海尔空调售后维修服务
最新家用空调维修收费指导价格海尔
家用空调维修收费指导价格海尔一、收费程序及规定维修人员在登门为用户维修海尔空调时；1、首先该机是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以产品出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。
并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、下列原因造成的损坏不属包修范围：①消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；②非特约维修部拆动造成损坏的；③无三包凭证及有效发票的；④三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；⑤因不可抗拒因素造成损坏的；二、收费标准1.维修费=维修工费+更换的零部件材料费维修项目简修（元）小修（元）中修（元）大修（元）窗机、分体（Q＜5000W）保养、讲解及不90 200 240需更换零部件：30分体（Q≥5000W ）、柜机（Q ＜6700W ）更换零部件及调整：50 90 220 280柜机（6700≤Q≤10000W ） 120 240 320 柜机（Q ＞10000W ）120260390备注：1) 工程机维修工费以工程维护保养合同为准；2) 此费用仅为维修工费，不包含所换零部件费用及氟利昂等材料费； 3) 同一次维修，维修多个项目，按单项最高维修工费标准结算。
海尔空调售后维修网点
4. 制冷系统的清洗
在空调空调压缩机的电动机绝缘击穿、匝间短路或 绕组烧毁以后，由于电动机烧毁后产生大量酸性氧化物而 使制冷系统受到污染。因此，除了要更换压缩机、毛细管 与干燥过滤器之外，还要对整个制冷系统进行彻底的清洗。 制冷系统的污染程度可分为：轻度与重度。轻度污染时制 冷系统内冷冻油没有完全污染，从压缩机的工艺管放出制 冷剂和冷冻油时，油的颜色是透明的。若用石蕊试纸试验， 油呈淡黄色（正常为白色）。重度污染是严重的，当打开 压缩机的工艺管时时，立即可闻到焦油味，从工艺管倒出 冷冻油，颜色发黑，用石蕊试纸浸入油中，5分钟后，纸 的颜色变为红色。空调空调系统清洗用的清洗剂为R113。 清洗前先放出制冷系统管路内的制冷剂，拆卸压缩机，从 工艺管中放出少量冷冻油检查其色、味，并看其有无杂质 异物，以明确制冷系统污染的程度。
摸低压回气管表面温度。正常时，吸气管冷，排 气管热。手摸应感到凉，如果环境温度较低，低压回气管 表面还会有凝露水，如果回气管不结露，而高压排气管比 较烫，压缩机外壳也很热，很可能是制冷剂不足，如果压 缩机的回气管上全部结露，并结到压缩机外壳的一半或全 部，说明制冷剂过多。 5. 摸高压排气管温度。手摸应感到比较热，夏天 时还烫手。 6. 摸干燥过滤器表面温度。在正常情况下，手摸 干燥过滤器表面感觉略比环境温度高。如果有凉的感觉或 凝露，说明干燥过滤器有微堵现象。 7. 摸出风口温度。手应感觉出风有些凉意，手停 留的时间声音是否正常。空调空调器在运转时， 会发出一定的声音，但如果听到一些不正常的声音就有问题了， 如在听压缩机运转时， 有“嗡嗡”声可立即判明是压缩机电动机不能正常启动的声音， 此时应立即关掉电源，查找原因； “嘶嘶”声是压缩机内高压减振管断裂后发生的高压气流声； “嗒嗒”声是压缩机内部金属的碰撞声； “当当”声是压缩机内吊簧脱落或断裂后的撞击声。 对开启式压缩机，一般会发出轻微而均匀的“嚓嚓”或阀片轻 微的“嘀嘀”的敲击声； 如出现“通通”声是压缩机液击声，即有大量的制冷剂吸入压 缩机飞轮键槽配合松动的撞击声； “啪啪”声是皮带损坏后的拍击声。
