BTOC电子商务项目方案

目录第1章摘要（整个计划的概括）1.1 项目简单描述(目的、意义、内容、运作方式) 1.2 市场目标概述1.3 项目优势及特点简介1.4 项目优势分析1.5 投资预算1.6 财务分析（投资回报率）第2章项目背景2.1 项目的提出原因2.2 项目环境背景2.3 项目运作的可行性2.4 项目的独特与创新分析第3章项目介绍3.1 网站建设宗旨3.2 网站定位3.3 主要栏目介绍3.4 商业模式3.5 服务内容3.6 收益来源概述第4章市场分析4.1 互联网市场状况及成长4.2 目标消费者市场定位4.3 传统行业市场状况（网站市场资源的基础）4.4 市场规模第5章竞争分析5.1 有无行业垄断5.2 从市场细分看竞争者市场份额5.3 主要竞争对手情况第6章商业实施方案6.1 商业模式实施方案总体规划介绍6.2 营销策划6.3 销售方式6.4 采购、销售政策的制定（待定）6.5 价格方案（待定）6.6 服务、投诉与退货6.7 获利分析6.8 销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。

6.9 市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年）销售额、占有率及计算依据7.1 组织结构7.2 营销进度设计与阶段目标第8章风险分析与规避8.1 政策风险8.2 行业风险8.3 产品周期风险8.4 经营生产费用上升的风险8.5 技术安全性风险8.6 应对风险对策第9章项目执行步骤第1章摘要（整个计划的概括）1.1 项目简单描述(目的、意义、内容、运作方式)电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。

电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还加快了企业的市场适应能力。

电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。

它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。

极大的提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点：A. 降低交易成本；B. 减少库存；C. 缩短生产周期；D. 增加商机；E. 减轻物资的依赖；F. 减少中间环节。

综上所述：“电子商务”说白了，就是商务活动的电子化，好处就是：方便，快捷，及时，能够降低成本，增加利润！让客户在各个渠道都可以找到公司和我们的产品。

为企业提供大量新的市场机会。

通过电子商务网络，企业可以及时发布自己的产品信息，宣传与企业有关的形象资料，并推出满足客户需求的信息网页；通过上网及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况，寻找新的商业合作伙伴和商业机会，开辟新的发展空间。

同时，还可以通过网络加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。

利用电子商务，更能有利于中小企业开拓国际市场，为企业发展带来新的国际机遇。

这也是目前众多企业加盟电子商务平台的原因所在。

企业可以先行利用淘宝网提供的网络平台以及众多用户量，通过高品质的商品来吸引大量消费者浏览和购买我们的商品，待企业熟悉电子商务的运作、企业内部各部门配合娴熟、在网上有了一定的影响力之后，再开始运作企业独立的电子商务平台，实行网站+实体店相结合运营的模式。

1.2 市场目标概述1）前期：淘宝商城模式时公司有着良好的企业背景，深厚的会员基础，众多的实体店和加盟店，广泛受众群体，从网站信誉度和产品品质的保证上都能够实实在在的体现给消费者，让消费体对所购产品买的开心，用得放心。

同时利用网络、平面媒体进行有效周期性推广营销，全国一线城市及周边地区的上网者都是我们的潜在用户。

定期的优惠方案，稳定已有客户群和进一步开发客户购买力。

2）后期：过渡到企业独立BTOC平台模式后利用前期的市场扩展及运营数据，开展企业独立BTOC平台营销。

大力挖掘市场潜力，使企业实现向电子商务的转型。

是企业经营战略的远期目标，尽管中国目前的电子商务市场还相对较小，但是市场需求和潜力非常巨大，预期在不久的将来会有突破性的进展。

独立的电子商务平台必将在企业电子商务运营过程中发挥应有作用。

1.3 项目优势及特点简介优势：公司通过实体店、加盟店以及平面广告已经在国内一些城市打响了一定的知名度，再利用自身的平台和自有工厂优势，为消费者提供独特、物美价廉的产品，实现企业的赢利。

特点：由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。

通过多元化商品推介、平台推广、商家加盟等多种形式，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应。

1.4 项目优势分析产品现今上网购物的以18-35岁的男女群体居多，占到网购市场用户的72.31%。

而我们公司的产品正是针对这部分人群市场开发的，产品定位也符合这些人群的消费观念，价格也趋于平民化，这些都能够容易让消费者接受。

资源我们公司有自己的产品设计团队、营销团队、网站技术团队、实体店和加盟店以及产品研发工厂，将这些资源整合后相对于其他珠宝品牌的电子商务运营更加具有优势。

这些优势包含了产品更加贴近企业的设计理念、能够更好的把握网络营销的方向、产品供应更加及时、品牌推广更加迅速等等。

1.5 投资预算电子商务项目方案的前期投资内容包含以下部分：表1 星光达珠宝B2C项目投资预算第2章项目背景2.1 项目的提出原因1）电子商务的快速发展；2）电子商务在珠宝零售行业刚开始发展不久；3）网上市场的潜力巨大。

