《新班组建设与班组长胜任力提升》培训
班组长素质提升培训
第一讲 沟通协调能力
2、怎样与上、下、平级进行沟通
例如，在大庭广众之下接受上级交代的任务时，下级要认真、恭敬；对上级的要求要表明态度；对上级讲的重要内容要做记录；尽可能地少提问，不要给人以啰嗦的感觉。 又如，随上级外出参观、学习时，要认真听取介绍、讲解，做笔记，不要过多地发表意见，尤其不能发表不同的观点意见。表扬性的意见也不要太多、太过，不要给人以吹捧的感觉。
不同的心态，听课的成效截然不同
第一部分 班组长的职业素养
第一讲 班组长的角色定位
一、班组的四个特点
人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人 设备少：少则几台或一条流水线 生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合
面向员工个人：生产任务落实到人、管理到人、指导到人、分配到人、考核到人。
所有工作都要落实：生产任务、质量指标 设备保养、安全文明
四、班组长的角色定位
第一部分 班组长的职业素养
第一讲 班组长 的角色定位
我是谁？ 督导者？ 高压、贯彻命令、监督 指导者？ 教导、实施方法、工作计划、打成一片 领导者？ 团队的核心、前进的方向、带领引导
班组长的三种角色
马
快速行动
日行千里
勤勤恳恳
任劳任怨
牛
鹰
迅速敏捷
锐利的眼光
《班组长的职业素养和胜任能力》讲座内容
建议你以老师的角度来听这一堂课。在听课的过程中，应有心理准备——在12小时内向别人讲解本课程中的内容。 听完这门课，你必须成为培训师，否则，你将会不自觉地、主动争取你今天的同学领导你。
谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。 ——美国著名作家 佛格森
精选新班组建设与班组长胜任力提升
科学管理是一场全面的心理革命
班组管理的系统性障碍
要想建设好班组，就要有相应的落地措施与方法。就要将班组建设的核心与关键即机制、模式与方法有效地结合起来。班组的绩效就成了自然而然的事情。
学习
效益
安全
创新
和谐
班组管理的适用性障碍
针对于中国人的民族性该如何管理
班组目标班组口号班组LOGO班组之歌
文化道场文化园地
文化仪式
行为垂范文化故事文化实践日常养成
文化建设内核图
文化管理（根本）
制度文化
安全制度学习制度例会制度
3、掌握班组实效制度建设的方法
制度公约化—用价值观管理取代强制性管理管理环境化—用自省式管理取代督察式管理
制度公约化过程中的注意事项
班组制度公约化，是班组建设从一人担责到多人承担，从被动管理到自主管理的主要标志；制度公约化的范围：凡是班组职权范围之内的，皆可采用制度公约化的方式；制度公约化过程中班组长的角色定位：班组长是发起人，而不是制定人；班组长是引导者，而不是决策者；制度公约化强调的是全员参与，群策群力，既能保证制度的合理性，又能确保制度的执行力度。
我们的角色——对同级
客户化原则！支持不干涉！
对同级——我们是协作者
我们的角色——对下属
我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？
班组长对下属的五个角色
班组长
以特有的人格魅力引领团队方向
以制度的严谨性规范团队管理品质
以非血缘关系的亲情促进团队和谐
以布道者的精神牧养团队灵魂
和谐型班组建设精易型班组建设文化型班组建设学习型班组建设安全型班组建设 服务型班组建设绩效型班组建设……
2
新时代精神下班组长—动机与角色新时代精神下班组长—心智与思维新时代精神下班组长—理念与技巧
班组长胜任力提升培训教程1
图3 卓越班组长胜任力修炼的根本
Kaizen
第一章
班组长能力提升培训教程
卓越班组长角色修炼
正确认识自我\进行准确的角色定位，是班组长带好班组首先要做的事，也就 是说，班组长先要搞清楚“我是谁” 犹如钻石有着不同的切面，一个人在生活中同时扮演着父亲\儿子\朋友等多 重身份一样，班组长在班组里也担当着不同的角色，但他不是简单的任务下 达者\政策宣贯者\个人决策者，而是团队领袖\制度规范者\非亲家长\日常牧 师\第一教练 。
Kaizen
班组长能力提升培训教程
具体的激励方法有以下几点可供参考： 1.语言激励法 2.目标激励法 3.榜样激励法 4.反馈激励法 5.情操激励法 6.参与激励法
