(完整版)商务部市场部-培训体系建立方案
商务部市场部-培训体系建立方案
3、职业发展前瞻性需求分析
随着公司的发展和员工的不断进步，即使员工目前的工作绩效是令人满意的，但工作异动、职位的晋升及工作内容的变化也会产生新的培训需求。
三、培训需求分析与确认
对收集到的有关培训需求信息要进行科学的分析、甄选，根据组织发展的需要确认真正的培训需求。同时对培训需求进行分类，确立先后顺序、轻重缓急（区别目前需求和未来需求）。为培训计划的制定，奠定良好的基础.
工作分析——首先，根据职务描述及岗位设置情况进行分析，分析现有人员的资格是否与职位的要求相匹配，从而确定培训需求；其次，分析目前存在问题的原因，在可能的解决方案中寻找培训信息；第三，对关键事件进行分析，探讨改善行为面的途径，收集培训信息。
人员分析——是指对现有的人员素质、能力结构等要素进行分析，收集有关培训需求的信息，进行分析整理，确立员工的培养计划和公司发展的前瞻性需求培训计划。
发挥受训者的积极性和主动性，强调受训者的参与和合作，多以体验性的训练为主。
4、培训体系的发展性原则
强调动态管理，在实施中不断完善，不断改善培训效果。
5、全面提高与重点培养相结合的原则
在全面提高员工素质的基础上，突出企业的人才培养战略，为企业发展进行充足的人才储备。
第二章培训体系的组织架构和管理模式
一、培训体系的组织架构
四、培训需求纠偏
在培训执行过程中，要根据组织内外环境变化，根据工作及职位发展的需要和人员变动的实际情况等等因素对培训需求进行纠偏，不断补充培训内容，完善培训方式，使培训工作始终围绕组织和员工发展的共同需要进行。
五、培训需求分析的流程
六、有关工具设计
1、附件3--1《员工培训需求调研表》
商务整体培训计划方案模板
一、培训目的为了提高公司员工的商务能力和综合素质，增强团队协作，提升公司整体竞争力，特制定本商务整体培训计划。
通过系统培训，使员工掌握商务沟通、谈判技巧、市场分析、客户关系管理等核心商务技能，为公司创造更多价值。
二、培训对象1. 公司全体员工；2. 管理层及中层管理人员；3. 业务骨干及潜在商务人才。
三、培训时间1. 短期培训：每月举办1-2次，每次培训时间为1-2天；2. 长期培训：每季度举办1次，每次培训时间为3-5天。
四、培训内容1. 商务沟通技巧- 口语表达与沟通；- 非语言沟通；- 面试技巧；- 客户关系维护。
2. 谈判技巧- 谈判策略；- 谈判技巧；- 谈判中的心理战术。
3. 市场分析- 市场调研方法；- 市场竞争分析；- 市场定位与产品策略。
4. 客户关系管理- 客户需求分析；- 客户关系维护；- 客户满意度提升。
5. 团队协作与领导力- 团队建设与协作；- 领导力提升；- 激励与团队管理。
6. 商务礼仪与形象塑造- 商务着装规范；- 商务接待礼仪；- 个人形象塑造。
五、培训方式1. 集中授课：邀请行业专家、资深讲师进行授课；2. 案例分析：结合实际案例，分析解决商务问题；3. 角色扮演：模拟商务场景，提升实战能力；4. 互动讨论：分组讨论，促进知识分享与交流；5. 在线学习：利用网络平台，提供自主学习资源。
六、培训评估1. 培训结束后，对参训员工进行考核，检验培训效果；2. 收集参训员工对培训的反馈意见，不断优化培训内容；3. 对培训效果显著的员工给予表彰和奖励。
七、培训后期跟进1. 建立培训档案，记录员工培训情况；2. 定期组织复习和巩固培训内容；3. 鼓励员工将所学知识应用于实际工作中，提升商务能力。
八、培训预算根据培训内容、讲师费用、场地费用等因素，制定合理的培训预算。
九、培训组织实施1. 由人力资源部负责制定培训计划，并组织实施；2. 各部门负责人配合人力资源部，确保培训工作顺利进行；3. 培训结束后，各部门对培训效果进行评估，并提出改进意见。
商务部部门培训计划
商务部部门培训计划第一部分：培训概述一、培训目的商务部的培训计划旨在提高部门员工的商务技能和综合素质，为他们提供更多的发展机会和职业发展的可能性。
二、培训对象本培训计划主要面向商务部的全体员工，包括销售人员、市场人员、客户服务人员等。
