一分钟改变管理的弱点_7、弱点：平时松散,急时一团糟——培养一丝不苟的严谨作风
从一分钟管理说起
从一分钟管理说起
所谓“一分钟管理”，其要义就是发现员工的缺点及时制止纠正，发现员工优点及时表扬。
“ 一分钟管理”是日本成功企业家总结出来的有效管理方法，我80年代上大学时买了一本《一分钟管理》的小册子，读了后留下了深刻印象，并在我自己的管理实践中运用过，效果十分好。
之所以叫“一分钟管理”，是要求管理者用很短的时间批评纠正员工的错误，表扬鼓励员工的优点与成绩，及时快捷地处理员工的诉求。
所以把这种管理方法叫“一分钟管理”。
“ 一分钟管理”的精神实质是员工的缺点要及时纠正，不要让它慢延，不重复犯错误，造成大的影响；对员工的优点即时表扬，让它发扬光大，由一件好事变成多件好事。
然而，在我们的实践中有许多管理者并不善于使用这一方法，总是觉得小缺点不必斤斤计较，待到秋后算帐，这样不利于教育员工，对企业不利。
又觉得小的优点不值得宣扬，不闻不问，挫伤了员工的积极性，因为员工做了好事总是希望有人来肯定，这样才能激发员工不断地做好事的积极性。
其实企业管理就是从管理员工的小事管起，及时处理，高效运作，才能使员工的行为不断规范。
2009年7月21日
工作随笔。
一分钟改变管理的弱点_26、弱点：只顾说不顾做——做给他看,讲给他听,叫他做做看
1895年10月的一天，一个年轻人到美国全国现金出纳机公司办事，遇到了该公司设在布法罗市营业处的约翰·兰奇先生。
他向约翰·兰奇先生表示：“我……我希望能当一名推销员。
”“可以一试。
”约翰·兰奇先生可没有太多时间跟他废话。
两个星期过去了，年轻人走街串巷，一台出纳机也没卖出去。
他来到约翰·兰奇的办公室，希望这个前辈能够给予指教。
“哼，我早就看出你不是干推销的那块料。
瞧你一副呆头呆脑的样子，还不赶快给我从办公室里滚出去！你呀，老老实实地回家种地去吧。
”约翰·兰奇竟然劈头大骂。
这个年轻人身材高大，此时却无地自容。
不过，他没有因为被数落而不满，是默默地站在那里……最后，约翰·兰奇没有再发脾气，而是和蔼地说：“年轻人不要太着急了，让我们来好好地分析一下，为什么没有人买出纳机呢？”约翰·兰奇像换了一个人，他请年轻人坐下，接着说：“记住，推销不是一件轻松容易的事。
如果零售商都愿意要出纳机，他们就会主动购买，用不着让推销员去费劲了。
推销是一门学问，而且学问很深。
这样吧，改日，我和你走一趟。
如果我们俩一台出纳机都不能卖出去，你和我都回家吧！”约翰·兰奇没有食言，过了几天，他带着年轻人上路了。
年轻人非常珍惜这个宝贵的机会。
他认真地观察这个老推销的一举一动。
在一个顾客那里，约翰·兰奇静静地说：“买一台出纳机可以防止现金丢失，还能帮助老板有条理地保管记录，这不是很好吗？再有，这出纳机每收一笔款子，就会发出非常好听的铃声，让人心情愉快……”年轻人睁大眼睛看着一笔生意就这样谈成了。
后来，约翰·兰奇又带着这个年轻人出外推销，都成功了。
年轻人后来知道，约翰·兰奇那天对他的粗暴，一不是真的看不上他，二不是跟老婆吵架了拿他撒气，而是对推销员的一种训练方式——他先是将人的脸面彻底撕碎，然后告诉你应该怎样去做，以此来激发人的热忱和决心，调动人的全部潜能和智慧。
一分钟改变管理的弱点_55、弱点：员工不愿意做的事不强求——完美的“人尽其才”是不可能的
有一个典型的例子，一个非常优秀的销售员，他有相当强的与客户打交道的经验，但是却不能做一个很好的销售经理去指挥他的下属，以他的能力，他是可以做好的，但是他说他实在没有兴趣。
做惯市场与销售的人，就不愿意静下心来去阅读产品与技术方面的资料；性格内向的人不愿意出头露面去见客户；很少有人愿意写工作报告，如此等等。
做经理者当然在用人的时候要考虑根据每个人的不同特点去安排他适合的工作，而事实上，物尽其用，人尽其才是个非常理想主义的状态，或者说，任何一个经理都不可能完完全全地“人尽其才”。
在这种情况下，教会你的下属去做好自己不愿意做的事情就变得十分重要。
