标准化及服务标准化基本知识试题(答案)
标准化及服务标准化基本知识试题（答案）单位：姓名：分数：
一、填空：（每题4分，共60分）
1、标准：为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。
2、标准化：为了在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
3、标准化是一个活动过程。标准化不是一个孤立的事物，而是一个活动过程，主要是制定标准、实施标准进而修订标准的过程。
4、标准化是一项有目的的活动。标准化可以有一个或更多特定的目的，可以使产品、过程或服务具有适用性。
5、标准化活动是建立规范的活动。标准化活动所建立的规范具有共同使用和重复使用的特征。条款或规范不仅针对当前存在的问题，而且针对潜在的问题，这是信息时代标准化的一个重大变化和显著特点。
6、服务标准化：通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程，称为服务标准化。
7、服务业组织标准体系由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三大子体系组成。
8、服务通用基础标准体系是服务保障标准体系、服务提供标准体系的基础，服务保障标准体系是服务提供标准体系的直接支撑，服务提供标准体系是标准体系的核心，对服务保障标准体系有检验和验证作用，促使服务保障标准体系的完善。
9、我国的标准分为四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。
10、国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分组成。
11、国际标准是指国际标准化组织ISO 、国际电工委员会 IEC和国际电信联盟
ITU的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定标准。
12、采标是指采用国际标准和国外先进标准。
13、标准体系是指一定范围内的标准按其内在联系而成的科学的有机整体。
14、标准体系表：一定范围的标准体系内的标准，按一定形式排列起来的图表称为标准体系表。
15、《服务业组织标准化指南》系列国家标准由四个国家标准组成，于2009年发布，包括：GB/T 24421.1-2009《服务业组织标准化工作指南第1部分：基本要求》、GB/T 24421.2-2009《服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系》、GB/T 24421.3-2009《服务业组织标准化工作指南第3部分：标准编写》、GB/T 24421.4-2009《服务业组织标准化工作指南第4部分：标准实施及评价》。
二、判断题：（每题2分，共10分）
1、1988年12月28日颁发、1989年4月1日开始执行的《中华人民共和国标准化法》，是我国第一部标准化根本大法。（√）
2、企业标准化是企业生产、技术、经营管理的一项重要基础工作，也是企业科学管理的一个重要组成部分。（√）
3、企业标准化是企业生产、技术、经营管理的一项重要基础工作。（√）
4、国家标准可以引用行业标准，各级标准也可引用下级标准。（×）
5、服务标准化试点：服务业标准化试点是指由国家标准化管理委员会和国家发展和改革委员会牵头并会同国务院有关部门和地方质量技术监督局、地方有关部门共同组织，开展以建立和实施服务业标准体系为主要内容，以实现管理规范、服务质量良好、顾客满意度高为目标的探索性活动。（√）
三、选择：（每题2分，共10分）
1、企业标准体系中的标准不仅是企业标准，而是“企业内的标准”，即该企业实施的ABCDE，甚至是该企业采用的国内外其他企业的先进标准。
A、国际标准
B、国家标准
C、行业标准
D、地方标准
E、企业标准
2、企业标准管理人员应具备与所从事标准化工作相适应的ABC经过培训考核取得标准化任职资格；
A、专业知识
B、标准化知识
C、工作技能
3、为适应科学技术的发展和市场需要的变化，企业标准应定期进行复审，复审周期一般不超过A年。
A、三年
B、五年
4、企业标准体系内的标准，都要在本企业ABC的指导下形成。
A、企业方针
B、目标
C、标准化法律、法规
D、制度
5、企业标准体系表编制应遵循以ABC的要求。
A、全面成套
B、层次恰当
C、划分清楚
D、衔接配套
四、问答题：（20分）
1、标准化人员应具备的知识和能力？（10分）
答：⑴企业标准管理人员应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能，经过培训考核取得标准化任职资格；⑵熟悉并能执行国家有关标准化法律、法规、方针和政策；⑶熟悉本企业生产、技术、经营及管理现状，具备一定的企业管理知识；⑷具备一定的组织协调能力，计算机应用能力、文字表达能力和标准文献资料收集、检索及有效性跟踪能力。
2、服务业组织标准体系评价主要依据是什么？（10分）
答：服务业组织标准体系评价主要依据是：国家标准委、国家发改委等六部（委、局）发布的《关于推进服务标准化试点的意见》（国标委农联[2007]7号）、《服务业标准化试点实施细则》、GB/T 24421《服务业组织标准化指南》系列国家标准等文件，另外，还可参照GB15496～GB15498《企业标准体系》系列国家标准、GB/T19273《企业标准体系评价与改进》、GB/T13016《标准体系表编制原则和要求》、GB13017《企业标准体系表编制指南》以及GB/T1《标准化工作导则》等国家标准。
标准化知识竞赛题库
标准化知识竞赛题库单选题（15题） 1.国际标准化组织的缩写是( )。 A.ISO B.IEC C.ITU D.WTO 【答案】A 2.世界标准日是( )。 A.10月1日 B.10月14日 C.5月20日 D.6月9日 【答案】B 3. ( )是标准制定的原则之一。 A.按照规定的程序 B.保持与新技术同步 C.协商一致 D.共同使用和重复使用 【答案】C 4.标准化的目的是为在既定范围内获得( )。
A.基本功能 B.基本作用 C.最佳秩序 D.基本形式 【答案】C 5.我国的标准/标准化的定义是在( )中确立的。 A.国家标准 B.政府文件 C.行业标准 D.地方标准 【答案】A 6.强制性国家标准是在( )范围内，按照法律法规强制实施的标准。 A.地方 B.行业 C.全国 D.国际 【答案】C 7. 为满足地方自然条件、风俗习惯等特殊技术要求，可以制定( )。 A.国家标准 B.地方标准 C.国防标准
