铁路运输市场营销复习题
铁路市场营销
铁路市场营销复习题一、下列知识点可出单选或多选题单选或多选题知识点：1.决定不同运输方式在运输市场中所占市场份额的是不同运输方式的之间的不同的技术经济特征。
2.我们说中国的运输市场很大，是指中国存在大量现实的和潜在的运输需求。
4.运输市场的构成主要要素有运输需求者、运输供给者和运输中介。
5.我国东部、中部和西部运输市场主要差异在市场容量和需求规模方面具有各自明显的特征。
6.运输企业多种形式并存的局面，除了在产权关系、经营方式上有较明显的变化外，它们在市场行为方式上也将出现多样化和灵活性。
7.针对运输产品的特点，只有通过不断提高运输能力来满足不同地区不断增长的运输需求。
8.企业生产经营活动的一个重要的原则就是面向市场，面向市场就是面向消费需求。
9.运输使地区专业化分工成为可能，从而使产品的市场价格可能是由远方的供应者所决定。
11.我国各种运输企业的经济性质已经随着经济体制的改革而发生了重要变化，特别是经营方式、市场行为方式和产权关系。
12.运输也有助于开拓市场，创造更大的社会需求和发展速度。
1.市场营销观的核心内容是以什么为中心来开展生产经营活动。
3.运输产品的非实体性和不可分离性这个特点使它的分销成为一个难题。
4.传统营销观念有产品观念、推销观念和生产观念。
6.企业确定产品，制定价格并分销产品和服务的过程属于提供价值。
7.从市场营销角度来说，企业内部管理的核心是发展职工的顾客意识。
9.与工业革命相提并论的销售革命是指对市场营销观念的提出。
10.自然物质环境对运输的影响主要表现在资源分布上。
11.市场营销思想的产生，市场营销学科的建立对美国及西方其他国家经济和社会发展产生了重要的影响。
12.不影响运输企业营销决策的政治环境是企业所有制。
13.交通运输合同法属于私法。
14.买方市场是供大于求的市场。
15.经济学家一般讲社会各类产业化分为三大部门，其中运输业属于第三产业。
1.销售反映函数是指，在一定时期内，假定其它市场营销组合因素不变，只有一个因素变化时所引致的各种不同销售量。
铁路运输市场营销复习
铁路运输市场营销复习提纲单项选择题１、市场营销的目的是满足〔C〕需求，并实现企业目标。
Ａ现实Ｂ潜在Ｃ现实与潜在Ｄ竞争者2、“酒香不怕巷子深〞表达的是〔B〕Ａ生产观念Ｂ产品观念Ｃ推销观念Ｄ市场营销观念3、市场营销观念是一种以〔D〕为中心的市场观念Ａ消费者需求Ｂ销售Ｃ社会利益Ｄ消费者利益4、下面市场中属于运输相关市场的是〔D〕Ａ国际货物联运市场Ｂ国内客运市场Ｃ国内货运市场Ｄ国际运输信息效劳市场5、甲乙两地间只通火车，那么该火车位移产品的价格需求弹性〔B〕Ａ很大Ｂ很小Ｃ一般Ｄ不确定6、某企业要运ＰＹ１与ＰＹ２两种产品，运输费用在产品本钱中的比重分别为１５%与２０%，以下说法正确的选项是〔B〕A.ＰＹ１运输需求价格弹性较大 BＰＹ２运输需求价格弹性较大 C.ＰＹ１与ＰＹ２运输需求价格弹性一样 D.不能确定。
7、说法正确的选项是〔A〕Ａ时效性越强的商品，运输价格需求弹性较小Ｂ时效性越强的商品，运输价格需求弹性越大Ｃ商品的时效性及运输价格需求弹性无关Ｄ商品的时效性及运输价格需求弹性有关，但不确定8、铁路运输企业经常帮助地方工业企业发——原因于运输需求具有〔D〕Ａ广泛性Ｂ多样性Ｃ波动性Ｄ派生性9、对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客及货主对铁路运输效劳有〔Ｂ〕的需要与欲望。
Ａ购置动机Ｂ支付能力Ｃ潜在需求Ｄ消费动机10、留置调查法的缺点〔D〕Ａ真实性差Ｂ速度慢Ｃ回收率低Ｄ调查范围受限11、背靠背〞形式向专家咨询意见的定性观测方法是〔C〕Ａ集合意见法Ｂ头脑风暴法Ｃ德尔菲法Ｄ情景分析法12、市场细分是在〔Ａ〕根底上划分的Ａ调查研究Ｂ市场预测Ｃ市场定位Ｄ目标市场的选择13、在某区域市场中，我们称市场占有率达10%的企业为〔D〕Ａ市场追随者Ｂ市场挑战者Ｃ市场领导者Ｄ市场补缺者14、〔C〕应定位于价格较低、速度较快，效劳要求相对偏低的位置上。
Ａ商贸、公务客流Ｂ旅游客流Ｃ学生与探亲流Ｄ民工流15、品的核心是〔D〕16、旅客提供书刊杂志是整体客运产品的〔C 〕局部。
城际铁路运输市场营销策略考核试卷
4.讨论在城际铁路运输市场营销中，如何利用顾客关系管理（CRM）来提高顾客满意度和忠诚度，并列举实施CRM的几种有效方法。
标准答案
一、单项选择题
1. A
2. C
3. D
4. C
5. A
6. C
7. D
8. D
9. D
B.降低票价
C.增加运营线路
D.提高列车运行速度
10.在城际铁路运输市场营销中，以下哪些策略可以提升顾客满意度？（）
A.提供个性化服务
B.改善乘车体验
C.提高票价
D.增加列车班次
11.城际铁路运输市场营销中，以下哪些因素属于微观环境因素？（）
A.供应商
B.顾客
C.竞争对手
D.替代品
12.以下哪些策略适用于城际铁路运输市场的季节性营销？（）
A.列车运行速度
B.列车票价
C.列车舒适度
D.乘车时间
14.以下哪个不是城际铁路运输市场细分策略的类型？（）
A.地理细分
B.人口细分
C.行为细分
D.心理细分
15.在城际铁路运输市场营销中，以下哪个策略有助于提高市场份额？（）
A.提高列车运行速度
B.提高票价