事实上，从更广泛的人生意义上说，能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得成功的主要因素。
这世界不是为你准备的，这职位也不是为你设立的。
出于一种对自己、对公司的责任，你必须认真对待那些你不愿意做的事情，而且你要想方设法把它们做好。
是你要去适应环境和社会，而不是相反，适者生存嘛。
当然，你可能并且可以凭借你自己的力量最大限度地去改善你周围的环境。
公司里许多问题的发生都出现在这一点上，人们对自己不愿意做的事情通常会采取消极的态度，要么不去做，要么推诿、拖拉，要么敷衍了事，无论哪一种情况都会对工作带来损失。
对这个问题的预防办法除了上述的教育之外，经理们要做的事情是对自己的下属的性格和习惯应该有充分的了解，明了他们对什么样的事情会去积极地处理，而哪些事情他们根本不愿意做。
对于那些他不愿意做的事，要督促他们、观察他们，甚至有时候要帮助他们。
让他们知道这件事是非做不可的，做得好会对工作或者他们自身有益。
人们不愿意做的事通常是那些自己认为不擅长的事，所以心里发怵，在很多情况下，这是人们对自己认识的误区。
经理们作为上级和旁观者，如果认为他并不是不可能把这些事情做好，就应该鼓励他们去做？甚至有时候命令他们去做，一旦做得成功，他就会增加信心，在将来的工作中可能就不会再胆怯了。
一分钟改变管理的弱点_32、弱点：指责不到位但还是不停嘴——指责要留三分话
下属犯了错误，作为经理人是一件很难过的事，但是处理上更加要注意，毕竟下属自己也不愿意去犯错误，也许是由于他工作上的疏忽，也许是另有其它的原因，如果以前经理人是一味的强加指责，那么一定要改变这样的管理弱点。
（1）指责下属不要太离谱我们经常可以发现，经理人责备下属不是出自纠正过失的动机，而是由于怨恨，虽然我们常自我告诫，不可因怨恨而骂人。
开始时，也许的确是想纠正对方，指责一两句就算了。
但因对方态度不好可能使你脾气顿时发作起来。
结果原本一两句就完了的事，却越骂越离谱，最后竟连他的态度一起骂起来了。
这时已超越了指责的范围。
若下属一再反驳，经理人应切记：要说明事实，绝不可走到岔路上。
如果说出超越主题的话，那就难免形成双方的争论，而不是经理人对下属的指导。
而且即使在争论中赢了下属，也只不过使自己更像个莽夫罢了。
你要找理由说明自己是对的，下属也要找出许多理由反驳经理人。
一旦下属占了上风，那么他就可能在同僚中吹牛：我“击败”经理人了！在双方即将展开争执时，作为经理人应坚定告诫他：“你做的这件事错了，不改正不行!”或是简单地说：“我说的是……”，其余的话不必多说。
许多下属会利用经理人骂人的机会，找出空隙发泄他平日的不满。
遇到这种情形时，你不可采取静听的态度。
所以姿势也十分重要，绝对不可让下属坐着接受指责——这点要注意。
当对方想找麻烦时，经理人最好采取俯视的姿势，在对方想开口说话之前，先表示自己的意见，然后立刻站起来。
这样有时反而有效。
经理人切不可因对方的态度、言辞而走上岔路。
指责下属实在不是件简单的事。
所以有些经理人对下属的错误往往视若无睹，这是很要不得的。
即使你不善此道也要鼓起勇气，不可漠视不理。
（2）不要追究共同责任有些经理人认为一个下属犯了错，不应只指责他本人而须指责全体，更有的经理人认为进行集体纠正、指导，更能有效地发挥组织的总合力。
以实践的经验来说，这样做一点效果也没有。
发生一件事情，以全体人员为对象，追究其共同责任，则所有下属大概都不会把它当成是自己的事。
一分钟管理
可使每个职员更加努力地工作， 使自己的行为趋向完善； 它浓缩了管理的精髓：
一分钟批评:
可使做错事的人乐意接受批评, 促使 他今后工作更加认真。
2004/11/6
目标明确具体， 奖惩及时到位！
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四. 如何做 一分钟目标法 一分钟管理 ?
