读书笔记《工作汇报》

读书笔记《工作汇报》

混职场“孺子牛”不如“望天猴”！？第1章不会汇报工作，没法拼职场第1节注意力经济时代，“能见度”很重要第2节提高能见度，从“汇报工作”开始如何提高自己的职场“能见度”，让领导深信你的能力？那就要从开口说话，请示汇报工作开始。某集团公司有两位性格不同的区域经理，甲经理承担的是一个“大”区域的工作，乙经理承担的是一个“小”区域的工作。甲经理以“大”自居，工作主动性差，每次集团会议上向上级汇报工作总是被办公室安排到最后。等到他发言时，领导们已经累得筋疲力尽，只得催促他“简单一点儿，快一点儿”说。有时候，他还没有来得及汇报完，就因为时间不足而宣布散会了。乙经理则敢争敢抢，不以处“小”而自卑，每周都要坚持向上级汇报一次工作，每月的集团会议上，都要办公室主任安排他首先汇报。每次汇报完，他不但谈自己的工作，还要把部门的好人好事表扬一番。一年之后，上级在评价两个经理的工作时，都觉得乙经理干了不少事；对甲经理，则有一种“不了解”“不清楚”的感觉，有的甚至给他一个“干了点儿事，但是不突出”的评价。汇报工作上一争一让的相反做法，效果也就截然相反。这个甲经理，不仅自己一年的工作在评比上大打扣，连他的下属也跟着吃亏。所以，不管考核制度完美到什么程度，不主动汇报工作的人绝不会得到什么好的评价。一个聪明的下属，要想获得晋升机会，不仅要做好工作，而且要善于抓住时机汇报成绩。汇报工作，这是最名正言顺的与老板接触的机会，是最直接的提高“能见度”的方法，一是显得对领导尊重，二是让领导看到你都做了些什

么，取得了什么样的成效，方便了领导对工作进度的控制。请问，还有比这更好的接近领导的方法吗？相反，假如你只知道苦干，把自己弄得云山雾罩的，领导哪里知道你在忙活什么呢？又怎么能记得住你？许多人并不重视汇报工作，没有抓住这种机会，他们认为把工作做完，交给老板就万事大吉了。的确，在这种情况下，老板不会找你的麻烦，但也记不住你的特色。向老板汇报成绩是展现自己才华的机会，也是向老板了解各种信息的机会。一般来说，即使和老板相处只是短短的几分钟，也能从老板的表情、话语中得到一些有用的信息，如老板对你的态度，对目前公司处境的态度，对下一步工作进展的预测等等。相反，不重视这种机会，不仅失去了在老板面前表现自己的时机，还可能给小人以可乘之机。

第3节汇报原本就是工作的一部分在大部分人的职业观念里，汇报工作都是表面文章，面子上的事儿。其实，这是一种偏见。汇报，本身就是工作的一部分，它不是形式，而是内容。企业领导来说，领导之外所有人都是员工，不管你是高级管理者还是普通职员。作为下属，要养成主动汇报工作进度的习惯，让领导了解你为企业所付出的一切。汇报工作是下属的义务，也是下属的日常工作，也是下属应遵守的规矩。因为在企业里，一项工作，针对负责具体工作的员工来说，仿佛脚踏实地地干活是工作的全部内容，而在领导的立场看来，这仅仅是开始，甚至于是微不足道的一部分。因为企业的工作是复杂的，有很多链条和环节，任何一个细节的变动都有可能牵一发而动全身，领导的职责是掌控大局。也就是说，领导需要随时掌握情势，根据这

个情势进行判断，做出决策和调整，而员工的工作就是领导赖以做出决策的情势。所以，你看起来是完成了的事，领导那里只是个开始，你认为是可有可无的事，在领导的业务体系里有可能是大事。决策上的取舍是领导的责任与义务，至于下属，应该做好的是详细地汇报工作。这样，领导才会对你感到放心，并对你委以重任；而那些懒于向领导汇报工作的员工，就只能像小杨一样眼睁睁地看着成功的机会落到别人的身上了。那些平时不喜欢汇报工作的员工，其心理态度或是害怕领导知道他一事无成，尽量将报告量维持在最小限度；或是自以为是地认为报告只是一种形式，毫无价值，觉得写报告书很麻烦；有些员工因为写了差劲的报告而被领导指责，从此，连该报告的事也默不吭声了。第4节不汇报就是不尊重一般来说，任何一个上司都比较看重两样东西：一是他的上司对他的信任；二是他的下属对他的尊重。作为一名上司，判断下属是否尊重他的一个重要的标准便是下属是否经常向他汇报工作。心胸宽广的上司对于下属懒于或因疏忽而很少向其汇报工作也许不太计较。他们会好心地从主观上为下属开脱，认为下属也许是工作太忙，没有时间汇报；也许是本身就是他们职责内的事，没必要汇报；或者是自己这段时间心情不好，表现在言谈举止上，他们害怕来汇报，等等。但对于心胸狭隘的上司来说，如果出现这种情况，他们的思维线路是这样的：不汇报就是没把我放眼里，就是把我的话当耳旁风！接下来他就会做出各种猜测：这些下属是不是不买我的账？这些下属是不是联合起来架空我？一旦这种猜测成了他的某种认定，他就会利用手中的权力来“捍卫”自己的“尊严”，从而做出