Kaizen
第二章
班组长能力提升培训教程
制度规范者——以严谨的制度规范班组行为
不以规矩，不成方圆
班组的制度建设往往存在两个突出问题： 一是没有制度，班组管理靠人治，靠人情，没有规范，导致班组管理效率低下、成本高； 二是有制度，但是无执行，制度形同虚设，更多的时候，制度是好看的，而不是好用的。 作为制度的规范者，班组长应让班组的各项工作有章可循、有法可依，以制度约束人、 考核人、激励人，形成班组管理的长效机制，使得班组科学化、民主化。 制度规范者包含两层含义： 一方面，班组长要带头执行企业的相关制度，维护作企业管理制度的权威； 另一方面，要带领班员制定符合本班组的各项管理制度，并规范、督促执行。
让自己成为标杆是取得认同与争取追随者的桥梁与纽带。 测评团队凝聚力的方法之一就是看其有没有相仿的行为、相似的思维和共 同的价值观。班组长的影响力不仅仅在于取得班组成员的心理认同与赞许， 关键在于：在心理认同的基础上让自己成为标杆，成为被模仿的对象，更多 地传导正向思维和积极行为。（亮剑精神） 班组长成为团队的模范人物、先进典型，被看做是团队文化的人格化代表， 才可能被模仿，出现更多的标杆。班组成员对班组长从了解、认同到模仿的 过程，也就是班组长建立非权力性影响力的过程。
新班组建设与班组长胜任力提升培训试题1(附答案)
新班组建设与班组长胜任力提升培训试题（答案）一、填空题：1.班组建设是将班组打造成员工的：精神家园、乐业福田、成长摇篮、成就舞台2.三全管理：全员、全方位、全过程3.班组建设的主要误区：重要性认知不清、管理方式错位、核心要素不清4.班组长对下属的五个角色：团队领袖、制度规范者、日常牧师、第一教练、非亲家长5.班组日常管理机制建设之八大机制是：活力机制、轮值机制、赛场机制、链锁机制、评议机制、荣誉机制、分享机制、炼化机制。
6.轮值的管理流程是：确定轮值内容、确定轮值人员、确定轮值周期、确定轮值职责、进行轮值评比7.案例管理法的运用：管事案例化、管人具体化、说事形象化、沟通畅通化、说理启发化8.案例的类型：标杆案例和问题案例9.案例来源：身边的人、身边的事、具体的人、具体的事、真实的人、真实的事10.案例的结构：案例名称、案例陈述、案例提问、案例启示11.案例管理法本身的四大价值：宣扬班组精神、学习班组经验、解决班组问题、规避班组风险12.早会应该是：士气的早会、计划的早会、学习的早会13.晚会应该是：总结的晚会、分享的晚会、评优的晚会14.一小课实施六步骤：确定课题、制定计划、编写教材、审核内容、实施讲解、知识管理15.班组文化化育系统建设：文化公约契约化、文化仪式日常化、文化挖掘常态化、文化标杆人本化、文化积累手册化16.透明化管理的内容建设包括：制度透明、问题透明、绩效透明、工作透明、现场透明、管理透明二、问答题：1.什么是班组？班组是企业中基本作业单位，是企业内部最基础的管理组织，也叫执行团队。
2.班组建设谁来参与？全员参与。
高层谋势，中层搭台，基层唱戏。
3.为什么要开展班组建设？结合班组建设的价值、意义、重要性等谈谈你的理解。
（开放题）4.班组长对下属五个角色自我评估，并对每个角色的进一步加强列出行动计划？团队领袖、制度规范者、日常牧师、第一教练、非亲家长（0-10分），（开放题）5.什么是案例？案例是将我们身边发生的、看似微不足道的一件件小事，说出来或写出来与大家共享的故事。
《班组建设与班组长胜任素质能力提升-电力行业》-刘毅老师
《班组建设与班组长胜任素质能力提升-电力行业》-刘毅老师一、培训课程电力行业班组建设与班组长胜任素质能力提升培训培训目标：明确电力行业班组长在企业中应有的角色定位与要求;提升电力行业新型班组长所必需的胜任素质能力;掌握班组日常管理的有效工具;建立高效运转的班组日常管理模式;掌握班组安全、学习等关键知识与技能;培育优秀班组长，创建班组建设标杆班组培训形式：■原理性讲授■案例分享■互动参与◇课程特点：1、本方案结合先进的体验式教学，使学习轻松快乐，记忆深刻，通过30%的理论讲授、50%的案例分析和互动交流、20%的项目实操演练等多种方式进行讲授。
2、借助手段工具，改善经营绩效，现场学会真功夫，并围绕经营活动，学习管理技能，追本溯源，边学边用；同时由咨询顾问结合电力企业的现状讲授，具有极强的针对性，由咨询顾问结合电力企业案例讲授，具有极强的操作性，从实务角度讲解，具有极强的启发性。
