物业管理公司安全管理手册

物业管理公司安全管理手

册

Updated by Jack on December 25,2020 at 10:00 am

新亚物业管理有限公司安全管理手册1．0安保管理方案

4．1 管理处主管职责

员面谈工作。

报工作质量与进度。

4．2 护管班长职责

4．2．1负责拟制本部门周、月工作计划，组织实施本班安保工作。负责对护管员进行考勤、安排值班和休假等事务。负责各岗位工作规范和工作程序的落实与纠正，及时上报各种违纪现象，带领本班成员完成主管交派的各项服务。

4．2．2了解、掌握、汇报本队成员的思想动态。

4．2．3熟悉并掌握物业整体情况，果断处理本班执勤工作中遇到的一般应急事件。

4．2．4带领队员坚持原则，严格按照公司和客户单位的规章制度办事，依法办事。

4．2．5定期检查本班安保器械、用具的使用情况。

4．2．6在突发事件发生时，及时报告上级，并注意保护队员的安全，对于不服从指挥者有权做出处理并报告队长。

4．2．7严格遵守法律、法规，以身作则，关心爱护队员，坚持原则，按章办事，不徇私情，团结本班人员作好各项工作。

4．2．8组织召开班务工作会议，负责上传下达，及时将辖区内的治安事件及处理情况综合整理，向有关领导汇报，并向护管员传达。

4．2．9完成主管交办的其他工作。

4．3 门岗职责

4．3．1管理车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

4．3．2严格制止闲杂人员、商贩、推销人员进入小区。

4．3．3提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。

4．3．4认真履行值班登记工作，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

4．3．5坚持执行业主大件及贵重物品凭证出入管理，确保业主财产安全。

4．3．6对来访人员要有礼貌的进行询问进行登记。

4．3．7积极配合其他护卫员，做好各项安全防范工作，把好小区的大门关。

4．3．8认真做好执勤记录，严格执行交接班管理，做到交接清楚，责任明确。

4．3．9完成上级领导交办的其他任务。

4．4 巡逻岗职责

4．4．1监视和巡查本人负责的物业范围，防止不安全事件发生。

4．4．2对于形迹可疑的人进行证件检查和盘问，必要时检查其携带的物品。制止管区内发生的打架、滋扰事件。

4．4．3认真巡逻，发现有违反规定的行为要及时制止。

4．4．4接到客户报警，立即向管理处报告并立刻赶到现场处理，同时和消防中心保持联系。

4．4．5看管好小区范围内的车辆，防止车辆丢失和损坏。检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油，未关好车门、窗等情况及时通知司机（车主），并做好记录。

4．4．6指挥、监视本人负责范围内的车辆行驶，防止交通事故的发生。

4．4．7注意防火，及时消除火灾隐患。注意发现在无不正当的气味，嗅到异味时，迅速寻找异味来源在何处。如属液化石油气泄漏，则立即进行处理；如不能处理时，立即报管理处，并请液化石油气公司速来解决；如有“火警”，则立即扑灭。

4．4．8不定时到装修单元的检查装修的监管工作，对施工许可证、出入证、施工隐患等进行检查，发现异常立即处理。

4．4．9回答访客的咨询，必要时作好指引向导工作。协助解决客户遇到的其他困难。

5．0 内部管理

5．1 值班安排和责任分工

5．1．1护管班长根据岗位设置情况，每年底制订下一年护管执勤各岗位人员的责任分工，将《责任分工表》报管理处主管审批后执行。岗位调整或人员变更时，将修改后的《责任分工表》报管理处主管审批后执行。

5．1．2护管班长每月30日前拟制下月值班安排，将《岗位安排表》报主管审批后执行。

5．2 警械、警具管理

5．2．1交接班时，检查对讲机等警械、警具是否完好，如有损坏及时上报班长，并在《值班与交接班记录表》上记录清楚。

5．2．2管理处主管每月检查警械、警具，并填写《监督检查记录》如发现有损坏或丢失应追究当值人员的责任后给予更换或补充。

5．2．3警械、警具只能用于公务，严禁用于私事，若利用警械、警具进行违法行为，一切责任由当事人承担。

5．2．4若因非公务造成损坏或丢失警械、警具，由责任人负责修复或照价赔偿。

5．2．5警械、警具只能供本部门护卫员值勤时使用，严禁外借他人。

5．2．6警械、警具因公务损坏或丢失可补领。若因非公务而损坏或丢失的，补领时需按价付款。

5．3 交接班管理

5．3．1接班护管员应提前十分钟到达值勤点，如接班人员未到，交班人员不得提前离开岗位。

5．3．2早班时，班长必须提前十分钟到岗，召开日工作总结、部署会（总结前一天的护卫执勤情况，提醒工作注意事项，部署当日工作重点）。接班前班长必须提前十分钟，组织班前会，清点人数，检查着装，布置岗位，说明注意事项。

5．3．3交接班时，交接班人员对小区内的车辆，值班室内的物品及警械警具进行清点、检查、登记，做到对岗交接。

5．3．4对业主通知的事情及注意的事项，要转交的物品，应对接班人员交代清楚，并在《值班与交接班记录表》上详细记录。

5．3．5在交代清楚所有事情，填好《值班与交接班记录表》，交、接班人员签名后，接班人员正式上岗，交班人员方可下班。

5．4 训练、培训制度

5．4．1护卫管理根据公司规定，按半军事化管理，因此必须安排护卫员进行各种军事技能训练和培训。

5．4．2训练内容包括擒敌拳、理论知识、车辆指挥、应急事故处理、消防栓及灭火器的使用。

5．4．3结合工作实际和工作需要，组织学习《员工手册》及公司各项规章制度。

5．4．4队长每月底拟制下月的《护卫员培训计划》报主任审批，并按计划进行培训和记录，每次训练前要填写《培训签到表》。

5．5 宿舍管理

5．5．1护管宿舍实行卫生值日制度，由班长每月制定《宿舍值日安排表》并实施。

5．5．2值日人员督促本宿舍人员搞好个人卫生，监督其将个人日常用品、护卫装备等按规定的地方摆放整齐、有序。

5．5．3值日人员要纠正乱吐、乱扔、乱放杂物和大声喧哗等影响他人休息的不良行为。

5．5．4值日人员每天清扫房间卫生两次以上，保持室内整齐、清洁，井然有序。

5．5．5值日人员由全班人员轮流担任，并接受管理处主管的安排和监督。

5．6 外出管理

5．6．1严格执行请销假管理，在公司无集体活动的情况下，当值或晚班人员外出时都要填写《请销假报告单》，请假时间在2小时以内由本班班长口头批准；请假时间在2小时以上24小时以内、晚上23时以前归队的由护管班长书面批准；请假两天以内（含两天）的应向管理处主管批准；三天及以上由物业公司批准。按时返回后须向本班班长及管理处主管和物业公司销假。