旅游法考试试题

旅游法考试试题
旅游法考试试题

中华人民共和国旅游法考试

单选题(每题1分)

1、国家倡导()的旅游方式,支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传,对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

A 健康,文明,友好

B 快乐,和谐,文明

C 健康,文明,环保

D 快乐,和谐,环保

2、国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为()元人民币/人。

A 2000

B 3000

C 4000

D 5000

3、任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的,由()罚款,并可没收其文物和非法所得。

A 文化行政部门

B 公安部门

C 旅游行政管理部门

D 工商行政管理部门

4、申请L字签证的旅游者,如人数在()以上组团来华可发团体签证。

A 3人

B 9人

C 10人

D 20人

5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿。

A 销售者或服务者

B 展销会的举办者

C 柜台出租者

D 生产厂家

6、旅游法律行为的实质要件不包括()

A 行为人要合格

B 行为人的意思表示要自愿真实

C 行为人必须以书面形式确认

D 行为人的内容要合法

7、合同法规定,合同中规定的履行地点不明确,给付货币的,按()履行。

A 支付货币一方所在地

B 接受货币一方所在地

C 合同签订地

D 任何地方均可

8、旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标,旅游资源保护和利用的要求和措施,以及旅游产品开发、()、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。

A 旅游满意度提升

B 旅游环境保护

C 旅游服务质量提升

D 旅游市场开发

9、城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营,其管理办法由()制定。

A 自治区、直辖市

B 省、自治区

C 直辖市

D 省、自治区、直辖市

10、重大旅游安全事故的经济损失在()。

A 1万元以下

B 1万元一10万元

C 10万—100万元

D 100万元以上

判断题(每题1分)

1、《旅游法》于2013年4月25日表决通过。

正确错误

2、消费者组织有权对消费者与经营者之间的争议依法做出裁决。

正确错误

3、旅游质监所受理赔偿案件,应当自受理之目起60天内审理终结,有特殊原因的,经上级质监所批准,可以延长审理18-日。

正确错误

4、因旅行社过错导致旅游者误车,旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失,并赔偿经济损失5%的违约金。

正确错误

5、合同转让是合同当事人将其享有的权利或者承担的义务全部或者部分转让给第三人的行为。

正确错误

6、《旅行社条例》明确了旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的主要业务和和国内旅游、入境旅游、出境旅游三大主营业务。

正确错误

7、风景名胜区内的景观和自然环境,应当根据可持续发展的原则,严格保护,不得破坏或者随意改变。

正确错误

8、县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系,制定应急预案,建立旅游突发事件应对机制。

正确错误

9、景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的,不必公示但可以相应减少费用。

正确错误

10、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

正确错误

中华人民共和国旅游法考试

单选题(每题1分)

1、根据《旅游法》第四十三条之规定,下列公益性场所,应当逐步免费开放的是()。(正确答案为A)

A 城市公园、博物馆、纪念

B 城市公园、少年宫

C 城市公园、博物馆、艺术

D 博物馆、文化馆

2、旅游质量保证金利息归()。

A 国家

B 行业协会

C 旅行社

D 地方财政

3、日本某旅行社拟在长春市设立常驻机构,必须经()审批。

A 长春市人民政府

B 吉林省旅游行政管理部门

C 国务院

D 国家旅游局

4、发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是()。

A C字签证

B G字签证

C F字签证

D L字签证

5、旅游职业道德最基本的规范是( )

①爱国爱企②敬业爱岗③忠于职守④团结服从

A ①②③

B ①③④

C ①②③④

D ②③④

6、某宾馆按照某旅行杜的委托招徕游客,并与游客签订了旅游合同,如果引起纠纷后,应该承担责任的是:()(正确答案为C)

A 宾馆

B 旅行社

C 宾馆和旅行社

D 保险公司

7、一般来说,地域管辖以()作为确定管辖机关的标准。(正确答案为D)

A 行政区划

B 投诉者所在地

C 被投诉者所在地

D 行为地

8、一次事故造成旅游者重伤,经济损失在1万元至10万元之间的是( )。

A 轻微事散

B 一般事故

C 重大事故

D 特大事故

9、当事人选择仲裁的方法解决纠纷,应当符合规定的条件。下列选项中,不符合申请仲裁条件的是()。

A 经过申请复议程序

B 有仲裁协议

C 有具体的仲裁请求和事实

D 属于仲裁委员会的受理范围

理由

10、广州某旅游团8人在没有当地导游人员的陪同下到一家酒店就餐,因为酒店墙上张贴的菜单看不清,所以要求服务员提供菜单点菜,服务员看旅游团是广州来的,提供了比为当地顾客提供的菜单价格高一倍的菜单,旅游团游客没有提出异议。但等到结账时,发现与当地人点的同一道菜价格却高出一倍,于是向当地有关部门举报。根据我国有关法律规定,该酒店的行为属于()。

A 虚假宣传

B 价格欺诈

C 低价竞销

D 不合理的搭售

判断题(每题1分)

1、因未达到约定人数不能出团的,组团社经征得旅游者口头同意,可以委托其他旅行社履行合同。(正确答案为错误)

正确错误

2、旅游成立不同于旅游合同生效,依法成立的旅游合同,自成立时生效。

正确错误

3、合同对当事人具有法律约束力是合同法的基本原则之一.(正确答案为正确)

正确错误

4、在包价旅游合同履行中,遇有规定事项的,旅行社无需告知旅游者。

正确错误

5、旅行社接受旅游者的委托,为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务,收取代办费用的,可以委托其他机构或个人处理委托事务。

正确错误

6、旅游职业道德规范是指每位旅游从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则,也是人们评论和判断每位旅游从业人员职业道德行为的标准。