C.减少列车班次
D.降低服务质量
16.以下哪个不是城际铁路运输市场营销调研的主要内容？（）
城际铁路运输市场营销策略考核试卷
考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
铁路市场营销
铁路市场营销复习题一、下列知识点可出单选或多选题单选或多选题知识点：1.决定不同运输方式在运输市场中所占市场份额的是不同运输方式的之间的不同的技术经济特征。
2.我们说中国的运输市场很大，是指中国存在大量现实的和潜在的运输需求。
4.运输市场的构成主要要素有运输需求者、运输供给者和运输中介。
5.我国东部、中部和西部运输市场主要差异在市场容量和需求规模方面具有各自明显的特征。
6.运输企业多种形式并存的局面，除了在产权关系、经营方式上有较明显的变化外，它们在市场行为方式上也将出现多样化和灵活性。
7.针对运输产品的特点，只有通过不断提高运输能力来满足不同地区不断增长的运输需求。
8.企业生产经营活动的一个重要的原则就是面向市场，面向市场就是面向消费需求。
9.运输使地区专业化分工成为可能，从而使产品的市场价格可能是由远方的供应者所决定。
11.我国各种运输企业的经济性质已经随着经济体制的改革而发生了重要变化，特别是经营方式、市场行为方式和产权关系。
12.运输也有助于开拓市场，创造更大的社会需求和发展速度。
1.市场营销观的核心内容是以什么为中心来开展生产经营活动。
3.运输产品的非实体性和不可分离性这个特点使它的分销成为一个难题。
4.传统营销观念有产品观念、推销观念和生产观念。
6.企业确定产品，制定价格并分销产品和服务的过程属于提供价值。
7.从市场营销角度来说，企业内部管理的核心是发展职工的顾客意识。
9.与工业革命相提并论的销售革命是指对市场营销观念的提出。
10.自然物质环境对运输的影响主要表现在资源分布上。
11.市场营销思想的产生，市场营销学科的建立对美国及西方其他国家经济和社会发展产生了重要的影响。
12.不影响运输企业营销决策的政治环境是企业所有制。
13.交通运输合同法属于私法。
14.买方市场是供大于求的市场。
15.经济学家一般讲社会各类产业化分为三大部门，其中运输业属于第三产业。
1.销售反映函数是指，在一定时期内，假定其它市场营销组合因素不变，只有一个因素变化时所引致的各种不同销售量。
铁路营销考试题库及答案
铁路营销考试题库及答案一、单项选择题1. 铁路运输的主要特点是（）。
A. 高速性B. 灵活性C. 安全性D. 大容量答案：D2. 铁路运输的市场营销策略不包括（）。
A. 价格策略B. 产品策略C. 渠道策略D. 技术策略答案：D3. 铁路运输服务的核心竞争力主要体现在（）。
A. 价格优势B. 服务质量C. 运输速度D. 运输范围答案：B4. 铁路运输市场细分的依据不包括（）。
A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 技术因素答案：D5. 铁路运输的促销手段不包括（）。
A. 广告B. 人员推销C. 公共关系D. 直接销售答案：D二、多项选择题6. 铁路运输市场营销的基本原则包括（）。
A. 顾客导向原则B. 竞争导向原则C. 效益优先原则D. 可持续发展原则答案：ABCD7. 铁路运输市场调研的内容主要包括（）。
A. 市场需求调研B. 竞争对手调研C. 运输成本调研D. 运输政策调研答案：ABD8. 铁路运输服务的差异化策略包括（）。
A. 服务时间差异化B. 服务质量差异化C. 服务价格差异化D. 服务范围差异化答案：ABCD9. 铁路运输市场定位的方法包括（）。
A. 价格定位B. 服务定位C. 功能定位D. 形象定位答案：ABCD10. 铁路运输市场风险管理的措施包括（）。
A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险转移答案：ABCD三、判断题11. 铁路运输是所有运输方式中成本最低的一种。
（）答案：错误12. 铁路运输的服务质量直接影响到铁路运输企业的市场竞争力。
（）答案：正确13. 铁路运输市场细分是市场营销策略中不必要的一步。
（）答案：错误14. 铁路运输的促销手段只能通过广告来实现。
（）答案：错误15. 铁路运输市场风险管理是保障铁路运输企业稳定发展的重要手段。
（）答案：正确四、简答题16. 简述铁路运输市场营销策略的主要内容。
答案：铁路运输市场营销策略主要包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
铁路运输市场营销考试 选择题 60题
