技企业，其跨文化管理的成功与否直接关系到企业的国际竞争力。
三、跨国企业跨文化管理的影响因素1. 文化差异：不同国家和地区的文化差异是影响跨文化管理的首要因素。
包括价值观、思维方式、行为习惯等方面的差异，都可能造成管理上的困扰。
2. 语言沟通：语言是文化的重要组成部分，语言沟通的障碍会影响企业内部的协作和外部的交流。
3. 法律法规：不同国家和地区的法律法规各不相同，企业的经营行为必须符合当地法律的要求。
4. 人力资源：员工是企业的核心力量，不同文化背景的员工对企业跨文化管理的需求和期望各不相同。
四、华为公司跨文化管理的实践华为公司在跨国经营过程中，积极应对跨文化管理的挑战。
其成功经验包括：1. 强化文化融合：华为倡导多元文化融合，尊重并包容不同文化背景的员工，促进公司内部的文化交流。
2. 建立语言沟通机制：华为注重语言沟通的重要性，通过建立多语言沟通平台，提高企业内部和外部的沟通效率。
3. 遵守当地法律法规：华为在各个国家和地区的经营行为严格遵守当地法律法规，确保企业的合规经营。
4. 人力资源本土化：华为注重人力资源的本土化策略，招聘和培养具有当地文化背景的员工，提高企业的本地化运营能力。
五、对策研究针对跨国企业跨文化管理的挑战，本文提出以下对策：1. 加强文化敏感性培训：企业应定期开展跨文化培训，提高员工对不同文化的敏感性和认知度，增强员工的跨文化沟通能力。
2. 建立有效的沟通机制：企业应建立多语言沟通平台，确保企业内部和外部的沟通畅通无阻。
跨文化沟通与跨文化管理
跨文化沟通与跨文化管理跨文化沟通与跨文化管理在现代全球化背景下显得尤为重要。
随着跨国公司的增多以及不同国家之间的交往日益频繁，有效地进行跨文化沟通和管理已经成为一个关键的技能。
本文将探讨跨文化沟通和跨文化管理的重要性、挑战以及解决方法。
I. 跨文化沟通的重要性在一个多民族、多文化的社会中，跨文化沟通是保持和增进不同文化之间的和谐和合作的关键。
跨文化沟通能够帮助人们理解和尊重他人的文化差异，避免误解和冲突的产生。
它还促进了商务合作和国际交流，对于跨国公司的成功经营至关重要。
II. 跨文化沟通的挑战尽管跨文化沟通的重要性被广泛认可，但实际操作中常常面临一些挑战。
以下是一些常见的跨文化沟通障碍：1. 语言障碍：不同的语言和口音可能导致沟通的困难，甚至引发误解和误导。
2. 文化差异：不同的文化具有不同的价值观和行为规范，可能导致沟通障碍和冲突。
3. 信任缺乏：在跨文化环境中，缺乏互相理解和信任可以导致沟通的失败。
III. 跨文化沟通的解决方法为了有效地进行跨文化沟通，我们可以采取以下措施：1. 学习对方的语言：学习对方的语言可以提高沟通的效果，减少误解的可能。
2. 了解对方的文化：了解对方的文化背景，尊重对方的价值观和行为规范，有助于建立良好的沟通关系。
3. 倾听和融入：倾听对方的观点和意见，尊重他们的思维方式，并试图融入对方的文化环境。
IV. 跨文化管理的重要性跨文化管理是在跨国企业或跨国项目中有效管理不同文化团队的能力。
跨文化管理的重要性体现在以下几个方面：1. 提高工作效率：通过合理的跨文化管理，可以减少文化冲突和误解，从而提高团队的工作效率。
2. 促进创新和多样性：跨文化管理可以促进不同文化之间的交流和合作，充分利用不同文化背景的员工的经验和创造力。
3. 增强公司竞争力：有效的跨文化管理可以为公司提供更广阔的市场和商机，提高公司在国际舞台上的竞争力。
