培训体系一线班组管理培训

（培训体系）一线班组管理

培训

百乔罗经典课程培训

2011-7-2上海课时:2天

课程特色

企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现且改善？100%的壹线员工作业手法靠谁去指导？100%的壹线员工靠谁去管理？

于各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！于中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升壹线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对壹线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存和发展的核心工作。

而TWI（TrainingWithinIndustry）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为：于企业内部（不脱产）的培训，日本根据课程内容译为：现场监督者技能训练，中国依据日文译为：壹线主管技能培训，其3大模块：JI-指导部下的技能(JobInstruction)、JM-改善的技能(JobMethod)、JR-管理人的技能(JobRelation)

为什么企业需要TWI培训

JI，JR,JM3个模块均是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。

JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握且能运用作业分解来解决指导中的不足和错误，能使自己于今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能于短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。

JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE－手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的。

JR对壹线主管因预防和处理人和人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使壹线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。

本课程采用沙盘培训方式，模拟工厂出现新员工需要指导，以便快速上岗，减少公司培训成本；模拟生产现场作业手法需要改善，以便快速提高业绩，提高产品竞争力；模拟生产现场出现的人员管理问题，提升班组长的管理能力。通过各种情景演练，让培训更加直观、有效。

通过学习本课程，您将能够：

1）能使壹线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！

2）正确掌握分析问题、解决问题能力。

3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使壹线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少壹线员工流失，安定生产！

4）提高沟通表达能力。

5）能使壹线主管掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！

6）注重安全教育和管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

全局观、最新理念和管理技巧融合进行

1）课前：和壹线管理者面对面交谈，把握现实管理情况（三现主义）。

2）课中：TWI管理基础理论（40%）TWI沙盘模拟（60%），通过企业中过程控制的实际案例模拟，来说明TWI的原理、运用步骤、注意事项；和生产管理实际相结合。

3）课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用情况，使所学内容落到实处。

课程大纲

第壹天：

1.序言

1）什么是壹线主管

2）班组长的处境如何转变成顺境

3）壹线主管的角色认知及主要业务联系

4）管理者必备的2种知识，3个技能

工作的知识、职责的知识、改善的技能–JM、管理人的技能–JR、指导的技能--JI 5）现场管理应具备的管理意识

①顾客第壹的思想

②基于三现主义的现场管理

③遵循PDCA解决现场问题的流程

④解决现场问题的优先顺序

⑤现场问题的预防及处理

⑥重视过程解决现场问题的思想

6）现场管理之屋

2.JI部分（指导的技能）

1）进修的基本观念

2）培养部下：培养的内容

3）培养部下的四个境界

4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境

5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法

6）指导部下：作为榜样的管理者

7）指导部下：工作就是培养

8）指导部下：骨干员工的培养

9）指导部下：接班人的培养

10）指导部下：手把手式的培养法--JI

JI-工作指导的方法

沙盘模拟：新员工进厂如何快速指导上岗（分小组，组建公司。确定公司名，就职演说。各小组分角色演练指导员工的技巧，讲师点评）

任务：制订培训计划、作业分解、员工培训、效果跟踪

①不完善的指导方法演练

仅讲给他听

仅做给他见

②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师和学员））

③工作指导4阶段法讲解

④正确运用阶段法的4项准备工作

第壹：订立训练计划

第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）

第三：准备全部的东西

第四：整备作业场

11）提高员工实际操作技能的指导要点

①主动指导员工

②积极的引导和消极的规范

③按照日程表有计划的进行

④指导的于线化

12）技能指导的基本技巧

①作业练习法

②角色扮演法

③临床实习法

④紧盯法

⑤新老干部无缝交接法

⑥次佳方案法

13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容壹对壹指导

3.JM部分（改善的技能）

1）为何要改善

2）如何发现现场存于的问题

3）改善的定义

4）现场改善的方向及着眼点

5）现场改善的目的（改善为了谁）

6）如何实施改善

7）改善的秘诀

8）改善实施的指导原则

9）现场改善的障碍

10）工作现场的作业改善

①现场管理中的七大浪费

②现场管理中效率的认识

③IE七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法抽查法