银联第三代移动支付全面解决方案(pdf 52页)
网络支付故障解决方案：解决疑问(十)
网络支付故障解决方案：解决疑问近年来，随着网络支付的普及和便捷性，越来越多的人选择通过网络来进行日常消费和支付。
然而，网络支付也不是完美的，时常会出现一些故障问题，给用户带来困扰和疑惑。
本篇文章将探讨一些常见的网络支付故障，并提供解决方案，旨在帮助用户解决疑问。
一、账户余额不足有时候我们会在支付过程中遇到账户余额不足的情况。
这可能是由于连续消费、资金转移等原因导致账户余额不足。
解决这个问题的方法多种多样，用户可以尝试以下几种方式来解决：1. 充值账户：如果账户余额不足，可以选择使用银行卡等方式来向账户充值，以满足支付需求。
2. 选择其他支付方式：除了余额支付，还可以选择其他支付方式，如信用卡、支付宝等。
这些支付方式可以直接与用户的银行卡或者支付宝账户绑定，通过预授权或扣款的方式实现支付，即使账户余额不足也能完成支付。
二、支付密码错误在进行网络支付时，我们需要输入支付密码来确认身份和进行支付。
然而，有时候我们可能会忘记密码、输错密码等导致支付失败。
针对这个问题，我们可以采取以下方式来解决：1. 找回密码：大部分网络支付平台都会提供找回密码功能，用户可以通过手机号码、邮箱等找回密码。
2. 密码重置：在找回密码的基础上，我们还可以通过重置密码来解决支付密码错误的问题。
通过验证身份，平台会向用户提供重置密码的方法，用户可以重新设置一个新的支付密码。
三、网络延迟造成支付超时由于网络连接不稳定或者网络负载过大，我们有时候会遇到网络延迟造成支付超时的问题。
这时候，我们可以考虑以下解决方案：1. 等待一段时间重试：网络延迟往往是暂时的，我们可以等待一段时间后重新尝试支付，让网络恢复正常再进行支付操作。
2. 换个网络环境：如果我们使用的是移动网络，可以尝试切换到Wi-Fi网络，或者如果可以的话，换一个网络环境，以获得更好的网络连接。
四、支付渠道不稳定有时候我们会选择不同的支付渠道来进行支付，如支付宝、微信支付、银联等。
中国银联与中国移动携手打造移动支付平台
保理 念和行为融 人 自 身 的商业 活动
中， 不断 降低环 境负担 。 正如 其 品 牌标语 “ 想象 ・ 改 变” 所 表 达 的内 涵， 理光将承诺与前 瞻性 的业务 战 略相结合， 推动了客户及其 自身运营
８ Ｉ ２ ０ １ ３ 年・ 第７ 期 投稿 邮箱 ｈ ｎ ｆ ｃ ＠２ １ ｏ ｎ ． ｎ ｅ ｔ
朋友以及 理光 闭集 团在世界 各地 除纽约 （ 时代广 扩大 至员工的家人、
的商业合作伙பைடு நூலகம்和客户。
理光位于纽约 （ 时代广场） 、 伦
保广告牌外 的所有广告 牌 、 公 司标 志牌灯光和夜间照明设施。 “ 理 光 全 球 环 保 行 动 ”始 于
敦 和悉 尼的 １ ０ ０ ％太 阳能环保 电子 广告牌也是理光 “ 扩大全球 环境保
聚焦 ・ 信息汇聚
栏 目编辑 ：罗锦莉 Ｅ － ｍａ ｉ ｌ ： ｌ ｕ ｏ ｑ ０ ２ ５ ０ ０ ＠１ ６ ３ ｃ ｏ ｍ
９ ， ０ １ ３“ 理光全球环保行动’ ’ 正式启动
日前， 理光集团宣布将６ 月定为 “ 理 光全 球 环保 行 动月 ” ， 其 目的 是让理光集团全球员工广泛宣传各 项 可持续 生态环 保活动 。 为此 ， 理 光在６ 月５ Ｅ ｔ 联 合国世界环境 日晚关
中国银联与中国移动携手打造移动姗
近Ｅ ｌ ， 中国银 联 与中国移动 宣 重要基础设 施——移动支付平 台正
式上线。
台
中信、 光大、 民生等商业银行 都完成 也正 陆续 接入 。 这为 移动支付加快
推广应用创造了更大的空间和更为
未来还将支持现场大额 交易。 移动
布， 双 方共 同打 造的移动支付产业 了与该 系统的对接 ， 其他商业银 行
金融行业移动信息化解决方案（四篇）
