临床护士工作压力相关因素与应对措施

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护士的职业挑战他们面对的困难和如何克服

护士的职业挑战他们面对的困难和如何克服

护士的职业挑战他们面对的困难和如何克服护士的职业挑战:他们面对的困难和如何克服作为医疗领域中不可或缺的一环,护士承担着照顾病患、提供医疗支持和帮助医生诊断治疗的重要角色。

然而,护士们在他们的职业生涯中经常面临着各种挑战和困难。

本文将讨论护士们所面临的困难,并探讨他们是如何克服这些困难的。

1.高强度的工作压力护士们经常在繁忙的医院环境中工作,承受着巨大的工作压力。

他们需要处理紧急情况、应对突发事件,并保持高度的警惕性。

同时,长时间的工作可能会导致体力和精神上的疲劳。

为了克服工作压力,护士需要学会有效的时间管理和自我调节。

他们必须合理安排工作和休息时间,与同事和家人分享工作压力,并找到适合自己的放松和减压方式。

此外,培养良好的沟通技巧和与同事间的支持网络也对减轻工作压力起到了积极的作用。

2.人际关系的挑战护士需要与多种不同性格和背景的人合作,包括医生、病患和他人医护人员。

在这个过程中,他们可能会遇到性格冲突、沟通障碍和人际关系问题。

处理这些问题需要护士具备良好的沟通和解决冲突的能力。

为了应对这些挑战,护士们可以参加专业沟通培训课程,提高自己的沟通技巧。

他们还可以积极建立与同事和病患之间的信任关系,增强团队合作的意识。

与此同时,积极倾听和尊重他人的观点也是维护良好人际关系的关键。

3.工作环境的压力护士们工作于一个变化多端的环境中,需要面对患者的不确定性和疾病的挑战。

他们还需要应对可能出现的医疗事故和风险,如传染病暴发和器械失灵等。

这些因素给护士带来了巨大的压力和责任感。

为了应对工作环境的压力,护士们需要不断更新自己的专业知识和技能。

参加持续教育和培训课程可以使他们更好地应对复杂的医疗环境。

此外,建立健康的工作习惯和保持良好的心理状态也是应对工作压力的重要方法。

4.身心健康的挑战由于工作的高强度和长时间的工作,护士们经常面临身心健康问题。

长期的体力和精神压力可能导致护士们患上心理疾病,如焦虑和抑郁症。

此外,他们可能还会面临着感染传染病的风险。

护士的工作压力与应对策略

护士的工作压力与应对策略

护士的工作压力与应对策略随着社会的发展和医疗技术的进步,护士的工作压力逐渐增大。

他们需要在繁忙的医疗环境中照顾病人,处理各种突发情况,并面对生死的考验。

本文将探讨护士面临的工作压力以及应对策略。

一、护士面临的工作压力1.1 工作强度高护士的工作强度很高,常常需要连续工作数小时甚至整整一天。

他们需要照顾多位病人,制定护理计划,执行各项医嘱,并进行紧急抢救。

1.2 心理压力大护士需要处理病人和家属的不满情绪,同时还要面对病人疼痛、死亡等严峻的现实。

这些情绪和经历往往会给护士带来沉重的心理压力。

1.3 工作责任重护士需要准确记录和检查病人的情况,负责药物配药和病历整理等重要工作。

一旦出现失误,后果不堪设想,这给护士增加了巨大的工作责任。

二、应对策略2.1 寻找支持和倾诉对象护士可以寻找身边的同事或者好友,与他们倾诉内心的压力和困惑。

通过分享和倾听,可以减轻心理负担并获得理解和支持。

2.2 建立良好的工作氛围护士可以主动促进和谐的工作氛围,与同事间建立密切的合作关系。

这样的氛围可以增加工作的效率,减轻工作压力。

2.3 学习放松和调节心态的方法护士可以学习一些放松和调节心态的方法,如瑜伽、冥想等。

在繁忙的工作之余,通过这些方式舒缓身心,提升自己的情绪稳定性。

2.4 寻找工作之外的兴趣爱好护士可以在工作之外寻找一些自己喜欢的兴趣爱好,例如读书、运动、绘画等。

这样可以使工作和生活保持平衡,缓解工作压力所带来的负面影响。

2.5 接受专业培训和指导护士可以参加一些专业培训和指导活动,提高自己的护理技能和知识水平。

