护士长经验交流ppt
护士长经验交流ppt
【篇一：护士长管理心得交流】
护理管理是一种行为，一种模式，同时也是一门艺术。管理者的领
导方式和领导行为直接影响员工的工作效率。一个善解人意、知人
善任的护士长，必然会使护理群体和睦，护理工作协调，护理管理
事半功倍，所以护士长在平时工作中要关心护士，爱护护士，努力
为护士创造一个温暖友爱的环境氛围，使护理人员心情舒畅，心甘
情愿地和自己一起共同完成工作目标。护理工作的好坏.成败直接影
响质量。护士长要树立以人为本的护理管理理念，了解并满足护士
们的需求，激发不同层次护士的潜能，培养护士积极向上的工作作风，充分调动护士的工作热情，以提高护理工作质量。护士长在管
理过程中，加强护理人力资源管理，合理应用激励技巧，激发护士
的主观能动性，可以促进整体功能的发挥。同时，护士长在工作中
要善于发现和发挥每个护士的特长，利用激励因素激发护士的工作
热情，对护士的能力进行取长补短有机组合以求得综合、整体、团
队的最大效应。 1 领导行为激励
护士长在工作中必须以身作则，率先垂范：护士长要求护士不怕艰苦.讲奉献，自己必须勤奋，做出表率，要求护士具有高度的成就感，自己就要刻苦努力有所成就，科室发展了，进步了，不可居功自傲，要归功于大家，同时对成绩突出的护士要给予表扬，并给予适当的
奖励。出了问
题要主动承担责任，查找原因，吸取经验教训，深刻总结，杜绝差
错再发生。对有过失的护士，不要一味的批评，如果是普遍存在的
问题，可以在晨会上提出使大家共同吸取教训；如果是个别问题，
可以采取单独谈话的形式提醒注意。但对经常的过失，应给予适当
的惩罚。在工作中护士长应理解关心下属。护士长要把提高自身素
质放在重要地位，平易近人，做好榜样善于体察护士的痛苦。提高
护士工作的满意度，建立良好的人际关系，提高工作效率。护士长
要运用护理管理理论，充分了解和分析每个护士的真正需求，并采
取多种方法予以满足。随时注意每个护士的情绪变化，掌握其思想
感情，发现她们工作.生活等反面存在的问题和困难，及时加以疏导
并尽力帮助解决。以纯洁.真诚的感情去尊重.理解下属，使每个护士
都有归属感和亲切感。充分发挥护士的工作积极性，在工作中护士
长要善于发现人才，运用人才，真正体现人尽其才，才尽其用。充
分了解并掌握每个护士的性格特点，运用不同的方法开展工作，做
到晓之以理，动之以情。营造融洽和谐的工作氛围，实现以人为本
的管理。对待护士的工作安排、报酬分配、排班休假、进修学习等
要力求公平合理、一视同仁。同时还要在护士中提倡奉献.实行多劳
多得，以提高整个护理群体的凝聚力。制定科室护理工作的短期目标，实行科室目标与个人目标相结合的激励方法，使护士在此目标
激励下努力工作。如制定的工作目标在
工作指控检查合格后一定要举行小聚会，年终如超额完成经济指标
一定要及时发放奖金，举行庆功宴，以增加护士的成就感和集体荣
誉感。应用物质奖励与精神奖励相结合的方法，调动护士的工作热情，对成绩突出的要评为优秀护士，对积极发表论文者，要给予一
定的物质奖励，对工作表现好受到患者和同事好评者可评为优秀工
作者，同时拥有优先晋升职称的权利。从而形成一个你追我赶，不
断进取的工作氛围。
2 坚持护理质量第一
提高护理质量是护理管理的永恒主题，没有护理质量的保证，“以病
人为中心”的护理服务也只能是一句空话。护士长应深刻理解“以质
量求生存，以质量求发展”的内涵，所以，护士长应把大部分时间和
精力用于护理质量控制管理上，重视规章制度的落实，监督护理人
员正确执行各项护理操作常规。通过不定期的质量监控检查，及时
分析缺欠的原因，并提出有力、有效的整改措施，以达到持续改进
的目标，最终达到安全、有效的护理，真正为病人提供高质量的服务。3 社会效益和经济效益并重
社会效益和经济效益是衡量医院工作的二大指标。护士长既要具有
市场意识，在工作中要精打细算进行医疗成本核算，尽量降低资源
不必要的消耗和浪费。还要有服务意识，合理用药、合理收费，维
护病人的权益，用热情的服务
态度，一流的服务质量，赢得病人的信任和支持，提高医院的声誉，以社会效益带动和实现经济效益。
4 不断学习
21世纪是一个知识时代，护士长除了要掌握专业的理论知识、熟练
的操作技能、丰富的管理知识，还要掌握一定的心理知识、法律知识、公关知识财务知识等。并把相关的知识灵活地运用到管理之中。掌握计算机和先进仪器设备的使用知识，以适应日新月异的医学发展，护士长运用自己所学的知识对科室进行科学的管理，对护理人
员进行指导，对各种关系进行有效协调，更好地履行护士长职责，
做好护理人员的表率，帮助每一个护士都成为医生的有力合作伙伴。总之，护士长在管理过程中，除了具有出色的管理能力外，还要有
凝聚力，良好的人际关系，沟通彼此的感情，消除护士的猜忌和不
信任感，增加整体凝聚力。护士长要做团结的典范，应有豁达的心胸，要容纳周围所有人，既要制度严明，又要有人情味。这些感情
因素都是做好管理工作的动力，也是护士长管理艺术的体现。
护士长管理心得交流2
回首往日的工作，让我感到自己是一位真正的白衣天使，在护理部
大力支持及多位好友的帮助下，从一名临床护士成为一名护理基层
管理者。现我科护理工作忙而不乱,紧
张有序地进行着，主任及医生也非常支持我的工作，科室护士我从
心底深处喜欢她们。现就护理管理的角度谈谈自己的一点心得体会。
1、首先，自己要深爱护理管理工作，不断提高管理水平，经常上
网阅读护理管理方面的知识，虚心向各位老师学习。
２、明确管理的目的性，充分发挥科室成员的主观能动性，在充分
了解科室及每位护士的优缺点后，科学分工，对科室的工作作了些
修改，使工作进程更合理；充分利用每位护士的长处，调动护士的
积极性，主张全员参与管理，做到＂人人有事管，事事有人管＂，
一般不会出现“护士长这里灯坏了，那里水漏了～”等现象，因她们
都会自己处理。
３、时时以身作则。不管是晚上11-12点，还是凌晨３-４点，只要
科室需要，我都参与一线抢救，尽量早上班，晚下班，让姐妹们准
时下班（因她们太辛苦），引导大家自觉学习的习惯，对科室危重、少见病例，会让大家回家看书、上网，提出护理诊断及措施，利用
晨交班进行学习交流，提高科室护理业务水平，我科在危重病人的
护理及护理晨间交接班得到多位老师的好评及护理部的认同。
【篇二：护士长工作总结ppt】
护士长年终个人工作总结范文作为一名医院护士长，我学践科学发
展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，
努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，
完善护理风险防范措施，
有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以
病人为中心，提倡人性化
服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不
定期护理质量检查，保持
护理质量持续改进。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的肯
定与好评，现将2010年
护士长工作总结如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理
风险，为病儿提供优
质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，
以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识
护理差错因素新情况、新
特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、
青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt；及gt；的相关条款，以强化护士良好的职
业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交
接班时讨论的重点，
对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对
她们进行法律意识教
育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的
指导或监督下才能对病人
实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做
带教老师，培养学生的沟
通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记
录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、
完整”，避免不规范的书
写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体
现综合护理问题记录，又
要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要
做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健
康教育。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、