对下属不利的举动来。当然，为了在密切汇报的同时为自己争取更多的自由，你可以尝试着这样做：第一步：要用心聆听上司的指示，并随时记笔记第二步：简明地表达个人的见解第三步：弥补缺憾，力求完备第5节职场新人最好每日一报自我提升的基础作汇报是对自己工作的梳理。只有写了工作汇报，才能够了解到自己本日工作的实际情况，才能通过文本方式来理性看待自己的工作方式与技巧，才能从中找到自己的薄弱点，好好弥补加强。因此可以说只有做了工作汇报才能真正地有目的且持续地提升自己。工作交流的平台工作汇报是向上级进行工作总结的一种最有效的方式。通过文本的交流，可以让上级明确自己正在处理的事务进展情况，了解自己遇到的困难，从而利于上级对自己的工作进行指导与协调。我保护的方法职场工作，总存在许多矛盾与问题，其中很多问题并不是立刻显现而是在日后才出现的。只有每日的工作汇报，保留了工作事务的状态，才能在日后进行查询与追究，使得你能从不必要的“扯皮”中脱身。因此你今日的工作报告其实是为了更好地保护你，更好地节省你的时间。职场生涯的记录工作汇报最能反映一个人的职场成长经历。每日的点滴记录汇集起来就是你的职场成长轨迹。通过阅读自己的或别人的每日工作汇报，能充分了解这个人的性格与能力。只有做好每日工作汇报，当你离开职场享受人生的时候，才会有一份沉甸甸的人生记录。既然每日工作汇报如此重要，职场新手应该如何编写工作汇报呢？我认为，KPT 是最好的入门技巧。KPT（Keputo）是来自日本的一种工作记录方法，由三个部分组成：Keep：当前你正在做的事务或项目的正常描述；

Problem：你今日所遇到的问题；Try：你明天准备要尝试的解决方案。KPT三个部分就组成了一份清晰明了的工作汇报。这样的报既能充分体现你当前的工作状态，又能层次分明地向领导传递工作困难与你的工作能力。因此KPT在日本，乃至其他地区成为工作汇报的基本模板。下面给一个简单的工作汇报样例：◎汇报人：×××◎日期：2011-11-12-24◎K：根据YYY的反馈意见，完成CKU项目的需求说明书（V3.2）修改更正MMP项目中的BUG（No.23211212）开始草拟CKU项目的技术可行性方案◎P：CKU需求中的项目经费超出预算◎T：想找其他公司的类似服务器，看看是否能降低项目经费第6节善于汇报才能当好“心腹”心腹”就是能够深察上位者心思，知道对方隐秘，并能够为其冲锋陷阵、办事顶缸的人。人人都是带着功利心入职场的，相信没有谁会不愿意当上司的“心腹”。博得上司的信任，你就可以接近权力中心，可以趁机拥有别人所没有的优势。虽然你也会因此付出许多，但与收益相比这些付出还是显得微不足道。当然，在此期间你可能会遭到同事们的妒忌甚至敌视，但在内心深处却往往会因此而自鸣得意。甚至那些在明里暗里敌视你的人，也常不由自主地为这种“地位”所吸引。当然，上司也需要“心腹”，美国一位著名职业经理人曾经说：“所有的老板都会希望身边有他自己的人，出于这一点，他们对下属就会有额外期望。心腹”对上司来说“用途广泛”：有些隐秘的事情需要心腹去执行；有些重要的事情要交代，不知根知底的人不敢托付……就连维持所属部门的正常运转也是离了“心腹”不行。出于这种需要，每位上司上位不久就都要提拔自己的心