这样可以增强自信心,应对各种工作挑战和压力。

结论护士的工作压力是一个公认的事实,但他们也可以通过寻求支持、培养良好的工作氛围、学习放松和调节心态的方法以及寻找兴趣爱好等策略来应对这些压力。

只有保持身心的健康和平衡,护士才能更好地履行自己的职责,为病人提供更好的护理服务。

临床护士压力源分析及对策

临床护士压力源分析及对策

临床护士压力源分析及对策近年来,临床护士面临着越来越大的工作压力。

本文将分析临床护士面临的压力源,并提出相应的对策。

一、职业特点导致的压力源1.1 高强度的工作负荷临床护士的工作任务繁重,需要长时间保持专注和细致的精神状态。

每天面对大量的病患,需要进行诊断、治疗和护理等工作,工作负荷相对于其他职业更大。

对策:提高自身综合素质,不断提升专业技能和学习能力。

1.2 高度责任感临床护士要对患者的生命负责,每一个护理环节都必须十分谨慎和专业。

一旦出现意外,将会给患者带来严重的后果,这种责任感也成为临床护士工作中的压力源。

对策:建立信任和沟通的渠道,充分了解患者需求,并遵循标准操作规程,保证工作的准确性和安全性。

1.3 长时间的工作临床护士需要长时间的工作,尤其是在夜班、轮班等特殊工作制度下。

长时间的工作非常消耗体力和精力,容易导致身体和心理的疲劳。

对策:定期参加身体活动,保持充足的休息时间,合理安排工作和生活,寻求良好的心理支持。

二、人际关系导致的压力源2.1 患者和家属的情绪压力在护理过程中,临床护士会面对各种各样情绪不稳定的患者和他们的家属。

有些患者在面对疾病的困扰和治疗的痛苦时,情绪容易失控,给临床护士造成较大压力。

对策:提高沟通能力和情绪管理能力,学会倾听和体谅患者和家属的需求,积极化解冲突,尽量减少负面情绪对工作的影响。

2.2 同事关系的摩擦在工作中,临床护士与其他医务人员之间的合作是至关重要的。

然而,个人工作习惯和性格的差异,可能导致同事之间出现矛盾和摩擦。

对策:保持良好的沟通和合作,尊重他人的意见和工作方式,建立和谐的工作氛围,通过团队讨论和培训,提高团队协作能力。

三、工作环境导致的压力源3.1 医疗设备和技术更新的压力随着科学技术的进步,临床护士需要不断学习和适应新的医疗设备和技术。

然而,这种更新也给临床护士增加了工作压力,需要花费更多的时间和精力来学习和掌握。

对策:积极参加培训课程和学习新技术,提高自己的适应能力和学习能力,与时俱进。

护理职业中的工作压力与应对措施

护理职业中的工作压力与应对措施

护理职业中的工作压力与应对措施在现代社会,护理职业是一项充满挑战的工作。

护士们经常面临着巨大的工作压力,这可能会对他们的身心健康产生负面影响。

因此,了解工作压力的来源以及采取适当的应对措施对于护理职业的从业者来说至关重要。

一、工作压力的来源1. 高强度的工作环境:护理工作通常需要在高强度的环境下进行,包括长时间的工作、不规律的工作时间安排以及面对急症和紧急情况的压力。

这些因素都可能导致护士们感到压力巨大。

2. 患者需求的多样性:护士们需要面对各种各样患者的需求,包括身体疾病、心理压力以及家庭问题等。

在应对这些需求时,护士们需要具备广泛的知识和技能,这也增加了他们的工作压力。

3. 职业责任的沉重:护士们承担着照顾病人、提供医疗服务以及监测病情等重要责任。

他们需要在紧张的环境下做出决策,并确保病人的安全和福祉。

这种职业责任的沉重也是护士们工作压力的来源之一。

二、应对工作压力的措施1. 寻求支持:在面对工作压力时,护士们应该主动寻求支持。

可以与同事、家人或朋友进行交流,分享自己的感受和困惑。

此外,参加专业支持团体或寻求心理咨询也是一种有效的方式。

2. 建立自我调节的机制:护士们可以通过建立自我调节的机制来应对工作压力。

这包括制定合理的工作计划,保持良好的工作与生活平衡,定期参加运动和放松活动,以及培养健康的生活习惯。

3. 提升专业技能:护士们可以通过不断提升自己的专业技能来应对工作压力。

