中国银联公司银行卡知识培训
银行卡业务培训资料文档
查询交易
卡片基本信息查询（交易码：5401) 卡号内分户账查询（交易码：5402) 柜员查卡交易明细（交易码：5403） 客户查询打印交易明细（交易码：5404) 各种登记簿查询 客户信息查询（交易码：5411) 卡片交易限额查询（交易码：5413) 柜员查询本日交易明细（交易码：5414) 柜员查询历史交易明细（交易码：5415)
银联标识(6)+地区编码(2)+介质标识(1)+卡类标识(1)+预留(1)+序号 (7)+校验位(1) 介质标识： 0-IC复合卡 、1-磁条卡 卡类标识： 1-个人卡 2-单位卡
例如:6225060611000000099 领用重空凭证时的号码为:060000009
业务规定
富秦卡账户的存款归属发卡机构 富秦卡收益按规定分成 ＡＴＭ视同所属营业机构的柜员 遵循中国银联相关联网联合技术规范及业
特殊业务
二、卡解止付（交易码：5204） 止付解除只允许在办理止付交易的机构进
行 填写特殊业务申请表 银行止付编号输入系统产生的止付编号 已经撤销止付的富秦卡可继续使用
特殊业务
三、卡挂失（交易码：5205） 卡挂失分为卡片挂失和密码挂失两种，到
原发卡机构柜面办理书挂 口头挂失满5天系统会自动解挂，书面挂失
有关概念
发卡机构：指经当地银监分局初审、陕 西银监局审查批准，取得借记卡业务市 场准入资格，并经省联社同意使用陕西 农村信用社富秦卡品牌，可在其辖内开 办银行卡业务，作为发卡主体，承担办 理银行卡所产生的债权债务及相应法律 责任的各县或各区农村信用社联社
有关概念
发卡网点：指发卡机构辖内办理借 记卡业务的营业网点。代理社即受 理社，是指办理其他机构发行的借 记卡业务，发卡网点、代理网点统 称经办网点
全国收银员培训银行卡教材(DOC 39页).doc
收银员培训银行卡教材学习单元1 银行卡基础知识一、银行卡的种类和特点1.银行卡概述（1）银行卡的发展来自资料搜索网(www.天狼) 海量资料下载银行卡是一种由银行发行的融存款、取款、转帐、消费结算等为一体的综合性、多功能的电子支付工具，也是货币的一种替代形式。
银行卡的发展是市场经济发展的产物，也是货币信用发展的一种表现。
追踪银行卡发展的轨迹，大体可以归纳为三个阶段：第一阶段（20世纪初——40年代末），商业信用阶段：银行卡最早起源于美国。
1915年美国的一些商店、饮食业为了扩大销售、招揽生意、方便顾客，创立了一种“信用筹码”，其雏形类似一种金属徽章，后来演变为用塑料制成的卡片，作为客户购物消费的凭证，持卡人可以先赊销货物或消费，事后付款，这可以说是信用卡的萌芽；1920年，美国各大电气、石油公司推出了签帐卡，供顾客用电和加油使用，其实质相当于先消费、后付款的信用卡；1946年，美国的狄纳斯俱乐部和运输公司发行了用于旅游、娱乐的信用卡；1949年，美国大来公司推出了在餐馆使用的签帐卡；1950年，美国狄纳斯俱乐部在全美组织信用卡联合经营，凡是参加联营饭店、餐馆所发行的信用卡均可以通用，大大扩展了信用卡的使用范围。
第二阶段（20世纪50年代——80年代）银行信用阶段：1952年，美国加州富兰克林国民银行首先发行了银行信用卡，这是银行信用卡的先河。
到1959年，美国有60多家银行开始发行信用卡。
银行发行信用卡是对持卡人的一种消费信贷，它将仅限于买卖双方的商业性质的信用卡发展为涉及持卡人、特约商户和银行三方关系的银行性质的信用卡。
银行信用卡信用程度更高、使用范围更广、功能更多，它使商业性质的信用卡发生了质的升华。
