大学生“双十一”网购调查报告

实践调查报告

大学生“双十一”网购消费调研报告

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2017 年 11 月

大学生“双十一”网购调查报告

一、引言

(一)研究背景

刚刚2017双11狂欢落下帷幕，天猫最终交易额定格在1682亿，创下历史新高。京东全球好物节从11月1日到11月11日24时累计下单金额达1271亿元。据悉，今年双十一全网总销售额达2539.7亿元，产生包裹

13.8亿个。来自支付宝的数据显示，2017年天猫双11刚开场5分22秒，

新的支付峰值诞生：25.6万笔/秒，比去年增长超1倍，再次刷新全球纪录。

第7分23秒，支付宝的支付笔数突破1亿笔，这相当于5年前（2012年）双11全天的支付总笔数。据双十一实时交易数据显示，2017天猫双11全球狂欢节交易额在13点09分49秒达到1207亿元，破了2016年全天的交易额记录。这些数据无疑在强调一个事实：11月11日已经成为了购物狂欢节的代名词。

这些惊人的数据的背后表达出了一个很直观的现象：线上购买模式的快速发展已经远远超过人们预期。大学生作为走在时代前列的新群体，追求方便快捷，价格低廉，新鲜刺激的购物方式，而网上商店琳琅满目，丰富多样，新奇独特极大地刺激着大学生的购物神经。通过网络购买服装，日用品，手机等等已经基本可以满足当代大学生的个性购物化需求，更加满足其追求前卫，时尚，新鲜的购物风格。网上购物的种种优势让大学生对网上购物产生了浓厚的兴趣，逐渐成为了他们的购物新理念。为了更加清楚地了解大学生网购消费与经济情况，呼吁大学生“双十一”网购消费要理性，我们进行了此次调查。

(二)研究目的

1.了解我校不同年级同学对待“双十一”的看法的差异。

2.了解大学生对于网上购物的消费行为和消费心理。

3.了解大学生及老师对于“双十一”购物的看法以及希望

改进的地方。

4.通过了解以上状况提出对大学生“双十一”消费狂潮的

看法和建议，帮助其树立正确的消费观

(三)研究内容

1.问卷设计

本次问卷设计借助于“问卷星”这一网络问卷调查网站进行问卷模板及内容的制作。

2.研究对象和方法

（1）研究对象

江苏科技大学在校大学生共计380人。其中年级比例以及性别比例见下图：

（2） 问卷发放和回收过程

共发放460份问卷，回收有效问卷380份

（3） 研究方法

本次调查采用了“线上调查法”与“访谈式调查法”。借助于“问卷星”这一网络问卷调查网站进行问卷模板及内容的制作并且分享到朋友圈以及学校的一些群组。这种在网络上发布调研信息，并在互联网上收集、整理、分析的方式使得本次调查的效率大大提高。同时，我们对派代表专访了老师，了解了老师对大学生“双十一”网购消费的看法

二、关于大学生“双十一”网购消费的论述

(一) 据中国互联网信息中心 (CNNIC) 发布的《中国互联网络发展状况统计

报告》显示, 截至2016年12月, 网络购物用户规模达到4.67亿, 占网民比例为63.8%。我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度, 在未来仍有很大的发展前景。

(二) 从职业结构来看, 网民中学生群体规模最大。截至2016年12月, 学生

群体占比为25%。不难发现, 淘宝、京东、当当这些词语在当代大学生群体中耳熟能详, 大学生对网购的热情亦十分高涨, 已然是网络购物的主力军。在网络消费水平方面, 有关研究也表明虽然大学生没有固定收入, 但是其

30

50

208

92

50100

150200250

大一

大二

大三

大四

年级比例

年级

消费水平呈现出逐年上升的趋势, 加上现在拥有电脑与网络的大学生越来越多, 大学生通过网络购物的交易频率也在不断增加。研究大学生网上购物的影响因素, 将有利于我国网上购物水平的发展与提高。

(三)由于人们对网络的逐渐信任, 尤其是接受新事物能力强的大学生群体,

他们开始尝试进行网络购物并带动周边群体。与此同时, 商家的竞争也更为激烈, 经营者会进行各种销售活动、服务创新、店铺改造等手段来增加用户的满意度, 拉动销量增长。当商品同质化程度较高的情况下, 商品的质量、服务和物流的影响程度都会相对较低, 价格起到的作用至关重要。电商企业在构建大学生服务场景时应:根据大学生这样一个特殊群体的要求加强网店自身建设, 强调信誉, 丰富商品种类, 设计更生动有趣的用户界面;完善网购平台建设, 提高服务质量、改善服务态度, 以节假日为背景提供符合大学生购物特点的促销信息, 创造良好的购物环境。网络购物的发展可以先抓住走在时代前列的大学生群体, 进而推广到整个社会, 所以商家要尽可能的满足大学生群体的购物需求。

(四)大学生是网购中活跃程度最高的消费群体之一。因此研究“双十一”大

学生网购消费行为, 通过最鲜活的群体在最有代表性的时间节点的行为来分析其消费倾向, 对于网络购物的商家以及网络购物平台具有非凡的意义和帮助。

三、关于大学生“双十一”网购消费的调查结果及其分析

(一)调研发现

1.大学生平时网购频率

分析：普遍大学生网购频率较高，仅14.2%的大学生很少网购。从数据可以看出网购在大学生日常生活扮演者“不可缺少”的角色。

2. 大学生提前关注“双十一”的天数

分析：超过1/4的大学生提前一个月就开始关注双十一。数据显示大家对双十一的关注度还是较高的。

3. 是否在“双十一”网购

27.40%

23%

8.70%

15.20%

25.70%