2016年阿里巴巴电商初级人才认证内贸考试试题答案-子良
阿里巴巴电子商务认证试题和答案
1:为防止网络陷阱，请不要打开来历不明的邮件、邮件附件和链接，请不要在聊天时点击来历不明的链接、接收来历不明的文件。
A:对B:错选A2:为防止忘记密码，密码可设置为密码和您的联系方式“电话”、“传真”、“手机”、“邮编”、“邮箱”的任何一个一致。
A:对B:错选B3:支付宝账户共有两个密码，分别为登陆密码和支付密码，两个密码要求是不相同的。
A:对B:错 A4:钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他登录网站后首先要到论坛去发帖询问商友是否生产相关的机器设备 A:对B:错 B5:买卖速配，就是将您的采购信息，第一时间通过贸易通发送给在线的相应采购商，让有意向的采购商主动联系您。
A:对B:错 A6:当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可以同时比较15件。
A:对B:错10件询盘时5件 B7:发货单可以直接引入销售订单生成。
A:对B:错 A8:某公司由销售经辣涸经理和业务员小孙、小李负责管理网上交易平台，那么在中小企业版中，由于客户是有权限控制的，所以小孙不能看到小李的客户数据，同时赵经理也不能看到下属业务员小孙和小李的客户数据。
A:对B:错 A9:中小企业版不支持负库存管理。
A:对B:错 A10:移动旺旺的短信费用是直接从手机扣除的。
A:对B:错一种是从手机，另一种是从账户。
B11:普通会员钱经辣糊在使用阿里旺旺贸易通版的日程安排权限，他可以把任务指派给自己的下属业务员小李完成 A:对B:错 A12:编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。
A:对B:错 B13:普通会员可以看到买家联系信息 A:对B:错 B14:为了加强用户的信任感，诚信通会员赵经辣糊在阿里助手中发布详实的公司介 A:对 B:错 A15:阿里巴巴商铺可以添加友情链接，提高客流量、提升企业形象。
A:对B:错 A16:竞价排名的起拍价有5个档次 A:对B:错200、300、400、500 A17:一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是扩应商身份也可以是采购商身份. A:对B:错 A18:截至2007年10月，竞价排名属于淘宝网的业务范围之一。
阿里巴巴跨境电商初级人才认证[偏外贸]2016年真题
![阿里巴巴跨境电商初级人才认证[偏外贸]2016年真题](https://img.taocdn.com/s3/m/f9ab5f0fbe23482fb4da4ccd.png)
一、单选题（共30题，每题2分，共60分）∙1、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？A、扣费≤出价B、扣费≠出价C、最后一名扣费=出价D、扣费≥出价参考答案：D∙2、网站专业术语, PV指的是？A、重复访问者数量B、独立访问者数量C、页面浏览量D、每个访问者的页面浏览量参考答案：C∙3、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？A、单纯的心理上的双赢B、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦C、所有答案都不对 D、单纯的经济利益上的盈利参考答案：B∙4、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？A、所有答案都不对B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略C、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略参考答案：B∙5、在CIF术语下,以下是买方义务的为：A、购买保险B、租船订舱C、出口国报关D、进口国清关参考答案：D∙6、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格A、FOB ShanghaiB、CIF ShanghaiC、CFR SydneyD、CIF Sydney参考答案：C∙7、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。
第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。
第三是什么？A、展会B、论坛营销参考答案：A∙8、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？A、其他产品的推介B、特价或有新产品时及时通知C、定期关怀D、已报价情况参考答案：B∙9、以下哪一个是FOB计算公式A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率+海运费B、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率+海运费+保费 D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率+保费参考答案：B∙10、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是？A、领取外汇核销单B、安排运输C、结汇汇款D、商检参考答案：C∙11、商标权俗称：A、牌子B、牌坊参考答案：A∙12、标准版 China gold supplier的收费是否是29800A、否B、是参考答案：B∙13、我的效果外贸直通车概览不含哪个版块A、外贸直通车的行业平均点击率B、外贸直通车反馈C、外贸直通车曝光D、外贸直通车点击参考答案：B∙14、目前排名查询工具,只支持查询前（）页的产品排名A、12B、10C、15D、20参考答案：D∙15、我国某公司向德国出口货物3000公吨,一般应采用贸易术语为好A、CIF汉堡B、FOB青岛C、 FOB汉堡D、 FOB北京机场参考答案：A∙16、信用证支付方式属于A、卖方信用B、商业信用C、银行信用D、买方信用参考答案：C∙17、下列因素中,（）不是不可抗力因素A、海啸B、政府禁令C、汇率涨落D、市价跌落参考答案：C∙18、出票人对受款人承诺无条件支付一定金额的票据为A、支票B、汇票C、银行票据D、本票∙19、欧盟的政治、经济一体化中枢为A、特别理事会B、欧洲委员会C、欧洲法院D、欧盟理事会参考答案：B∙20、贸易差额论的代表人物是A、托马斯•孟B、亚当•斯密C、威廉•斯塔福D、李斯特参考答案：A∙21、向一个或者一个以上的特定的人提出订立合同的意思表示为A、接受B、发盘C、还盘D、询盘参考答案：B∙22、在信用证项下的制单结汇中,如发现单证不符,且不能及时更正时,进出口企业可以选择的处理方法是A、收妥结汇B、定期结汇C、电提D、押汇参考答案：C∙23、根据我国《票据法》规定,当汇票大小写金额不一致时A、以大写金额为准B、票据无效C、由付款行决定D、以小写金额为准参考答案：B∙24、我国出口商品检验时,对产地和报关地相一致的出境货物,经检验检疫合格的,出入境检验检疫局出具A、《出境货物不合格通知单》B、《出境货物换证凭单》C、《出境货物通关单》 D、《出境货物换证凭条》参考答案：C∙25、以下哪个不是B2B网站A、环球资源网B、阿里巴巴国际站C、中国制造网D、淘宝参考答案：D∙26、国外客户收货办理清关时不需要以下哪个文件A、商业发票B、采购合同C、海运提单D、装箱单参考答案：B∙27、目前哪个语言开通了多语言RFQ？