问题分析与决策
问题分析与决策
圖1-5 問題的構造 用上面兩種形式可分析出發生型問題、探索型問題、設定型問題的構造.圖1-6為發生型問題的 構造 目標(現在)
應該要怎樣 為什么成那樣 現在成怎樣 現狀(現在) 原因(過去) 圖1-6 發生型問題 應該怎么辦 對策(未來)
問題與決策
四.決策
明確問題構造之后，頇擬訂對策方案.因此，對策即對復數的對策方案進行評估，發決定方 案的實施優先順序. 投資方案的評估基准有：收益性(期待利益)、安全性(保障本金)與兌現性(機會損失)等.基于 以上三個基准評估各個投資方案，并從綜合觀點判斷，以決定投資對象. 決策為選擇達成目標的手段.目標為解決問題之后獲得的期望狀態.決策過程的邏輯步驟可以 分成替代方案的探索、預測、評估及選擇等四全階段.(見圖1-7) 限制 條件 目 標 探索 方案 A1 A2 A3 事實前提 預測 結果 評估 價值 選擇
決策者在經營問題上做決策時，其價值基准通常依據企業方針，即價值前提.
4.選擇替代方案 在做選擇替代方案時，必頇考慮下列因素： 1).定量效果 A.該方案可以期望多少利益(或損益)---在其它條件相同，但成果有差異的情況. B.該方案需要多少時間或費用---在能夠獲得同樣成果的情況下，費用或時間愈少愈有利.
E1
E2 E3 價值前提 圖1-7 決策過程
V1
V2 V3
A2 手段
問題與決策
1.探索替代方案 替代方案系由控制變數(問題點)的組合過程中產生的. 2.預測替代方案的效果 比較各種替代方案時，必頇要留意其限制條件.預測替代方案的效果，分定性和定量等兩種. 定性效果的預測指對未來的影響，或該方案被有關人員接納程度而言. 定量效果的預測指利用現值法等工程經濟方法，以金額或數量計算期望利益(或期望損益)而言. 決策要事先預測各種替代方案的效果，因此，以認為事實為前提. 3.評估替代方案
问题分析与决策
問題分析與決策一、問題是什麼？1.概括性的問題定義？疑難待決的題目！2.精確性問題的定義？問題是預期狀況與現狀之間存在差距，並已形成不利或潛在的不利，而必須加以解決者。
(1)預期狀況：事先所期望事物的情況。
因為是預期狀況是一種假設的前提，而這種假設性的前提，是來至於事物未發生前的虛擬狀況，故發生變化的可能性是非常的高。
其原因有；1.受到組織外部環境的影響2.受到組織內部環境的影響3.受到本身條件的影響(2).現狀：現在的狀態了解現狀最佳的策略，就是認清事實。
因為它是行動的起始點，唯有認清實際的現在的處境，行動起來才會有力量。
二、問題的型態‧以時間範圍來分類（1）.救火型問題：燃眉之急，已經發生的問題，脫逸的問題，未達的問題。
（2）.發現型問題：見微知著，須尋找探索的問題，須要做到更好的問題。
（3）.預測型問題：預判危機，趨吉避兇的問題，未來應該如何的問題。
‧以控制範圍來分類（1）第一類問題：影響區（2）第二類問題：關切區（3）第三類問題：關心區三、問題與管理階層高階經營層：多思考預測型，其次發現型，救火型次之。
中階管理層：以發現型為主，其次預測型，救火型次之。
基層管理層：以救火型為主，其次發現型，預測型次之。
四、對問題的掌握：Step1.掌握現狀的事實資訊Step2.針對預期情況的比對Step3.覺察兩者之間的差異Step4. 分析研判可能的影響Step5.產生要去解決的意圖2.未能發現問題的原因缺乏提出問題的勇氣 缺乏思考精神組織文化的影響管理者的影響個人的心態與能力習慣的束縛其他3.如何發現問題（1）發現問題的技巧（2）提高問題意識（3）問題意識的培養如何提高部屬的問題意識？如何提高主管自己的問題意識？4.如何建構高創造力的工作環境(1)封閉式的對話(close)(2)開放式的對話(open)六、問題解決過程的思考方式1.邏輯性思考（Logic）2.推理性思考（Reasoning）3.創造性思考（Create）4.系統性思考（Systematic）七、理性的問題分析與解決方法1.現況評估2.問題與原因分析4.潛在問題分析3對策擬定與決策分析1.現況評估What’s going on?澄清有關發生現象，加以明確化！釐清有關值得注意的事項，將抽象的形容的事務精確分解成容易處理的事項。
问题的分析与决策(PPT195页)
