重大灾难事故的心理救援
灾后心理援助
1. 与整体救援活动整合在一起进行，及时调整心理救援的重点，配合整个 救灾工作的进行； 2. 以社会稳定为前提工作，不给整体救援工作增加负担，减少次级伤害； 3. 综合应用干预技术，个体化的针对目前问题提供帮助。 4. 保护被干预者的隐私，不随便透露个人信息； 5. 明确心理危机干预是医疗救援中的一部分，并不万能。
本次地震灾难的心理受灾人群大致分为五级。目前的重点干预目标从第一级人群开始，一般性干预宣传广泛覆盖五级人群。
第二级人群：与第一级人群有密切联系的个人和家属，可能有严重的悲哀和内疚反应,需要缓解继发的应激反应；现场救护人员（消防、武警官兵、120救护人员、其它救护人员），以及地震灾难幸存者。该人群为高危人群，是干预工作的重点，如不进行心理干预，其中部分人员可能发生长期、严重的心理障碍。
灾后心理干预是驱散“心灵余震”的必需品。
1、为什么灾后急需心理干预？
2、灾区人们的心理反应
强烈的地震和无数次的余震、失去熟悉的家园、遇难者的遗体、幸存者的呼救、转移安置到不熟悉的地方、通信中断和交通阻塞、和亲人失去联系、特别是艰难等待尚未救出亲人时的焦虑和悲伤，加上夜间的寒冷、生活的不规律、不能在室内居住、或是被转运到其它公共场所集中安置、拥挤嘈杂、睡眠缺乏、生活没有规律和营养水分的不足等，会使有些人出现心跳加快，血压升高，胃部不适，恶心，腹泻，头痛，疲乏、入睡困难等身体反应；心理反应表现复杂多样： 有些人变得心烦意乱，紧张焦虑，容易发火，指责抱怨，愤怒，甚至行为失控； 有些人会感到孤立无助，悲痛欲绝，沮丧无望； 有些人变得注意力不集中，照顾不好自己和家人，弄不清楚时间和地点； 有些人会出现茫然失措，行为笨拙；还有的人会在灾难过去之后仍然反复回想灾难的场景，甚至睡觉都会被噩梦惊醒。 有些人还可能借酒浇愁、吸烟增加，甚至服食毒品以缓解痛苦。
自然灾害及突发事件心理救援及现场心理危机干预应急预案
8.干预者学会有“无能为力”的感觉，但是不 要使它影响帮助。 9.学会处理受害者指向自己的强烈愤怒，这只 不过是敌意情绪的转移。 10.促进受害者以健康的方法解决悲哀。回避、 借酒浇愁、暴力、自杀等都是不健康的行为。 11.既能“共情”，要设身处地地体察当事人 的内心感受，能分担受害者的痛苦与悲哀，又 要保持适当的心理距离。不使受害者滋生绝望 或过分依赖心理。
注意事项二 心理急救注意点： 尊重患者的感觉 使患者平静，减少其焦虑和压力 自信地与患者交流 承认患者所认为的心理限制 与患者的家属或者专业机构联系 尽量准确和迅速的评估患者的能力
鼓励患者尽可能的把脑子里的想法说出来，让 他们释放他们的情感。 当患者开始说话，尽可能不打断他。当你听完 整个故事，再去问细节，多采用积极倾听。 不要与患者争辩，哪怕你不同意他的话。 在帮助儿童时，不要直接触及主题，可以给他 们一些食物，让他们感觉舒适。 不要把你自己的方法强加给这些灾难幸存者； 要让他认为他自己的方法是最好的。 认识到你作为一个救援人员的极限，不要去扮 演上帝。
看到/听到/感受到/闻到这些一定很令人难过/
痛苦 你现在的反应是正常的，你不会发疯的 事情可能不会一直是这样的，它会好起来的， 而你也会好起来的 你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤 怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来