空调售后服务服务方案
空调售后服务服务方案空调售后服务方案一、服务宗旨：我们公司秉承“专业、高效、诚信、满意”的服务宗旨，为用户提供优质的售后服务，保障用户的权益和满意度。
二、服务范围：1. 设备维修：对已售出的空调设备提供维修服务，包括故障排除、部件更换等。
2. 安装调试：对购买的空调设备进行安装和调试，确保设备正常运行。
3. 保养清洁：定期对用户的空调设备进行保养和清洁，延长设备使用寿命。
4. 技术咨询：提供空调使用和维修的技术咨询。
三、服务流程：1. 用户反馈：用户发现空调设备存在问题后，可以通过电话、在线客服或邮件等方式进行反馈。
2. 问题确认：服务人员会与用户进行沟通，了解具体问题，并进行初步判断和确认。
3. 维修预约：根据用户的需求，确定维修时间并与用户约定。
4. 维修维护：服务人员按照约定的时间到达用户处进行维修。
在维修过程中，服务人员会对设备进行全面检测，并进行故障排除和部件更换。
5. 维修报告：服务人员在维修完成后向用户提供维修报告，详细描述维修过程和维修结果。
6. 收费结算：根据维修情况和服务协议，服务人员与用户进行费用结算。
7. 满意度调查：在维修结束后，我们将会对用户进行满意度调查，收集用户的意见和建议，以不断改进我们的服务质量。
四、服务标准：1. 响应速度：用户反馈问题后，我们将会在2小时内与用户取得联系，并在24小时内安排维修服务。
2. 问题解决：我们承诺对于用户的问题，在维修过程中能够找到准确的问题原因并进行解决。
3. 专业技术：我们拥有一支经验丰富、技术精湛的维修团队，能够为用户提供专业的维修和保养服务。
4. 资源保障：我们将会提供所需的备件和维修工具，保障维修过程顺利进行。
5. 服务态度：我们要求服务人员热情周到、礼貌待客，能够与用户进行良好的沟通和互动。
五、售后保障：1. 保修期：对于新购买的设备，在保修期内我们将提供免费的维修服务。
2. 售后追踪：对于维修过的设备，我们将进行售后追踪，定期联系用户，了解设备使用情况，及时解决可能存在的问题。
海尔空调保修是几年
空调都是有保修期的，如果超过保修期的话是不能免费维修的，但是可以有偿维修，海尔空调的保修期是几年呢?
2007年12月30日以前购买的空调是整机保修3年，空调压缩机可以保修6年。
2007年12月31日至2009年11月30日期间购买的空调可以整机保修6年，压缩机和零部件保修都是6年。
2009年12月1日起，在济南青岛济宁烟台武汉合肥重庆等地区购买的家用空调，都可以实行整机保修10年，包括压缩机及零部件。
2010年1月1日起所有购买的海尔家用无氟空调，都有保修期10年的时间，包括压缩机及零部件。
什么情况下不保修
1、消费者因使用、维护或保管不当导致空调出现问题的。
2、非特约维修人员拆动所造成损坏的也不给予保修。
3、没有三包凭证和有效发票的。
4、三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5、因为不可抗拒力因素造成损坏的，比如地震等自然灾害。
成就家修是以提供上门服务为核心业务的到家服务平台，服务内容涵盖：家庭维修（水电维修、管道疏通、沙发翻新、家具门窗）、家电维修、家政、等众多领域，覆盖全国200余个城市。
海尔空调售后服务授权书
尊敬的授权服务商：为了保障海尔空调用户在购买和使用过程中能够获得优质、高效、专业的售后服务，现依据《海尔空调售后服务管理规定》及相关法律法规，特授权贵公司成为海尔空调售后服务服务商。
