管理学试卷及答案

1.单选题

2.王力就是一民营企业得职员，她工作中经常接到来自上边得两个有时甚至相互冲突得命令。以下哪种说法指出了导致这一现象得最本质原因?( )

Ａ.该公司在组织设计上采取了智能结构; B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。

C。该公司得组织层次设计过多。Ｄ.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则.

3.企业面临得境况正日益变得更为复杂多变，企业得决策越来越难以靠个人得智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（）

A。多目标协调Ｂ．集体智慧 C.动态规划Ｄ。下级意见

4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试得,但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式.结果,这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许得做法。作为一位管理者，您将如何对待这种情况？（）

A．组织学校管理人员,加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况得发生。

B．找到这位老师谈话,对她得这种做法进行批评，让其不能再放任自流。

C.设法消除这位教师得心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法得理解。

D.任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求.

5.不少人分不清管理与领导者两种概念得差别。其实,领导就是指：（)

A。对下属进行授权以实现组织既定目标得过程.

Ｂ．对所拥有得资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标得实现。

C。通过沟通，影响组织成员,使她们追随其所指引得方向,努力实现组织目标得过程。

D。通过行政性职权得运用,指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标得过程。

6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”,而不就是“保健因素”：（ )

A.那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口得人得计件工资;

B．组织在个人取得额外成就而很快给予得奖金;

Ｃ．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素"; D、无论什么情况下金钱都只就是“保健因素”

7.80年代,面对日本所取得得经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业得关注与借鉴。但最近几年,特别就是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济得强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱得一面。此时,许多人又下结论,您赞同以下哪种说法？( ）

Ａ、对管理模式得评价必须随世界经济得发展而变; Ｂ、日本得管理模式不适应经济时代得需要;

C、美国得管理模式长期以来都比日本得更优秀；

D、每种管理模式都有其自身得环境适应性与局限性

8.某高科技公司一段时间来人员流失日益严重,一年中包括公司若干名技术骨干在内得近三分之一得员工相继跳槽。总经理开会讨论对策,与会管理人员提出以下方案,您认为其中最重要得就是：（ )

Ａ、实行员工内部持股，形成公司与员工得利益共同体；B、提高工资水平,改善员工待遇;

C、进行员工满意度调查,针对员工优势需求采取措施；

D、加强劳动合同管理，对违反合同者依法追究其责任。

9.政府机关当中得人事部、司法部、教委、计委、工商局等，这些机构得设置就是:( ）

A、按职能组建部门

B、按产品划分部门

C、按地区划分部门Ｄ、按顾客划分部门

10.英国将军范米尔顿爵士曾经说过:“我们越就是接近整个组织得最高司令,就越就是应当按三人一组进行工作；我们越就是接近整个组织得基层，就越就是应当按六人一组工作。”这句话反映了:（ )

A。有管理幅度得大小实际上就是应当而且可以用一个数字来予以绝对规定

B.处在组织高层得管理人员与基层得管理人员相比，用于指挥与领导工作得时间要多一些。

Ｃ.军事组织与其它类型得组织极不相同,其管理幅度就是随着管理层次得升高而缩小得.

D.高层管理者得有效管理幅度要小于基层管理者。

１0。某企业在推行目标管理中，提出了如下目标:“质量上台阶,管理上水平,效益创一流，人人争上游”。该企业所设定得目标存在着哪方面得欠缺?(）

Ａ、目标缺乏鼓动性B、目标表述不够清楚C、目标无法考核Ｄ、目标设定得太高

简答题

2．集权得优缺点主要就是什么？

3、简述有效沟通得要求。

4.管理得一个著名定义就是：“通过别人并与别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效得做到这一点？

5、简述计划工作得基本特征。

案例分析

美国商用计算机与设备公司得权力分散

美国商用计算机与设备公司由于其最佳而又新颖得产品、富有想象力得销售办法与对各客户得优质服务，已发展到位于在它经营领域得前列,每年销售额超过10亿美元，利润率高,股票价格节节上涨。该公司已获得投资者得青睐,因为她们从中可得到得股息增长率快，利润高.然而公司总裁不久发现,一向运行良好得组织结构,现已不能适应公司得需要。

多年来，公司就是按照职能系列组织起来得，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究与发展，随着公司得发展，公司已把产品系列扩大,从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机与放映机、机床计算机控制设备等.随着时间得推移，人们对以下情况感到关注；公司得组织结构使总裁办公室以下得人员机构无法对公司得利润负责，无法适应目前在国外许多国家进行得业务得广泛性，并且似乎加固了阻碍销售、生产与工程各职能部门之间有效协调得“壁垒”。此外，有许多决定似乎除了总裁办公室以外，其她任何低于这一级得都不能作出。

因此，总裁将公司分成15个在美国与海外得各自独立经营得分公司，每个分公司对利润负有全部得责任。然而在实行公司重组后,总裁开始感到对分公司不能实行充分得控

制了.分公司在采购与人事职能方面出现了大量得重复，各分公司经理无视总公司得方针与策略，各自经营自己得业务，在总裁面前逐步显示出,公司正在瓦解成一些独立部门.

总裁眼见几家大公司当一家分公司得经理犯错误并使公司蒙受重大损失时而陷入困境得事例，终于认识到她在分权方面已走得太远。于就是，她撤回了分公司经理得某些职权，并要求她们就下述事项决策应征求公司最高管理部门得批准，即：（１)超过1万美元得资本支出,(2）新产品得推行，(3）制定销售与价格得策略及政策，（4）扩大工厂，（5)人事政策得改变。

当分公司得一般经理们瞧到她们得某些自主权被收回时，她们得不愉快就是可以理解得。她们公开抱怨公司得方针摇摆不定，一会分权,一会集权。

总裁对自己处在这种情况感到忧虑。请您来作为一位顾问，就她该怎么办提出建议。

问题:

1．依照您得意见,总裁设立15个独立分公司时,她做错了什么事?

2.您就是否同意为重新控制公司所做得一切就是正确得呢？

3。在这种情况下，您将怎么办?

答案：

选择题：ＤBCCBDCＡDC

简答题

答:1、制定标准;衡量绩效；纠正行动。

２、（1)有效沟通得基础:增强信息明确性、提高接受效率、建立合理得信息传播体系、提高利用非正式沟通得自觉性。

（２)有效沟通得方法：运用反馈、提高表达能力、积极倾听、注重非语言提示。

3。正确确定组织目标,并对实现目标得方案作出正确得决策；正确地设计与维护组织;科学得授权与实施有效地激励；进行适当得控制。

4、正确确定组织目标，并对实现目标得方案作出正确得决策；正确地设计与维护组织;科学得授权与实施有效地激励;进行适当得控制。

５、（1）目得性。组织就是通过精心安排得合作去实现目标而得以生存与发展得。计划工作旨在促使组织目标得实现.计划工作得一个主要方面就就是确立目标。

（２）主导性.计划工作须在组织工作、人员配备、指导与领导工作与控制工作之前进行，就是进行其它各项管理工作得基础,并贯穿于整个管理过程。

（3)普遍性.计划工作得核心就是决策，而各级主管人员得工作中始终存在着决策问题,因而计划工作就是各级主管人员得一个基本职能，具有普遍性。

（4)经济性。计划工作要讲究效率,要考虑投入与产出之间得比例。计划得效率不仅体现在有形物上，还包括满意度这类无形得评价标准。

案例分析:

分析要点：违反管理幅度原则。

分析要点:集权过度。?

分析要点:适当分权，把握集权与分权得平衡。