案例模拟
一次部门经理会议： • K公司起重机销售额下降，成本不断增加，
总裁要求找到问题并采取行动。 生产部认为：是采购和运输问题； 市场部认为：是经济形势的影响； 销售部认为：对竞争对手不了解； 开发部认为：是技术优势不明显。
问题的两个方面
以上情况司空见惯，问题与困难： • 有些难题是清楚的（销售额下降的事实）； • 有些很笼统（竞争压力与销售成本剧增）； • 你可能感到无从下手，并且无法找到对策。 关键词： • 我们需要一个系统的程序帮助解决难题。
有效决策与问题解决
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孙子兵法
孙子曰：
兵者，国之大事，死生之地， 存亡之道，不可不察也。
——始计篇
决策与我们的关系
• 我们每天都需要作出各种决策； • 决策的大小、难度、风险不同。 小型决策： • 今天吃什么？喝什么？去那玩？ 中型决策： • 上学、成家、工作、买房买车。 大型决策： • 投资项目确定、企业发展战略； • 国与国之间的纠纷，发动战争。
决策的风险
小型决策：风险很小，轻易承受； 中型决策：风险较大，难以承受； 大型决策：风险很大，无法承受。 问题： • 如何降低决策失误造成的风险？ • 怎样增强我们承受风险的能力？ 关键词： • 建立键
• 对问题的正确判断； • 对环境的客观评估； • 对资源的有效评价； • 对困难的理性分析； • 对风险的充分准备。 关键词： • 建立决策支持体系！ • 数据、推理、逻辑！
传统决策思维模式
中国式决策： • 谁官大，谁决策！ 决策三步曲： • 拍脑袋、拍胸脯、拍屁股！ 关键词： • 任务导向，人治驱动！
东、西方的差异
西方企业： • 重视“过程”，尽量把问题放在前面； 中方企业： • 重视“结果”，总是把问题放在后面。
问题解决与决策分析报告
问题解决与决策分析报告随着社会的不断发展，各种问题也层出不穷。
作为一个组织或个人，我们经常面临各种问题，并需要进行决策来解决这些问题。
本报告将通过分析不同的问题解决方法和决策分析，来帮助我们更好地应对问题。
一、问题解决方法问题解决是我们在日常工作和生活中经常面临的挑战。
为了有效解决问题，我们可以采用以下几种方法：1.1 认清问题：首先，我们需要认清问题的真正本质。
通过深入分析和调查，确定问题的起因和根本原因，才能有针对性地解决它。
1.2 制定目标：明确问题解决的目标是重要的一步。
设定明确的目标可以帮助我们集中精力，指导解决方案的制定和实施。
1.3 收集信息：信息的收集是问题解决的关键。
我们可以通过调研、咨询专家、互联网等途径获取必要的信息，以更全面、准确地了解问题。
1.4 制定解决方案：根据问题的性质和目标，制定多种可能的解决方案。
对比各种方案的优势和劣势，并选择最为适合的方案进行实施。
1.5 实施和评估：落实解决方案，并及时跟踪、评估解决效果。
根据评估结果，对解决方案进行调整和改进，以达到更好的效果。
二、决策分析决策分析是解决问题的重要手段之一。
在复杂的决策场景中，我们需要考虑多个因素，并进行综合评估和分析。
以下是常用的决策分析方法：2.1 SWOT分析：SWOT分析通过评估组织或个人的优势、劣势、机会和威胁，帮助我们找到最佳的决策方案。
它可以全面考虑内外部因素，并对环境的变化进行灵活应对。
2.2 成本效益分析：成本效益分析是在决策过程中对成本和效益进行综合评估的方法。
通过比较不同方案的成本和效益，以确定最佳的决策方案。
2.3 决策树分析：决策树是一种图形化的分析方法，通过绘制决策树结构，清晰显示出各个决策节点、事件及其后果之间的关系。
借助决策树，我们可以更直观地分析决策的可能结果和风险。
2.4 敏感性分析：敏感性分析是对决策方案中关键因素进行评估的方法。
通过变化关键因素的数值，观察决策结果的变动情况，帮助我们了解决策方案的稳定性和可行性。
问题分析与决策
创造力开发的技巧（举例说明）
1、利用[发散式思维]的技巧（范例）