可以参加相关的培训课程,学习新的护理技术和知识,以提高自己的工作能力和自信心。

4. 寻找工作中的乐趣:尽管护理工作充满挑战,但护士们也可以寻找其中的乐趣和满足感。

可以与患者建立良好的关系,关注他们的康复过程,以及参与团队合作等活动,从而增加工作的满意度和幸福感。

5. 管理情绪和压力:护士们需要学会管理自己的情绪和压力。

可以通过学习放松技巧,如深呼吸、冥想和瑜伽等,来缓解压力和焦虑。

此外,与同事建立良好的沟通和合作关系,也有助于减轻工作压力。

护士工作中遇到的问题与解决措施

护士工作中遇到的问题与解决措施

护士工作中遇到的问题与解决措施护士工作中遇到的问题与解决措施在护士这个职业中,护士们承担着不可忽视的责任和使命。

他们是医疗团队中的重要成员,负责为患者提供关怀、照顾和治疗。

然而,护士工作中也面临着一系列的问题和挑战。

在本文中,我们将探讨护士工作中可能遇到的问题,并提出一些解决措施,以确保他们能够在这个行业中取得成功。

一、工作压力和疲劳在现代医疗环境中,护士们面临着巨大的工作压力。

长时间的工作、复杂的任务和高度的责任感可能会导致他们身心疲惫。

由于人手不足,护士可能经常面临超负荷工作的情况。

解决措施:1. 支持团队合作:建立紧密的工作团队和支持系统,提供相互支持和合作的机会,以减轻个体负担。

2. 建立工作平衡:鼓励护士合理安排工作时间,确保他们有足够的时间休息和恢复。

3. 提供心理支持:建立心理咨询服务,提供对护士们的心理健康和应对策略的支持。

4. 培训与进修:提供定期培训和进修机会,帮助护士们提供更高质量的护理、提高工作效率,从而减轻压力。

二、与患者的情绪和沟通问题护士与患者之间的有效沟通对于提供良好的护理至关重要。

然而,由于患者可能面临疾病、痛苦和焦虑,他们的情绪可能变得复杂和不稳定。

患者和护士之间可能存在文化差异,沟通困难也可能出现。

解决措施:1. 发展沟通技巧:提供培训和指导,帮助护士们提高与患者交流的技巧,包括倾听、解释和共情。

2. 理解文化差异:加强对不同文化和背景的了解,提高跨文化沟通和理解的能力。

3. 提供情绪支持:建立情绪支持机制,使护士能够理解和应对患者情绪上的需求,并为他们提供适当的支持。

三、工作环境和安全问题护士的工作环境可能不利于他们提供高质量的护理。

缺乏必要的设备、不良的工作条件和缺乏跟进工作问题的机制可能会影响护理质量和护士的工作满意度。

解决措施:1. 设备和资源支持:提供适当的设备、器材和资源,以确保护士能够有效地提供护理服务。

2. 建立安全文化:重视工作环境的安全,鼓励护士报告问题和提供改进的建议,建立一个积极的安全文化。

如何在护理工作中应对工作压力和紧张情绪

如何在护理工作中应对工作压力和紧张情绪

如何在护理工作中应对工作压力和紧张情绪护理工作是一项充满挑战的职业,需要护士们在繁忙的工作环境中应对巨大的工作压力和紧张情绪。

长期的高强度工作可能对护士们的身心健康造成不良影响,因此,学会应对工作压力和紧张情绪显得尤为重要。

本文将介绍一些在护理工作中应对压力和情绪的有效方法,帮助护士们提高工作效率和生活质量。

一、合理安排工作和休息时间在护理工作中,护士们经常会遇到繁忙的工作情况,因此,合理安排工作和休息时间非常重要。

首先,护士们可以根据工作强度和自身情况制定一个合理的工作计划,确保工作任务得以顺利完成。

其次,在工作过程中,护士们需要合理安排休息时间,注意调节身体和心理状态。

这可以通过进行适当的休息、饮食和运动来实现。

二、培养良好的应对机制面对工作中的压力和紧张情绪,护士们需要培养良好的应对机制。

一方面,护士们可以通过放松技巧,如深呼吸、冥想和瑜伽等来减轻紧张情绪和焦虑感。

另一方面,与同事、家人和朋友交流也是缓解压力的有效方法。

通过分享自己的困扰和感受,可以得到他人的支持和理解,减轻心理压力。

三、保持积极心态在护理工作中,积极的心态可以帮助护士们有效地应对压力和紧张情绪。