课程时间：2天课程大纲：模块一：班组长角色认知与心智修炼第一部分：班组长的角色境界1.卓越企业看基层---企业千条线，班组一针穿2.电力企业的使命感与班组长的角色要求3.班组长---从业务精英转向管理精英的幸运儿4.班组长---走向将军的第一阶段5.班组长---企业管理的系统集成者6.班组长---卓越企业的主力军7.班组长如何成功地由技术精英转为管理精英第二部分：班组长的角色认知1.电力企业需要怎样的班组长2.电力企业班组管理的主要内容3.领导与班员对班组长的要求与期望4.班组长的全方位角色---对上、对下、对同级第三部分：班组长的心智修炼1.自我心智---利己先利人，达己先达人2.执行心智---企业目标实现、政策落地第一人3.责任心智---班组管理，责任为先4.团队心智---建和谐团队，借团队之力5.改善心智---时时改善、事事改善6.学习心智---工作学习化、学习工作化7.荣誉心智---维贡献者鼓掌，为分享者喝彩第四部分：班组长的角色使命1.致力于班组建设---全心全意为企业服务2.主动积极地讲企业所有使命转换成班组“效益”3.建设班组的精神花园—用班组文化鼓舞人4.建设班组的乐业福田---用班组氛围凝聚人5.建设班组的成长摇篮---用班组平台培养人6.建设班组的成就舞台---用班组环境成就人第五部分：如何成为教导型班组长1.班员的行为就是你的产品2.班组教练的歌谣3.班组教练的方法4.如何培养班员的责任意识5.如何激发班员的潜能6.如何影响与改造问题员工7.怎样对待班员的“老毛病”8.电力企业标杆班组教导型案例分析模块二：班组长核心胜任能力修炼第一部分：班组长执行力修炼1.管理体验与电力班组案例分析2.班组是落实企业政策的第一阵线3.班组长执行不力的根源4.培养速度反映、马上行动的能力5.提升班组长执行力的有效方法6.执行的工具---PDCA第二部分：班组长激励力修炼1.管理体验与电力班组案例分析2.管理即激励3.班组激励的基本原则4.班组激励的十大方法5.如何激发班组的工作激情6.如何多用正激励、学会使用负激励第三部分：班组长沟通力修炼1.管理体验与电力班组案例分析2.班组沟通的白金法则3.实现班组良好沟通的技巧4.如何与班员进行执行力协作的沟通5.如何与同级进行配合分享的沟通第四部分：班组长协作力修炼1.管理体验与电力班组案例分析2.管理就是“借力”3.学会有效借力的技巧4.提升办组织指派与授权能力方法5.如何带领和谐的团队完成既定目标6.如何讲协作的精神辐射到班组之间第五部分：压力管理能力修炼1.班组长“累”的原因与解决方法2.日常减压的有效方法3.班组长如何消耗约工作压力4.班组长如何处理班组冲突？5.如何把牢骚当做一面镜子6.班组长“发火”的艺术模块三：案例管理法—以实践为师第一部分：案例管理法的特有价值1.案例是班组长最有效、最常用的工具2.案例是化育企业文化的工具3.案例是解决班组问题的工具4.案例是传授班组经验的工具5.案例是避免班组事故的工具6.案例是激发班组潜能的工具第二部分：用案例管理班组，用案例培训班组1.案例在班组管理中的地位与常用方法2.案例在班组培训中的地位与运用策略3.案例---以人为本、激励管理4.案例---创新精神、改善管理5.案例---工作学习化、学习工作化6.案例---培训即管理、管理即培训7.案例---以工作为师、向实践学习8.案例---以工友为师、向标杆学习9.案例---以问题为师、以分享为师10.电力班组的案例分析第三部分：案例的制作与发布1.什么是班组案例2.如何发现案例---案例的来源3.如何制作案例---案例的主体4.如何发布案例---案例的分享第四部分：案例管理法的班组实践1.如何实施案例管理法2.实施案例管理法的注意事项3.如何发挥案例管理法的最大效用模块四：班组日常化管理模式建设第一部分：班组组织建设1、班组组织建设与管理智能完善2、组织建设的成功模式3、电力班组组织建设的关键性指导电力班组组织建设的基本知道原则卓越班组的基本组织结构设置电力班组组长与班委会的责任与职能电力班组安健环管理小组建设电力班组基础管理小组建设电力班组民主管理小组建设电力班组技术管理小组建设第二部分：班组文化建设1、班组---精神文明建设的第一阵地2、班组文化建设的四大功效---人本管理变“管理人”为“引导人”变”约束人”为“规范人”变”改造人”为“塑造人”变”满足人”为“激活人”3、班组文化建设---最高级的管理境界如何将班组建设成为班员的精神家园如何将班组建设成为班员的乐业福田如何将班组建设成为班员的成长摇篮如何将班组建设成为班员的成长舞台4、如何推进卓越班组文化建设？