管理学(第二版)教学全套课件
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高等院校规划教材《管理学第二版》管理与管课件
人力资源管理
1 2 3
人力资源管理的定义 人力资源管理是指企业通过招聘、培训、绩效管 理、薪酬福利等手段，有效利用和开发人力资源 的过程。
人力资源管理的重要性 人力资源管理有助于企业吸引和留住优秀人才， 提高员工满意度和绩效，增强企业核心竞争力。
人力资源管理的基本内容 人力资源管理包括人力资源规划、招聘与选拔、 培训与开发、绩效管理和薪酬福利管理等基本内 容。
高等院校划教材《管 理学第二版》件
目 录
• 引言 • 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理职能 • 管理学应用与实践 • 管理学前沿问题与发展趋势 • 结语
contents
引言
01
教材简介
教材背景
《管理学第二版》是高等院校规 划教材中的重要组成部分，旨在 为学生提供全面、系统的管理学 知识。
量持续改进的过程。
质量管理的重要性
质量管理有助于提高客户满意 度，增强企业信誉，提高产品 或服务质量，降低质量成本。
质量管理的基本方法
质量管理包括质量策划、质量 控制和质量改进等基本方法。
管理学前沿
06
数字化时代的组织变革
01
数字化时代的组织变革
随着信息技术的快速发展，组织形态和管理模式正在发生深刻变化。数
字化技术如云计算、大数据、人工智能等正在重塑企业的运营模式、组
织结构和管理方式。
02
数字化时代对组织变革的影响
数字化技术提高了企业的运营效率，促进了企业内部和外部的信息交流，
使企业能够更加灵活地应对市场变化。同时，数字化技术也带来了新的
挑战，如数据安全、隐私保护等问题。
03
数字化时代组织变革的实践
企业需要积极拥抱数字化技术，进行组织结构的调整和优化，建立适应
周三多《管理学》第二版课件完整版
发展阶段：20世纪中叶，管理理论向人际关系、组织行为等领域扩 展，代表人物包括马斯洛、赫茨伯格等，关注员工需求和激励。
创新阶段：20世纪末至今，管理理论不断创新和完善，包括知识管 理、战略管理、全球化和信息化管理等方向。
管理学派：强调科学管理，以提高生产 效率和工作效率
行为科学学派：关注人的行为ຫໍສະໝຸດ 人际关 系，强调以人为本的管理理念
人力资源管理： 如何在全球范围 内吸引和留住优 秀人才，以及如 何培养具有全球 视野的管理者。
创新管理：如何 在全球范围内推 动创新，以及如 何应对不同国家 和地区的创新挑 战。
信息技术提高了管理效率，减少了人力成本 信息技术改变了企业的组织结构，使其更加扁平化 信息技术促进了企业内部的沟通与协作，提高了决策效率 信息技术带来了新的商业模式和竞争策略，对传统企业造成了冲击
组织管理：构建高效的组织结 构和管理体系
人力资源管理：招聘、培训、 绩效管理等方面应用
市场营销管理：运用管理学理 论进行市场分析、品牌推广和 销售策略制定
案例概述：周三 多《管理学》第 二版中的管理咨 询案例，涉及企 业战略、组织结 构、人力资源管 理等方面
案例分析：从管 理学的角度，分 析案例中的问题 及其解决方案， 强调理论与实践 相结合
案例总结：总结 案例中的经验和 教训，对企业实 际管理提供借鉴 和参考
案例应用：探讨 如何将案例中的 管理理论和方法 应用到实际工作 中，提高企业管 理水平
组织结构不合理：优化组织架构，明确岗位职责和权力 员工激励不足：制定合理的薪酬制度和福利政策 沟通不畅：建立有效的沟通机制，加强内部信息交流 决策失误：加强决策前的调研和分析，提高决策的科学性和准确性
组织变革的背 景和动因
创新阶段：20世纪末至今，管理理论不断创新和完善，包括知识管 理、战略管理、全球化和信息化管理等方向。
管理学派：强调科学管理，以提高生产 效率和工作效率
行为科学学派：关注人的行为ຫໍສະໝຸດ 人际关 系，强调以人为本的管理理念
人力资源管理： 如何在全球范围 内吸引和留住优 秀人才，以及如 何培养具有全球 视野的管理者。
创新管理：如何 在全球范围内推 动创新，以及如 何应对不同国家 和地区的创新挑 战。
信息技术提高了管理效率，减少了人力成本 信息技术改变了企业的组织结构，使其更加扁平化 信息技术促进了企业内部的沟通与协作，提高了决策效率 信息技术带来了新的商业模式和竞争策略，对传统企业造成了冲击
组织管理：构建高效的组织结 构和管理体系
人力资源管理：招聘、培训、 绩效管理等方面应用
市场营销管理：运用管理学理 论进行市场分析、品牌推广和 销售策略制定
案例概述：周三 多《管理学》第 二版中的管理咨 询案例，涉及企 业战略、组织结 构、人力资源管 理等方面