第三阶段（20世纪90年代——现在）综合信用阶段：在这一阶段，随着网络技术的发展和银行卡应用领域的扩大，银行卡实现了国际化，银行卡的发行主体出现了多样化，银行卡的信用融合了银行信用、商业信用、个人信用甚至国家信用的综合特征。
银行卡培训内容
银行卡培训内容银行卡培训内容现代的信息科技使人们仅凭一张小小的塑胶卡片，就可以在全国乃至全球任何银行卡特约单位购物、消费或在银行柜台或自动取款机（ATM）上取现金，这种可在全国乃至全球使用的卡片，就是银行卡。
随着人们交流的日益频繁，随着人们对银行卡这种电子钱包的接受，也随着外国人到我国经商、旅游、消费的需要，目前我店受理的银行卡业务日益增多，银行卡又分国内卡和国际卡两大类。
国内卡部分：国际卡部分：银行卡介绍：1、以类型分类：①借记卡：即储蓄卡，不能透支，最普遍的一种卡。
②信用卡（贷记卡）：可透支，视银行授权额度透支。
③彩照卡：加有照片和身份证号码的银行卡。
④纪念卡：各银行或发卡组织发行的带有纪念意义的银行卡。
⑤联名卡：发卡组织或发卡银行与公司、财团联合发行的银行卡。
⑥专用卡：发卡行指定使用范围的卡。
⑦智能卡：一种带有IC芯片的卡。
2、以信用额度分类：（一般指信用卡）①银卡：即普通卡，国内信用卡银卡一般信用额度在4000元—5000元之间。
②金卡：一般信用额度在5000元—10000元之间。
③白金卡：一种彰显身份的银行卡，一般发行数量都较少，也称为贵族卡。
3、以使用范围分类：分国内卡：（只限在中国境内使用），现在国内发行的；（国内的银联卡其实已跨出国门，现在银联卡在香港、澳门、新加坡都可以使用。
）国际卡：国际通用卡，我国工商银行、中国银行、建设银行等也有发行国际卡。
4、卡面信息（资料）正面：1、银行名、银行标志。
2、卡号（信用卡凸印，储蓄卡平印）。
3、有效期或发行日期（信用卡为有效期〈前2位月，后2位年〉，储蓄卡为发行日期。
4、凸印持卡人姓名拼音（MR—先生，MS—女士，DWK—单位）。
5、其他：银联或VISA或万事达或该银行卡独有标志。
反面：1、磁条。
2、签名条，上面应有持卡人的签名。
3、银行简短说明。
4、如彩照卡则有照片和身份证号码。
银行卡的受理一、检查卡的真伪和合法性。
1、直观卡的表面，检查凸部或平印资料是否按规定编排，凸字是否规则均匀，有无涂改、打磨痕迹，背面签字是否清晰，有无涂改、是否被钻孔、剪角。
银联信用卡培训说明书
2.离线消费交易，（银联暂未开放此类交易）。
3.消费撤销交易，与受理银联卡操作流程相同。
二.预授权类交易（酒店类商户使用）
1.预授权交易，与受理银联卡操作流程相同。
2.预授权撤销交易，与受理银联卡操作流程相同。请注意发现卡在
中国不支持人工取消预授权的操作。
3.预授权完成交易，与受理银联卡操作流程相同。但是发现卡不支
主要目的地，实现银联卡的受理。争取实现“中国人走到哪里，银联卡
就用到哪里”。
2、xx银联介绍
xx银联公司全称xx市银联通莞电子收款机租赁服
务有限公司，创建于2002年2月，受中国银联广州分
公司的委托，在xx市开展银行卡联网通用工作，作为
银联在xx地区的唯一指定的专业化服务机构。
该公司主要承担银联特约商户受理、POS机具安装、
5、卡号可以平印也可以
凸印；并有明确的卡名
4、信用卡和借记卡的区别
信用卡和借记卡的主要区别
信用卡
借记卡
1、有否交易密码，可1、必输入密码
通过询问持卡人得知
受
理
环
节
上
2、不管有否密码，都2、须要持卡人本人使
必须持卡人本人使用用
3、交易后必须本人签3、持卡人须要在帐单
名，收银员须核对笔迹签名确认交易
5、双币种卡的识别
组4个数字必须跟防伪标签重叠在一起.
