导游实务-试题
第一章导游概述一、单项选择题（每小题1分。
每小题只有一个正确答案，请将正确答案前的字母填入答题卡中。
多选、错选均不得分）1．下列选项中，不属于导游服务性质的是( )。
A．服务性 B．经济性 C．灵活性 D．文化性2.导游服务的主体是（）A.信息资讯服务B.劳务服务C.旅游者D.导游人员3.以下哪个特点不是描述图文声像导游（）A.形象B.生动C.便于携带D.灵活细腻4.下面对口语导游表述不准确的是（）A.容易受导游个人情绪影响B.受个体水平差异影响C. 受旅行社不规范操作影响 C.受景区景点文化内涵丰富程度的影响5．图文声像导游的优势是( )。
A．能提供规范的景点介绍 B．能提供流利的翻译服务C．能提供周到的旅途生活服务 D．能促进了解，增进友谊6.旅行社竞争的焦点是（）A.价格竞争B.产品竞争C.品牌竞争D.导游服务7.下面对“导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分”这个观点阐述不准确的是（）A.导游服务体系了旅行社服务的水平和质量B.导游服务在旅行社业务中具有的核心地位C.导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径D.导游服务是旅游活动顺利开展的前提条件8. 在中华人民共和国境内核心从事导游活动，必须取得导游证。
获得资格证（）年未从业的，资格证自动失效。
A.1B.2C.3D.49．导游工作的服务性要求导游人员( )。
A．不卑不亢，一视同仁 B．求同存异，实事求是C．认清角色，摆正位置 D．不计名利，乐于奉献10．根据《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》的规定，对导游人员实行计分管理，如果导游人员一次性被扣除8分，他将被( )。
A．警告批评 B．向全行业通报 C．暂扣导游证 D．取消导游资格11．下列选项中，不属于领队职责的是( )。
A．维护团队团结，处理团队事务 B．为游客提供讲解服务C．协助游客办理通知手续 D．维护游客生命、财产安全12．下列选项中，对专职或兼职导游理解正确的是( )。
A．专职导游一定是旅行社的正式员工B．兼职导游一定不是旅行社的正式员工C．由导游服务公司管理的导游均属兼职导游D．在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游13.景区导游的职责不包括（）。
6A．提供景区讲解服务 B．送站服务C．为旅游者设计恰当的旅游线路并陪同参观游览 D．接受游客的意见和建议14． ( )的职责包括：做好各段游程之间的衔接工作，保证旅游活动的顺利进行。
A．地陪导游 B．全陪导游 C．海外领队 D．景点导游15．导游人员进行导游活动时必须接受( )的委派。
A．地接社 B．组团社 C．旅行社 D．景点16.导游年审必须参加每年的年审培训，累计培训时间不得少于（）小时。
A.24B.36C.48.D.5617.( )是旅行社委派导游的正式凭证。
A.旅游合同B.旅行社团队运行计划表C.导游旗D.旅行社的聘书18.对外国来华旅游团队而言，团队内部管理工作由（）负责。
A.领队B.全陪C.地陪D.景区导游19.累计扣分达10分者，（）。
A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.停职D.注销导游证20.导游工作禁忌表述不准确的是（）A.导游人员不宜与异性游客长时间在房间独处。
B.导游讲解需要幽默和风趣，但不能以庸俗、粗俗的段子来体现幽默和风趣。
C.导游人员可以携自己的亲友随团。
D.导游人员带团时尽量不要饮酒。
21.导游带团为游客提供服务过程中要坚持（）的旅游核心价值观。
A.以人为本B.合理而可能C.游客为本、服务至诚D.严格执行旅游合同二、多项选择题（每小题至少有两个正确答案，请将正确答案前的字母填入答题卡中。
多选、少选、错选均不得分）1.口语导游是在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务，包括( )A.讲解服务B.翻译服务C.旅行生活服务D.个性化服务2.导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有（）的特性。
A．服务性 B．经济性C．文化性 D．涉外性3．导游服务文化性体现在( )。
