万科全国媒体接待会总结.ppt
高端万科置业2020年上半年工作总结PPT模板

全省进了位次,受到了省外侨办的赞扬。(七)规划是城市的龙头,加强规划管理是关键年月我接 手分管城市规划、建设、管理、绿化、环保、人防等工作。在城市规划上,办了件实事。、组织修 编黄冈城市总体规划。随着社会经济的发展,黄冈城市总体规划已不适应新的发展要求。我分管这 项工作后,提请市长办公会议讨论研究,决定修编城市总体规划,请上海同济大学博士生导师陈秉 钊教授主持修编,总体规划修编工作正在紧张的进行中。、强化城市规则意识。年月日举办了城市 规划学术报告会,有多人听了报告,这在黄冈城市规划史上是首次,产生了很好
பைடு நூலகம்
学生读书问题,并奖励全市文理前名,受到了社会好评。、认真做好引智工作。年以来,先后为所 大中专学校聘请了名外国教师,极大提高了有关学校的外语水平,深受学生家长的欢迎。今年春节 在全省首家举办了外国人唱中国歌、中国人唱外国歌的文艺晚会。还首次在全省召开了全市外教表 彰大会,受到了省外侨办的表扬。年以来,先后派遣了多名农业研修生、名电焊工赴日本学习深 造。、引进项目。从年开始,我市先后向上申报了多个工农业引智项目,有效地促进了全市工农业 的稳步发展。市外事侨务局在市人大评议时由后名去年跃入前名之内,各项工作在
最新万科置业工作总结与述职报告动态PPT模板

汇报人:风清扬
日期:2018.01.20
序言
上一阶段,在全体同事的共同努力下,在公 司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服 务的宗旨,围绕优化服务、拓展销售和产品优化 三个方面,我们激流勇进,圆满地完成了工作任 务,同时也提高了企业的知名度,实现了公司利 益最大化。
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未完成的项目及概况
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上一阶段完成的四项重要工作
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上一阶段完成的主要工作
万科年终工作总结PPT

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3.4 当前业务发展的特征
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2.5 明确实现路径
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接待员工作总结PPT

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后续工作计划
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规划
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半年接待参观总结汇报ppt

半年接待参观总结汇报ppt半年接待参观总结汇报ppt尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX部门的XX,今天我将向大家汇报我们部门半年来的接待参观工作情况。
第一部分:工作概况自去年开始,我部门负责接待参观任务,半年来,我们共接待了50批次的参观团队,涵盖了政府机构、学校、企事业单位等各个领域。
我们秉承“诚挚待客、服务至上”的原则,努力提升接待参观质量,给每位参观人员留下深刻的印象。
第二部分:接待流程1.活动策划:根据参观团队的特点和需求,制定接待活动的具体方案,包括行程安排、讲解内容、参观路线等。
2.接待准备:我们提前与参观团队取得联系,了解他们的特殊需求并进行针对性准备。
同时,还进行场地布置、设备调试等工作,确保接待的顺利进行。
3.接待过程:我们在接待现场安排了专业的导游和讲解人员,为参观团队提供详细的讲解服务。
同时,我们还根据实际情况安排了互动环节,增加参观的趣味性和学习性。
4.接待反馈:我们非常注重接待后的反馈和评估工作。
每次接待结束后,我们都会与参观团队进行交流,听取他们的意见和建议,以便改进我们的接待服务。
第三部分:接待亮点半年来,我们在接待参观工作中有以下亮点:1.专业讲解:我们组织了一支专业的讲解团队,他们以丰富的知识储备和生动的讲解技巧,向参观者全面介绍了我们的工作和成果。
2.贴心服务:我们在接待过程中始终坚持用户至上的原则,尽力满足参观者的各种需求,让他们感受到温暖和关怀。
3.定制化方案:针对不同团队的特点和需求,我们制定了个性化的接待方案,让每一个参观团队都能够得到满意的服务。
4.持续改进:我们利用参观反馈和评估结果,不断改进我们的接待服务,提升参观的质量和效果。
第四部分:接待成果半年来,我们的接待参观工作取得了以下成果:1.良好的口碑:通过参观者的评价和分享,我们得到了很好的口碑,让更多的人对我们有了进一步的了解和认同。
2.提升工作形象:接待参观工作是我部门的一张名片,我们的优质服务也提升了整个单位的形象和声誉。
万科创意汇营销总结报告48页PPT

万科创意汇营销总结报告
11、获得的成功越大,就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因, 节制使 人枯萎 。 12、不问收获,只问耕耘。如同种树 ,先有 根茎, 再有枝 叶,尔 后花实 ,好好 劳动, 不要想 太多, 那样只 会使人 胆孝懒 惰,因 为不实 践,甚 至不接 触社会 ,难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕,不悔(虽然只有四个字,但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己, 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体, 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米,如 果他不 曾希望 它长成 种籽; 单身汉 不会娶 妻,如 果他不 曾希望 有小孩 ;商人 或手艺 人不会 工作, 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
接待办工作总结PPT

