广州思源广告公司管理执行手册

广州思源广告公司管理

执行手册

文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

内修外炼

思源人员管理行为执行手册

2000-12-8

前言

建立在作业上的管理系统是保证公司整合资源与力量最好的重要的系统，这个系统承载着公司先强而后大的梦想。在做为管理者和领导者的阶段，需要全面提升你自身的管理思考与行为，我们尊重你的才干的同时更在定你的全面成长，相信在内修外炼的过程中，成为更加出色的职业经理人。

思源也会因你的成功而更成功！

目录

管理人员的基本能力4接纳新员工21

领导力十大方向5给予部属正确的评价22

业务的管理6低成本的激励办法23

如何设定目标7如何接受部属的改善意见24

集体决策8整理文件有条不紊25

分工合作9培养正确的判断力26

确立部门的规范10如何博得上下级的信赖27

部门内的沟通会议11公私分明，善待部属28

会议的准备12不要对不满的部属妥协29、

30

会议的掌握13不要让没有自信的人失去希望31

脑力激荡14要把功劳让给部属32报告的处理15培养部属的领导才能33资讯的选择16穿着指南34不耻下问17保持良好的专业姿势35下达命令的方法一18有效的握手36下达命令的方法二19要善于描述未来37演说的秘决20

管理人员的基本能力

（1）理想的特质

忠诚心、责任感、廉洁、诚实、

专业能力、勇气、坚韧、积极安

定的感情、公正、人情味

（2）专业能力

1）实行分掌业务以提高士气；；

2）在实际工作岗位的办事能力；

3）掌握专门知识外，还应广泛涉猎相关的知识。

（3）组织能力

1）要有知已知彼的精神，不以自我为中心。尤其是关于“人”的洞察与了解——“心理成熟”。好的管理者往往大家感受不到他的

存在，他是一个制造空气的人。

2）有敏锐的感受力和充沛的活动力，总是神采奕奕。

注重“形气”。

3）善于制定良好的目标，实现目标管理。

（4）协调能力

上下左右间，在协调上取得别人的支持，调动全体员工的积极性。（5）自律能力

1）自我控制，自我训练。有“训练”与“熟练”的意识。

2）对自己的行为自我评价，反省蜕变、不断升级。

（6）综合判断力公司

1）做对公司有利的判断；

2）可透视公司整体的能力；

3）可发现公司内外的问题并具有解决的能力。

兵熊熊一个，将熊熊一窝

领导力十大方向

好主管能为公司解决问题、创造利润、营造愉悦的工作环境，协助同仁成长。

（1）能够因材施教：面对部属的需要及其发展阶段，提供部属所要的指导及支持，让部属能够发挥所长。

（2）一分钟褒奖：部属做对的事，马上给予正面肯定与褒奖，期望他的行为能够再度出现，以达高绩效，让优秀以更加优秀。

（3）带动持续不断的改善：公司面临种种疑难问题，主管必须带领部属不断改变，让伙伴能够激发潜能。贡献到工作上。

（4）鼓舞同仁表达内心想法与意见：大部份的工作伙伴仅使用率15%的潜能于工作上，因此，好主管必须将伙伴的潜力引爆出来。

（5）避免责骂与惩罚：正面的肯定较之负面的惩处，更具有效力，现在的新新人类经不起责骂，而且责骂之后，会使伙伴产生挫折感，并影响做事的信心。

（6）协调部部门事务：工作流程往往会跨好几个部门，主管必须协调部门工作，消除重复事项，增加附加价值，并确保内部的标准。

（7）先了解自己及工作的本质，然后才能要求别人了解你及你的工作：把自己的工作弄清楚，了解自己存在的价值在哪里，对公司的贡献在哪里，公司对你的期望是什么。

（8）任何指令毋忘完成期限：好主管下达指令的时候，会坚持原则，尤其是完成期限绝对不能疏忽。

（9）员工轮调，培养全能工作技巧：以轮调来培育全能工作技巧，若需轮调到其他部门。则不惜以最优秀人才赴命，这样才能考验出培育人才的能力。

（10）随时提供协助伙伴的机会：好主管常常要询问同仁一名话：我“我能为你做什么？”或是“你需要什么协助吗？”

过去主管是英雄，永远有正确答案，现在的主管应该是探索者，与伙伴一起找正确的方向。

业务的管理

管理者应有效率地运用人力、物力、财力，以完成上级所交办的任务。此外，作业中富有许多动态变化，因此，主管也要因应变化，以便指导部属早日达成目标。此一过程，就是所谓的管理工作。基本上，管理便是计划，实施和检讨的反复循环。

（1）核查目标

1）公司和部门的目标是否变更。

2）工作实际的目标是否脱离了所属事业部门的目标。

（2）核查计划

1）

2）

3）

（3）

1）

2）

3）

告。

（4）支援部属

1）如果部属的计划出了差错而影响到工作体的计划时，应该怎么办。

2）充分沟通与了解在采取支援行动以前，是否获得部属本人的了解。

领导者的重要作用之一，是使组织机构集中力量，去实现规定的目标。

如何设定目标

企业有无明确的基本目标，会影响员工的士气：

（1）设定目标的前提

1）必须适当地分配工作；

2）工作岗位内的每一分子都彻底了解他们的目标；

3）设定目标和考绩有密不可分的关系；

4）意见沟通。

（2）明确地设定目标

1）应分段设定目标；

2）第一阶段的目标较易达成；

3）透过第一阶段目标的达成，顺利地向第二阶段，第三阶段的目标迈进，形成台阶推进的信心。

（3）首先应设立工作岗位的目标

1）工作岗位目标，即大家共同的目标；

2）和部属同心协力设立工作岗位的目标。

（4）个人和目标和共同的目标有密不可分的关系，综合个人目标即是共同目标。

（5）具体设定个人的目标

1）目标应尽量具体，可量，可见化。

2）不可与部属的实力相差太远；

3）如果最终目标过高或需花费长久的时间，则应设定中间目标。（6）主管应让每个人拟定实施过程，并在有必要时提出建议或忠告。（7）对于每个人达成目标时的评价，应由每个人自己去做，以便给予他反省提高的机会。

管理者与管理者之间的区别，在于各人制定的目标不同和各人朝制定目标所作的努力程度不同，有了用心的方向，才会有用力的点。

集体决策

集思广益，考虑多方面问题，做出最佳决策，是集体思考做成决策的最大效因。在现今企业运作中，分享决策权已成为激发全员管理的方法之一，同时，也是让组织的成员凝聚共识的最好方法，经过集体决策所做成的工作分配，让组织成员对工作拥有切身感。而完成后的成就感也是属于每个人的。

在以集体讨论获利结论的过程中，必须特别注意下列重要的指导原则：

1．避免为自己的职位辩护，开放心胸，倾听别人的意见与看法，不要为自己的本位坚持某些论点。