案例分析：从管 理学的角度，分 析案例中的问题 及其解决方案， 强调理论与实践 相结合
案例总结：总结 案例中的经验和 教训，对企业实 际管理提供借鉴 和参考
案例应用：探讨 如何将案例中的 管理理论和方法 应用到实际工作 中，提高企业管 理水平
组织结构不合理：优化组织架构，明确岗位职责和权力 员工激励不足：制定合理的薪酬制度和福利政策 沟通不畅：建立有效的沟通机制，加强内部信息交流 决策失误：加强决策前的调研和分析，提高决策的科学性和准确性
组织变革的背 景和动因
周三多《管理学》第二版课件
领导与管理
共性：是通过影响他人的协调活动，实现组 织目标的过程；两者都是组织层级的岗位设 置的结果。 区别：管理是建立在合法、奖励和强制性权 力的基础上的对下属命令的行为；领导则可 能建立在合法、奖励和强制性权力的基础上， 也可能更多的建立在感召权力和专长权力的 基础上。 所有的管理者都应是领导者。
指挥、带领、 引导和鼓励
被 领 导 者
追随与服从
领导权力的来源（07简答）
领导的核心在权力。 领导权力指影响他人的能力，在组织中是 指排除各种障碍完成任务，达到目标的能 力。
领导者能影响他人是因为其有权力，包括： 来自职位的权力：法定权、奖励权和强制权 来自个人的权力：专长权和感召权
主要来自职位的权力： 法定性权力、奖赏性权力和惩罚性权力
大卫·麦克兰：成就需要理论
成就需要
渴望完成 困 难的事情、 获得某种高 的成功标准、 掌握 复杂的 工作以及超 过别人
依附需要
渴望结成紧
权力需要
渴望影响或 控制他人， 为他人银两 以及拥有高 于人人的职 权的权威
密的个人关
系、回避冲 突以及建立 亲切的友谊
成就需要论(大卫·麦克兰)
有着强烈成就需要的人，是那些倾向于成为 企业家的人 有着强烈依附需要的人，是成功的“整合 者”，包括项目管理人员和品牌管理人员。 有着强烈权力需要的人，则经常有较多的机 会晋升到组织的高级管理层。原因在于，成 就需要可以通过任务本身得到满足，而权力 需要只能通过上升到某种具有高于他人的权 力层次才能得到满足。
（09简答）X理论
• 消极的
员工天性好逸恶劳，只要 可以，就会躲避工作； 以自我为中心，漠视组织
和
• 积极的
周三多《管理学》第二版课件
集体决策与个人决策
优点：群策群力 能更大范围地汇总信息； 能拟订更多的备选方案； 能得到更多的认同； 能更好地沟通； 能作出更好的决策 缺点：花费更多的时间；产生从众现象；责 任不明等
决策的分类
初始决策（零起点）和追踪决策（非零起点） 程序化决策（涉及例行问题），非程序化决策 （涉及例外问题） 确定型决策：每个方案只有一个确定结果 风险型决策：每个方案有多个结果，但知各结 果出现的概率 不确定型决策：不知道每个方案有几种结果， 或不知道各结果出现的概率
执行方案
方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障 方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的 影响，需要作思想工作，让他们认识到方案对长远 或全局的影响。必要时，还应作出相应补偿。 方案的实施需要得到员工的支持： 将目标分解，实行目标责任制；（责） 善于授权，做到责权对等；（权） 设计合理的报酬制度，根据目标完成情况实施奖惩 （利）
100 70 16 （140） （50） （0）
第六章 计划与计划工作
计划：用文字和指标形式所表述的、组织以 及组织内不同部门和不同成员在未来一定时 期内关于行动方向、内容和方式安排的管理 文件。（08名词解释） 计划工作是对决策所确定任务和目标提供一 种合理的实现方法。 内容上均包括5W1H
战略制定的原则：扬长避短；趋利避害；满足顾客
天
一般环境 知利危
地
彼
行业环境
竞争对手 识长短 扬长避短
趋利避害
满足顾客
己
企业自身
顾客
目标市场
外部一般环境(天)
政治环境：国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政 策、法令等。 经济环境。宏观经济环境指一个国家的人口 数量及其增长趋 势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标 能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要 指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、 储蓄情况、就业程度等。 社会文化环境：一个国家地区居民的教育程度和文化水平、宗 教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。 技术环境：与经营活动有关的技术手段的发展变化，还有国家 的科技相关政策；该领域的技术发展动态和研究开发费用总额； 技术转移和技术商品化速度；专利及其保护情况等。 自然环境：企业经营所处的地理位置气候条件，资源禀赋状况