1. 铁路运输市场营销的核心目标是：A. 提高运输效率B. 增加市场份额C. 降低成本D. 提升服务质量2. 下列哪项不是铁路运输市场营销的策略？A. 价格优惠B. 广告宣传C. 客户关系管理D. 车辆维修3. 铁路运输市场营销中，客户满意度的重要性体现在：A. 提高运输速度B. 增加客户忠诚度C. 降低票价D. 减少事故率4. 铁路运输市场营销中，市场细分的作用是：A. 确定目标客户群B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量5. 铁路运输市场营销中，品牌建设的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 降低成本D. 提升服务质量6. 铁路运输市场营销中，促销活动的目的是：A. 提高运输效率B. 增加市场份额C. 降低成本D. 提升服务质量7. 铁路运输市场营销中，客户关系管理的主要内容包括：A. 客户服务B. 价格优惠C. 广告宣传D. 车辆维修8. 铁路运输市场营销中，市场调研的主要目的是：A. 了解市场需求B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量9. 铁路运输市场营销中，竞争分析的主要内容包括：A. 竞争对手的优势和劣势B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量10. 铁路运输市场营销中，产品定位的主要目的是：A. 确定目标市场B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量11. 铁路运输市场营销中，价格策略的主要内容包括：A. 定价方法B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量12. 铁路运输市场营销中，广告宣传的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 降低成本D. 提升服务质量13. 铁路运输市场营销中，客户服务的主要内容包括：A. 售前服务B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量14. 铁路运输市场营销中，市场推广的主要内容包括：A. 促销活动B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量15. 铁路运输市场营销中，客户反馈的主要目的是：A. 改进服务B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量16. 铁路运输市场营销中，市场预测的主要目的是：A. 预测市场需求B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量17. 铁路运输市场营销中，市场定位的主要目的是：A. 确定目标市场B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量18. 铁路运输市场营销中，市场竞争的主要内容包括：A. 竞争对手分析B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量19. 铁路运输市场营销中，市场营销计划的主要内容包括：A. 营销目标B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量20. 铁路运输市场营销中，市场营销策略的主要内容包括：A. 营销组合B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量21. 铁路运输市场营销中，市场营销环境的主要内容包括：A. 宏观环境和微观环境B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量22. 铁路运输市场营销中，市场营销组织的主要内容包括：A. 营销团队B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量23. 铁路运输市场营销中，市场营销控制的主要内容包括：A. 营销绩效评估B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量24. 铁路运输市场营销中，市场营销信息的主要内容包括：A. 市场数据B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量25. 铁路运输市场营销中，市场营销决策的主要内容包括：A. 营销策略选择B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量26. 铁路运输市场营销中，市场营销执行的主要内容包括：A. 营销活动实施B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量27. 铁路运输市场营销中，市场营销评估的主要内容包括：A. 营销效果评估B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量28. 铁路运输市场营销中，市场营销改进的主要内容包括：A. 营销策略调整B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量29. 铁路运输市场营销中，市场营销创新的主要内容包括：A. 营销方法创新B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量30. 铁路运输市场营销中，市场营销合作的主要内容包括：A. 合作伙伴选择B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量31. 