金融行业移动信息化解决方案____年，金融行业正面临着日益激烈的竞争和快速发展的挑战。
随着移动互联网技术的迅猛发展，金融机构转型升级、提升服务质量已成为行业的发展主题。
在这个背景下，移动信息化解决方案成为金融行业转型升级的关键策略之一。
移动信息化解决方案是金融行业实现数字化转型的重要路径之一。
通过移动信息化解决方案，金融机构可以大幅度提高客户服务体验，实现业务流程的智能化和自动化，提升业务处理效率，降低运营成本，提升市场竞争力。
在当前金融行业中，移动信息化解决方案主要包括以下几个方面：一是移动支付与结算解决方案；二是移动理财与投资解决方案；三是移动安全与风控解决方案；四是移动客户服务与管理解决方案；五是移动营销与推广解决方案。
移动支付与结算解决方案是金融行业移动信息化的基础，也是最为普及和应用广泛的一种解决方案。
通过移动支付与结算解决方案，金融机构可以实现全天候、无缝连接的支付服务，为客户提供更加便捷、安全的支付体验，满足不同客户需求。
移动理财与投资解决方案是金融机构为客户提供多元化、个性化理财投资服务的关键。
通过移动理财与投资解决方案，金融机构可以为客户提供更加便捷、透明的理财投资产品，实现在线化、智能化的金融专家服务，帮助客户实现资产增值。
移动安全与风控解决方案是金融机构在移动化过程中必须重点考虑的问题。
随着金融行业移动化的推进，安全风险也相应增加，如何保障客户信息安全、防范各类网络风险攻击成为金融机构的首要任务。
通过移动安全与风控解决方案，金融机构可以建立起健全的安全体系，提升风险防控能力，保障客户资金和信息安全。
移动客户服务与管理解决方案是金融机构提升客户服务体验的重要途径。
通过移动客户服务与管理解决方案，金融机构可以实现全天候、无缝连接的客户服务，为客户提供更加快捷、个性化的服务体验，提高客户满意度和忠诚度。
移动营销与推广解决方案是金融机构扩大市场份额、提升品牌影响力的关键。
通过移动营销与推广解决方案，金融机构可以利用移动互联网技术开展精准、个性化的营销活动，提升市场曝光度和品牌认知度，促进业务的快速增长。
智慧校园移动支付解决方案
校园广播：通过校园广播，播放移动支付解决方 案的宣传广告
校园海报：在校园内张贴移动支付解决方案的宣 传海报，提高知名度
合作共赢
与商家合作，提 供多样化的支付 场景和优惠活动
与学生合作，提 供个性化的支付 方案和优惠措施
智慧校园移动支付 的技术实现
移动支付技术
移动支付技术主要包括NFC（近场
A
通信）、二维码支付、生物识别支
付等。
NFC是一种短距离无线通信技术，
B
可以实现手机与POS机等设备的快
速支付。
二维码支付是通过扫描二维码进行
C
支付的方式，具有操作简单、成本
低等特点。
生物识别支付是指通过指纹、面部
D
识别等生物特征进行支付的方式，
学生通过手机APP或校 园卡进行支付
支付方式多样，支持微信、 支付宝、银行卡等
支付过程快速便捷，节省 排队时间
食堂消费数据实时统计， 方便管理与分析
校园购物
校园超市：学生可以在校园超市使 用移动支付购买商品，方便快捷。
校园食堂：学生可以在校园食堂使用 移动支付购买餐点，节省排队时间。
校园周边商铺：学生可以在校园周边 的商铺使用移动支付购买商品，满足 生活需求。
具有安全性高、便捷性高等特点。
Hale Waihona Puke 身份认证技术生物识别技术： 如指纹识别、 人脸识别、虹 膜识别等
01
智能卡技术： 如校园卡、银 行卡等
03
02
密码技术：如 数字密码、图 形密码、PIN 码等
04
移动支付技术： 如支付宝、微 信支付、银联 支付等
城市生活服务平台支付解决方案v1[1].1
![城市生活服务平台支付解决方案v1[1].1](https://img.taocdn.com/s3/m/9ad3db0717fc700abb68a98271fe910ef12daebe.png)
