职场沟通技巧-闭环沟通
四步闭环工作法,确保工作实效
四步闭环工作法,确保工作实效1. 引言1.1 引言在现代社会，工作效率成为了每个人都非常关注的问题。
为了确保工作的实效性，提高工作效率，很多企业和组织开始采用各种不同的工作方法和技巧。
而其中一种被广泛认可和应用的工作法就是四步闭环工作法。
四步闭环工作法是一种系统化的工作方法，可以帮助人们更加高效地完成工作任务，提升工作质量，减少工作中的漏洞和失误。
通过四步闭环工作法，工作可以更加有条理，有计划，每个环节都得到充分的考虑和处理，从而确保工作的实效性和可持续性。
在本文中，我们将深入探讨四步闭环工作法的具体内容和实施步骤，介绍如何确保工作实效，通过案例分析来展示四步闭环工作法的实际运用效果，以及分析工作法的优势所在。
希望通过对四步闭环工作法的深入研究和实践，可以帮助更多的人提高工作效率，实现工作目标，进而提升个人和组织的综合竞争力。
【引言】2. 正文2.1 什么是四步闭环工作法四步闭环工作法是一种有效的工作方法，通过循环反馈不断完善和提高工作效率。
它的核心思想是将工作划分为四个步骤，并在每个步骤中加入闭环反馈，以确保工作的连贯性和高效性。
四步闭环工作法包括问题定义阶段，这个阶段的重点是明确工作目标和任务，确保每个人对工作的目标有清晰的认识和理解。
其次是方案设计阶段，这个阶段要求制定详细的工作方案和计划，确保每个步骤都有清晰的指导方针。
第三步是执行阶段，这是工作的具体操作阶段，需要按照计划和方案进行工作，保持高效的执行力。
最后是总结反馈阶段，这个阶段需要对工作进行全面总结和反思，找出问题所在并提出改进意见，形成闭环反馈，以便不断完善工作流程和提高工作效率。
通过四步闭环工作法，可以有效地提高工作效率和质量，确保工作的连贯性和完整性。
这种工作方法也能够促进团队协作和沟通，以更好地实现工作目标。
在实际工作中，我们可以根据具体情况对四步闭环工作法进行灵活应用，以最大程度地发挥其作用，提高工作效率和质量。
2.2 四步闭环工作法的实施步骤第一步：明确目标在实施四步闭环工作法时，第一步是要明确工作的目标和计划。
掌握有效的销售闭环话术
掌握有效的销售闭环话术在当今市场竞争激烈的环境下，销售人员需要拥有高效的沟通能力和与客户建立良好关系的能力，才能达到销售目标。
而掌握有效的销售闭环话术，是提高销售技巧和实现销售闭环过程的关键。
销售闭环是指从接触到推销，再到最终的销售，形成一个循环的过程。
在这个过程中，销售人员通过有效的话术，引导客户从兴趣到意愿再到购买的转变，最终完成销售闭环，实现交易。
首先，了解并满足客户需求是开启销售闭环的关键。
与客户进行初次接触时，销售人员应该注重倾听，了解客户的需求和关注点。
通过开放性的提问，了解客户面临的问题和他们希望达到的目标。
根据客户的回答，销售人员可以有针对性地向客户介绍产品或解决方案，满足他们的需求。
其次，建立信任关系是推动销售闭环的关键。
客户在购买前需要信任销售人员和产品或服务的可靠性。
因此，销售人员需要通过言行举止、专业知识和高效的销售技巧来赢得客户的信任。
在与客户交流中，销售人员要注重倾听，表达真实的兴趣和关切。
同时，要提供客户可靠的信息和解决方案，回答客户的问题，并及时解决客户的疑虑，以建立长期的信任关系。
接下来，销售人员应该始终关注客户的意愿，并利用有效的销售话术推动销售闭环。
在客户表达了购买意愿后，销售人员需要借助合适的话术来强化客户的意愿，并促使他们采取行动。
比如，销售人员可以强调产品的独特优势，解释购买之后的好处，并提供灵活的购买和支付方式，以便满足客户的需求。
最后，销售人员需要善于处理客户反馈，并持续跟进，确保销售闭环的完成。
如果客户在购买后遇到问题或有改进建议，销售人员应该积极倾听，及时反馈，并提供解决方案。
此外，销售人员还可以定期与客户保持联系，了解客户的使用情况和反馈，提供后续服务和维护，促进用户的满意度，增加再次购买的可能性。