A、葡语B、韩语C、泰语D、印尼语参考答案：A∙28、橱窗按组进行售卖,一组有几个橱窗位？A、10B、4C、5D、6∙29、下面哪种语言不是西班牙语主要对应的国家？A、巴西B、智利C、阿根廷D、委内瑞拉参考答案：A∙30、RFQ定制搜索,最多可以设置几组搜索条件？A、20组B、无限制C、5组D、10组参考答案：A二、多选题（共10题，每题2分，共20分）∙1、通过对外贸流程的学习,如下属于履约阶段的有哪些？A、退税B、装船C、生产/备货D、报关前的准备参考答案：BCD∙2、如下关于为什么要报关,描述正确的是？A、统计的需求B、WTO的要求C、监管的需求D、以上都不对参考答案：ABC∙3、国际贸易术语风险的来源有哪些？A、收汇B、运输C、责任D、货代E、物权F、交货参考答案：ABCDEF∙4、以下哪些是国际快递公司的正确缩写？A、DHLB、TNTC、FedexD、UPS参考答案：ABCD∙5、寄样前的准备工作包含哪些内容？A、样品确认B、取样原则C、形式发票D、随样品文件参考答案：ABCD∙6、价格术语有哪些？A、CERB、CFRC、FOBD、CIF参考答案：BCD∙7、在外贸环节中,选择交货条件要注意的内容包含以下哪些？A、风险承受力B、客户的谈判条件C、运输价格预测D、对流程的把控能力（环节、单据、人）参考答案：ABCD∙8、装船通知,常见以多长时间为准？A、以小时为准B、以年为准C、以天为准D、以月为准参考答案：AC∙9、以下几个选项中,哪些是获得客户的有效方法？A、展会B、B2B营销C、通过搜索引擎找客户D、企业建立自己的网站参考答案：ABCD∙10、关于全球旺铺的特点,以下说法中正确的是？A、装修旺铺时候记得随时保存页面,防止误关浏览器导致装修内容丢失B、全球旺铺最多可以拥有7个页面 C、全球旺铺一经发布,立即生效 D、全球旺铺支持gif,png,jpg等格式图片参考答案：BC三、判断题（共20题，每题1分，共20分）∙1、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么？是否参考答案：√∙2、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么？是否参考答案：√∙3、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么？是否参考答案：×∙4、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。
完整版跨境电商初级人才认证考试试题2016
跨境电商初级人材认证考试一试题(2016)一、单项选择题1、跨境电商的将来发展表现出以下哪些趋向？A、产品品类和销售市场更加多元化B、上述都对C、 B2C 占比提高 ,B2B 和 B2C共同发展D、家产生态更加圆满,各环节共同发展参照答案：B2、线上的询盘发送方式有哪些？A、电话 ,邮件B、传真 ,电话C、邮件,聊天工具D、邮寄,邮件参照答案：C3、询盘剖析因素因素包含A、询盘内容、联系方式、能否使用电子商务、客户客户 IP 地址D、询盘内容参照答案：AIP地址B、能否使用电子商务C4、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周状况都是每周几更新的？A、周二B、周三C、周四D、周一参照答案：A5、网站专业术语, PV 指的是？A、重复接见者数目B、每个接见者的页面阅读量C、独立接见者数目D、页面阅读量参照答案： D6、阿里网站专业术语中,RFQ的意思是A、一达通B、全世界旺铺C、信誉保障D、采买直抵参照答案：D7、系统供应的转动BANNER有几张？A、3 张B、4 张C、2 张D、1 张参照答案：B8、客户收到开发信的时候一般最关注什么？A、质量B、交期C、价格参照答案：C9、给同一个客户发开发信每个月什么频率最好A、 1-2 次B、 4-6 次C、 2-4 次参照答案：C10、以下关于销售现状发生变化中“共赢”描述正确的选项是？A、保证经济利益的同时满足心理上的欢欣B、全部答案都不对单纯的经济利益上的盈余参照答案： AC、单纯的心理上的共赢D、11、当有 1000 元退步空间时 ,以下退步策略描述正确的选项是？A、可以使用250,250,250,250均匀幅度的退步策略B、全部答案都不对600,400,0,0 大跨度的退步策略D、可以使用500,200,100,50 均匀的退步策略12、假如一家没有外贸经营权的企业经过一家外贸出口代理与美国客商签订合同C、可以使用参照答案： D ,结算钱币应当是：A、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算B、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算C、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算参照答案：B13、在 CIF 术语下 ,以下是买方义务的为：A、出口国报关B、购买保险C、租船订舱14、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港D、进口国清关参照答案：D,但是保险由他们来购买,这类状况下,我们应当给客户报什么价格A、 FOB ShanghaiB、 CIF SydneyC、 CFR SydneyD、 CIF Shanghai参照答案：C15、在 T/T 付款方式下A、卖方直接向买方,单据是经过（）传达的B、卖方向买方银行C、卖方向买方货代D、买方向卖方银行参考答案：A16、信誉证是一种（）信誉A、商业B、银行C、企业D、民间参照答案：B17、信誉证的第一付款责任人应当是A、通知行B、议付行C、开证行D、转让行参照答案：C18、在全部的结汇单据中A、装箱单B、提单,最重要的一个单据是C、保险单D、商业发票参照答案：B19、以下的流程序次正确的选项是A、核销——退税——报关——退单B、退税——核销——退单——报关C、退单——核销——退税——报关D、报关——退单——核销——退税参照答案：D20、 As you are wear and children ’ s clothes, we are writing to enquirewhether you are willing to _______with us.A、 in the line of, relateB、 specialized in, enter into business relation参照答案：B21、外贸找客户的主要方式平时来讲有三种。