D.行业标准 【答案】B 8.推荐性标准是通过( )或市场调节促使社会自愿采用的标准。 A.经济手段 B.法律法规 C.舆论导向 D.道德约束 【答案】A 9.团体标准是由( )按照自行规定的标准制定程序制定并发布，供团体成员或社会自愿采用的标准。 A.企业集团 B.行业协会 C.产业联盟 D.社会团体 【答案】D 10.以下描述，( )不属于标准实施的原则。 A.满足质量要求，保障产品技术指标实现 B.综合权衡，整体优化 C.相互配套，内容协调 D.满足顾客要求 【答案】D
11.企业在销售产品前，应声明公开( )。 A.企业质量手册 B.企业标准体系表 C.所制定的质量方针 D.执行的企业产品标准信息 【答案】D 12.公开企业产品/服务标准信息是企业的( )。 A. 自主权利 B.法定义务 C.法律要求 D.标准规定 【答案】B 13.企业公开标准信息的行为和内容必须符合国家的( )规定。 A. 《标准化法》 B. 《计量法》 C. 《产品质量法》 D. 《促进科技成果转化法》 【答案】A 14.按照《标准化法》规定：不符合( )的产品、服务、不得生产、销售、进口或者提供。 A.推荐性国家标准
标准化的基础知识试题及答案_1
标准化的基础知识试题及答案 考试：标准化的基础学问 试卷年份：2022年题量：10题答题时光：分钟总分：100分合格线：分1 【单选】由用户和潜在用户举行的评定叫（）合格评定。 A. 第四方 B. 第三方 C. 其次方 D. 第一方 正确答案：C 2 【单选】GB/T，JB/T中的"T"是（）的意思。 A. 推举 B. 推行 C. 特色 D. 特别 正确答案：A
3 【单选】制定标准是为了在一定范围内获得最佳（）。 A. 效果 B. 利益 C. 秩序 D. 质量 正确答案：C 4 【多选】标准宜以（）的综合成绩为基础。 A. 社会活动 B. 实践阅历 C. 技术 D. 科学 正确答案：B C D 5 【多选】通俗地说，标准化就是（）的活动及其过程。 A. 实施标准
B. 发布标准 C. 购买标准 D. 制修订标准 正确答案：A B D 6 【多选】以下属于强制性标准的有（）。 A. 卫生标准 B. 兽药标准 C. 食品卫生标准 D. 药品标准 正确答案：A B C D 【推断】ISO 9001 体系文件中惟独管理标准。（） A. 正确 B. 错误 正确答案：正确 8 【推断】标准是共同使用或重复使用的一种规范性文件。（）
A. 正确 B. 错误 正确答案：错误 9 【推断】产品标准不行以是企业标准。（） A. 正确 B. 错误 正确答案：正确 10 【推断】计量器具从本质上说就是起着“标准”的作用。（） A. 正确 B. 错误 正确答案：错误 考试：标准化的基础学问 试卷年份：2022年题量：10题答题时光：分钟总分：100分合格线：分1 【单选】由用户和潜在用户举行的评定叫（）合格评定。 A. 第四方
标准化考试题及答案
标准化考试题及答案 一、选择题 1、以下哪个国家是亚洲的最大国家？ A.俄罗斯 B.中国 C.印度 D.哈萨克斯坦 答案：C.印度。虽然俄罗斯是全世界国土面积最大的国家，但是亚洲的最大国家是中国，因为中国在亚洲的领土面积最大。 2、以下哪个国家是非洲的最大国家？ A.俄罗斯 B.巴西 C.埃及 D.澳大利亚
答案：C.埃及。非洲的最大国家是埃及，虽然俄罗斯和巴西都是大国家，但它们并不属于非洲。而澳大利亚是大洋洲的国家，不是非洲的。 3、以下哪种动物是中国的国宝？ A.大熊猫 B.长颈鹿 C.北极熊 D.袋鼠 答案：A.大熊猫。中国是全世界唯一拥有大熊猫的国家，因此大熊猫被视为中国的国宝。其他动物，如长颈鹿、北极熊和袋鼠，并不属于中国的特有物种。 二、简答题 1、请简述什么是全球化？请举例说明全球化在当今世界的影响。 答案：全球化是指经济、文化和政治等领域的交流与互动不断加深的过程。例如，国际贸易的增加、跨国公司的扩张以及国际合作的加强等都是全球化的表现。全球化在当今世界的影响广泛而深远，它促进
了经济发展、文化交流，但也带来了一些挑战，如贫富差距的扩大、环境问题的加剧等。 2、请简述人类对自然环境的影响，并提出一些可持续发展的建议。答案：人类对自然环境的影响主要包括过度开采资源、污染空气和水源、破坏生态环境等。这些行为导致了全球气候变化、生物多样性减少等问题。为了实现可持续发展，我们应该采取以下措施：保护生态环境、减少污染和废弃物的排放、推广可再生能源、促进资源的高效利用等。同时，需要加强环境教育和意识培养，提高公众的环保意识和参与度。 感染考试题及答案 在当今这个信息时代，人们的知识和技能水平得到了空前的提升。然而，随之而来的是各种形式的考试，从学术考试到职业资格考试，人们需要不断地提升自己的知识和技能以应对这些挑战。然而，有些人在考试中遇到了感染问题，他们可能会在考试中感染到其他人的答案或者被感染到某些不良信息。 我们需要认识到感染考试题这个问题的重要性。感染考试题不仅涉及到作弊和不公平的问题，更严重的是，它可能会影响到一个人的职业发展和未来。因此，我们需要采取措施来防止感染考试题及答案的出
2023全国标准化知识竞赛试题库(含参考答案)
2023全国标准化知识竞赛试题库（含参考答案） ★★题库在手，逢考无忧★★ 1.标准的前言如何编写？ ①每个标准都应有前言，它由专用部分和基本部分组成。 专用部分适当给出下列信息： ----指明采用国际标准、国外先进标准的采用程度和版本；说明对国际导则或其他类似标准、规范等文件的采用情况； ----指明与采用对象的主要技术差异及简要理由； ----与前版的重要技术内容改变情况的说明； ----与其他标准文件或其它文件的关系的说明； ----事实过度期的要求；该标准导致废止或代替其他标准文件的全部或一部分的说明； ----指明那些附录是标准的附录，那些是提示的附录。 基本部分适当给出下列信息： ----本标准由×××部门（由本部门审批的标准除外）或技术委员会提出； ----本标准由×××单位归口； ----本标准起草单位：当需要时可指明负责起草单位和参加起草单位； ----本标准主要起草人：一般不超过5人，重大综合性基础标准不超过7人； ----本标准首次发布、历次修订或复审确认年、月； ----本标准委托×××单位负责解释。 ②当等同、等效采用国际标准、国外先进标准，或根据国际导则及其他类似的标准规范等文件制定为我国标准时，应在前言之后保留采用对象的前言。非等效采用时，也可根据需要保留采用对象的前言。其标题为"××××前言"，如采用ISO标准时，其标题为"ISO前言"。2．标准的技术性审查有那些内容？ 技术标准在批准发布前，需进行一次综合地、政策性地、全面地审查，其审查的内容与要点如下： ①宏观审查。审查标准的幅面是否符合规定，标准的名称与内容是否相符，页数是否齐全，有无签字和公章，附件是否齐全； ②完整性审查。标准的内容是否完整； ③内容审查。标准中的各项规定是否正确，有无互相矛盾之处，指标水平定的是否合 适； ④格式审查。封面、正文各栏的位置是否符合规定，章、条等的编号、移行等是否符合规定，公式、表格、标题的格式是否符合规定等； ⑤统一性审查。名称、计量单位及符号、引用标准的条文与原文等是否统一，与有关 标准是否统一； ⑥数字审查。审查数值是否正确、是否符合一定的归律，有关数值之间有无矛盾； ⑦图形审查。是否符合机械制图标准；
标准化法相关知识考核试题题库及答案
标准化法相关知识考核试题题库 一、选择题 1. 下列标准中必须执行的是（）[单选题] * 地方标准 团体标准 推荐性标准 强制性标准√ 答案解析：强制性标准必须执行。 2. 下列标准中不属于标准化法中依制定主体分类的是（）[单选题] * 国家标准 行业标准 团体标准 强制性标准√ 答案解析：标准包括国家标准、行业标准、地方标准和团体标准、企业标准。 3. 标准包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。（）[判断题] * 对 错√ 答案解析：标准包括国家标准、行业标准、地方标准和团体标准、企业标准。 4. 国家标准分为强制性标准、推荐性标准（）[判断题] * 对√
答案解析：国家标准分为强制性标准、推荐性标准 5. 依制定主体，标准分为国家标准、（）[多选题] * 行业标准√ 地方标准√ 团体标准√ 企业标准√ 答案解析：标准包括国家标准、行业标准、地方标准和团体标准、企业标准。 6. （）级以上地方人民政府标准化行政主管部门统一管理本行政区域内的标准化工作。[单选题] * 县√ 省 区 市 答案解析：县级以上地方人民政府标准化行政主管部门统一管理本行政区域内的标准化工作 7. （）标准化行政主管部门统一管理全国标准化工作。[单选题] * 国务院√ 党中央 食药监总局 卫计委 答案解析：国务院标准化行政主管部门统一管理全国标准化工作。 8. 国务院标准化行政主管部门统一管理全国标准化工作。[判断题] * 对√
答案解析： 国务院标准化行政主管部门统一管理全国标准化工作。 9. 国务院标准化行政主管部门分工管理本部门、本行业的标准化工作。[判断题] * 对 错√ 答案解析： 国务院有关行政主管部门分工管理本部门、本行业的标准化工作。 10. 国务院标准化行政主管部门分工管理（）的标准化工作。[多选题] * 本部门√ 全国 本行业√ 本行政区 答案解析： 国务院有关行政主管部门分工管理本部门、本行业的标准化工作。 11. 下列不属于强制性国家标准的是（）[单选题] * 家用和类似用途电器的安全 计算机信息系统安全保护等级划分准则 环境空气质量标准 食品链中各类组织的要求√ 答案解析： 对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全以及满足经济社会管理基本需要的技术要
标准化知识试题
标准化知识复习题 一、单项选择 1、、中国标准分为（A）行业标准、地方标准、企业标准四级 A：国家标准B：农业标准C：工业标准D：科技标准 2、、国家标准和行业标准又分为强制性标准和（B） A：普通标准B：推荐性标准C：最高标准D：企业标准 3、标准的使用价值是通过它的（D）性表现出来的 A：必然B：有效C：适用D：技术 4、中国标准化理论中的统一原理的要点包括（D）、时间条件原则和等效性原则两个方面。 A：等同性原则B：可比性原则C：强制性原则D：一致性原则 5、行业标准、地方标准和国家标准之间是（B）关系 A：隶属关系B：从属关系C：包涵关系D：平行关系 6、在我国标准体系中，从标准水平上看，（C）应当占据绝对优势。 A：国家标准B：行业标准C：企业标准D：地方标准 7、已无存在必要的国家标准，由（D）予以废止。 A：技术委员会B：国家质检总局C：地方政府D：国务院标准化主管部门8、人类标准化活动是从（D）开始的。 A：等效B：生产C：生活D：统一 9、（B）是标准化的最一般原理，标准化本质就是简化。 A：统一B：简化C：协调D：优化 10、标准化的最终目的是取得（C），因此在标准制定和实施过程中，一定要贯彻最优化原则。 A：最小效率B：最大效率C：最佳效益D：生产现代化 11、标准制定程序要求包括标准制定程序的规范化和（D）两方面的内容。 A：标准内容的规范化B：标准形式的规范化C：标准表达的规范化D：标准制定程序材料的规范化 12、标准审查阶段的主要工作过程包括组织会审或函审和（A）两个方面。 A：编制国家标准报批稿B：写出请示报告C：当面向主管部门汇报D：其他文件形式说明 13、在标准审查委员会阶段，已成立技术委员会的国家标准送审稿的审查，由秘书处将送审稿送主任委员初审后，提交全体委员会进行审查，如需表决，必须有全体委员的（C）以上同意，方为通过。
标准化基础知识试题
标准化基础知识 [单项选择题] 1、（）是在经济、技术、科学及管理等社会实践中，以改进产品、过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作，促进最大社会效益为目的，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，获得最佳秩序和社会效益的过程。 A.标准 B.规范 C.规程 D.标准化 参考答案：D [填空题] 2ISO/IEC15504标准提供了一个软件过程评估的框架，其文档主要包括哪几个部分？ 参考答案：有9个部分：第1部分是概念和绪论指南；第2部分是过程和过程能力参考模型；第3部分是实施评估；第4部分是评估实施指南；第5部分是评估模型和标志指南；第6部分是评估师能力指南；第7部分是过程改进应用指南；第8部分是确定供方能力应用指南；第9部分是词汇。 [填空题] 3CMM（能力成熟度模型）为软件企业的过程能力提供了一个阶梯式的进化框架，将软件过程改进的进化步骤分成哪5个级别？ 参考答案： CMM的5个级别是：初始级，可重复级，定义级，管理级，优化级。 [填空题] 4ISO 9000：2000系列标准确认了哪8项质量管理原则？ 参考答案：这8项原则是：以顾客为中心，领导作用，全员参加，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，互利的供求关系。 [填空题] 5现已得到国家批准的软件工程国家标准有哪些？ 参考答案：我国1983年5月成立"计算机与信息处理标准化技术委员会"，其下设有13个分技术委员会，其中程序设计语言分技术委员会和软件工程分技术