正确错误

7、合同转让是合同当事人将其享有的权利或者承担的义务全部或者部分转让给第三人的行为。

正确错误

8、因未达到约定人数不能出团的,组团社经征得旅游者书面同意,可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任,受委托的旅行社不对组团社承担责任。旅游者不同意的,可以解除合同。(正确答案为错误)

正确错误

9、导游人员带团过程中,当l0分分值被扣完时,将不能完成团队剩余的行程。

正确错误

10、旅游行程开始前,旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝,因此增加的费用由第三人承担。(正确答案为错误)

正确错误

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考试试题

中华人民共和国旅游法考试

单选题(每题1分)

1、根据《旅行社条例》,当发生约定的解除旅游合同的情形时,(),旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。

A 书面通知旅游者

B 经征得旅游者的同意

C 口头通知旅游者

D 经征得旅游者商定

2、铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起()日内答复。

A 10

B 20

C 30

D 60

3、《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是()。

A 150万、30万

B 30万、20万

C 100万、30万

D 100万、60万

4、旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,(),不得损害旅游经营者的合法权益,不得损害旅游从业人员的合法权益。

A 不得损害当地居民的合法权益

B 可以干扰他人的旅游活动

C 应当通过民主表决的方式解决

D 应当服从导游的指挥

5、根据《旅游法》第四十三条之规定,下列公益性场所,应当逐步免费开放的是()。

A 城市公园、博物馆、纪念馆

B 城市公园、少年宫

C 城市公园、博物馆、艺术馆

D 博物馆、文化馆

6、不符合《外国人在华死亡后的处理程序》的是( )。

A 正常死亡,由县级或县级以上

医院出具死亡证明

B 因明确的非正常死亡者,一般不需要做尸体解剖

C 火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求

D 如将尸体运送回国,运输手续和费用原则上由外方自理

7、消费者在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选,享有()。

A 监督批评权

B 受尊重权

C 知识获取权

D 自主选择权

8、在消费者权益保护法中的人身权利仅指()。

A 身份权

B 荣誉权

C 名誉权

D 生命健康权

9、旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服,逾期不申请复议,不向人民法院起诉,又不履行处罚决定的,由( )申请人民法院强制执行,或者依法强制执行。

A 作出决定的旅游行政管理机关的

上一级管理机关 B 旅游行政管理机关

C 所在地旅游行政管理机关

D 作出决定的旅游行政管理机关

10、根据旅游法第二十九条之规定,旅行社可以经营()、出境旅游、边境旅游、入境旅游和其他旅游业务。

A 境内旅游

B 投资移民

C 会议接待

D 留学咨询

判断题(每题1分)

1、旅游行程中解除合同的,旅行社无义务协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

正确错误

2、安排导游为旅游者提供服务的,不应在报价旅游合同最后载明导游服务费用。

正确错误

3、旅行社不能就由于旅行社责任争议引起的诉讼费用投保旅行社责任保险。

正确错误

4、《旅游区(点)质量等级的划分与评定》规定,对具有独立管理和服务机构的旅游区(点)进行等级评定,对园中园、景中景等内部旅游地,进行单独评定。

正确错误

5、突发事件发生后,当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展救援,并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的地点。

正确错误

6、《导游人员管理实施办法》规定,获得导游资格证2年未从业的,资格证自动失效。

正确错误

7、国境卫生检疫机关应当对检疫传染病染疫人立即采取治疗措施。

正确错误

8、景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的,应当公示但不

必减少收费。

正确错误

9、 L签证是发给来中国旅游、探亲;访学或处理其他私人事务入境的人员。

正确错误

10、旅游合同是列名合同。

正确错误

中华人民共和国旅游法考试

单选题(每题1分)

1、旅游业的从业人员必备的法律意识指()

①遵纪守法②公私分明③廉洁奉公④一视同仁

A ①②③

B ①③④

C ①②③④

D ②③④

2、某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉,称导游人员在带团过程中,擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物,所购商品为假冒伪劣商品,要求赔偿,旅行社应( )。

A 赔偿旅游者的全部经济损失

B 退还旅游者购物价款的20%

C 全额退还旅游者购物价款

D 按旅游者的要求进行赔偿

3、申请设立外商投资旅行社,在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A 国家旅游行政部门

B 国家工商主管部门

C 国家公安主管部门

D 国家对外经济贸易主管部门

4、我国因私护照有效期为()年。

A 10

B 2

C 3

D 5

5、旅游安全工作成效如何,关键在于()。

A 旅游企业

B 地方旅游行政管理部门

C 导游人员

D 国家旅游行政管理部门

6、旅行社要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动、需要旅游者另行付费的旅游项目,由县级以上旅游行政管理部门责令改正,处()以下的罚款。

A 1万元

B 2万元

C 3万元

D 4万元

7、根据《导游人员管理条例》规定,下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是()。

A 中华人民共和国公民

B 身体健康

C 年满16周岁

D 具有高中、中专或以上学历

8、承运人根据运输计划和托运人的要求,在规定时间内把旅游者运达目的地,是遵循了旅游交通运输的()原则。

A 计划运输

B 安全运输

C 快捷运输

D 及时运输

9、旅游投诉的调解应坚持尽量调解的原则和()原则。

A 调解自愿

B 自行调解

C 行政调解

D 法定调解

10、下列情形中,可以减轻或免除违约方责任的是()。

A 当事人延迟旅行合同后发生不可抗

B 当事人一方违约

C 遭受不可抗力违约

D 由于第三人的原因造成违约

判断题(每题1分)