不要说： “我知道你的感觉是什么？” “你能活下来就是幸运的了” “你能抢出些东西算是幸运的了” “你还年轻，能够继续你的生活” “你爱的人在死的时候并没有受太多的痛苦” “她/他现在去了一个更好的地方/更快乐了” “你会走出来的”
15.做好自身保护：避免受到躯体伤害；团队 成员互相依赖和帮助，每日工作后集体晤谈， 接受同级和上级督导；识别自己出现的问题， 及时求助。 16.处理好与媒体的关系：保护受害者隐私； 统一发放准确信息，主导舆论的倾向。
应急预案心理
一、预案背景在突发事件、自然灾害、事故灾难等紧急情况下，人员心理受到严重冲击，可能出现恐慌、焦虑、抑郁等心理问题。
为有效应对此类情况，保障人民群众的心理健康，特制定本应急预案。
二、预案目标1. 及时发现和识别受心理创伤的人员，提供必要的心理支持和干预。
2. 减轻心理创伤对受影响人员生活、工作和学习的影响。
3. 维护社会稳定，促进受灾地区的心理康复和重建。
三、预案组织架构1. 领导小组：由政府部门、社会组织、企事业单位等组成，负责应急预案的组织实施和协调。
2. 心理救援队伍：由专业心理咨询师、心理医生、志愿者等组成，负责心理支持和干预工作。
3. 技术支持部门：负责心理救援设备、物资的保障和供应。
四、预案措施1. 早期心理干预（1）及时开展心理危机干预，通过电话、网络、现场等方式，为受影响人员提供心理支持。
（2）组织专业心理救援队伍，深入灾区，对受灾人员进行心理评估和干预。
2. 心理疏导（1）开展心理健康教育，普及心理健康知识，提高公众的心理素质。
（2）通过讲座、培训班等形式，提高心理救援队伍的专业水平。
3. 心理康复（1）针对受心理创伤的人员，制定个性化的心理康复计划。
（2）组织心理康复活动，如团体心理辅导、心理游戏等，帮助受影响人员重建自信。
4. 社会支持（1）加强社区心理支持体系建设，为受灾人员提供便利的心理服务。
（2）动员社会各界力量，为受灾人员提供物资、资金等援助。
五、应急预案实施流程1. 紧急启动：接到心理救援任务后，立即启动应急预案，组织心理救援队伍赶赴灾区。
2. 心理评估：对受灾人员进行心理评估，了解其心理状况，制定干预方案。
3. 心理干预：根据评估结果，开展针对性的心理干预，减轻心理创伤。
4. 心理康复：对受影响人员进行心理康复，帮助其重建生活信心。
5. 总结评估：对应急预案实施情况进行总结评估，不断完善预案内容。
六、应急预案保障1. 资金保障：设立心理救援专项资金，确保预案顺利实施。
应急管理中的心理援助与恢复
应急管理中的心理援助与恢复应急管理是指在自然灾害、公共卫生事件、社会安全事件等突发情况下，以防止和减轻灾害事故的发生和危害为目标，通过组织、协调、指导、监督、评估等各项工作，对灾害事故进行应急处置和恢复工作的全过程管理。
在应急管理中，不仅需要重视物资保障、人员安全等方面的工作，还需要关注心理援助与恢复的重要性。
本文将探讨应急管理中心理援助与恢复的方法与措施。
心理援助是指在应急事件中为受到创伤影响的人员提供心理支持和帮助的过程。
在遭受灾害、事故或其他突发事件的时候，人们常常面临着恐惧、焦虑、绝望等负面情绪，这些负面情绪对于灾后重建和个人心理健康产生了极大的影响。
因此，心理援助在应急管理中具有极其重要的意义。
首先，应该建立健全的心理援助机制。
在应急管理中，应当为灾民、救援人员等提供相应的心理援助服务。
可以成立由心理专家组成的心理援助小组，实施一对一或小组心理咨询和治疗，通过心理辅导帮助他们平复情绪、化解心理困扰。
同时，还可以开设心理援助热线，方便受灾人员及时获得专业的心理支持。
其次，应该加强心理教育和心理疏导。
