星巴克在中国成功的原因
星巴克公司在中国市场的营销策略分析
星巴克公司在中国市场的营销策略分析随着中国经济的持续快速发展，越来越多的集团公司把目光瞄准了这个巨大的市场。
美国的星巴克公司也抓住了这个机会，并在中国市场上开展了营销业务。
在中国的星巴克已经成功拥有了自己的品牌以及一定的市场份额。
本文将从营销策略的角度来分析星巴克在中国市场的成功之路。
1.品牌塑造星巴克公司在中国市场的成功离不开品牌塑造的支持。
星巴克在品牌设计上十分用心，将其特有的环境营造和独特的饮品搭配推广到各种媒体中。
无论是在电视广告、杂志、或者是公交车上的广告宣传，星巴克的品牌形象都呈现出了与众不同的特质。
此外，在星巴克门店内，店内装饰也是重点之一。
星巴克在中国市场注重环境营造，门店背景音乐也很符合个性化消费的时尚感，更比如门店内的装饰艺术品连同香气，构成了协调一致的体验。
在营销方面，星巴克也采用了差异化策略。
星巴克的服务内化理念“人与合作条款”通过关注员工和服务来提供创新的饮品和食品，以及顾客选择星巴克的主要理由。
2.多元化的产品星巴克在中国市场大力推广其诸如拿铁、摩卡等新种类的咖啡。
除了种类繁多的咖啡饮料，星巴克还提供各种新颖的小食和甜点，其中包括类似肉松/甜松/咖喱肉卷的小食以及芒果蛋糕等甜点，广泛地吸引了更多的顾客。
在保证咖啡质量的同时，星巴克也不断投入更多的资源和研发经费来开发更多的商品，以满足中国市场的多元化需求。
此外，星巴克还推出这些饮品和小食作为礼物，进一步加强了品牌的影响力。
3.营销渠道在中国市场的网络淘宝商家中，星巴克的产品销售量一直保持着高位，在中国线下业务中，星巴克也在引入数字技术。
比如，星巴克推出了自己的手机应用程序，让顾客能够享受快速、便捷、无线的消费。
通过使用星巴克 App ，顾客不仅能够在线注册优惠券、查看星巴克的最新活动，还可以用手机实现结账和手机订单。
此外，星巴克还在社交媒体上推出了一系列营销活动，吸引了更多的年轻消费者。
4.顾客服务顾客服务是星巴克公司在中国市场成功的另一个重要原因。
星巴克中国市场影响因素
（三）寻找影响因素1中国内地市场空间容量：虽然中国是个习惯喝茶的古老国家，看起来咖啡市场有限，但换个角度想，这也是咖啡市场存在惊人发展可能的国家。
数据显示，中国目前的咖啡市场约占日本市场的十分之一，而日本咖啡市场仅有欧美市场的十分之一，随着成长起来的年轻一代对咖啡的喜爱度逐渐增长，咖啡文化也在白领阶层盛行，咖啡日后在中国市场的份额将会渐渐扩大。
2我国的生产环境：生产因素包括基础设施、生产要素和协作条件、交通、通讯、港口设施等基础结构。
对于餐饮业来说，后勤的原材料是一个企业成败的至关因素，星巴克原材料是咖啡豆，但从国外运送高质量的咖啡豆显然不符合企业的成本管理，2010年11月中旬星巴克宣布，将在中国云南兴建自有咖啡农场，并且随着我国交通运输基础设施总量规模迅速扩大，全国各地都可以从云南购买咖啡豆，原材料的采购成本迅速降低，这种原材料本土化的采购对星巴克在中国的高速扩张发挥了至关重要的作用。
3我国政治环境。
政治环境包括一个国家的国际关系，社会制度，执政党的性质，政府的方针。
第一，作为美国企业的星巴克在中国的经营必然受到中美关系的影响。
近十几年，随着中国经济的上升，美国对中国的态度正在从抵制转向合作，尽管中美之间在政治经济上有着局部的冲突和贸易摩擦，但从长远来说，双方的合作带来的好处远远大于抵制，这为星巴克在中国的扩张奠定了和平的国际关系背景。
第二，中国长期的政策是以经济建设为中心，以和平与发展为主题，长期稳定的政治环境给跨国公司在中国的发展提供了良好的舞台。
中国目前是WTO成员国，作为跨国经营的星巴克公司，在 WTO 的框架下可以更好的降低各方面的经营成本，从而可以使得星巴克更有效的控制成本以取得更好的利润回报。