V. 跨文化管理的挑战跨文化管理同样面临着一些挑战：1. 文化差异：不同国家之间的文化差异可能导致沟通障碍和管理困难。
跨文化管理研究与实践
跨文化管理研究与实践在当今全球化的世界，跨文化管理已经成为了企业和组织中不可避免的一个问题。
跨文化管理是指在跨越不同文化背景的情况下进行管理和协作。
由于不同的文化背景会带来不同的沟通方式，价值观念和行为模式，因此，跨文化管理常常需要面对复杂的管理挑战。
跨文化管理研究的必要性为了更好地应对跨文化管理的挑战，需要进行系统性的研究。
跨文化管理研究不仅可以为企业提供理论支持和实践指导，还可以促进文化交流和文化转化，实现文化多元性的平衡和统一。
首先，企业需要了解不同文化的差异性。
文化差异会导致不同的管理方式和协作方式，这将影响到企业的业务和人才发展。
例如，在中国的企业中，大多数员工倾向于遵从领导的决策；而在美国的企业中，员工倾向于主动提出自己的意见和建议，这可能会给企业带来不同的管理挑战。
其次，跨文化管理研究可以促进文化交流和文化转化。
在全球化的背景下，企业可以通过多元文化的交流和融合，实现文化的多元性、平衡性和统一性。
例如，许多企业会派遣员工到不同的国家进行商务考察和交流，这可以促进文化交流和理解。
最后，通过跨文化管理研究，企业可以更好地应对不同文化环境下的管理挑战。
在跨文化管理中，由于文化差异的存在，会出现很多挑战，例如语言障碍、沟通问题、价值观差异等等。
通过研究，企业可以更好地了解这些挑战的本质和原因，并制定出切实可行的管理策略。
跨文化管理的实践经验在实践中，跨文化管理需要从多个方面入手。
以下列举了一些常用的跨文化管理策略：首先，企业应该尽可能地了解文化背景和差异。
不同文化背景下的人们的表达方式、对待问题的态度、沟通方式和期望等等都可能存在差异。
如果企业不了解这些差异，很容易出现文化冲突和误解。
其次，建立跨文化管理团队。
企业可以派遣有经验和能力的员工去参与跨文化管理，担任跨文化管理团队的成员。
这些员工不仅具有较好的语言能力，还能够理解不同文化的差异，协调不同团队之间的沟通和协作。
第三，将文化多元性作为一个优势。
企业跨文化管理中的沟通策略分析
企业跨文化管理中的沟通策略分析在企业的跨文化管理中，有效的沟通策略是至关重要的。
跨文化管理涉及到不同文化背景的员工、合作伙伴和客户之间的交流与合作，因此需要采取适当的沟通策略来解决跨文化沟通中可能出现的问题和挑战。
以下是一些跨文化沟通中常用的沟通策略的分析：1.了解目标文化：对于企业来说，了解目标文化是必不可少的。
了解目标文化的价值观、信仰、礼仪、习俗和交际规则等方面，有助于企业更好地适应和理解目标文化中的沟通方式，并避免产生误解和冲突。
2.简化语言和用词：语言是跨文化沟通的重要工具，但不同的文化背景有不同的语言习惯和表达方式。
在跨文化沟通中，尽量使用简单、明确的语言，避免使用文化内涵复杂的成语和俚语，以确保信息的准确传达。
3.倾听和体谅：在跨文化沟通中，倾听对方的观点和意见是至关重要的。
尊重他人的文化背景和观点，表达对对方的体谅和尊重，有助于建立互信和友好的合作关系。
4.使用非语言沟通方式：非语言沟通方式如肢体语言、表情和眼神交流等在跨文化沟通中起着重要作用。
通过合适的非语言沟通方式来传达自己的意图和情感，可以弥补语言沟通中的局限性，增进双方的理解和信任。
5.适应沟通风格：不同的文化背景可能有不同的沟通风格和习惯。
一些文化更加直接和开放，而另一些文化则更加保守和间接。