《一分钟管理〉给你的“药方”：
当管理者向别人布置任务的时候， 应当在一张纸上用不超过250字的篇幅 将任务的具体内容写清楚，并让接受任务 一方将任务描述复述一遍，确保双方沟通无误。 执行者一定要问清楚任务完成标准以及工作质量的具 体衡量标准。 也就是说，要让你的上司明确地告诉你，你要做到什 么水平才算完成了自己的任务，怎样算是合格，怎 样算是优秀。
＊落實 RDMS縮短 P4產品開 發時間
＊林經理
2.開發有 效之產品 或技術共 12件
研究開發 部
2-1 掌握 有效之關 鍵技術共6 件
＊運用策 略聯盟掌 握關鍵技 術
＊與主要 技術設計 公司簽訂 合約
＊李經理
2004/11/6
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設定目標的SMART原則
S (Specific) 具體明確的
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2015-4-20
90年---96年 96年---97年 97年---02年 02年---04年 04年---至 今
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泰联光学品管课 信泰光学品保课 广东尼康品管课 信泰联总务一课 人资课职训中心
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课 程 纲 要
一. 为什么要做一分钟管理
二. 一分钟管理的“三秘诀” 三. 一分钟管理的功效 四. 如何做一分钟管理
五. 一分钟管理总结
2015-4-20
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一. 为什么要做一分钟管理?
班级管理中的一分钟效应
班级管理中的一分钟效应陈健静宁一中（邮编：743400）有许多教师认为：班主任工作量大而琐碎，事无巨细都得管；工作时间无始无终，可以说无时不在工作。
因而工作时间理应成为衡量一个班主任绩效的重要方面，甚至认为先进班主任就是那些“一天八小时都扎在班里”、“整天与学生泡在一起”的拼命三郎。
如果在过去，这样“没有功劳也有苦劳”的班主任能算作是一个好班主任的话，在现时代，一个班主任也应该想方设法提高工作效率，努力追求工作效果，也就是不需要做一个事事都参与的班主任，而应该让自己一天只花一点时间就能让我们的学生从中得到启发，获得进步的快乐，体验成功的喜悦。
我把它称之为“一分钟效应”。
（一）一分钟期待在实现班级整体目标的过程中，作为班主任总会遇到许多问题，有许多班主任面对这些问题要么依经验作简单化处理，要么听之任之。
对一些比较棘手的复杂问题有时一筹莫展，甚至由于措施不当而导致了一些负面影响。
事实上只要方法得当，我们只需花一点时间和精力就可以通过调动学生的智慧和力量来解决这些问题。
也就是说，作为班主任的任务主要是通过一定的途径帮助学生发现解决问题的方法和途径，我把它称之为“一分钟期待”。
具体做法是：当目标执行过程中遇到困难和问题时，作为班主任，要帮助班干部及学生自己找出发生中的问题，寻求解决方案，以期在完成之后将情势改变过来。
具体操作时常常用问问题的办法一步步引导学生自己找出解决问题的方法。
第一，“你的问题是什么？”引导学生尽其所能将问题描述一遍，不需要听学生的观感，而是要用可观察的、可量度的名词将发生的事情告诉你。
第二，“你希望发生什么样的情况？”不需要听学生的抱怨，而是一件事情确实发生了，学生对发生的情况不满意，要引导学生尽可能地将他所希望的情况描述清楚。
从而帮助学生找出这件事与他所希望发生的事这中间存在着什么差异。
第三，“造成这实际发生的跟你希望发生的存在差异的原因是什么？”引导学生自己根据前面已找到的差异寻求其中的原因。
一分钟经理人笔记