护士们可以培养一种乐观、积极的态度,相信自己能够应对各种困难和挑战。

同时,护士们可以通过设定目标和规划未来,激励自己不断进步。

四、寻求支持和帮助在护理工作中,护士们面临的压力和情绪问题可能超出个人能力的范围。

因此,及时寻求支持和帮助是非常重要的。

护士们可以向同事、上级或专业人士寻求建议和指导,共同解决问题。

此外,护士们也可以加入相关的职业组织或参加专业培训,与同行们分享经验和心得。

五、关注个人身心健康在工作压力和紧张情绪的影响下,护士们往往容易忽视自己的身心健康。

因此,关注个人身心健康是至关重要的。

护士们可以通过定期进行身体检查和健康评估,保持良好的饮食习惯和充足的睡眠时间。

此外,发展一些个人爱好和兴趣,如读书、旅行和练习音乐等,有助于放松身心,调节情绪。

护士职业倦怠的应对措施

护士职业倦怠的应对措施

护士职业倦怠的应对措施引言护士是医疗团队中不可或缺的一员,他们在工作中承担着重要的责任,但随着工作压力的增加和职业疲劳的累积,护士职业倦怠已成为一个严重的问题。

本文将探讨护士职业倦怠的原因,并提供一些应对措施,帮助护士们更好地应对职业倦怠。

一、护士职业倦怠的原因1. 高强度的工作压力:护士工作强度大,工作压力高,需要面对繁重的工作量和复杂的医疗情况,长时间的工作可能导致身心疲惫。

2. 高风险的工作环境:护士在工作中经常接触到各种疾病和患者,工作环境复杂多变,可能会面临各种风险和挑战,这也增加了护士的压力和焦虑感。

3. 缺乏工作资源和支持:有些医疗机构的护士可能面临缺乏必要的工作资源和支持,这使得他们难以完成工作任务,增加了工作的不确定性和困难。

4. 缺乏职业认同感:一些护士可能缺乏对自己工作的认同感,觉得自己的工作没有得到足够的尊重和赞赏,这种缺乏职业认同感也可能导致职业倦怠的产生。

二、应对护士职业倦怠的措施1. 寻求支持和交流:护士们可以与同事、上级或专业心理咨询师进行交流,分享工作中的困惑和压力,寻求支持和理解。

同时,建立良好的团队合作和沟通机制,增强相互之间的支持,也是缓解职业倦怠的有效途径。

2. 积极管理工作压力:护士们可以通过合理规划工作时间,合理安排工作任务,提高工作效率,减少工作压力。

此外,学习一些应对压力的技巧,如放松训练、心理疏导等,也有助于缓解职业倦怠。

3. 培养个人爱好和兴趣:护士们可以通过培养个人爱好和兴趣来丰富自己的生活,如阅读、运动、旅行等。

这些活动可以帮助护士们放松身心,舒缓压力,提高工作的幸福感和满意度。

4. 持续学习和进修:护士们可以通过参加培训班、学习新的医疗知识和技能,提升自己的专业水平和职业能力。

持续学习不仅可以提高护士们的自信心,还可以增加工作的乐趣和成就感,减少职业倦怠的产生。

5. 改善工作环境和资源:护士们可以积极参与医疗机构的改善工作,提出建设性的意见和建议,改善工作环境和资源。

护士临床护理工作中的困难与挑战及应对策略

护士临床护理工作中的困难与挑战及应对策略

护士临床护理工作中的困难与挑战及应对策略护士临床护理工作中的困难与挑战及应对策略作为一名护士,临床护理是我们日常工作的重要组成部分。

但是,护理工作并不容易,面临着许多困难与挑战。

在未来的2023年,护士在临床护理工作中仍然会面临着一些困难与挑战。

本文将探讨这些问题,并提出应对策略。

一、护士缺乏专业技能在未来,护士在临床护理工作中面临着一个困难就是缺乏专业技能。

由于医疗技术的不断发展,临床护理工作也日益变得复杂,需要护士具备更高的专业技能。

同时,护士的培训体系也需要不断改进和完善,以适应新技术和新方法的应用。

应对策略:护士需要不断学习和提高自己的专业技能,参加培训班和工作坊,学习新的临床护理技术和方法。

同时,研究机构和医院也应该提供更多的培训和教育资源,以帮助护士不断提高专业水平。

二、护士的工作压力大在未来,随着人口老龄化和疾病种类增加,护理工作的压力也会不断增加。