三、培训内容1. 商务礼仪和沟通技巧2. 销售技巧和客户关系管理3. 市场分析和营销策略4. 国际贸易知识和跨境合作技巧5. 商务英语和跨文化交流四、培训形式采用集中培训和分散培训相结合的形式，包括课堂教学、案例分析、角色扮演、现场观摩等多种形式。
第二部分：培训具体安排一、培训时间本次培训计划将于XXXX年XX月正式开始，持续时间为3个月。
二、培训内容1. 第一阶段（1个月）：商务礼仪和沟通技巧在这个阶段，我们将对员工进行商务礼仪和沟通技巧的系统培训，包括形象管理、沟通技巧、谈判技巧等内容。
2. 第二阶段（1个月）：销售技巧和客户关系管理在这个阶段，我们将重点训练员工的销售技巧和客户关系管理能力，包括销售流程管理、客户需求分析、客户维护等内容。
3. 第三阶段（1个月）：市场分析和营销策略在这个阶段，我们将培训员工的市场分析能力和营销策略制定能力，包括市场调研、市场定位、品牌推广等内容。
4. 第四阶段（1个月）：国际贸易知识和跨境合作技巧在这个阶段，我们将培训员工的国际贸易知识和跨境合作技巧，包括国际贸易条款、跨境支付、跨文化合作等内容。
5. 第五阶段（1个月）：商务英语和跨文化交流在这个阶段，我们将对员工进行商务英语和跨文化交流的系统培训，包括商务英语会话、商务信函写作、跨文化交流技巧等内容。
三、培训师资本次培训将邀请行业内资深专家和商务部门的骨干员工担任培训讲师，他们将以丰富的实践经验和案例分享为员工提供全方位的培训。
四、培训考核为了确保培训效果，我们将采用考核的方式对员工进行评价，包括课堂测试、实际操作考核、综合评定等多种方式。
第三部分：培训预期效果一、提高员工的商务能力和综合素质通过本次培训计划，我们将全面提高商务部员工的商务技能和综合素质，为他们的职业发展打下良好的基础。
商务培训计划方案模板
一、背景与目的随着市场竞争的日益激烈，商务能力已成为企业持续发展的重要基石。
为了提升员工商务技能，提高团队整体竞争力，特制定本商务培训计划方案。
通过系统化的培训，使员工掌握商务沟通、谈判、客户关系管理等方面的知识和技巧，为企业的长远发展奠定坚实基础。
二、培训对象1. 公司全体员工；2. 重点部门（如销售、市场、客户服务等）；3. 新员工入职培训。
三、培训目标1. 提升员工商务沟通能力，使员工在商务场合能够准确、流畅地表达自己的观点；2. 增强员工商务谈判技巧，提高谈判成功率；3. 提高员工客户关系管理能力，提升客户满意度；4. 培养员工团队协作精神，增强团队凝聚力；5. 提升员工职业素养，树立良好的企业形象。
四、培训内容1. 商务沟通技巧：- 非语言沟通；- 演讲与演示技巧；- 商务邮件写作；- 电话沟通技巧。
2. 商务谈判技巧：- 谈判前的准备工作；- 谈判过程中的策略与技巧；- 谈判后的跟进与维护。
3. 客户关系管理：- 客户需求分析；- 客户满意度提升；- 客户关系维护。
4. 团队协作与沟通：- 团队角色定位；- 团队沟通技巧；- 团队协作精神培养。
5. 职业素养提升：- 时间管理与工作效率；- 应对压力与挫折；- 职业道德与形象塑造。
五、培训方式1. 线上培训：利用公司内部培训平台，开展网络课程、视频讲座等形式；2. 线下培训：邀请专业讲师进行授课，开展研讨会、案例分析等活动；3. 实战演练：组织员工参与商务谈判、客户接待等实际操作，提升实战能力；4. 内部讲师培训：选拔优秀员工担任内部讲师，分享经验和技巧。
六、培训时间与周期1. 培训周期：每年至少开展两次全面培训；2. 培训时间：每次培训周期为3-6个月；3. 针对性培训：根据不同部门、不同岗位的需求，定期开展专项培训。
七、培训评估与反馈1. 评估方式：培训结束后，通过问卷调查、考核等方式评估培训效果；2. 反馈机制：建立培训反馈机制，收集员工对培训内容的意见和建议，不断优化培训方案；3. 持续改进：根据评估结果，对培训内容、方式、周期等进行调整，确保培训效果。
企业商务部培训方案
企业商务部培训方案
背景
为了提高企业商务部门的竞争力和市场拓展能力，我们制定了以下培训方案。
目标
通过培训，使企业商务人员能够更好地理解国内外市场和行业动态，掌握商务谈判技巧、策略和流程，提高客户服务意识和能力，增强企业的市场竞争力。