一分钟经理人笔记《一分钟经理人》（美）肯·布兰佳自我感觉良好的人才能做出优秀的业绩帮助别人获得良好的自我感觉就是提高效率的关键。
效率不仅是完成工作的量，还包括质。
每天抽出一分钟时间来注意一下我们所管理的人，并认识到他们是我们最重要的资源。
世界上的大多数经理要么只注重成果，要么只注重人。
卓有成效的经理，就是要管理好他自己和与他共事的人，从而给企业和它的职工都带来好处。
要完成更多的工作，关键在于设法让人们有良好的自我感觉。
自我感觉好的人，工作必然有成效。
生产率并不只是完成更多的数量，还包括质量。
生产能力既是数量，也是质量。
如果不通过人，哪儿来的成果。
人和成果两者缺一不可。
第一条秘诀：一分钟目标一分钟目标确定是一分钟管理的基础。
共同制定工作目标，并清楚简洁地描述出来，明确好的工作表现的标准。
定期检查工作的进展情况。
知道他所期待的是什么样的结果。
某种意义上，是在自己管理自己。
一分钟目标确定就是：（1）就目标取得一致意见。
（2）设想与之相适应的行为方式。
（3）把每一项目标写在一页纸上，最多不得超过250个字。
并写下完成期限。
（4）把各项目标反复看几遍（每看一遍只需一分钟时间）。
（5）每天经常抽出一分钟时间来察看一下你的工作情况。
（6）看看你的行为是否符合你的目标。
若与目标不一致，反思自己的工作表现，以便调整。
第二条秘诀：一分钟表扬经理跟我确定了一分钟目标以后，一直和我保持着密切的联系，首先他密切地注视着我的活动，经常了解我的情况。
其次，他要我详细记录我的工作进展情况，并将记录呈送给他。
他是在尽力发现我的成绩。
帮助职工充分发挥潜能，发现成绩及时给予表扬。
而在大多数企业，经理的心思主要用在找职工的差错。
当一分钟经理知道你哪一件事干得好，他会亲自来找你，这时他往往把手放在你肩上，或者友善地拍拍你。
首先，只要什么事情干得好，立即得到表扬。
其次，详细告诉我哪些地方做得好，因而我知道他不但为人真诚，而且对我的工作很了解。
一分钟改变管理的弱点_31、弱点：批评=把愤怒放在员工身上——批评是指出不足而不是发泄愤怒
一分钟改变管理的弱点_31、弱点：批评=把愤怒放在员工身上——批评是指出不足而不是发泄愤怒批评是管理的手段之一。
其作用在于让下属纠正错误，保持优点，寻找最佳的工作精神和方式。
但是，倘若惟有通过批评，才能解决下属存在的工作问题，也是方法论的错误，这样的经理人本身就应该得到反批评。
也就是说，管理要靠批评来完成，但不意味着批评却是管理。
假如一名经理人专施批评，肯定会制造许多对立面，结果下属不是成了帮手，而是成了对手。
毫无疑问，当你在准备批评下属时，切忌任性而为，不及其余。
要知道，批评的艺术性在于能否批评、怎样批评、批评作用，而不在于批评至上。
批评下属本已是一件值得反思的事情，在愤怒中批评下属更是绝不容许！因为，没有一个人能在愤怒中保持清醒的理智的头脑。
日本著名公司学家德川家康曾说：“外来的敌人固然可怕，内部的人造反了，更可怕！”如果一个经理人动辄迁怒，他的下属势难有信心替他工作，也许他心里会想：“在这种经理人手下做事有什么意思呢？”喜欢发脾气的人，远比无能的人更容易遭致失败。
因此，身为经理人，首先要警惕自己不要轻易生气，德川家康上面所说的那句话，正好为此做一最好的注解。
经理人是做什么的？最大的目标是不是在牵动你所属的职员，自动自发地工作？假使你轻易表现你的愤怒，下属对你的热诚和信心，就无法维持长久，而整体说来，有一个这样不能自制的人，对于公司的前途，也是一大威胁！以前，中等程度以上的人才少，作为一个经理人，只要他的才能尚可，即使脾气不好，照样可以很安稳地生存下去。
事实上，我们心里明白，这样的人迟早会被社会所淘汰。
今后，这种人若无法自我改进，总有一天会遭到失败的命运。
从另一方面说，作为一个经理人必须经理下属，他不能不考虑行为科学这些心理方面的常识。