阿里巴巴电子商务(内贸)运营专才认证考试题(卷)目与答案解析(经典试题(卷))
阿里巴巴电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案(精准真题)一、判断题1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。
A 正确B 错误答案：A2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。
A 正确B 错误答案：B3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。
A 正确B 错误答案：A4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。
A 正确B 错误答案：B5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。
A 正确B 错误答案：B6. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。
A 正确B 错误答案：B7. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。
A 正确B 错误答案：B8. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。
A 正确B 错误答案：A9. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。
A 正确B 错误答案：B10. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。
A 正确B 错误答案：B二、单项选择题11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：A 企业身份认证B 诚信通年限C 客户评价D 成交数量答案：D12. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好A 用文字的比较好B 用图片的较好C 文字和图片结合的形式比较好D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。
A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。
B 提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键词，有利于排名。
C 阿里的搜索排序由一套复杂的算法自动生成，其中高质量信息对搜索排名影响最为关键。
2016年阿里巴巴.电商初级人才认证内贸考试试题与答案
2016年阿里巴巴.电商初级人才认证内贸考试试题与答案判断题10题，每题1分单选题10题，每题2分多选题5题，每题3分情景题4题，每题10分（各大题包括判断，单选，双选）情景题1题，每题15分【判断题1分】：在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉人家你要传什么东西，这样才显得有礼貌。
对吗？·A、正确·B、错误【判断题1分】：任何诚信通会员都有炫旺铺的功能。
·A、正确·B、错误【判断题1分】：抠图当中有很多中情况，其中一种是边界清晰，但形状不规整，如果采用Photoshop来处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”。
·A、正确·B、错误【判断题1分】：诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字，并且除了放产品的核心词做标题中的关键词，也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词。
·A、正确·B、错误【判断题1分】：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？·A、正确·B、错误【单选题1-2分】：设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？·A、能·B、不能【单选题2-2分】：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？·A、对事不对人·B、换位思考，站在客户的角度考虑问题·C、知己知彼·D、客户就是神【单选题3-2分】：炫相册设置有几种效果？·A、1 ·B、2 ·C、3 ·D、4 【单选题4-2分】：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？·A、A ·B、E ·C、F ·D、H 【单选题5-2分】：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助？·A、早上8点半到10点·B、中午12点到1点·C、下午4到5点·D、晚上7到8点【单选题6-2分】：几天重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？·A、1天·B、2天·C、3天·D、4天【单选题7-2分】：与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？·A、美图秀秀·B、ACDSEE ·C、Photoshop 【单选题8-2分】：室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源? ·A、2 ·B、5 ·C、7 ·D、9 【单选题9-2分】：诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？·A、按照自己的喜好选择漂亮的模板·B、根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个·C、越眩越好【单选题10-2分】：关于发布产品信息的内容一下哪个说法是正确的？·A、随意发都可以·B、发5星的信息足够了·C、要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯，是否体现产品的价值和利益点【多选题1-3分】：如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括哪些？