周三多《管理学》第二版完整版
精选2021版课件
32
管理者道德行为的影响因素
1. 道德发展阶段 2. 个人特征 3. 结构变量 4. 组织文化 5. 问题强度
精选2021版课件
33
1、道德发展阶段
前惯例层次 惯例层次 原则层次
1、遵守规则以避免受到物质惩罚
2、只在符合你的直接利益时才遵守 规则
3、做你周围的人所期望的事
1924—1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工 厂进行。试验过程如下： ⑴工作场所照明试验；⑵继电器装配室试验； ⑶大规模访谈； ⑷接线板接线工作室试验
人际关系学说：梅奥《工业文明中人的问题》 工人是社会人，而不是经济人 企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围
人的关系。
2011年考研辅导班课件
山经考研资料服务中心 祝您考研成功！
精选2021版课件
1
管理学
主编：周三多 副主编：陈传明
讲课人:顾天辉
精选2021版课件
2
复习的基本原则
效益原则：重点分配精力和时间 全面原则：全面掌握方能胜战 理解原则：在理解的基础上记忆 系统原则：将每一章的知识进行系统性学习
决策角色：处理信息并得出结论。作出决策，分
配资源以保证决策方案的实施。 （7）企业家； （8）冲突管理者； （9）资源分配者；（10）谈判者
精选2021版课件
8
管理者的技能（07年填空）
技术技能:管理者掌握和熟悉特定专业领域 中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟 通的能力。
4、传统组织的主要担心是发生错误，而学习型 组织的主要担心是不学习不适应。
5、传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势， 而学习型组织认为学习能力、知识和专门技 术是组织的竞争优势。
教学课件 《管理学基础(第二版)》
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
一、管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十 种角色，这十种角色可被归入三大类：人 际角色、信息角色和决策角色
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
管理学的对 象与方法
➢2.人际技能（Human Skill）：成功地与 别人打交道并与别人沟通的能力
➢3.概念技能（Conceptual Skill）：产生新 想法并加以处理，以及将关系抽象化的 思维能力
22
人类的管理 活动
二、管理者的技能（续）
管理的职能 各种层次管理者所需要的技能比例：
与性质
管理者的角 色与技能
决策方法） – 决策实施 （决策的落实、决策活动的计划安排、决策的调
整）
12
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
一、管理的职能（续）
• 组织
– 组织设计 （横向分工与纵向分工） – 人员配备 – 组织变革
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
13
第三章 管理道德与社会责任
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
企业管理为 什么需要伦理 道德 ✓伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 ✓伦理道德与经 济运行 ✓伦理道德的管 理学意义
本书定义：管理是管理者为了有效 地实现组织目标、个人发展和社会责 任，运用管理职能进行协调的过程
管理学(第二版)邢以群PPT全套课件
《管理学》导论
好好学习 天天向上
导论课内容
•主讲教师是怎样的人？ • 《管理学》是讲什么的？ • 我们为什么要学《管理学》？ • 我们将如何来学习《管理学》？
好好学习 天天向上
二、《管理学》简介
• 什么是“管理”？ • 《管理学》是讲什么的？
好好学习 天天向上
案例分析：选课问题