A．通过讲解服务传播知识 B．通过言行，体现本民族的风情C．与旅游者接触接受外来文化 D．将外来文化向本地区传播4．导游工作的特点可归纳为四点，包括( )。
A．独立性强 B．脑体高度结合C．工作辛苦 D．跨文化性5.涉外带团时，导游员应做到（）A.不卑不亢B.一视同仁C. 求同存异D.实事求是E.坚持内外有别6.对内外有别的带团要求表述准确的有（）A.不向外国旅游者谈论国家军事机密B.不向外国旅游者谈论工农业生产机密C.不带外国旅游者到未开发的地区参观D.不带外国旅游者去军事禁区参观7.游客的合法权益包括哪些（）A.对旅游行程和服务的知情权B.人格尊严的平等权C.不受任何形式经济盘剥的权利D.享受合同约定旅游服务的权利E.对旅游服务质量投诉的权利8.下面哪些人可以报名参加全国导游人员资格考试（）A.小学学历B.中等专业学校学历C.高中学历D.大专学历E.本科及以上学历9.领取导游证需要向旅游行政部分提交的材料有（）A.《导游人员资格证书》及复印件B.与旅行社签订的劳动合同及复印件或者是在导游服务中心登记的证明文件及复印件C.身份证及其复印件D.《申请导游证登记表》E.学历证明及复印件10.下面哪些人不得颁发导游证（）A.无民事行为能力的B．限制民事行为能力的C.有肺结核病的D.受过刑事处罚但现已释放的E.被吊销导游证的11.有关导游证等级颜色说法正确的是（）A.初级-灰色B.中级-淡黄色C.高级-粉米色D.特级-金黄色12．有关临时导游证的说法正确的有（）A.具有特定语种能力人员才有资格申请B.需要旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政机关申请C.一般都有有效期且不超过2个月D.逾期可以再次申请，原则上其有效期可以延长1个月13.下面对领队职责分析正确的有（）A.负责对旅游团内部管理B.提供出入境服务C.负责沿途各站的协调联络工作D.监控地接社的服务质量和内容E.反馈信息14.导游人员应该品德高尚说的是（）A.热爱祖国B.爱岗敬业C.遵纪守法D.情操高尚E.审美情趣高尚15.导游人员的工作能力包括（）A.组织协调能力B.语言讲解能力C.带队领导能力D.独立应变能力E.知识能力16.针对旅游者而言，导游员所具有的合法权利有（）A.其人格尊严受到尊重，人身安全不受侵犯的权利B.在经营、服务中，有权要求旅游者如实提供旅游必需的个人信息，按时提交相关证明文件C.有权要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程，妥善保管随身物品D.遇到突发公共事件或者其他危急情形，有权要求旅游者配合处理防止扩大损失E.有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的合理要求17.以下哪些情形是导游工作过程中的禁忌（）A．与异性游客长时间在房间独处B. 携带自己的亲友随团C.偶尔穿插一些粗俗的段子在讲解中以活跃气氛D.带团时饮酒过度E．对游客的额外需求不太关心，只保证合同标准的实施18.年审考评的等级有（）A.通过年审B.暂缓通过年审C.不予通过年审D.吊销导游证19.下面说法准确的有（）A.一次扣6分，警告批评B.一次扣8分，严重警告C.一次扣10分，不予通过年审D.10分扣完，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证20.导游人员塑造良好的职业声誉需要关注（）A.优质服务，用游客的赞誉为自己添彩B.多参加各类导游大赛，在行业树立良好的声誉。
C.像特色化发展，形成独有风格或技巧D.不断提升自己的学术水平，提升专业素养三、判断题1.导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不超过6个月。
（）2.导游证遗失后需登报声明遗失证件作废，10日后持登报启事及其他证明补办导游证。
（）3.导游图、旅游线路标牌、旅游宣传品以及语音讲解器属于图文声像导游。
（）4.维护游客合法权益的核心，是不折不扣地履行旅游合同，兑现对游客的承诺。
（）5.外语导游不能接待中文团队，中文导游不能接待外语团队。
（）第二章国内导游服务一、单项选择题1.导游人员在旅游团队抵达的前（）天，应具体落实接待事宜。
A.1B.2C.3. 72.（）是旅游计划的具体体现。
A.旅游合同B.旅行社团队运行计划表C.游客意见表D.旅游黄皮书3.下面对于导游人员熟悉接待计划应着重注意的问题表述不正确的是（）。