利 用 成 员 彼 此 间 之 竞 争 与 刺 激 的 要 领 脑力激荡法 brain 高登法 (Gordon) 反脑力激荡法 storming) 与其他成员的批判或现实无关，可任意表达意见以创造全部脑力的激 荡状态,属于可达成集思广益的群体思维法。 此乃属于弥补脑力激荡法的一项变形。对参与人员先陷藏正式探讨的 主题，提出抽象化的问题，再渐渐诱导出主题以行探讨的方法。 乃表示先对某特定想法或产品，就其各方面揣摩出各项缺点以行说明； 指出若干缺点后，再探索应行弥补的方法。 三菱脑力激荡法 MBS法 脑力记录法 (brain writing) 此乃属于于脑力激荡法配合的另一项变形方法；强制参与人员发言， 利用反脑力激荡以深入研究的方法。 此乃指于一定时间内，在前人主张内另行添加自己想法，为一利用群 组的全体思维以充实构想内涵的方法。
• 相反的联想法则……联想出与过支相反的经 验。 • 接近的联想法则……联想出与时间、空间密 切相关的过去经验。
技术性方法--查核表法
•有无其他的用途？（改变用途、考虑新用户等）
•有无其他类似的应用？（增加或减少数量、追加及省略等） •有无可代用的方式？ （颜色、结构、原料、零件等改变及替换，或改变用途等） •改变形状又将如何？（变大、变小、追加或省略等） •放大后的观察结果如何？（变大、变重、使半成品变为成品等） •缩小后的观察又如何？（变小、变轻、便于搬运、使成品变成半成品等） •由相反折方面观察时又如何？（使之倒反、翻转、改变顺序等） •重组后观察时又如何？（分割、改换、取代、改变零件等）
（尽量表达出彼此间的因果关系）。 （顺序5）完成后，尚须查看重要大原因有无遗漏。
（顺序6）排列原因的顺位。
问题分析与决策方法有哪些
问题分析与决策方法有哪些问题分析与决策是管理和决策科学中的核心概念之一，其目的是通过对问题进行深入研究和分析，制定科学合理的决策方案以解决问题。
在现代社会中，问题分析与决策方法的应用非常广泛，涉及到各个领域和层次，包括商业、政府、教育等等。
问题分析可以看作是一种对问题进行彻底研究和分析的方法。
它首先需要明确问题的定义和范围，了解问题的性质和背景。
然后对问题进行归因分析，找出问题的根本原因和相关因素。
接下来对这些因素进行评估，确定它们对问题的影响程度和重要性。
最后，通过分析问题的各种可能解决方案，选择最佳方案来解决问题。
问题分析的具体方法包括因果分析、树状图、鱼骨图、流程图等等。
其中，因果分析是一种常用的方法，它通过分析问题的因果关系，找出问题的根本原因。
以汽车生产线出现故障为例，我们可以使用因果分析方法来找出故障原因：首先，列出可能的原因，如人为错误、设备故障、原材料质量差等；然后，通过问题观察和数据分析，找出不同原因之间的因果关系；最后，找出根本原因，并采取相应的措施解决问题。
决策是在问题分析的基础上，根据目标和约束条件，制定一种行动方案的过程。
决策的核心是选择最佳方案来实现预期的目标。
决策的过程可以分为五个步骤：定义问题，生成解决方案，评估方案，选择方案和执行方案。
在决策过程中，我们可以使用多种方法来帮助我们做出明智的决策。
常见的决策方法包括定性分析、定量分析、权重分析等。
其中，权重分析是一种常用的方法，它通过对各种因素赋予不同的权重，从而得出最终的评估结果。
通过权重分析，我们可以有效地比较各种方案之间的优劣，并选择最佳的方案。
除了以上方法外，还有一些其他的问题分析与决策方法，如决策树、灰色系统理论、模糊集理论等等。
这些方法在实际应用中都有一定的优势和适用性，可以根据具体问题选择合适的方法进行分析和决策。
在实际生活和工作中，问题分析与决策方法发挥着重要的作用。
它可以帮助我们更加理性地面对问题，找出问题的根本原因，并通过科学合理的决策方案来解决问题。
决策与问题分析
决策与问题分析在我们的生活中，经常会面临各种各样的决策以及问题。
无论是个人还是组织，正确的决策和问题分析能力都是十分关键的。
本文将从决策的重要性、决策模型以及问题分析的方法等方面展开讨论。
一、决策的重要性决策是指在面对多种选择时，通过对各种因素的综合考虑，做出一个行动方案的过程。
无论是个人还是组织，都需要进行决策来解决问题或者实现目标。
正确的决策能够带来成功，而错误的决策则可能导致失败和损失。
因此，决策的重要性不言而喻。
二、决策模型为了提高决策的科学性和准确性，人们发展了一系列决策模型。
在不同的情境下，可以使用不同的决策模型来辅助决策。
