第六章 客户分析-客户经营管理状况
2015年银行业专业人员职业资格考试内部资料
公司信贷
第六章 客户分析
知识点：客户经营管理状况
● 定义：
信贷人员可以从客户的生产流程人手，通过供、产、销三个方面分析客户的经营状况，也可以通过客户经营业绩指标进行分析。
1. 供应阶段分析
2. 生产阶段分析
3. 销售阶段分析
4. 产品竞争力和经营业绩分析
● 详细描述：
1、供应阶段分析：供应阶段的核心是进货，信贷人员应重点分析以下
方面:
(1)货品质量
(2) 货品价格，进货价格除了市场供求关系外，主要取决于进货渠道、
进货批量、规格标准、运输费用、客户关系等因素。
(3) 进货渠道：信贷人员分析客户的渠道可以从以下四个方面来考虑:
①有无中间环节。 ②供货地区的远近。③运输方式的选择。④进货资
质的取得。
(4) 付款条件
付款条件主要取决于市场供求和商业信用两个因素。如果货品供不应求或者买方资信不高，供货商大多要求预付货款或现货交易;反之，供货商只接受银行承兑汇票甚至商业承兑汇票。
2、生产阶段分析
信贷人员应重点调查以下方面:
(1)技术水平(2) 设备状况 (3) 环保情况
一是要了解客户的生产工艺及原材料消耗的情况。
二是要了解国家有关环保的法律法规
3、 销售阶段分析
信贷人员应重点调查以下方面:
(1)目标客户
(2) 销售渠道
一是直接销售，即厂商将产品直接销售给终端客户，其好处是贴近市场，应收账款少，缺点是需要铺设销售网络，资金投入较大;
二是间接销售，即厂商将产品通过中间渠道销售给终端客户，其好处是无须自找客源，资金投入少，缺点是应收账款较多。
(3) 收款条件
收款条件主要包括三种:预收货款、现货交易和赊账销售。
4、产品竞争力和经营业绩分析
(1)产品竞争力分析
产品定价（产品性价比）
产品创新
(2) 经营业绩分析
1) 经营业绩指标通常指与行业比较的销售增长率，高于行业平均的增
长率说明客户经营业绩较好;反之，则说明客户经营业绩较差。
2）市场占有率指标通常指客户产品的市场份额，所占市场份额较大说明客户在行业中的地位较高，其价格策略的调整对行业整体销售状况能产生影响;反之，则说明客户在行业中的地位较低，其价格策略的调整对行业整体销售状况不能产生影响。
3) 主营业务指标通常指主营业务收入占销售收入总额的比重，比重较
大说明客户主营业务突出，经营方向明确;反之，则说明客户主营业务不够突出，经营方向不够明确。
例题：
1.商业银行分析客户的进货渠道时，主要考虑（）。
A.供货地区的远近
B.有无中间环节
C.运输方式的选择
D.进货资质的取得
E.进货公司的规模
正确答案：A,B,C,D
解析：进货渠道对货品的质量和价格都起着决定性影响。信贷人员分析客户的渠道可以从以下四个方面来考虑:①有无中间环节。直接从厂商进货还是从贸易商进货，是二手进货还是三手进货。②供货地区的远近。是国内供货还是国外供货，是本埠供货还是外埠供货。③运输方式的选择。是陆路运输还是水路运输，是公路运输还是铁路运输。④进货资质的取得。是取得一级代理权还是二级代理权。
2.客户的进货价格主要受（）影响。
A.市场供求关系
B.进货渠道
C.批量大小
D.规格标准
E.客户关系
正确答案：A,B,C,D,E
解析：（2）货品价格原材料等物品的价格是客户的主要生产成本，进货价格的高低直接关系到客户产品价格的高低，把好进货价格关是控制客户产品成本的第一道关口。进货价格除了市场供求关系外，主要取决于进货渠道、进货批量、规格标准、运输费用、客户关系等因素。
3.下列关于产品竞争力的说法，正确的有（）。
A.企业产品（服务）特征主要表现在其产品的竞争力方面
B.企业产品竞争力越强，越容易获得市场认可
C.产品竞争力主要取决于产品自身的性价比
D.产品竞争力主要取决于产品品牌
E.能否合理、有效、及时进行产品创新对设计和开发周期短的公司更为重要正确答案：A,B,C
解析：一个企业的产品（包括服务）特征主要表现在其产品的竞争力方面。竞争力强的产品会获得市场和购买者较多的认同，容易在市场竞争中战胜对手，顺利实现销售，并取得较好盈利，企业就能获得良好的融资环境，实现快速发展。企业产品的竞争力取决于产品品牌等多种因素，但主要还是取决于产品自身的性价比，那些性能先进、质量稳定、销价合理的产品往往在市场上具有较强的竞争力，为企业赢得市场和利润。当企业的产品定价不再具
有竞争力或质量出现不稳定状况时，其经营上的问题也就可能产生了。
一个企业要保持其产品的竞争力，必须不断地进行产品创新。产品的设计和开发是企业经营的起点，当市场发生变化或竞争对手引进一项新产品时，如果客户缺乏迅速回应的能力，则可能导致经营的被动，这就是为什么创新过程比良好的日常经营表现更为重要的原因。对于设计和开发周期较长的公司，如药品公司、软件开发公司等，能否合理、有效和及时地进行产品创新更为重要，因为在这些公司里，在研究和开发阶段就已确定了大部分必须开支的成本，而且在下一个阶段不太可能大幅削减。新产品、专利产品在销售中所占比例、开发下一代新产品所需时间、能否在竞争对手之前推出新产品等是企业产品创新能力的重要指标。
4.对客户经营业绩分析的指标主要有
A.与行业比较的利润增长率
B.与行业比较的销售增长率
C.市场占有率指标
D.主营业务指标
E.成本指标
正确答案：B,C,D
解析：经营业绩指标通常指与行业比较的销售增长率，高于行业平均的增长率说明客户经营业绩较好；反之，则说明客户经营业绩较差。
市场占有率指标通常指客户产品的市场份额，所占市场份额较大说明客户在行业中的地位较高，其价格策略的调整对行业整体销售状况能产生影响；反之，则说明客户在行业中的地位较低，其价格策略的调整对行业整体销售状况不能产生影响。
主营业务指标通常指主营业务收入占销售收入总额的比重，比重较大说明客户主营业务突出，经营方向明确；反之，则说明客户主营业务不够突出，经营方向不够明确。
5.客户销售阶段的收款条件主要取决于（）。
A.市场供求
B.厂商品牌
C.客户关系
D.付款条件
E.商业信用
正确答案：A,B
解析：收款条件
收款条件主要取决于市场供求和厂商品牌两个因素。收款条件主要包括三种:预收货款、现货交易和赊账销售。显然，赊账销售对厂商不利的方面主要是占压了资金，存在收账风险，但有利的方面是可以扩大销量。
6.客户核心竞争力的主要内容为（）。
A.产品质量
B.产品差异性
C.技术水平
D.客户信誉
正确答案：C
解析：技术水平
客户技术水平是其核心竞争力的主要内容。产品的升级需要技术支持，产品的质量需要技术来提升，产品的差异性也需要技术来保障。信贷人员可以从研发能力、内外研发机构协作能力、科研成果三个方面分析客户的技术水平。
7.根据《商业银行授信工作尽职指引》，客户履约能力风险提示包括的情形有()。
A.成本和费用失控
B.客户产品或服务的市场需求下降
C.还款记录不正常
D.财务报表披露延迟
E.对于信息的反应迟缓
正确答案：A,B,C,D,E
解析：七、客户履约能力风险提示（一）成本和费用失控。（二）客户现金流出现问题。（三）客户产品或服务的市场需求下降。（四）还款记录不正常。（五）欺诈，如在对方付款后故意不提供相应的产品或服务。（六）弄虚作假（如伪造或涂改各种批准文件或相关业务凭证）。（七）对传统财务分析的某些趋势，例如市场份额的快速下降未作解释。（八）客户战略、业务或环境的重大变动。（九）某些欺诈信号，如无法证明财务记录的合法性
。（十）财务报表披露延迟。（十一）未按合同还款。（十二）未作客户破产的应急预案。（十三）对于信息的反应迟缓。
8.控制好进货价格是指控制客户产品成本的（）关口
A.第一道
B.第二道
C.第三道
D.第四道
正确答案：A
解析：原材料等物品的价格是客户的主要生产成本，进货价格的高低直接关系到客户产品价格的高低，把好进货价格关是控制客户产品成本的第一道关口。
9.客户经营管理状况分析包括（）
A.供应阶段分析
B.生产阶段分析
C.销售阶段分析
D.产品竞争力分析
E.经营业绩分析
正确答案：A,B,C,D,E
解析：信贷人员可以从客户的生产流程入手，通过供、产、销三个方面分析客户的经营状况，也可以通过客户经营业绩指标进行分析。
供应阶段分析
生产阶段分析
销售阶段分析
产品竞争力和经营业绩分析
10.主营业务指标通常指主营业务收入占（）比重
A.营业额
B.总资本
C.全部利润
D.销售收入总额
正确答案：D
解析：主营业务指标通常指主营业务收入占销售收入总额的比重，比重较大
说明客户主营业务突出，经营方向明确；反之，则说明客户主营业务不够突出，经营方向不够明确。
11.经营业绩指标通常是指（）。
A.利润率
B.市场占有率
C.与行业比较的销售增长率
D.净利润率
正确答案：C
解析：经营业绩指标通常指与行业比较的销售增长率，高于行业平均的增长率说明客户经营业绩较好；反之，则说明客户经营业绩较差。
12.客户经营管理状况生产阶段分析包括（）.