以下为具体授权内容：一、授权范围1. 海尔空调产品销售、安装、维修、保养、鉴定、工程维护、换机、以旧换新等售后服务。
2. 提供海尔空调相关咨询、技术支持等服务。
3. 按照海尔空调售后服务规范和标准，为用户提供专业的服务。
二、授权期限1. 本授权书自签订之日起生效，有效期为三年。
2. 如需续签，双方应提前一个月协商一致，签订新的授权书。
三、授权要求1. 贵公司应具备以下条件：a. 具有合法注册的法人资格，具有良好的商业信誉和健全的财务制度。
b. 具有完善的售后服务体系，具备专业的技术团队和设备。
c. 拥有符合海尔空调售后服务规范的服务场所和设施。
d. 按照海尔空调售后服务标准，为用户提供优质服务。
2. 贵公司应遵守以下规定：a. 严格遵守国家法律法规、行业规范和海尔空调售后服务管理规定。
b. 严格按照海尔空调售后服务规范和标准，为用户提供专业、高效的服务。
c. 及时反馈用户意见和建议，协助海尔公司改进产品和服务。
d. 不得擅自变更授权范围，不得将授权转借、出租或出售给他人。
四、授权费用1. 本授权书不收取任何费用。
2. 海尔公司有权根据市场情况和售后服务质量，对授权服务商进行绩效考核，并给予相应的奖励或处罚。
五、违约责任1. 如贵公司违反本授权书约定，海尔公司有权终止授权，并要求贵公司承担相应的法律责任。
2. 如因贵公司原因导致用户利益受损，贵公司应承担相应的赔偿责任。
六、争议解决1. 本授权书签订过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 本授权书未尽事宜，双方可另行协商解决。
特此授权！授权单位：海尔空调有限公司授权日期：____年____月____日授权服务商名称：____________________授权服务商地址：____________________授权服务商法定代表人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________。
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海尔空调噪音大解决方法：以下就由机型KFR-25GW为例；1.主机启动后开送风挡时，室内机噪音正常，当3分钟之后室外机启动，室内机噪音明显增大。
根据以往的经验，该现象应为制冷系统出现二次节流所致。
停机后顺着制冷剂管路检查，查出室内机蒸发器输出管左侧铜管被压扁。
更换这一节铜管，重新抽真空、充氟后机器运行一切正常。
2.该机在开/停时出现啸叫声，经查发现，是室外机毛细管出口处发出一种啸叫声，估计是毛细管插入单向阀过深，节流时冲击单向阀产生叫声。
用焊枪烤后把毛细管从单问阀拉出，重新调整插入深度为5～7mm，再焊封，开机运行叫声排除.具体操作需联系海尔空调售后电话报修处理。
空调制热排水管不滴水，外机滴水属正常化霜原因：1.空调室内机排水管排水是在制冷运行状态才能将室内被冷却的空气中将水分排水管排出室外，但在制热时室内机加热不会有水产生；2.空调制热时室外机需要不定时进行除霜工作，所以外机有化霜出水现象，排水接头需要加排水管。
空调工作一段时间后不工作，还出现怪声，一会再重新工作属正常1.房间达到空调设定温度后，空调停止工作。
当空调检测房间温度低于或高于设定温度后，空调再次启动运行制热或制冷属于正常。
2.制热模式下外机冷凝器易结霜，空调运行一段时间后，会自动进行除霜状态，此时内机风扇及外机风扇停止工作，此时可能会听到制冷剂流动的声音，除霜结束后空调自动恢复运转也属正常，可放心使用。