委员会与软件相关。现已得到国家批准的软件工程国家标准有以下4类：基础标准类、开发标准类、文档标准类、管理标准类。 [填空题] 6采用国际标准和国外先进标准通常遵循的原则有哪几条？ 参考答案：有7条： （1）一定时期采用； （2）不必都去进行实践验证； （3）能促进产品质量与水平的提高； （4）要紧密结合我国实际情况； （5）先行采用； （6）应符合我国的规定； （7）积极采用国外先进标准。 [填空题] 7采用国际标准或国外先进标准的程度有哪3种？ 参考答案：采用国际标准或国外先进标准的程度，分为等同采用、等效采用和非等效采用。 [填空题] 8将国际标准和国外先进标准纳入国家标准，主要有哪几种方法？ 参考答案：有6种方法：认可法，封面法，完全重印法，翻译法，重新制定法，包括与引用法。 [填空题] 9根据《中华人民共和国标准化法》的规定，我国标准分为哪4类？ 参考答案：我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等4类。 [填空题] 10简述标准化过程模式的内容。 参考答案：标准化活动过程一般包括标准产生（调查、研究、形成草案、标准发布）子过程、标准实施（宣传、普及、监督、咨询）子过程和标准更新（复审、废止、修订）等子过程，即标准的产生、实施和更新。 [填空题] 11标准化的实质是通过制定、发布和实施标准而达到统一，那么"统一"的目的和基本含义是什么？ 参考答案：统一的目的是为了保证事物发展所必需的秩序和效率，对事物的形
标准化试题及答案
安全生产标准化培训测试题（1） 部门：姓名：得分： 一填空题( 20分) 1、公司安全生产标准化建设体现了的方针和的科学发展观。 2、是安全生产的主体，也是安全生产标准化的主体。 3、加强公司的安全生产 4、安全生产标准化建设是的工程，有助于全面促进公司提高安全生产保障水平。 5、杜绝安全生产中的“三违”现象，“三违”是指：、、。 6、安全生产责任制重要是指公司的各级领导、职能部门和在一定岗位上的劳动者个人对应负责任的一种制度，也是公司的一项。 7、新入厂（矿）人员在上岗前必须通过、、三级安全教育培训。 8、全面开展安全达标，进一步开展、、为重要内容的安全生产标准化建设。 9、安全生产标准化的目的是严格贯彻，加强安全科学管理，实现公司安全管理规范化。 10、是安全生产标准化的最终目的。
二选择题( 20分) 1、工贸行业公司安全生产标准化达标等级最高为（）。 A、一级 B、二级 C、三级 D、四级 2、公司安全生产标准化工作采用( )动态循环的模式。 A、策划 B、实行 C、检查 D、PDCA 3、生产经营单位的（）对本单位的安全生产工作全面负责。 A、重要负责人 B、指定人员 C 、分管安全副总经理 4、公司开展安全生产标准化工作是以（）为基础，减少事故发生，保障人身安全健康。 A、危险源管理 B、风险控制 C、安全评价 D、隐患排查治理 5、三级教育是针对（）职工的教育。 A、特种岗位 B、换岗位 C、新进人员 D 、外来务工 6、目前进行事故调查解决应坚持实事求是、尊重科学、（）、公正公开的原则。 A、严厉认真 B、四不放过 C、三不放过 D、五不放过 7、从业人员在生产作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，对的佩戴和使用（）。 A、安全卫生用品 B 、劳动防护用品 C 、劳动防护工具D、劳动防护服装 8、专兼职安全管理人员在安全检查时发现有违章作业、违章指挥，应（）。 A、立即报告有关部门 B 、找有关人员协商C、立即制止 D 、告
2023年最新全国标准化知识竞赛试题库(含参考答案)
2023年最新全国标准化知识竞赛试题库（含参考答案） ★★题库在手，逢考无忧★★ 1.标准的前言如何编写？ ①每个标准都应有前言，它由专用部分和基本部分组成。 专用部分适当给出下列信息： ----指明采用国际标准、国外先进标准的采用程度和版本；说明对国际导则或其他类似标准、规范等文件的采用情况； ----指明与采用对象的主要技术差异及简要理由； ----与前版的重要技术内容改变情况的说明； ----与其他标准文件或其它文件的关系的说明； ----事实过度期的要求；该标准导致废止或代替其他标准文件的全部或一部分的说明； ----指明那些附录是标准的附录，那些是提示的附录。 基本部分适当给出下列信息： ----本标准由×××部门（由本部门审批的标准除外）或技术委员会提出； ----本标准由×××单位归口； ----本标准起草单位：当需要时可指明负责起草单位和参加起草单位； ----本标准主要起草人：一般不超过5人，重大综合性基础标准不超过7人； ----本标准首次发布、历次修订或复审确认年、月； ----本标准委托×××单位负责解释。 ②当等同、等效采用国际标准、国外先进标准，或根据国际导则及其他类似的标准规范等文件制定为我国标准时，应在前言之后保留采用对象的前言。非等效采用时，也可根据需要保留采用对象的前言。其标题为"××××前言"，如采用ISO标准时，其标题为"ISO前言"。2．标准的技术性审查有那些内容？ 技术标准在批准发布前，需进行一次综合地、政策性地、全面地审查，其审查的内容与要点如下： ①宏观审查。审查标准的幅面是否符合规定，标准的名称与内容是否相符，页数是否齐全，有无签字和公章，附件是否齐全； ②完整性审查。标准的内容是否完整； ③内容审查。标准中的各项规定是否正确，有无互相矛盾之处，指标水平定的是否合适； ④格式审查。封面、正文各栏的位置是否符合规定，章、条等的编号、移行等是否符合规定，公式、表格、标题的格式是否符合规定等； ⑤统一性审查。