用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必
要条件。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，
对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠
正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原
因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
五、其他
1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，
树科室形象，
树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰
我耻”思想，转变服务
理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、
护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，
我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。营销部新员
工实习报告员工姓名：递交报告日期：实习部门：实习日期：
报告内容：篇二：2010年护士长年终工作总结2010年护士长年终
工作总结 2010年全体护理人员在院领导重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病
人”的服务宗旨，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。
现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确
保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理
工作制度，如责任护
士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总
核对1-2次，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未
发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信
息数据登记本，配备
五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并
根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督
促实施，医学教.育网搜集
整理并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总
结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本
周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理
质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理
水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区
护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进
行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆
的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不
定期测评）满意度调
查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出
的要求给予最大程度
的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规
范教育及护理基础知
识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提
高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出
了一等奖（吴蔚蔚）、
二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。5、12月初，护理部对
全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：
心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理
措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 8、9月份至11月
份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专
科
护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危
科室夏季如手术室、
门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染
的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每
周对紫外线灯管用无
水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期
检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中
一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地
每日二次，病房内定
期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒
（清理床头柜，并用消毒液
擦拭）。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期
定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病
人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言
传身教，让病人熟悉掌握
疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人
讲授疾病的防治及康
复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为
急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送
病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到
了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届
骨科护理学术交流，
有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一
次全国护理学术交流。
七、存在问题
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到
一级护士的服务，仅
次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和
帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职
业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。篇三：2014护士长工
作总结
骨科2014年护士长年终总结范文
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理
工作制度，如责任护
士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信
息数据登记本，配备
五种操作处置盘
4、坚持床头交***制度及晨间护理，预防了并发症的发生
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并
根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督
促实施，并监测实施效果，
要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本
周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理
质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理
水平。.