·A、名誉权侵权·B、商标权侵权·C、专利权侵权·D、著作权侵权投诉【多选题2-3分】：当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？·A、巧用道具·B、背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩·C、多角度展示产品【多选题3-3分】：从哪些点可以判断一个旺铺装修的好不好？·A、符合用户的浏览习惯·B、旺铺定位明确清晰·C、风格统一吸引眼球·D、颜色丰富，图片杂乱【多选题4-3分】：厂家定制供应各种高档精美无铅水晶高脚杯特价这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？·A、产品特色·B、优惠信息·C、制作原料·D、可定制【多选题5-3分】：公司介绍中可以尽量包含什么内容？·A、公司的基本介绍·B、公司形象·C、详细的产品介绍·D、公司优势E、公司文化【情景题1-10分】：小明刚进一家服装公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，他在发布产品信息时候，发现搞来搞去都只有4颗星，小明懊恼死了，正在想办法。
2016跨境电商初级人才认证考试试题答案-子良
一、单选题1、跨境电商的未来发展呈现出以下哪些趋势？A、产品品类和销售市场更加多元化B、上述都对C、B2C占比提升,B2B和B2C协同发展 D、产业生态更为完善,各环节协同发展参考答案：B2、线上的询盘发送方式有哪些？A、电话,邮件B、传真,电话C、邮件,聊天工具D、邮寄,邮件参考答案：C3、询盘分析要素要素包含A、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址B、是否使用电子商务 C、客户IP地址 D、询盘内容参考答案：A4、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？A、周二B、周三C、周四D、周一参考答案：A5、网站专业术语, PV指的是？A、重复访问者数量B、每个访问者的页面浏览量C、独立访问者数量D、页面浏览量参考答案：D6、阿里网站专业术语中,RFQ的意思是A、一达通B、全球旺铺C、信用保障D、采购直达参考答案：D7、系统提供的滚动BANNER有几张？A、3张B、4张C、2张D、1张参考答案：B8、客户收到开发信的时候一般最关注什么？A、质量B、交期C、价格参考答案：C9、给同一个客户发开发信每月什么频率最好A、1-2次B、4-6次C、2-4次参考答案：C10、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？A、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦B、所有答案都不对C、单纯的心理上的双赢 D、单纯的经济利益上的盈利参考答案：A11、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？A、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略B、所有答案都不对C、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略参考答案：D12、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：A、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算B、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算 C、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算参考答案：B13、在CIF术语下,以下是买方义务的为：A、出口国报关B、购买保险C、租船订舱D、进口国清关参考答案：D14、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格A、FOB ShanghaiB、CIF SydneyC、CFR SydneyD、CIF Shanghai参考答案：C15、在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的A、卖方直接向买方B、卖方向买方银行C、卖方向买方货代D、买方向卖方银行参考答案：A16、信用证是一种（）信用A、商业B、银行C、企业D、民间参考答案：B17、信用证的第一付款责任人应该是A、通知行B、议付行C、开证行D、转让行参考答案：C18、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是A、装箱单B、提单C、保险单D、商业发票参考答案：B19、以下的流程顺序正确的是A、核销——退税——报关——退单B、退税——核销——退单——报关C、退单——核销——退税——报关 D、报关——退单——核销——退税参考答案：D20、As you are wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relateB、specialized in, enter into business relation参考答案：B21、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。
电子商务(内贸)运营基础技能认证(试题)
电子商务（内贸）运营基础技能认证（试题）判断题（10分）1.卖家在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期买卖双方达成了一致，卖家可以在阿里巴巴平台关闭投诉A.正确B.错误2.用旺旺在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉人家你要传什么东西，这样才显得有礼貌。
对吗？A.正确B.错误3.在做旺铺设计时，比较重要的内容，应放在网页的左边和上边A.正确B.错误4.任何诚信通会员的旺铺都有炫旺铺的功能。
A.正确B.错误5.在发布信息时，前面没有打星号的产品属性可填可不填，对于信息质量达到五星不影响。
A.正确B.错误6.用Photoshop抠图时，对于边界清晰，但形状不规整的，一般可采用工具箱中的“移动工具”。
A.正确B.错误7.拍摄产品，在多光源条件下，灯光的色温要一致。
A.正确B.错误8.诚信通信息标题中的关键词可以放，产品的核心词，产品的其他同义词，特殊产品中客户笔误导致的错别词。
A.正确B.错误9.网络营销就是电子商务，简单的可理解为在网上做生意。