A.技术水平
B.设备状况
C.环保情况
D.目标客户
E.销售渠道
正确答案：A,B,C
解析：
生产阶段分析
信贷人员应重点调查以下方面:
(1)技术水平
(2)设备状况
(3)环保情况
一是要了解客户的生产工艺及原材料消耗的情况。
二是要了解国家有关环保的法律法规
13.具有较强竞争力产品的特点不包括（）。
A.性能先进
B.质量稳定
C.性价比高
D.无品牌优势
正确答案：D
解析：一般来说，那些性能先进、质量稳定、性价比高和具有明显品牌优势的产品市场竞争力较强。
14.付款条件只取决于市场供求方面，如果货品供不应求，供货商大多要求预付货款或现货交易。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
解析：付款条件主要取决于市场供求和商业信用两个因素。如果货品供不应求或者买方资信不高，供货商大多要求预付货款或现货交易。
15.主营业务指标通常指主营业务收入占（）总额的比重。
A.资产
B.销售费用
C.销售收入
D.负债
正确答案：C
解析：主营业务指标通常指主营业务收入占销售收入总额的比重，比重较大说明客户主营业务突出，经营方向明确;反之，则说明客户主营业务不够突出，经营方向不够明确。
16.企业产品的竞争力取决于产品品牌等多种因素，但主要还是取决于（）。
A.产品自身的性价比
B.企业信誉
C.管理者水平
D.竞争格局
正确答案：A
解析：企业产品的竞争力取决于产品品牌等多种因素，但主要还是取决于产品自身的性价比，那些性能先进、质量稳定、销价合理的产品往往在市场上具有较强的竞争力，为企业赢得市场和利润。
17.下列不属于收款条件的是（）。
A.现货交易
B.赊账销售
C.预收货款
D.远期交易
正确答案：D
解析：收款条件主要包括三种：预收货款、现货交易和赊账销售。
18.信贷人员分析客户的渠道主要考虑的方面有（）。
A.有无中间环节
B.供货地区的远近
C.运输方式的选择
D.进货资质的取得
E.以上均正确
正确答案：A,B,C,D,E
解析：信贷人员分析客户的渠道可以从以下四个方面来考虑：①有无中间环节。直接从厂商进货还是从贸易商进货，是二手进货还是三手进货。②供货地区的远近。是国内供货还是国外供货，是本埠供货还是外埠供货。③运输方式的选择。是陆路运输还是水路运输，是公路运输还是铁路运输。④进货资质的取得。是取得一级代理权还是二级代理权。
19.收款条件仅取决于市场需求一个因素。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
解析：收款条件主要取决于市场供求和厂商品牌两个因素。
20.商业银行评价企业经营管理状况时，对企业供应阶段分析的内容不包括（）。
A.货品质量
B.货品价格
C.进货渠道
D.设备状况
正确答案：D
解析：对企业供应阶段分析的内容有：货品质量、货品价格、进货渠道、付款条件。
21.（）是控制客户产品成本的第一道关口。
A.上游厂商资质
B.控制好进货价格
C.把好生产技术关
D.控制好销售费用
正确答案：B
解析：控制好进货价格是控制客户产品成本的第一道关口。
22.下列不属于企业收款条件的是（）
A.预收账款
B.现货交易
C.赊账销售
D.赊账购买
正确答案：D
解析：收购条件主要包括三种：预收货款、现货交易和赊账销售
23.下列关于企业销售渠道的说法，正确的是（）。
A.直接销售渠道更重要
B.直接销售渠道的优点是贴近市场，缺点是资金投入大
C.间接销售渠道的优点是无需自找资源，缺点是需铺设销售网络
D.直接销售应收账款较多
正确答案：B
解析：考核销售渠道的内容
24.商业银行在对客户经营管理状况进行分析的过程中，属生产阶段分析的主要内容有（）。
A.技术分析
B.设备状况
C.环保情况
D.货品价格
E.进货渠道
正确答案：A,B,C
解析：生产阶段分析的内容：技术分析、设备状况、环保情况。
25.下列不良资产不可以作为金融企业批量转让资产的是（）。
A.个人贷款
B.按规定程序和标准认定为次级，可疑，损失类的贷款
C.已核销的账销案存资产
D.抵债资产
正确答案：A
解析：批量转让是指金融企业对一定规模的不良资产（10户/项以上）进行组包，定向转让给资产管理公司的行为。可以作为批量转让的资产：1.按规定程序和标准认定为次级、可疑、损失类贷款；2.已核销的账销案存资产；3.抵债资产；4.其他不良资产
26.商业银行对客户销售阶段应重点调查的方面一般不包括（）。
A.收款条件
B.进货渠道
C.目标客户
D.销售渠道
正确答案：B
解析：1.目标客户，2.销售渠道，3.收款条件
27.商业银行在对客户经营业绩进行分析评价时，需重点关注的指标有（）。
A.产品的市场占有率
B.平均工资及福利
C.主营业务收入占销售收入总额的比重
D.固定资产原值
E.与行业比较的销售增长率
正确答案：A,C,E
解析：经营业绩指标通常指与行业比较的销售增长率，高于行业平均的增长率说明客户经营业绩较好，反之，则说明客户经 营业绩较差。 市场占有率指标通常指客户产品的市场份额，所占市场份额较大说明吝户在行业中的地位较高，其价格策略的调整对 行业整体销售状况能产生影响;反之，则说明客户在行业中的地位较低，其价格策略的调整对行业整体销售状况不能 产生影响。 主营业务指标通常指主营业务收入占销售收入总额的比重，比重较大说明客户主营业务突出，经营方向明确，反之， 则说明客户主营业务不够突出，经营方向不够明确。
28.商业银行信贷人员分析客户的进货渠道时，主要考虑（）。
A.有无中间环节
B.供货地区的远近
C.运输方式的选择
D.进货资质的取得
E.进货公司的规模
正确答案：A,B,C,D
解析：进货渠道对货品的质量和价格都起着决定性影响。信贷人员分析客户的渠道可以从以下四个方面来考虑: ①有无中间环节。直接从厂商进货还是从贸易商进货，是二手进货还是三手进货。 ②供货地区的远近。是国内供货还是国外供货，是本埠供货还是外埠供货。 ③运输方式的选择。是陆路运输还是水路运输，是公路运输还是铁路运输。 ④进货资质的取得。是取得一级代理权还是级代理权。
29.供应阶段的核心是进货，贷款人员应重点分析以下方面（）
A.货品质量
B.货品价格
C.进货渠道
D.技术水平
E.付款条件
正确答案：A,B,C,E
解析：考核供应阶段的进货环境
30.赊账销售对厂商不利的方面主要是占压了资金，但有利的方面是可以扩大销量，收账风险很小。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
解析：赊账销售对厂商不利的方面主要是占压了资金，存在收账风险，但有利的方面是可以扩大销量。
31.一个企业有6年的历史，其中前2年主要生产白酒，中间2年从事农副产品加工，后2年从事对外贸易，且股权完全发生变更，银行分析该客户的品质时，（ ）。
A.因主营业务和股权变更较大，应给予足够警觉
B.由于贸易行业利润丰厚，应给予适当支持
C.由于该企业敢于创新突破，应给予大力支持
D.因主营业务和股权变更较大，应给予大力支持
正确答案：A
解析：本题考察客户经营管理状况的理解和记忆。正确答案是A。 主营业务指标通常指主营业务收入占销售收入总额的比重，比重较大说明客户主营业务突出，经营方向明确；反之，则说明客户主营业务不够突出，经营方向不够明确。同时，股权变更较大，应引起充分的警觉。
32.信贷人员在对客户的经营业绩进行分析评价时，要重点关注资产负债比率指标。
A.正确
B.错误
正确答案：B