A.检查全程旅游线路是否妥当B.了解团队旅行证件办理情况C.了解有无特殊身份的游客及特殊要求D.了解有无领导迎送、会见、宴请等活动4. 地陪在接团时应按飞机抵达的预定时间提前( )到达机场（车站、码头）。
A．20分钟 B．30分钟 C．60分钟 D． 10分钟5．地陪导游在接团后的初次讲解时，首先应当是（）。
A.说明事项B.致欢迎词C.沿途讲解D.概况介绍6．国内旅游团行程确定后，由（）告知全体游客。
A．团员代表 B．地陪 C．全陪 D．领队7.入境旅游团在办理酒店入住登记手续，其房卡一般可有（）分发A.领队B.全陪C.地陪D.行李员8.参观游览服务时，地陪至少要提前（）分钟到达集合地点迎候客人。
A.10B.15C.20D.309.下面对于陪同用餐时巡视内容表述不准确的是（）。
A.监督餐厅提供的餐食标准B.回答客人餐食方面的疑问C.了解客人对本地菜肴是否满意D.讲解本地菜肴特色10.参观游览返程途中，地陪导游可以不做的工作是（）。
A.总结性讲解B.补充性讲解C.回答客人提问D.活跃气氛11．导游员送乘坐国内航班出境的游客必须在飞机起飞前( )分钟到达机场。
A．120 B．90 C．60 D．4512．导游员送乘坐国际航班出境的游客必须在飞机起飞前( )分钟到达机场。
A．120 B．90 C．60 D．4513. 送外国旅游团出境时，地陪在（）可以离开机场。
A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理登机手续时C.与旅游团成员交接完行李告别后D.旅游团进入隔离区后14.全陪接团时应提前（）分钟抵达指定地点。
A.15B.20C.25D.3015.当旅游团队无领队时，在入住的过程中应由（）分房。
A.地陪B.前台人员C.全陪D.游客16.在导游集体中处于领导地位的是（）。
A.领队B.全陪C.地陪D.景区讲解员17．关于全陪在衔接工作中的表述不准确的是（）。
A.处理好司机、地陪和全陪等之间的沟通B.做好游客与地陪的沟通工作C.及时通报团队情况D.做好游客与旅行社之间的沟通18.以下哪项工作不属于全陪的陪同服务（）。
A.衔接服务 C.协调B.购物 D.监督工作19.全陪在下列（）工作中不符合工作规范要求。
A.在赴机场途中向海外旅华团队致欢送辞B.在返回当地团队解散前向国内团队游客致欢送辞C.将海外团队客人送至机场停车场后与客人一一握手告别D.返回本地后与国内团队游客一一握手告别20.对于国内团而言，离开末站时票证应交由（）保管。
A.全陪B.地陪C.领队D.游客二、多项选择题1.熟悉团员情况的内容包括（）A.团队人数B.团队性别比例C.团员姓名D.团员的职业和学历E.团员收入和消费水平F.团员的宗教信仰及有无特殊要求2.导游人员熟悉团队特点应注意的内容有（）A.来自哪个国家或地区B.团队性质C.主要成员使用的语种D.领队或全陪的姓名E.其他导游人员的联系方式3.导游员在熟悉接待计划时需要熟悉交通情况，其内容包括（）A.团队来往交通工具的班次、时间和站点B.交通票据办理的情况C.对旅游包车应核实团队人数与车位是否匹配D.司机的联系方式4．地陪的准备工作主要包括（）等内容。
导游实务试题及答案网盘
导游实务试题及答案网盘一、单选题（每题2分，共20分）1. 导游在带领游客参观景点时，应首先介绍的是：A. 景点的历史背景B. 景点的地理位置C. 景点的门票价格D. 景点的开放时间答案：A2. 导游在讲解过程中，遇到游客提问，应：A. 立即回答B. 忽略不答C. 请游客稍后提问D. 请其他游客回答答案：A3. 导游在讲解时，应避免使用的讲解方式是：A. 讲故事B. 引用数据C. 用方言讲解D. 使用幽默答案：C4. 导游在带领游客购物时，应：A. 强制游客购买B. 推荐商品C. 介绍商品D. 禁止游客购物答案：C5. 导游在处理游客投诉时，应：A. 立即解决B. 记录投诉内容C. 转移责任D. 置之不理答案：B6. 导游在遇到紧急情况时，应：A. 保持冷静B. 立即离开C. 责怪游客D. 寻求游客帮助答案：A7. 导游在带领游客参观博物馆时，应：A. 禁止拍照B. 允许拍照C. 鼓励拍照D. 视情况而定答案：D8. 导游在讲解时，应避免的讲解内容是：A. 景点的历史B. 景点的传说C. 景点的科学价值D. 景点的负面信息答案：D9. 导游在带领游客游览时，应：A. 保持与游客的距离B. 保持与游客的互动C. 保持沉默D. 保持严肃答案：B10. 导游在结束一天的行程时，应：A. 立即离开B. 总结当天的行程C. 询问游客意见D. 