1、消费者享有公平交易权,即消费者有权获得质量保障、价格合理、计量准确的商品和服务。

正确错误

2、旅行社投保旅行社责任保险的保险费,可以在销售价格中单独列项。

正确错误

3、旅游成立不同于旅游合同生效,依法成立的旅游合同,自成立时生效。

正确错误

4、在旅游旺季,景区接待旅游者可以超过景区主管部门核定的最大承载量。

正确错误

5、根据《文物保护法》,盗掘古墓葬构成犯罪,应依法追究刑事责任。

正确错误

6、未经国务院旅游行政部门批准取得出国旅游业务经营资格的,任何单位和个人不得擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务。

正确错误

7、自由职业导游人员是不以导游工作为主业,且不属于某家旅行社而从事导游工作的人。

正确错误

8、导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。

正确错误

9、旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时,领队应当及时报告组团社和中国驻所在国家使领馆。正确错误

10、旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。

正确错误

旅游法规案例分析报告

旅游法规案例分析 一、某国际旅行社在取得《国际旅行社业务经营许可证》后,便组织出境游—泰港澳十四日游,某16人报名参加。此旅行社因太过匆忙,未对地接社进行比较选择,就随便找了一家旅行社。因地接社组织不力,泰段没有地陪,许多景点不能游览。某回后,便至这家旅行社提出索赔,该社辩解这不是我们的责任。某等于是前往旅游质监局投诉,发现该旅行社缴纳的质量保证金只有60万元。请问: ●旅行社辩解是否正确? 答:旅行社的辩解不正确,因为根据<旅行社管理条例>及相关规定,旅行社组织旅行者出境旅游,应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社,并与之签订书面协议后,方可委托其承担接待工作,旅行社如此草率,是为错误之一;因镜外旅行社违约,使旅游者权益受到损害的,组织出境的境旅行社应该承担赔偿责任,然后再向境外的旅行社追偿,故该社详解纯属狡辩,是为错误之二。 ●若旅行社无力赔偿,是否适用于质量保证金? 答:根据<旅行社管理条例>规定,国际旅行社经营入境旅游业务者,需缴纳60万元人民币质量保证金,经营出境旅游业务者,还需缴纳100万元人民币质量保证金,故该社缴纳的质量保证金不足,需补缴100万元,另外,根据<旅行社质量保证金暂行规定>及其<实施细则>规定,旅行社因故意或过失,未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失,旅行社不承担或无力承担赔偿责任时,适用保证金对旅游者进行赔偿,因此某此次所投诉的旅游事故适用于质量保证金。 二、旅行社为做好暑假旅游,便组织前往刚开发的海岛旅游。在组织中,该社为保证一定利润,便与当地其他旅行社商议统一价格,此价远高于成本价。后便组织三十余人前往。此景点确是风光秀丽,令人流连忘返,许多游客拍照兴致很浓,其中有两名客人爬上了一块形状奇特险峻的山上,结果站立不稳,摔落,造成骨折。二人回家后便至旅行社索赔,旅行社辩解:“这是导游人员未作提醒的原因,与我社无关。经查,该导游的确未做提醒,便要此2人向导游索赔。二人便前往质监局投诉。请问: ●是否适用保证金? 答:不适用,根据<旅行社质量保证金暂行规定>及其<实施细则>规定,旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的,不适用于质量保证金的赔偿围。 ●旅游社有哪些违规行为? 答:该社有以下几个违规行为: 1、根据<旅行社管理条例>规定,旅行社不得与其他旅行社串通起来制定垄断价格,损害旅游者 和其他旅行社的利益,而该社与当地旅行社制定统一价格即违反了该条款。 2、<旅行社管理条例>及其<实施细则>明确规定旅行社的基本职责之一就是组织旅游应当保障所 提供的服务必须符合人身及财产安全的要求,对有可能危及旅游者人身及财产安全的项目应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的措施,而该社未能做到这一点。 3、这里牵涉到一个职务代理的问题,此时导游人员正在进行该社的旅游业务活动,是该社的法定 代理人,在代表旅游企业进行导游讲解并处理旅途中遇到的问题,当旅游者发现导游质量或生活安排出现问题时,不是向导游员而是应向旅游企业提出要求或诉讼,旅游企业应当承担法律责任。 ●导游是否违规? 答:导游违规了,根据<导游人员管理条例>规定,导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况,向旅游者作出真实说明和明确警示,并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施,而且说明和警示要求真实、准确、通欲易懂,不致发生歧义,否则导游人员和旅行社就要承担相应的法律责任。 三、某旅行社组织旅游者出游,为兴城二日游,报价198元/人。其中某三人报名参加。合同写得不错,但上车后,发现合同列明的“豪华空调车“变成了京巴(普客),等到当地后,又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”,并且是公用卫生间。旅游时,导游马某说:“旅行社安排的ABC三个景点不好玩,兴城刚开发了一个D景点比较好玩,建议前往。旅游者颇为心动,大家就都去了。此时导游又说,为纪念D景点开发,当地推出邮票一套,价格60元,但找她购买,只需45元。旅游者颇为恼火,此行住、玩、行都不佳,回后,便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释:“兴城为刚开发城市,许多配套设施不健全,又因为现在是旺季,三星订不到房间,只能订到二星。而豪华空调车改普客,则是交通公司的原因,应向交通公司索赔。房间80元,我社可退还房间差价40元。请问: ●该社辩解是否有理?为什么?应该赔偿哪些费用,是否适用质量保证金?