96118城市生活服务平台支付解决方案作为家庭服务行业上下游信息整合和深度服务专家，96118城市生活服务平台(下简称96118平台）成功整合了众多传统家庭服务行业，以“线上门户、线下服务”的经营理念，为成都市民提供集“家务、预订、配送、便民、会员服务、生活资讯及特约商家”在内的全方位城市生活服务。
但由于目前采用的支付结算手段相对较单一,使得用户缴纳家庭服务费（下简称服务费)只能够采用办理会员卡或购买预付卡等方式实现，在实现实时付款方面存在一定的缺失,用户的接受程度也相对有限，从一定程度上影响了96118平台业务的可持续发展。
如何更有效地解决以上问题?四川银联发挥现有已整合的和正在整合的众多创新支付渠道的优势，为96118平台用户实时的、有选择性的缴纳服务费提供强有力的支持手段.现根据成都地区居民的消费习惯现状以及家庭服务市场的切实需求，拟定该《96118城市生活服务平台支付解决方案》，以四川银联整合的渠道资源作为96118平台现有缴费渠道的有效补充，并以此向用户提供多渠道的缴费便利。
一、96118平台支付特征及服务费收取工作现状1、96118平台面向的是一个范围非常广阔的用户群体，涉及到社会的各个阶层，这些用户在实现家庭消费时采用的方式往往大相径庭,包括购买消费预期、网上银行支付以及现金缴纳等方式。
2、96118平台现有支付结算手段有限，无法满足用户日益增长的个性化缴费需求。
在家庭服务方面购买消费预期的方式本身有一定的局限性,因为会存在占用用户资金的事实存在，因此用户在选择购买消费预期时往往会比较谨慎，预付卡的推广难度较大；网上银行支付方式受用户自身条件影响，家庭服务的用户除了一部分年轻人外，很多都没有网上消费习惯，也没有开通网银支付业务，无法覆盖范围广阔的人群；收取现金的方式也存在一定的资金风险和道德风险。
总而言之,目前的几种缴费方式都各自存在自身的限制，这也成为制约96118平台实现资金高效流转的瓶颈所在。
金融科技行业移动支付系统升级方案
金融科技行业移动支付系统升级方案第一章：项目背景与目标 (2)1.1 项目启动背景 (2)1.2 项目目标概述 (3)1.3 项目重要性分析 (3)第二章：移动支付系统现状分析 (3)2.1 系统架构分析 (3)2.2 业务流程现状 (4)2.3 存在问题与挑战 (4)第三章：市场趋势与需求分析 (5)3.1 行业发展趋势 (5)3.1.1 移动支付普及化 (5)3.1.2 技术创新驱动行业发展 (5)3.1.3 跨界合作成为新趋势 (5)3.2 用户需求分析 (5)3.2.1 便捷性 (5)3.2.2 安全性 (5)3.2.3 个性化服务 (5)3.2.4 多元化支付场景 (6)3.3 竞争对手分析 (6)3.3.1 市场竞争格局 (6)3.3.2 竞争对手优势与劣势 (6)3.3.3 竞争对手战略动态 (6)3.3.4 竞争对手合作与竞争 (6)第四章：系统升级需求规划 (6)4.1 功能模块规划 (6)4.2 技术框架设计 (7)4.3 安全性需求 (7)第五章：技术方案设计 (8)5.1 系统架构设计 (8)5.2 关键技术研发 (8)5.3 数据处理与存储 (9)第六章：用户体验优化 (9)6.1 界面设计改进 (9)6.1.1 界面布局优化 (9)6.1.2 色彩搭配与图标设计 (9)6.1.3 字体与排版 (9)6.2 交互流程优化 (10)6.2.1 简化操作流程 (10)6.2.2 优化页面跳转 (10)6.2.3 引导与提示 (10)6.3 反馈机制设计 (10)6.3.1 用户操作反馈 (10)6.3.2 异常情况处理 (10)6.3.3 用户意见收集与反馈 (10)6.3.4 持续迭代与更新 (10)第七章：安全性与风险管理 (10)7.1 安全体系构建 (10)7.1.1 