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
好好学习 天天向上
课程教学目的和学习目标
教学目的
• 通过本课程学习，激发学生学 习管理的兴趣；
• 掌握系统的管理基础知识，培 养组织意识和管理思维方法。
• 能初步运用管理学的基本思想 与方法，理论联系实际，分析 和解决自身管理问题，分析和 解释组织管理问题。
学习目标
• 陈述管理学的基本观点、基本 理论和基本思维方法，能初步 运用管理学思想、方法分析和 解决自身和组织管理问题；
好好学习 天天向上
学习《管理学》的重要性
• 在21世纪的中国,管理必将成为第一生产力。 • 学习管理, 不仅是当今社会发展需要,也是每一个
人在社会中生存和更好地实现个人理想的需要。 为此,每一个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？
你想家庭美满幸福吗？ ----请学管理学！！！
• 由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理 问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专 业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运 用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。
• 懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正 确地运用它。
好好学习 天天向上
管理学学习方法：
好好学习 天天向上
导论课内容
•主讲教师是怎样的人？ • 《管理学》是讲什么的？ • 我们为什么要学《管理学》？ • 我们将如何来学习《管理学》？
好好学习 天天向上
二、《管理学》简介
• 什么是“管理”？ • 《管理学》是讲什么的？
好好学习 天天向上
案例分析：选课问题
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
好好学习 天天向上
课程教学目的和学习目标
教学目的
• 通过本课程学习，激发学生学 习管理的兴趣；
• 掌握系统的管理基础知识，培 养组织意识和管理思维方法。
• 能初步运用管理学的基本思想 与方法，理论联系实际，分析 和解决自身管理问题，分析和 解释组织管理问题。
学习目标
• 陈述管理学的基本观点、基本 理论和基本思维方法，能初步 运用管理学思想、方法分析和 解决自身和组织管理问题；
好好学习 天天向上
学习《管理学》的重要性
• 在21世纪的中国,管理必将成为第一生产力。 • 学习管理, 不仅是当今社会发展需要,也是每一个
人在社会中生存和更好地实现个人理想的需要。 为此,每一个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？
你想家庭美满幸福吗？ ----请学管理学！！！
• 由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理 问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专 业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运 用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。
• 懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正 确地运用它。
好好学习 天天向上
管理学学习方法：
周三多《管理学》第二版ppt课件
卓越的管理 是实现维持与创新最优组合的管理
作为管理的两个基本职能，维持与创新对系
统的生存发展都是非常重要的，它们是相互
联系、不可或缺的。创新是维持基本上的发
展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为
了实现创新的成果，而创新则是为更高层次
的维持提供依托和框架。
一、(三)创新的类别和特征
从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：
人的因素是创新抵 触力中最活跃的因 素，其原因： 个人利益 缺乏了解 评价差异 惰性 团队心理压力
三、(一)创新的过程
寻找机会。