腹。在职场若能够成为上司的心腹，无疑是一种幸运。但上司有另外一个秘密从来不对心腹说：上司对“心腹”的防范同样存在，甚至更重、更隐秘。有个成语叫“心腹大患”，说的就是心腹转而变仇敌的情况。合作愉快，心腹就是上司的“红人”；产生分歧，“心腹”就是上司倒台的导火索。对于这点，上司们知之甚深。所以，相对于一般人，上司对“心腹”的防范更为严重。心腹”不好当，但这并不是说你不能去当，关键要知道该如何去当，如何才能让上司对你不起“杀心”，让他把心放在肚子里，坚信你不会对他产生歹意。在众多打消上司对你产生怀疑的方法中，忠诚地汇报就是其中非常有利的工具。什么样的人最可怕？神秘的、不了解的人。其实这是人之常情。不管是谁，对不能看清看透的伙伴或下属心里都有些不放心。所以，主动让上司了解你是防止上司起戒心的好办法。体说来，就是最好做到“早请示晚汇报”，让上司对我们的动态了如指掌，别背着他干事，积累我们对他们的影响力，让他放心授权。其实，越是上司的心腹爱将，越需要主动让上司了解你，因为每一次接触，都是他定义你、放心你的时候。相反，平时接触机会越少，犯错误的成本就会相对越高。而在上司面前透明度越高，他就会对你越放心，容许你犯错的弹性与授权空间也越大。

除此之外，你还要谨记以下两点：一、成为上司“心腹”也别急着往上爬。如果你有一个野心勃勃，时刻想进步上位的下属你会怎么想？“不想当将军的士兵不是好士兵”，但如果你太想当将军，那恐怕你的长官也会感到不安。因此，不要表现得太过于“上进”就是我给你的忠告。心腹”下属能力超群，以至于上司无法驾驭下属，时间长了

上司就会忐忑不安。越职越权，“心腹”管的事情、知道的内幕越来越多，而他的野心又不加掩饰，于是上司就会深感威胁。对于这些非常想当“将军”的“心腹”，上司很可能会毫不留情地“痛下杀手”。没有人想当下属上位的垫脚石，所有的上司都不例外。不表现得过于“上进”的方法很简单：安于自己的本职工作。如果有机会的话，你还可以对上司或明或暗地表示忠心，不要显露得过于强势，适时让上司认为他的能力强过下属，等等，都是不错的办法。总之，不要让他感到威胁就好。二、把握好当心腹的原则当上司的“心腹”自然就会为其做许多相对隐秘的事情，这在所难免，因为这就是“心腹”体现其价值的地方。对于上司来说，能够让一名下属去做一些不想让人知道的事情是他对下属的信任；对于下属而言，能够被指派去完成这些任务也是受到信任的标志。但请记住一点：千万不要受宠若惊以至于什么事情都做。能够接触到上司的隐秘是“心腹”的“特权”，但如果接触的太多恐怕你也就不再“安全”了。所以，在一些重大机密面前，你不妨往后退一退，把这个“机会”让给别人。当然，这种推脱是隐蔽的，不要引起上司的注意与反感。如果你这样做了，那么它就会是你最好的“护身符”。

第7节带着解决方案汇报工作在得知我在写这本书的时候，很多朋友都来问我：我挺注意汇报工作的，可是每次都被上司痛斥一顿，说我只会给他添乱找麻烦。你想知道为什么这些人嘴里的“汇报”反而成为上司眼里的“添乱找麻烦”吗？那你就要分清“讨教”和“汇报”的区别。简单地说，讨教的公式是：您告诉我该怎么做？而汇报的公式则是：我这样做您同意吗？●能不讨教，则不讨教●至少要有三个方案

最可行的方案，最大胆的方案和最可能失败的方案。对每个方案都要进行利弊分析。●方向要正，方法要奇好的方案一定是守正出奇的。体现组织的价值追求，体现上司的目标和要求。不能执拗于自我的想法和目标，要与上司在方向和目标上保持一致，“守正”是基本的原则。成目标的方法和途径是可以变的，要有创意，能够有效地解决问题，能够超越上司的期望和要求。我们会发现同一件事有的人做的好，有的人做的不好，为什么呢？就在于你的方法是不是“出奇”，你有没有别人想不到的方法，也就是俗称的“好点子”。实际上，上司和下属是一种需要与被需要的关系，作为下属要想收获自己“被需要”的价值感和成就感，就要让自己成为问题的克星，而不是问题的推手。