准备第二天的行程答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 导游在讲解时，应包含的元素有：A. 历史背景B. 地理信息C. 文化特色D. 个人见解答案：ABC2. 导游在处理游客投诉时，应采取的措施包括：A. 记录投诉B. 立即解决C. 转移责任D. 反馈给上级答案：ABD3. 导游在带领游客购物时，应遵守的原则有：A. 强制购物B. 推荐商品C. 介绍商品D. 保护游客权益答案：BCD4. 导游在讲解时，应避免的行为包括：A. 讲故事B. 使用方言C. 用幽默D. 讲述负面信息答案：BD5. 导游在紧急情况下，应采取的措施包括：A. 保持冷静B. 立即离开C. 寻求帮助D. 组织疏散答案：ACD三、判断题（每题2分，共10分）1. 导游在讲解时，可以随意更改讲解内容。
《导游实务》习题及答案
《导游实务》习题及答案一、填空题（18分）1.导游的基本职责就是为旅游者提供良好的和。
2. 、宽容性是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则。
3、地陪导游服务的准备工作包括、知识准备、形象准备、心理准备和。
4. 是地陪服务的中心环节，是整个旅游活动的核心。
5.地陪的购物服务应建立在的基础上，不得欺骗、强制购物。
6.参与性娱乐活动可分为休闲型、和自娱型三种。
7.全陪的知识准备包括、和其他知识。
8. 是领队的主要任务。
9.散客旅游体现了游客的倾向。
10. 带团服务要领包括真诚热情、宽以待客、、和树立良好形象。
11.道歉的语言技巧包括微笑式道歉、和自责式道歉。
12. 是导游员处理游客个别要求的依据和准绳。
13导游语言的基本要求是准确性和生动性。
二、单选题（10分）1.领队办理乘机手续不包括（）A.托运行李B.换领登记卡C.将证件机票发还游客D.购买离境机场税2．（）是团队运行的原始记录，领队应将其交给计调并归入该团档案中。
A.出境旅游行程表B.领队日志C.旅游服务质量评价表D.领队小结3.做好讲解工作，属于全陪各站服务的（）A.抵站服务B.转移途中服务C.游览过程中服务D.离站服务4.（）是风光摄影中最常见的构图方式之一。
A.S型构图B.水平线构图C.对角线构图D.中心点构图5．下列对“合理”的要求解释不正确的是( )A．不影响大多数游客的权益B．不损害国家利益和旅行社的合法利益C．具有满足游客合理要求的条件D．不损害导游员的人格6.关于全陪离境站送团服务机场送行时的工作，以下不正确的是（）A.全陪要严格按规定提前2小时到达机场B.全陪要向领队和游客介绍如何办理出境手续C.全陪要和领队、地陪一起清点行李D.与游客握手告别，游客登机后方可离开7.以下（）不属于境外团首站（入境站）接团服务。
A.了解接待工作安排B.提前到达接站地点C.迎接游客D.抵达目的地后的服务8.游客患一般性疾病时，下列（）处理方法是不正确的A.导游人员要劝其尽早去医院看病，留在饭店内休息。
导游实务知识试题及答案
导游实务知识试题及答案一、选择题（每题2分，共10题）1. 导游员在带领游客参观时，以下哪项行为是正确的？A. 随意打断游客的谈话B. 向游客推销商品C. 保持微笑，耐心解答游客问题D. 忽视游客的安全答案：C2. 导游员在接待外国游客时，以下哪项服务是必要的？A. 提供中文翻译B. 提供英文翻译C. 提供当地特色美食D. 提供旅游纪念品答案：B3. 导游员在讲解景点时，以下哪项内容是必须包含的？A. 景点的商业价值B. 景点的历史背景C. 景点的地理位置D. 景点的门票价格答案：B4. 在导游员的日常工作中，以下哪项技能是最为重要的？A. 良好的沟通技巧B. 出色的驾驶技术C. 熟练的外语能力D. 丰富的地理知识答案：A5. 导游员在处理游客投诉时，以下哪项做法是正确的？A. 立即反驳游客B. 耐心听取游客意见C. 忽略游客的投诉D. 指责游客的无理取闹答案：B6. 导游员在带领游客购物时，以下哪项行为是不允许的？A. 介绍当地特产B. 推荐游客购买商品C. 强制游客购买商品D. 提醒游客注意商品质量答案：C7. 导游员在讲解时，以下哪项是必须遵守的？A. 随意更改讲解内容B. 按照既定的讲解路线进行C. 随意缩短讲解时间D. 随意增加讲解内容答案：B8. 导游员在遇到紧急情况时，以下哪项措施是必要的？A. 立即撤离现场B. 保持冷静，迅速采取行动C. 向游客隐瞒情况D. 继续进行游览活动答案：B9. 导游员在带领游客游览时，以下哪项是必须携带的？A. 个人身份证件B. 导游证C. 游客名单D. 所有以上选项答案：D10. 导游员在讲解时，以下哪项是不需要的？A. 使用扩音器B. 使用肢体语言C. 使用幽默语言D. 使用专业术语答案：D二、判断题（每题1分，共5题）1. 导游员在讲解时，可以随意更改讲解内容。