培训内容
一、市场分析与研究
•国内外市场分析和趋势分析
•竞争对手分析和策略制定
•客户需求分析与营销策略
二、商务谈判技能训练
•谈判策略和流程
•沟通技巧和心理战术
•谈判合同条款和风险控制
三、服务意识和能力提升
•客户服务管理
•客户投诉处理和解决方案
•客户关系维护和拓展
培训方式
本培训方案采用线下授课和线上学习相结合的方式，即将使用以
下培训方式和工具：
•线下培训课程授课
•课件和教材配套使用
•视频学习教学
•讨论和练习环节
•课程考核和评估
培训师资
本培训方案将邀请资深商务顾问和行业专家担任授课教师，他们
具有丰富的商务实战经验和行业经验，能够为企业商务人员提供专业、实用、有效的培训和指导。
培训时间和地点
本培训方案的时间和地点将根据企业需求和安排进行确定。
如需具体安排，请与我们联系。
总结
本培训方案的目标是提高企业商务人员的综合实力和市场拓展能力，让他们能够更好地为企业服务、为客户服务。
我们相信，在本次培训的帮助下，企业商务人员能够更好地应对市场挑战，提高企业的市场竞争力。
企业商务部培训方案
企业商务部培训方案概述在当今竞争激烈的市场中，企业商务部作为公司经营与发展的核心部门，必须具备一定的高效管理和战略执行能力。
因此，本文档旨在为企业商务部门提供一套完整的培训方案，以帮助企业商务部门提高管理和执行能力。
培训内容1. 企业战略管理培训企业战略管理是企业成功发展的关键，也是企业商务部门必须具备的核心能力。
因此，在本培训中，我们将倾心打造一套集合市场研究、竞争分析、战略规划和执行的全方位战略管理模型。
具体内容包括：•市场研究方法论•竞争分析技巧和策略•战略规划的方法和步骤•制定战略规划的一般原则•组织战略决策和执行能力的培养2. 商务拓展能力培训商务拓展能力在企业发展过程中扮演着至关重要的角色。
企业商务部门应该具有精准的市场分析和战略定位能力，以及卓越的谈判能力和商务处理能力。
在本培训中，我们将关注企业商务发展的各个方面，并且提供以下课程：•B2B市场分析•B2B市场定位与策略•谈判能力提升•商务洽谈技巧•复杂商务操作与风险管理3. 人员管理和沟通技巧培训人员管理和沟通技能在企业商务部门中扮演着至关重要的角色。
只需要拥有最好的员工，才能保证企业业绩的最大化。
在本培训中，我们将提供为企业商务部门提供以下课程：•完善的人员招聘、绩效考核和员工奖励机制•有效的人际沟通和跨文化沟通技能•为高效沟通建设良好的团队文化和氛围•人员领导力、人力资源管理和组织变革•了解职业素养和职业规划的重要性培训方式我们的培训采用大量案例分析、组内讨论和实战演练的方式，以确保学员能够真正了解企业商务部门培训内容，并将所学应用到实践中。
我们为公司定制的培训方案还包括基于实际工作的模拟练习，以及构建实际项目的具体指导课程。
此外，我们还提供个人辅导和一对一咨询服务，帮助学员更好地掌握所学技能和知识，并解决实际问题。
结语企业商务部门是企业走向成功的关键所在。
在本培训方案中，我们将为企业商务部门提供全方位的教育和培训，以提升他们高效管理和战略执行的能力。
商务部培训计划
商务部培训计划一、培训目的本次商务部培训旨在提升部门员工的商务素养和专业能力，提高团队合作意识，推动部门业绩的提升，为公司的发展做出更大的贡献。
二、培训内容1. 商务沟通技巧- 如何进行有效的商务沟通- 如何提升谈判能力- 如何处理商务纠纷和疑难问题2. 销售与市场营销- 销售技巧与方法- 市场调研与分析- 客户关系管理3. 商务礼仪与商务活动策划- 商务礼仪的概念与实践- 商务活动策划与组织4. 团队合作与领导力- 如何建立高效的团队- 如何发挥团队成员的潜力- 如何培养和提升自己的领导力5. 跨文化管理- 跨文化交流的原则与技巧- 不同国家文化的差异与影响- 跨文化管理中的挑战与解决方法6. 商务实务- 商务合同与协议起草- 商务文件写作- 商务会议组织与主持三、培训方式本次培训将采取多种方式，包括课堂教学、案例分析、角色扮演、个人作业及团队讨论等。
培训内容将针对实际情况进行定制，确保员工学以致用，提高培训效果。