安全策略制定 (10)7.1.2 安全架构设计 (11)7.1.3 安全管理制度 (11)7.2 风险评估与控制 (11)7.2.1 风险识别 (11)7.2.2 风险评估 (11)7.2.3 风险控制 (12)7.3 法律法规遵循 (12)7.3.1 法律法规梳理 (12)7.3.2 法律法规遵守 (12)第八章：系统实施与部署 (12)8.1 实施计划制定 (12)8.2 系统测试验证 (13)8.3 部署与上线 (13)第九章：运营与维护策略 (13)9.1 运营模式规划 (13)9.2 维护管理流程 (14)9.3 持续优化策略 (14)第十章：项目评估与后续规划 (15)10.1 项目成果评估 (15)10.2 经验总结与反思 (15)10.3 后续发展规划 (16)第一章：项目背景与目标1.1 项目启动背景我国金融科技行业的快速发展，移动支付已成为日常生活中不可或缺的一部分。
基于支付标记化的企业移动支付方案
D-高山-企业移动支付方案基于支付标记化的企业移动支付方案文/干丹艺 唐乐 刘源 上海银行股份有限公司摘要：随着数字经济的深入发展，企业支付行为也呈现移动化、场景化的趋势。
在移动支付高度发展、普及率较高的当下，企业支付行为中因公差旅、小额采购等与个人相关的支付行为却未能受益于移动支付带来的便利性，在该类小额、分散场景中，企业的支付以个人垫付为主，移动化支付手段不足，企业的管理成本较高。
本文围绕数字化转型趋势下企业移动支付需求，提供基于发卡行支付标记化技术的企业移动支付解决方案，支持企业通过支付标记使单位结算账户可在移动支付受理网络内完成支付。
关键词：企业支付；移动支付；支付标记化引言随着数字经济发展的深入，企业采购、销售等业务行为向线上化、数字化发展，企业支付行为呈现从PC端向移动端转移、从企业财务室延伸至经营管理各个环节的趋势。
而在商旅出行、因公消费、小额采购、员工福利支出等场景中，却存在支付断档、员工自行垫付的情况，企业支付移动化、场景化诉求强烈。
本文针对现有企业小额、分散场景中的线上化、移动化支付手段不足的困境，设计基于支付标记化技术的企业移动支付方案，以提升企业在该类场景中的支付效率。
本文方案设计以考虑现实推广性为先，涵盖支付标记申请、使用、注销等支付流程。
1. 现状分析1.1 我国移动支付产业发展现状得益于国家对移动通信基础设施的大力投入，近十年来，我国移动支付业务取得了迅猛发展。
根据中国人民银行发布的数据，2022年移动支付金额已高达499.62万亿元，交易笔数达1585.07亿笔[1]。
我国移动支付普及率已经达到86%，居于世界领先地位。
良好的普及率、巨大的交易规模支撑着我国支付产业蓬勃发展，由此带来的较低的客户教育边际成本，也大幅降低了我国移动支付领域的创新成本。
1.2 现有企业移动支付解决方案长期以来，企业支付结算依赖于商业银行提供的银企直联及企业网银，封闭且固定的使用环境无法支撑企业在现行外部商户网络中进行支付。
银联商务金融MISPOS实施方案
银联商务金融MISPOS实施方案随着我国数字化经济的迅速发展，电子支付已成为消费者和企业交易的主要方式。
为了适应这一趋势，在全国范围内推广使用银联商务金融MISPOS成为了银行的一项重要举措。
本文将介绍银联商务金融MISPOS实施方案，包括MISPOS的概念、实施流程、实施方案的优势以及可能遇到的问题和应对措施等。
第一部分概述MISPOS是银联商务金融旗下的一项移动支付服务，它是银联商务金融公司独立开发的，属于银联商务金融公司自主品牌的移动支付终端产品，MISPOS可以通过蓝牙和wifi等方式，连接多种移动终端设备实现支付功能。
相比传统POS机，MISPOS具有功能更为强大、灵活、省电等优势。
第二部分实施流程1.系统搭建银行将与银联商务金融合作，在机构系统中配置商户信息、设备信息以及交易流程和账户对接等相关信息。