在跨文化沟通中，要尊重和适应对方的沟通风格，避免产生冲突和误解。
6.培训和教育：为员工提供跨文化沟通的培训和教育是非常重要的。
通过培训和教育，员工可以了解不同文化的特点和沟通方式，提高跨文化沟通的能力和素养，减少沟通障碍和误解的发生。
7.建立跨文化团队：在企业中建立跨文化团队，可以将不同文化背景的员工组织在一起，促进彼此之间的交流与合作。
通过共同工作和互相学习，团队成员可以相互了解和尊重对方的文化差异，提高团队的跨文化沟通能力和效果。
8.积极解决问题和冲突：跨文化沟通中难免会遇到问题和冲突，这时候企业需要采取积极的解决措施。
及时反馈问题和冲突，主动沟通并寻求解决方案，可以帮助减少负面影响，建立和谐的工作关系。
掌握跨文化管理中的沟通策略
掌握跨文化管理中的沟通策略在当今全球化的商业环境中，跨文化管理已成为企业成功的关键因素之一。
而在跨文化管理中，有效的沟通策略更是至关重要。
不同文化背景的员工、合作伙伴和客户之间的交流，如果不能妥善处理，很容易导致误解、冲突和效率低下。
因此，掌握跨文化管理中的沟通策略，对于企业的发展和竞争力的提升具有重要意义。
一、跨文化沟通中常见的障碍1、语言差异语言不仅仅是交流的工具，更是文化的载体。
不同语言的语法、词汇和表达方式都存在差异，这可能导致信息传递的不准确。
即使使用共同的语言，如英语，由于地域和文化的影响，也可能存在不同的理解和用法。
2、非语言沟通的差异非语言信号，如肢体语言、面部表情、眼神交流等，在不同文化中也有不同的含义。
例如，在某些文化中，直接的眼神接触被视为尊重和真诚，而在另一些文化中，可能被认为是不礼貌或具有攻击性。
3、价值观和信仰的差异文化背景塑造了人们的价值观和信仰，这会影响他们对事物的看法和决策方式。
例如，在一些文化中，个人成就和竞争受到高度重视，而在其他文化中，集体利益和和谐关系可能更为重要。
4、沟通风格的差异不同文化背景的人在沟通风格上也有所不同。
有些文化倾向于直接、明确的表达，而有些文化则更注重含蓄、委婉的方式。
二、跨文化沟通策略1、培养文化敏感度了解和尊重不同文化的差异是跨文化沟通的基础。
管理者应该主动学习和研究不同文化的特点、习俗和价值观，通过阅读相关书籍、参加培训课程、与不同文化背景的人交流等方式，提高自己的文化敏感度。
2、学习目标文化的语言虽然不可能精通所有的语言，但掌握目标文化的基本语言知识和常用词汇，可以减少沟通中的误解。
同时，要注意语言的恰当使用，避免因语言不当而引起冒犯。
3、注意非语言沟通在跨文化交流中，要特别留意非语言信号的含义。
观察对方的肢体语言、面部表情和眼神交流，并根据文化背景进行正确的解读。
同时，也要注意自己的非语言表达，确保其传递的信息与语言一致，并符合当地文化的规范。
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跨文化管理沟通研究经济与管理学院邵曌骜08112124跨文化管理沟通研究摘要：在一个多元化的世界里要竞争生存、要取得成功，必须对各国的政治、经济、文化有充分的了解和认识。
尤其是跨国企业为了融合各国员工必须要了解因人而异的沟通方法。
本文介绍了沟通、管理沟通、跨文化管理沟通等方面的基本理论。
通过沟通在世上各个国家之间具有不同的跨文化差异，本文分析并总结了跨文化管理沟通的一系列策略。
并引用了NEC通讯有限公司的跨文化管理沟通案例，对这些策略进行了分析。