A.正确B.错误10.Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？A.正确B.错误单选题（20分）1.在阿里巴巴后台设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？A.能B.不能2.用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？A.对事不对人B.换位思考，站在客户的角度考虑问题C.知己知彼D.客户就是神3.炫旺铺中炫相册设置有几种效果？A.1B.2C.3D.44.用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？A.AB.EC.FD.H5.我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助？A.早上8点半到10点B.中午12点到1点C.下午4到5点D.晚上7到8点6.几天内必须重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？A.1天B.2天C.3天D.4天7.与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？A.美图秀秀B.ACDSEEC.Photoshop8.室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源?A.2B.5C.7D.99.诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？A.按照自己的喜好选择漂亮的模板B.根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个C.越眩越好10.关于发布产品信息的内容，以下哪个说法是正确的？A.随意发都可以B.一定要发5星信息，才能确保信息质量，对排名才有帮助C.要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯，是否体现产品的价值和利益点多选题(15分)1.如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括哪些？A.名誉权侵权B.商标权侵权C.专利权侵权D.著作权侵权投诉2.当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？A.巧用道具B.背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩C.多角度展示产品3.从哪些点可以判断一个旺铺装修的好不好？A.符合用户的浏览习惯B.旺铺定位明确清晰C.风格统一吸引眼球D.颜色丰富，搭配时尚4.“厂家定制供应各种高档精美无铅水晶高脚杯特价”，这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？A.产品特色B.优惠信息C.制作原料D.可定制化5.公司介绍中可以尽量包含什么内容？A.公司的基本介绍B.公司形象C.详细的产品介绍D.公司优势E.公司文化情景题一、小明刚进一家服装公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，他在发布产品信息的时候，发现搞来搞去都只有3颗星，小明懊恼死了，正在想办法。
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试题目与答案解析
阿里巴巴电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案(精准真题)一、判断题1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。
A 正确B 错误答案：A2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。
A 正确B 错误答案：B3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。
A 正确B 错误答案：A4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。
A 正确B 错误答案：B5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。
A 正确B 错误答案：B6. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。
A 正确B 错误答案：B7. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。
A 正确B 错误答案：B8. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。
A 正确B 错误答案：A9. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。
A 正确B 错误答案：B10. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。
A 正确B 错误答案：B二、单项选择题11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：A 企业身份认证B 诚信通年限C 客户评价D 成交数量答案：D12. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？A 用文字的比较好B 用图片的较好C 文字和图片结合的形式比较好D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。
A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。
B 提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键词，有利于排名。
C 阿里的搜索排序由一套复杂的算法自动生成，其中高质量信息对搜索排名影响最为关键。
阿里巴巴电子商务(内贸)运营基础技能认证考试题及答案
阿里巴巴电子商务（内贸）运营基础技能认证考试题及答案考试地址：/promotion/elearning/0722/1.判断题：我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期我们有达成了一致，可以在阿里巴平台关闭投诉﹒A正确﹒B错误2.判断题：在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉别人你要传什么东西，这样才是显得礼貌。
对吗?﹒A正确﹒B错误3.判断题：旺铺设计时，网页左边的内容比右边的重要﹒A正确﹒B错误4.判断题：任何诚信通会员都有炫旺铺的功能﹒A正确﹒B错误5.判断题：为了发布五星级信息，前面没有打星号的产品属性可填可不填﹒A正确﹒B错误6.判断题：抠图当中有很多情况。