四、培训时间安排本次培训计划为期三个月，每周安排两次培训课程，每次培训时间为2至3小时。
培训时间为周一至周五下班后或周末。
五、培训人员安排1. 培训师：公司将邀请资深商务专家和企业管理人员担任培训师，以保证培训内容的专业性和高效性。
2. 培训学员：商务部所有员工将作为培训学员参与培训计划。
为使培训内容贴近实际工作需要，公司欢迎员工提前提出自己的培训需求和意见。
六、培训评估本次培训将采取多种评估方式，包括学员反馈、培训成绩、实际工作表现等。
公司将根据培训评估结果，对培训计划进行调整和改进，持续提升培训效果。
七、培训后续为了巩固培训效果，商务部将设立培训后续服务机制，包括专业咨询、员工学习小组、实战实习等多种方式，帮助员工将培训成果运用于实际工作中。
八、培训预算公司将为本次培训计划拨出专项预算，用于培训师费用、培训场地及设备、培训材料及证书等方面的费用支出。
总结商务部培训计划旨在通过提升员工的专业技能和商务素养，推动商务部整体业绩的提升，为公司发展注入新的动力。
市场部商务培训计划方案
市场部商务培训计划方案一、培训目的市场部商务培训计划旨在提高市场部员工的商务素质和能力，以更好地服务客户、拓展市场、提高销售业绩，进一步提升公司的竞争力和市场地位。
二、培训内容1. 商务礼仪商务礼仪是商务谈判和沟通的基础，培训内容包括着装、仪表、言谈举止、礼节等方面，帮助员工树立良好的形象和言行举止，给客户留下良好的第一印象。
2. 沟通技巧沟通是商务工作中必不可少的技能，培训内容包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等方面，培养员工与客户、同事之间良好的沟通技巧和能力。
3. 谈判技巧商务谈判是市场部员工日常工作中的重要内容，培训内容包括谈判策略、沟通技巧、谈判技巧等方面，帮助员工掌握有效的谈判技巧，提高谈判的成就。
4. 报价与合同市场部员工需要掌握报价和合同的基本知识和技巧，培训内容包括报价策略、合同条款、合同管理等方面，帮助员工在报价和签订合同过程中能够灵活运用知识和技巧。
5. 团队合作市场部是一个团队合作的部门，培训内容包括团队建设、团队合作技巧、团队协作等方面，帮助员工更好地与团队成员协作，提高团队的合作效率和水平。
6. 客户关系管理客户是市场部员工的重要资源，培训内容包括客户关系管理、客户维护、客户服务等方面，帮助员工建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
7. 市场分析与营销策划市场分析和营销策划是市场部员工的核心工作，培训内容包括市场调研、市场分析、营销策划等方面，帮助员工掌握市场动态和营销策略，提高市场开发和营销能力。
8. 销售技巧销售是市场部员工的重要工作内容，培训内容包括销售技巧、销售方法、销售策略等方面，帮助员工提高销售业绩和客户转化率。
三、培训方式1. 内部培训通过市场部内部员工进行培训，包括组织内部讲座、策划展示、案例分析等方式进行培训。
2. 外部培训邀请外部专家、顾问进行培训，包括组织专业培训机构的培训课程、专业讲座等方式进行培训。
3. 在线培训利用互联网平台进行培训，包括网络课程、在线讲座、视频学习等方式进行培训。
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安徽XX信息科技有限公司
2016.12.17
第一章、培训方案设计的目的及原则
一、培训方案设计的目的
二、培训方案设计的原则
第二章、培训体系的组织架构和管理模式
一、培训体系的组织架构
二、培训工作流程
三、培训管理模式
第三章、培训需求分析
一、培训需求分析的内容
二、培训需求分析的流程
第四章、培训计划制定
（三）、、进行人才储备
1、人员知识、技能结构的优化
2、后备人才及战略人才培养
（四）、企业文化的培育
人力资源开发是企业文化建设的重要内容。是以人为本根本宗旨的充分体现。通过对员工的培训和开发，不断完善企业文化建设，企业最终成为学习型组织，实现公司与员工价值和发展的统一。
二、培训方案设计的原则
1、培训目标与企业目标相统一的原则