旅游法考试标准答案

旅游法考试总共120题共100分 一.单选题(共40题,共40分) 1.旅行社应当按照规定交纳______,用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。()(1分) A.旅游风险抵押金 B.旅游权益损害赔偿金 C.旅游安全保障金 D.旅游服务质量保证金 ★标准答案:D 2.公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等,除______外,应当逐步免费开放。()(1分) A.重点文物保护单位 B.国家历史文化名城 C.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位 D.历史文化名城和国家历史文化名镇 ★标准答案:C 3.地接社,是指______。()(1分) A.与组团社订立旅游合同的旅行社

B.与组团社订立旅游合同的旅行社,在目的地接待旅游者的旅行社 C.接受组团社委托,为旅游者提供旅游服务的旅行社 D.接受组团社委托,在目的地接待旅游者的旅行社 ★标准答案:D 4.利用公共资源建设的景区,不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价;另行收费项目已收回投资成本的,______。()(1分) A.应当在涨价之前举行听证会 B.应实行政府定价或者政府指导价 C.应当逐步免费开放 D.应当相应降低价格或者取消收费 ★标准答案:D : 5.国家鼓励和支持发展______和培训,提高旅游从业人员素质。()(1分) A.旅游基础教育 B.旅游学历教育 C.旅游职业教育 D.旅游成人教育 ★标准答案:C 6.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的,应当______。()(1分) A.举行听证会并相应减少收费

B.举行听证会并公示 C.公示并相应减少收费 D.公示并举行听证会,相应减少收费 ★标准答案:C 7.旅游经营者组织、接待______等旅游者,应当采取相应的安全保障措施。()(1分) A.老年人、未成年人、孕妇 B.老年人、儿童、孕妇 C.老年人、未成年人、残疾人 D.老年人、儿童、残疾人 ★标准答案:C 8.旅游者与旅游经营者发生纠纷,______,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。()(1分) A.旅游者一方人数众多且大多数人没有时间的 B.旅游者一方人数众多并有共同请求的 C.旅游者一方有共同请求并自愿推选出代表的 D.旅游者一方有共同请求且大多数人没有时间的 ★标准答案:B 9.以下不属于旅游法内容的是______。()(1分) A.旅游规划和促进 B.旅游策划

旅游法知识试题一

《旅游法》知识试题(一)答案 一. 单选题(共40题,共40分每小题1分) 1. 旅行社应当按照规定交纳______,用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。() A.旅游风险抵押金 B.旅游权益损害赔偿金 C.旅游安全保障金 D.旅游服务质量保证金 ★标准答案:D 2. 公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等,除______外,应当逐步免费开放。() A.重点文物保护单位 B.国家历史文化名城 C.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位 D.历史文化名城和国家历史文化名镇★标准答案:C 3. 地接社,是指______。() A.与组团社订立旅游合同的旅行社 B.与组团社订立旅游合同的旅行社,在目的地接待旅游者的旅行社 C.接受组团社委托,为旅游者提供旅游服务的旅行社 D.接受组团社委托,在目的地接待旅游者的旅行社 ★标准答案:D 4. 利用公共资源建设的景区,不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价;另行收费项目已收回投资成本的,______。() A.应当在涨价之前举行听证会 B.应实行政府定价或者政府指导价 应当相应降低价格或者取消收费 D.应当逐步免费开放C.

★标准答案:D 5. 国家鼓励和支持发展______和培训,提高旅游从业人员素质。() A.旅游基础教育 B.旅游学历教育 C.旅游职业教育 D.旅游成人教育 ★标准答案:C 6. 景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的,应当______。() A.举行听证会并相应减少收费 B.举行听证会并公示 C.公示并相应减少收费 D.公示并举行听证会,相应减少收费 ★标准答案:C 7. 旅游经营者组织、接待______等旅游者,应当采取相应的安全保障措施。() A.老年人、未成年人、孕妇 B.老年人、儿童、孕妇 C.老年人、未成年人、残疾人 D.老年人、儿童、残疾人 ★标准答案:C 8. 旅游者与旅游经营者发生纠纷,______,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。() A.旅游者一方人数众多且大多数人没有时间的 B.旅游者一方人数众多并有共同请求的 C.旅游者一方有共同请求并自愿推选出代表的 D.旅游者一方有共同请求且大多数人没有时间的 ★标准答案:B 9. 以下不属于旅游法内容的是______。() 同务合游服旅D.营经游旅 C.划游策旅B. 旅游规划和促进A. ★标准答案:B

旅游法知识试题答案

《旅游法》知识试题(三)答案 三. 判断题(共40题,共20分) 1. 出境旅游者不得在境外非法滞留,随团出境的旅游者可自行分团、脱团。() ★标准答案:错误 出境旅游者不得在境外非法滞留,随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。对2. 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门,在履行监督检查职责中或者在 处理举报、投诉时,发现违反旅游法规定行为的,应当依法及时作出处理;对不属于本部门职责范围的事项,应当电话通知有关部门查处。() ★标准答案:错误 3. 旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关 的个人健康信息,遵守旅游活动中的安全警示规定。 ★标准答案:正确 4. 违反旅游法规定,未经许可经营旅行社业务的,由旅游主管部门或者工商行 政管理部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款。() ★标准答案:错误 5. 旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游 项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求的除外。() ★标准答案:错误 6. 景区,是指为旅游者提供游览服务、有明确界限的场所或者区域。() ★标准答案:错误 7. 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接 到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。() ★标准答案:正确 8. 履行辅助人,是指与组团社存在合同关系,协助其履行包价旅游合同义务, 实际提供相关服务的法人或者自然人。() ★标准答案:错误 9. 对依法实施的监督检查,有关单位和个人应当配合,如实说明情况并提供文 件、资料,不得拒绝、阻碍和隐瞒。(). ★标准答案:正确 10. 组团社,是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。()