海尔空调使用省电窍门。
不要调成过低的温度，一般开在26度左右就可以了。
很多空调都支持睡眠模式，这是一种不错的省电办法。
如果不支持，那把风量调小，一来防止吹生病，二来也节省电力可适当用空调的定时功能，到后半夜温度凉下来了，开着空调也没多大意义，开空调主要是把房间温度降下来，后半夜可定时打开风扇定期清洗过滤网，加氟里昂，加强制冷效果，另外开空调时要适当关闭门窗，快速降低房间温度，这时往往是最费电的时候。
空调维修质保合同
空调维修质保合同导读：定义空调安装质保金（以下简称“质保金”），是由乙方（即施工单位）作为安装完成后的质量保证和服务承诺，收取甲方（即客户）的一定金额，由乙方在安装完成后进行保存并于安装后一段时间内进行退还。
一、定义1.空调安装质保金（以下简称“质保金”），是由乙方（即施工单位）作为安装完成后的质量保证和服务承诺，收取甲方（即客户）的一定金额，由乙方在安装完成后进行保存并于安装后一段时间内进行退还。
2.本质保金属于甲方托付乙方的安装完成后的售后服务费用，以达到质量保障的目的。
二、质保金金额1.根据甲方实际安装设备的空调型号、数量等情况，确定甲方应缴纳的质保金金额。
2.质保金金额以双方另行签署的《空调安装合同》中约定的金额为准。
三、质保金的使用1.质保金将由乙方安装完成后，由甲方一次性缴纳，由乙方保存，不得用作其他用途。
2.乙方在质保期内，对因施工质量原因带来的安装设备的质量问题，在本合同约定的售后服务条款内，按照质保金金额的50%抵消甲方由此产生的维修费用。
3.质保期满，乙方应当退还甲方未使用的质保金，乙方应当在质保期结束后30天内完成质保金的退还。
四、免责条款1.如因乙方原因造成设备损坏，质保金不予退还。
2.如因不可抗力因素导致设备损坏，乙方不承担任何责任，质保金不予退还。
3.如因甲方原因导致设备损坏，乙方不承担任何责任，质保金不予退还。
4.本质保金适用于甲方安装完成后的质量保障，不适用于甲方安装前的安装施工质量保障。
五、其他1.本质保金条款未尽事宜，以双方另行签署的《空调安装合同》中约定的相关条款为准。
2.乙方应当将本质保金条款复印件作为乙方与甲方空调安装合同空调维修质保应具备这些方面：一、海尔空调产品免费维修服务：1. 本条款适用于在中国内地及港澳地区购买的所有海尔空调产品。
2. 海尔空调产品在质保期内，出现质量问题，可免费提供维修服务。
3. 质保期为购买日起计算，室内机的质保期为xx年，室外机的质保期为xx年。
空调售后维修保障方案
空调售后维修保障方案随着人们生活水平的提高，空调已经成为了现代生活必不可少的电器设备。
而在使用过程中，空调产品也不可避免地会出现一些问题，如制冷效果降低、噪音变大等。
那么，在面对这些问题时，用户们该如何寻求维修服务呢？本文将介绍相关的空调售后维修保障方案。
一、品牌售后服务购买空调时，我们应该选择一些知名品牌，这些品牌通常都有比较健全的售后服务体系。
比如海尔、格力、美的等品牌，它们都有专业的售后服务团队。
这些团队包括了几百甚至上千位服务人员，他们常年在全国各地提供服务，可以及时地为用户解决各种问题。
与此同时，这些品牌还提供呼叫中心，通过热线电话或者网站提交问题，用户可以随时随地获得售后服务支持。
但是，品牌售后服务需要占用一定的成本和时间，因此用户在选择空调时需要倾向于选择一些质量好、售后服务好的品牌。
二、第三方维修服务除了品牌售后服务，还有一些第三方维修服务可以提供售后支持。
这些服务通常有两种形式：一种是由厂家授权的服务商，另一种是由独立企业提供的维修服务。