希望在未来能够建立全面的数字化管理系统 ,提高工作效率,减少人为错误。
对接待办工作的建议和意见
增强员工培训
建议定期举办员工培训,提升员工的 业务水平和应对突发事件的能力。
完善接待设施
建议对接待设施进行定期检查和升级 ,确保为来访者提供舒适的环境。
注重细节服务
在接待过程中,应更加注重细节服务 ,如提供茶水、小食品等,增加来访 者的满意度。
强化危机公关意识
在面对突发事件或客户投诉时,接待 办应迅速作出反应,妥善解决问题, 维护公司的形象与利益。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
03 工作问题与挑战
接待工作中遇到的问题
沟通障碍
在接待过程中,有时会遇到来自 不同地域或文化背景的访客,由 于语言或习俗差异,可能导致沟
通障碍。
时间协调
接待工作需要与访客的时间进行协 调,有时会出现时间冲突或安排不 当的情况。
资源分配
对于大量的访客接待任务,如何合 理分配人力、物力资源,确保接待 工作的高效进行,是一个常见的问 题。
05 能力提升与团队建设
个人能力提升
1 2
业务知识提升
通过不断学习和实践,我进一步熟悉了接待工作 的业务流程和规范,提高了自己的业务水平和能 力。
服务态度优化
我始终坚持以服务为导向,通过不断反思和改进 ,让自己的服务态度更加热情、周到、细致。
3
解决问题能力增强
在工作中,我遇到各种各样的问题,通过自己的 努力和团队的帮助,我逐步提高了解决问题的能 力和效率。
重点:提供个性化、 贴心的接待服务,注 重细节和来宾体验。
• 关注接待过程中的 细节,确保每个环 节都做到位,给来 宾留下深刻印象。
接待个人年终总结PPT