2. 账户开设在实施MISPOS方案之前，银行需要为商户开通相应的账户。
商户在系统中按照规定填写合同、资质等相关信息，进行线上审核并加盖公章。
3. 选型采购银行依据实际需求，结合银联商务金融提供的硬件与软件，选择适合的MISPOS设备，进行采购，并安排银联商务金融负责硬件的维护和软件的升级。
4. 设备配置银行与商户确认设备数量，及时进行设备配置，在银联商务金融统一下发后，进行设备激活，商户可以正式使用MISPOS系统，进行交易和管理。
第三部分实施方案的优点1. 降低成本：MISPOS减少了传统POS机的设备成本，同时也降低了POS的维护成本。
2. 易使用和管理：MISPOS的操作性和管理性都很容易，商户可以自行进行日常管理和维护。
3. 强大和灵活：MISPOS可以快速自由地升级和灵活配置，满足商务金融快速转型的需求。
4. 支付流程简化：MISPOS支付流程简化和加速了交易过程，并且可以精准地进行账目管理。
第四部分可能遇到的问题和应对措施1. 安全保障问题MISPOS支付涉及到数据和资金的安全问题，商户需要使用设备时，需要对设备进行认证和授权，并且采取安全防护措施确保数据安全。
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二、移动支付总体方案
移动支付的其他业务与二代之间的关系
发卡方
金融机构
非金融机构
第三方
二代系统
移动支付综合支撑平台
OTA/TSM 其他增值服务
12
3
银联移动支付
远程支付
安全认证
其他增值服务
1、移动支付综合支撑平 台可独立运营。
2、移动支付综合支撑平 台中的业务有不同的业务 属性、功能要求及安全标 准需要进行总体性设计。
NFC-SD 方案
代表者：中国银联 合作者：可以是所有银行 是给银行提供独立于运营商的发展移动支 付的机会
主推NFC-SD，支持NFC全手机及NFC-SIM
二、移动支付总体方案
总结
银联移动支付总体方案 Total Solution
系统 方案
二代系统基本型业务功能
移动支付综合支 撑平台-
二代系统之外的 其他业务功能
智能卡技术 （SD\SIM\
全手机）
终端 方案
NFC技术
二、移动支付总体方案
业务场景：近场支付（含无卡预约）
金融智能卡
1、刷手机 2、手输预约码
联机请求
手机 脱机应答 POS 联机应答 银联系统
支持的交易类型： PBOC联机类 PBOC脱机类 UPCard磁条卡类 无卡预约
发卡行
二、移动支付总体方案
智能卡
NFC
技术
技术
良好的远程支付体验 良好的近场支付体验 符合移动支付最初的想象空间
二、移动支付总体方案
配套的移动终端方案有三种形态：
NFC全手机 方案
代表者：中移动 合作者：浦发银行 是电信运营商的偏好，提高手机用户粘性
代表者：联通
NFC-SIM 合作者：尚不确定 方案 是电信运营商的偏好，提高手机用户粘性
五、配套规范分析 六、几点市场策略
一、对银联移动支付的理解
银联移动支付战略
• 开放、合作、标准
银联第三代移动支付战略
• 高贵、方便、向上
打造银联创新形象
一、对银联移动支付的理解
无法看到其产品背 后的交易本质
是内部系统，而非交易处理的本质， 且平台架构随技术进步而变化
产品由基本业务功能“包装”而成
3、有些服务可融合到二 代系统，物理分离，逻辑
集成。
二、移动支付总体方案
如何向用户展示移动支付
原则：良好的近场、远程支付体验
近场支付：
与非接IC卡一 样方便
远程支付：与 互联网电子商 务相同体验
商城购物 虚拟产品购买 齐全的便民服务 理财服务 3G下载的乐趣 … … …
二、移动支付总体方案
配套的移动终端方案
一、对银联移动支付的理解 二、移动支付总体方案(Total Solution) 三、目前现状及向总体方案的过渡 四、总体方案的未来演进