2.2 项目环境背景电子商务的发展对社会经济的发展起到很大的促进作用，电子商务已经成为社会经济发展的必然趋势。

而珠宝一直以来被电子商务冷落，在09年，电子商务在珠宝领域开始发展。

2.3 项目运作的可行性1）技术问题：网站技术难度不大，前期可以通过外包的形式或者完全自主开发完成电子商务网站的建设。

2）货源问题：可以通过向星光达工厂下单的方式，提供给我们一手货源。

保证产品的及时供应。

3）物流问题：我们和物流公司签订协议，以月结客户合作进行配送。

2.4 项目的独特与创新分析我们的独特性就是：产品和服务融合，线上和线下融合。

产品和服务融合：我们卖的不只是产品，还有我们的服务。

产品是客户固有的，服务是我们为客户提供的。

我们根据客户的会员等级不同，提供的服务也不同。

（服务差异化）A.普通会员享受的服务：B.高级会员享受的服务：C. VIP会员享受的服务：线上和线下融合：我们不只是在线上运营网站，我们还在线下做网站的宣传，产品的推销以及对客户的服务。

A.线上：客户：在线上订购产品；在线上付款。

公司：在线上做网站管理；在线上做宣传营销。

B.线下：客户：在线下获取产品；上实体店获取产品；享受其他服务。

公司：线下做宣传营销；线下为客户提供服务；线下建设实体店铺。

第3章项目介绍3.1 网站建设宗旨突出“时尚”，以“时尚”为核心导向，指导网站建设。

1）栏目分类：具有年轻人时尚生活色彩；2）整体页面规划：产品划分直观，简洁清晰。

3.2 网站定位1）网站模式：B2C运营模式；2）网站产品定位：珠宝饰品；3）网站目标用户群定位：18-35岁的男女群体。

3.3 主要栏目介绍栏目以网站建设宗旨为导向，凸显我们网站的定位。

以下作为例子:首页、产品收藏、产品设计、新闻、在线商店、关于公司、联系我们、问题解答、客户服务中心、客户登录等。

3.4 商业模式B2C线上线下融合、产品服务融合、虚拟店铺实体店铺融合。

实现渠道：1）实现手段：产品经营、服务经营、品牌经营2）实现途径：虚拟店铺+ 实体店铺3）实现载体：产品、服务、品牌3.5 服务内容星光达珠宝电子商务网站除了提供一般性B2C网站的商品在线销售、配送服务之外，还将在以下服务内容进行深入与增强：表2 星光达珠宝B2C项目增强型服务列表3.6 收益来源概述产品利润+服务收益产品利润：产品的价格按专卖店的标价，扣除各项费用后获取利润。

服务获利：根据网站提供的会员服务，按用户需要的服务内容，获取利益。

3.7 项目经济寿命21世纪是网络的世界，是电子商务发展的最佳时期，电子商务有着很强的生命力，也是未来发展的必然趋势。

第4章市场分析4.1 互联网市场状况及成长政府大力支持、企业积极参与、消费者观念普及，发展电子商务在政府、企业、消费者三者之间已经形成了普遍共识。

电子商务成为“中国制造”企业转型升级的一把利剑，在不断给我们带来惊喜的同时，电子商务显示了强大的生命力，成为了最被看好、最热门的互联网基础应用。

电子商务成绩喜人日前，商务部副部长蒋耀平宣布，2009年中国电子商务交易额达到3.8万亿元，网络购物交易额达到2586亿元，同比分别增长21.7%和105.8%。

我国电子商务正进入快速增长期，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的报告数据显示，2010 年上半年，网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高，截至2010年6月底，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿。

从2007年至2009年，中国网络零售交易额年均增长速度达117%，约是同期社会消费品零售总额年均增长速度的6.5倍。

近几年，中国网购发展迅猛，已成为中国消费市场的重要力量。

由中国国际经济贸易仲裁委员会、香港国际仲裁中心、亚洲域名争议解决中心共同举办的“亚洲域名及网上争议解决研讨会”15日在北京举行。

中国国际贸易促进委员会副会长董松根在会上披露，截至今年6月份，中国电子商务交易额达到2.25万亿元，其中B2B交易额达到2.05万亿元。

互联网普及率提升促电子商务发展中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的数据显示，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，互联网普及率攀升至31.8%，互联网普及率进一步提高。

报告同时显示：2010年上半年，我国网民周平均上网时长达到19.8个小时，增加1.1个小时。

有88.4%的网民在家上网，较2009年底提高了5.2个百分点。

上网时间延长和在家使用电脑上网的比例同步提升，表明网络在家庭的普及率得到提高，网民的网络使用深度在增加。

对于依托互联网生存和发展的电子商务来说，互联网普及率的提升意味着更多商机，网民数量的提升带来更广阔的市场，而互联网在家庭中的普及，将有可能让平时不了解网络、不了解网购的中年人、老年人加入到网购的行列。

业内人士认为，互联网尤其是互联网在家庭的普及，将会催生更广阔的网购市场。

同时，电子商务平台线上线下的双重拓展也将会进一步促进网购市场的发展壮大，促进整个电子商务市场的发展。

如淘宝线下代购服务点的建设，凡客户外广告的投放、实体店的建立，麦考林线下门店的扩张，斐贝国际集团也借力旗下善美精致生活体验馆这一线下连锁，来助力线上销售，消费者可以先通过线下的体验馆体验、了解产品，再在网上购买，在拓展网购群体、促进线上销售的同时，也给优质的供应商们打开了线下的渠道。