（错误）2. 导游员在接待游客时，应始终保持微笑和耐心。
（正确）3. 导游员在处理游客投诉时，可以忽略游客的意见。
导游实务试题及答案
导游实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游人员在带团过程中，以下哪项不属于导游服务的基本职责？A. 讲解B. 协调C. 监督D. 娱乐答案：D2. 导游人员在接待游客时，应遵循的原则是：A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以旅行社为中心D. 以目的地为中心答案：A3. 导游人员在讲解时，应注重以下哪项？A. 语言的华丽B. 内容的准确性C. 声音的响亮D. 表情的丰富答案：B4. 导游人员在处理游客投诉时，应首先：A. 辩解B. 道歉C. 调查D. 推卸责任答案：C5. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的个性化需求？A. 忽略B. 满足C. 拒绝D. 视情况而定答案：D6. 导游人员在遇到紧急情况时，应首先：A. 保持冷静B. 立即撤离C. 寻求帮助D. 责怪他人答案：A7. 导游人员在带团过程中，应如何与团队成员建立良好的关系？A. 保持距离B. 热情友好C. 严厉批评D. 漠不关心答案：B8. 导游人员在讲解时，应如何把握讲解的节奏？A. 快速B. 缓慢C. 适中D. 随意答案：C9. 导游人员在带团过程中，应如何处理与司机的关系？A. 命令B. 合作C. 忽视D. 竞争答案：B10. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的意见和建议？A. 忽视B. 听取并采纳C. 反驳D. 无视答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游人员在带团过程中，应具备以下哪些素质？A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 强烈的责任心D. 良好的身体素质答案：ABCD2. 导游人员在讲解时，应注意以下哪些方面？A. 语言的准确性B. 内容的丰富性C. 讲解的条理性D. 声音的响亮性答案：ABC3. 导游人员在处理游客投诉时，应采取以下哪些措施？A. 认真倾听B. 及时处理C. 推卸责任D. 记录反馈答案：ABD4. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的个性化需求？A. 尽量满足B. 视情况而定C. 完全拒绝D. 灵活处理答案：ABD5. 导游人员在带团过程中，应如何处理与团队成员的关系？A. 保持距离B. 热情友好C. 严厉批评D. 合作共赢答案：BD三、判断题（每题2分，共20分）1. 导游人员在带团过程中，可以随意更改行程安排。
导游实务试题及答案
导游实务试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游服务的基本职责包括以下哪项？A. 组织游客购物B. 提供旅游信息C. 确保游客安全D. 以上都是2. 导游在接待游客时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情欢迎B. 准时到达C. 穿着随意D. 保持专业3. 导游在介绍景点时，应该遵循的原则是：A. 只介绍游客感兴趣的部分B. 根据游客需求灵活介绍C. 严格按照导游词介绍D. 只介绍自己熟悉的部分4. 在旅游过程中，如果遇到突发事件，导游应该如何处理？A. 立即联系旅行社B. 保持冷静，迅速采取措施C. 让游客自行解决D. 避免引起游客注意5. 导游在提供服务时，以下哪项是必须遵守的？A. 尊重游客的个人习惯B. 随意更改行程C. 强制游客参加自费项目D. 忽视游客的意见和需求二、判断题（每题1分，共10分）6. 导游在服务过程中可以随意更改行程安排。
（）7. 导游在介绍景点时，应该根据游客的文化背景和兴趣进行个性化介绍。
（）8. 导游在服务过程中，可以忽略游客的安全。
（）9. 导游在服务过程中，应该尊重并了解游客的宗教信仰。