班组文化理念系统的开发---怎样凝结班组文化班组文化化育系统的建设---怎样践行班组文化班组文化表现系统的搭建---怎样表现班组文化第三部分：班组制度建设1、实效制度是班组正常运转的保证2、班组制度建设存在的难点3、掌握电力班组实效制度建设的方法制度与公约的区别制度公约化---如何将价值观管理融入强制性管理建设有执行力制度的策略优化完善班组制度的方法第四部分：班组透明化建设1、透明化管理的本质---企业“三公”平台建设公平---员工最基本的需求公正---管理与激励的根本基础公开---阳光是最好的消毒剂心里公平与管理透明化原理责任公平与人人参与2、掌握透明化管理系统建设的核心要素3、如何开展班组透明化建设掌握班组透明化建设的基本工具日常管理看板建设生产（现场）管理看板建设运行管路看板、检修管理看板建设……文化园地看板建设学习交流看板建设荣誉展示看板建设掌握班组透明化建设的日常推进方法早晚会---目标透明化、绩效透明化上传下达---实现制度透明化每日一问---实现问题透明化民主生活会---实现管理透明化第五部分：班组管理机制建设1.人生管理机制---做激励型领导者2.分享管理机制---互动为师、工友为师3.荣誉管理机制---人本赞许、分享成长4.轮值管理机制---全员有责、全员管理5.评议管理机制---思考、反思、进步6.赛马管理机制---主动、积极、超前7.活力管理机制---激发潜能、缓解压力第六部分：如何开好班前班后会？1、班组例会管理班组工作几乎管理班组工作士气管理班组工作学习管理班组工作绩效管理2、怎样开好班前会现场演练与点评班前会班前会的特色标杆班组的班前会是怎样的？班前会的规范程序开好班前会的关键点3、怎样开好班后会现场演练与点评班后会班后会的特色标杆班组的班后会是怎样的班后会的规范程序开好班后会的关键点4、如何将班前会与班后会合一模块五：电力班组的关键要素建设第一部分：安全型班组建设（班组安全建设）1、班组的安全文化建设班组安全物质文化班组安全制度文化班组安全精神文化班组安全行为文化2、如何将“安全第一，预防为主”落实到位3、如何将安全与生产的关系落实到位4、班组长应有的安全工作领导艺术制定落实安全制度的制度班组安全工作的谋势三法如何抓好安全工作典型班组安全建设的五个创新班组安全工作应注意征求反面意见如何挖掘班员的安全潜能如何对待“习惯性违章”第二部分：学习型班组建设（班组学习建设）1、电力企业创建学习型班组的特征2、班组长在创建学习型班组中的角色3、电力切创建学习型班组案例分析4、明确学习型班组创建的组织工作5、电力班组创建学习型班组的策略与方法每日一问---以问题为师每日一题---以分享为师每日一新---以标杆为师每日一例---以实践为师每周荣誉评选每月一书学习开展好班组劳动竞赛组织好合理化建议活动6、班组学习的实施方法7、如何进行班组的技术学习8、如何进行班组的安全学习。
班组建设与班组长胜任素质能力提升
班组建设与班组长胜任素质能力提升任景锋【课程介绍】“基础不牢，地动山摇。
”班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一阵线，号称“兵头将尾”。
班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“官职”虽小，责任不小。
因而班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。
本课程就班组建设与班组长胜任素质能力所需的基础知识进行系统讲解与体验，通过2天的培训，是班组长基本掌握各种技能，并落地开花、解决现场工作中的实际问题。
【培训收益】明确班组长在企业中应有的角色定位与要求；提升新型班组长所必需的胜任素质能力；掌握班组日常管理的有效工具；建立高效运转的班组日常管理模式；培育优秀班组长，创建班组建设标杆班组。
【培训对象】企业班组长、线组长、室所长、部门主管、店长等【培训时间】1-2天/6-12个小时【培训大纲】什么是新班组建设，与传统的班组建设的区别是什么？新班组建设的新定位、新哲学、新逻辑、新内容、新推进。