企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组织 在运行过程中出现的不协调现象开始的。存在于外部的 不协调现象主要有：技术的变化、人口的变化、宏观经 济环境的变化、文化与价值观念的转变。就系统内部来 说，这些不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业 意外的成功和失败。
流程再造(BPR)的基本观念
根本目标：追求在既定组织目标与组织文化、 工艺技术和管理风格下的组织的效率
BPR是企业长期可持续发展的战略需要 BPR的根本目标是建立顾客满意的工作流程
BPR追求实现目标、技术和人的动态平衡
流程再造的基本途径
1. 2. 3. 4. 描述项目(确立项目边界) 设立远景，价值观和目标 再设计业务流程方案 对各方案进行成本 效益分析与评价， 选取合适方案 5. 制定实施方案，实施再设计 6. 通过绩效衡量来实现持续性的流程改进
制度创新的方向 制度创新的方向是不断调整和优 化企业所有者、经营者、劳动者 三者之间的关系，使各个方面的 权力和利益得到充分的体现，使 组织的各种成员的作用得到充分 的发挥。
三、创新过程及其管理
抵制创新的原因
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管理活动包含计划、组织、指挥、协调 和控制五种要素或职能。
法约尔的14项管理原则(1)
劳动分工原则 权力与责任原则 纪律原则 统一指挥原则 统一领导原则 个人利益服从整体利益原则 员工报酬原则
生产方式和特定的社会制度无关。
社会属性：
与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 政治制度和意识形态的影响和制约。
管理的性质
生产过程
生产力
生产关系
自然属性
社会属性
管理的 一般职能
管理的 特殊职能
管理的基本职能：决策、计划、组织、领导、控制
第二节 管理理论的产生与发展
（2） 泰勒的科学管理只重视技术因素，不重视人群社 会的因素。
（3） “泰勒制”只解决了个别具体工作的作业效率问 题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理 的问题。
（二）经营管理理论之父——法约尔
亨利·法约尔（Henry Fayol）是西方古典管理 理论在法国最杰出的代表。
“管理过程理论之父” 1908年出版《管理的一般原则》 1916年出版《工业管理和一般管理》 1923年出版《国家管理理论》 1927年出版《公共精神的觉醒》
管理学
教育科学“十五”国家规划课题研究成果 高等教育出版社 主编 刘秋华
第一章
管理与管理学
学习目的
掌握管理的含义和职能。 理解管理的作用和性质。 了解西方早期管理思想。 掌握科学管理理论的主要内容。 掌握行为科学理论的起源与发展。 掌握现代管理理论的主要学派及其观点。 掌握管理者应具备的技能和管理方法。 理解管理学的特性。
本章内容
管理概述
管
理
管理理论的产生与发展
与
管
管理者
理
学
管理学的特性
第一节 管理概述
管理的含义 管理的作用 管理的职能 管理的性质
一、 管理的含义
1.几种代表性的观点： （1） 世界百科全书的解释是： 管理就是对工商企业、政
府机关、人民团体以及其他各种组织的一切活动的指 导。它的目的是要使每一行为或决策有助于实现既定 的目标。 （2） 重视管理者个人领导艺术的管理学家认为： 组织中 一切有目的的活动都是在不同层次的领导者的领导下 进行的，管理就是领导。
“科学管理之父”。他的主要贡献是将管理学发展 成为一门新兴的独立学科。
1895年在全美机械工程师协会上发表的第一篇论 文《计件工资制》。
1903年出版的代表作之一《工场管理》。 1911年出版的另一代表作品《科学管理原理》。 1912年发表的《在美国国会听证会上的证词》。
科学管理理论的主要内容
（6） 重视协调工作的管理学家认为： 管理 就是在某一组织中，为完成目标而从事的 对人与物质资料的协调活动。
一、 管理的含义
2.著名管理学者的定义： 泰罗
管理就是要确切知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济 的方法去干。 西蒙
管理就是决策。 法约尔
管理就是实行计划、组织、指挥、控制和协调。 孔茨、韦里确了管理的基本职能：计划、组
织、指挥、协调、控制五大职能； 归纳了管理的一般原则：14项管理
原则。
经营和管理
法约尔认为企业的六种经营活动包括： 技术活动、商业活动、财务活动、安全 活动、会计活动、管理活动。管理不同 于经营，只是经营的六种职能活动之一。
罗伯特·欧文：人事管理的创始人。
三、古典管理理论