解析：本题考察营业绩指标的概念理解和记忆。错误。营业绩指标通常指与行业比较的销售增长率，高于行业平均的增长率说明客户经营业绩较好；反之，则说明客户经营业绩较差。 市场占有率指标通常指客户产品的市场份额，所占市场份额较大说明客户在行业中的地位较高，其价格策略的调整对行业整体销售状况能产生影响；反之，则说明客户在行业中的地位较低，其价格策略的调整对行业整体销售状况不能产生影响。 主营业务指标通常指主营业务收入占销售收入总额的比重，比重较大说明客户主营业务突出，经营方向明确；反之，则说明客户主营业务不够突出，经营方向不够明确。33.一个企业有6年的历史，其中前2年主要生产白酒，中间2年从事农副产品加工，后2年从事对外贸易，且股权完全发生变更，银行分析该客户的品质时，（ ）。
A.因主营业务和股权变更较大，应给予足够警觉
B.由于贸易行业利润丰厚，应给予适当支持
C.由于该企业敢于创新突破，应给予大力支持
D.因主营业务和股权变更较大，应给予大力支持
正确答案：A
解析：本题考察客户经营管理状况的理解和记忆。正确答案是A。 主营业务
指标通常指主营业务收入占销售收入总额的比重，比重较大说明客户主营业务突出，经营方向明确；反之，则说明客户主营业务不够突出，经营方向不够明确。同时，股权变更较大，应引起充分的警觉。
34.一个企业有6年的历史，其中前2年主要生产白酒，中间2年从事农副产品加工，后2年从事对外贸易，且股权完全发生变更，银行分析该客户的品质时，（ ）。
A.因主营业务和股权变更较大，应给予足够警觉
B.由于贸易行业利润丰厚，应给予适当支持
C.由于该企业敢于创新突破，应给予大力支持
D.因主营业务和股权变更较大，应给予大力支持
正确答案：A
解析：正确答案是A。 主营业务指标通常指主营业务收入占销售收入总额的比重，比重较大说明客户主营业务突出，经营方向明确；反之，则说明客户主营业务不够突出，经营方向不够明确。同时，股权变更较大，应引起充分的警觉。
35.信贷人员在对客户的经营业绩进行分析评价时，要重点关注资产负债比率指标。
A.正确
B.错误
正确答案：B
解析：错误。营业绩指标通常指与行业比较的销售增长率，高于行业平均的增长率说明客户经营业绩较好；反之，则说明客户经营业绩较差。 市场占有率指标通常指客户产品的市场份额，所占市场份额较大说明客户在行业中的地位较高，其价格策略的调整对行业整体销售状况能产生影响；反之，则说明客户在行业中的地位较低，其价格策略的调整对行业整体销售状况不能产生影响。 主营业务指标通常指主营业务收入占销售收入总额的比重，比重较大说明客户主营业务突出，经营方向明确；反之，则说明客户主营业务不够突出，经营方向不够明确。
36.一个企业有6年的历史，其中前2年主要生产白酒，中间2年从事农副产品加工，后2年从事对外贸易，且股权完全发生变更，银行分析该客户的品质时，（ ）。
A.因主营业务和股权变更较大，应给予足够警觉
B.由于贸易行业利润丰厚，应给予适当支持
C.由于该企业敢于创新突破，应给予大力支持
D.因主营业务和股权变更较大，应给予大力支持
正确答案：A
解析：正确答案是A。 主营业务指标通常指主营业务收入占销售收入总额的比重，比重较大说明客户主营业务突出，经营方向明确；反之，则说明客户主营业务不够突出，经营方向不够明确。同时，股权变更较大，应引起充分的警觉。
晨曦队案例分析 2010《哈佛商业评论》“这牌该怎么打”
品牌合并提升企业战略 ——2010《哈佛专业评论》“这牌该怎么打”南昌航空大学E3晨曦队成员：曹鹏辉、王芸、邹慧、陈婷 目录 一、案例背景 二、华大集团现状 三、问题分析及解决方法 1、华大集团问题分析 2、各个问题突破 四、决策分析 SWOT分析 五、实施方案 1、方案一：资源优化 2、方案二：坚守阵地 一、案例背景 华大集团是一家大型空调生产集团，旗下主要品牌为华荣、华欧和宁乐。该公司和其品牌在总裁袁立群的多年带领下有了快速稳步的发展，三个品牌都成为了最受欢迎的国内十大空调品牌。 过去一年来，随着市场竞争的加剧，在洋品牌和国内老对手的两面夹击下，华大集团人困马乏。“2002年度国内最受欢迎的国内十大空调品牌”排行榜上，该三个品牌的排名都在下滑。这对“2003年华大集团经销商会及空调新品推介会”造成了负面影响。 华大集团现在不仅仅要找出已有的问题进行解决，更要提出战略性的规划来应对未来的长远发展需求。 二、华大集团现状 针对《产经时报》发布的排行榜对华大集团的影响，华大总裁袁立群和集团营销副总裁王哲明分关去上海和湖北考察市场。回来后召集了生产、财务、技术各部门的负责人进行讨论会。 管理层的意见并不一致：技术总监要求加大广告力度，宣传产品科技创新。营销副总裁要增加分公司业务经理，进行促销活动，加大促销力量。财务总监则拿出财务数据建议集中力量做一个品牌，以控制成本。生产总裁认为三个品牌可形成规模效益，节约成本。 管理层认为改进是一定要做的，主张做一个品牌和主张做三个品牌的各执一词。意见还不一致。 三、问题分析及解决方法 1、华大集团问题分析 问题一：华大集团旗下的三个品牌华荣、华欧、宁乐的排名在最新出炉的
哈佛商业评论读后感
哈佛商业评论读后感 《决策》 诺贝尔经济学奖获得者、决策理论学派奠基人赫伯特·西蒙有句名言“管理就是决策”。虽然这个解释过于宽泛，但却可以显示出决策的重要性。 管理是管理者运用各种资源达成某既定目标的过程。在这一过程中，管理者为了更有效的运用有限的资源以更高水平达到目标，必须不断地做出各种决策。可以说，管理的过程就是不断进行各种决策的过程。 第一个层次的重点是理解决策。 彼得·f·德鲁克在《有效决策》中指出管理者需要做出的风险决策并不频繁，但却十分关键。有效的管理者应该把决策过程看成是一个有明确定义的要素和清晰的顺序步骤的系统过程。从问题分类、定义问题、详细说明问题答案、为满足边际条件而做出正确决定到整合决策的实施行动、可行性与有效性的检验，循序渐进地进行这几个步骤以保证决策的质量。一般而言，有能力做出对整个组织及其绩效和结果具有显著和积极作用的决策，是有效决策者的标志。《平等互换：一种理性的取舍方法》由约翰·s·哈蒙德、拉尔夫·l·基尼和霍华德·莱法合著，为了填补理性取舍方法的空白，而介绍了一个被称为平等互换的系统。平等互换的方法不仅不会使复杂的决策变得容易，而且还要在所设定的价值和取舍之间做出困难的选择，它提供的是一种可靠的取舍机制和用以做取舍的清晰框架。通过简化和整理取舍中的一些机械因素，可以将决策者的精力集中到最重要的决策环节，决定各种行动方案的真正价值。 式涉及两个系列的判断：有关组织目标和政策方面的概括的基本选择，以及以深入检查某些重点事实和选择情况为基础的、小的、尝试性决策。管理者可以通过这种方法来提高决策的灵活性和适应
性。另外，也可以推迟决策、滞后决策，或分部分决策，或战略储备，时期可以利用不期而至的机会和支付预料之外的成本。 《你能分析问题吗》和《怎样分析问题：管理练习之二》是姊妹篇。通过一个真实的案例介绍了一种由开普瑞和特拉格开发的一套解决问题和决策的系统化方法。读后会惊讶的发现在处理问题和决策上自己的推理方法是不够完善的，用理性思维来取代散漫凌乱的思考是有助于决策者科学有效决策的。 第二个层次是第一个层次的演进和深化，侧重理解决策的障碍，包括人际关系障碍和心理陷阱。 克里斯·阿基里斯在《决策的人际壁垒》中一项对六家公司165名高层管理人员的行为的大型研究暴露出了所有管理团队在某种程度上都具有决策通病，即几乎所有管理者在某种程度上都会有意无意地妨碍组织应有的公开、信任、创新等。在文中，作者介绍了改变这种状态的可行方法。 在哈蒙德、基尼与莱法合著的《决策中的隐蔽陷阱》中，通过对最有可能影响商业决策的八种心理陷阱指出，有时候错误不在于决策的过程，而在于决策者的想法。大脑思考的方式能够阻碍人们做出正确的选择。避免心理陷阱的最好办法就是警觉，预先提防就可以预先准备。管理者也可以采取其他简单方法来让自己和组织避免各种心理失误，适当采取行动以确保重要的商业决策的合理性和可靠性。 第三个层次则笔锋一转，提出理性决策固然重要，但并不绝对。 《什么时候相信直觉》。此篇中作者对美国在线和强生公司的高层管理人员进行了访谈，研究了他们的决策方式。许多高层管理人员说他们平时做重大决策时并不依赖任何逻辑分析，而是利用“直觉”、“本能”、“预感”或“内心的声音”，并介绍了顶尖科学家的研究，研究认为人们的情绪和感觉不仅有助于凭借直觉做出好的决策，而且可能实际上是基本的。作者认为，直觉就是一种洞察模式的能力，而自我反省可以增强这种能力。