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旅游政策与法规案例分析题汇总 1. A旅行社和王先生签订了去内蒙古一地旅游的合同,王先生交纳了全额团费。在旅游合同中,双方明确约定了住宿的标准是:住蒙古包一晚,住三星级酒店三晚。旅游合同签订后的第六天出团。由于A旅行社只招徕到5名游客,而B旅行社也只招徕到9名游客,A旅行社和B旅行社达成协议,住宿变为蒙古包二晚,住三星级酒店二晚,由B旅行社组团并派全陪。王先生到了出发的机场,好不容易找到B旅行社的全陪,了解了组团变化的情况。王先生对A旅行社事先未征求他本人意见感到生气,尤其是对住宿饭店的变化难以接受,要求B旅行社仍然按照A旅行社的计划安排住宿,王先生的要求遭到了B旅行社的拒绝,王先生提出退团和取回全额旅游团款的要求;旅行社声称,如果王先生退团,必须按照旅游合同的约定,支付旅行社实际已经发生的费用,并承担违约金。王先生与旅行社争执不下,最后只能勉强参加了旅游团,返程后王先生向旅游管理部门投诉,要求旅行社承担违约责任。请问: (1)按照《旅行社管理条例实施细则》的有关规定,A旅行社并团的行为是否妥当?为什么? (2)应当由哪家旅行社承担旅行社的违约责任?为什么? 答:(1)A旅行社的并团行为不妥。按照《旅行社管理条例实施细则》的有关规定,当旅行社将已经组织的旅游者转让给其他旅行社时,必须事先征得旅游者的书面同意。A旅行社事先未征得王先生的同意擅自转让,A旅行社的行为违法。 (2)应当由A旅行社承担违约责任。因为王先生是与A旅行社签订了旅游合同的,A旅行社擅自转让,导致的法律责任应当由A旅行社承担。 2. 暑假期间,某旅行社在当地媒体刊登广告,组织中小学生夏令营活动,有许多小学生在家长的陪同下,来到旅行社门市部报名参加夏令营。其中两位四年级(9周岁)的小学生结伴来到旅行社门市部,也要求参加夏令营旅游团。门市部业务人员查看这两位小学生提供的有关户口资料后,就和他们签订了夏令营旅游合同,并收取了小学生交纳的旅游团费。就在夏令营旅游团准备出发的前两天,两位小学生的家长发现了他们签订的旅游合同,不同意自己小孩独自参加夏令营。第二天,家长来到旅行社门市部,要求与旅行社解除旅游合同,并退还全额旅游团款。旅行社门市部负责人得知情况后,首先说明旅行社已经做了精心准备,夏令营绝对安全可靠,劝说家长放弃解除旅游合同的念头。在家长的一再坚持下,只得解除旅游合同,但要求家长承担违约责任。请问: (1)旅行社是否可以直接和这两位小学生签订旅游合同?为什么? (2)旅行社是退还家长全额旅游团款,还是可以向家长收取违约金?为什么? 答:(1)旅行社不可以直接和这两位小学生签订旅游合同。根据《民法通则》的规定,未满10周岁的未成年人是无民事行为能力人,他们不能通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。他们签订旅游合同的民事行为应当由他们的法定代理人(家长)代理,旅行社与两位小学生直接签订旅游合同行为欠妥。 (2)旅行社应当退还全额旅游团款。因为民事行为具有法律效力的条件之一,是行为人具有相应的民事行为能力和权利能力。两位不满10周岁的小学生没有相应的民事行为能力,他们的民事行为就不具备法律效力,即他们和旅行社所签订的旅游合同无效。他们的家长可

旅游法规试题及答案

一、单项选择题(下列共有50 道小题,各题均只有一个正确答案,请将正确答案涂在答题卡上;每小题0.5 分,共25分。) 1.科学发展观的基本要求是。 A .统筹兼顾 B .以人为本 C .全面协调可持续 D .发展 2.是“和平统一,一国两制”构想的核心,是发展两岸关系的基础。 A .一个中国B. 两制并存C .高度自治D .和平谈判3.构建社会主义和谐社会,关键在。 A .科教兴国 B .党C. 发展D .政策4.法制建设的基本要求是一个相互联系、相互制约的有机整体。。 A .有法可依是核心,有法必依是关键,执法必严是前提,违法必究是保障 B .有法可依是保障,有法必依是核心,执法必严是关键,违法必究是前提 C .有法可依是前提,有法必依是核心,执法必严是关键,违法必究是保障 D .有法可依是关键,有法必依是保障,执法必严是前提,违法必究是核心5.“十一五”时期我国旅游发展目标包括每年旅游业新吸纳就业人员万人。 A.30 B .50 C .80 D .100 6.国际旅行社每设立一个分社,应增交万元人民币质量保证金。 A .15 B .30 C .50 D .80 7.年检年度内存在等情形之一的旅行社,不予通过年检。 A .注册资本未达到规定最低限额的 B .超范围经营的 C. 停业超过半年的D .拒不参加年检的8.电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告,是该厂家所做出的。 A .要约 B .再要约 C .要约邀请 D .承诺 9.适用旅行社质量保证金赔偿。 A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的 B .旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的 C .超过规定的时效期限的 D .司法机关已经受理的10.因旅行社的过失,造成旅游者误机,旅行社应赔偿旅游者。 A. 机票的两倍 B .食宿费及机票 C .直接经济损失,并赔偿经济损失10 %的违约金 D .预交旅游费用的20% 11.国家旅游局、外交部发布了《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。 A .2004年1月 B .2005 年3月 C. 2006 年4 月D .2007 年5 月 12?当发生较大(H级)以下旅游突发事件时,由决定启动相应的旅游应急预案。 A .国务院 B .国家旅游局 C ?省级人民政府 D ?省级旅游行政管理部门 13.旅行社未投保旅行社责任保险,且逾期不改正的,可以并处人民币的罚款。 A .1万元以上、3 万元以下 B .5千元以上、2万元以下 C.5 千元以上、1 万元以下D .3 千元以上、1 万元以下14.外国人前往我国类地区旅游应办理旅行证。 A .甲 B .甲、乙、丙C. 丁D .乙、丙、丁15.组团社组织出境旅游,多次不安排专职领队的,。