同时,护士的工作量也会不断增加,需要护士不断提高工作效率和护理质量。

应对策略:医院应该合理规划护理人员配备,在护理工作量较大的时候增加人手,以减轻护士的工作负担。

同时,护士也需要掌握一些有效的工作方法和技巧,以提高工作效率和护理质量。

三、临床护理存在风险在临床护理工作中,护士经常需要参与一些高风险的工作,如手术室、急诊室等。

这些工作涉及到病人的生命安全和护士自身的安全问题,需要护士具备较高的技能和涉及面广的知识。

应对策略:医院需要建立健全的严格质量控制制度,严格把控临床护理的每一个环节,保证护理过程的安全与质量。

此外,护士自身也需要不断学习和提高自己的技能和知识,以应对不同工作场合的风险。

四、护理职业前途不明朗在未来的临床护理工作中,护士们面临着一个问题就是职业前途不明朗。

由于护理人员数量增加,护理市场竞争也日益加剧,护理员的工作压力也随之加大。

此外,未来医疗行业的调整和改革也将对护理工作产生不同程度的影响,护理职业前途不确定。

应对策略:护理人员需要掌握更广泛的知识和技能,学习相关的管理和研究技能,以确保自己具有更高的价值和竞争力。

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《临床护士工作压力相关因素及应对措施》写作提纲一、压力概述二、护士工作压力相关因素(一)社会因素1. 护士职业不受重视2. 社会价值不对称3. 复杂的人际关系4. 管理者工作的不到位(二)职业因素1. 护理工作的高风险性2. 人员配置不足,护理工作负荷过重3. 值夜班导致的负面影响4. 技能更新的压力5、工作与家庭矛盾产生的压力三、应对措施(一)自我减压(二)关心体贴护士的心理感受(三)改善工作环境,营造和蔼的人际关系(四)合理安排工作时间和班次(五)建立完备的社会支持系统提高护士本身应对的能力(六)提供发展机会,加强技能培训四、小结临床护士工作压力相关因素及应对措施【摘要】目的探讨护士面临工作压力相关因素及应对措施,更好地推动护理工作开展。

方法以护士、工作压力、相关因素、应对措施为关键词,在中国知网上收集相关文献40篇,进行摘录、汇总,并结合工作实际对护士工作压力相关因素进行分析,提出对策。

结果护士面临职业不受重视、社会价值不对称、人际关系复杂、管理者工作的不到位、护理工作的高风险性、护理工作负荷过重、值夜班等工作压力,总结了对护士工作压力应对措施。

结论护理人员工作压力大,影响护士的身心健康和护理工作质量,应引起重视。

【关键词】护士;工作压力;相关因素;应对措施临床护士工作压力相关因素及应对措施压力又称紧张或应激,是某些事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。

护士工作压力即护士职业压力,是护理人员在日常工作中所承受的各种身心方面的负荷,从而使其在主观上产生的不适应。

护士工作风险性高、工作任务重、人际关系复杂以及工作条件差等都增加了护士体力和精神上的负担,以至于这种负担日益成为一种职业性的危险。

持续高水平压力使机体平衡失调,导致身心疾病。

国外护士慢性疲劳综合征的发病率约为1088 /10万[1]。

当护士情绪不稳定及处于生物周期低潮时,差错的发生率会增高。

护士所承受的压力已成为一种职业危险,轻度的压力可刺激机体处于紧张状态,提高人们的工作业绩,但持续长期过高的压力会导致慢性疲劳综合症,造成护理队伍稳定受到影响和直接影响护理质量。

因此,有效的解除护士压力对于稳定护理队伍、提高护理质量至关重要。

认真分析护士工作压力的原因,探讨其应对措施,能更好地提高护士的工作积极性,促进护理质量的提高。

现将护士工作压力相关因素及应对措施综述如下。

1 压力概述20世纪50年代,被尊称为压力之父的汉斯•薛利(Hans Selye)博士把压力和疾病联系在一起,认为压力是表现出某种特殊症状的一种紧张反应状态,这种状态是由生理系统中应对刺激的反应所引发的非特定性变化所组成的。