26海底捞服务营销案例分析
长春职业技术学院 学习情境教学设计（26 ） 项目名称指导教师项目地点海底捞服务营销案例 分析 多媒体教室 学时 2 学生人数 教学方法案例法，讲授法 所需设备黑板、多媒体 通过海底捞的案例分析，学生能够理解企业服务营销的具体内容，了解企业服务营销策划的技巧。 项目描述 教学过程设计 教学过程设计 步骤一：提问（5 分钟） 1.企业营业推广策划的内容。 步骤二：讲授新课（ 83 分钟） 能力目标：运用服务营销策划的基本知识，分析企业的市场营销策划的具体方案。 相关知识：服务营销的内容，服务营销策略。 案例：海底捞案例分析—————————————————————————————————————————— 在过去几年里，“海底捞”是餐饮界异军突起的一匹“黑马” ，以服务立业的“海底捞”吸 引了众多媒体的关注。 2009 年，黄铁鹰主笔的“海底捞的管理智慧”成为《哈佛商业评论》中文 版进入 中国 8 年来影响最大的案例，一夜之间，几乎中国所有的商学院都开始讲授“海底捞”的成功密码。 为什么“海底捞”得以成为中国餐饮业的新生力量？它靠什么招数赢得“见多食广”的首都食 客的青睐？为什么一句把员工当家人对待成为“海底捞”的成功要诀？黄铁鹰认为，“海底捞”你学 不会，行业的管理者们是否能从中“捞”出点“真经”？本期的“管理·智慧”栏目将剖析 “海底捞”管理点滴，希望与您一起“捞”起“海底捞”的成功宝典。 “海底捞”——“服务”无处不在 “服务无处不在。”这是一位酷爱火锅的食客描述在“海底捞”的就餐过程： 从停车场开始，我就进入了“海底捞”的气场，佩戴规范的保安敬礼致意，态度细心地为客人 停车。走出大厦迎接客人的服务员小姐，带着纯朴而热情的笑容，将我送往电梯； 等位不要紧，在等待区，热心的服务人员早就为我送上了西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等各式 小吃，还有豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料（都是无限量免费提供），周围在排队的人们，有的在享受棋牌，有的“上网冲浪” ，还有的享受店家提供的免费擦鞋服务，等待区还专门为女士提供了修甲——也是免费的； 点菜时，服务员是热情得不得了，除了详细介绍特色菜，还主动提醒我，各式食材都可以点半 份，这样菜色比较丰富。那天因为请朋友吃饭一高兴，菜就点多了，服务员马上就温柔地提醒我说：“菜量已经够了，再多会浪费”； 吃饭的过程中，这位贴心的服务员一共为我换了 4 套热毛巾，此外，还帮我把手机装到小塑料 袋以防进水，为长头发的朋友提供了橡皮筋和小发夹，还为戴眼镜的朋友送来了擦镜布；在洗 手间，有两名服务员“伺候”客人洗手，这边为你递上热毛巾，那边护手霜已经为你准备好； 最让人舒服
(建筑公司)经营分析报告
2015年上半年经营分析报告 广西XXX建筑工程有限公司 （2015年7月10日） 一、2015年上半年经营情况： （一）各项经营指标完成情况 1、主营业务收入 截止第二季度公司主营业务收入401.75万元,较上年同期1394.73万元，同比增减-67.69%%，完成全年经营指标的8.93%。其中： 房建工程收入55.58万元，占收入总额的13.83%; 管道工程收入81.43万元，占收入总额的20.27%； 征地工程收入或其他48.6万元，占收入总额的12.1%； 历年遗留工程11.90万元，占收入总额的2.97%； 建安劳保费204.24万元，占收入总额的50.84%； 2、利润完成情况 截止第二季度公司完成利润-52.47万元，较上年-70.04万元，减亏17.57万元。 3、运营成本完成情况 截止第二季度公司累计支出管理费用195.32万元，较上年同期180.10万元同比增加累计支出15.21万元。其中，工资支出98.71万元较上年同期91.47万元同比增长7.9%；劳动保险及公积金支出23.78万元，较上年同期29.66万元同比增长-19.82%；车辆费用支出14.93万元，较上年同期15.7万元同比
增长-4.9%；业务招待费支出1.65万元，较上年同期6.25万元同比增长-73.6%；办公费用支出43.88万元，较上年同期6.23万元同比增长604%。 （二）预算控制与财务管理情况 1、做好预算监督管理工作，对公司各部门每月实际完成情况与预算执行情况进行对比分析，找出异常因素，进行改进。 2、做好资金管理工作，细化资金预算安排，统筹做好收支平衡，保障资金的良性周转，加快应收账款回收工作，提高资金使用率。 3、通过与浩天实业财务部的密切协作全程监控资金的流入与流出，把好资金关。 （三）工程款回收情况 1、按工程进度申请工程款。 2、按时上报已竣工工程项目结算，及时申请结算款。 （四）内部经营管理情况 1、密切关注公开招投标项目情况，积极参加招投标。 2、公司进一步完善了预结算管理流程，把好造价结算关。 3、积极与有关公司沟通对接，签定遗留项目合同，申请工程款。 4、积极清理上年度遗留的已竣工移改项目，敦促有关部门按时提交结算资料，及时作好结算工作。 5、截止第二季度公司共参与区内19个工程项目的投标，其中中标0个，中标率0%，金额0万元。 （五）安全生产情况
XX公司近三年生产经营状况分析
关于XX公司近三年生产经营状况分析 集团公司财务： 公司自2011年6月份从基建正式转入生产至2013年10月份止，已历时生产经营了2年半，生产经营状况一直是不如乐观，但为了配合集团公司的整体资本运作，一直在亏损的情况下经营，我们结合集团公司财务对公司进行的内部 审计，将公司三年来的实际生产经营状况汇报如下： 一、主要经济指标完成情况 1、公司主营业务收支情况 三年来，公司累计实现主营业务收入100,983,元，其中（冻品销售71,003,356 元，毛鸭销售21,089,元，其他业务收入（鸭毛、鸭肠）8,890,元。主营业务成本：134,765,元，营业税金及附加：180,元。销售费用：6,254,元，管理费用：12,102, 元，财务费用：6,133,元，营业外支出：100,000元（环保罚款），实现净利润- 58,552, 元，实现净资产收益率：% 详见附表1、2、 湖北收入成本费用分析表1 销售收入表2
二、公司财务状况分析 1、企业财务状况 资产总额：元，负债总额：元，所有者权益总额：元。资产负债率为：XX01% 2、资产分析 流动资产元占总资产元的%,其中包括、固定资产元占总资产的%无形资产 4,215,000元占总资产的%长期待摊费用：元占总资产的%该项费用从基建转入公司开业后一直无法逐月摊入成本。 3、负债分析 负债总额：X3元,流动负债占总负债的100%,经调整，其中：短期借款：为46,149,元占流动负债的%其中：在XX行贷款X万元（2014年2月4日到期），武XX限公司借款：100万，在集团公司借款19,088,元，在XX120万元，在XX借款1,万元及职工集资款163万元,应付及其他应付账款7,649,元占流动负债％（为欠供应商款项），预收账款718,元占流动负债的％（为欠冻品客户款项），应付职工薪酬：1,522,元（为职工工资及农户的代养费）占流动负债的%详见以下表3、4
公司经营分析报告案例