经理人在下属面前表露自己的情绪好恶，乃是最愚笨的经理人方法，像这样单纯活在自我意识中的人，并非适当的经理人人选。
如果你是这样的经理人，一些本来就比较消极的下属，很容易受你情绪的干扰，而不敢积极找事做了。
一分钟改变管理的弱点_78、弱点：把产品的缺陷隐瞒——营销要站在消费者的立场去考虑问题
一分钟改变管理的弱点_78、弱点：把产品的缺陷隐瞒——营销要站在消费者的立场去考虑问题对于一个企业来说，它们在宣传自己生产的产品时，往往会把产品的缺陷隐瞒，而把产品的正面去进行大力的渲柒。
靠欺骗消费者来实现利润的扩大只能维持一时，而不能长久生存。
在现实中常会上当受骗的人不会很多，顾客是最聪明、也是最公正的。
只要他买你企业生产的产品觉得上过当，他日后定会避而远之，而且他会将他上当受骗的经过告诉他所认识的人，其结果必是，你企业的生意清淡。
真正懂得营销管理的人，就会把产品优缺点的真相告诉给顾客，而且做到：站在消费者的立场去考虑问题。
美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金士先生突然从化验鉴定报告单上发现，他们生产的食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒，虽然不大，但长期服用对身体有害。
如果悄悄地在配方中删添加剂，会影响食品鲜度。
如果公布于众，会引起同行们强烈反对。
然而，最后他毅然向社会宣布：防腐剂有毒，对身体有害。
所有从事食品加工的老板联合起来，用一切手段移山倒海的反扑，指责他别有用心，打击别人，抬高自己，一起抵制亨利公司的产品。
亨利公司到了濒临倒闭的边缘。
这场争论持续了4年。
霍金士在近于倾家荡产之时，名声却家喻户晓，得到了政府的支持，产品成了人们放心的热门货。
亨利公司又恢复了元气，规模扩大了两倍，霍金士一举登上美国食品加工业的第一把交椅。
揭产品之家丑，扬经营者之真诚，一时可能限产，降低效益，但却打消了顾客的担心和不信任感，赢得了顾客对企业和产品的信赖。
企业从而扩大了产品销路，日后长久增产，更大幅度地提高效益就可想而知了。
“王婆卖瓜，自卖自夸”，为了提高销售额，厂商一般都是广泛宣扬自己的产品，“质量第一，性能最佳，国优部优”等等。
这样一来厂商宣传往往不能恰如其分，二来时间一长，人们对此都有不同程度的厌恶感。
家丑外扬则恰恰相反，它直接站在消费者立场上，设身处地为顾客着想，主动披露产品存在的问题，以诚为本，以诚相见，以心换心，在人们心目中树立诚实的企业形象，以此而招徕顾客对产品的信任，扩大市场占有率。
一分钟管理
“一分钟管理”剖析世界上的大多数经理要么只注重成果,要么只注重人，却很少有卓有成效的经理。
前者似乎通常被打上“专断的”、“厉害的”标签，后者又通常被冠以“和蔼的”、“民主的”等标签；前者所在的公司是赚了，但是跟他的下属却亏了，后者所在的公司亏了，但是跟随他的下属却赚了。
“卓有成效的经理”却是要管理好他自己和与他共事的人，从而给企业和他的员工都带来好处。
“卓有成效的经理”在工作中通常采用“一分钟管理”手法。
（一）三大秘诀一分钟管理是一种新型的综合了行为科学的管理方法,其包括三项秘诀:一分钟目标、一分钟赞美和一分钟批评。
一分钟目标一分钟目标是一分钟管理的基础，即当你要部下做什么时，就要求部下把每一个目标记在一张不超过一页的纸上，每一个目标的考核标准在250个字内，表达清楚，使每一个人在一分钟内读完。
你与部下各持一份，可以定期检查进度。
目标实施中，你不要插手部下的工作，应该相信他们的积极性。
一分钟目标设定程序：1、就目标取得一致意见,确定目标2、确定完成目标的最好行为标准3、在250个字以内，把每一个目标写在一页纸上4、反复阅读每一个目标，每次阅读不超过一分钟5、每天抽出一分钟检查工作，是否已取得预期成绩6、检查工作是否采取了能够达到目标的行为。
一分钟赞美在很多工厂中，管理者很多时间是在挑部下的差错。