铁路运输市场营销中，市场营销风险的主要内容包括：A. 风险评估B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量32. 铁路运输市场营销中，市场营销机会的主要内容包括：A. 市场机会识别B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量33. 铁路运输市场营销中，市场营销挑战的主要内容包括：A. 市场竞争B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量34. 铁路运输市场营销中，市场营销趋势的主要内容包括：A. 市场发展趋势B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量35. 铁路运输市场营销中，市场营销技术的主要内容包括：A. 营销技术应用B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量36. 铁路运输市场营销中，市场营销资源的主要内容包括：A. 营销资源配置B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量37. 铁路运输市场营销中，市场营销能力的主要内容包括：A. 营销能力提升B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量38. 铁路运输市场营销中，市场营销文化的主要内容包括：A. 营销文化建设B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量39. 铁路运输市场营销中，市场营销伦理的主要内容包括：A. 营销伦理规范B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量40. 铁路运输市场营销中，市场营销法律的主要内容包括：A. 营销法律遵守B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量41. 铁路运输市场营销中，市场营销政策的主要内容包括：A. 营销政策制定B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量42. 铁路运输市场营销中，市场营销规划的主要内容包括：A. 营销规划制定B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量43. 铁路运输市场营销中，市场营销执行的主要内容包括：A. 营销活动实施B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量44. 铁路运输市场营销中，市场营销评估的主要内容包括：A. 营销效果评估B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量45. 铁路运输市场营销中，市场营销改进的主要内容包括：A. 营销策略调整B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量46. 铁路运输市场营销中，市场营销创新的主要内容包括：A. 营销方法创新B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量47. 铁路运输市场营销中，市场营销合作的主要内容包括：A. 合作伙伴选择B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量48. 铁路运输市场营销中，市场营销风险的主要内容包括：A. 风险评估B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量49. 铁路运输市场营销中，市场营销机会的主要内容包括：A. 市场机会识别B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量50. 铁路运输市场营销中，市场营销挑战的主要内容包括：A. 市场竞争B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量51. 铁路运输市场营销中，市场营销趋势的主要内容包括：A. 市场发展趋势B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量52. 铁路运输市场营销中，市场营销技术的主要内容包括：A. 营销技术应用B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量53. 铁路运输市场营销中，市场营销资源的主要内容包括：A. 营销资源配置B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量54. 铁路运输市场营销中，市场营销能力的主要内容包括：A. 营销能力提升B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量55. 铁路运输市场营销中，市场营销文化的主要内容包括：A. 