公司经营分析报告案例 相关公司经营分析报告案例都有哪些呢，不妨看看，以下是小编搜集并整理的公司经营分析报告有关内容，希望在阅读之余对大家能有所帮助! 公司经营分析报告案例一、综述 XX年上半年，出版传媒上市公司经营规模持续扩大，产出和利润保持平稳增长，新媒体公司涨势强劲。截至XX年6月底，出版传媒公司拥有资产总额亿元，较期初增长%;所有者权益达到亿元，较期初增长%;上半年实现营业收入亿元，同比增长%;净利润亿元，同比增长%。3家新媒体公司拥有资产总额亿元，较期初增长%;所有者权益亿元，较期初增长%;上半年实现营业收入亿元，同比增长%;净利润亿元，同比增长%，涨幅均居各类型出版传媒上市公司之首。 保持了较高的盈利能力和偿债能力。XX年上半年，出版传媒上市公司平均净资产收益率为%，高于传媒娱乐行业%和印刷包装行业%的平均水平。截至XX年6月底，出版传媒上市公司资产负债率为%，保持了较好的长期偿债能力。 报业公司传统业务持续萎缩，产出利润全面下滑。XX年上半年，6家报业公司实现营业收入亿元，同比下降%;净利润亿元，同比大幅下降%。受国内宏观经济增速放缓和新兴媒体蓬勃发展影响，全部6家公司传统报刊发行及广告业务营业收入均出现不同程度的下滑，成为公司当期营业收入下
降的重要因素。其中，粤传媒报刊业务营业收入同比大幅下降%，?ST生物广告、服务及发行业务营业收入同比大幅减少%。 融合发展不断深化，数字化转型趋势日益显现。出版传媒公司大力推动融合发展和数字化转型，积极探索在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的融合。报告期内，有22家公司涉及数字出版等数字化业务，占出版传媒上市公司总数的2/3。5家在半年报中对数字出版等新业态业务收入进行单独体现的出版公司中，中文传媒、凤凰传媒、中南传媒、大地传媒等4家公司当期新业态业务收入整体实现爆发式增长。其中，中文传媒新业态板块实现收入亿元，同比大幅增长%，占公司营业收入的%。 资产重组更趋活跃。出版传媒上市公司借助资本工具，积极开展跨行业、跨媒体资产重组，整合优质资产，优化现有业务布局，努力开拓互联网金融、在线教育、大数据等新业态，深化产业融合。报告期内，皖新传媒、中文在线等16家公司完成或正在筹划资产重组，接近出版传媒上市公司的半数，涉及重组资金规模超过300亿元。其中，皖新传媒20亿元非公开发行，投资在线教育及智慧书城项目。中文在线20亿元非公开发行，用于基于IP的泛娱乐数字内容生态系统建设项目、在线教育平台及资源建设项目。康得新48亿元非公开发行，投资高分子膜材料及裸眼3D项目。浙报传媒募资20亿元，投资互联网数据中心及云计算平台项目。
企业经营状况指标分析
一、内部流动性指标 偿债能力指标(资产负债表、现金流量表、所有者权益变动表) 1、流动比率(支付能力)=流动资产/流动负债 2、速动比率(流动性)=速动资产/流动负债 =(流动资产-存货-待摊费用)/流动负债 3、现金比率(即时支付能力)=现金/流动负债 4、应收账款周转率(坏账损失几率)=赊销收入净额/应收账款平均余额 =营业收入/平均应收账款 5、存货周转率(资金利用效率)=销货成本/存货平均余额 =营业成本/平均存货 6、应付账款周转率=营业成本/平均应付账款 二、外部流动性指标 外部流动性好是指股票能以所见价格变现的能力。 1、流通总市值。一般说，流通总市值越大，外部流动性越好。 2、股东数量 3、换手率：一段时间内成交量除以总的流通量。 三、盈利性指标 1、销售毛利率=(销售收入-销售成本)/销售收入 2、经营利润率=经营利润/营业收入 3、销售净利率=净利润/销售收入 4、总资本回报率=(税后净利润+利息费用)/平均总资产 5、净资本回报率=税后净利润/平均净资产
指标过低，公司生存可能发生问题。 四、经营效率指标 1、总资产周转率=营业收入/平均总资产 表明运用总资产来产生营业收入的效率。过低可能意味着公司占用在资产上资本过多，说明资产利用率很低；过高可能意味着用于支持销售增长的资产基础过小，或者因通货膨胀原因，使得资产的账面价值显得过小。 2、净固定资产周转率=营业收入/平均净固定资产 表明运用净固定资产来产生收入的效率。过低可能意味着占用在固定资产上资本过多，说明固定资产的利用率很低；过高可能意味着公司有过时的设备，最起码表明，在不久的将来要有大量资本支出，以提高支持销售增长的产能。 3、净资产周转率=营业收入/平均净资产 运用净资产产生收入的效率。 营运资金比率=营运资金/流动资产=(流动资产-流动负债)/流动资产 五、成长性指标 利润留存率=(净利润-红利)/净利润=(每股收益-每股红利)/每股收益 六、业务风险指标 1、经营风险=经营利润的平均差/经营利润的平均数 2、销售风险=营业收入的标准差/营业收入的标准数 3、经营杠杆=经营利润的变化/营业收入的变化
2008哈弗商业评论案例大赛案例一
2008哈佛《商业评论》粤港商学院案例大赛（预赛）案例1 [department] HBR案例 [flag] [head]这个品牌有救吗？ [deck] 销售经理希望降低价格，广告代理商主张重新进行产品宣传。与此同时，“发之宝”洗发水的市场表现则是每况愈下。 [author] 雷吉娜·法齐奥·马鲁卡（Regina Fazio Maruca） [author’s intro] 雷吉娜·法齐奥·马鲁卡，《哈佛商业评论》编辑。 卡罗琳·波特尔离开办公室的时候，差不多晚上11点了。这一天里，她马不停蹄地开一个又一个的会，现在已经精疲力尽了。此刻，她最想做的就是爬到被窝里睡个好觉。但是，在打道回府之前，她还得先到当地一家24小时营业的超市里弯一弯。这家超市的规模很大，内设18条通道，销售食品、药品、文具、书籍和小家电。走进超市，店内强烈的灯光刺得卡罗琳眯起了眼，她快步走向美容保健品分区，然后停下脚步，审视货架顶层上摆放的“发之宝（La Shampoo）”洗发水。货架不远处，还摆放着“发之宝”护发素与其他各个品牌的护发素。 “发之宝”1975年面市，瞄准那些年龄在15～30岁之间的女性消费者，它给人的感觉是时髦、有品位，甫一问世就受到市场的追捧。推出后不久，“发之宝”就从美国西海岸的一个区域性强势品牌发展成一个拥有全美4%市场份额的大品牌，而且，14年来“发之宝”几乎始终维持着4%左右的市场份额。这么多年来，“发之宝”的基础产品和包装也曾做过几次改动，但产品的外观从来都没有做过什么本质的改变。产品的广告词“发之宝：法兰西浪漫情怀”也是自始至终，从未改变。1989年，“发之宝”开始慢慢走下坡路，但是公司一直到两年前（1992年）才真正开始关注这个问题，也就是在这个时候，卡罗琳·波特尔被任命为品牌经理。 一开始，卡罗琳提出重新设计产品包装。她知道“发之宝”已陷入困境，但她认为一针强心剂也许就能让“发之宝”起死回生。广告代理商支持卡罗琳的做法，并策划了一场不大不小的“换新装”活动。新包装在公司里掀起了轩然大波。负责“发之宝”产品的大部分是已在公司工作多年的老员工，他们已经习惯了细长的蓝色塑料瓶、米色的标签以及龙飞凤舞的草体字，对产品包装做做微调可以，要做大的改动，没门。就这样，新包装出炉了：略胖的瓶身、黄色的标签和清晰的字体。不过糟糕的是，新包装推出8个月后，销售并无起色，各项指标持续缓慢下滑。卡罗琳甚至怀疑许多顾客是否注意到了“发之宝”的这一变化。 想到这里，卡罗琳把目光从货架顶层的“发之宝”往下移，视线里全是那些在“发之宝”之后推出的新产品。这些新产品都试图抢夺市场份额，但大都缺乏稳定一致的制胜策略，至少卡罗琳没看出来。一些产品高举“绿色”大旗，走高价路线，赚了个盆满钵满。某个产品则用“低价、低价、超低价！”的口号来招徕生意，薄利多销。“发之宝”向来走高端路线，价格比竞争对手略高，产品的营销策略多年以来也始终如一，当然这次的产品新包装除外。“发之宝”的卖点一直都是它那散发着欧洲气息的神秘感。不过，眼下这一招显然已经失灵了。 忙活了一整天，卡罗琳已累得眼皮直打架，她拖着沉重的步伐离开了美容保健品分区，朝出口走去，一边走一边陷入沉思。 第二天上午，卡罗琳早早地来到办公室，为上午8点的会议做一些最后的准备。8点钟，她将与产品销售经理埃里克·伍尔夫以及“发之宝”产品的广告商代表贝丝·汉森一起开一