第三，中国的法律环境正逐渐的走向完善，在保护专利权方面，打击不正当竞争和消费者权益保护都正在发展成一个有利的法律环境来保护经济的健康运行。
在行政对经济的干预方面，中国政府正在逐渐淡化对经济的行政干预的角色，而采用国际通行的做法来制定完善的行业法规来规范和引导产业的健康运行，让跨国企业在中国市场有更自由的发挥空间。
星巴克的核心竞争力
星巴克的核心竞争力星巴克之所以能做到今天全球拥有13000多家店、并且正在以每天新开8家店的速度急速扩张、同时还能保持连续59个季度同店销售4-7%的增长，是因为它的品牌和运营平台后面还有更加深刻的东西，那就是坚实的核心价值观。
有人把星巴克概括为“一家有病毒般繁殖能力和宗教般信仰的公司，一家有灵魂的公司”。
星巴克的核心价值观表现在几个方面：可信赖的产品品质：坚持选用最好的（相对于大众市场而言最好的）的咖啡豆。
高度的环保意识：采用更多的环保型设备和包装材料，大力倡导并严格要求能源的节约利用。
对员工和咖啡种植者的人文关怀：向经济欠发达国家的咖啡种植者支付优厚的采购价格并提供种植者扶植基金；为员工提供最优越的健康福利计划，并大面积推行员工持股。
和谐共处的社区精神：为顾客营造温馨、自由的消费环境，鼓励店面工作人员和顾客的交流，让顾客无论是独处还是小聚都能怡然自得融入其中，润物细无声地把星巴克变为顾客住宅和工作地点之外的生活中必不可少的“第三地”。
独树一帜的文化品位：有选择地参与一些温情、励志的电影和图书的推广和发行，为星巴克的品牌赋予了更多的文化内涵。
所有的上市公司都要有年报，但是在年报之外，星巴克每年还要专门发表一个《星巴克社会责任履行报告》。
在最新的2006年社会责任报告中，星巴克详细地刊登罗列了他们在过去一年里在社会责任方面的作为，包括：绿色咖啡（没有经过烘焙的咖啡）的比例从25%提高到53%；员工社区义务服务的总量从30万小时增加到38万小时；每平方英尺的每月耗电量为6.57瓦；每平方英尺的每月用水量为26加仑；慈善捐助从3000万美元提高到3600万美元；员工工伤率从每20万小时7起降低到5.5起；女性在员工中占到66%，在高管团队中占到33%；有色人种在美国员工中占到30%，在高管团队中占到15%；从少数族裔和女性拥有的供货商的采购额从1.7亿美元提高到2.1亿美元；在北美和加拿大把所有的热饮杯换成10%PCF含量的杯子；等等等等…无独有偶，就在一周前，星巴克的董事长舒尔茨先生在一封给公司内部员工的电子邮件中恰恰又提到了“灵魂”的问题。
浅析星巴克在中国的成功
课程名称：论文题目：浅析星巴克在中国的成功姓名：学号：成绩：注：请将该封面与论文装订成册。
浅析星巴克在中国的成功摘要星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，自从星巴克进入中国市场以来，便在极少的广告宣传下获得了巨大的商业成功，本文以企业分析的角度，从星巴克的产品、文化、战略、营销等方面浅析星巴克为什么在中国市场上会获得这么大的成功。
关键词：星巴克企业分析咖啡目录第1章引言1第2章星巴克简述2第3章星巴克成功因素浅析3 3.1 SWOT 分析33.2 定位准确43.2.1市场定位43.2.2 价格定位43.3 服务周到53.3.1 星巴克服务的技巧化5 3.3.2 星巴克服务的标准化5 3.3.3 星巴克服务的人性化6 3.4 营销高明63.4.1 宣传星巴克文化6 3.4.2 文化营销策略7第4章总结分析8致谢9参考文献10第1章引言自1998年进入中国以来，星巴克已在包括XX、XX和澳门在内的大中华区开设了430多家门店，其中约200家在大陆地区。
星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
其以高品质、低价格的特点在中国获得了巨大的成功。
本文主要站在企业诊断分析的角度，从星巴克的产品、服务、战略、营销、文化等方面，来尝试浅析星巴克为什么能在短短几十年内获得巨大的成功。