在应急管理中，对受灾人员进行心理教育和心理疏导非常重要。
通过向受灾人员普及常见心理问题的知识，增加他们的心理防范意识，减轻恐慌和焦虑情绪，提高应对灾害的能力。
同时，也要通过心理疏导帮助他们排解负面情绪，提高应对困难和挫折的能力。
另外，要重视社区心理支持力量的培养。
社区是受灾人员最亲近的居住和工作环境，社区的心理支持力量的发展对于提供紧急援助和灾后心理重建具有重要作用。
因此，应该加强社区心理援助人员的培训，提高他们的心理咨询和治疗能力。
同时，在灾后重建中，还可以通过成立心理支持小组、开展心理辅导活动等形式，为社区提供更全面的心理支持服务。
此外，还需要加强心理援助与救援人员的关注。
在灾害救援工作中，救援人员常常面对复杂的工作环境、高强度的工作压力以及灾难带来的创伤影响。
为了保障救援人员的心理健康，应当建立健全的心理支持机制，提供必要的心理援助和咨询服务，帮助他们缓解心理疲劳、保持工作积极性和心理健康。
地震后心理救援完全手册
要说：·对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过。
·你现在安全了（如果这个人确实是安全的）。
·这不是你的错。
·你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。
·你有这样的感觉是是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有的很好的反应。
·看到／听到／感受到／闻到这些一定很令人难过／痛苦。
·你是不会发疯的。
·事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的。
·你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来。
不要说：·我知道你的感觉是什么。
·你能活下来就是幸运的了。
·你能抢出些东西算是幸运的了。
·你是幸运的，你还有别的孩子／亲属等等。
·你还年轻，能够继续你的生活／能够再找到另一个人。
·你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。
·她／他现在去了一个更好的地方／更快乐了。
·在悲剧之外会有好事发生的。
·你会走出来的。
·不会有事的，所有的事都不会有问题的。
·你不应该有这种感觉。
·时间会治疗一切的创伤。
·你应该要回到你的生活继续过下去。
对于你自己－帮助者的自我保护保护你的感觉地震和其他重大灾难的救援者，常常会出现由于对生还者及其创伤的同情和共情，而使自己出现严重的身心困扰，甚至心理崩溃。
灾场如战场，因此在下到现场，请你务必注意及时进行自我调适，并在必要时寻求专业人士的帮助。
出现心理崩溃感的征兆和表现：身体反应：易疲劳·体能下降·由于身心极度疲劳，休息与睡眠的不足，易产生生理上的不适感，例如晕眩、呼吸困难、胃痛、紧张、无法放松等心理反应：创伤反应和人际冲突·与他人交流不畅·情感迟钝·失去对公平、善恶的信念，愤世嫉俗·对自己经历的一切感到麻木与困惑·因心力交瘁、精疲力尽而觉得生气，例如对周围人、政府官员、媒体感到愤怒·感到不够安全·睡眠出现问题，噩梦·集中注意和决策困难·缺乏自制力，愤怒，缺乏耐心，与他人关系紧张·失去信任感职业困扰：耗竭感·怀疑自己的职业选择·绝望·感到软弱、内疚和羞耻，感到自己的问题与受灾者相比微不足道·觉得自己本可以做的更好、做得更多而产生罪恶感，怀疑自己是否已经尽力·对于自己也需要接受帮助觉得尴尬、难堪·过份的为受害者悲伤、忧郁为何会出现这样的问题·缺乏休息制度·工作量过大·缺乏他人的指导救援者有自己的个人创伤问题·对自己过高期望为了更好地帮助地震灾难的受害者，你应该怎样应对确保获得：休息，饮食，支持，表达。