改进措施及建议提
加强团队协作和培训
定期组织团队成员进行沟通和协作培训,提升团队整体接待能力 。
优化接待流程
简化接待流程,提高工作效率,确保客户获得更好的体验。
定期收集客户反馈
通过问卷调查、座谈会等方式,定期收集客户对接待工作的意见和 建议,以便及时改进。
05
未来发展规划
明确职业目标与方向
1 2
案例二
创新接待方式,采用多媒体展示和互动环节,提升了接待效果和客户满意度。 启示:不断探索和创新接待方式,以满足客户日益多样化的需求。
失败案例剖析与反思
案例一
接待过程中信息沟通不畅,导致客户 对部分事项产生误解。反思:加强团 队内部沟通,确保信息准确传递,避 免类似问题再次发生。
案例二
由于时间安排紧凑,未能充分展示公 司特色和优势。反思:提前规划接待 流程,合理安排时间,确保能充分展 示公司实力。
支持团队成员参加行业会议、研讨会等,拓宽视野,提升技能。
03
设立激励机制
通过奖励、晋升机会等,激励团队成员努力提升自我,实现个人价值。
共同创造更好未来
制定明确的发展目标
与团队成员共同讨论并制定公司和个人发展目标,确保方向一致。
营造良好的企业文化
倡导积极向上的价值观,打造具有吸引力的企业品牌。
关注员工福利
团队沟通
建立有效的沟通机制,确 保团队成员之间的信息传 递和协作顺畅。
分工明确
明确团队成员的职责和分 工,提高工作效率和服务 质量。
02
业务技能提升
专业知识学习与应用
法律法规掌握
业务流程优化
深入学习相关法律法规,确保业务操 作合规合法。
熟悉业务流程,提高业务办理效率。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
并成功登顶,这是梦想和坚持的力量,也成为这次活动的主导精神。
活动难点
如何调动媒体记者的积极性,并准确理解活动意义?
如何将登顶、企业发展、西安特色、万科质量等要素有效结合?
八个系列活动连轴举办,如何统筹活动场面及诸多细节?
如何克服困难,完成任务?
提前调动记者互动 积极性
6/5-6/25 21天体验营预热
全国媒体接待会活动总结
6/26-6/29
前 言
背景:郁总成功珠峰登顶归来,一年一度的全国媒体见面会,城市乐跑赛兴起,万科
质量传播、以及西安万科幸福系的成功,共同决定了全国媒体接待活动的要素。
主题:菜鸟达人梦 SLOGAN:每只菜鸟心中,都有一个达人梦 解析:郁总3年前,从一个完全不运动的菜鸟,成为最后的运动时尚达人,
活动经验教训
总体: 1、沟通上:应提前明确总部、西安、活动公司等沟通机制【避免多头管理和随意对接】 2、管理上:现场场控分工不足【现场出现问题总控要迅速找到责任人解决】 2、资源上:应将活动拆分分包【一家活动公司精力有限,很多细节的实现不足】
1、前期21天体验营预热阶段投入精力较多, 后期活动细节推敲时间投入不够; 2、微博互动效果远不如微信互动的效果; 1、讲解人员培训不足,尤其对于特殊问题的 应对培训缺失; 2、安全服穿戴环节影响整体时间进度; 1、未充分考虑记者个人情况的影响,如外出 未归、洗澡、睡觉等,以至于延迟了整体化妆 进程。 2、对于记者的化妆沟通应更加充分。
21天体验营环节
参观环节
化妆环节
活动经验教训
晚宴环节
1、入场时间过长,更好的方式是提前化好妆在酒店等待,隔 5分钟出发一趟车。 2、嘉宾发言未准备演讲台; 3、工作人员车辆及商务车的进出与场地方未做好充分沟通, 应安排我司工作人员在入口引导。 1、安保人员的沟通不到位,以至于早上破坏了分享会现场; 2、对工作人员、安保人员的后勤物资准备不足,以至于水很 快喝光,也影响了给记者准备的水。 3、安保过于浩大,物资、啦啦队、封路岗位等均受到影响。 4、对讲机无法切入活动公司频道,造成沟通障碍,电瓶车司 机缺位等问题没有及时解决。 5、天气过于炎热,照相环节应更加紧凑,同时安排电瓶车将 记者拉回售楼部。 6、出发前物资遗漏,遮阳帽未及时发给记者。 1、活动公司准备的屏风没有提前确认,屏风过小无法遮挡活 动场地。 2、应对工作人员提前培训,现场工作人员较多以至于场面人 头攒动。
我们的故事
腐败篇
我们的故事
一直一直在一起篇
再多的言语,也无法表达我们一起走过的感动 那些深夜里的繁星 与相互陪伴的彼此 一定是我们最动人的回忆
谢 谢
该场地的优点在于气势宏伟、历行明 火烹饪,只能现场加热加工。
场地布置图
活动回顾:现场布置
活动回顾:红毯入场
入场方式:穿过丹凤门博物馆,乘坐电梯前往会场。在菜鸟模型处由媒体代表整理 队伍,按照事先安排的顺序和配对组合,在媒体代表的介绍辞中入场。到达签到舞 台后,主持人进行互动采访。
活动回顾:珠峰分享会
珠峰分享会:主持人引导转场入神秘分享区,分享区灯亮,场地外围灯光熄灭。由乐跑 视频带出郁总3年的变化,然后播放郁总珠峰登顶记录视频《菜鸟达人梦》。视频完毕 后,郁总与洪海上台,进行珠峰分享,现场气氛动人。分享会结束,在《万山之巅》的 MV中散场并合影。
PART FOUR 微乐跑—穿越大明宫
活动回顾:起点
1、下车整队, 由唐武士旗手带 领依次到舞台前 站列。 2、央视主持组 织各队队长归队 仪式,并由队长 组织热身。 3、起跑前发放计时芯片在车上讲解用法并佩戴,为每个记者准备贴有各自姓名的 袋子,可以储存个人物品、鞋等放在车上提前运到终点处。安排摩托车跟拍,并 提前组织摄影师踩点,以取保拍到各队的精彩角度和合影角度。
活动回顾:中途及终点