其中一种是边界清晰，但形状不规则，如果采用photoshop 来处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”﹒A正确﹒B错误7.判断题：拍摄产品，多光源条件下，灯光的色温要一致﹒﹒A正确﹒B错误8.判断题：诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字。
并且除了放产品的核心词做标题中的关键词。
也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词。
﹒A正确﹒B错误9.判断题：网络营销是电子商务的其中一个环节。
﹒A正确﹒B错误10.判断题：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？﹒A正确﹒B错误1.单选题2分：设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？﹒A能﹒B不能2.单选题2分：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？A对事不对人B换位思考站在客户的角度考虑问题C知己知彼D客户就是神3.单选题2分：炫相册设置有几种效果？A1B2C3D44.单选题2分：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？A AB EC FD H5.单选题2分：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助A早上8点半到B中午12点到1点C下午4点到5点D晚上7点到8点6.单选题2分：几天重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？A1天B2天C3天D4天7.单选题2分：与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？A 美图秀秀B ACDSEEC Photoshop8.单选题2分：室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源？A2B5C7D99.单选题2分：诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？A按照自己的喜好选择漂亮的模板B根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个C越炫越好10.单选题2分：关于发布产品信息的内容，以下哪个说法是正确的？A随意发都可以B发5星的信息足够了C要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯是否体现产品的价值和利益点1.多选题3分：如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括哪些？A名誉权侵权B商标权侵权C专利权侵权D着作权侵权投诉2.多选题3分：当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？A巧用道具B背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩C多角度展示产品3.多选题3分：从哪点可以判断一个旺铺装修的好不好？A符合用户的浏览习惯B旺铺定位明确清晰C风格统一吸引眼球D颜色丰富，图片杂乱4.多选题3分：厂家定制供应各种高档精美无铅水晶高脚杯特价，这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？A产品特色B优惠信息C制作原料D可定制5.多选题3分：公司介绍中可以尽量包含什么内容？A公司的基本介绍B公司形象C公司文化D公司优势1.情景题10分：小明刚进一家服装公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，他在发布产品信息时候，发现搞来搞去都只有4颗星，小明懊恼死了，正在想办法。
2016年跨境电商初级人才认证考试试题答案-子良详解
一、单选题1、跨境电商的未来发展呈现出以下哪些趋势？A、产品品类和销售市场更加多元化B、上述都对C、B2C占比提升,B2B和B2C协同发展 D、产业生态更为完善,各环节协同发展参考答案：B2、线上的询盘发送方式有哪些？A、电话,邮件B、传真,电话C、邮件,聊天工具D、邮寄,邮件参考答案：C3、询盘分析要素要素包含A、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址B、是否使用电子商务 C、客户IP地址 D、询盘内容参考答案：A4、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？A、周二B、周三C、周四D、周一参考答案：A5、网站专业术语, PV指的是？A、重复访问者数量B、每个访问者的页面浏览量C、独立访问者数量D、页面浏览量参考答案：D6、阿里网站专业术语中,RFQ的意思是A、一达通B、全球旺铺C、信用保障D、采购直达参考答案：D7、系统提供的滚动BANNER有几张？A、3张B、4张C、2张D、1张参考答案：B8、客户收到开发信的时候一般最关注什么？A、质量B、交期C、价格参考答案：C9、给同一个客户发开发信每月什么频率最好A、1-2次B、4-6次C、2-4次参考答案：C10、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？A 、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦B 、所有答案都不对C 、单纯的心理上的双赢D 、单纯的经济利益上的盈利参考答案：A11、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？