同时此种紧张是按一定顺序与阶段表现在人们身上的,汉斯将此过程称为“全身适应性综合征”,这一过程可以分为警戒反应阶段、抵抗阶段以及疲惫阶段三个阶段。

基于此,压力可致使身心疾病被证实,从而引起学者对压力的原因进行研究的热情,反映有关压力的学说也得到迅速的发展,并开始应用于实践[2]。

致护士的心理压力的主要原因是护士的反应能力同其工作的环境没能趋于协同,很多人在心理压力面前常常产生身心的紧张性反应,倘若未能及时调整,就会产生对工作的疲倦感,其压力主要有表现为较低的工作效率;对患者的态度冷漠;工作情绪低落;没有工作成就感等。

2 护士工作压力相关因素2.1 社会因素2.1.1 护士职业不受重视自20 世纪80 年代开始国外对护士工作压力原因及其程度、工作压力的适应机制、护士的心理健康状况及工作压力管理方法等进行了深入研究。

大量研究表明:护士的工作压力源主要为所护理病人的病情危重、病人及家属的要求太高、工作负担大以及与同事、病人及家属的冲突等[3]。

有研究认为,美国目前最大的医疗保健系统危机是40%的护士对他们的工作不满意,1/ 5 可能会辞职[4],同时,指出护士对工作不满意主要是由于所从事的职业不受重视和工作压力太大,可能要冒个人健康和病人生命的危险。

工作压力导致护士对工作不满意, 从而影响护理事业的发展以及护理质量的提高。

受传统的影响,护士社会地位低,病人及家属对护理工作认识不够,虽然护士目前接受了与医生同等的高等教育,但并未根本改变病人及其家属的这一观念,病人痊愈后往往对其主管医生的医疗水平和服务表示认可和感谢,而护士的工作及付出却得不到认可。

长期以来“医尊护卑”的观念和偏见依然存在于大多数人的心理,加之医护之间巨大的福利差异,令护士们感到职业前景暗淡,自身价值得不到体现,工作无成就感。

尤其是患者及家属只尊重医生,甚至有时因对医生有意见也迁怒于护士,辱骂责备护士的事件时有发生,护士的工作不被理解和尊重,往往产生一种职业价值失落感,造成护士悲观失望,心理压抑。

据调查,51%的护士想改行[5]。

2.1.2 社会价值不对称社会价值不对称造成巨大的压力,俗话说“三分治疗,七分护理”。

护理对于患者疾病的康复很重要。

可相当一部分医院存在重医轻护现象,对护理人员管理严格,要求过高,护士待遇低,工作上一旦出现问题,常被扣奖金、罚款,更有甚者,在一些医疗事故中护士成了替罪羔羊。

方藕环等[6]调查发现,护士的压力源与其工资及其他的福利待遇低、社会地位低密切相关。

贝志红[7]认为工资及其他的福利待遇低是护士的首要压力源,社会地位太低不再成为护士首要压力源。

随着医疗体制的改革, 护士相对于同一科室的医生收入有较大的区别,护士的收入与工作繁忙程度不成正比,在编和非在编护士未实现同工同酬,这让很多护士感到心理不平衡,自我价值感不强。

医生与护士社会地位差距悬殊, 医生普遍受到社会的尊重和承认, 而护士则被认为是医生的助手,社会公众对护士的信任度较低, 使护士自感社会地位较其他职业低,护士付出的辛勤劳动得不到广泛的尊重、理解和承认。

这种不公平的社会评价会使护士怀疑自己的价值和能力。

2.1.3 复杂的人际关系护士在工作中产生的人际关系错综复杂,如医护、护患、护护同事及护理管理者之间,如果不能妥善处理,就会陷入人际关系的困境,有资料显示,目前护士之间、医护之间的关系在护士的人际关系中处于重要地位,医护之间的冲突呈增加趋势,主要表现在处理意见上的矛盾。

发生冲突将直接或间接影响护士的工作,尤其是涉及护患关系,护士即使遇到严重的歪曲事实,被误解及冤枉的情况,遇到情绪过激,甚至言行伤害的患者,从职业的角度来说,护士必须保持平和和冷静,以宽容大度继续承担应负的职责,从而压抑了自身感受,做出精神妥协,由于护士所受的心理健康教育与实际有较大距离,大多数人缺乏自我心里调节训练,一旦在工作中受挫,不能进行有效的心理调节,从而造成护患冲突,产生人际障碍[8]。