（）10. 导游在服务过程中，可以对游客的个人隐私进行询问。
（）三、简答题（每题5分，共20分）11. 请简述导游在旅游过程中应如何确保游客的安全？12. 导游在接待外国游客时，应注意哪些文化差异？13. 导游在处理游客投诉时，应该遵循哪些原则？14. 请简述导游在提供服务时，应如何平衡游客需求与资源保护？四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 假设你是一名导游，带领一个旅游团参观某历史博物馆。
在参观过程中，一位游客不慎将展品损坏，你将如何处理？16. 你带领的旅游团在游览过程中遇到恶劣天气，导致部分游客情绪不稳定，你将如何安抚游客情绪并确保团队安全？五、论述题（共20分）17. 请结合实际，论述导游在提供服务过程中应如何提高自身的专业素养和服务水平。
答案：一、选择题1. D2. C3. B4. B5. A二、判断题6. ×7. √8. ×9. √ 10. ×三、简答题11. 导游应确保游客在旅游过程中的安全，包括但不限于：提前了解旅游路线的安全情况，提醒游客注意安全事项，随时关注游客的动态，遇到紧急情况时迅速采取措施等。
山东省2024年导游资格考试《导游实务》真题
山东省2024年导游资格考试《导游实务》真题一、单项选择题(下列共有50道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0.5分，共25分)1.2l世纪的旅游活动将朝着()型的方向发展。
A.观光休闲B.学问度假C.休闲度假D.文化旅游2.导游服务的社会性来源于()的社会性。
A.大众旅游B.旅游发展C.旅游活动D.现代旅游3.1992年6月，联合国在()召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行动纲领。
A.里约热内卢B.纽约C.布鲁塞尔D.巴黎4.导游服务是随着()旅游活动的出现而产生的。
1B2C3A4B5C6A7C8B9C10B11C12D13A14B15A16A17B18C19CA.社会性B.消遣性C.参与性D.享乐性5.1841年7月5日，托马斯•库克运输了570人从莱斯特前往()参与禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
A.斯诺B.利物浦C.拉夫巴勒D.伦敦6.()过程即是实现旅游产品的消费过程。
A.旅游接待B.旅游产品开发C.旅游产品销售D.旅游服务选购7.接团前，全陪应提前()同接待社取得联系，妥当支配相关事宜。
A.2小时B.12小时C.24小时D.48小时8.中国国际旅行社总社成立于()。
A.1949年B.1954年C.1974年D.1979年9.社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是()。
A.文明礼貌，优质服务B.爱国爱企，自尊自强C.热忱友好，来宾至上D.遵纪遵守法律，廉洁奉公10.首站接团时，全陪应提前()到接站地点与地陪一起迎接旅游团。
A.60分钟B.30分钟C.20分钟D.15分钟11.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应当()。
A.签订劳务合同B.建立奖惩制度C.建立导游员业务档案D.制定考核标准12.导游人员必需在送站前()与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。
A.1小时B.2小时C.12小时D.24小时13.商定日程并宣布活动日程是()的职权。
导游实操考试题目及答案
导游实操考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项是导游在接待游客时必须持有的证件？A. 身份证B. 驾驶证C. 导游证D. 护照答案：C2. 导游在带领游客参观历史遗迹时，应如何正确介绍？A. 随意编造故事B. 根据导游词背诵C. 根据个人理解自由发挥D. 准确传达历史信息答案：D3. 导游在遇到游客突发疾病时，应首先采取的措施是什么？A. 立即联系医院B. 询问游客是否需要帮助C. 继续行程D. 等待其他游客意见答案：B4. 导游在安排行程时，应优先考虑的因素是什么？A. 个人偏好B. 游客需求C. 景点门票价格D. 交通便利性5. 导游在讲解时，应如何控制语速？A. 越快越好B. 越慢越好C. 根据游客反应调整D. 保持恒定语速答案：C6. 