以下是常见的几种决策模型：1. 基于直觉的决策模型：这种模型是基于决策者个人的经验和直觉进行决策，适用于一些经验丰富的决策者以及问题比较简单的情况。
2. 决策树模型：决策树是一种图形化的模型，通过将决策过程表达为一个树形结构，帮助决策者分析决策的各种可能性及其结果，从而做出最优的决策。
3. 评估矩阵模型：评估矩阵模型通过将各种决策因素进行量化，并赋予不同的权重，最终计算出每个选择方案的得分，从而辅助决策者做出最佳决策。
4. 模拟模型：模拟模型是通过建立系统的数学模型，模拟不同决策的效果，并通过实验和模拟来进行决策分析。
这种模型适用于复杂的大型系统和决策问题。
以上只是决策模型的一些常见例子，实际上还有很多其他的决策模型，决策者可以根据具体问题和情境选择合适的模型进行决策分析。
三、问题分析的方法问题分析是指通过系统性的方法和工具，对问题进行全面的分析和评估。
问题分析能够辅助决策者更好地理解问题的本质，找出问题的根源，并制定解决方案。
以下是一些常用的问题分析方法：1. 因果图：因果图是一种将问题因果关系可视化的方法，通过将问题因素及其相互影响关系进行系统性的分析，帮助决策者找出问题的根本原因，从而有针对性地解决问题。
2. 五力模型：五力模型是一种分析行业竞争力的方法，通过分析供应商、买家、替代品、新进入者以及竞争对手等因素，评估行业的竞争环境，从而帮助决策者了解行业现状和问题所处的背景，做出有效的决策。
问题分析与解决方案的决策过程
问题分析与解决方案的决策过程问题的出现是人类社会发展的必然产物，无论是个人、组织还是整个社会，都难免面临各种问题。
解决问题的过程就是不断分析和决策的过程。
在这个过程中，我们需要深入了解问题背后的原因，明确目标和需求，并制定可行的解决方案。
本文将探讨问题分析与解决方案的决策过程，帮助读者更好地应对各种挑战。
一、问题分析问题分析是解决问题的第一步，它的目的是找出问题的本质和原因。
在进行问题分析时，我们可以采取以下步骤：1. 收集信息：收集与问题相关的各种信息，包括数据、报告、意见等。
通过搜集信息，我们可以更全面地了解问题的背景和范围。
2. 确定问题：明确问题的定义和范围，找出问题的核心。
在这一步骤中，我们需要思考问题的本质是什么，它对我们的生活或工作有何影响。
3. 分析原因：找出问题产生的原因。
原因可以是多方面的，可能是人为因素、外部环境因素或系统内部因素等。
通过分析原因，我们可以更好地了解问题的本质，并为后续的解决方案做好准备。
二、解决方案的决策在问题分析的基础上，我们需要制定解决方案。
解决方案的决策需要考虑到诸多因素，包括可行性、成本、资源等。
以下是解决方案的决策过程：1. 设定目标：明确解决问题的目标和期望结果。
目标应当具体、可衡量和可达成。
设定明确的目标有助于团队在实施解决方案时保持一致。
2. 生成解决方案：参考问题分析的结果，提出多个解决方案。
在生成解决方案时，我们可以运用创新思维方法，如头脑风暴、思维导图等，以激发创造力，并找到最佳解决方案。
3. 评估和选择：根据解决方案的可行性、成本、风险等因素进行评估和选择。
评估和选择的过程需要考虑多方面的利益相关者意见，并选择对各方最有利的方案。
4. 制定实施计划：确定解决方案的实施计划，并制定时间表和具体任务。
实施计划应当细化和具体，以确保解决方案的顺利实施。
5. 实施和跟踪：按照实施计划开始执行解决方案，并跟踪实施过程中的进展。
在实施过程中，我们需要及时调整和修正，以适应不同的情况和需求。
问题分析与决策
为解决采取的行动
1. 具体地行动 2. 制約条件 3. 对策 4. 计划表
我的任务和职责
「谁」（职责关系对象） 「什么」（成果）
「怎么做」（资源）
问题状况的诊断
多角度观察（4M、5W2H、 4P、3C等）深层次挖掘 （多问几个为什么）
比较目标和现状，找出达 成目标的风险和障碍
经营战略的3C
C
Customer
——引自士光敏夫《经营的行动指针》
（自认为）
没问题的人
有很多问题的人
不具备发现问题的眼光
具备发现问题的眼光
（二）问题的种类
1.水缸有洞裂开,水流出来; 2.水缸有裂痕,水没渗出来
3.水缸无任何缺 陷,表面很好.