2、信用卡五大特征
特征4：防伪标签，人民币卡都取用一组防伪标签，防伪镭射标志＋发卡组
织标志。若该卡为银联卡，镭射标签上面印有中国天坛和联行卡联合等字，
而银联标志是一个红蓝绿三色组成上面有银联两字ＬＯＧＯ．
防伪镭
射标志
发卡组织
标志
中国银联IC卡规范培训厂商培训.pdf
目录
01. 规范体系 02. 规范修订内容 03. 实施方案
7
01 规范体系
8 | 中国银联IC卡规范培训 | 2012年11月
原中国银联IC卡技术规范
企标与PBOC的关系： 1、配套措施 2、先试先行
共14册
双币小额支付规范 多用途互联网终端规范 动态口令/数字证书应用规范 非接小额支付扩展应用规范
规范编制的依据
2011年7月-人行提出建设企标的建议
• 科技司领导在金融IC卡重要问题研究与部署会上建议 “鼓励中国银联通过企业规范方式对行标进行扩展”
2011年11月-技管委肯定企标相关编制工作
• 技术管理委员会一届四次审议了《银联IC卡企业标准 管理机制》，对编制企标工作给予肯定
2012年10月-新企标UPIC编制完成，并审议通过
国际兼容
DDF相关
概述
- EMV通过公告SB78已经从PSE的记录中删除了 DDF入口 - 根据市场调查，由于DDF结构复杂，对终端来讲 实现起来技术难度很高，目前市场上的IC卡也未使 用DDF。 因此在本版本中，删除DDF
说明
- 本修订点主要体现在规范第0部分、第1部分和第 2部分 - 本修订不影响存量卡
2、体系完善
电子钱包——删除
• 不符合未来市场趋势，人行建议删除
应用无关的底层规范——删除
• 底层规范直接引用行标和ISO标准，保证底层通用性
产品规范
• 本次发布——金融IC卡通用应用数据存储规范 • 已完成编制，预计明年发布——可视卡产品规范、异型
卡产品规范
3、细部修订
基础规范 辅助规范
借贷记、非接小 额支付规范
中国银联新增差错争议业务规则培训
中国银联新增差错争议业务规则培训二、规则内容1. 差错争议业务的定义和范围差错争议业务是指持卡人对银行卡交易中发生的错误或争议提出申诉，要求银行卡机构进行调查和处理的业务。
差错争议业务的范围包括但不限于交易操作错误、未授权交易、支付凭证缺失等问题。
2. 差错争议业务的流程和时限持卡人在发现差错或争议后应立即联系发卡机构，并提供相关证明材料。
发卡机构收到申诉后，应在3个工作日内完成初步调查，并做出答复。
如需要进一步调查，发卡机构应在15个工作日内给予最终答复。
如果持卡人不满意答复，可向银联提起申诉。
3. 差错争议业务的解决方式银联将通过调解、仲裁和诉讼三种方式解决差错争议。
调解是指银联调解员通过协商双方达成和解的方式解决争议；仲裁是指银联仲裁员根据法律法规和业务规则进行公正、公平的调解和决策；诉讼是指通过法院裁决来解决争议。
4. 差错争议业务的证明材料和保障措施持卡人在提出差错争议申诉时，应提供交易凭证、相关发票、银行对账单等相关证明材料。
银行机构应对持卡人提供的证明材料进行审核和调查，确保公正、客观地处理争议。
如果争议一直无法解决，持卡人可以请求银行挂失、冻结账户等措施来保护自身权益。
三、培训内容为了确保银联员工对新增差错争议业务规则的理解和应用，银联将组织相关培训活动，培训内容包括但不限于以下几个方面：1. 差错争议业务规则的基本概念和定义培训将对差错争议业务的定义、范围和流程进行详细介绍，使员工对差错争议业务有一个全面的认识。
2. 差错争议业务的处理流程和时限培训将对差错争议业务的处理流程和时限进行详细说明，教导员工在实际工作中如何准确把握时限并高效处理差错争议。
3. 差错争议业务的解决方式和技巧培训将向员工介绍银联通过调解、仲裁和诉讼三种方式解决差错争议的具体步骤和技巧，帮助员工提高解决争议的能力和技巧。
4. 差错争议业务的证明材料和保障措施培训将向员工介绍差错争议业务的证明材料要求和保障措施，帮助员工提高辨别和审核证明材料的能力，以确保差错争议的处理公正和客观。
银行卡业务介绍培训课件.pptx
金穗借记卡卡面
借记卡的定义
金穗通宝卡属于金穗借记卡，使用银联“62”字头国际 标准BIN号，符合银联统一技术标准和业务规范的全国性 借记卡产品。
新通宝卡根据客户层次设计了普卡、银卡、金卡和白 金卡四个卡种，各卡种持卡人可享受农业银行提供的不同 服务。
借记卡的卡号标识
XXXXXX XXX XXXXXXXX X X
申领单位可申领一张主卡和多张附属卡，并对其申领
的主卡、附属卡产生的所有交易负责。
借记卡基本业务规定
个人凭本人有效身份证件申领个人卡。个人可申领一张主卡和多张 附属卡，并对其申领的附属卡产生的所有交易负责。个人卡账户的资 金以持卡人持有的现金存入或以其工资性款项、属于个人合法的劳务 报酬、投资回报等收入转账存入。
银行卡的基本概念
狭义信用卡主要是指银行或其它发卡机构发行、可以 在一定的信用额度内先消费、后还款的信用卡。
广义信用卡是指凡是能够为持卡人提供信用证明、持 卡人可凭卡购物或享受特殊服务的特制卡片，均可称为信 用卡。
信用卡的发展历程
1915年起源于美国，最早是一张塑胶卡片； 1949年美国大莱公司推出餐馆使用的签帐卡； 1952年美国加利福尼亚的富兰克林国民银行发行了第 一张银行信用卡； 1966年美国美洲银行成立了美洲银行卡公司； 1970年美洲银行卡公司正式组建成立威士国际集团 1979年万事达卡国际组织成立。
C：发卡城市代号，由总行统一分配；
D : 持卡人帐号，由发卡行分配；
E: 卡介质和联名/认同标识，1为磁条卡；
F: 校验号。
借记卡基本业务规定
凡在中华人民共和国境内金融机构开立基本存款账户 的单位，凭中国人民银行核发的基本账户开户证明文件申 领单位卡。单位卡账户的资金必须由申领单位基本账户转 账存入，不得办理现金收付业务。