名称、计量单位及符号、引用标准的条文与原文等是否统一，与有关 标准是否统一； ⑥数字审查。审查数值是否正确、是否符合一定的归律，有关数值之间有无矛盾； ⑦图形审查。是否符合机械制图标准； ⑧文字审查。是否做到了层次分明，语言通顺，文字简练，限定准确，用语得当，用 字正确，标点清楚。 3.《标准化法》何时通过，何时开始实施？ 《中华人民共和国标准化法》由中华人民共和国第七届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于1988年12月29日通过，1989年4月1日起实施。标准化法的实施条例由国务院制定。 4. 为什么要制定《标准化法》？ 为了运用标准化手段发展社会主义商品经济，促进技术进步，改善产品质量，提高社会经济效益，维护国家和人民的利益，使标准化工作更好地适应社会主义现代化建设和发展对外贸易的需要，解决经济体制和政治体制深入改革对标准化工作提出的新要求，需要通过立法手段来调整各方面的关系，故制定了《中华人民共和国标准化法》。 5.《标准化法》的主要内容是什么？ 《标准化法》分为五章二十六条，其主要内容是：确定了标准体系和标准化管理体制，规定了制定标准的对象与原则以及实施标准的要求，明确了违法行为的法律责任和处罚办法。6．《标准化法实施条例》何时发布，何时开始实施？ 《中华人民共和国标准化法实施条例》由中华人民共和国国务院于1990年4月6日发布，条例自发布之日起实施。 7．我国标准分为几级？ 《中华人民共和国标准化法》将我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四级。 8．我国各级标准分别由谁来制定？ 我国的国家标准由国务院标准化行政主管部门制定；行业标准由国务院有关行政主管部门制定；地方标准由省、自治区和直辖市标准化行政主管部门制定；企业标准由企业自己制定。 9.标准"备案"的作用是什么，各级标准的备案机关是如何规定的？ 标准"备案"的作用主要有以下3点： ①可以了解标准的制定情况，特别是便于检查企业生产的产品是否制定了标准。如果企业生产的产品，既没有国家标准，又没有行业标准，也没有制定企业标准，就可以监督、帮助企业尽快制定企业标准。②便于发现行业标准、地方标准或企业标准是否遵守有关强制性标准的情况。如果发现有违背的情况，可以及时予纠正或停止执行相应的标准。③对于企业的产品标准来说，当供需双方由于产品贸易发生争议时，标准化行政主管部门可以依据合同规定的企业产品标准进行仲裁和检验。这个企业标准，应该是已备案的标准，而不是企业随意选用的标准。 关于备案机关的规定：行业标准报国务院标准化行政主管部门备案，地方标准报国务院标准化行政主管部门和国务院有关行政主管部门备案，企业的产品标准报当地政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。 10.我国的强制性标准和推荐性标准是如何划分的，哪些标准属于强制性标准？ 具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等手段强制执行的标准是强制性标准；其他标准是推荐性标准。 根据《国家标准管理办法》和《行业标准管理办法》，下列标准属于强制性标准： ①药品、食品卫生、兽药、农药和劳动卫生标准； ②产品生产、贮运和使用中的安全及劳动安全标准； ③工程建设的质量、安全、卫生等标准； ④环境保护和环境质量方面的标准； ⑤有关国计民生方面的重要产品标准等。 11.什么叫推荐性标准？ 推荐性标准又称非强制性标准或自愿性标准。是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的一类标准。这类标准，不具有强制性，任何单位均有权决定是否采用，违犯这类标准，不构成经济或法律方面的责任。应当指出的是，推荐性标准一经接受并采用，或各方商定同意纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。 12.《标准化法》对标准的复审有什么规定？ 根据《标准化法》的规定，标准发布实施后，制定标准的部门应根据科技的发展和经济建设的需要适时对标准进行复审，以确认现行标准继续有效或者予以修订、废止。国家标准的复
CCAA继续教育-服务标准化与服务认证考题汇编及答案
服务标准化与服务认证考题汇编 使用方法：用word的“查找”功能，对照网络试卷查找试题，填写答案，保证通过！ 1.我国服务认证顶层设计的重要工作包括A。理清我国服务认证路线图 2.2010年底，ISO9000全球认证已达到C。100万 3.“沟通”要素包括A。内部沟通、外部沟通 4.哪类标准被喻为“技术法规”D。强制性标准 5.关于行业标准与国家标准的关系正确的是D。行业标准是没有国家标准而又需要在全国某行业范围内统一的技 术要求。 6.下面哪个选项不是辛格曼的服务业四分法中的分类？D 消费性服务 7.服务的异质性指的是A。相同的服务产品在提供质量上存在差异，具有可伸缩性 8.服务是服务型企业的A。灵魂 9.引言属于哪种标准要素A。资料性概述要素 10.服务标准关注的层面是C。企业与顾客接触面 11.下列哪些内容不属于服务提供者要素规范的范围C。供方 12.表达陈述条款的否定性助动词应使用B不必 13.下列哪项不是服务标准制定的原则D。引领性 14.服务标准制定的利益均衡原则不包括D。顾客、顾客家属利益均衡 15.我国服务认证已经覆盖的领域不包括D。教育培训服务认证 16.以下哪些企业或企业联盟未参加ISO20022“金融服务通用报文”系列标准研制工作C。中国工商银行 17.下列哪项不是服务标准制定的原则B。合理性原则 18.下列哪项不属于标准的资料性补充要素D。引言 19.从产业分类角度来看，下列哪项属于服务业C。房地产业 20.下列哪项是检测服务结果的重要手段A。满意度 21.仅2011年，我国发布服务类国际标准C项左右。150 22.标准实施手段除标准宣贯、达标测评、服务认证外还包括B。标准化试点 23.1996年“世界标准日”主题是A。呼唤服务标准 24.从标准的权威定义来看，标准制定的出发点是B。获得最佳秩序 25.作为供方的一种活动，服务产生于以下哪些相关方之间的有机联系？B 人、机器、设备、顾客 26.根据《中华人民共和国国家标准化法》，除了国家标准、行业标准、地方标准，还包括A。企业标准 27.下列标准制定的阶段排序正确的是C。批准阶段、出版阶段、审查阶段 28.服务标准规范要素共有多少C。12 29.服务的基础特性是A。无形型
