员工行为准则和纪律规范

员工行为准则和纪律规范

目录

第一章基本守则

第二章行为总则

一、四项基本要求

二、十项行为准则

第三章仪容仪表

一、基本要求

二、具体要求

１、精神

2、语言

3、举止

4、仪表

第四章待人接物

一、基本要求

二、具体要求

1、接待

2、登门拜访

3、接听电话

4、乘车

5、介绍

6、握手

第五章工作纪律

一、基本要求

二、具体要求

1、考勤纪律

2、网络办公纪律

3、请假纪律

4、出差纪律

5、培训纪律

6、廉政纪律

7、会议要求

8、保密纪律

9、沟通要求

10、工作关系要求

11、工作规范要求

12、安全要求

第六章岗位规范

一、基本要求

二、具体要求

1、公司领导岗位规范

2、管理人员岗位规范

3、技术（研发）人员岗位规范

4、业务人员岗位规范

5、操作人员岗位规范

第七章其它职守

第一章基本守则

六热爱：热爱祖国、热爱人民、热爱共产党、热爱社会主义、热爱企业、热爱本职

三遵守：遵守社会公德、职业道德、家庭美德，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的联发员工。

第二章行为总则

一、四项基本要求

1、必须遵守国家政府法律法规：国家的法律、法规是社会公民的行为准则，联发员工必须严格遵守。

2、必须遵守联发规章制度：规章制度是公司正常运作的保障，是员工工作行为的规则，联发员工必须严格遵守。

3、必须遵守《劳动合同》各项约定：《劳动合同》是联发与员工之间责、权、利关系的相互约定，联发员工必须严格遵守。

4、必须遵守标准管理体系等规范标准：质量管理、安康管理、环境管理国际认证体系是企业和员工规范运作的标准程序和标准要求，是联发做大、做强、做久的资信，联发员工必须严格遵守。

二、十项行为准则

1、尽忠职守

忠诚事业，克尽职守，牢记公司和岗位对自己的责任要求；以公司利益为上，不诋毁公司，时刻注意维护公司形象，将自身发展建立在公司发展的基础上。

2、实事求是

尊重事物发展的客观规律，不唯上、不唯书，要唯实。向上级报告工作要及时准确、简明扼要、客观公正、有据可查，反对只报喜不报忧、信息不完整。

3、客户至上

把客户放在至高无上的位置；用真诚去对待每一位客户，透彻理解服务内涵，积极聆听客户需求，主动采取行动，让客户满意，让客户感动。

4、严格执行

明确领会公司指令或任务，统筹安排，快速准确执行，及时反馈进度，不推委扯皮。工作完成后要注意总结提高。较重要的任务要提交评估报告。

5、密切合作

将个人成功建立在团队成功的基础上。部门员工之间、团队成员、部门和部门之间要围绕共同的目标经常沟通；沟通过程应多聆听、多换位思考。合作过程中坚持平等、开放、对事不对人的原则。

6、服从组织

个人目标遵从组织目标，个人行为符合组织行为，个人利益服从组织利益，时刻以尽忠公司事业为己任，令能畅行，禁能即止。

7、廉洁自律

自觉树立正确的人生观、价值观，确保自己“不想”；珍惜工资福利待遇、克制过分的欲望，确保自己“不必”；严格遵守纪律，确保自己“不敢”；认真落实严格的规章制度，确保自己“不能”。

8、善于学习

追求先进文化，掌握专业知识，精通业务技能，学习工作化，工作学习化，勤于思考，勇于实践。

9、开拓进取

增强竞争意识，树立危机感、紧迫感、责任感，大胆探索，锐意进取。

10、安全生产

安全第一，预防为要。严格遵从各项安全管理规定，认真落实安全措施；将安全工作作为工作的第一条标准，时刻查找、整改任何可能的安全隐患。

第三章仪容仪表

一、基本要求

精神饱满、仪态大方；彬彬有礼，举止文明。

二、具体要求

１、精神

工作中精神饱满，保持积极向上、健康活跃的情绪以及对工作的旺盛热情。

2、语言

（1）日常工作中应使用礼貌用语：“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“打搅了”、“别客气”、“请稍候”、“再见”等。

（2）接待客人须先“请坐”，然后“请用茶”等礼貌用语。

3、举止

（1）工作场所讲不得大声喧哗，影响他人办公。

（2）商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好形象。

（3）出席会议必须准时，遵守会议秩序，关闭通讯工具或者调至静音状态，不喧哗，不窃窃私语。（4）面对客户时保持适度的微笑。

（5）电梯、走道等处，应让客人先行，女士先行，不挟碰客人，养成礼让的风尚。

（6）凡公司经营的产品或服务，发生质量问题要对客户表示歉意，按客户意见及相关规定办理退、换直至客户满意为止，并做好反馈。

4、仪表

（1）男士

头发修剪整齐、梳理利落：头发侧面不能长过耳朵，后面不能接触衣领。

剃须干净。

若需打领带，领带要妥贴、大方。

指甲修短，耳朵等部位不得有不适当的装饰品。

不得穿短裤、拖鞋。

（2）女士