银行卡业务培训资料17页word文档
银行卡业务管理办法银行卡业务管理办法是依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国外汇管理条例》及有关行政法规制定的。
一、银行卡的分类及定义银行卡包括信用卡和借记卡。
A、银行卡按币种不同分为人民币卡、外币卡；B、按发行对象不同分为单位卡（商务卡）、个人卡；C、按信息载体不同分为磁条卡、芯片（ＩＣ）卡。
（一）、信用卡信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。
1、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。
2、准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。
（二）、借记卡借记卡按功能不同分为转账卡（含储蓄卡）、专用卡、储值卡。
借记卡在国内银行卡市场占主流，特点是不具备透支功能。
1、转账卡是实时扣账的借记卡。
具有转账结算、存取现金和消费功能。
2、专用卡是具有专门用途、在特定区域使用的借记卡。
具有转账结算、存取现金功能。
专门用途是指在百货、餐饮、饭店、娱乐行业以外的用途。
3、储值卡是发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。
二、福祥卡的章程及风险管理办法湖南省农村信用社福祥借记卡章程（试行）第一章总则第一条福祥卡是由湖南省农村信用社联合社（以下简称省联社）发行的人民币磁条借记卡，分个人卡和单位卡两种。
福祥卡具有存取现金（单位卡除外）、转帐结算、消费、查询等功能。
第二条福祥卡属记名式借记卡，持卡人凭密码可在省联社联网的营业机构和特约商户使用。
第三条省联社为发卡主体，湖南省内符合发卡条件的农村信用合作社县（市、区）联合社、县（市、区）农村信用合作联社、县（市、区）农村合作银行、农村信用社与省联社签订代理协议，成为代理发卡机构。
凡涉及对外（客户）的一切权利、责任和业务均由省联社统一承担，对内（代理机构）按照“谁发卡，谁收益，谁承担风险”的原则，其存款和收益均归属具体代理机构，出现的风险亦由代理机构承担。
银行卡业务规范培训
•业务规范：
•0
1
•开 卡 申 请 书 要 由 双 人 审 核 、 双 人 签 章 并 加 盖 网
点业务公章；
•0
2
•有 效 身 份 证 件 复 印 件 若 联 网 核 查 一 致 必 须 加 盖
•0
“联网核查一致”印章
3 •客 户 有 效 身 份 证 件 复 印 件 要 与 开 卡 申 请 配 对 专
夹保管、按时装订
•0
4
•开 卡 申 请 书 上 持 卡 人 签 字 ， 必 须 由 客 户 签 名，
不能以个人名章或指印代替。
批量开立蜀信卡： （一）客户需出具的手续：
1明、代批办量理开由卡；单位出具授权书，指定专人办理，并注 2（、双提面供复代印理）人；及被代理人有效身份证原件及复印件 3件、类填型写、开证卡件申号请码书、（地姓址名、、电性话别号、码民必族填、）年；龄、证 4证、件提类供型盖、有证单件位号公码章、的单批位量名开称卡）清单（客户姓名、 （二）柜员审核需注意： 1、有效身份证件原件与复印件是否一致； 2、有效身份证件是否通过联网核查一致； 3、授权书中代办理由是否真实得当；
2. 在全国特约商户贴有“银联”标识的POS机上进行刷卡消费。持卡人不 支付手续费。
四．农信银系统
在广东、深圳、湖南、湖北、吉林、重庆、山东、云南、陕西（部分地区）、 广西、四川（除成都）、上海、浙江（除宁波）、福建、青海、江西、北京、 天津、河南、黑龙江、江苏、安徽等二十六个省、市、自治区开通了农信银 个人账户通存通兑业务的信用社营业网点办理存取款、转账、余额查询、汇 兑等业务。跨省办理业务须按照收费标准支付手续费。（详细情况可登录：)
二． 必须及时、准确的在《挂失登记簿》上进行登记； 三． 挂失申请书要按时间顺序进行永久性专夹保管； 四． 目前允许代理办理书面挂失，但必须提供双方有效身份证件。
银行卡知识培训教程(ppt 23页)
7、不要轻易用过去来衡量生活的幸与 不幸！ 每个人 的生命 都是可 以绽放 美丽的 ，只要 你珍惜 。 8、千万别迷恋网络游戏，要玩就玩好 人生这 场大游 戏。 9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永 远的遗 憾！
21、不要因为自己还年轻，用健康去 换去金 钱，等 到老了 ，才明 白金钱 却换不 来健康 。 22、如果你不给自己烦恼，别人也永 远不可 能给你 烦恼， 烦恼都 是自己 内心制 造的。 23、命运负责洗牌，但是玩牌的是我 们自己 ！ 24、再长的路，一步步也能走完，再 短的路 ，不迈 开双脚 也无法 到达。 25、成功，往往住在失败的隔壁！ 26、大多数人想要改造这个世界，但 却罕有 人想改 造自己 。 27、人生是一场旅行，在乎的不是目 的地， 是沿途 的风景 以及看 风景的 心情。
13、你不能左右天气，但可以改变心 情。你 不能改 变容貌 ，但可 以掌握 自己。 你不能 预见明 天，但 可以珍 惜今天 。 14、我们总是对陌生人太客气，而对 亲密的 人太苛 刻。
39、生命里最重要的事情是要有个远 大的目 标，并 借助才 能与坚 毅来完 成它。 ——歌 德 40、工作中，你要把每一件小事都和 远大的 固定的 目标结 合起来 。
1、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。