标准化及服务标准化基本知识试题(答案)
标准化及服务标准化基本知识试题（答案）单位：姓名：分数： 一、填空：（每题4分，共60分） 1、标准：为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。 2、标准化：为了在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 3、标准化是一个活动过程。标准化不是一个孤立的事物，而是一个活动过程，主要是制定标准、实施标准进而修订标准的过程。 4、标准化是一项有目的的活动。标准化可以有一个或更多特定的目的，可以使产品、过程或服务具有适用性。 5、标准化活动是建立规范的活动。标准化活动所建立的规范具有共同使用和重复使用的特征。条款或规范不仅针对当前存在的问题，而且针对潜在的问题，这是信息时代标准化的一个重大变化和显著特点。 6、服务标准化：通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程，称为服务标准化。 7、服务业组织标准体系由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三大子体系组成。 8、服务通用基础标准体系是服务保障标准体系、服务提供标准体系的基础，服务保障标准体系是服务提供标准体系的直接支撑，服务提供标准体系是标准体系的核心，对服务保障标准体系有检验和验证作用，促使服务保障标准体系的完善。 9、我国的标准分为四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。 10、国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分组成。 11、国际标准是指国际标准化组织ISO 、国际电工委员会 IEC和国际电信联盟
标准化的理论、方法与实践试题与答案
2017年公需课计划 标准化的理论、方法与实践 1、标准化是人类社会发展的必然产物。共同的语言、文字、历法、生产工具是人类社会发展和进步最基本和初级的需求,这些都是最早出现的具有()特征的事物,而且多是以实物的形态呈现的。 A:标准化 2、惠特尼是实行()生产的创始者。 B:标准化 3、1906年英国颁布了()BS27。此后,螺纹、各种零件和材料等也先后实现了标准化,成百倍地提高了劳动生产率。 D:国家公差标准 4、()管理体系建立是以“泰罗制”和“福特制”为标志的。 C:现代标准化 5、由于工业化和交通运输业的进一步发展,迫切需要解决同样的零部件在更大的范围内实现统一和互换问题,要解决这些问题,需要建立一个协调性组织来统一这些零部件的标准,从而推动世界上第一个()——英国工程标准委员会于1901年诞生,它标志着标准化从此步入了一个新的发展阶段。此后不久,约有25个国家相继成立了国家标准化组织。 A:国家标准化组织 6、1928年又创立了国际标准协会国际联合会(ISA),1946年10月14日在ISA的基础上成立(),代表联合国负责国际间标准化工作的协调统一工作。 A:国际标准化组织(ISO) 7、标准是()。 D:为了在一定的范围之内获得最佳秩序,经过协商一致制定且由公认机构批准,共同使用和重复使用的一种规范性文件 8、标准化是()。 B:为了在一定范围内获得最佳秩序,对潜在问题或现实问题制定重复使用和共同使用的条款的活动 9、简化原理是()。 A:在一定范围内缩减标准化对象的类型和数目 10、统一化原理是()。 D:把同类事物两种或两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围的标准化形式11、通用化原理是()。 C:在互相独立的系统中,最大限度地扩大具有功能互换和尺寸互换的功能单元使用范围的一种标准化形式 12、系列化原理是() B:根据同一类产品的发展规律和使用要求,将其性能参数按一定数列作合理安排和规划,并对其形式和结构进行规划或统一,从而有目的地指导同类产品发展的一种标准化形式13、组合化原理是()。 A:按照标准化原则,设计并制造出一系列通用性很强且能多次重复应用的单元,根据需要拼合成不同用途的产品的一种标准化形式 14、模块化原理是()。 C:在对一定范围内的不同产品进行功能分析和分解的基础上,划分并设计、生产出一系列通用模块或标准模块,然后,从这些模块中选取相应的模块并补充新设计的专用模块和零部件一起进行相应的组合,以构成满足各种不同需要的产品的一种标准化形式 15、采标是()。 D:将国际标准或国际先进标准的内容,经过分析研究,不同程度地转化为我国标准并贯彻实施 16、采标的原则是()。 B:凡已有国际标准,应当以其为基础制定我国标准。凡尚无国际标准或国际标准不能适应需要,应当积极采用国外先进标准 17、质量功能展开法是() C:是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法和质量工程工具,用来指导产品的设计和质量保证 18、正交试验设计法是()。 A:是根据正交性从全面试验中挑选出部分有代表性的点进行试验,这些有代表性的点具备了“均匀分散,齐整可比”的特点,是一种高效率、快速、经济的实验设计方法 19、三次设计法是()。D:包括系统设计(第一次设计)、参数设计(第二次设计)和容差设计(第三次设计)。它是一种优化设计,主要用于质量管理前期的技术开发、产品开发、工艺开发,从而可提高产品设计质量,降低成本,缩短设计开发周期 20、数据统计标准体系主要有()个方面的标准。 C:6 21、标准体系表是()。B:一定范围内的标准体系内的标准按其内在的联系排列起来的图表 22、标准体系表的编制原则是()。C:目标明确、全面成套、层次适当、划分清楚
标准化考试题及答案