重大事件心理应急演练方案
1.成立演练指挥部，负责演练的总体策划、组织协调和指挥；
2.设立演练现场指挥中心，负责现场调度和演练实施；
3.组织心理危机干预队伍、心理援助工作人员、志愿者等参演人员；
4.按照演练流程和科目，分阶段、分步骤进行演练；
5.演练结束后，组织总结评估，对演练效果进行评价。
五、演练保障
1.人员保障：确保参演人员具备相应的专业技能和经验；
8.坚持以人民为中心的发展思想，不断提升心理应急服务质量和效率。
本心理应急演练方案立足于提高我国心理应急服务能力，从演练组织、实施、保障、评估等多个方面进行了系统设计。通过全面开展心理应急演练，旨在提升心理危机干预队伍的快速反应和协同作战能力，增强政府部门、社会组织和公众的心理应激能力，为实际应急工作提供有力支持。在实施过程中，我们将不断完善演练方案，积极借鉴国内外先进经验，加强国际合作，推动心理应急演练工作不断取得新成效，为保障人民群众心理健康和社会和谐稳定贡献力量。
4.加强网络安全管理，确保演练信息的安全。
十二、跨区域协作
1.建立跨区域心理应急协作机制，提高区域间的心理援助能力；
2.定期组织跨区域心理应急演练，提高协作水平；
3.建立跨区域心理援助专家库，实现资源共享；
4.加强与周边地区的交流与合作，共同提高心理应急服务能力。
十二、跨区域协作（续）
5.制定跨区域心理应急协作预案，明确协作职责、流程和措施；
十六、演练宣传与教育
1.制定心理应急演练宣传计划，提高全社会对心理应急工作的关注；
2.通过媒体报道、专题讲座、宣传册等形式，普及心理应急知识；
3.结合“全国安全生产月”、“世界精神卫生日”等时机，开展心理应急演练主题宣传活动；
心理救援的技巧
心理救援的技巧心理救援（Psychological First Aid，PFA）是一种应急心理干预方法，旨在帮助那些在紧急灾难、创伤事件或其他紧张情况中受到心理伤害的人们。
它可以帮助人们恢复情绪平衡，减少长期心理创伤的风险，并促进他们的自我康复。
以下是一些心理救援的技巧：1. 建立联系和安全感在进行心理救援时，首要任务是建立与受害者的联系，并传达给他们安全感。
您可以使用非语言的方式，如认真倾听、保持眼神接触和给予肯定的肢体语言来表明您对他们的关注和支持。
2. 倾听心理救援中最重要的技巧之一是倾听。
倾听是指通过专注和尊重地听取受害者的感受、经历和故事来传达支持和关怀。
不要打断他们，也不要试图解决问题，只需提供一个安全、包容的环境，让他们找到倾诉的空间。
3. 鼓励情感表达帮助受害者表达他们的情感，无论是悲伤、愤怒、恐惧还是焦虑。
情感表达有助于释放负面情绪，并促进情绪的逐渐调整和恢复。
你可以通过鼓励他们谈论感受、写日记、绘画、运动等方式来促进情感表达。
4. 提供实用的帮助和信息在危机事件后，受害者可能会出现困惑和无助的感觉。
在心理救援中，可以通过提供一些实用的帮助和信息来帮助他们重新建立起对生活的控制感。
这可能包括提供危机热线、重建日常生活、处理忧虑和恐惧等。
5. 强调人际支持和社区资源人际支持对于心理康复至关重要。
在心理救援中，可以帮助受害者找到周围的亲人、朋友和社区资源，以获得情感支持和实际帮助。
通过强调社区的团结和支持网络，可以帮助他们恢复信心和希望6. 引导积极的自我对话积极的自我对话是一种帮助受害者改变消极思维模式的方法。