培训课程先后具有相关性
所有参加培训的员工都有参与性
培训工具准备
脱产培训时间
培训教室
培训工作的满意度
应急和防范措施
4、培训的过程控制
对培训流程及实施阶段的控制，通过对培训过程的跟踪，对培训内容的实施、培训时间和培训的组织等监控，对培训计划的落实进行不断的检查总结，为培训评估积累资料，同时，也为培训计划的修订与完善打下基础。
评估
组织目标
第三章培训需求分析
培训需求分析既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节
一、培训需求分析的主要内容
培训需求分析从组织分析、工作分析和人员分析三个层面进行。
组织分析——是指根据企业的发展战略和年度目标，收集有关培训需求信息，进行分析整理，以确定培训需求，保证培训计划符合公司的整体战略和年度目标要求。通过组织分析得到的培训需求主要有：实现年度目标的培训和实现战略规划目标的人才储备的培训等。
工作分析——首先，根据职务描述及岗位设置情况进行分析，分析现有人员的资格是否与职位的要求相匹配，从而确定培训需求；其次，分析目前存在问题的原因，在可能的解决方案中寻找培训信息；第三，对关键事件进行分析，探讨改善行为面的途径，收集培训信息。
人员分析——是指对现有的人员素质、能力结构等要素进行分析，收集有关培训需求的信息，进行分析整理，确立员工的培养计划和公司发展的前瞻性需求培训计划。
四、培训计划制定流程
培训管理者部门经理
反
馈
修订完善各部门决策者
五、培训内容的设计
为保证培训工作的针对性、实用性和有效性，根据部门、职务类别的不同，设计相应的培训内容。
培训内容有：
对餐饮商家的认知
Xx的基本知识
XX竞品最新市场动态
市场开展的策略
售后的语言艺术
六、培训途径
培训的途径多种多样，企业可根据自身的实际情况进行选择。培训途径一般有：
对于新员工来说，现场的的实习培训最为重要。
八、培训教师的选择
培训教师的素质直接影响到培训的效果，培训教师的选择非常关键。
1、培训教师的角色定位和基本职能
培训教师者担负着五种角色：知识提供者、培训者、顾问、创新者和管理者。
作为知识“提供者”，他应及时把握培训需求，提供满足培训需求的各种专业及管理知识。
发挥受训者的积极性和主动性，强调受训者的参与和合作，多以体验性的训练为主。
4、培训体系的发展性原则
强调动态管理，在实施中不断完善，不断改善培训效果。
5、全面提高与重点培养相结合的原则
在全面提高员工素质的基础上，突出企业的人才培养战略，为企业发展进行充足的人才储备。
第二章 培训体系的组织架构和管理模式
作为“管理者”，要对培训和发展活动进行计划、组织、控制和提高，保证培训目标
的实现；要求获取和发展培训资源，建立同其它部门的联系，检查培训效果。
它们之间的关系如下图所示：
2、培训教师的选择途径
市场、售后部门人员
附件4—1
商务部培训计划表
时间：
培训时间
培训内容
培训教师
培训地点
12.21
对餐饮商家的认知
XX
5、培训项目管理
（1）组建培训项目管理小组
建立培训项目管理小组是首先要做的工作，也是培训项目管理中最重要的工作
项目小组人员组成一般为：培训教师、受训员工代表。
一旦人员确定到位后，每人各负其责，明文确定他们在项目组中的工作内容和责任，并及时向项目组成员通报。
（2）制定项目小组工作计划
a、由项目小组全体人员参与制定工作计划
四、培训需求纠偏
在培训执行过程中，要根据组织内外环境变化，根据工作及职位发展的需要和人员变动的实际情况等等因素对培训需求进行纠偏，不断补充培训内容，完善培训方式，使培训工作始终围绕组织和员工发展的共同需要进行。
五、培训需求分析的流程
六、有关工具设计
1、附件3--1《员工培训需求调研表》
附件3—1
培训需求调研表
受培训者：公司商务部经理及相关售后人员。
二、培训工作流程
培训体系是处于特定市场环境中，由培训需求分析、培训计划制定、培训实施、培训结果评估等环节和组织环境构成的闭环系统。
三、培训管理模式
培训管理模式是在培训管理的经验积累和不断完善中形成的，充分体现了组织培训工作的战略定位，培训工作的运作流程以及培训系统的自我完善和发展。根据学习型组织的要求，培训工作的管理模式应采取螺旋发展模式。具体模式如下：