本文旨在为跨国企业的文化融合和沟通方面提供策略，提高跨国企业在跨文化管理方面的效率，完善管理沟通的机制。
关键字：沟通；管理沟通；跨文化管理；沟通策略一、跨文化管理沟通概述1.1 基本概念随着全球的经济一体化，今天的世界与昨天的世界已有本质的不同，而最大的不同就是各国之间在经济事务上的壁垒不断消除，全球信息、资源、劳动力都在不断的融合。
但是，最难融合的还是文化的交流，就像美国企业的文化重视个人作用、强调理性主义；日本的企业文化重视团队精神；西欧企业注重职工参与管理；华人企业注重人情和道德品质。
这些不同的企业文化要想有效的结合，恰当的人际交流沟通是必不可少的。
1.1.1沟通沟通是通过语言和动作来发送和接受信息的过程。
这些信息可以是观点、意见，也可以是情绪。
根据沟通参与者的类型不同，沟通可以分为三种类型：机-机沟通、人-机沟通和人-人沟通。
管理沟通就属于其中的人-人沟通类型。
【1】1.1.2管理沟通一个比较成熟和完整的管理沟通可以定义为：管理活动是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体（沟通者）基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体（沟通对象）的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度出递给客体，以期获得预期反映效果的全过程。
【2】1.1.3跨文化沟通跨文化沟通指的是具有不同文化背景的人相互之间进行的信息交流。
无论是国与国之间还是一个国家内的不同民族之间，都存在着或多或少的文化差异，语言作为世界上最文明的发现，就是用来消除这种地域上的差异。
沟通是一种最便捷、最高效的文化融合方式。
尤其是在外资企业，来自不同国家的员工拥有不同的文化，为了让他们将这种差异降到最低保持企业的文化平衡，语言的交流是最低耗的成本。
这种沟通的桥梁将各种文化精神全部搭连起来，为企业的发展也提供了不小的作用。
1.2 管理沟通的过程管理沟通在商务与管理过程中并不像其他沟通那样只是简单的传递信息，而是用你所传达的信息让你的沟通对象做出你所期望的反应。
在这个过程中，你的沟通对象的反应是至关重要的，而你所传达的信息却不像其他沟通中那样那么重要。
比如像上司对部下的业绩做出夸奖，但也许这名部下的业绩并不十分好，可是由于这句不真实的夸奖信息，他可能会受到鼓励，下个月尽全力做出惊人的业绩。
这就是上司所要部下做出的反应，虽然传达的信息并不准确，却达到了想要的效果，为企业的效益做出了贡献。
在管理过程中，沟通主体的编码、沟通客体的译码以及沟通渠道是沟通取得成功的三个重要环节。
它始于沟通主体发出信息，终于沟通客体的信息反馈（如图1.1所示）。
【3】图1.1管理沟通过程图1.3 跨文化管理沟通的原则沟通具有社会性，所有的沟通者都需要遵守社会原则，也就是沟通的原则。
只有尊重和遵守这些原则时，商务和管理上的文化差异才能通过沟通来妥当的解决。
美国著名的管理沟通理论家查尔斯.E.贝克提出了组织沟通中应遵循的一些基本原则：尊重、相容和理解原则。
【4】本身拥有来自不同国家员工的企业就很难将文化融合起来，如果还没有一个沟通的原则来维持，那么由于文化差异所引发的意见分歧、争论就很难解决了。
将沟通的原则的固定性与人类思维的灵活性结合起来，才能是跨国企业有长远而稳定的发展。
二、沟通的跨文化差异【5】沟通的方式有很多种，不论是有声语言还是无声语言都有着不同的跨文化差异。