发生型的问题（看得见的问题）
➢应有状态与目前状态的差距
➢“防守型”的问题 应有的状态
【分析工具】 ・How树 ・QC7工具 ・ ・ ・
未来型问题的阶段性目标
＝ 未来型问题的阶段性目标
预测未来 ＋
问题的原因
实现最终目标 的紧要措施
斟酌阶段性目标
1
重要性
2
紧急性
3
扩大性
经济性
问题称述方法
• 定量 信息
• 定性 信息
23
（四）为什么不能顺利解决问题呢？
–问题意识不高 –急于解决问题的措施 –由于固定观念和先入为主的观念 –不知道解决问题的方法 –解决问题的范围 –解决问题的立场与责任
如果有旅客忘了还钥匙 ，售票员就无法开门，真 的 需要只好破门而入！（常常的发生），但是花两 毛美金打钥匙视为资本支出，需要得到公司批准，
未来型的问题（假定、创造型的问题）
• 为了实现未来所应有的状态
有效的决策制定与问题分析
制定有效的决策与问题分析引言在个人和组织的日常生活中，决策制定和问题分析是不可或缺的一部分。
无论是个人生活中的小问题还是组织中的重大决策，都需要经过深思熟虑和有效的分析才能做出正确的选择。
本文将介绍什么是有效的决策制定与问题分析，并提供一些实用的方法和技巧，以帮助读者在面临决策和问题时做出明智的选择。
什么是决策制定与问题分析？决策制定是指在有限的时间和资源内，综合考虑各种因素和选择，做出最佳的决策的过程。
而问题分析是在解决一个困扰或难题时，通过分析和理解问题的本质和原因，找到解决问题的方法和策略的过程。
决策制定和问题分析常常是相互关联的。
在面临问题时，我们需要进行问题分析，以了解问题的根源和可能的解决方案。
然后，在基于问题分析的基础上，我们可以制定决策，选择最佳的方案来解决问题。
有效的决策制定与问题分析的重要性制定有效的决策和进行问题分析对于个人和组织来说具有重要的意义。
首先，有效的决策可以帮助个人和组织达成目标。
通过深思熟虑和仔细分析，我们可以选择最佳的方案来实现自己的目标。
相反，不经思考和分析的决策可能会导致错误的选择，影响到个人和组织的发展。
其次，问题分析能够帮助我们更好地理解问题和根源。
通过问题分析，我们可以深入了解问题的本质和原因，找到解决问题的有效途径。
否则，我们可能只是在问题的表面上解决一些表象，而没有真正解决问题的根本。
最后，有效的决策制定和问题分析可以提高个人和组织的决策能力。
通过反复的实践和经验，我们可以不断优化自己的决策和问题分析的能力，从而做出更准确、更明智的决策，并解决更复杂的问题。
有效的决策制定1. 收集信息在进行任何决策之前，我们需要收集相关的信息。
这些信息可以是关于决策背景、决策目标、决策的相关方面等。
通过收集信息，我们可以更好地了解决策的背景和情况，从而做出更准确的决策。
2. 分析和评估选项在收集了足够的信息之后，我们需要对可能的选项进行分析和评估。
这包括对每个选项的优缺点进行评估，考虑每个选项对个人或组织的影响。