第2章汇报前，你把工作做到位了吗第1节最靠谱的工作观是“干一行爱一行”事先把工作做好，是汇报工作的前提条件，工作做不好的人哪里有资格给领导汇报呢，拿什么汇报呢？而树立正确的工作观，又是做好工作的先决条件。在你身边，你能找到一个发自内心地说热爱自己工作的人吗？太少了，大部分人对自己的工作都是厌倦的。我曾经十分想写一本关于快乐工作的书，可在我做市调的时候，发现根本行不通，因为大部分人根本不指望从工作中获得快感，他们认定了工作是一种苦差，是为了营生不得已而为之。劳动和工作是我们每个人神圣的使命。使命是一种义不容辞的责任，这种责任是神圣、高尚的，这种责任感装点了我们的人生，让我们活着更美丽。所以，工作也是我们每个人义不容辞的责任，我们必须欣然接受，没有任何怨言，而且必须圆满地完成。既然你选择了眼瞎这份工作，你就必须

带着敬业精神上岗，要尽职守责、一丝不苟、毫无怨言。

第2节最理想的工作完成时间是“昨天”第3节最保险的工作态度是“以老板的姿态要求自己”“老板心态”会要求你这样认为：·不计较延长工作时间·行动在老板前面·时刻勉励自己

第4节最安全的工作方式是“集思广益”通常情况下，你该如何做到集思广益呢？行动一：主动报告你的工作进度行动二：有问必答，有一说一行动三：不忙的时候主动帮助他人

第5节最牛的员工是“能把讨厌的事做好”那如何做好自己不感兴趣的事情呢？·反思自己的处境，认识自己目前的应对措施和后果·要分析自己为什么对这件事情没兴趣，能否培养自己的兴趣·如果事情本身没有什么特别意义，又不得不做

第6节如何应对领导摊派的“硬骨头”那么，如何提高我们处理“骨头”的能力呢？经过分析，这样的人，往往具有以下几种素质：·永远正视客观事实·化解困惑，擅长从具体工作中寻找乐趣·永远采取积极的行动·富有远见，不计较一时得失

第7节注重质量，也要注重效率注重工作效率，并不是要求你在工作中永远处于高度紧张状态，而是：·依轻重缓急对工作进行合理地安排；·保持已经形成的工作节奏，同时注意工作质量。做到以上两点，你在工作中就能避免顾此失彼白白浪费很多功夫。

第8节“能力”让你不事业，“能耐”才能上你“金饭碗”能力、本事和能耐是决定我们工作素质的三个要素。它们之间有什么区别？能力是后天培养和习得，注重的是技术知识层面，关乎智商；本事是我们

先天的所得，在哪方面、哪个领域比别人更容易取得成功，所应对的就是我们的本事。本事和我们先天的基因有很大的关联，是一种固有的能力状态。当然本事也可以从后天慢慢培养，但和能力不同的是，本事和技术知识无关，更偏向于情绪的发觉和利用，关乎情商；而能耐是一种承受苦难和逆境时的人性，是一种坚忍执着的程度，关乎逆商。你爬过山吗？如果人生是一座山等待你去攀登，那么你的能力就是所谓的登山技巧和登山工具；你的本事，就是你对登山时天气变化的察觉、对山路先祖的判断预支和对登山整体路线的了解和掌握；你的能耐，才是确保你最后能否登上顶巅的关键，而这个关键是无形的，是一种内在的执着和苦守。由此看来，一个有“能力”的人，不算什么。任何一个勤勉并肯于踏实积累的人，都可以有自己的能力。但如果能力不能与本事与能耐配合，那么一个人能力越高，他的命运就越悲惨。为什么这么说呢？能力带来的副产品就是自我膨胀和不可一世，而这种自傲如果没有察言观色的“本事”制约，很容易让别人对你敬而远之。如果这种敬而远之是朋辈亲人，还算是幸运，因为亲朋的疏远只是单单让你体会到孤独而已；但如果你的乖戾触犯的是对你未来和命运有深远影响的人——比如领导或同事，那你必然会经理大的挫折和痛苦：你有能力，我承认，我不用你你有什么办法啊?我不提拔你你有什么脾气啊?这时如果你的“能耐”不够，不能从挫折中繁星自己，又不甘忍受冷板凳的尴尬和苦楚，自然会很糟糕：要么自暴自弃，消极隐匿；要么偏执激狂，愤世嫉俗。所以，一个人在职场上，仅有能力是远远不够的，要想混得好，得有能耐才行，有能力只能引起领导

对你的注意，保证领导不轻易丢弃你，有能耐才能真正打动他、吸引他。