地接计调工作总结
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地接计调工作总结
篇一:XX年度计调中心总结报告
时光荏苒,XX年已接近尾声,计调中心在7月份成立以来,在各级领导和各职能部门的配合下逐步步入正轨,一改以往的工作方式,各项工作都顺利开展。计调中心作为公司关键职能部门主要在生产工作中行使和运用“计划、组织、指挥、协调和控制”这五大管理职能,并逐步建立自己的运作体系并不断完善,在此,我对计调中心一年来的工作做以下总结,同时也祈愿我们的公司更加强大。
一、工作回顾
1、生产任务完成情况
在今年的工作中生产任务的完成情况较上年度有很大的好转,除了一些外部客2、物料控制的改善
建立还需进一步加强。
3率。
4 计调中心内部一直保持着良好的学习氛围,大家都在积极学习一些基础及专业的生产方面的知识,并且在实践中摸索,运用,形成自己的一套独有的适应公司的工作方法。
5、一定程度上担当了一些非本职工作的其它职能工作,
并且完成的相对顺畅。
在某些方面一定程度上担当了一些非本职工作的职能工作,并且很好顺畅的完成。
6、为各车间、各部门架设了一座相对顺畅沟通桥梁,并且在过程中积极面积对并解决一些实际问题,确保生产运作顺畅。
调度员在生产过程中起着承上启下、横向联系的作用,并且很好的解决了一些部门之间沟通上的障碍,在遇到问题的时候能找到合适的方法解决问题,保持了良好的生产秩序。
节约了成本。
二、存在的不足
1、生产任务没有完全按照生产计划进行。
从XX年初已经在开始酝酿生产计划的执行与落实,但是由于生产过程中实际存在的情况,生产计划下发到车间后不能很好的落实,总是存在一些客观因素与计划产生偏差。
2、物料控制的滞后导致有时会出现待料等情况的发生。
目前物料控制方面带有一定的预测性和主观性和随机性,导致多料,待料的产生,某种程度上影响了生产安排与发货计划。
3
(1)导致经常发生误下单,误操作.
(2)
(3)4
5
6、出入库不及时并且各工序之间的单据流转不顺畅,出入库责任人不明确导致一部分库存量不准确,影响库存数据及时性和投产计划安排。
7、生产信息的汇总、分析制度不健全影响相关部门的工作开展。
8、工艺创新性及技术性有待进一步提高。
9、工时问题的不断突出影响生产计划安排的进程落到实处。
10、相应的生产信息没能在车间及时反应、需进一步落实利用看板功能。
三、改善建议与措施
鉴于在生产过程中遇到很多实际问题,就以上提出的几点不足,根据生产过程实际状况提出几点建议与措施。
计划的流程和节点控制相关方面的管理标准,同时公司在制定推行班组及个人绩效考核,相信在XX年度生产计划的执行会初步达到预期目标。
在生产计划和生产任务执行的时候要加强监督、沟通,保持订单与生产信息准确和通畅,保证计划的可靠性与执行性,发现问题解决问题,不拖沓,不推诿,使生产计划得到根本落实,尽可能解决生产环节中的供需瓶颈,使生产运作步入良性循环。
2、物料控制的滞后性产生的问题
往年的物料投产没有严格的数据支撑,今年仓储部的建立与计调中心的建立,已经有很大的好转。
3、各部门之间的沟通问题
将影响整个大局。随时与T6系统保持同步,务的顺利完成。
建议建立健全良好的订单评审的规范与流程,使生产准备充分准确,保证订单的按质按量完成,提升公司形象。
4、调度员在工作中的交叉
根据实际情况特制定了计调中心的各岗位的职责说明书,详见《计调中心岗位职责说明书》与《生产计划管理制
度》。
5、车间与车间、班组与班组之间的沟通联系问题
积极引导班组与班组之间相关上下工序之间的及时联系,明确工序间的流转流程和责任人,信息要及时传递,保持生产信息的畅通,一般情况下班组与班组之间
6、出入库问题
加强并完善出入库流程的执行力度,并及时沟通相关信息确保出入库信息的准确完整并落实到人,出入库责任人和职责明朗化。
7、生产信息的汇总汇报问题
建立健全完善的生产信息汇报和总结分析机制,为相关部门提供一定的数据支撑。
8、工艺问题
梳理工艺内容及流程,并根据现场实际操作情况及时作出相应调整,通过改善
9、工时问题
度和操作规范。提高生产效率。
10、看板问题
功能。
计调中心
篇二:一个地接计调的工作流程
第一步:客户询价
1、接听电话时要求声音洪亮,吐字清晰,并使用礼貌用语,如“你好”、“谢谢”、“再见”,“某某外出办事了,有什么可以转告吗?”、“请多关照”、“马上办”、“请放心”、“请多合作”、“感谢您的支持”等等。
2、问清对方单位、姓名、电话、传真(最好能问到手机)、所需产品(行程线路)、等级标准、团队大概人数、出行日期、客人有无特殊要求(如风味餐、回民餐、增减住房、禁忌等)、是公司哪位业务员的客户及相关信息。并在台帐上做好详细记录。
第二步:报价
1、在资料库中找出相关客户所需产品,或按客户要求为客户设计行程并报价,如常规要走的景点有政策性变化应提前告之客户,以方便客户及时调整行程。对客户咨询要有耐心,认真的给予解答,对客户的要求本着“合理而可能”的原则给予回应,不作虚假承诺,不夸大事实,不隐瞒可能出现的问题。
2、应充分认识到,在获取合理的利润前提下,提高市场占有率是公司的首要任务,所以原则上对外报价时应注意:合理保价,不要过分追求高利润,合作的客户群多了,市场占有率大了,自然年终总利润就高了!
3、必须统一使用公司制作的标准报价模板,如遇报价模板中没有的线路,应按模板的格式重新制作,并及时把其补充到资料库中,报价时要同时打上相关业务人员和报价人的姓名。
4、报价回复应高效、准确,客户有明确时限要求的,应在要求时限完成,客户没有明确时限要求的,原则上应在
1小时内给予回复,完成报价后必须仔细检查,确定无误后方可传真给客户,报价回复后,必须将报价成本写在背面,以便团队跟踪中更好的把握团队。第三步:团队跟踪
1、团队报价后要及时跟踪,在不做亏本团和质量保证的前提下,可以根据实际情况灵活调整价格和供应标准以提高报价成功率。在做团队跟踪时,须在报价单顶端注明团队跟踪情况,时间及跟踪人姓名。
2、认真评估报价后客户的反映,如有较大成功把握时,或是为了遏止竞争对手时,应马上行动:
①及时将该团情况客观准确的通告票务部做控票预定。