2.1.4 管理者工作的不到位护理管理者的不正确管理方法也会成为护士压力的压力源。

护士因健康或其他原因引起情绪波动,易与病人发生冲突时,部分管理者简单将其归纳为职业道德欠佳,缺乏责任感,采取强制或行政命令手段,让护士赔礼,认识错误,这种简单的处理方法,给护士造成强大的心里压力,可能因心理未接受而造成恶性循环。

2.2 职业因素2.2.1 护理工作的高风险性护理行业是高风险、高责任的服务行业,由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性,使得风险无处不在,无时不有。

护士工作经常面临急症抢救,生离死别、技术革新以及各种疾病的威胁,临床护士必须及时观察病人的病情变化并准确做出反应,同时要满足病人的各种需求,特别是新的医疗事故处理条例的颁布实施及举证责任倒置的规定,病人法律意识的不断增强及病人权利意识提高,使医疗纠纷的发生率呈上升趋势,护士担心工作中出现差错事故,担心被投诉,如果护士在工作中出现差错事故,会威胁病人身体健康,必须为此承担相应的责任。

医疗行政管理部门、医疗机构越来越重视病人或家属的声音,如意见簿、病人满意度调查等,随着护士职业风险和责任越来越大,来自医院、社会、病人的高期望值使护士产生工作压力也越来越大,这一系列风险给护士带来很大的心理压力。

特别是在新形势下,我国逐渐与国际接轨,一种全新的护患关系正在形成。

由于护理模式的转变,护理工作职能的拓展和新技术新业务的推广应用,护理风险越来越大,再一次敲响了护理安全管理的警钟。

从某种意义上来说,护理工作具有较高的技术性、艺术性、服务性,是一种高风险行业,在130种压力较大的职业中,护士名列前榜首。

根据美国最新资料显示:近10年美国护士短缺约达100多万,而护士的职业压力是导致美国护士严重短缺的主要原因之一[9]。

护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触,而这些东西都存在潜在的传染性,如不小心,就可能受伤,造成职业性暴露[10]。

虽然现在有职业暴露登记及上报表,但是这个不能解决护士被无形伤害的隐患。

人们对医疗工作者期望过高,大多数人认为通过诊疗的患者都应康复,因此一旦患者没有康复,往往会对医务人员进行责难,尤其如果护士在工作中出现差错事故,会威胁到患者的健康甚至生命,护士必须为此承担相应的法律责任。

据调查显示,担心工作中出现差错是临床护士的首要心理压力源。

2.2.2 人员配置不足,护理工作负荷过重医院对护士苛刻的管理压力,护理人力配置不足,等级护理落实不到位,护理人员未能按编制的规定配置,经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动使得护士们身心疲惫。

另外,由于大多数医院辅助支持系统不健全,护理人员承担了大量的非护理人员工作范畴,更加剧了护理人员人力资源不足,尤其是急诊科、重症监护室、手术室等特殊重点部门护理任务重,实施抢救多,这一现象更为明显。

近年来国内针对临床护理工作压力源的研究越来越多,大部分研究表明,工作量及时间分配方面的问题、护理专业及工作方面问题、病人护理方面问题是中国临床护士面临的主要压力源,其中工作负荷大是首要的压力源。

在护理模式从以疾病为中心转换为以病人为中心后,护士的工作从单纯的执行医嘱转变为向病人提供生理、心理、社会方面的全面照顾,这就要求护士不仅有娴熟的技能、丰富的专业知识,而且还要有健康的身体。

目前,我国医院普遍存在护士的数量相对不足、夜班时间长且频繁,致使护士常处于超负荷的工作状态。

同时,医院为了降低医疗事故的发生率,减少病人投诉率,对护士的要求也日趋严格,这样就更增加了护士的工作压力。

2.2.3 值夜班导致的负面影响护士们普遍认为,夜班责任太大,总担心事情做不好,容易心理紧张,压力加大,因此变现为不自信,对做过的事情重复检查或反复回忆,唯恐出错,给护士带来了较大的精神压力。

频繁的昼夜轮班扰乱了人体生物钟,导致睡眠质量下降,体力恢复不足。

生活不规律造成用餐时间错位,消化酶分泌规律破坏,影响食欲,出现胃肠道不适,严重影响了她们的健康。

值夜班的护士中,多为年轻护士,处于恋爱、婚姻、生育阶段,夜班频繁、不规律的工作时间影响对家人的照顾,久而久之,容易产生负面情绪。

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