旅游法规案例分析

案例分析1 游客李某到某景区旅游时,因不慎在景区的一个冰洞摔断腿,遂与景区就赔偿责任发生纠纷。景区认为自己不应承担责任,其理由是: 景区已在冰洞门口处放置了一个提示牌(“小心路滑,注意安全”),因此景区已经尽到告知义务,况且李某是个成年人,自己应该知道冰洞的危险性,所以不应承担责任。李某认为,虽然在冰洞门口确实有提示牌,但牌子太小且放在暗处,一般游客很难注意到,并且这种提示非常笼统,没有明确说明冰洞路面有冰,不宜穿高跟鞋等,所以自己摔断腿的责任,主要应由景区负责。双方各持己见,互补相让。后经法院调查,李某的陈述是真实的。 1、本案例中,你认为谁应对此事故承担主要责任? 2、根据我国《消费者权益保护法》的规定,景区应 承担李某哪些费用? 案例 解析: 1、《消费者权益保护法》第十八条规定: “经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对可能危及人身财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”本案例中,景区确知冰洞路滑会对旅客造成危害,并且设置了提示牌,但并未安放在引人注意的位置;另外,其提示语过于空泛不够明确,也没有提供具体防止危害的方法,所以景区应承担主要的责任。但由于李某对冰洞危险性也存在主观上认识不足的情况,所以也应承担部分责任。 2、根据我国《消费者权益保护法》第四十一条的规定,由于景区提供的服务有欠缺,给李某造成了人身伤害,所以景区应支付李某的医疗费,治疗期间的护理费,因误工减少的收入等费用。若给李某造成了残疾,景区还应支付残

疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及需由李某抚养的人所必需的生活费用。 案例分析2 某旅游开发公司在小三峡出开辟了一个旅游漂流点,为了赶上三峡截流前的旅游热潮,在安全救护措施还未建设完善的情况下,就仓促揽客营业。 某日,一旅游团准备参加小三峡漂流,当时该公司工作人员告诉游客,新推出的漂流项目虽然救护设施尚不完善,有一定的风险性,但自运营以来,从未发生过事故。游客考虑到此项目既然营运,安全系数必然很大,便购票参加了这项活动。不料,漂流不到200米,有位游客不慎落入激流中,虽经众人奋力抢救,该游客仍未能幸免于难。 旅游团要求该旅游公司对死难者进行赔偿。该旅游公司辩称当时工作人员已将项目的风险性告知了游客,因此,游客应自觉承担事故责任。 1、该事故有谁负责?该旅游开发公司在项目运营前应办理哪些安全手续? 案例解析 《旅游安全管理暂行办法实施细则》第六条第六款规定: “新开业的旅游企事业单位,在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收,检查验收不合格者,不得开业。” 本案例中,该旅游开发公司为了赶上三峡截流前的旅游热潮,在安全救护措施还未建设完善的情况下,未经当地旅游行政管理部门的批准,就仓促投入运营,造成游客死亡的重大事故。因此,应对游客的死亡负完全责任,对游客家属应给予相应赔偿,并应受到旅游行政管理部门的处罚。案例分析3 十一国庆期间,小李等5名大学生结伴到某公园游玩。由于他们从小不是在水边长大,所以对美丽的湖水格外感兴趣,于是就买了通票,一同登上了机动游艇。不料开游艇的人根本没有驾驶执照,也没有经过专门的技术培训。当天,气象预报有大风,按规定游船是不能出航的。可公园老板为了多赚钱,心

《旅游法规》试题及答案

2. 我国的护照分为( )。 三类 一、名词解释 每小题 4 分,共 20 分) 1. 格式合同 2. 文 物 3. 旅游保险 4. 旅游资源 5. 移送管辖 、单项选择 每题 2 分,共 20 分) 1. 经星级评定机构评定批复后,可以享受 ( )年有效的星级及其标志使用权;开 业不足 1 年的饭店可以申请预备星级,有效期 )年。 A 、 3;2 B 、 3; 1 C 、 5;1 、5;2 A 普通护照、旅游护照和公务护照三类 B 、普通护照、外交护照和公务护照 C 、旅游护照、外交护照和公务护照三类 D 、普通护照、外交护照和旅游护照 三类 3. 根据新《旅行社条例》的规定,外商投资旅行社不得经营 ( 定或我国签署的自由贸易协定另有规定的除外。 ),但国务院决 A 国内旅游业务 、入境旅游业务 C 出境旅游业务 、特种旅游项目

8 小时 B 、 12 小时 C 、 24 小时 D 、 48 小时 9. 从旅游法规的调整对象来划分,旅游纠纷可分为( 4. 以旅游保险成立的方式为标准来划分,旅游保险可以分为( )。 A 、 强制保险和自愿保险 B 、意外事故保险与责任保险 C 、 人身保险和财产保险 D 、人身保险和意外事故保险 5. 某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行,某当事人( )。 A 、 因不可抗力,不承担责任 B 、 因不可抗力,责任得以减轻 C 、 不能免除责任 D 、 责任双方分担 6. 因重大误解订立的合同是( )。 A 、生效的合同 B 、无效的合同 C 、可撤销的合同 D 以上都不是 7. 小李现年 17 岁,在酒店从事服务工作, 并参加全国导游资格考试顺利通过,获 得导游资格证书,她想办理导游证, ( )。 A 、 不可以,因她不满十八岁 B 、 可以,但要满十八岁 C 、 不可以,因她被视为限制民事行为能力人 D 、 可以,因她被视为完全民事行为能力人 8. 旅馆接待境外旅客住宿,应当在( )内向当地公安机关报送住宿登记表。 A 、