导游在遇到不可抗力因素导致行程变更时，应如何处理？A. 立即取消行程B. 与游客协商调整C. 坚持原计划D. 忽略游客意见答案：B7. 导游在带领游客购物时，应如何确保游客利益？A. 推荐高回扣商品B. 提供真实商品信息C. 鼓励游客大量购买D. 强制游客购买答案：B8. 导游在讲解时，应如何与游客互动？A. 只管自己讲解B. 鼓励游客提问C. 忽略游客反应D. 禁止游客提问答案：B9. 导游在遇到游客投诉时，应采取的正确态度是什么？B. 忽视C. 耐心倾听并解决问题D. 推卸责任答案：C10. 导游在结束一天行程后，应如何总结？A. 不需要总结B. 只总结个人表现C. 总结游客反馈D. 总结行程中的问题和改进措施答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游在接待外国游客时，需要特别注意哪些方面？A. 语言沟通B. 饮食偏好C. 宗教信仰D. 时差调整答案：A、B、C2. 导游在带领游客参观博物馆时，应遵守哪些规则？A. 禁止拍照B. 禁止触摸展品C. 禁止大声喧哗D. 随意走动答案：A、B、C3. 导游在处理游客丢失物品时，应采取哪些措施？A. 立即报警B. 协助寻找C. 记录丢失物品详情D. 忽视答案：B、C4. 导游在遇到游客要求变更行程时，应如何处理？A. 直接拒绝B. 与游客协商C. 根据实际情况调整D. 坚持原计划答案：B、C5. 导游在讲解时，应避免哪些不专业的行为？A. 使用专业术语B. 随意打断游客C. 讲解内容不准确D. 态度傲慢答案：B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 导游在讲解时，可以随意编造故事以吸引游客。
导游实务练习题-新精选全文
可编辑修改精选全文完整版导游实务练习题一、单项选择题1．以下对地陪职责说法不正确的选项是〔〕。
A地陪是接待旅行社的代表B地陪是当地活动的组织者C地陪在导游服务集体中起主导作用D安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责2．以下对全陪职责说法不正确的选项是〔〕。
A全陪导游人员是组团旅行社的代表B全陪导游人员是当地活动的组织者C联络工作，组织协调是全陪的主要职责D全陪在整个旅游活动中起主导作用3．以下哪种情形可以颁发导游证〔〕。
A患有传染性疾病的B因过失犯罪受过刑事处罚的C限制民事行为能力的D曾被吊销导游证的4、按业务范围划分，导游人员分为_________。
A．海外领队全程陪同导游专职导游兼职导游B．海外领队全程陪同导游地方陪同导游景点景区导游C．专职导游兼职导游景点景区导游全程陪同导游D．专职导游兼职导游地方陪同导游景点景区导游5、取得高级导游资格_________年以上，业绩优异，有突出奉献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。
A．三B．四C．五D．六6．上团前，全陪携带的必要证件包括：_________。
A．本人身份证、导游证和边防通行证B．本人护照、导游证和边防通行证C．本人身份证、导游证和边防通行证D．导游证、本人身份证和护照7．在景点示意图前，地陪应讲明_________。
A．浏览路线浏览所需时间开车的时间集合地点B．浏览路线浏览所需时间集合时间集合地点C．浏览所需时间集合时间集合地点开车的时间D．浏览所需时间浏览路线集合地点开车的时间8．送行前，假设旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前_________小时确认机票。
A．36B．48C．60D．729．送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，_________。
A．帮助年老体弱的游客进站B．方可送客进站C．再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品D．方可返回10．在接待散客旅游团时，出发前，导游人员除了做好有关的准备工作，还应提前_________分钟抵达集合地点，引导散客上车。
导游实务试题及答案