A 、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略B 、所有答案都不对C 、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略D 、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 参考答案：D12、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：A 、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算B 、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算C 、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算参考答案：B13、在CIF 术语下,以下是买方义务的为：A 、出口国报关B 、购买保险C 、租船订舱D 、进口国清关参考答案：D14、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格A 、FOB ShanghaiB 、CIF SydneyC 、CFR SydneyD 、CIF Shanghai参考答案：C15、在T/T 付款方式下,单据是通过（ ）传递的A 、卖方直接向买方B 、卖方向买方银行C 、卖方向买方货代D 、买方向卖方银行 参考答案：A16、信用证是一种（ ）信用A 、商业B 、银行C 、企业D 、民间参考答案：B17、信用证的第一付款责任人应该是A 、通知行B 、议付行C 、开证行D 、转让行参考答案：C18、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是A 、装箱单B 、提单C 、保险单D 、商业发票参考答案：B19、以下的流程顺序正确的是A、核销——退税——报关——退单B、退税——核销——退单——报关C、退单——核销——退税——报关 D、报关——退单——核销——退税参考答案：D20、As you are wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relateB、specialized in, enter into business relation参考答案：B21、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。
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2016年阿里巴巴电商初级人才认证内贸考试试题答案-子良2016年阿里巴巴电商初级人才认证内贸考试试题答案-子良判断题10题，每题1分单选题10题，每题2分多选题5题，每题3分情景题4题，每题10分（各大题包括判断，单选，双选）情景题1题，每题15分【判断题- 1分】：我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期我们有大成了一致，可以在阿里巴巴平台关闭投诉·A.正确·B.错误【判断题- 1分】：在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉人家你要传什么东西，这样才显得有礼貌。
对吗？·A.正确·B.错误【判断题- 1分】：旺铺设计时，网页左边的内容比右边的重要·A.正确·B.错误【判断题- 1分】：任何诚信通会员都有炫旺铺的功能。
·A.正确·B.错误【判断题- 1分】：为了发布五星级信息，前面没有打星号的产品属性可填可不填。
·A.正确·B.错误【判断题- 1分】：抠图当中有很多中情况，其中一种是边界清晰，但形状不规整，如果采用Photoshop来处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”。
·A.正确·B.错误【判断题- 1分】：拍摄产品，多光源条件下，灯光的色温要一致。
·A.正确·B.错误【判断题- 1分】：诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字，并且除了放产品的核心词做标题中的关键词，也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词。
·A.正确·B.错误【判断题- 1分】：网络营销是电子商务的其中一个环节·A.正确·B.错误【判断题- 1分】：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？·A.正确·B.错误【单选题1- 2分】：设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？·A.能·B.不能【单选题2- 2分】：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？·A.对事不对人·B.换位思考，站在客户的角度考虑问题·C.知己知彼·D.客户就是神【单选题3- 2分】：炫相册设置有几种效果？·A.1·B.2·C.3·D.4【单选题4- 2分】：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？·A.A·B.E·C.F·D.H【单选题5- 2分】：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助？·A.早上8点半到10点·B.中午12点到1点·C.下午4到5点·D.晚上7到8点【单选题6- 2分】：几天重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？·A.1天·B.2天·C.3天·D.4天【单选题7- 2分】：与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？·A.美图秀秀·B.ACDSEE·C.Photoshop【单选题8- 2分】：室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源?·A.2·B.5·C.7·D.9【单选题9- 2分】：诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？·A.按照自己的喜好选择漂亮的模板·B.根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个·C.越眩越好【单选题10- 2分】：关于发布产品信息的内容一下哪个说法是正确的？·A.随意发都可以·B.发5星的信息足够了·C.要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯，是否体现产品的价值和利益点【多选题1- 3分】：如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括哪些？·A.名誉权侵权·B.商标权侵权·C.专利权侵权·D.著作权侵权投诉【多选题2- 3分】：当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？·A.巧用道具·B.背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩·C.多角度展示产品【多选题3- 3分】：从哪些点可以判断一个旺铺装修的好不好？·A.符合用户的浏览习惯·B.旺铺定位明确清晰·C.风格统一吸引眼球·D.颜色丰富，图片杂乱【多选题4- 3分】：厂家定制供应各种高档精美无铅水晶高脚杯特价这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？·A.产品特色·B.优惠信息·C.制作原料·D.可定制【多选题5- 3分】：公司介绍中可以尽量包含什么内容？·A.公司的基本介绍·B.公司形象·C.详细的产品介绍·D.公司优势E.公司文化【情景题1- 10分】：小明刚进一家服装公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，他在发布产品信息时候，发现搞来搞去都只有4颗星，小明懊恼死了，正在想办法。