第一讲：班组长角色认知与心智修炼一．班组长的五大角色1．团队领袖—以人格魅力引领班组成员●取得认同●争取追随者●让自己成为标杆●善于提问2．制度规范者—以严谨的制度规范班组行为●有效执行企业制度●健全完善班组制度3．非亲家长—以非血缘关系的亲情维系班组和谐●做班员生活的贴心人●尊重班员的话语权●营造充满活力的的班组氛围4．日常牧师—以精神感召铸就班组灵魂●告诉班员什么是企业所提倡的●引导班员怎么样去想问题●让班员明确自己在为谁工作5．第一教练—以授业者角色带出卓越班组●教练歌谣●领导方式的多术性●班组教练原则与方法二．班组长的心智修炼1．克服心智的四大障碍2．改变心智的五大措施第二讲：班组管理机制与基础管理模式建设一．班组案例管理1．案例的起源2．案例的类型3．案例管理法在班组的作用4．案例分析练习二．班组日常管理机制建设1．班组八大管理模式2班组管理机制●活力管理机制●轮值管理机制●赛马管理机制●链锁管理机制●评议管理机制●荣誉管理机制●分享管理机制3．班组日常例会建设三．班组文化建设1．如何建设“文”2．如何实现“文”而能化四．班组目视化看板建设1．目视化管理建设2．班组常用目视化管理看板模块3．看板设计练习。
课件：新班组建设与班组长胜任素质能力提升(110926)
目录
班组文化不制度建设 班组安全管理 班组目视化看板建设
案例分析
5
班组长的五大角色
是领袖而 不是英雄
团队 领袖
是警察而 不是杀手
是教练而 不是裁判
制度 规范者
班组长
日常 牧师
第一 教练
是家长而 不是保姆
是牧师而 不是上帝
非亲 家长
6
第二部分： 班组管理机制与基础管理模式建设
班组案例管理
班组机制不例会建设
8
案例管理法——成就卓越的工具
案例是将我仧身边収生的、看似微丌足道的一件件小亊，说出来戒写出 来不大家共享的敀亊。它来源二实践，又服务二实践，是现代管理中一个非 常实用的管理方法。
管理深处是哲学 执行深处是人性
大道至简 道外无法
案例管理法
这种管理方法是发动大家进行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大减少 了管理者与被管理者之间的对抗。
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荣誉管理机制的班组实践 表扬工程 绝活命名 星星评选
荣誉的日常化应用：
每日标杄
每周乊星 每月乊星
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班组管理机制建设
活力管理机制 轮值管理机制 赛马管理机制 链锁管理机制
评讫管理机制
荣誉管理机制
分享管理机制
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分享管理机制
每个人都有表现和表达的欲望
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通过管人来管事 通过说事来管人
通过案例说看法，通过案例说想法，通过案例说做法
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案例分析
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案例的类型
标杆案例：
精神敀亊类—宣扬职场敀亊
解决问题类—促迚团队管理
班组建设与班组长胜任力提升咨询解决方案—第五级班组建设培训
目录班组建设是变革时代企业发展的迫切需求班组建设缺失的严重后果企业执行力不足文化不能生根化育，中看不中用战略实施打折扣组织行为不健全产品质量难以保障生产效益低下基础管理失控员工士气低落管理两张皮现象制度形同虚设过度依赖能人，产生能人风险文明安全生产难以实现班组建设缺失将带来班组建设现状——被忽略的真空地带两大阵营忽略所产生的真空地带企业家管理学家性认知不足理论界普遍热衷于高端层面的研究，忽视了这个最关键层面的建设班组建设被两大阵营所忽略，一个阵营是企业家阵营，这是一个高层绝胜力时代；第二个是被管理学家所忽视，出现了一个真空层。
偶有涉足本领域的理论和实践，因缺乏理论高度、哲学高度，且缺乏实操经验，已经形成了对班组建设实践的误导。