在掌握了有效的销售闭环话术后，销售人员能够更好地与客户沟通，建立并维护良好的销售关系。
这不仅有助于提高销售额，还能够为企业赢得口碑和长期的客户忠诚度。
职场如何沟通（精选4篇）
职场如何沟通（精选4篇）职场如何沟通篇1职场沟通技巧1：情绪中不要沟通有效沟通的先决条件是和谐气氛。
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。
职场沟通技巧2：开诚布公的交流和沟通这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。
人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。
沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。
著名企管专家谭小芳老师表示，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。
职场沟通技巧3：把握好自己的角色和定位沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。
一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。
这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。
尤其是职场新人要切记,沟通不是洗耳恭听,无声无息,也不是口若悬河,夸夸其谈。
沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
职场沟通技巧4：寻找合适的时机和空间如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。
要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。
工作中的常用沟通方法与技巧
工作中的常用沟通方法与技巧
在工作中，良好的沟通是非常重要的。
无论是与同事、上司还是客户，有效的沟通都能够帮助我们更好地完成工作任务，建立良好的工作关系。
以下是一些工作中常用的沟通方法与技巧：
1. 清晰明了的表达，在沟通中，要尽量用简洁清晰的语言表达自己的意思，避免使用模棱两可的词语或者术语，以免引起误解。
2. 善于倾听，倾听是沟通的重要组成部分。
当与他人交流时，要耐心倾听对方的意见和想法，不要急于打断或者做出回应。
这样可以让对方感受到被尊重，也能更好地理解对方的观点。
3. 积极反馈，在沟通中，积极的反馈能够增进对方的理解和信任。
及时给予表扬和肯定，也要勇于提出建设性的批评和建议，以促进工作的进展和改进。
4. 使用适当的沟通工具，在现代工作环境中，我们有多种沟通工具可供选择，如电子邮件、电话、视频会议等。
要根据具体情况选择最合适的沟通工具，以确保信息的及时传达和理解。
5. 尊重他人的文化差异，在跨文化工作环境中，要尊重他人的文化差异，避免使用可能会引起误解或冒犯的语言和行为，以建立良好的跨文化沟通。
总之，良好的沟通方法与技巧对于工作中的成功至关重要。
通过清晰明了的表达、善于倾听、积极反馈、使用适当的沟通工具以及尊重他人的文化差异，我们可以建立良好的工作关系，提升工作效率，实现共同的目标。
10个提高工作效率的沟通技巧
10个提高工作效率的沟通技巧在职场中，良好的沟通技巧是取得成功的重要因素之一。
通过有效沟通，我们可以提升工作效率、减少误解和冲突，并建立有效的团队合作关系。
以下是10个提高工作效率的沟通技巧：1. 倾听和理解倾听是良好沟通的基础。
当他人发表意见或表达观点时，认真倾听并确保自己理解对方的意思。
避免打断或陷入争论，用积极开放的态度去理解对方。
2. 清晰表达有效沟通需要用清晰简明的语言来表达自己的想法和意图。