公司经营现状与核心竞争力分析
公司经营现状与核心竞争 力分析 Newly compiled on November 23, 2020
某公司经营现状与核心竞争力分析 一、某公司总体经营现状分析——SWOT 分析 一个企业要在竞争中获胜，既要全面审视自身所面临的外部环境，还要了解自身区别于其他竞争者的优势和弱点，只有这样企业才能扬长避短，趋利弊害，在竞争中始终处于有利的地位，乃至挑战行业领导者的地位。 （一）分析方法简介 某公司总体经营现状分析采用的是SWOT 分析方法。SWOT 是“优势” （Strengths ）、“劣势”（Weaknesses ）、“机会”（Opportunities ）和“威胁” （Threats ）四个英文词的字头缩写。SWOT 分析法实际上就是将对企业内外部条件各方面的内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势，面临的机会和威胁的一种方法。其中优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。 （二）某公司经营现状分析 ◆ S:优势（Strengths ） 优势，并不是指企业具有什么能力，而是指企业较之竞争对手在某些方面．．．． 所具有的不可 匹敌、不可模仿的独特能力．．．． ；一个企业的优势，不仅是指能做什么，更重要的，是指在哪些方面能比竞争对手做得更好。 某公司优势分析：
（1）某公司管理比较规范。某公司沿用宝钢集团的管理模式，一切按照标准化且在宝钢集团控制下组织生产，某公司于2001年通过 ISO9001国际质量体系认证。 （2）某公司业务高效。某公司拥有一支在为用户提供提货、储存、加工、发运、到达送货一条龙服务上具有丰富经验的业务队伍。（3）仓储规模较大。在规模上，某公司处于行业竞争者的地位，仓库规模大则仓库应变能力、机动能力强，具有较大的回旋余地。 （4）某公司服务功能比较齐全。除仓储外，某公司已有较为系统的加工 1、运输、维修能力，能为用户提供一些辅助的服务，逐步实现钢铁 物流供应链一体化管理，逐步减少流通中间环节，逐步减少重复运 输，为用户降低物流成本。 （5）某公司每年的储运来源较为稳定。某公司每年的储运来源为：宝钢股份出口钢材产成品集配40万吨，宝钢股份以及宝钢国际所属钢材供应单位定金制产成品50万吨，外地钢厂产品40万吨。并占到宝 钢股份厂外铁路发运量的90%以上。 （6）领导创新意识强。在交大欧姆龙某公司项目组与某公司领导的多次交谈中，可以深刻地感受到某公司的领导层是一个具有忧患意识、 进取心强、有闯劲、敢于冒险的领导队伍，他们对自身的能力充满 信心，愿意为某公司的进一步发展承担责任和风险。
(经营管理)经营分析报告最全版
（经营管理）经营分析报 告
XXXXXX公司 运营分析报告 2006年10月 壹、运营利润 1、本月概况 根据管理报表和预测数据显示，本月运营情况如下：表（壹） 2006年10月XXXXXX公司损益实际和预测对比表
（1）MVA%差异分析：预算MVA%是XXX%，实际MVA%为XXX%，较预期上升XXX%，主要是以下三个方面的原因形成：壹是本期部分高单价材料采购单价执行涨价前订价，此因素导致MVA%较预期上升XXX%；二是部份XXX的自制，从而降低其材料成本，此因素导致MVA%较预期上升XX%，三是由于返利率的下降，导致本期MVA%较预期上升XXX%。 ⑵、人工制费%的分析：预期人工制费%为XXX%，实际为XXX%，较预期上升了XX%，主要由俩个方面的原因形成：壹是预期销量中未考虑SKD分摊的人工制费；二是预期人工制费为预计当期投入金额而实际人工制费则为当期销售所转销的人工制费，二者在计算口径上存在壹定的差异。 （3）、期间费用%的分析：本月正常期间费用XXX万元，较预期增加XX万元，其占收入的比率较预期增加XX%。形成这壹差异的主要原因是本月外销运费大大增长。 （4）、非运营性因素的影响：本月发生汇兑净收益XX万元，直接导致利润总额的增加; 剔除非运营性因素的影响，本月共实现利润XXX万元，较预期增加XX万元，主要是由于当期原材料市场价格上涨导致前期库存原料和成品增值所形成的收益。 2、本月运营情况和上年同期对比 本期销量较上年同期下降XX%，同时由于市埸因素影响，其产品销售单价及材料采购单价均较上年同期有所下降，销售单价下降幅度大于材料采购单价，同时销售返利较去年同期也有所增加，从而使本期MVA毛利较上年同期下降XXX%、销售净毛利较上年同期下降XXX%。 1、本期MVA毛利较去年同期减少XX万元，其中销售收入减少XXX万元、材料成本减少XXX万元，销售返利增加XXX万。
公司经营状况分析报告
前言 本报告是基于我本人在上海金荣油脂有限公司(作者注:为了避嫌,此为化名)累计4个月时间实地深入调研所汇总并整理出来的。本报告是以第三者客观角度、基于现实状况的诊断分析报告，并不是全面解决方案。其中一些思想和观点参考一些经销商、终端客户、区域人员、管理人员等。值得说明的是尽管本报告分析对象是上海金荣油脂有限公司,但很值得其他一些企业，尤其是民营企业管理层评析参阅。本人才能拙浅,全作抛砖引玉，仅供营销界朋友交流讨论。 金荣公司发展背景 上海金荣油脂有限公司（以下简称“金荣公司”）自上个世纪九十年代初成立以来已经近15年，历经中国改革开放最蓬勃的时期，整个国家宏观经济状况是从计划经济向市场经济迈进，整个市场供需状况由卖方市场发展到买方市场，企业发展状况由以生产为中心转变为以营销为中心，营销重心由以产品为导向转变为以客户为导向。竞争对手的不断涌进、客户不断精明的需求、激烈的多层次竞争等使得企业不能再陶醉过去辉煌岁月、墨守陈规、刚愎自大，而要通过构建规范的现代企业管理体系、塑造自身系统竞争力等等来获得稳定上升的市场地位。 金荣公司的起始点源于政府机关下海的老板早先经营精炼棕榈油生意，然后构建从事烘焙油脂的产销一体化的企业。期间还与上海肉类食品厂由于产权交易债转股事件一度生产猪肉松、鸡肉松、牛肉干系列休闲食品；通过一笔从美国境内融入的资金，拥有合资企业的身份，享受一定政策优惠。为中国焙烤食品糖制品工业协会的建立捐助一笔资金，成为理事单位，在行业内拥有一定的发言权。 金荣公司位于上海市乡镇，宏观经济大环境来看有失有得。“失”的是上海区域的经济改革步伐明显晚于广东沿海，一度是全国计划经济标杆、国有企业天下的上海的市场经济氛围和思想观念明显落后，一定程度上依然缺乏开放自由的市场竞争意识，而擅长行政干预计划经济的“官本位”思想、行为习惯、工作风气在企业内相对明显；“得”的是上海发展前景和重要性终于得到国家领导人的审视，一批精明强干、政绩卓著的上海市政府领导升迁为中央领导人，区位的扶持政策优势大大凸现，非公有经济享受到比较多的优惠条件并得到迅速发展。 金荣公司成立初期，全国烘焙油脂行业正处于起步阶段，烘焙产品大部分还停留在简单地使用植物油或动物油阶段。那时金荣公司战略性地首创了国内麦淇淋、起酥油专业化、细分化生产之先河，从而得到快速发展。金荣公司期间“卖油脂奖轿车”的造势在行业内具有相当影响力和知名度。尤其是经销商年会的组织形式让人耳目一新，比如"龙华佛文化年会"、"俄罗斯风情游年会"、"马尼拉之行年会"等，这些活动赢得经销商的交口称赞和同行的关注。这个辉煌时期一直持续到2003年10月在行业内率先涨价为止。此后，由于行业内竞争企业数量增多，烘焙油脂的价格战出现，市场竞争格局变化等原因，金荣公司开始步入销量急速下滑的历史低谷。截至目前还依然处于有限竞争态势，处于前后夹击的境地。在后进企业奋勇直上的境况下，金荣公司的市场份额相比辉煌时期、相比后进企业来看，出现了相对萎缩态势。 民营企业的通病
案例分析学习与写作心得