第五级班组建设—企业核心能力的筑基工程第五级班组第五级班组——班组建设的最优模型“第五级班组”的典型特征——“3全3基1细化”“第五级班组”建设的时代意义是最新管理哲学——知识管理在企业的最佳实践。
是人类管理学发展史上的一次重要突破。
把管理真正意义上交给了员工，实现了真正意义上的尊重人、激活人、经营人的超越。
是以最大化激活员工潜能为标志的全员管理模式创新，变被管理者为管理的参与者。
是“以人为本”具体化的操作典范，它将一切管理的起点指向激活人、激活组织的根本细胞、激活最基本的员工。
是中西管理学的整合与创新，使理论实践化，使复杂简单化。
一、项目预期产出成果二、“第五级班组”建设的内容体系三、“第五级班组”建设运作体系一、项目预期产出成果铸就行业卓越标杆1、产出基于知识内化的八大转变2、产出基于知识扩散的十大管理模块3、产出基于知识外化的六大资源4、产出基于知识组合的全套管理手册根据研究成果系统挖掘、整合、提炼、创新而得适用于企业个性化班组模式建设的全系管理手册:(共计20本）班组人员管理手册 班组学习手册 班组案例手册 班组创新手册 班组现场管理手册 班组质量管理手册 班组设备管理手册 班组环境管理手册 班组安全管理手册 班组绩效管理手册班组士气管理手册 班组计划管理手册 班组目标管理手册 班组任务管理手册 班组例会管理手册 班组轮值管理手册 班组工具使用手册 班组工作流程手册 班组目视管理手册 班组内部培训手册5、产出基于知识传播的一套丛书精细化班组管理模式丛书精细化基层组织建设与基层管理者胜任素质能力提升丛书二、“第五级班组”建设的内容体系1、全员模式基本结构2、基于“两基”要求的班组长胜任力内容体系将班组建设隐性知识显性建设基层职场文化，将岗位管理者胜任素质能力提升基层组织建设基础管理体系建设2.1培训内容设置依据之一——班组长胜任素质能力模型30%（显能）70%（潜能）潜能占个人整体素质能力的70%，第五级班组建设着重班组长心智的改善、潜能的激活、职业化精神的塑造2.1培训内容设置依据之二——班组长岗位职责显能部分，基于班组长岗位职责要求，提升班组长相应的知识、技能•班组创新管理•班组问题管理改善创新现场管理•班组安全管理•班组信息管理•班组环境管理•班组职场管理班组人员管理•班组角色管理•班组士气管理•班组绩效管理•班组学习管理班组建设•班组模式建设•班组模式辅导•班组标杆管理•班组案例开发•班组文化管理•班组团队建设班组任务管理班组日常事务•班组制度管理•班组工作管理•班组例会管理•班组财务管理•班组计划管理•班组成本管理•班组质量管理•班组设备管理•班组项目管理2.3、培训内容设置依据之三——系统诊断，缺什么，补什么具体培训内容，需系统调研、测评后，基于满足现状、未来战略的要求，缺什么，补什么班组现状基于满足现状需求基于未来战略需求3、一细——精细化三、“第五级班组”建设运作体系知识获取知识归整知识应用知识传播知识革新89MC 激活机制隐性知识个人知识组织知识组织价值显性化组织化价值化长效化1、运作思路说明将百年融冰历程蜕变为21天教化模式,形成企业的知识管理系统,完成从优秀到卓越的历史性跨越2、实施步骤阶段阶段实施内容实施内容效果产出效果产出效果保障体系一．项目推进保障——89MC六步法二．项目技术保障——训练营三．项目管理保障——ＰＤＣＡ循环法四．服务方式保障——89MC“1+1”咨询模式五．培训实施保障——“培训炼化”四位一体六．组织习学模式——工作学习化学习工作化七．动力化育保障——89MC化育体系八．项目团队保障——五师专家团队１、项目推进保障——89MC六步法系统运作全员参与塑造标杆建模推广分步实施步步推进持续改善步步优化２、项目技术保障——训练营导出营训练——导出模式导出理念导出资源导入营训练——组织理念一致行为模式一致３、项目管理保障——ＰＤＣＡ循环法4、服务方式保障—89MC“1+1”咨询模式5、培训实施保障——培、训、炼、化推进培训的后期效果，给予工具辅导，结合组织自己的问题，找案例进行提炼推广，掌握具体方法，在实际工作中修炼通过讲授的方式对相关理念、方法等通过对课程内容的归纳分析，组织学员进行案例研讨、情景模拟等，现场辅导学以致用的方法，将培训效果转化为学员能力6、组织习学模式——工作学习化学习工作化将学习绩效转化为组织绩效7、动力化育保障——89MC化育体系自动2全面造势全面运势人人是教练——塑造技能同化力全员参与全员管理TTA 习学管理模式—工作学习化学习工作化MT 催化管理模式—TMH 透明管理模式—全程跟踪全程可控8、项目团队支持——五师专家团队内容专家形式专家管理专家班组建设专家测评专家咨询师训导师培训师规划师开发师项目总监项目经理。