课堂讲授、案例练习、头脑风暴
2
XX的基本知识
课堂讲授、角色扮演、头脑风暴 、案例式等
3
XX竞品最新市场动态
课堂讲授、个人自学等
4
市场开展的策略
课堂讲授、角色扮演、头脑风暴 、案例式等
5
售后的语言艺术
课堂讲授、角色扮演、头脑风暴 、案例式等
3、针对不同层次人员选择适合的方式。
管理人员的培训倾向实用性、参与性较强的方式，诸如角色扮演、游戏活动、实践练习、现场培训等。
培训组织者有目的的对有关员工进行访谈，以收集培训信息。访谈的形式可以是正式的，也可以是非正式的。访谈一般分为两种：个人访谈和集体访谈。
a、培训组织者确定访谈内容；
b、准备好访谈提纲；
c、确定访谈对象及人数；
d、实施访谈，注意访谈气氛和过程的控制；
e、整理并分析访谈结果。
2、关键事件分析
关键事件：是指那些对实现公司目标和工作效能产生重大积极性或消极性影响的特定事件。
实践是检验真理的唯一标准。通过培训实施对培训目标的科学性进行检验。培训需求的动态变化，决定了培训目标的动态发展。总目标的修正，分目标的增减，都将为确保整体培训效果提供保障。
3、培训方案的纠偏
通过对有关方面的检讨，对培训方案进行纠偏。
实施培训目
所有计划中的工作都是必要的
一、培训体系的组织架构
完善的组织管理是培训工作顺利完成的保证。根据组织的规模以及培训工作的完善程度不同，培训组织可以有不同的设计。本方案根据组织培训工作的普遍倾向设计。
培训实施
培训管理
培训的决策者：公司高层是培训工作的最高决策者。 决策者要从公司发展的角度，制定公司员工培训的规划。
培训工作的组织及实施者：蒿驰负责制定培训计划并实施，商务总监负责提供培训支援，并监督。
七、培训形式
培训的形式多种多样。形式是为内容服务的。采用与培训内容和培训对象相匹配的培训形式是确保培训效果的前提。
1、常见的培训形式：
2、针对不同的培训内容采取不同的培训形式和方法
形式和方法为内容服务是选择的基本原则之一。培训内容与培训形式、方法基本对应关系如下：
序号
培训课程内容
培训方式
1
对餐饮商家的认知
商学院/中型会议室
12.24
XX的基本知识
XX
商学院/中型会议室
12.28
XX竞品最新市场动态
XX
商学院/中型会议室
12.31
市场开展的策略
XX
商学院/中型会议室
1.4
售后的语言艺术（市场层面）
XXXX
商学院/中型会议室
第五章、培训的实施与管理
培训计划编制以后，最关键的环节就是培训计划的实施。因此对实施过程的控制成功与否将直接决定培训的效果如何。
作为“培训者”，其基本职能是培训。具体表现为：
诊断职能：在一定的环境中帮助受训者学习诊断具体的学习需要；
计划职能：与受训者一起制定理想的系统学习计划；
动机职能：创造一种条件，以便引起受训者的学习兴趣；
方法职能：选择最有效的方法和技术，以便开展最有效的学习；
资源职能：提供必要的人力物力资源，以便从事最有效的学习；
评价职能：帮助受训者评价学习活动的结果。
作为“顾问”，要分析公司存在问题，提出培训需求、探讨和评价解决问题的途径，
力求成为管理方面的权威，解决企业发展过程中涉及到的培训问题，当好管理参谋。
作为“创新者”，要帮助管理层应付环境变化，提出应对策略，帮助发展员工的新思
想、新方式；要求预见企业发展趋势，保持常新的思维状态。
4、培训计划制定以可以掌控的资源为依据
5、培训计划的系统性、有效性、普遍性
二、培训计划的结构
三、培训计划的内容
培训计划的内容主要包括培训的时间(WHEN)、地点(WHERE)、对象(WHOM)、讲师(WHO)、课程(WHAT)、方式(HOW TO DO)和费用(HOW MUCH)等，简称为“5W2H”。
总之，培训需求源自组织和员工个人发展的根本需求。
二、培训需求的信息收集
（一）、公司的战略目标信息收集
依2016年12月16日会议内容，2017年公司将以高速发展，为满足用人需求，希望员工能够解决代理商的简单问题及培训，掌握部分市场技能，能够站在代理商的身份去谈代理商
（二）、培训需求调研收集