案例分析学习与写作心得 案例分析学习法的起源 MBA教育起源于美国。一般认为，美国最早的管理学院是1881年在美国宾夕法尼亚州大学设立的The Wharton School of finance and Economics，而工商管理硕士培训计划(MBA Program)确诞生于哈佛大学。 20世纪80年代中期，《哈佛商业评论》明确指出：“管理学院不能令人满意的管理教育，应对美国国际竞争力下降负有一定责任”。该评论对美国MBA 教育状况的批评引起了全美各管理学院院长们的深刻反思。由《哈佛商业评论》对美国管理教育的抨击而引发的对管理学教育模式的探索逐步推动了80年代的管理教育的创新。这些创新包括国际化、课程的整合、加强对学生领导才能和团队意识的培养、管理技能的训练、丰富学生的科学技术知识、对企业和企业家伦理的重视、网络大学与远程教学的实践等等。 世界最著名的商学院哈佛商学院首创了案例分析的教学方法，欧洲的商学院也多采用案例研究的方法，但是更加鼓励学生在团队基础上的项目合作。案例分析教学法就是利用对真实世界的实例分析代替对学术理论的过分依赖。这一方法至今仍是MBA课程的基础，因此哈佛商学院MBA教育被看作是世界MBA教育的真正开始。 案例分析方法在MBA学习中的价值与作用 案例分析方法在MBA的学习中，不仅在北美已实施了多年，而且在欧洲也早已受到广泛的欢迎，但其重要性目前在中国还没有被充分认识到。 案例教学的特点就是可从一篇案例中引申出许多问题来，然后引导学生进入深入地讨论，使学生各抒己见，让他们扮演不同的角色，让学员身临其境，设身处地去当一个总经理，有时甚至有意让小组之间展开激烈的争论。这样学下来的效果很好，使学生增加了对经营管理企业的感性认识和兴趣，提高了他们日后成为管理者的才能。
医院经营统计分析报表方案
医院经营统计分析报表大全 第一线数据收集： 1、导医报表：统计每个医生分诊病人人数；统计复诊人数；统计病种结构；统计人流台数。 2、诊断室报表:统计每天初、复诊病人分布情况，处理情况、信息来源、区域。 3、医助报表：统计医生接诊及流失情况，病人复诊率、疗程，以及病人反馈信息。 4、医助报表：统计分析每个医生当天的接诊情况、病客流失原因、病人结构分析、病客检查及治疗项目的统计分析、病客地域来源的分析、病客就诊渠道的他析。 5、治疗室报表：统计每个医生所开的治疗项目及金额汇总。 6、输液室报表：汇总每个医生接诊病人的初液、复液、缺液人数，及疗程结束、疗程结束续治、缺液病客续治的人数。 7、检验科报表：统计每个医生所开检验单病人的检验次数、检验项目、检验结果、人数及金额汇总。 8、阴道镜、B超室报表：统计每个医生所开的B超病人的检查次数、检查项目、检查结果（宫颈糜烂、子宫肌瘤、胆束炎等，可收住院）、人数及金额汇总。 9、手术室报表：统计每个医生所开的手术项目、手术结果、人数及金额汇总。 10、财务统计分析：每个医生及每个科室每天的经营业绩及就诊人数、消费项目的统计核对工作。 经营部数据分析： 分析每个医生：初诊情况、复诊情况、缺液病人数、病人就诊疗程情况、病人的单次消费额、挂号单体消费额、初诊单体消费额。 分析每个医生：治疗项目、检查项目、化验项目、药品等所有产生的收入比率。 ：细节管理指导日常管理工作 1 、建立完善的经营报表体系； 1 ）诊疗日报表；
登记项目包括：患者姓名、诊断结果、检验、治疗、手术、药品等各种费用清单，主要起到监控患者资源浪费情况的和为讨论病种开发提供依据。 2 ）跟踪治疗表； 登记项目包括：患者姓名、诊断结果、每日诊疗费用、治疗总费用等清单，折算出各组参数，为制定经营工作目标提供依据。（各组参数包括：接诊率、总平均疗程、总平均处方量、总平均诊疗费用等） 3 ）患者档案表； 登记项目包括：患者姓名、年龄、职业、检验结果、医生确诊、患者就医信息渠道、家庭住址和联系方式等项目，为评估患者经济实力、经济开发极限和诊疗营销活动提供依据。 4 ）业务分析表 登记项目包括：咨询电话数量、电话营销来院人数、门诊挂号量、首（复）诊患者检验阳性量、首诊治疗量、门诊治疗总量、门诊输液总量和单日营业金额等，折算出各环节的百份比，为主抓经营薄弱环节提供依据。- 2 、建立完善的内部配合体系 1 ）建立医生与导诊部门的配合机制； 2 ）建立医生与检验部门的配合机制； 3 ）建立医生与治疗部门、手术部门的配合机制； 4 ）建立医生与护理部门的配合机制； 5 ）建立医生与收费、药房等辅助部门的配合机制； 6 ）建立护理、院感控制、后勤岗位的指标量化，从工作的每一细节、程序、方法规范管理执行体系。 3 、对医生的诊疗细节进行规范 1 ）要求医生严格按照：咨询??检验??确诊??理论解释??换位交流??动员治疗??定期复诊的流程开展工作。- 2 ）要求医生对首诊患者的接诊时间不得低于30 分钟。
如何分析一家公司的经营情况
从经营、管理、财务和业绩四个维度考察公司的核心竞争力。 一、经营：主要看收入和利润。 （一）收入主要哪些产品贡献的，看出这公司是不是靠主营业务贡献的。 都在什么地域销售的？从中能看出它是一个区域性公司？全国性公司？还是一个国际化公司？ 第三有没有爆发性的产品，将来带动业绩增长 （二）利润：看它的毛利率是不是逐年上升，看它的核心竞争力和护城河是不是越来越宽。利润细分来源有哪几项？是主营业务带来的？还是投资？还是卖资产？还是靠财务补贴等等。 二、管理：主要从以下几个角度，看资产周转率，看资金的利用效率；资产负债率，看它的风险度；存货和应收账款，看他的销售情况和对上下游的谈判能力；最后呢，还要看它的研发费用和营销费用的占比变动情况，看它是靠科技驱动的？还是靠广告营销的？ 三、财务：首先看财务风险看资产负债率变动情况。主要是看他是用股东的钱还是债主的钱，对上下游的占款，主要是看它对上游和下游的定价权
其次，看它的流动比率和速动比的变动情况，特别是流动比是不是大于一，越接近于一，说明他把资金用到极致，如果长期大于2，说明大量的资金没有得到利用。 第三看股东回报率，这么多年以来，他募集的钱是多少？他分红的钱是多少？可以看出这个公司是不是厚道。 公司投资理财的水平如何？ 四、最后看业绩：也就是股东报酬率变动情况，俗称净资产回报率，ROE。 五、另外，还要研究企业领导人的文化及企业的文化，公司在行业中的地位，是否是行业标准的制定者或参与者？他在行业中是处于独家垄断？还是二虎争锋？还是三国鼎立？还是战国七雄等等，从中能看出他在行业中的地位，是红海竞争？还是蓝海。 六、在分析公司的时候，最好配合使用波特五力理论和杜邦财务分析
康师傅企业经营状况分析
康师傅企业经营状况分析 企业发展 从乡村制油小作坊，到年销售额300多亿的大型食品工业集团，“康师傅”集团创造了奇迹；从全球最大的方便面生产商，到集食品、零售、餐饮于一体的跨国企业集团，“康师傅”走过了艰辛的发展历程。 康师傅是台湾食品公司——顶新集团属下顶新公司的一个知名品牌，顶新集团的前身是1958年创立于台湾彰化的鼎新油厂，1974年更名为顶新制油公司，以生产工业用蓖麻油为主。1988年，中国大陆实施改革开放政策，集团开始投资大陆。 1990年，在北京集团在大陆的第一家企业，“顶好”食用油公司挂牌成立，“顶好清香油”开始上市销售。为了尽快打开市场，特地请来明星做广告。不料“顶好清香油”质量虽然很好，但惨遭计划经济条件下散装油的沉痛打压，顶好清香油遭遇了滞销，企业花了很长的时间来教育消费者，诱导消费者吃包装油。企业预测在未来商品经济越来越发达之后，可能这种油脂都会通过更方便的销售的方式，也就是所谓包装油的方式，做到一些改变。公司在等待着这个未来的机会。于是，公司初步起创计划遭到着现实的严峻考验。 1992年，第一包康师傅方便面上市，"康师傅"方便面在中国掀起一场饮食革命。短短几年时间，“康师傅”在中国各地建了一百多条生产线，年产方便面达六十亿包，坐上了全球方便面行业的头号交椅。