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区
护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进
行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设.
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆
的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不
定期测评)满意度调查
结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出
的要求给予最大程度
的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规
范教育及护理基础知
识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。)
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提
高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了
一等奖(吴蔚蔚)、
二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)标记分别给予了奖励5、
12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护
士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;
手术室护士
考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交***制度和晨间护理
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理
措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 8、9月份至11月
份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专
科
护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理,
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每
周对紫外线灯管用无
水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。.
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期
检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中
一湿扫。围绕护理部总体
目标，骨科制定工作计划如下：
一、突出专科特色，打造护理品牌。护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护
理工作的重中之重。科内重点培养名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功
能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在0年制定骨科常见
病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。
二、抓好质量管理。
、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心“的
人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作
为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行规范化培训。、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家
养成主动学习的习惯。
、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查
房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如
遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。
4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
四、整理好护理流程和告知。、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康
宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础
上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事
项、专科康复的告知。
五、切实落实“以病人为中心“的服务。、完成护士观念上的转变，
把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼
仪与素养，创自己的护理名牌。、把“以病人为中心“的服务，具体
到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个
工作环节的标准。
【篇三：护士长心得】
一、护士责任心强，工作热情高（与年轻有关）从小事说起：
（1）注明开启时间：“肝素”、“干净”日期---点。
护士及时刮胡子。（探视）
（2）咱院护士被动（降压药、升压药、血管活性药物泵入，及时调整，交接下班---认真。
举例：（----------------------------------
（3）一小时放尿，（精密尿袋），锻炼膀胱功能（无陪护）
（4）核对认真，产生惯性，避免惰性，实习小护士与我核对（心里
纳闷）是要求这样做
（5）每次接班时、下班前都认真打开胸带、腹带，查看皮肤情况。（6）标识填写及时（更换也及时填写）心里知道这是主要的。（胃管、尿管的天数及时更
换）
.（6）体温37.5c时用冰袋，效果不好-（通知大夫--药物），---冰
毯（颈椎损伤），及时发
现问题及时解决问题，及时反馈。反之保暖。
（7）翻身时，皮肤认真检查，一侧垫高----看效果---不行—叫组长。（8）看片子—一侧肺是白的—不到一个月----肺出现。
（9）每班都有事叫护士长看皮肤、看病情、穿刺等等
（10）举例：工作认真---脑梗—翻身麻烦（不是到点）----脱机---血
氧下降---来来回回折腾-
翻身排痰---血样正常。有成就感。
一、交接班制度做到位，认真执行，不留情面，交接不清落到自己
头上（咱们交班：有事吗；
没事，走吧。自己不去评估，去判断，你也是，我也是，如此下去）（涉及到表格填写与护士长查对特别严有关）----查扣50元---200元。
1 组长要求严格、督促（要求护士认真）（我很幸运，比我小，但
人家说的头头是道）例举，
颈内静脉（腰椎术后病人）第2天（要求4小时抽回血，刚抽----我
动摇了---但是我抽了
2 转出病人交接制度（胸引管通不通）举例--- 转创三------填写表格特别详细（胸引通畅）
组长马上措施出来。
3 举例--- 脑梗赛--昏迷病人（4小时一次抽胃管）认真执行，每小
时走胃肠营养50ml,
交班老师抽营养液150ml。报告医生----暂停胃肠营养。
翻身之后：
（1）抬高30. ------剪切力
（2）误吸----肺部感染-----高热
（3）营养液时间长，（50毫升-适当调整60---70毫升）有效期过，并
不是一直走下去，不管怎么样？
二、治疗室的药品治疗盘血糖仪用完后归位。（科室规定）
（1）治疗室下班前，不能乱放，用后及时清理，治疗盘分床号落
实到人
（2）组长下班前检查，摆放整齐，收拾干净。
（3）治疗盘，血糖仪，有固定地方放置。
三、宣教认真到位，沟通技巧好：
（1）清楚病人---抚摸头---“老太太，大爷；大娘，请配合，早日除
去普通病房”不要
怕有我呢（与带教老师和科室管理有关）（这是才上一年多的护士
的工作作风）。
（2）沟通好，想办法（颈髓损伤病人，---例举-----用嘴叫---护士教
患者—眼睛和嘴）
（管床的护师走过来----我们可聪明了）。
（3）病人家属问病情时，嘱其问主管大夫，从不乱讲乱说（保护自
己意识强有关）
组长（经常负责嘱咐我）说：话出之前你是主人，话出之后你就是
奴隶了
（4）每天半小时探视，到床前与家属沟通，健康宣教----疾病怎样
护理，不许坐着，两
个护士不能聊天说笑（当着家属面）。
四、组长起到了很好的带头作用：
组长是上班3~7年以上不等，工作严谨、经验丰富，分配工作（每
天分配护士管病人）就能看出工作能力。接班就知道新增病人，病
情怎么样，该分配给谁？接班后去新病人病例-----到床旁。做了到心
中有数。
1 、你的举动各项操作在她的视线（5床6床）药，她心里有数(问你几点药几床的)
2、到点该翻身了，注意皮肤情况，注意各种管道（反复说）叫她
看皮肤耐心说话
尤其是夜班，几乎到点就吆喝（几点喂药几点抽血该翻身营养液
怎么液呼吸机管道床单位管道等）
谁家的泵响了，提前准备药品等。
3、（胸引管一事）措施：当班护士必须去送，值大班护士在。家
留守（马上措施出来了）
4、看见你做得不对或不好，马上纠正（霍老师：老年人指甲不能剪得太短太突，易出血，
因为有过这样的）
5、胃肠营养的瓶子之事。（嘱咐你不要这样------别看别人-------你
自己做好。）
6、医护之间关系（---------------------------------------
护士—护士之间关系（------------------------------
护士长与护士之间关系（-------------------------------
护士长管理
一、说说icu护士长的管理-----科室护理队伍的好坏，主要是护士
长管理是否认真到位。icu
这个护士长在“讲、问、抓、管”这个工作环节中不间断的进行，有
秩序有规矩，也许她去的地方多经验多学习的知识多，但是她才35岁，我很佩服。每天早晨总是有事情要交代：上班时间七点多到岗，检查工作，三个月几乎都是这样，这就是所谓的责任心。她总是去
发现、去监督、去检查、去督促、去想办法、去解决各种护理问题。她长说的一句话：干工作要动脑筋，不动脑筋是可怕的，她是这样
要求护士的，自己也使这样做的，
举例：
1、（泵药没给）泵-划杠，翻身时-这样避免药物走空或不走,。（每
班组长检查---扣
5元）
2 经气道插管-上-呼吸机（半清醒病人）：病人自己手要拔导管，后
果严重，耐心讲解拔管和脱管的性质不一样，讲：清楚病人，半清
醒病人和昏迷病人手固定的
方式不同（隐患、纠纷讲的清楚），及时去发现问题解决问题。
（再次要求每班组
长认真检查，强调后果严重性）。