特色班组建设与班组长胜任力提升
国资委指导意见，要求企业建设“四个一流”（一流职业素养、一流业务技 能、一流工作作风、一流岗位业绩）职工队伍，员工在提升自身技能，为企业创 造卓越价值的同时，企业也应该关注员工的精神世界提升，国学传统文化具有深 厚的根基，可以帮助当今时代的员工队伍进一步提升人格魅力和职业修为。
诵读经典片断
五、国学领导力：创新力修炼 1、 创新思维是领导力的利器 开放胸怀 卓越意识 怀疑思维 2、 墨家是中国创新能力的代表 （视频片断） 世界上首个光学实验室 世界上最早对力学的经典定义 战国最先进最科学的守城术 3、创新思维的途径与方式 灵感：来自实践； 思维：怀疑思维 结果：注重实用； 过程：反复实验； 保障：专才聚集； 诵读经典片断 讨论、总结、提问
五、学习型班组的机制建设 1. 轮值管理机制—全员有责、全员管理 2. 活力管理机制—主动、积极、超前 3. 评议管理机制—思考、反思、进步 4. 竞赛管理机制—危机意识、面子管理 5. 荣誉管理机制—人本需求、最高境界 6. 分享管理机制—互动为师、工友为师
六、学习型班组的早晚会建设
（二）安全型班组建设大纲--2 天
发现危险源 现场 5S 活动与安全管理相结合 防错的本质及案例展示 现场寻找防错法的用处 纠错的实例应用 改善的常态化--每天改善一点点 案例：安全金点子工程 目视化在安全管理中的应用 目视化案例学习 现学现用--寻找现场的目视化 第三只眼睛看安全--内部交流找缺失 总结：环境安全就是要打造“傻瓜式”安全现场 三、管理无缺失--管理者在安全管理中的作用 员工就是自身安全的自我管理者 案例学习 杜邦公司十大安全原则解析 把安全理念与班组建设日常管理结合起来 案例展示 四、学员总结与行动承诺 团队讨论总结--课程受益并形成行动计划 小组发表并分享个人总结 个别优秀管理者代表分享管理经验
程浩然-班组长胜任力提升培训课纲
程浩然-班组长胜任力提升培训课纲第一篇：程浩然-班组长胜任力提升培训课纲程浩然-班组长胜任力提升培训课纲培训时间：2天培训时间：程浩然培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：深刻领会班组长角色定位，塑造优秀的职业素质；掌握团队建设的基本技能，提升团队的凝聚力和执行力；全面了解生产现场管理的基本职能，改善班组生产现场管理水平；熟练应用现场管理和改善的工具，有效提升现场管理的效率和效能。
培训大纲：班组长胜任力提升培训课程主内容概括第一部分：班组长角色认知与职业心智修炼1.班组长角色认知情境分析：角色行为与关系人的要求团队研讨：班组长岗位关系人要求及行为自我评价班组长的角色定位要求与职责班组长在组织中的定位与作用优秀班组长的岗位胜任能力模型分析优秀班组长应具备的岗位能力如何做优秀的班组长2.班组长的职业素质训练趣味故事：心智模式的形成过程情境案例：心智模式的反应与特点职业心智修炼的四项原则基层管理者的七项职业心智要素案例分析：优秀基层管理者职业素质育成过程优秀基层管理者的9项职业素质分析：班组长胜任力提升培训案例！解析：班组长胜任力提升内训案例!案例：班组长胜任力提升课程案例分析！第二部分：班组团队建设管理能力训练1.企业班组建设与管理企业班组的组建原则班组团队建设与管理在企业发展中的作用班组团队建设的基本特征与团队管理的基本要素2.班组团队建设的基本内容体验训练：团队基本建设与团队特征班组目标设定与管理班组组织职责与管理班组基本文化内容与班组文化建设班组制度完善与维护管理讨论：班组长胜任力提升经典案例讨论!分组：班组长胜任力提升培训案例学习指南分析：班组长胜任力提升学习中的八大陷阱！第三部分：班组现场管理与改善能力训练1.现场管理的基本内容和工作方法案例分析：现场管理的关注焦点—低成本高效率的生产方式? 现场管理的基本职能和管控要素现场管理的工作方法模型工作过程管理的方法与控制要素现场解决问题的步骤与解决问题的思维方式2.现场品质管理与改善能力训练现场品质管理的核心和要点制造过程质量控制的三不政策制造过程质量控制内容与方法制造过程质量检测与管理方法制造过程质量改善与全员QCC活动开展3.