2、不求与人相比，但求超越自己，要 哭就哭 出激动 的泪水 ，要笑 就笑出 成长的 性格！ 3、在你内心深处，还有无穷的潜力， 有一天 当你回 首看时 ，你就 会知道 这绝对 是真的 。 4、无论你觉得自己多么的了不起，也 永远有 人比你 更强； 无论你 觉得自 己多么 的不幸 ，永远 有人比 你更加 不幸。
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银联标识信用卡
银行卡正面右下角印刷了统一的“银联”标 识图案； 信用卡正面的“银联”标识图案上方加贴有 统一的天坛图案的全息防伪标志； 卡片背面使用了统一的签名条。
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银联标识信用卡
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万事达信用卡：
红黄双球互扣，正中印有“MASTER CARD”字样， 上方的激光防伪标志为立体世界地图
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1) 验卡
验明持卡人所持信用卡的颜色、图案和标志与相应 发卡银行的相符；
核对信用卡的有效期，确保该卡是在有效期内使用。 经办人员遇到过期卡或未生效卡应拒绝受理。
查验卡片签名条上无“样卡”或“测试卡”等非正 常签名的字样,否则应拒绝受理；
查验卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹，否则 应拒绝受理。
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三、如何识别信用卡
正确识别信用卡是信用卡风险防范的第 一步，所以，收银员在收到顾客交来的 银行卡时，首先应识别该卡是否信用卡。
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1.信用卡正面的内容：
发卡银行标志和全称； 信用卡卡号； 有效期； 持卡人姓名； 信用卡标志及防伪标志；
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VISA标志卡
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2.信用卡背面的内容：
磁条 持卡人签名（签名条的特点）
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信用卡背面
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3.发行信用卡的银行及信用卡样
中国工商银行
牡 丹 卡
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中国农业银行
金 穗 卡
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中国银行
长 城 卡
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中国建设银行
龙 卡
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交通银行
太 平 洋 卡
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招商银行
招 行 信 用 卡
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深圳发展银行
发 展 卡
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4.信用卡和借记卡的卡面区别：
信用卡正面有信用卡标志（含激光防伪 标志），一般借记卡没有；
卡号起首数为4，卡号16位
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27万事达标志卡源自06.04.202028
VISA信用卡：
VISA标识为长方形“蓝、白、金”三色背景，中间 白色正面印有“VISA”字样，周围的边框由微缩的 蓝色“VISA”字样组成，上方的激光防伪商标为立 体飞鸽。
卡号起首数为4，卡号16位
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重点：熟记现有的发卡机构名称和对应标识。
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二、入网银行及借记卡卡样
中国工商银行
牡 丹 灵 通 卡
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中国农业银行
金 穗 借 记 卡
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中国银行
长 城 电 子 借 记 卡
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中国建设银行
龙 卡 借 记 卡
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中国银联公司银行卡知识培训
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
1.银行卡分类
银行卡包括信用卡和借记卡。 银行卡按币种不同分为人民币卡和外币卡。 信用卡分为准贷记卡和贷记卡