标准化考试题及答案 标准化试题（A） 姓名：分数： 一、挑选：（每小题分,共25分） 1．操纵被测要素的实际轮廓处于其最大实体实效边界之内的一种公差要求是( )。 A．独立原则 B．包容要求 C．最大实体要求 D．最小实体 要求 2．可逆要求的表示符号是（）。 A．① B．② C．③ D．④3. 企业计算机应用系统中规定的符号表示一定的事物或概念，以 便于计算机和人识不、传递、处理和存贮，即谓（）。 A．信息编码 B. CAD C. CAM D. 层次码 4．封闭式车厢的四轮农用运输车后悬别得超出轴距的（）。 A．50% B．70% C．60% D．55% 5．依照《中华人民共和国标准化法》的要求，行业标准由国务院有关行政主管部门制定，并报国务院标准化行政主管部门备案， 在发布国家标准之后该项行业标准（）。A．接着有效 B．即行废止 C．与国标并用 D．可做为国标的补充 6．依照《中华人民共和国质量法》的要求，国家鼓舞推行科学的质量治理办法，采纳先进的科学技术，鼓舞企业产品质量（）行业标准、国家标准和国际标准。 A．达到同时超过 B．达到 C．超过 D．低于7．下列单位中正确的是（）。 A．KW B．rpm C． D．N·m 8．机械制图中规定，角度的数字一律写成（）方向。 A．垂直 B．水平 C．顺时针 D．逆时针 9．量的符号应采纳（）。 A．大写 B．小写 C．正体 D．歪体10．下列叙述正确的是（）。
A．产品质量特性重要度分级必须标注在图面上； B．标准化审查中浮现图样及设计文件别成套时，审查人员别应鉴字；C．标准层次的名称有章、条、段、款； D．产品小批鉴定时，产品标准必须完成备案。 二、多项挑选题（每小题2分，共10分） 1企业标准包括（） A 专用工艺规程 B 产品标准 C、设计手册 2 国家鼓舞企业自愿采纳（）。 A 强制性标准 B 推举性标准 C 国际标准 D 国外先进标准 3 企业研制的需经试用才干定型的产品，在制订标准前，经（）、（）、（）批准，能够在产品或其讲明书上标明质量指标试销 A 当地技术监督部门 B 当地行政主管部门 C 工商行政主管部门 4 每个标准都应有前言，其内容包括（） A 附录的性质 B 采标事情的讲明 C 标准的要紧起草人 D标准的起草过程讲明 5 企业标准别得引用（）、（）、（）、（） A 别能公开得到的文件 B 仅作信息或参考的文件 C 已废止的标准 D 国外企业标准三、推断题：（每小题分,共15分） 1．我国现行的车辆识不代号（VIN）治理规则是GB 7258。（）
企业标准化试题及答案
企业标准化试题及答案 一、单选题 1、标准是为了在一定范围内获得最佳。 A、秩序 B、利益 C、状态 D、方式 2、标准是由批准发布的。 A、政府机构 B、企业机构 C、公认机构 D、组织机构 3、零部件编号中变更代码从开始使用。 A、A1 B、B1 C、C1 D、D1 4、规定标准化工作任务的法规文件是。 A、《国家标准化管理办法》 B、《中华人民共和国标准化法》 C、《企业产品标准管理办法》 D、《广东省标准化监督管理办法》 5、GB 7258—2017《机动车运行安全技术条件》按照对象分类属于。 A、基础标准 B、产品标准 C、环保标准 D、排放标准 6、以下车型型号正确的是。 A、SA2EA B、S2AEA C、2SAEA D、SAE2A 7、国家标准复审周期是年。 A、3 B、4
C、5 D、6 8、下列文件可编制成标准的是。 A、汽车工程研究院组织结构图 B、员工日常行为考核细则 C、传动控制器技术条件 D、作息时间表 9、国Ⅵ标准属于汽车强制性标准中标准。 A、主动安全 B、被动安全 C、一般安全 D、节能与环保 10、下列属于分总成件号的是。 A、100 B、010 C、001 D、110 11、210×297是图纸基本幅面尺寸。 A、A1 B、A2 C、A3 D、A4 12、根据《中华人民共和国标准化法》，企业生产的产品没有国家标准的行业标准的，应当制定标准，作为组织生产的依据。 A、地方 B、企业 C、部门 D、综合 13、强制性国家标准代号是。 A、GA B、GB C、GB/T D、QC 14、以下不属于零部件编号组成部分的是。 A、工艺代码 B、变更代码 C、车系代码
标准化教程试题(带答案)
标准化教程试题A 姓名------------------------ 考分-------------------- 一．是非判断题（每小题1分） 1、简化这种标准化形式，就是减少标准化对象（事物）的数目。（×） 2、国家标准复审周期不得超过3年。（×） 3、消费者和用户监督属于社会监督。（√） 4．标准需经有关方面协商一致，也就是说在协商的过程中各方面意见完全一致后才可制定标准（×） 5.在任何情况下违反自愿采用的推荐性标准，都不必承担经济或法律方面的责任（√） 6.标准体系是一个动态系统，其具有随时间的推移而变化、发展和更新的过程（√） 7.提高系统的有序度是维持标准系统稳定性的关键. ( √） 8产品的经济性就是指产品的价格越低越好（×） 9.经备案的企业产品标准才能作为合同中的供货依据（√） 10.模数制就是在模数的基础上所制定的一套尺寸协调的标准（√） 二．单选题（每题1分） 11. 质量是一组（ b ）满足要求的程度 a。特性b。固有特性c。赋于特性d。代用特性 12。企业标准中的（ c ）标准应在发布后30日内备案 a．技术b。管理c。产品d。工作 13．企业标准的构成以（ a ）标准为主体 a。技术b。管理c，工作d。产品 14. 按审核委托方划分，以相关方名义进行的审核为( ｂ) ａ。内部审核ｂ。第二方审核ｃ。第一方审核 ｄ。第三方审核 15．强制性标准可分为全文强制和（ b ）两种 a．等同采用b。等效采用c。条文强制 d。部分强制 16．国家对产品质量实行以（ c ）为主要方式的监督检查制度 a。专项检查b。统一检查c。抽查d。定期监督 17.需要证实组织有能力稳定的提供满足顾客和法律法规要求的产品时，可应用（b）标准 a.GB/T19000 b.GB/T19001 c.GB/T19004 d.GB/T19011 18．标准是指为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和（c ）使用的规则、导则或特性文件
2023标准化基础知识(初、中级)试卷及答案