避免使用复杂或模棱两可的词语和句子，尽量用简单明了的方式传递信息。
3. 使用非言语信号非言语信号如面部表情、姿势和身体语言，在沟通中起到重要作用。
注意自己的非言语信号，并尝试理解他人通过非言语信号所传达的信息。
4. 注重反馈及时提供反馈是有效沟通不可或缺的一部分。
给予积极和具体的反馈，帮助他人改进并促进工作效率的提升。
5. 使用适当的沟通渠道选择适当的沟通方式对于工作效率至关重要。
考虑使用电子邮件、面对面会议、电话或在线协作工具等不同的沟通渠道，以满足特定情境和需求。
6. 尊重不同观点在团队中，人们可能有不同的观点和意见。
尊重他人的观点，开放心态地接纳和讨论不同的想法，并找到共识和解决办法。
7. 学会简化信息传递避免信息过载，在传达信息时保持简明扼要，突出关键信息。
利用清晰明了的标题、摘要或总结来概括复杂内容。
8. 提问并寻求澄清不理解时勇于提问，并寻求澄清。
确保自己完全理解他人表达的意思，避免猜测或误解造成沟通障碍。
9. 坦诚与真实保持坦诚与真实是建立信任、推动有效沟通和高效合作所必需的。
避免隐瞒事实或掩饰问题，与他人保持开诚布公的沟通。
10. 定期沟通和反思定期进行沟通并及时反思是提高工作效率的关键。
安排时间对过去的沟通进行回顾和总结，从中吸取经验教训，并寻找改进的方向。
通过运用这些提高工作效率的沟通技巧，我们可以建立更好的工作关系、加强团队合作，并能以更高效的方式完成工作任务。
在个人和组织层面都能取得更好的成果。
促进闭环沟通的方法
促进闭环沟通的方法
1. 积极倾听啊！这就像给对方打开一个情感的通道，让对方能畅所欲言。
比如说，朋友跟你抱怨工作的烦心事，你就别打断他，认真听他讲完，时不时给个回应，“哎呀，那可真不容易”。
这样才能让沟通形成闭环呀！
2. 清晰表达也超重要的嘞！你得把自己的想法简单明了地说出来呀，别含糊其辞。
就好比你跟同事说工作安排，要直接说“我们下午两点开会”，而不是模模糊糊地说“下午可能开会吧”。
这样才能避免误解，促进闭环沟通哇！
3. 及时反馈可不能忘呀！别人说了啥，你得给个回应。
好比人家问你“这衣服好看不”，你就别不吭声，好歹说个“挺好看的”或者“我觉得一般”。
这也是闭环沟通的关键呢！
4. 学会换位思考呀！站在对方角度想想，就像你要是对方你会怎么想怎么做。
如果和家人争论，你就想想“要是我是他，我会怎么感受”，这样能让沟通更顺畅，闭环沟通不就有啦！
5. 别老是盯着分歧，关注共同点呀！这就像找到沟通的桥梁。
比如讨论旅游地点，别光争论去哪不一样，先找找都喜欢的地方，这不是更容易形成闭环沟通嘛！
6. 保持耐心很关键呐！别着急上火，慢慢沟通。
就像和孩子解释问题，要有耐心等他理解，可不是急吼吼地催，这样沟通才能更好地闭环啊！
7. 用真诚的心去沟通呀！别虚情假意的。
朋友找你帮忙，你要是能帮就真诚地说“行”，不能帮就说“真不好意思，这次帮不了”。
这样才能让沟通是闭环的呀！
8. 适当妥协也不妨呀！别一味坚持自己的，有时候各退一步不就海阔天空啦。
和伴侣商量事情，适当妥协一下，沟通就能顺利闭环喽！
总之啊，促进闭环沟通需要大家都用心去做这些，这样才能让我们的交流更顺畅、更有效呀！。
浅谈职场人际沟通技巧
浅谈职场人际沟通技巧摘要：人际沟通，也称人际交往，通常是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。
与我们日常生活中的人际交往不同,职场人际交往往往会掺杂着一些和工作分工以及职责利益相关的目的明确的指令性沟通以及协作配合要求,职场中的人际交往又具有一定的围绕工作任务的短暂性和直面现实的不可回避性,为了更好地适应工作要求和基于现实生存和职业发展的需要，较强的人际交往能力和协调配合能力在人力资源管理和员工培训以及职业素养建构等方面都显得尤为重要。