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2.银行卡功能及特点
信用卡特点： 只能本人使用，具有透支功能，消费时一般 不使用密码
借记卡特点： 不允许透支，消费时使用密码
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3.“银联”标识卡简介
“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各 发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准， 可以跨行跨地区使用的带有“银联”标识的银行卡。
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4.“银联”标识卡的使用范围及方 法
可受理“银联”标识卡的商户，对带有“银 联“标识的银行卡，无须识别发卡机构，均 能直接受理。
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交通银行
太 平 洋 借 记 卡
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招商银行
招 行 一 卡 通
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城市商业银行
锦 城 卡
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深圳发展银行
发 展 借 记 卡
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浦东发展银行
东 方 卡
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中国光大银行
阳 光 卡
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有明确 “借记卡”、 “储蓄卡” 、 “提款卡”字样或有以下标志的为借记 卡
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信用卡与借记卡的区别
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注意特例
此种借记卡背面一定有说明
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5.信用卡的操作规程及注意事项
特约商户按规范受理信用卡是防范信用卡风 险的关键。
特约商户受理信用卡，业务处理主要包括： 验卡、验证、POS机操作、签单并核对签名 等几个步骤：
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中国民生银行
民 生 卡
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华夏银行
华 夏 卡
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中信实业银行：
中 信 借 记 卡
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兴业银行
兴 业 卡
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邮政储汇局
绿 卡
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借记卡受理流程
刷卡 输入交易金额 请持卡人确认交易金额并输入密码确认 交易成功（打单）
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2)验证
经办人员如果不能确认信用卡的合法性，可 让持卡人出示本人身份证（彩照卡无需出示 身份证）
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3)进行POS机操作
注意：中国农业银行贷记卡、中国银行信用 卡、中国建设银行部分贷记卡、招商银行信 用卡和兴业银行信用卡在进行POS操作时不 需要持卡人输入密码。重点：核对签名
信用卡上没有签名、签名无法辨认、签名被 涂改或明显不一致应拒绝交易。
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5)交还信用卡及证件等
正常交易完成后，将卡单及卡片一并交予持 卡人.
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特别强调：
客户在使用信用卡进行某笔交易时，该交易 不能分单刷卡。
见费出单点需妥善保存与交易相关的原始凭 证，保存期限自交易日起，不少于两年。对 出现的各类交易差错，对我行提出的调单请 求，应在接到调单请求后7个工作日内提供有 效的签购单原件。若因对交易单据保管不当 或遗失而造成的经济损失由人保公司承担。
若POS机上提示“止付卡”“伪冒卡”时不 得受理，并有权扣卡，同时立即通知我们。
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4)核对签名
交易成功后，操作人员应认真核对POS交易 凭证上打印的卡号、发卡行等信息是否与卡 面一致，交易金额是否正确。在受理信用卡 （包括准贷记卡、贷记卡及国际卡等）时应 核对持卡人在交易凭证上的签字是否与信用 卡背面签名条上的预留签字是否一致。