泰勒：科学管理理论 法约尔：一般管理理论 韦伯：行政组织体系理论
（一）科学管理之父——泰勒
弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor），是美国著名的发明家和管理工程师， 曾获宾夕法尼亚大学理科名誉博士学位和霍巴特学 院文科名誉博士学位。
三大管理实验：
1、生铁搬运实验 2、铲具实验 3、金属切削实验
科学管理理论的主要内容
工作定额 标准化 差别工资制 科学选择和培训工人 管理和执行相分离
泰勒科学管理的局限性
（1） 泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要 动机是经济的，工人最关心的是增加自己的金钱收 入，即坚持“经济人”假设。
早期的管理实践与管理思想阶段 管理理论产生的萌芽阶段 古典管理理论阶段 现代管理理论阶段 当代管理理论阶段
管理理论
早期管理思想
萌芽 阶段
古典 理论
现代 理论
当代 理论
亚巴科一行行管决系社权经管战企学
当贝学般政为理策统会变验理略业习
斯奇管管管科科理管系理理过管再组
密
理理理学学论理统论论程理造织
实现组织的目标。 （2） 管理是一个过程，是实施决策、计划、组织、
领导、控制和创新职能的过程。 （3） 管理实现目标的手段是通过合理配置和使用
资源。
二、管理的作用
管理具有广泛性 管理具有效益性
管理是生产力要素
三、管理职能
创新
决策
计划
组织
领导
控制
四、管理的性质
自然属性：
与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的
管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率 地完成既定目标。
管理的综合定义
管理的综合定义：
管理是指一个组织为了实现组织的 目标，通过决策、计划、组织、领导、 控制和创新等工作，对组织所拥有的资 源进行合理配置和有效使用，以实现组 织预定目标的过程。
管理的综合定义
涵义： （1） 管理是一项有目标的活动，管理的核心就是
一、早期管理实践与管理思想阶段
希腊、埃及、巴比伦对管理思 想有突出的贡献
二、 管理理论产生的萌芽阶段
1776年，英国经济学家亚当斯密发表了其著作 《国富论》，在该文中，对于劳动分工和专业 化进行了详细的讨论。另外，还提出了“经济 人”假设。
英国数学家查尔斯·巴贝奇于1832年发表了 《机器与制造业经济学》，提出了以专业职能 作为工资与奖金的基础、分工可缩短学会操作 的时间和促进专用工具和设备发展的“边际熟 练原则”。
（3） 重视决策作用的管理学家认为： 组织中 任何工作都是通过一系列决策完成的，管理 就是决策。
（4） 重视管理职能的管理学家认为： 管理就 是对被管理对象实施一系列管理职能的过程。
（5） 重视工作效果的管理学家认为： 管理 就是由一个或更多的人来协调他人的活动， 以便收到个人单独活动不能收到的效果而 进行的各种活动。
法约尔的14项管理原则(1)
劳动分工原则 权力与责任原则 纪律原则 统一指挥原则 统一领导原则 个人利益服从整体利益原则 员工报酬原则
生产方式和特定的社会制度无关。
社会属性：
与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 政治制度和意识形态的影响和制约。
管理的性质
生产过程
生产力
生产关系
自然属性
社会属性
管理的 一般职能
管理的 特殊职能
管理的基本职能：决策、计划、组织、领导、控制
第二节 管理理论的产生与发展
（2） 泰勒的科学管理只重视技术因素，不重视人群社 会的因素。
（3） “泰勒制”只解决了个别具体工作的作业效率问 题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理 的问题。
（二）经营管理理论之父——法约尔
亨利·法约尔（Henry Fayol）是西方古典管理 理论在法国最杰出的代表。
“管理过程理论之父” 1908年出版《管理的一般原则》 1916年出版《工业管理和一般管理》 1923年出版《国家管理理论》 1927年出版《公共精神的觉醒》
管理学
教育科学“十五”国家规划课题研究成果 高等教育出版社 主编 刘秋华
第一章
管理与管理学
学习目的
掌握管理的含义和职能。 理解管理的作用和性质。 了解西方早期管理思想。 掌握科学管理理论的主要内容。 掌握行为科学理论的起源与发展。 掌握现代管理理论的主要学派及其观点。 掌握管理者应具备的技能和管理方法。 理解管理学的特性。
本章内容
管理概述
管
理
管理理论的产生与发展
与
管
管理者
理