有答案《旅游法》试题

一、单项选择题(每题1分,40题,共40分) 1、旅游法共设( D )。(目录) A、8章110条 B、8章112条 C、10章110条 D、10章112条 2、以下不属于旅游法内容的是( B )。(目录) A、旅游规划和促进 B、旅游策划 C、旅游经营 D、旅游服务合同 3、利用公共资源建设的游览场所应当体现(答案:B )性质。(4) A、公共 B、公益 C、低价 D、免费 4、国务院和省、自治区、直辖市人民政府以及旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府,应当按照国民经济和社会发展规划的要求,组织编制(答案:B)。(17) A、旅游发展总体规划 B、旅游发展规划 C、旅游业发展总体规划 D、旅游产业规划 5、国家鼓励和支持发展(答案:C )和培训,提高旅游从业人员素质。(27) A、旅游基础教育 B、旅游学历教育 C、旅游职业教育 D、旅游成人教育 6、旅行社应当按照规定交纳(答案:D ),用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。(31) A、旅游风险抵押金 B、旅游权益损害赔偿金 C、旅游安全保障金 D、旅游服务质量保证金 7、(答案:D)的人员,可以申请取得导游证。(37) A、取得导游人员资格证书,受旅行社委派 B、参加导游资格考试成绩合格,受旅行社委派 C、取得导游人员资格证书,与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册 D、参加导游资格考试成绩合格,与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册 8、旅行社应当与其聘用的导游(答案:B)。(38) A、依法订立劳动合同,按规定支付劳动报酬和社保费,并为其投保人身意外保险 B、依法订立劳动合同,支付劳动报酬,缴纳社会保险费用 C、依法签订劳动合同,支付不低于当地最低工资标准的报酬,缴纳社会保险费用 D、依法签订劳动合同,支付劳动报酬,并为其投保人身意外保险 9、利用公共资源建设的景区,不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价;另行收费项目已收回投资成本的,(答案:D )。(43) A、应当在涨价之前举行听证会 B、应实行政府定价或者政府指导价 C、应当逐步免费开放 D、应当相应降低价格或者取消收费 10、公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等,除()外,应当逐步免费开放。(43) A、重点文物保护单位 B、国家历史文化名城 C、重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位 D、历史文化名城和国家历史文化名镇 答案:C 11、景区提高门票价格应当提前()公布。(44) A、一年 B、六个月 C、三个月 D、一个月 答案:B 12、景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的,应当()。(44) A、举行听证会并相应减少收费 B、举行听证会并公示 C、公示并相应减少收费 D、公示并举行听证会,相应减少收费 答案:C 13、旅游者数量可能达到最大承载量时,景区应当()并同时向当地人民政府报告,景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。(45) A、提升门票价格 B、实施旅游者流量控制方案 C、采取门票预约 D、提前公告 答案:D 14、通过网络经营旅行社业务的,应当依法取得()许可。(48) A、旅行社业务经营 B、旅行社经营 C、旅行社经营管理 D、旅行社业务经营管理 答案:A 15、从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度,并在车辆显著位置明示道路旅游客运()。(53) A、专用标识 B、资质证明 C、标牌系统 D、监督电话 答案:A 16、景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的,应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担()。(54) A、有限责任 B、无限责任 C、主要责任 D、连带责任 答案:D 17、旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供()。(59) A、旅游注意事项 B、旅游行程单 C、旅游包 D、旅行帽 答案:B 18、旅行社招徕旅游者组团旅游,因未达到约定人数不能出团的,组团社可以解除合同。但是,境内旅游应当至少提前()通知旅游者,出

《旅游法》知识试题(一)(20200617105524)

《旅游法》知识试题(一)答案一.单选题(共40题,共40分每小题1分) 1. 旅行社应当按照规定交纳____,用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。() A. 旅游风险抵押金 B.旅游权益损害赔偿金 C.旅游安全保障金 D.旅游服务质量保证金★标准答案:D 2. 公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等,除_______ 外,应当逐步免费开放。() A. 重点文物保护单位 B.国家历史文化名城 C.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位 D.历史文化名城和国家历史文化名镇★标准答案:C 3. 地接社,是指___。() A. 与组团社订立旅游合同的旅行社 B. 与组团社订立旅游合同的旅行社,在目的地接待旅游者的旅行社 C. 接受组团社委托,为旅游者提供旅游服务的旅行社 D. 接受组团社委托,在目的地接待旅游者的旅行社★标准答案:D 4. 利用公共资源建设的景区,不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价;另行收费项目 已收回投资成本的,_____ 。() A. 应当在涨价之前举行听证会 B.应实行政府定价或者政府指导价 C.应当逐步免费开放 D.应当相应降低价格或者取消收费★标准答案:D 5. 国家鼓励和支持发展_______ 口培训,提高旅游从业人员素质。() A. 旅游基础教育 B.旅游学历教育 C.旅游职业教育 D.旅游成人教育★标准答案:C 6. 景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的,应当。() A. 举行听证会并相应减少收费 B.举行听证会并公示 C.公示并相应减少收费 D.公示并举行听证会,相应减少收费★标准答案:C 7. 旅游经营者组织、接待_______ 等旅游者,应当采取相应的安全保障措施。() A. 老年人、未成年人、孕妇 B.老年人、儿童、孕妇 C.老年人、未成年人、残疾人 D.老年人、儿童、残疾人★标准答案:C 8. 旅游者与旅游经营者发生纠纷,______ ,可以推选代表人参力n协商、调解仲裁、 诉讼活动。( A. 旅游者一方人数众多且大多数人没有时间的 B.旅游者一方人数众多并有共同 请求的 C.旅游者一方有共同请求并自愿推选出代表的 D.旅游者一方有共同请求且大多 数人没有时间的 ★标准答案:B 9. 以下不属于旅游法内容的是______ 。() A. 旅游规划和促进 B.旅游策划 C.旅游经营 D.旅游服务合同★标准答案:B 10. ____ 、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅 游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。()