二我感觉护士长讲得一些话比金子贵重，护士们也认真仔细听。即
怕她有敬她。每天她
讲完业务上知识、工作上经验，写在业务学习本上。护士们也认真
写在业务学习本上。
三护理部除讲课外，很少到科室检查，这是什么概念-----（不排除科室特殊原因）-----
我想可能是她管理到位吧。（咱们科室有个这样的护士你不放心吗？也是一样）
下面讲3个月来护士长管理方面（不讲套话）不外乎从业务上、医
疗安全上、技术上、从责任心上，想到哪说到哪吧：
一从每晨交接班开始。
1、首先站姿。训斥护士扭几道弯。
2、要求交班人员，对危重病人病情了如指掌。要求主任问任何问题，能回答出来，交班完后。站到护理站强调方面，每天发现新的问题（也有重复的，以前提过，护士犯错、提醒）比如；转一圈，没什
么大问题，有危重病人；报病例；姓名、诊断、入院时情况。治疗
情况，护理要点，辅助检查、现状况，交班要点是什么（各种管道、泵、呼吸机参数、预防、并发症）总之，从头到脚（管3个病人，
不要求你都知道，但危重病人必须知道）
3 她聪明---举例1—颈椎损伤--上臂肿胀---测血压时发现（-----------------------------------------）
二：下面是每天强调的方面（学人家管理方面）
1、首先设组长：不良事件要及时上报，要求组长严格，组长起到非
常重要的作用（前面讲
过）
科室出现差错也要及时上报，不感觉羞耻，不去护短（促进改正）
例举：肝移植（术后第2天要求吃饭）护士解释了，不听解释，要
告-
--不人性，组长解释不管用。护理部处理结果----宣教不到位。
2、药品管理：每月彻底清查，有无过期，指定专人
3、管理严密：例：本周强调划杠，走完一圈开始检查。（雷厉风行---与奖金挂钩）
4、每季度考核：本周讲过吸痰，下周就考核，并纳入考核（奖金）
挂钩
护士们以组长为首，开始行动。
5、强调安全管理：（1）处理医嘱要认真、多思考，尤其是高危药，例如钾的浓度、速度（有
尿—少尿---无尿）
总之要多思考，药物作用要清楚。
（2）胸引瓶更换，不按程序，造成气胸。（尤其有胸外的病人就
强调）
以两项上问题反复讲，
6、泵血管活性药物（如给定点静推药，最好在单道静脉推，易引起
生命体征波动）。
7、培训定标准要求组长写到质控本上，分层培训-（主管护师、护师、护士）（主管护师、
组长工作是什么都起作用）------护士长抽查。
8、护士长自己的业务学习本：早晨讲业务学习，放在护理站要求护
士看。如果提问到护士不会就训话（有的护士强调不知道）----排班
表你肯定看，为什么业务学习本不看（技巧，智慧----用心说话）
业务学习内容举例：这段时间出现压疮隐患：
什么病人压疮出现在哪什么体位出现压疮
上支具石膏病人压疮不能在同一部位时间长（----------------
9、基础护理管理：
1）会阴护理：抽查（大小阴唇）
2）床单位必须整洁干净，患者卧位是否做到位。（下班以前）
3）举例：有一天交接完，转到我这。管路交叉---床单位---一会检查 10 有的护士机灵，只要护士长讲过（下周）肯定提问：
1、某天首先
让护士述输血全过程：因为最近医院科室发生了输错血的事故。
（讲主要的）：
（1）注意反向查对。（-----解释你是叫—某某--吗）
（2）在输血袋上写姓名床号。（注意）
（3）血袋保留24小时送去血库。
（4）输血过敏：停止输血—送检—再抽一管血，到血库--进行鉴定。
2、然后：
发纸考核三查八对---马上交卷。看完后提问。提问一个护士（答了
三遍）第四遍才答完整。总要反复强调：考核、检查、输液、输血（本科昏迷患者----重要性）-----挂牌重要性（后面讲）。
11 只要护理部提出或别的科室发生事故：甚至这一段时间，总要反
复强调检查考核督促。
这一点值得我们学习。
icu护士长特实际，一条医嘱扣5元(--------------------------------
都向她学：全院进主管护师（创急护士长----我----记录小本）
12 icu使用维护保养落实到专人。尽管这样她还是检查。
1）平时护士使用情况，她也在不断检查、督促。（-----------------------------
（1）装袋液—绿帽。
（2）胃肠营养液外漏—泵
2）呼吸机要求：（-------------------------
（1）首先知道报警---消警、、开关、纯氧。
（2）再要求各仪器到手，要动脑筋，要研究，会使用才好。
（3）再呼吸机型号、积水杯、流量传感器。湿化瓶水位线。
3）（她认真）文氏面罩使用程序，调节浓度过程。（-------------------------
是否连接好（胶布连接）是否有气流，血氧正常?才干下一项工作。（责任心）
13她说icu护士既是家属又是护士。
1）例如：（1）提醒医生拆线。
（2）缝合不能压迫---留有空隙。
2）这是临时泵吗？长期？
14、因为有4个组，不可能每组都告诉，碰到开会，紧急事件，来
一次重要会议的，所以要
看本，不许偷懒，碰到下周检查，训斥。（我组护士发牢骚---不知
道看本---训斥----无语-），护士长管理工作严肃认真。（----------------------------
15、各科疾病护理常规及并发症（-------------------------------
护士长讲, 开始讲。都重复，反复讲----提问，护理要点
学科带头人，护士都能学到知识，你有威严
早上半小时时间即可，每周都来也可利用起来。
16 每天交待完后或发言后，养成了习惯。问组长一句话昨晚还有什么事吗？一一解决。 17 刚上一年护士业务培训。
18 慎独精神（心中都是工作）要求护士一一解释。