之后市场迅速成长，1995年起“康师傅”的事业迅速从方便面扩大业务至糕饼及饮料等领域，截止2006年底，公司总投资已达到20亿美金，先后在中国四十余个城市设立了生产基地，员工人数近四万人，总营业额24亿美元。 1996年，康师傅控股在香港上市，康师傅的母公司顶新集团开始向餐饮、流通等领域大举扩张，将美国快餐品牌“德克士炸鸡”收归旗下，立志在三年将其做成中国西式快餐的前三名。然而就在事业急速膨胀的时候，顶新集团却遭遇到了严重的危机。之后，企业用更谨慎的态度去了解消费者，度过难关后的顶新集团，重整旗鼓，又向零售、餐饮领域继续进军。继“德克士”炸鸡之后，顶新又创办了“有乐和食拉面”“牛乐亭烧烤”等餐饮企业。顶新旗下的“乐购”超市，目前已经在全国开了25家连锁店。 2004年，顶新集团展开了与数家世界500强企业的合作，日本伊藤忠株式会社，入股“德克士”等连锁餐饮品牌，朝日啤酒开始参与顶新集团的饮品事业，全球排名第三的零售商英国TESCO公司，购买了“乐购”超市百分之五十的股份，顶新集团逐步从家族企业转变为大型跨国集团。2005年，全世界人每吃掉五包方便面，就有一包是“康师傅”。截止2006年底，公司总投资已达到20亿美金，先后在中国四十余个城市设立了生产基地，员工人数近四万人，总营业额24亿美元 半个世纪后，顶新集团已经成为一个年销售额300多亿的跨国集团。 基本状况 顶新集团下属有五个事业群：方便食品事业群，饮品事业群，糕饼事业群，
经营分析报表系统项目立项书
经营分析报表系统 项目立项书 版本 拟制日期 审核日期 批准日期 永安期货股份有限公司 声明：本文件所有权和解释权归永安期货经纪有限公司所有，未经永安期货经纪有限公司书面许可，不得复制或向第三方公开。
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目录 1项目概述............................................... 错误!未定义书签。 项目目标 ................................................ 错误!未定义书签。 背景分析 ................................................ 错误!未定义书签。 项目工作范围 ............................................ 错误!未定义书签。 项目需求 ................................................ 错误!未定义书签。 应交付成果 .............................................. 错误!未定义书签。 需完成的项目建设..............................错误!未定义书签。 需提交用户的文档..............................错误!未定义书签。 须提交内部的文档..............................错误!未定义书签。 定义 .................................................... 错误!未定义书签。 参考资料 ................................................ 错误!未定义书签。 标准、条约和约定 ........................................ 错误!未定义书签。2项目团队组织 ........................................... 错误!未定义书签。 组织结构 ................................................ 错误!未定义书签。 人员分工 ................................................ 错误!未定义书签。 协作与沟通 .............................................. 错误!未定义书签。 项目接口人员..................................错误!未定义书签。3实施计划............................................... 错误!未定义书签。 风险评估及对策 .......................................... 错误!未定义书签。 工作流程 ................................................ 错误!未定义书签。 总体进度计划 ............................................ 错误!未定义书签。 项目控制计划 ............................................ 错误!未定义书签。 质量保证计划..................................错误!未定义书签。 进度控制计划..................................错误!未定义书签。4预算................................................... 错误!未定义书签。 人员成本 ................................................ 错误!未定义书签。 设备成本 ................................................ 错误!未定义书签。 其它经费预算 ............................................ 错误!未定义书签。 项目合计经费预算 ........................................ 错误!未定义书签。
企业经营情况分析报告
企业经营情况分析报告 ——————有限公司经营分析报告 （xx年xx月） 一、XX季度收入情况分析 1、近期业务收入情况（月度数据） （以上数据仅为示例） （业务发展情况分析）5月由于xxx原因，业务量激增，到6月回复xx水平。 2、主营业务各业务类型收入情况 要求列出占主营业务收入或主营业务利润总额10%以上的各种业务类型及产品情况：（以下为示例） 单位：（人民币）万元 二、公司业务生产情况分析
各二级企业根据本企业经营生产特点，把生产能力情况、主要业务指标情况等相关经营状况用数据和文字描述。 1、业务能力情况：——广告展示面积 （以广告公司为例，数据仅为示例，不具实际意义） 2、主要指标情况（以股份公司为例）三大指标： 1）近期趋势 2）季度指标同比情况 3、客户情况主要客户拓展客户 三、业务新增长点或近期工作重点 1、下阶段新的利润增长点市场情况启动工作准备情况 2、工作重点 四、公司重要经营事项报告表 关于***有限公司经营情况的调查报告 被调查企业：**有限公司
被调查人：** 调查日期：xx年10月 调查人：** 报告人：** 一、企业概况 **公司前身是武鸣县乡镇企业——**县**淀粉厂，原建设单位为**，于1994年经**批准立项、**环评批复而建设淀粉生产线和酒精生产线，xx年8月**公司整体收购了该厂的全部资产。 **公司成立于xx年2月，注册资本人民币1000万元，地址位于**镇**村，是一家专业生产食用酒精和淀粉制品的企业。法定代表人: **,股东**占公司60%的股份，股东**占公司36%的股份，股东**占公司4%的股份。公司下设人力资源部、财务部、市场部、车间等内部管理机构，总经理**，现有职工**人，其中大中专学历以上占30%。 xx年公司被评为**市农业产业化重点龙头企业，xx年被评为安全生产标准化三级企业，xx年和xx年连续两年被评为纳税超百万元企