您可以引导他们思考积极的方面、鼓励他们用积极的语言对待自己，并培养一种积极的心态。
这有助于他们重建自信和自尊，从而更好地应对创伤和逆境。
7. 缓解身体压力身体和心理状态相互影响。
在心理救援中，可以通过一些身体活动和缓解技巧来帮助受害者缓解身体压力，如深呼吸、放松训练、瑜伽和冥想。
自然灾害及突发事件心理救援现场心理危机干预应急预案
自然灾害及突发事件心理救援现场心理危机干预应急预案自然灾害和突发事件是给人们带来巨大伤害和心理压力的事件，对受灾人员的心理健康危害极大。
为了及时、有效地进行心理救援，必须建立现场心理危机干预的应急预案，以便在灾难发生后尽快对受灾人员进行心理支持和疏导。
本文将讨论自然灾害及突发事件心理救援现场心理危机干预的应急预案。
一、应急预案的制定和培训1. 成立心理应对小组：在灾害事件发生后，应第一时间成立专门的心理应对小组，由具备心理学、社会工作、调解等相关专业背景的人员组成。
2. 制定应急预案：心理应对小组应制定详细的应急预案。
预案应涉及以下内容：灾害事件发生后的快速反应、受灾人员的心理需求评估、现场心理干预和支持策略、维护受灾人员隐私和保密、辅导人员自我保护等。
3. 培训心理干预人员：心理应对小组成员应接受相应的培训。
培训内容包括现场心理干预技巧、应对不同人群的心理需求、心理危机干预原则等。
同时，培训还应包括灾害事件的情景模拟演练，以提高应对突发事件的能力和应变能力。
二、灾难发生后的心理支持和疏导1. 快速反应：灾害事件发生后，心理应对小组成员应尽快赶到受灾现场，与受灾人员建立联系，并提供必要的物质支持。
2. 心理需求评估：心理应对小组成员应根据灾难的性质和程度，对受灾人员的心理需求进行评估。
评估包括情绪状态、应对能力、创伤经历等多个方面，以确定干预的重点和策略。
3. 现场心理干预和支持：根据评估结果，心理应对小组成员应给予受灾人员适时的心理干预和支持。
干预手段可以包括心理支持、情绪释放、问题解决、认知重建等。
4. 维护受灾人员隐私和保密：在进行心理干预和支持时，心理应对小组成员应遵守相关的伦理规范，保护受灾人员的隐私和保密，并尽量减少对其造成的侵犯和不适感。
5. 辅导人员自我保护：在进行现场心理危机干预时，心理应对小组成员应注意自身的心理和情绪状态，并及时采取自我保护措施。
如果发现自己无法进行有效干预或出现身心疲惫的迹象，应及时向上级汇报，以便更换工作人员。
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重大灾难事故的心理救援
一、重大事故心理救援的重要意义
重大事故指伤亡者众多，受心理创伤的人涉及面广，社会影响面大，甚至影响全社会。
重大灾难事故后，科学及时地对灾害承受者进行心理救助，有利于减轻他们的心理创伤，促进人们的身心健康发展。
二、心理救援的指导思想
1、救援时应有心理工作者对遇难家属进行针对性的心理干预
2、在救援善后工作中使干部得到安全教育
3、特别重大事故应动员社会参与心理救援，使全社会受到人文关怀教育
三、心理救援的具体措施
1、最初阶段，重点是提供情感支持，缓解紧张情绪，认真倾听，让他们的情绪得以宣泄，防止心理病理化。
2、指导个体根据自己的实际情况，寻求可能的帮助，使受害者感受到帮助和支持。
3、对受伤人员的积极救治、心理抚慰和及时细致地关怀，也是对家属心理抚慰的重要方面。
4、指导受灾者学习新的认识方法和应付方法，劝导他
们承担起生活的责任，提高适应能力。
5、帮助他们重建生活的目标，战胜困难，适应新的生活。
6、对心理援助立法，建立完善的心理救援体系。