本文针对职场人际沟通中存在的障碍，通过梳理职场人际沟通技巧为职场人际沟通能力和交流效果的提升提出相关意见和建议，为职场人士构建和谐人际关系提供一些借鉴和指导。
关键词：人际交往职场人际沟通技巧引言“人际沟通”是社会学、心理学和教育学等人文学科领域的一个常用的重要概念，指人们使用语言或非语言符号来交换思想，表达思想，表达情感和需求，以及其他形式的交流过程，涵盖物质和精神的交流互通，影响互动。
人际沟通是个体社会化以及满足和实现个体和组织社会需求的重要途径。
个体社会化是指个体在与社会相互作用过程中，将所生活的社会文化所期望的价值观、行为规范逐步内化，并根据个体特点和发展规划习得获取社会生活所需要的知识和技能，以适应个体角色以及社会发展变迁的进程，对社会而言，这是主流文化得以延展存续的手段；对个体来说，这是被社会认同、获取生存手段、参与正常社会生活的必然途径。
人际交往是个体社会化的核心环节，是实现沟通合作、达成目标和社会共识的基本途径。
在职场人际关系是每个社会人都必然要面对的现实，人际交往包含着丰富的为人处事的技巧和智慧，有效的沟通可以增强沟通的说服力，增强个人信誉，提高工作效率、解决工作中出现的矛盾和分歧。
一个互信、团结、高效、有战斗力的团队的建立，团队成员间融洽沟通交流能力非常关键。
对于一个具体职位的个体来讲，职场沟通对象多元，沟通对象既包括所服务的组织内部的上级领导和下级以及同级、协作部门同事，还包括与组织外部的主管部门、上级公司以及客户之间保持日常互动，职场沟通对象职责目标以及分析判断信息的立场等亦多元化存在，这些都是在人际沟通中要预先考虑的要素。
360°沟通技巧
三
思
而
后
行
沟通前的深“思”熟虑
“候”时发问
7
职场沟通360 °: “三、思、而、后、行”
第3步选方式: 因人 “而”异，选择沟通 方式
第4步探需求: “候” 时发问，确认沟通对 象需求
第2步做准备: 深思 熟虑 ，辨识自我与 他人的沟通风格
思
而
后
360 °职场 沟通循环图
第5步见效果: 回 应“行”动，进
行
第1步 除障碍
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情景演练
如果让您来处理，您将怎 样与顾客沟通？
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回顾与总结
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职场沟通360 °: “三、思、而、后、行”
第3步选方式: 因人 “而”异，选择沟通 方式
第4步探需求: “候” 时发问，确认沟通对 象需求
第2步做准备: 深
思熟虑 ，辨识自
我与他人的沟通风
格
思
而
后
360 °职场 沟通循环图
20
本节重点内容
“而”
▪相似吸引 ▪镜像反射 ▪因人而异
三
思
而
后
行
选方式 :进行因人 而异的互动沟通
21
相似吸引
“物以类聚, 人以群分”
22
因人而异的有效互动沟通
态度为王
1
把握需要
2
找到认同点 或者相似点!
3
23
镜像反射
1. 目光接触 倾听时注视对方: 80%的时间 双方的目光交汇: 30%的时间 彼此对视的时间: 1-2秒
37
说清楚的关键要素
• 分层分类 • 归纳总结
38
本节重点内容
“行”
三
思
而
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凡事有交代，件件有着落，事事有回音！
沟通 创造价值
奥托尼克斯 张伊侨
闭环思维
如果别人发起了一件事，你不管做得 如何，都要最后闭环到这个发起者。
“ 职场最没有前途的一种人， 叫反馈黑洞。 说白了就是那些凡事无交 ” 代，做事不沟通的人。 罗振宇
职场误解
埋头做事最重要，所谓沟通，不是闲聊就是邀功。
海尔案例