导游实务试题及答案导游实务试题及答案「篇一」1、沔阳三蒸又城沔阳粉蒸，它是有( )构成A、蒸肉，蒸藕，蒸豆腐圆B、蒸鱼，蒸菜，蒸肉C、蒸菜，蒸珍珠圆，蒸肉D、蒸肉圆，蒸豆腐圆，蒸珍珠圆2、湖北省唯一的石窟，也是中国开凿年代最古远的石窟是( )A、怡亭铭摩崖石刻B、太平塘摩崖石刻C、仙佛寺摩崖石刻D、“赤壁”摩崖石刻3、武当山古建筑中的八宫之首是( )A、金殿B、净乐宫C、紫霄宫D、南岩宫4、楚剧是国家级非物质文化遗产，其下哪个作品荣获第一界全国戏曲会演剧本奖和演出奖，并拍成电影( )A、《白扇记》B、《葛麻》C、《杨绊讨亲》D、《打豆腐》5、湖北的木耳产量居全国之首，其中( )的`木耳产量和质量都居全国首位。
A、房县B、利川C、神龙架林区D、保康6、导游人员饭店接送散客应提前( )A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟7、单位换算中1克拉宝石等于( )宝石A、0.1克B、0.2克C、0.01克D、0.02克8、在《合同法》的基本原则中( )构成了合同关系的前提和基础A、自愿原则B、平等原则C、公平原则D、诚实信用原则9、当事人请求变更、撤销合同，应向有管辖权的人民法院或仲裁机构在知道或应知道撤销事之日起( )内提出申请A、半年B、一年C、二年D、三年10、旅行社投保责任险的金额不低于国内旅游与入，出境游每人责任赔偿限额分别为( )A、8万元，12万元B、6万元，12万元C、10万元，20万元D、8万元，16万元参考答案：1-5 B C B B D 6-10 B B B B D导游实务试题及答案「篇二」1、新中国第一家旅行社是A、1923年创办的上海商业银行旅行部B、1927年组建的中国旅行社C、1949年营业的'福建厦门的华侨旅行社D、1957年成立于北京的华侨旅行服务社2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是A、时间B、场合C、身份D、地点3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用的方式进行。
导游实务理论知识考核试题题库及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版导游实务理论知识考核试题一、单选题1、为散客提供导游服务，导游员应提前（）抵达集合地点接运游客。
[单选题] *A、2小时B、90分钟C、15分钟√D、45分钟2、游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。
[单选题] *A、领队√B、全陪C、地陪D、景点讲解员3、一般情况下，地陪致欢迎辞的时间是在（）。
[单选题] *A、接站时B、登车时C、赴饭店途中√D、到达酒店后4、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要做的事情是（）[单选题] *A、联系首站接待社或旅游团B、提前到达接站点迎侯团队C、与领队核对商定日程D、认真阅读接待计划，掌握旅游团的情况√5、旅游团乘坐火车卧铺时，负责分配铺位号的是（）[单选题] *A、地陪B、乘务员C、全陪D、领队√6、全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是（）。
[单选题] *A、大家好，很高兴为大家服务B、自我介绍下，我姓王，大家可以叫我王导或小王C、由于路况不好，所以禁止大家在车上走动，希望大家配合√D、祝大家旅途愉快7、各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务[单选题] *A、旅游客源地B、出发地机场C、目的地机场D、旅游目的地√8、境外团队的结账通常为（）.[单选题] *A、现结B、计划拨款√C、电汇D、支票9、不属于全陪在离站服务中的工作是（）[单选题] *A、提醒地陪提前落实离站的交通票据与离站的准确时间B、做好上下站联络工作C、协助领队和地陪做好行李的清点、交接工作D、协助领队分配机位号或铺位号√10、某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，全陪应（）。
[单选题] *A、与地陪分头陪同前往B、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机C、劝阻旅游者不要前往√D、告诉旅游者如误机，责任自负11、做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（）.[单选题] *A、抵站服务B、转移途中服务√C、游览过程中的服务D、离站服务12、（）是全陪工作中一个非常重要的环节，处理不好会带来很多麻烦，全陪应高度重视。