而一分钟管理则要求你花很多时间挑部下做对的事，当你的部下做对了事，你应该明确说出他做对了。
使部下有三种感受：1、当他做对了一事，他得到了赞美，不需要等到年终总结考核，就知道他一定能得到表扬、奖励、甚至于提升。
2、他知道你在真诚的地关心他，并十分熟悉他的工作。
3、让部下了解你，即使你在别的事情上并不顺心，并不愉快，但你能克服这种情绪而赞美他。
注意，这种方式只限于部下刚来或刚接受一项新的任务时才使用。
其它时候可以利用企业报表和制标来考核部下的工作成绩。
当你进行表扬时,你的目的只是要对方知道你在注意和关心着他,这并不需要长篇大论。
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对于许多的经理人来说，平时工作作风多松散，把自由度夸张地扩大化，结果呢，手上的工作积如山，组织管理能力又差，摆在办公桌前的东西乱七八糟，给下属的感觉就是一个没有收拾的领导，而真正到做出决策时，也多表现出一团糟，不知如何是好。
所以，要改变经理人管理的弱点，经理人就必须培养一丝不苟的严谨作风。
如果现在你已是公司中组织性很强的经理人，但是还是请你不要沾沾自喜。
仅高效率地运作不够，还需要给别人留下你是一个组织能力强的经理人的印象才行。
当你的同事、老板和员工都认为你是一个高效率的、自始至终可靠的、能干的并且从不浪费一分钟的经理人时，他们也会更加珍视你的时间。
他们会对你的判断寄予更大的期望并更相信你具有同时应对许多挑战的能力。
为了向别人展示你高超的组织技能，你应该做得更好。
例如，保持办公室的清洁，当你查找资料时不要让别人等得太久。
假如你要去开会，不要等到最后一分钟才带齐你必须带的所有资料；相反，你应该提前将它们都放在你的公文包里。
下面五种方法可以确保其他人会情不自禁地注意到并敬佩你杰出的组织技能：
（1）让别人知道最新消息。
假如你说准备做某件工作，那么或者立刻行动或者让对方随时了解你的进展情况。
不要让别人向你抱怨并问你，“那件事做得怎么样了？”
（2）做记录。
你应该随时携带笔记本，毫不迟疑地记下一些东西或者别人给你的提示。
将别人所说的话记下来，可以表明你是严肃地对待他的话并且想记住每一件事情。
试想一下当你在饭店点菜时，侍者竭力地把你所点的长长的菜单记下来而根本不拿便签记一下，你的感觉如何。
你是否会担忧可能会上错菜或者他们不会照你所要求的准备。
当同事告诉你大量的信息资料而你却不去拿笔记一下，那将是非常被动的。
（3）对关键事实进行确认。
当别人告诉你一些细节性的信息时（比如会议的日期和时间，在商务旅行时欲寻找的某人的全名或一个项目时间表），你很有必要重复一下以确认其准确性并且证明你已经听到并理解了。
组织能力强的经理人喜欢将具体细节明确而不会满足于模糊。
他们会拿出自己的计划表并立即将这次会议安排进去，以向对方表明他们会遵守约定并坚持到底。
（4）公布行踪。
一些经理人将自己关在办公室里整天几乎都不移动一下。
这样，很容易就能够找到他们。
但是假如你的工作需要参加大量的会议或者在办公室或工厂跑来跑去的话，那么也许需要在办公室门上留下你每天活动的时间表以便别人能够知道你的行踪。
如果你不在办公室的话，要鼓励来访者给你留言或者打电话。
你也可以每天改变留言电话上的录音，表明你在办公室的时间或从现场返回的时间。
（5）保持办公室的整洁。
不要让大堆的文件堆积在你的办公桌或地板上，让你的邋遢引起别人的反感。
一些专家，诸如律师、银行信贷员、或者保险业者等，往往让文件堆得满屋都是。
但是当你成为经理人时，让工作堆积成山很容易使别人认为你不能承担工作的重担。
他们也许会认为你是一个无组织能力的，外表、行为或思想乱糟糟的人，这种想法会影响你的权威。
即使你知道每一件东西放在了什么地方，但也还是要避免混乱。
相反，你应该每天至少“清扫”一次你的办公室以剔除废物，最好是清空你的抽屉，并将零散的文件归档。