那位老记者怕他不信，现场做了个示范，他抓起电话，给青岛的海尔总部总机拨了个电话， 接通之后说：“我找罗振宇。” 海尔哪有叫罗振宇的，所以总机接待的员工就问：“罗振宇是哪个部门的？” 老记者就瞎编了个部门，总机说：“您给我几分钟，我来查一下，我让他回电话给您。” 一般像这样的情况也就是查无此人，或者按照打错电话就给算了。但是过了几分钟，那位 总机竟然把电话回过来了，说整个海尔都查过了，确实没有罗振宇这个人。 当时已经有电脑了，所以查无此人并不难。但是难在有始有终，把这个动作和反馈的闭环 完成了。一个总机接线员，接到一个问询，他不能让这个事耽误在自己手里，无论如何他 都要给出一个结果。
职场沟通是必要的
如果你给下属派个活儿，几天都没有回音，不知道事情 进行到了哪一步，你心里会不会没底？
如果团队合作，同伴遇到棘手的问题，瞒着大家鼓捣了 几天也没解决，结果补救都来不及，你会不会怪他不早 告诉你？
约定时间内给反馈
职场案例
上级让下属在一周内撰写一个销售方案，那作为下属可能需要和领导对方案的 内容和要求进行沟通，达成共识。 后续可能需要进行大量调研，然后撰写符合领导要求的培训方案，然后就通过 OA系统发给了领导。 那这是否叫闭环呢？
好的反馈，在意的是完成执行和沟通中的闭环。
闭环沟通强调的不仅仅是责任心，更 强调团队配合和人际敏感性。
闭环沟通
不仅仅是完成事情本身，更需要心里装着 与此相关的人。能够洞察到相关者在每个 阶段对事物的关注程度和相关诉求，尤其 是在结束时能够给对方一个答复，让其也 在这件事上闭环。
闭环
及时沟通 做好阶段性反馈
如果领导安排你给另外一位领导发 送一个方案，等你发送了以后你需 要做什么？
思考5秒钟
案例分享
某培训老师由于工作性质关系，经常需要和咨询公司沟通合作。 其中有一个顾问的沟通过程让该培训老师很感动，每次他有需求问老师档期 后，不管是后期这个项目有没有成交都会给老师一个答复，甚至如果没有成 交还会告诉原因。
“不及时反馈”甚至是“反馈中断”常常发生 在初入职场的员工身上。 这并不代表他们没有努力做事，而是没有意识 到及时反馈的重要性，往往造成很多麻烦，常 常出现自己认为将工作做得很好等着领导的认 可和夸奖时，却适得其反的情况。
另外在职场上讲求的“收到即回复”，就是更 好的完成了沟通和执行中的整个闭环。
从一而终的反馈 是对事情最好的负责
“ 领导：这件事你做了吗？ 员工：做了。 领导：做到什么程度了？ 员工：做完了。 领导：什么时候做完的？ 员工：上周就做完了。 领导：那你为什么没有告诉我一声呢？ ” 员工：你不是之前没问吗？
做事要有始有终，不要什么事都等着领导来问，有头无尾的 执行与反馈等于瞎子走进死胡同，最后连问题在哪都找不到。
海尔案例
罗பைடு நூலகம்宇曾经分享过一个故事： 当年他刚入行做媒体时，一位老记者说，张瑞敏在海尔抓管理，非常注重执行和反馈上的 “闭环”二字。
比如在海尔上班的时候，把椅子从桌子下拖出来，坐下开始工作。但是可能一会儿又要起 身去办事，那就一定要把椅子推回去，否则就是犯规。 海尔管理员工闭环，就是从这么细致的地方入手。
在合作过程中，会对行程、餐饮、天气等信息及时告知。
给人的感觉就是这位伙伴非常靠谱，这也是工作中的闭环。
问：
领导交办或者是答应别人的事可能是一个需要很长时间 周期完成的工作。那中间过程中需要怎么办？
答：
也许领导已经忘记这件事，或者是还在想着这件事但是 又不知道你现在推进到什么程度了，与其等着领导想起 来来问你进度，不如自己阶段性地向领导汇报。 因为如果领导问你，你就被动了；而如果主动汇报，那 就会掌握主动权，还会在领导心里会留下积极主动的好 印象。
过了几天领导问下属：方案写好了吗？ 下属一脸无辜地说：领导，我已经发给你了。
把方案发给领导并不是这件事的目标，而应该通 过口头或者电话方式告知领导方案已发，等领导 有时间时对方案进行解读并征询领导的修改意见。
如果上级交代了一件事， 作为下属应该竭尽全力 去完成，而最后不管完 成的质量如何，都应该 在约定的时间内给领导 一个反馈，这就是