第一种形式的服务通常是授权给一些有实力的维修服务公司，他们具备丰富的维修经验和技术。
而第二种形式的服务大多源于本地的维修公司。
这些公司虽然规模比较小，但他们通常便宜、快速、服务态度好等优势。
不过，第三方维修服务也有些风险和不确定性。
例如，维修质量难以保证、售后服务不彻底、费用透明度低等。
三、自行维修与预防保养此外，对于一些简单的维修问题，用户可以自己动手解决。
比如，更换空调滤网、清洗空调内部等问题。
通过百度和各大空调品牌网站，用户可以找到很多关于自行维修和预防保养的指导手册。
通过学习这些手册，用户可以尝试修理简单故障，既省钱又提高了自己的技能。
不过，自行维修和预防保养也存在着风险。
如果用户操作不当，会对空调设备造成进一步的损伤，并可能影响使用寿命和质量。
四、小结综上所述，用户面对空调维修问题时，可以选择多种维修方式：选择品牌售后服务、找第三方维修服务、自行维修和预防保养等，但每种方法都有自己的优缺点。
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听：仔细倾听整机运转的声音是否正常。空调空调器在运转时， 会发出一定的声音，但如果听到一些不正常的声音就有问题了， 如在听压缩机运转时， 有“嗡嗡”声可立即判明是压缩机电动机不能正常启动的声音， 此时应立即关掉电源，查找原因； “嘶嘶”声是压缩机内高压减振管断裂后发生的高压气流声； “嗒嗒”声是压缩机内部金属的碰撞声； “当当”声是压缩机内吊簧脱落或断裂后的撞击声。
对开启式压缩机，一般会发出轻微而均匀的“嚓嚓”或阀片轻 微的“嘀嘀”的敲击声； 如出现“通通”声是压缩机液击声，即有大量的制冷剂吸入压 缩机飞轮键槽配合松动的撞击声； “啪啪”声是皮带损坏后的拍击声。
听离心风扇和轴流风扇的运转声应是平衡而均匀， 如有碰擦或轴心不正，就会有异常声音出现。停机时， 当听到“咝咝”这种越来越轻的气流声时（系统压力平 衡时发出），则可知系统基本没有堵塞。 此外，凭听 觉还可判断出其它一些噪音，例如：分机轴流风扇碰击 外壳铁片的声音；风机缺油的“吱吱”尖叫声；风机离 心风扇与泡沫外壳发出的“嚓嚓”声；压缩机底角螺栓 松动、震动的声音；毛细管碰外壳的声音。
1. 空调空调器故障分析的一般方 法
空调空调器由制冷系统和电气系统组成，它的运行状 态又与工作环境和条件有密切的关系，所以对空调空调器 的故障分析需要综合考虑。
故障原因可分为两类，一类为机外原因或人为故障 （特别是电源是否正常），另一类则为机内故障。在分析 处理故障时，首先应排除机外原因。排除机外因素后，又 可将机内故障分为制冷系统故障和电气系统故障两类，一 般应先排除电气系统故障。
正常制冷时，在压缩机运行之初，毛细管会结上薄薄的一 层霜，随后就逐渐化掉，但制冷剂不足或管路堵塞都会发 生挂霜不化的现象。值得注意的是，室外热交换器在冬季 按热泵循环方式工作时，它属低压、低温部件，也可能发 生制冷剂泄漏和堵塞。如果毛细管出口至室外热交换器入 口这一管段上有霜而其它部分干燥，表明毛细管已半堵。 从表面看，制冷剂不足和半堵塞的现象是一致的。还需指 出，空调空调器运转时，一般应先看一看空调空调器的外 部工作条件，例如室内、外环境温度是否过高或过低，过 滤网是否太脏或有无通风不良等现象，以便排除外部原因 及安装使用不当等因素。
二、空调空调制冷： 空调空调制冷时，气体氟利昂被压缩机加压，成为高温高压 气体，进入室外机的换热器（此时为冷凝器），冷凝液化放 热，成为液体，同时热量向大气释放。液体氟利昂经节流装 置减压，进入室内机的换热器（此时为蒸发器），蒸发气化 吸热，成为气体，同时吸取室内空气的热量，从而达到降低 室内温度的目的。成为气体的氟利昂再次进入压缩机开始下 一个循环。