营销文化建设B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量56. 铁路运输市场营销中，市场营销伦理的主要内容包括：A. 营销伦理规范B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量57. 铁路运输市场营销中，市场营销法律的主要内容包括：A. 营销法律遵守B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量58. 铁路运输市场营销中，市场营销政策的主要内容包括：A. 营销政策制定B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量59. 铁路运输市场营销中，市场营销规划的主要内容包括：A. 营销规划制定B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量60. 铁路运输市场营销中，市场营销执行的主要内容包括：A. 营销活动实施B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量1. B2. D3. B4. A5. A6. B7. A8. A9. A10. A11. A12. A13. A14. A15. A16. A17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A51. A52. A53. A54. A55. A56. A57. A58. A59. A60. A。
最新版《铁路运输市场营销》考试试卷【一】
最新版《铁路运输市场营销》考试试卷【一】一、判断题（每小题1分，共20分）1.市场就是商品交换的场所（）2.市场的三大构成要素同时决定着市场的规模大小。
（）3.推销观念更注重卖方的需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。
4.人最高一级的需要是自我超越的需要（）5.某个国家的恩格尔系数越大的话，说明该国家的生活越富裕。
（）6.市场营销环境是一个动态的系统，会随着社会经济的发展而不断变化。
7.有害需求是指所有人对其都感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种状态。
（）8.铁路运输需求具有多样性，供给具有分散性。
（）9.消费者大多根据个人的好恶和感觉进行购买决策。
（）10.在购买者弄不清品牌产品之间区别的情况下，产生习惯性购买。
（）11.市场细分是市场定位的前提。
（）12.市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。
（）13.所有的企业和产品都应实行市场细分策略。
（）14.集中性营销策略可以大大降低企业的风险。
（）15.市场定位必须站在消费者的立场上进行，而非站在企业的立场上想象。
16.产品的生命周期是指产品在流通领域里停留的时间。
（）17.列车的品牌是形式产品。
（）18.宽渠道是指制造商同时选择两个以上的同类中间商销售产品。
（）19.促销的实质是营销者与购买者之间的信息沟通。
（）20.所有的商标都是品牌，而品牌不一定是商标。
（）二、单项选择题（每题 2 分，共 30分）1.市场营销的核心是（）A. 生产B. 分配C.交换D.消费2.根据现代市场营销观念，市场营销活动的起点是( )。
A. 生产B. 工厂C. 市场D. 销售3.以“顾客需要什么我们就生产什么”为座右铭的企业是（）A.生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型4.同样是两位售票员，但顾客的反应却大相经庭，这是由于服务的（）A.无形性B.同等性C.异质性D.易逝性5.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（）现象。
铁路营销考试题目及答案
铁路营销考试题目及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 铁路运输的主要特点是（）。
A. 灵活性强B. 运量大C. 速度慢D. 成本高答案：B2. 铁路运输的核心竞争力不包括（）。
A. 覆盖范围广B. 运输成本低C. 运输速度快D. 运输安全性低答案：D3. 铁路运输中，货物运输的主要方式是（）。
A. 集装箱运输B. 散装运输C. 管道运输D. 公路运输答案：A4. 铁路运输中，旅客运输的主要方式是（）。
A. 动车组B. 货运列车C. 航空运输D. 水路运输答案：A5. 铁路运输的定价策略通常不包括（）。
A. 成本加成定价B. 市场导向定价C. 竞争导向定价D. 政府定价答案：D6. 铁路运输的市场营销策略不包括（）。
A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 政府策略答案：D7. 铁路运输的服务质量主要体现在（）。
A. 运输速度B. 运输成本C. 运输安全性D. 运输的准时性答案：C8. 铁路运输的网络布局通常包括（）。
A. 干线网络B. 支线网络C. 站场设施D. 所有选项答案：D9. 铁路运输的可持续发展策略不包括（）。