1、摩托车开道,医 疗车、电瓶车尾随。 中途设置补给点、 唐啦啦队、喷雾淋 雨区等。 2、终点设降暑饮料、 水盆及毛巾,并由 提前安排的列队方 式整队合影。
PART FIVE 全国媒体见面会
活动回顾:花絮
见面会现场: 1、选择方便到达的场所:终点处万科· 大明宫项目售楼部,并在售楼部用快展展架制作更衣室, 在更衣室放置椅子、拖鞋、吹风机、镜子等; 2、选择比较有历史人文韵味的屏风+竹子作为郁总背景,同时提前测试、评估现场光线效果; 3、选择高度35-40公分的坐墩,便于围坐、交流及撑住膝盖记录; 4、放置茶几以便于记者录音设备的使用。
PART SIX 午宴-乐跑结业营
活动回顾:花絮
午宴现场: 1、入场处包装每个人的梦想文字,同时将前期照片快速打印出来夹在照片墙上供取走。 2、由央视魏晓南主持,进行前期21天体验营的达人颁奖以及乐跑赛的优秀选手、团队颁奖。
PART SEVEN 接待
接待回顾
接待亮点回顾: 1、准备手绢、T恤等专属物料。 2、猪呢比忒色西安地图、秦BB等西安特色礼品。 3、晚到的记者房间准备零食果盘。 4、参观、乐跑均准备个人物品收纳袋等
样板间参观
1、提供毛巾、水、 毛巾回收。首先观看 幸福系产品解读视频。
2、每个样板间设置5 个讲解点,提前培训 的讲解人员只需讲解 自己所在点位信息。
3、运用手册、DOMUS专刊、测光仪等道具辅助讲解。
PART THREE 晚宴及珠峰分享会
场地情况说明 大明宫是唐朝的皇家宫殿和政治中心,位于西安城区东北处, 早在1961年成为国家首批公布的重点文物保护单位。我们的晚 宴即选择在大明宫国家遗址公园的丹凤门遗址城楼之上。
活动回顾:晚宴及演出
晚宴及演出:主持人引导,西安公司总经理蔺晓瑞致辞开场。暖场节目安排具陕西特色 的华阴老腔表演《白鹿原》中的秦腔。过场节目由西安民谣乐队马飞演唱《长安县》、 《回西安》等比较轻的方言民谣歌曲。后期安排本地摇滚乐队黑撒演唱《秦始皇的口 音》、《陕西美食》、《西安女娃》等气氛热烈的本土摇滚,将现场气氛带向高潮。
集 中 加 5 工 区
出口
质量文化讲解
1、集团副总裁周俊 庭讲解万科质量文化, 并做实验演示、讲解 四纵四横实测实量方 法
2、工地现场工程师 陪同,与记者一同使 用红外测距仪对万科 工地进行实测。
3、参观道具:安全 帽、安全服、白手套、 测距仪。装备好再出 发。
4、亮点:感兴趣的记者,赠送红外测距仪及一个信封,信封内为实测实量方法,邀请记者将 自己家里的数据测量后反馈给万科。
4、徽章兑换
5、奖品发放 6、网页聚集 7、微博播报
不同徽章数量可换取相应奖品
在线兑换,线下领取/邮寄发放 专题网站上集中显示菜鸟的运动照片并可被点评及分享 6月5日-25日活动微博搜索抓取参与媒体信息编辑发布进行互动
活动流程示意
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活动专题网站
开启活动 活动介绍 电子版邀请函 徽章排行 任务签到 照片墙 徽章兑换 任务签到后自动分享微博 官微编辑分享
6/26 西安元素接待细节
忒色西安、手绢、 秦BB玩偶
西安特色文化场地, 国家遗址公园
6/27
丹凤门城楼晚宴
6/27
工地及幸福系参观
工地进行质量文化 讲解
设置神秘分享区, 实现分享会效果
6/27
珠峰分享会
6/28 微乐跑-穿越大明宫
国家遗址公园的唐 文化乐跑赛
呼应体验营及乐跑
6/28
午宴-乐跑结业营
6/28
正式记者见面会
场地:万科· 大明宫 项目
6/28
西安古城游览
PART ONE 21天体验营
菜鸟变达人前期预热活动设计
关键环节:
在 线 签 到
点 亮 图 标
积 分 兑 奖
微 博 分 享
1、媒体签到 2、开启计划 3、任务签到
各家受邀媒体可在万科“菜鸟变达人”专题网站绑定微博完成签到 6月5日 “菜鸟变达人”计划正式启动 菜鸟完成指定动作后获得一个达人徽章,总共21个徽章
活动:
1、无论是场地、细节、包装,均结合唐文化、文明古城等元素,气势宏伟且特色; 2、通过流程表的梳理,得以统筹好连续举办的8个系列活动; 3、每场活动的整体气氛调度较好、人员、音乐、舞美、灯光配合默契。
我们的故事
开会篇
我们的故事
走场篇
我们的故事
暧昧篇
我们的故事
全城热死篇
我们的故事
美女宝贝篇
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活动回顾:官方微博运营
活动回顾:签到网站运营
活动回顾:21天运动卡片
PART TWO 工地及幸福系参观
活动流线示意
入口
A
下 车
项目部 1
B C
参观流线
工 艺 区
2 3 比武大赛
6
实测 实量 F
8 幸福系
返回路线
I 销售中心 H 景观轴 J 停车场 G
隔墙开口
E
7
D
4 比武大赛
乐跑环节
见面会环节
活动亮点总结
前期:
1、通过21天体验营,提前预热、沟通,充分调动记者的积极性并理解活动意义 2、21天互动内容以卡片形式展示,生动且记忆深刻;体验营加入互动、签到、微信 群等形式,增大了粘性;
接待:
1、媒体宝贝的工作说明细致; 2、特殊情况考虑充分(晚点、第二天到达、临时增加人的解决方案、更衣室设置、 随身物品存放设置、天热的饮料、水盆毛巾、喷雾淋浴等) 2、接待物料细心别致(零食果盘、忒色西安手绘地图、印有名字和梦想的专属T恤、 印有名字的专属手绢、秦BB西安特色礼品等)