6. 摸干燥过滤器表面温度。在正常情况下，手摸 干燥过滤器表面感觉略比环境温度高。如果有凉的感觉或 凝露，说明干燥过滤器有微堵现象。
7. 摸出风口温度。手应感觉出风有些凉意，手停 留的时间长就感到有些冷。
看：先看空调空调器外形是否完好，各个部件的工作是否 正常。其次，看制冷系统各管路有无断裂，各焊接处是否 有油迹出现，焊点有油迹则可能有渗漏。再仔细看一下电 器元件的插片有无松脱现象，各连接铜管位置是否正确， 有无铜管碰壳体。
4. 摸低压回气管表面温度。正常时，吸ห้องสมุดไป่ตู้管冷，排
气管热。手摸应感到凉，如果环境温度较低，低压回气管 表面还会有凝露水，如果回气管不结露，而高压排气管比 较烫，压缩机外壳也很热，很可能是制冷剂不足，如果压 缩机的回气管上全部结露，并结到压缩机外壳的一半或全 部，说明制冷剂过多。
5. 摸高压排气管温度。手摸应感到比较热，夏天 时还烫手。
1. 压缩机温度一般在90-100℃。 2. 摸蒸发器的表面温度。工作正常的空调空调 器蒸发器各处的温度应该是相同的，其表面是发凉 的， 一般在15度左右，裸露在外的铜管弯头处有凝露 水。 3. 摸冷凝器的表面温度。空调空调器开机运转 后，冷凝器很快就会热起来，热得越快说明制冷越快， 在正常使用情况下，冷凝器的温度可达80度左右，冷凝 管壁温度一般在45-55℃。
听：仔细倾听整机运转的声音是否正常。空调空调器在运转时， 会发出一定的声音，但如果听到一些不正常的声音就有问题了， 如在听压缩机运转时，有“嗡嗡”声可立即判明是压缩机电动 机不能正常启动的声音，此时应立即关掉电源，查找原因； “嘶嘶”声是压缩机内高压减振管断裂后发生的高压气流声； “嗒嗒”声是压缩机内部金属的碰撞声；“当当”声是压缩机 内吊簧脱落或断裂后的撞击声。对开启式压缩机，一般会发出 轻微而均匀的“嚓嚓”或阀片轻微的“嘀嘀”的敲击声；如出 现“通通”声是压缩机液击声，即有大量的制冷剂吸入压缩机 飞轮键槽配合松动的撞击声；“啪啪”声是皮带损坏后的拍击 声。听离心风扇和轴流风扇的运转声应是平衡而均匀，如有碰 擦或轴心不正，就会有异常声音出现。停机时，当听到“咝咝” 这种越来越轻的气流声时（系统压力平衡时发出），则可知系 统基本没有堵塞。 此外，凭听觉还可判断出其它一些噪音， 例如：分机轴流风扇碰击外壳铁片的声音；风机缺油的“吱吱” 尖叫声；风机离心风扇与泡沫外壳发出的“嚓嚓”声；压缩机 底角螺栓松动、震动的声音；毛细管碰外壳的声音。
至于电气系统故障，又可从以下两方面来查找：开关 电源是否送电；电动机绕组是否正常。按照上述总的分析 思路，便可逐步缩小故障范围，故障原因也就自然水落石 出了。
2.空调空调器初步检查
制冷系统运行时，进行初查采用的是问、摸、看、 听、查的办法。这些办法既简单而且有效。
摸：压缩机正常运行20－30分钟后，摸一摸吸 气管、排气管、压缩机、蒸发器出风口、冷凝器等部位 的温度，凭手感便可判断制冷效果的好坏。
最后，看一下离心风叶和轴流风叶的跳动是否过大，电动 机和压缩机有无明显振动。看高、低压压力值是否正常， 环境温度在30度时，低压约为0.49~0.54Mpa,高压约为 1.17~1.37MPa，环境温度在35度时，低压约为 0.58~0.62Mpa,高压约为1.93 Mpa，环境温度在43度时， 低压约为0.68Mpa,高压约为2.31 Mpa。看看毛细管低压部 分的结霜情况。