在信息传达与接受的过程中，注意不同国家的文化理解才能更好的将商务与管理在企业中进行下去。
2.1 口头语言沟通2.1.1 直接与婉转说话的直接与婉转是语言沟通文化差异最明显一个方面，但在不同国家的文化中，在语言上的婉转或直接基本上都分别代表了同样的性格的人群。
根据美国心理学家霍特格雷夫（Holtgraves,1997）曾对说话的直接和婉转做过一系列研究，并编制了测量工具以准确测定一个人的说话风格。
他发现，说话婉转的人自我监控能力更强，在公共场合的自我意识能力更强，更愿意动脑筋，更不过度自信，但在西方文化中，这样的人并不受别人称赞。
2.1.2 插嘴与沉默插嘴与沉默是一种说话的合理程式，并不是说插嘴就一定不好，也不是说沉默就一定好。
不仅这两种沟通风格在东西方国家的文化中有明显差异，就连对这两种风格的理解也截然不同。
在中国心直口快给人以急躁不牢靠的坏印象；而在美国则被视为反应快思维敏捷。
在中国沉默寡言让人觉得沉稳、有城府、能成大器；在美国却很可能被看成迟钝甚至愚木。
所以，当跨国公司在给东方人开会时往往就要与给西方人开会的方式区别开来了，因为通常那些不说话的东方人提出的建议更具深度和创意。
2.1.3 高语境与低语境语境是指两个人在进行有效沟通之前所需要了解和共享的背景知识，所需要具备的共同点。
这种共享的背景知识越多，具备的共同点越多，语境就越高，反之语境越低。
高语境文化中的人对讲话的言词本身会更加注意，同时对该人说话的语气、表情，当时现场的状况等等隐环境都会进行更关注。
因为语言文字容易加工，而隐形语境难以改变。
所以相对来说，低语境文化就是直白，比较简单，而高语境文化则丰富而为妙，有极多内涵，不易被理解。
在跨国企业中，分清低语境和高语境人群可以便于理解不同文化下的思维模式。
2.1.4 联想与抽象在用语言沟通时，同质文化中的人由于共享的背景很多，所以常常能让倾听者通过联想来了解自己所说的意思，这样的文化成为“联想型文化”。
但在异质文化中，很难假设倾听者与你有相似的联想，所以就需要用更抽象的语言来沟通，并在沟通中不断地来解释。
擅长联想思维的人常常不能将“我的工作”与“我个人”区分开，所以在批评他之前，先用抽象的问题让他把人和事区分开，这样他就容易接受了。
以下是针对美国、英国、韩国、中国、日本五个国家不同的文化编制的口头语言沟通方面的文化差异程度表，通过这张表，我们可以清晰地了解典型国家的文化差异，并可依据此来选择策略更好的融合企业文化。
程度很深=5，程度很轻=1，中间用2、3、4表示表2.1 口头语言沟通文化差异程度表2.2 非口头语言沟通人们常说，沟通的大部分含义不在语言之中，而在语言之外体现。
研究表明，近70%的意思是通过语言之外的沟通传达的。
2.2.1 语音语调东方文化求静，讲求含蓄深沉，追求不以物喜不以己悲，讲话时常常不露声色。
而拉美文化注重个人感情，情感丰富表现出人性和对生活的热爱，讲话时眉飞色舞，语调夸张。
欧美国家则处于两极中间。
不同的语音语调在企业管理中需要有不同的理解和掌握，才能更好的运用沟通技巧来时文化差异缩小。
2.2.2 目光接触眼神交流也是沟通中一个非常重要的组成部分。
在西方文化中，与对方讲话或听对方讲话时，一定要看着对方，否则被视为对话题没兴趣，心里有鬼不敢正视，或性格过于羞怯，总之是负面评价。
而在东方文化中，目光接触并不是一定要有的，当两个地位不等的人对话是，地位低的那一个一般都不看对方。