2015 年度安徽省标准化专业技术资格考试试卷 标准化基础知识(初、中级) 时间： 90 分钟请勾选你的考试级别：初级( )中级( ) 满分： 100 分题号一二三四合计累分人复核人得分 一、判断题(正确的在题后括号内打“ √ ”，错误的打“×” 。每小题 1 分，共 15 分) 1． 19 世纪 30 年代英国工程师惠特沃斯提出的统一的螺纹尺寸制度，即欧洲各国普遍使用的“惠氏螺纹”尺寸标准，被人们认为是现代标准化的开端。 ( ) 2 ．通过标准文献的主题来查找标准文献的途径称为分类途径。 ( ) 3 ．企业标准体系的运行是一种活动过程，一般包括策划、输入和输出、增值转换、监视、测量和分析。 ( ) 4．事物的多样性是普遍存在的，要求限制事物的多样性，简化形式是不可缺少的。 ( ) 5 ．统一化是从个性中提炼共性，着眼于优化。 ( ) 6． IEC 的宗旨是促进电工标准的国际统一，推进电气、电子工程领域中的标准化及有关方面的国际合作，增进国家间的相互了解。 ( ) 7 ．企业技术标准体系由技术方面的企业标准构成。 ( ) 8 ．通常标准名称的要素为引导要素、主体要素和说明要素。 ( ) 9 ．模块的连接方式有单向、双向、多向和随机。 ( ) 10 ．农业标准不属于科技成果。 ( ) 11．标准的规范性一般要素包括名称、范围、规范性引用文件。 ( ) 12 ．国家标准、行业标准、地方标准和企业标准均可作为产品质量认证用标准。 ( ) 13 ．参考及引用的文件均应列入“规范性引用文件”目录。 ( ) 14．国家标准委直接管理的专业标准化技术委员会，可直接向国家标准委报送国家标准制修订立项建议。 ( ) 15．标准综合体是在限定时间内，围绕一个共同的目标，经过整体协调优化的成套 ( ) 标准化基础知识(初、中级)试卷第1页 (共11页)
标准化知识试题库带答案
标准化知识题库一、单项选择题1、标准是为了在一定范围内获得最佳 ,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件。〔B A 效益 B 秩序 C 效果D 效率 2、我国规定国家标准的复审年限为年。〔C A 3年 B 4年 C 5年 D 6年 3、中华人民XX国标准化法于正式实施,共五章二十六条。〔C A 1990年8月1日 B 1988年12月1日 C 1989年4月1日 D 1991年5月1日 4、我国规定企业标准的复审年限为年。〔A A 3年 B 4年 C 5年 D 6年 5、推荐性国家标准的代号是。 A GB B GB/T C GB-T D DB/T 6、按GB/T 16733.1997规定我国国家标准制定程序应分为个阶段。〔D A 6 B 7 C 8 D 9 7、企业标准体系是指企业内的标准按其构成的有机整体。〔A A 内在联系 B技术内容 C 有关规定 D 有关程序 8、企业产品标准审查人员中应至少有名为中级职称以上人员。〔B A 6 B 7 C 8 D 9 9、采用国际标准产品标志,是我国产品采用国际标准的一种专用证明标志,是企业对达到国际标准的自我声明形式。〔A A 产品质量 B 标准水平C 技术水平 D 生产技术 10、企业标准体系包括技术标准体系、和工作标准体系。〔D A 安全标准体系 B 服务标准体系 C 质量管理体系 D 管理标准体系 11、《中华人民XX 国标准化法实施条例》由中华人民XX国国务院于年4月6日发布,条例自发布之日起实施。〔B A 1989 B 1990 C 1991
D 1992 12、"要求"是标准的。〔A A 规范性技术要素 B 规范性一般要素 C 资料性概述要素 D 资料性补充要素13、标准的层次分为部分、、条、段和附录等形式。〔C A 节 B 篇 C 章 D 项 14、标准化法规定：强制性标准,必须执行。不符合强制性标准的产品,禁止生产、销售和。〔A A进口 B出口 C流通 D使用15、技术性贸易壁垒,是指为维护国家或区域安全、、保护动植物生命和健康、保护环境等目的,通过颁布有关法律法规、标准、实施认证、检验检疫等技术措施,对进出口贸易活动进行控制的技术性限制措施。〔B A保守国家秘密 B保障人类健康和安全 C保护国内产业发展 D 促进国际贸易 16、技术性贸易壁垒的主要表现形式有技术法规、和合格评定程序。〔C A强制性标准 B推荐性标准 C标准 D 产品标准17、省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准,在本行政区域内是。
标准化基础测试题及答案(DOC)
当前作业测试题已完成（最后得分：100分）！ 1、服务标准化和服务质量体系在促进服务质量稳定和提高方面有（）性。 A.基本一致 B.完全的一致 C.非一致 D.对立 回答正确 2、在服务质量环中包括的三个主要作业过程是（）。 A.市场开发、设计及服务提供 B.市场开发、设计及售后服务 C.供方评价、顾客评价及服务业绩分析与改进 D.供方评价、顾客评价及服务业绩评价 回答正确 3、服务提供不仅包括与顾客直接接触的供方活动，也包括为了完成服务不与顾客直接接触的供方活动，常常后者是前者的（）。 A.提升和完善 B.完善和补充 C.补充和优化 D.前提和保证 回答正确 4、服务质量体系的四要素是：管理者职责、人员和物质资源、（）。 A.质量体系结构、环境
B.环境、安全 C.质量体系结构、顾客 D.环境、顾客 回答正确 5、服务的基本要求应贯彻（）的指导思想，在人员及物质资源、环境等方面提出要求。 A.“顾客第一” B.“安全第一” C.“卫生第一” D.“收入第一” 回答正确 6、世界贸易组织认为服务贸易是当今世界贸易中增长速度最快的领域，并为此成立了一个专门机构（）以掌握这一广阔领域的动态，防止由此产生的贸易壁垒。 A.国际标准化组织(ISO) B.服务贸易总协定(GA.TS) C.国际电信组织（ITU） D.国际标准实践联合会（IFA.N） 回答正确 7、美国石油学会（A.PI）分四个标准化执行委员会，其中，第一委员会指的是（）。 A.近海和浅海委员会 B.钻井标准委员会 C.开发标准委员会 D.质量标准委员会
回答正确 8、采标标志是我国产品采用国际标准的一种专用证明标志，是企业对产品质量达到国际标准要求的（）形式。 A.自我声明 B.自我证明 C.对外声明 D.对外证明 回答正确 9、我国从1982年，先后召开了（）次采用国际标准会议，还制订了许多推动全国采用国际标准工作的政策、办法和措施。 A.三次 B.五次 C.七次 D.九次 回答正确 10、国际标准化组织，主要是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC.）和（）以及其它国际标准化组织。 A.欧洲标准化委员会(C.EN) B.美国国家标准(A.NSI) C.国际电信组织（ITU） D.国际标准实践联合会（IFA.N） 回答正确 11、编辑性修改指的是，国家标准对国际标准在不变更（）条件下允许的修改。 A.生产内容