现场设备管理与改善能力训练 ? 现场设备管理原则和标准现场设备故障的原因解析现场设备的三级保养方式设备自主保养的七个步骤和主要内容? 设备清扫和操作基准的建立与实施4.现场安全与改善能力训练引发现场安全事故的基本要素与原因? 现场安全管理的四项基础和核心内容 ? 现场安全管理的结果和目标现场安全危险防范的方法和工具5.现场环境管理（5S）与改善能力训练? 生产现场环境常见的不良现象透析 ? 现场推行5S的目的和作用现场推行5S的要点和步骤现场有效推行5S的三大工具6.现场目视化管理现场目视化管理的作用和目的? 现场目视化管理的8项核心内容和要点 ? 推行现场目视化管理的基本要求和工具班组长胜任力提升培训总结第二篇：这样提升班组长胜任力答案这样提升班组长胜任力课前自评学习课程查看考试结果考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！单选题正确1.对企业的发展起着至关重要作用的是：（）1.2.3.4.A 员工的才能、素质B 客户的关系、资本C 领导者的性格、实力D 班组长的才能、素质正确2.实践成就的大小取决于：（）1.2.3.4.A 客户的人脉、资本的多少B 领导者决策能力的强弱C 员工自身素质的高低D 班组长自身胜任力的高低正确3.中国的管理有一个最大最鲜明的特点就是：（）1.2.3.4.A 做好疏通B 做好事情C 管好员工D 管好自己正确4.《西游记》中师徒四人最适合当班长的人是：（）1.2.3.4.A 猪八戒B 孙悟空C 唐僧D 沙僧正确5.选班组长最应该摆到前面的是：（）1.2.3.4.A 能B 德C 勤D 绩正确6.管理涉及到安全质量、原则性、政治性的问题时：（）1.2.3.4.A 必须要解决B 自行化解C 要调整策略D 三思而后决定正确7.现场改善的指导思想就是：（）1.2.3.4.A 企业定位B 企业愿景C 减少重复性的动作，缓解岗位程序D 企业制度正确8.成功建立优秀的企业文化首先在于：（）1.2.3.4.A 团结B 坚持C 和谐D 奋斗正确9.无论是东方管理还是西方管理，一个很重要的研究方面是：（）1.2.3.4.A 研究对策B 研究形式C 研究人D 研究事正确10.当班组里一潭死水的时候要制造一点竞争这叫：（）1.2.3.4.A 蝴蝶效应B 鲶鱼效应C 青蛙效应D 破窗效应正确11.彼得·德鲁克说过：管理是一种实践，其本质：（）1.2.3.4.A 不在于‘行’而在于‘思’B 不在于‘思’而在于‘行’C 不在于‘行’而在于‘知’D 不在于‘知’而在于‘行’ 正确12.人格魅力就是要求班组长必须要有良好的：（）1.2.3.4.A 群众基础B 人脉关系C 胜任能力D 客户关系正确13.重视目标管理的时候，必须强调：（）1.2.3.4.A 计划管理B 过程管理C 决策管理D 质量管理正确14.胆大、敢闯、敢负责对目标执着且权力欲很强的人的性格属于：（）1.2.3.4.A 同情型B 气质型C 冒险型D 表达型正确15.班组长的目的是：（）1.2.3.4.A 帮企业赢得更多利润B 带领组员更好的完成任务C 给客户带来更好的服务D 让企业变得更加团结第三篇：班组长胜任力提升培训心得体会参加《班组长胜任力培训班》总结能参加武卫军老师的授课，感到很庆幸，老师的讲课形式多样，条理清晰，系统的讲解了一个班组长的角色定位，自身认知，工作的标准，管理的方法，沟通的技巧，团队的建设，还有如何提高执行力。
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《新班组建设与班组长胜任力提升》培训2013年6月26日至7月3日，陕西维德科技股份有限公司应邀与西安咸阳国际机场股份有限公司共同举办了班组长胜任力提升班。
本次培训针对参训学员的层次和岗位的差别，以及现场调研情况，培训师及时调整了课程内容和侧重点，根据学员平时的工作实际，及目前的提升点，调整了本次培训的内容和方式。
经过每期3天的紧张的学习，学员们纷纷表示更新了管理理念，调整了管理思路，掌握了实用的管理工具。
同时，团队学习也让他们充分感受到团队荣誉感。
培训结束时，共产生学员课堂精彩感悟2400多条，实际的工作管理案例制作和模拟分享共20多次。
至此西安咸阳国际机场课程内容授课阶段全部结束，后期的效果转化和线上(网络)线下(现场辅导)工作即将开始。