A. 节能减排B. 提高运输效率C. 增加运输成本D. 优化运输结构答案：C10. 铁路运输的安全管理措施不包括（）。
A. 定期检查设备B. 强化人员培训C. 忽视安全教育D. 制定应急预案答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 铁路运输的优势包括（）。
A. 运输量大B. 运输成本低C. 运输速度快D. 灵活性强答案：A、B、C2. 铁路运输的劣势包括（）。
A. 灵活性差B. 受天气影响小C. 投资成本高D. 覆盖范围有限答案：A、C、D3. 铁路运输的市场营销策略包括（）。
A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案：A、B、C、D4. 铁路运输的服务质量提升措施包括（）。
A. 提高运输速度B. 降低运输成本C. 加强安全管理D. 提升服务水平答案：A、C、D5. 铁路运输的可持续发展措施包括（）。
铁路运输市场营销复习提纲
铁路运输市场营销复习提纲、名词解释铁路运输市场营销： 运输需求弹性： 铁路运输市场细分： 差异性营销策略： 核心产品： 渗透定价策略 分销渠道： 人员推销： CI 战略 品牌 营业推广 二、填空题 I 、 市场观念的发展演变大体经历了（）观念、（）观念、（）观念、（市 ）观念和（）观念等多个阶段。
运输市场=（）+ （ ） + （）按运输对象不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。
按运输市场供求状况不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。
铁路市场营销的微观环境包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等因 素。
恩格尔系数越小，表明其富裕程度越（根据运输距离不同可将客运需求分为（）客运需求和（）客运需求。
某直达城际列车标价上浮10 %导致乘车人数下降8 %其价格需求弹性是（）。
消费者的购买决策过程分为（五个 阶段。
‘运输消费者的购买动机主要表现为求（）、求（）、求（）、求（）、 求（）以及习惯、从众、安全购买动机等。
II 、旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素， 主要体现在运输的（）性、（）性、（）性、（）性、（）性、（）性， 其中（）性是前提因素。
观察法是铁路客流调查的常用方法，它可分为（ ）法、（）法和（）法。
按预测结果的要求不同可分为（）预测、（）预测和（）预测。
某铁路位移产品市场潜量为10000人次，销售潜量为8000人次，则该产品 市场占有率为（）。
15、 根据旅客出行目的不同可将客运市场细分为（）子市场、（）子市场、（） 子市场、（）子市场、（）子市场、（）子市场和（）子市场。
16、P'l-------- （）目标市场营销策略主要有三种：（）营销策略、（）营销策略和（）营 销策略。
市场营销中整体产品分为（）、（）和（）三层次。
—个完整的产品生命周期包括（）、（）、（）和（）。
按产品是否有形可将产品分为（）和（）两种，铁路运输产品属于（）。
铁路市场营销试题答案
铁路市场营销试题答案一、选择题1. 铁路市场营销的主要目标是（）。
A. 提高运输效率B. 增加市场份额C. 优化客户服务D. 提升品牌影响力答案：B. 增加市场份额2. 以下哪项不是铁路市场营销的基本原则？（）。
A. 客户导向B. 产品差异化C. 成本领先D. 市场细分答案：C. 成本领先3. 铁路运输企业在进行市场细分时，通常考虑的因素包括（）。
A. 地理位置B. 运输需求C. 价格敏感度D. 所有上述因素答案：D. 所有上述因素4. 铁路市场营销中的4P策略包括（）。
A. 产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）、地点（Place）B. 人员（People）、流程（Process）、物理证据（Physical Evidence）、生产（Production）C. 计划（Plan）、执行（Execute）、检查（Check）、行动（Act）D. 政策（Policy）、程序（Procedure）、实践（Practice）、绩效（Performance）答案：A. 产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）、地点（Place）5. 铁路运输企业在制定价格策略时，通常需要考虑的因素不包括（）。
A. 竞争对手的价格水平B. 客户的支付意愿C. 运输成本D. 季节性天气变化答案：D. 季节性天气变化二、简答题1. 请简述铁路市场营销的含义及其重要性。
铁路市场营销是指铁路运输企业为了满足市场需求和提高市场竞争力，通过市场调研、产品开发、价格制定、促销活动和分销渠道管理等一系列活动，来吸引和保留客户，实现企业的经济目标。
其重要性在于，通过有效的市场营销策略，铁路企业能够更好地了解市场动态，满足客户需求，提升服务质量，增强品牌形象，从而在激烈的市场竞争中获得优势。