如有不到之处，敬请批评指正。
第2章星巴克简述星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。
旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
图2-1星巴克看好中国市场的巨大潜力，立志于在中国长期发展。
自1998年进入中国以来，星巴克已在包括XX、XX和澳门在内的大中华区开设了430多家门店，其中约200家在大陆地区。
星巴克在中国成功的原因
星巴克在中国成功的原因中国式世界上人口最多的国家之一，星巴克如何打入中国市场，发掘这个巨大市场中所蕴含的巨大潜力？开发中国市场,不但需要技术资源，更重要的是还需要宝贵的管理资源。
根据中国人的口味与欧美国家人群的差异，星巴克针对中国市场推出了一系列的产品，满足了中国人的口味，为扩大消费圈奠定了基础。
星巴克并没有强迫中国市场接受与美国相同的产品,如奶油乳脂丰富的冰咖啡饮品,而是适应当地口味，推出绿茶味的咖啡饮料。
美国星巴克分店主打的是外卖,中国分店却顺应当地消费者需求,宣传店内餐饮。
而星巴克提供舒适的店内环境，在九十年代是中国大陆少数有冷气的餐厅，因此成为企业中高层主管开会和白领聚会的好地点.然后确定目前重点在哪个商圈开店,主要目标是哪些。
在商圈选择的标准上，要考虑星巴克自身的市场定位，另一方面也要考虑商圈的稳定度和成熟度。
咖啡店的定位不同，吸引的顾客群不同，商圈的选择也就不一样。
推广中国店内用餐的作法，自然会使单位面积营收不如美国分店，仅占美国店的1/3至2/3，但星巴克的作法是以高价位来平衡，中国的星巴克卖得比美国贵得多，拿著星巴克的杯子即代表着着某种富含情调的小资生活，对白领有莫大吸引力。
也因此星巴克中国分店利润达34。
6%，较美国分店的21.8% 高。
而且星巴克高价策略非但适应市场需求，还能不时推出高利润的特别商品,如咖啡礼盒。
星巴克在中国是时尚的字眼，人们在星巴克喝的已经不止是咖啡，更多的是一种文化，一种“星巴克”文化。
星巴克已被中国人接受，甚至它已经成为了“小资”的代名词。
星巴克的成功并不在全在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染和由此形成的文化才是星巴克成功的关键。
因为星巴克的咖啡店所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。
在星巴克的店里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。
“星巴克"文化实际上围绕人和知识这两个主题下进行的，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。
星巴克成功之道
星巴克成功之道一、星巴克如何吸引消费者1.星巴克的体验文化星巴克更擅长咖啡之外的"体验"：如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。
就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。
他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验文化，咖啡只是一种载体。
而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。
咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。
2、强调个性和品位的环境。
嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪漫的情调。
重烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源，加上"四禁"政策(禁烟、禁环境设计。
星巴克以咖啡制作的四大阶段衍生出以绿色系为主的"栽种"；以深红和暗褐系为主的"烘焙"；以蓝色为水、褐色为咖啡的"滤泡"；以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的"香气"。
四种店面设计风格，依照店面的位置，再结合天然的环保材质，灯饰和饰品速配成因地制宜的门店，创造新鲜感。
随着季节的不同，星巴克还会设计新的海报和旗标装饰店面。
灯、墙壁、桌子的颜色从绿色到深浅不一的咖啡色，都尽量模仿咖啡的色调。
包装和杯子的设计也彼此协调来营造假日欢乐的、多彩的情调。
长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的"星巴克体验"，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的"第三生活空间"。
这样的理念,会给人温馨的感觉,让疲劳了一天的人们能在这里释放工作的压力，家庭的烦劳，这样更加人性化。
这种强调以人为本的理念,让我们在这里品尝的不仅是一杯咖啡,更是享受一份心情 ,而这也有利于它自身企业文化的发展3、节日文化，引领潮流一节日为基础，打造不一样的氛围。
体验时代星巴克在中国本土化营销浅析
体验时代星巴克在中国本土化营销浅析随着全球化的推进和中国市场的不断拓展，星巴克作为一家国际知名的咖啡连锁品牌也开始深入适应中国市场，实施本土化战略。
本文将从体验时代的角度出发，浅析星巴克在中国本土化营销中采取的策略及其成功原因。
一、体验时代背景下的本土化营销1. 体验时代的本质和特点随着信息时代的到来和消费者对于差异化服务的需求，体验时代逐渐成为营销的主要趋势。
体验时代的本质是消费者对于产品或服务背后的情感、故事、人文、文化等方面的追求，是一种超越实物属性的顾客体验，涉及到企业经营方向、目标、策略、执行等方面的改变。
2. 体验时代对于营销的影响在体验时代，营销的核心不再是产品或服务，而是体验，企业需要注重体验设计、品牌意识、社交媒体等方面的打磨。
体验时代对于营销的影响表现在以下几个方面：（1）品牌传播路径的改变：传统的广告宣传已经不能满足消费者的需求，在社交媒体、电商平台等多元化媒介的影响下，品牌传播路径发生了改变。
（2）品牌文化的重视：消费者对于品牌文化的认同比对产品或服务的认可更为重要，品牌文化成为提升品牌感召力的有效方式。
（3）购买体验的重视：消费者不仅在购买产品或服务时关注产品本身，更加看重购买过程中的体验感受，无论是线上还是线下。
（4）客户参与的加强：企业需要通过多种手段让消费者有更多的参与感，如用户体验设计、线上互动等。
3. 本土化营销的意义和挑战随着经济全球化的发展和国家竞争优势的不断凸显，本土化营销愈发成为企业在不同市场中取得成功的重要策略。
本土化营销的意义在于在尊重当地文化和消费者需求的基础上，以本地市场的情况为基础定位产品、促销和营销方案，拓展市场份额，提高市场占有率，增强在当地消费者中的影响力。
本土化营销的挑战主要表现在以下两个方面：（1）文化差异的理解：企业需要深入理解和适应当地文化，包括消费者的生活方式、价值观念、信仰文化等。
（2）消费者需求的把握：不同国家市场的消费者需求有很大差异，企业需要注意甄别消费者需求，了解当地消费者的偏好和心理，设计符合当地市场需求的产品。
中国地区星巴克发展现状及营销策略研究
中国地区星巴克发展现状及营销策略研究星巴克是世界著名的咖啡连锁企业，也是中国咖啡市场的重要参与者
之一、本文将重点探讨中国地区星巴克的发展现状及营销策略。
首先，中国地区星巴克的发展现状。
自1999年进入中国市场以来，
星巴克在中国地区取得了显著的发展。
截至2024年，星巴克已在全国29