学
管理学的特性
第一节 管理概述
管理的含义 管理的作用 管理的职能 管理的性质
一、 管理的含义
1.几种代表性的观点： （1） 世界百科全书的解释是： 管理就是对工商企业、政
府机关、人民团体以及其他各种组织的一切活动的指 导。它的目的是要使每一行为或决策有助于实现既定 的目标。 （2） 重视管理者个人领导艺术的管理学家认为： 组织中 一切有目的的活动都是在不同层次的领导者的领导下 进行的，管理就是领导。
“科学管理之父”。他的主要贡献是将管理学发展 成为一门新兴的独立学科。
1895年在全美机械工程师协会上发表的第一篇论 文《计件工资制》。
1903年出版的代表作之一《工场管理》。 1911年出版的另一代表作品《科学管理原理》。 1912年发表的《在美国国会听证会上的证词》。
科学管理理论的主要内容
（6） 重视协调工作的管理学家认为： 管理 就是在某一组织中，为完成目标而从事的 对人与物质资料的协调活动。
一、 管理的含义
2.著名管理学者的定义： 泰罗
管理就是要确切知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济 的方法去干。 西蒙
管理就是决策。 法约尔
管理就是实行计划、组织、指挥、控制和协调。 孔茨、韦里确了管理的基本职能：计划、组
织、指挥、协调、控制五大职能； 归纳了管理的一般原则：14项管理
原则。
经营和管理
法约尔认为企业的六种经营活动包括： 技术活动、商业活动、财务活动、安全 活动、会计活动、管理活动。管理不同 于经营，只是经营的六种职能活动之一。
罗伯特·欧文：人事管理的创始人。
三、古典管理理论
泰勒：科学管理理论 法约尔：一般管理理论 韦伯：行政组织体系理论
（一）科学管理之父——泰勒
弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor），是美国著名的发明家和管理工程师， 曾获宾夕法尼亚大学理科名誉博士学位和霍巴特学 院文科名誉博士学位。
三大管理实验：
1、生铁搬运实验 2、铲具实验 3、金属切削实验
科学管理理论的主要内容
工作定额 标准化 差别工资制 科学选择和培训工人 管理和执行相分离
泰勒科学管理的局限性
（1） 泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要 动机是经济的，工人最关心的是增加自己的金钱收 入，即坚持“经济人”假设。
早期的管理实践与管理思想阶段 管理理论产生的萌芽阶段 古典管理理论阶段 现代管理理论阶段 当代管理理论阶段
管理理论
早期管理思想
萌芽 阶段
古典 理论
现代 理论
当代 理论
亚巴科一行行管决系社权经管战企学
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实现组织的目标。 （2） 管理是一个过程，是实施决策、计划、组织、
领导、控制和创新职能的过程。 （3） 管理实现目标的手段是通过合理配置和使用
资源。
二、管理的作用
管理具有广泛性 管理具有效益性
管理是生产力要素
三、管理职能
创新
决策
计划
组织
领导
控制
四、管理的性质
自然属性：
与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的
管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率 地完成既定目标。
管理的综合定义
管理的综合定义：
管理是指一个组织为了实现组织的 目标，通过决策、计划、组织、领导、 控制和创新等工作，对组织所拥有的资 源进行合理配置和有效使用，以实现组 织预定目标的过程。
管理的综合定义
涵义： （1） 管理是一项有目标的活动，管理的核心就是
一、早期管理实践与管理思想阶段
希腊、埃及、巴比伦对管理思 想有突出的贡献
二、 管理理论产生的萌芽阶段
1776年，英国经济学家亚当斯密发表了其著作 《国富论》，在该文中，对于劳动分工和专业 化进行了详细的讨论。另外，还提出了“经济 人”假设。
英国数学家查尔斯·巴贝奇于1832年发表了 《机器与制造业经济学》，提出了以专业职能 作为工资与奖金的基础、分工可缩短学会操作 的时间和促进专用工具和设备发展的“边际熟 练原则”。
（3） 重视决策作用的管理学家认为： 组织中 任何工作都是通过一系列决策完成的，管理 就是决策。
（4） 重视管理职能的管理学家认为： 管理就 是对被管理对象实施一系列管理职能的过程。
（5） 重视工作效果的管理学家认为： 管理 就是由一个或更多的人来协调他人的活动， 以便收到个人单独活动不能收到的效果而 进行的各种活动。