五、配套规范分析 六、几点市场策略
二、移动支付总体方案
基本业务构成
二代业务架构
核心交换清算
核心服务
国际业务 支持服务
CUPSecure
近场支付 远程支付
收单接入服 务
入渠道
银联移动支付总体方案业务功能的 实现完全可以享受二代系统的成果
二、移动支付总体方案
移动支付的其他业务功能
？ 还有没有目前“二代“系基统本”型所”不具业备务的功业能务（功 二代系统能处理的 能 务）之外的其他业务功能
根据银联及国家标准提供的安全服务： 可信管理服务（TSM）
根据移动特点提供的增值服务： 手机客户端及门户的界面更新、下载等
银联的移动 支付是什么
近场刷卡支付->消费业务 网上支付->消费业务 缴燃气费->消费业务
转账->转账业务
一、对银联移动支付的理解
对银联来说，移动支付的本质
支付专业上：可还原成银联卡业务规则中的 基本业务。
技术实现上：技术系统中原子化交易的组合形 成移动支付所需要的交易处理流程。
一、对银联移动支付的理解
传统收单 接入
多渠道收 单接入
风险服务
风险管理
增值服务
联合营销
公务卡集 中支持
数据分析 服务
非银行账户 服务
银联积分
虚拟卡
预付费卡
管理服务
商户管理
综合信息 其它管理
服务
二、移动支付总体方案
基本业务流程
发卡方
金融机构
非金融机构
二代 系统
核心服务 核心交换清算
CUPSecure
增值服务 风险服务
商户管理 差错处理
二、移动支付总体方案
移动支付产品如何创新
今后如何 创新第三 代移动支 付产品？
这是面向 用户要回 答的问题
用户不关心后台 如何实现
二、移动支付总体方案
移动支付产品的创新方式：远程支付
自上而下 组合组装
通过组合、装 配不同二代子 系统内容，结 合外部链接， 形成提供给用 户的新产品。
自下而上 需求分解
银联第三代移动支付 全面解决方案
------中国银联
2011年3月
目录
一、对银联移动支付的理解 二、移动支付总体方案(Total Solution) 三、目前现状及向总体方案的过渡 四、总体方案的未来演进
五、配套规范分析 六、几点市场策略
一、对银联移动支付的理解 二、移动支付总体方案(Total Solution) 三、目前现状及向总体方案的过渡 四、总体方案的未来演进
收单接入
多渠道接入
移动商圈
联合营销
POS终端 磁条卡 IC卡
3、支付
2、订单生成
银联第三代移动支付
远程支付
1、注册(可选)
二、移动支付总体方案
移动支付的本质分析
对移动终端来说
无论内部系统如何布局， 银联转接清算系统（二代系 统）是银联移动支付的全部
支撑
对银联系统来说
无论移动终端介质是什么 ，其上送的交易还是要分解 到基本的框架布局子系统中 处理，移动终端就是一种新 型的可移动的“组合型”接
移动支付产品“算”什么？平台“起”什么作用？
移动支付产品是不同基本业务功能的“包装”、“组合”。
如：四川分公司推出的“惠农宝”产品
生活助手
业务本质
农产品交易
消费交易
业务本质
消费交易
平台是在技术上实现基本业务功能、处理逻辑的“集成”系统。
如：近场“刷卡”支付 技术集成 收单平台处理
网上购物
Hale Waihona Puke 技术集成 互联网商圈平台处理
业务场景：远程支付
金融智能卡
手机
移动商圈
支持的交易类型： 圈存类 消费 转账 公共事业缴费 账单查询 信用卡还款
二、移动支付总体方案
业务场景：其他业务
读卡器
PC
金融智能卡 手机
移动商圈
移动支付综合支撑平台
转换模块 数字电视
支持的交易类型： UPCard个人化 PBOC个人化 应用下载 安全认证 其他增值服务
根据特定对象要 求，分解出基本 型业务功能和其 他业务功能，外 部支持信息或业 务，分解到不同 的二代平台中处
理。
标准型 产品
移动商圈应寻 找更适合手机 的虚拟产品、 便民、理财产