个省市建立了超过4700家门店，成为中国市场上规模最大的咖啡连锁企
业之一、星巴克以其独特的咖啡文化和优质的产品获得了广大消费者的认
可和喜爱。
此外，星巴克还致力于与本土企业合作，以加强品牌在中国市场的影
响力。
例如，星巴克与百度合作推出“星巴克外卖”业务，在各大城市提
供送餐服务。
此举不仅提升了星巴克的销售额，还扩大了品牌的覆盖范围。
然而，尽管星巴克在中国市场取得了可观的成绩，但也面临一些挑战。
首先，中国消费者对咖啡文化的认知度相对较低。
因此，星巴克需要加大
对咖啡文化的宣传力度，培养消费者的咖啡消费习惯。
其次，中高端咖啡
市场竞争激烈。
与其他国际咖啡品牌和本土咖啡连锁企业相比，星巴克在
中国市场的份额相对较小。
因此，星巴克需要通过不断创新和提升产品质量，以保持竞争力。
综上所述，中国地区星巴克在咖啡市场的发展取得了显著的成绩，其
成功得益于产品创新、店面设计与体验、社交媒体和数字化营销等一系列
营销策略的运用。
然而，在面临日益激烈的竞争和消费者认知度低的情况下，星巴克需要进一步加强品牌推广和产品创新，以保持市场份额和持续
增长。
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星巴克在中国成功的原因
中国式世界上人口最多的国家之一，星巴克如何打入中国市场，发掘这个巨大市场中所蕴含的巨大潜力？开发中国市场，不但需要技术资源，更重要的是还需要宝贵的管理资源。
根据中国人的口味与欧美国家人群的差异，星巴克针对中国市场推出了一系列的产品，满足了中国人的口味，为扩大消费圈奠定了基础。
星巴克并没有强迫中国市场接受与美国相同的产品，如奶油乳脂丰富的冰咖啡饮品，而是适应当地口味，推出绿茶味的咖啡饮料。
美国星巴克分店主打的是外卖，中国分店却顺应当地消费者需求，宣传店内餐饮。
而星巴克提供舒适的店内环境，在九十年代是中国大陆少数有冷气的餐厅，因此成为企业中高层主管开会和白领聚会的好地点。
然后确定目前重点在哪个商圈开店，主要目标是哪些。
在商圈选择的标准上，要考虑星巴克自身的市场定位，另一方面也要考虑商圈的稳定度和成熟度。
咖啡店的定位不同，吸引的顾客群不同，商圈的选择也就不一样。
推广中国店内用餐的作法，自然会使单位面积营收不如美国分店，仅占美国店的1/3至2/3，但星巴克的作法是以高价位来平衡，中国的星巴克卖得比美国贵得多，拿著星巴克的杯子即代表着着某种富含情调的小资生活，对白领有莫大吸引力。
也因此星巴克中国分店利润达34.6%，较美国分店的21.8% 高。
而且星巴克高价策略非但适应市场需求，还能不时推出高利润的特别商品，如咖啡礼盒。
星巴克在中国是时尚的字眼，人们在星巴克喝的已经不止是咖啡，更多的是一种文化，一种“星巴克”文化。
星巴克已被中国人接受，甚至它已经成为了“小资”的代名词。
星巴克的成功并不在全在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染和由此形成的文化才是星巴克成功的关键。
因为星巴克的咖啡店所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。
在星巴克的店里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。
“星巴克”文化实际上围绕人和知识这两个主题下进行的，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。
星巴克把典型的美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等。
它的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。