注意了这些差异才能达到有效的沟通效果。
2.2.3 空间距离在对话时，人与人之间保持的距离也是有很大差别的。
距离最近的要属拉美人和阿拉伯人，最远的是日本人，而欧美人仍旧介于两者之间。
在商务交谈或企业管理过程中，分清不同国家的谈话空间距离可以给对方留下亲切、舒服的好感，更利于工作的进行。
同时，根据美国心理学家萨斯曼和罗森费在1982年做的一个实验，沟通中使用不同的语种也会改变谈话的空间距离。
而全世界通用的语言——英语，是不同国家文化中沟通的空间距离差异最小的一种语言。
所以英语的使用在跨国企业重视十分必要的，可以打破沟通空间距离差异的阻隔。
2.2.4 肢体语言在交谈的过程中，使用手势的意思，是否能够触摸对方，以及身体面向对方多少等等这些肢体语言都因文化而异。
比如美国人“OK”这个手势（大拇指食指做成一个圆）在法国南部就是“不好”的意思。
而在日本是“给我一点钱”的意思，在巴西就变成了“让我们做爱”。
比如摇头在大多数国家都是“不是”的意思，但在保加利亚和印度南部就成了“是”的意思。
同样在触摸这方面肢体语言上，地中海以南的国家，如土耳其人或西班牙人，其彼此之间的触摸程度比北欧文化和亚洲文化要高得多。
很多亚洲人祸印第安土著人甚至连家庭成员之间的触摸都比较少，更别提陌生人之间了。
意大利人在与你交谈时喜欢不停地拍拍你，碰碰你，表示亲热和友好。
美国人大部分不喜欢触摸，除非是熟人或友人。
所以在跨文化管理中不要为了亲切而过度触摸，这样不仅对沟通没有帮助而且会引起对方的反感。
三、跨文化管理沟通的策略【6】3.1 沟通主体策略在沟通中，要使沟通双方最终达到“双赢”的结果，这得从认识自己开始，作为沟通的主体，沟通者首先必须要客观地认知自己，界定自身的沟通地位，依据沟通目标，选择有效的沟通渠道和策略。
（1）我们在管理沟通中通常是通过优势给对方以“我是对你有帮助的”和“我是有价值的”心理暗示，从而赢得对方的肯定，使得沟通顺利开展。
认识自己的优势就是为了更好把握沟通的机会和展开沟通。
（2）弱势通常是我们在管理沟通中导致失败的致命因素。
这里的弱势是指文化风险，也就是是指因文化差异及其组织间的缺乏了解而对文化融合和正常业务经营构成的威胁。
所以我们在管理沟通中一方面要较好的发挥优势，一方面我们还要不断的规避弱势和克服弱势，把弱势淡化或转化成优势。
（3）企业管理的成功主要由知识、技巧、机遇三大因素决定。
“机会只给予那些有准备的人。
”所以我们除了具备过硬和更多的知识，擅于把握有效沟通等技巧，还要能够发现机会和把握机会。
3.2 沟通客体策略制定沟通客体策略是沟通的第二个重要环节，沟通中的障碍一方面来自信息发送者，另外一方面也来自于信息接收者。
因此，在制定沟通主体策略的同时，客体策略的制定也同样重要。
成功管理沟通的本质是换位思考。
如果说主体沟通策略主要是解决“知已”与“自控”的问题，那么，沟通客体策略要解决的是“知彼”和“激发”的问题。
3.3 信息与渠道策略一个成功的沟通者在注重主客体策略的同时，还应注重信息策略的构建。
信息策略主要解决两个关键问题：一是怎样强调信息已引发客体的注意和兴趣；二是如何组织策略性信息以保证客体兴趣的保持，最终实现沟通目标。
渠道策略是指在沟通活动中信息传递媒介选择，即通过自我沟通和换位思考，选择最有用的沟通渠道来实现沟通目标。
主要渠道可分为：正式与非正式沟通渠道；向上与向下沟通渠道；水平沟通渠道；文字、语言和非语言沟通渠道。