2. 描述铁路运输企业如何进行市场细分。
铁路运输企业进行市场细分主要是为了更精准地定位目标市场和客户需求。
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《铁路运输市场营销》复习题
一、填空题
1、按运输市场竞争态势和强度不同可将运输市场划分为（完全竞争）运输市场、
垄断竞争运输市场、寡头垄断运输市场和（完全垄断）运输市场。
2、企业市场营销活动的宏观环境包括（人口环境）、经济环境、政法环境、（科
技环境）、自然环境、和社会文化等环境因素。
3、旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，
主要体现在运输的（安全）性、（经济）性、便捷性、舒适性、迅速性、准时性。
4、根据旅客行程不同可将客运市场细分为（长途）客运子市场、中途客运子市
场和（短途）客运子市场。
5、运输市场主要由（运输需求方）、（运输供给方）、运输中介及运输劳务组成。
6、铁路运价 = 物资消耗支出 + （劳动者报酬支出） + （盈利）。
7、产品生命周期可分为投入期、（成长期）、成熟期和（衰退期）四个阶段。
8、铁路运输分销渠道策略的特点有（前置性）、多样性、（稳定性）和关联性。
9、企业促销活动的总策略分为（推式策略）和（拉式策略）。
10、人员推销的方式有（上门推销）、（柜台推销）和会议推销三种方式。
二、选择题（每题2分，共20分）
1、若市场供求平衡，我们称此时的需求状态为（ B ）
A 潜伏需求
B 充分需求
C 下降需求
D 过量需求
2、电话调查法的优点（ B ）
A 结果较为客观
B 速度快 C调查范围广泛 D 灵活性强
3、下列预测方法中属于定量预测的是（ A ）
A 时间序列法
B 头脑风暴法
C 德尔菲法
D 情景分析法
4、在某区域市场中，我们称市场占有率达30%的企业为（ B ）
A市场追随者 B 市场挑战者 C市场领导者 D 市场补缺者
5、客运产品的核心是（ D ）。
A 列车线路设备
B 服务
C 人·公里
D 旅客的位移
6、火车卧铺上、中、下铺价格不同，这属于（ D ）。
A 促销定价
B 心理定价
C 折扣定价
D 差别定价
7、在产品生命周期成熟期应以（ B ）为主。
A 通知性广告
B 选择性广告
C 提示性广告
D 以上都可以
8、某火车站与煤炭公司联办煤炭转运站，从战略角度分析这属于（ A ）。
A 后向一体化
B 前向一体化
C 横向一体化
D 综合一体化
9、若甲乙两地间只通火车，则该火车位移产品的价格需求弹性（ B ）
A 很大
B 很小
C 一般
D 不确定
10、2、市场细分是在（ A ）基础上划分的。
A 调查研究
B 市场预测
C 市场定位
D 目标市场的选择
三、名词解释
1、市场细分:就是在调查研究的基础上，根据消费者需求的差异性，把某类产品的整体市场，划分为若干个不同类型的消费者群体的过程。
2、产品生命周期：是指产品的经济寿命，即一种新产品投入市场开始到被淘汰退出市场为止的全过程。
3、公共关系: 一个组织为改善与社会公众的联系状况，增进公众对组织的认识、理解与支持，树立良好的组织形象而进行的一系列活动。
4、铁路运输市场预测：是指铁路运输企业在运输市场调查的基础上，运用科学的预测方法，对运输市场上运输产品的供需发展趋势和未来状况以及与之相联系的各种因素变化进行预计和推测，从而为铁路运输企业确定发展目标、制定运输经营决策提供科学依据。
5、市场调查：是指运用科学的方法和手段，系统地和有目的地收集、分析和研究与市场营销有关的各种信息，掌握市场状况及发展趋势，找出影响企业市场营销活动的主要因素，为企业准确地预测和决策、有效利用市场机会而提供正确依据的一种市场营销活动。
四、简答题（每题5分，共25分）
1、铁路运输市场细分的条件？
1）可衡量性
2）可进入性
3）可赢利性
4）反差异性
2、产品生命周期理论对铁路运输产品的意义和作用？
1）预测铁路运输产品品种在市场销售各个阶段中的发展走势；
2）帮助运输企业掌握成本、价格和利润的发展趋势；
3）帮助运输企业采取措施来延长即将进入衰退期的产品品种的寿命；
4）产品生命周期对运输企业控制产品更新换代时机具有重要的参考价值；
3、人员推销的特点？
1）推销员与顾客直接接触；
2）能有效地发现并接近顾客；
3）密切买卖双方关系；
4）促进行动；
5）提供反馈信息；
6）人员推销具有选择性；
7）人员推销具有完整性。
4、企业形象对铁路运输企业的意义？
1）影响旅客货主对运输产品质量的评价；
2）可以提高企业的知名度，让公众认知企业；
3）缓和效果；
4）提高广告效果；
5）激励职工的士气，形成良好的工作气氛。
5、铁路运输企业战略规划的内容和步骤？
1、确定企业任务。
2、确定企业目标。
3、安排业务。
4、制定职能计划。
五、案例分析题
有人认为：铁路是国民经济的大动脉，瘦死的骆驼比马大，其他运输方式根本没法跟我们竞争。
另外，旅客、货主要通过铁路出行或运货自然会找我们，不需要我们时，求他们也没用，所以根本不用搞什么营销，还不如坐在办公室等他们找我们算了。
请从市场营销观念角度，对这种想法作以分析评述。
答题要点：1、这是产品观念的集中表现；
2、这是典型的铁老大思想和坐商观念；
3、应树立现代的市场营销观念。