而正是通过咖啡这种层次的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境能够感染顾客，并形成很好的互动体验。
星巴克的行销模式只是直销。
星巴克或其授公司在当地发展星巴克咖啡店的时候，“顽固”的拒绝个人加盟，当地所有的星巴克咖啡店一定是星巴克合资或者授权的的当地公司的直销店。
星巴克之所以这样做，是因为它认为，品牌背后是人在经营，星巴克严格要求自己的经营者认同公司的理念，认同品牌。
强调动作、纪律、品质的一致性。
星巴克不开放加盟，是为了在品质上做最好的控制。
品质卓越也是星巴克取得成功的一大要素。
星巴克在全球有超过6000家的分店，但是你在任何时间在任何一家店购买到的咖啡口味都是一致的。
星巴克对产品质量的要求很高。
制作一杯咖啡一切都必须符合最严格的要求。
每一样原料和配置都是经过重重审核的。
它甚至鼓励员工倒掉不符合要求的咖啡。
除了产品品质是一流的，星巴克的服务也是一流的。
星巴克具有完整的咖啡知识与教育培训。
员工必须经过培训并通过考核才能上岗。
星巴克强调员工和顾客的良好互动，使顾客在品尝咖啡的同时体会到宾至如归的感受。
星巴克的成功还与它的客户资产及员工资产密不可分。
星巴克的一个主要竞争战略就是在咖啡店中同顾客进行交流。
特别重要的是服务生与顾客之间的沟通。
服务生需能够预感客户的需求，在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候，大胆的进行眼神接触。
星巴克也通过征求客户的意见，加强客户关系。
星巴克要打造的不仅是一家为顾客创造新体验的公司，更是一家高度重视员工情感和员工价值的公司。
星巴克的创始人霍华.舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要性，他另辟鼷径开创了自己的品牌管理方法，将本来用于广告的支出用于员
工的福利和培训，使员工的流动性很小，提高员工的忠诚度，这对星巴克的“口口相传”的品牌经营起到重要作用。
员工的忠诚可以提高生产率，长期稳定工作的员工更获得精湛的工作技能，丰富的企业知识。
也可以提高服务质量，客户与熟悉的员工打交道，既省心又省力，并可减少员工不必要的重复劳动，提高员工工作效率。
树立企业形象，员工是企业和客户的媒介，是企业最为贴切的形象代表。
另外，星巴克充分融入中国的文化氛围，咖啡是一种纯粹的西方人的饮品，而星巴克却能让全世界的为它着迷，这主要归功于星巴克入乡随俗的推广方式。
市场是企业决胜的擂台，也是检验企业实力强弱的裁判，企业市场营销能力的强弱对企业在竞争中的胜负至关重要。
随着全球竞争的日益加剧以及商品市场消费者的个性化需求而进一步被细化，企业要想生存，就必须根据市场的变化，依据消费者质量与功能，来制定能满足消费者需求的营销策略。
星巴克因地制定的市场设计门市，在开店之前，对当地的文化，生活习惯，购买力等因素进行详细而严格地调查与论证，也会依据当地哪个商圈的特色，然后去思考如何把星巴克融入其中。
以这样一种杜化设计，赢得当地顾客满意，受到青睐。
例如，位于城隍庙场的星巴克，外观就像座现代化的庙；而濒临黄浦江的滨江分店，则表现花园玻璃帷幕和宫殿般的华丽，夜晚时分，可以悠闲地坐在江边，边欣赏外滩风景，边品尝香浓的咖啡。
在推广宣传上，星巴克会根据不同的生活习惯而采取不同的宣传战略。
例如，英国人向来把下午茶当做一种交际手段，所以星巴克打出的口号就是“下午茶和下午咖啡能起到同样的效果。
”在台湾，快节奏的生活使人们习惯于喝速溶咖啡，因此，星巴克打出的广告是“在空闲时间来我们这里喝上一杯香浓咖啡，来这里享受一下中西合璧的文化气息。
”在产品上，星巴克也力求迎合世界各国不同的饮食文化。
正是这些举措让人们消除了对美国货的抵制情绪，减轻了文化入侵的火药味，是星巴克顺利的实现了全球扩张的计划。
正是由于以上这些原因，星巴克才能在中国顺利的实现扩张，取得巨大的成功。