中国五金机电网深度报道：传统五金机电市场如何转型

中国五金机电网深度报道：传统五金机电市场如何转型

复鑫五金机电大市场，其前身是华东地区领先的五金机电大市场，为了突破传统的经营模式，迎接互联网+市场的大机遇，这个传统的五金机电批发市场、五金建材市场从2016年开始进行改革，转型为B2B2C的市场类型。中国五金机电网报道，除了复鑫五金的B2B2C，也有一些商城在尝试020转型，也是值得参考的。

一.目标市场的选择

2015年以来，全国五金机电专业市场在经济持续放缓的大背景下，不同程度都遇到了发展的瓶颈，五金工具行业市场销售额回落到8000亿元左右，其中利用网络平台销售交易额不超过2%。行业面临着不得不转型升级的问题。传统五金机电市场面临着诸多困难：管理和交易手段日渐显得落后，市场规模不断萎缩，实体店铺的核心价值已经垮塌，专业市场的传统价值在大大减弱，从而倒逼终端渠道的升级。

现在整个行业处于转型的窗口期，行业集中度低，截至目前，业内仅有中国五金商城等少数几家专业第三方网络交易平台。售后维修的缺位成为这些非垂直电商发展的最大“痛点”。为行业内具有创新基因的人留下了巨大的想想空间，O2O的先锋们愿意一搏，打破行业目前的桎梏，期待未来成为这个五金机电行业的O2O第一家上市企业。

但是单个市场发展电子商务仍然面临着力量薄弱、缺乏专业人才等诸多问题，很难在短期内产生成效、创造价值。同时这些O2O先锋变革者在发展的过程中也会遇到流量成本高、人力与物流成本高等问题。

二.消费者行为分析

五金机电行业的客户主要分为B端客户和C端客户。B端客户主要包括区域经销商和终端门店，C端客户主要包括工地施工人员、工厂采购人员以及家庭客户。

对于B端客户而言，他们最需要的是具有较大利润空间的供货价格以及产品质量的保障；

对于C端客户而言，他们最需要的是便宜的价格、良好的产品质量以及随时周到的售后维修服务。

目前五金机电的传统线下运作模式，厂家的价格体系由于受制于多层级的销售渠道和多区域的代理问题，价格体系混乱、窜货事件成为常态，品牌定位与品牌形象在C端用户处较为模糊；

传统的线上运作模式，无法解决五金机电行业最大的痛点，及时周到

的售后服务。

对于C端的家庭客户而言，DIY群体正在慢慢崛起，家庭五金机电装备是行业的新增长点，社群营销将成为重点突破口。

三．产品定位说明

经过大量的行业分析和市场调研，进行了竞争对手分析、消费行为分析，结合复鑫网商城的自身特色和优势，将其定位为：“五金机电直供平台”，与业内其他O2O平台进行了有效区分，并且突出了自身的特色。

目前，国内的复鑫网商城作为厂商直供平台的第一家吃螃蟹的平台，其重要的作用是未来将成为供应商、制造商在工业4.0发展过程中的重要连接者，共同搭建工业4.0的生态体系。

现阶段，行业内最多的模式为工厂级的O2O模式，他们通过OEM贴牌产品并代理部分品牌产品来进行线上和线下的售卖。OEM产品很好的解决了价格统一的问题，并且在售前、售中和售后上面能够解决得非常好，致命的缺陷在于工厂级的O2O模式干的就是品牌商+代理商相结合从线上和线下两个渠道进行推进的模式，对于整个产业链条来讲并没有本质的改变，对于商业行为中最重要的销售效率的提升和

运营成本的降低没有起到显而易见的改善作用。

以复鑫网商城为代表的平台级别B2B2C模式，实则就是一个生态链模式，在这个生态链中，各司其职，做好自己的合作过程，线下加盟商重在服务和售后、品牌商重在研发和制造、平台商重在管理和数据处理。通过服务升级、管理升级和资源升级，从而提高消费者购物环境和体验。此种模式通过平台积累的数据帮助品牌商更为合理的与国内众多线下五金机电销售网点进行对接，成倍的提升了行业现有的交易效率。通过平台与终端用户的链接为其提供更好的服务和辅助购买服务，成本的提升了购物体验。

1）对于C端消费者而言，我购买的是品牌商直接售卖的产品，保证了正品，且价格实惠。而且可以到附近的加盟店享受售后服务，让消费者即用便宜的价格买到了正品又能在家附件享受到优质的服务，同时可以享受到全国联保；

2）对于品牌商，他们通过这个平台，解决了各级经销商窜货和价格管控的麻烦和成本。更有利于形成统一的价格体系，精准的展现自身的品牌定位。同时可以稳定的向C端客户和B端线下门店供货，并且通过用户的购买数据的反馈，对产品的研发和产品结构的调整提供数据支撑；

3）对于线下门店，他们可以从线上获得稳定的额外流量（线上和线下的客户存在差异性）来提升门店的销售额，同时通过网络购买来拟补线下门店的出样率有限的问题，来赚取更多产品品类售卖代理的利润。而售后支撑又使门店与消费者形成强粘性，增加了复够率，消费者的购买行为数据可以让你清楚的知道你的客户是谁？他需要什么？区域内有多少潜在的消费客户在等着你？以便门店提供更好的服务以及随时调整产品结构与库存。

从品牌传播角度来看

复鑫网商城被人民网、新华网、财经网、网易财经、今日头条、新浪等权威网站进行了大量的报道。目前复鑫网商城基于百度搜索引擎的品牌曝光量已经达到12800个，相较同业的主要竞争对手在媒介投放费用较低的情况下具有明显的优势。

另据报道，复鑫网起源于线下市场，其线下的大市场已经在安徽运营了近十年，家装建材配件、五金批发应有尽有。互联网+ 的时代席卷

了整个市场，五金机电行业同样不可避免，复鑫网能够在平台级别做好运营，其团队运营能力有目共睹。目前还建立了复鑫网太阳能照明设备商城、紧固件商城等五金配件线上市场。