(1).这时候小明应该怎样操作，来进行有针对性的改进？·A.把产品换个类目试试·B.在产品标题里多放几个关键词·C.把页面拉到最下面，看看阿里巴巴给出的修改建议是什么·D.看看别人的信息是怎么发的(2).小明开始重新检查他发布的信息，在产品属性这边哪种情况是正确的·A.产品属性填不填无所谓·B.产品属性只填写带星号的就行·C.产品属性随便填填就行·D.列出来的每项产品属性都应该认真填全(3).小明开始检查他写的产品标题，在产品标题哪种情况是正确的·A.产品标题里关键词放的越多越好·B.产品标题里关键词靠右放能提升排名·C.产品标题里关键词靠左放能提升排名·D.产品标题里只包含一个关键词能提升相关性(4).小明开始检查产品信息详细描述，在产品详细描述里哪种情况是正确的·A.服装类产品详细描述应该多放产品细节图，譬如领口、袖子、下摆、背面等·B.服装类产品详细描述应该多放文字介绍，图少点没关系·C.详细描述里自己没图片可以用别人的·D.详细描述图片可以放无数张(5).小明的信息终于达到5星级了，接下来每个星期为循环周期，都会重发一次信息，来提升产品信息的新鲜度，请问他这么做对不对？·A.对·B.错【情景题2- 10分】：小赵在一家电子商务公司负责SEO优化工作，老板交给他几个任务，让他找几个关键词优化上去带来流量，并且能够尽快的看到效果，小赵应该怎么做呢？(1).老板也没告诉小赵具体的关键词，小赵该怎样去选择呢?·A.随便找几个关键词优化一下，反正老板要的是流量·B.根据公司的自己的产品特征和名称进行优化·C.看看同行都优化什么关键词，按他们的来(2).关键词选择完了，应该把关键词放在页面上了，那么关键词应该放在哪儿呢？·A.放在网页代码中的<title> <meta>和正文中·B.放在页面底部·C.随便放在页面的哪个位置(3).关键词选择完了之后，接下来需要知道知道这些关键词的竞争对手的情况，小赵干了这么几件事，你觉得是哪一件呢？·A.小赵对关键词热度进行了分析，大概估摸了一下就准备进行优化·B.小赵对看了下几个网站的PR值，对比了一下，然后开始优化·C.小赵对排在前面的几个网站的反向链接数，PR值，页面布局，域名注册时间，网站历史都进行了分析，确立了优化方案，然后开始优化(4).老板找到小赵说想把网站改成FLASH版的动画图片为主的网站，为了看起来非常的绚丽，这么做对SEO有帮助吗？·A.有帮助，搜索引擎喜欢把绚丽的动画网站排在前面·B.没有帮助，搜索引擎并不能识别图片的内容，无法排在前面·C.无所谓，只要老板喜欢就可以(5).在优化过程中网站需要交换一些友情链接，怎样做才是正确的·A.和同行业的网站进行交换，并且PR值都基本相同·B.随便什么网站交换，PR值也不关心·C.我把对方的链接挂在我网站上就可以了，他是不是给我链接没关系【情景题3- 10分】：小王要给公司的不锈钢轴承产品拍摄一组照片，准备在发布产品信息时使用，从拍摄到上传照片到网上，要做一系列的事情。
(1).拍摄前，首先要布置好背景，摆放好产品，这时要注意些什么？·A. 找一张足够大且干净平整的背景纸，可以起到一定的反光作用·B.一半靠墙，一半顺势平铺在桌上；保证放置时有一定的弧度，避免图片上出现折痕·C.因为不锈钢是反光物件，所以，要避免周围杂物的倒影干扰(2).拍摄时，怎样布置光线，才能够保证光线的亮度？·A.左右45度侧面打光，至少两个光源·B.每盏灯采用4500K·C.无论多大的物件，都只要同样的光源(3).拍摄后，发现图片灰暗怎么办？·A.用图片处理软件将图片调亮一些·B.加强光线亮度后，重新再拍·C.把光源拉得离产品更近些，重新再拍(4).上传发现图片太大，有20多张都是如此，怎么办最快最好？·A.用图片处理软件缩小图片尺寸，一张张完成处理·B.用光影魔术手的“批处理”功能，批量完成图片的缩放处理·C.重新拍小一点(5).图片偏色怎么办？·A.用图片处理软件调整图片颜色色差·B.用图片处理软件调整图片光线亮度·C.调整相机白平衡功能重新拍摄【情景题4- 10分】：顾先生是江苏人，做塑料生意的，有自己的一个小厂房。
平时只做本地的生意。
由于附近网上做生意的人越来越多，有些同行都做的不错，他也想过淘宝开网店，但顾先生自己电脑用的不好，后来又经人介绍，注册了阿里巴巴的诚信通，开通了豪华版的旺铺，还专门从外面请了1名操作人员，想把网上的生意也能搞起来。
(1).操作员初步利用阿里旺旺与客户沟通时，需要注意以下几点·A.不要随意客户，要先了解客户的沟通习惯，最好事先与客户预约好沟通时间·B.注意自己的语言态度，不要太随便，注重商务礼仪·C.交流要把握好时间的度，避免交流时间过长引起客户的反感·D.不要在客户面前诋毁、辱没竞争对手；涉及客户的内部关系问题尽量少谈(2).顾先生如果想提升产品信息排名，可以让操作人员通过以下哪些方法来做？·A.购买网销宝做推广·B.多发4星5星级信息·C.提升产品信息相关性·D.可以与其他网站做互链·E.加入诚信保障(3).操作员想，一开始应该先把旺铺装修的更好，只要把图片拍的漂亮些，旺铺风格做的花哨些，客户自然就喜欢进来看了，请问他的想法对吗？·A.对·B.错(4).旺旺上的询盘开始多了起来，顾先生看到了效果，但是询盘的人很多，经常跳出来，分不清楚是不是有购买意向，为了归类管理，这时可以利用哪个功能设置？·A.旺旺客户分组管理·B.个性签名·C.快捷短语·D.自动回复(5).顾先生在网上做了一年多的生意，有次很不幸他向一个客户发了货，但是有没有收到款，经客服咨询，他可以在阿里巴巴平台上投诉买家，那么在阿里巴巴上需要具备的受理条件有哪些？·A.投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料，且须有明确的联系方式·B.有明确的被投诉方，且被投诉方为阿里巴巴注册会员·C.有明确的具体的投诉请求、事实和理由·D.提供必要的、准确、详实的事实依据和材料·E.阿里巴巴认为其他需要符合的条件【情景题5- 15分】：小王刚进一家专卖家居用品的公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，今天阿里旺旺收到了一条信息，“我看过你们的网站，靠枕的产品图片很漂亮，能不能给我寄个靠枕的样品？”收到这个信息的时候，小王应该如何和客户沟通呢？(1).这种情况，买家一定是个骗子，对吗？·A.是的，是骗子·B.不是的，在阿里巴巴上没有骗子·C.不一定，需要详细沟通了解买家·D.不知道(2).小王在旺旺上怎么沟通能判断对方是否有购买意向呢？·A.直接答应对方，记下样品的型号和对方的地址，把样品寄过去。