旅游案例分析(转载)

旅游案例分析(转载) 旅游案例分析 2008-11-22 19:11 类型:旅游案例分析 本文地址: https://www.360docs.net/doc/8c11701854.html,/blog/static/4717900520081022711 14280/edit/ 旅游案例分析 1、遗漏游览景点,赔偿如何计算? 案情介绍 黄某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京-宜昌-三峡-成都旅游团,双方签订了《旅游合同》。在旅游过程中,因组团社与地接社之间发生团款纠纷,耽误了旅游行程,造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消,旅游结束后,黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉,诉称组团社与地接社的纠纷,殃及无辜的旅游者,旅行社应当承担违约责任,要求赔偿全部旅游费,被投拆旅行社辩称,此次旅游景点的遗漏,完全是地接社的原因造成的,组团社并没有过错,不应该承担责任,但是考虑到旅游者的实际利益,同意先退赔遗漏景点门票费每人32元。如旅游者还有其他赔偿要求,应向有过错的地接社提出。 案情评析

本案中,被投诉组团社所辩称的理由不能成立;旅游者要求组团社承担违约责任是合理合法的,但所提出的赔偿全部旅游费的请求缺乏事实和法律依据,不应该支持。 一、组团社应承担违约责任。《合同法》第12条规定:'当事人一方同第三人的原因造成违约的,应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷,依照法律规定按照约定解决。'合同关系是一种相对的法律关系,仅在当事人一方和第三人之间的纠纷,依照法律规定按照约定解决。'合同关系是一种相对的法律关系,仅在当事人双方之间发生法律效力。对于旅游者来说,组团社因地接社行为不能完全履行合同时,合同的当事人组团社应对地接社的履行行为负责,向旅游者承担违约责任,然后再就其因此受到的损失向地接社追偿。 二、旅游损失赔偿的问题比较复杂。国家旅游局依据有关法律法规制定了《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,具体规定了对'损失赔偿额的计算方法',其中第8条第1项规定:'导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社庆退赔景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。'本案中,旅行社只退赔遗漏景点门票款显然是大大低于规定的数额,应该按法定要求进行核算,以使旅游者的损失得到合理合法的赔偿。 三、赔偿全部旅游费用的请求缺乏依据。旅游提供的是一种

旅游法规案例分析

旅游法规案例分析一、北京某国际旅行社在取得《国际旅行社业务经营许可证》后,便组织出境游—泰港澳十四日游,张某16人报名参加。此旅行社因太过匆忙,未对地接社进行比较选择,就随便找了一家香港旅行社。因地接社组织不力,泰段没有地陪,许多景点不能游览。张某回北京后,便至北京这家旅行社提出索赔,该社辩解这不是我们的责任。张某等于是前往旅游质监局投诉,发现该旅行社缴纳的质量万元。请问:60保证金只有旅行社辩解是否正确? 及相关规定,旅行社组织旅行者出境旅旅行社管理条例>答:旅行社的辩解不正确,因为根据<游,应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社,并与之签订书面协议后,方可委托其承担接待工作,旅行社如此草率,是为错误之一;因镜外旅行社违约,使旅游者权益受到损害的,组织出境的境内旅行社应该承担赔偿责任,然后再向境外的旅行社追偿,故该社详解纯属狡辩,是为错误之二。若旅行社无力赔偿,是否适用于质量保证金? 万元人民币质量60答:根据<旅行社管理条例>规定,国际旅行社经营入境旅游业务者,需缴纳万元人民币质量保证金,故该社缴纳的质量保证金不100保证金,经营出境旅游业务者,还需缴纳旅行社因故旅行社质量保证金暂行规定>及其<实施细则>规定,需补缴足,100万元,另外,根据<旅行社不承担或无力承担意或过失,未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失,赔偿责任时,适用保证金对旅游者进行赔偿,因此张某此次所投诉的旅游事故适用于质量保证金。二、旅行社为做好暑假旅游,便组织前往山东刚开发的海岛旅游。在组织 中,该社为保证一定利润,便与当地其他旅行社商议统一价格,此价远高于成本价。后便组织三十余人前往。此景点确是风光秀丽,令人流连忘返,许多游客拍照兴致很浓,其中有两名客人爬上了一块形状奇特险峻的山上,结果站立不稳,摔落,造成骨折。二人回家后便至旅行社索赔,旅行社辩解:“这是导游人员未作提人向导游索赔。二人便前往质监局投醒的原因,与我社无关。经查,该导游的确未做提醒,便要此2诉。请问:是否适用保证金? 规定,旅游者在旅游期间发生人身实施细则>旅行社质量保证金暂行规定答:不适用,根据<>及其<财物意外事故的,不适用于质量保证金的赔偿范围。旅游社有哪些违规行为? 答:该社有以下几个违规行为:规定,旅行社不得与其他旅行社串通起来制定垄断价格,损害旅游者和根据1、<旅行社管理条例> 其他旅行社的利益,而该社与当地旅行社制定统一价格即违反了该条款。明确规定旅行社的基本职责之一就是组织旅游应当保障所提>实施细则>及其<旅行社管理条例2、<

《旅游法》试题

《旅游法》试题 一、单项选择题(每题1分,40题,共40分) 1、旅游法共设()。(目录) A、8章110条 B、8章112条 C、10章110条 D、10章112条 答案:D 2、以下不属于旅游法内容的是()。(目录) A、旅游规划和促进 B、旅游策划 C、旅游经营 D、旅游服务合同 答案:B 3、利用公共资源建设的游览场所应当体现()性质。(4) A、公共 B、公益 C、低价 D、免费 答案:B 4、国务院和省、自治区、直辖市人民政府以及旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府,应当按照国民经济和社会发展规划的要求,组织编制()。(17) A、旅游发展总体规划 B、旅游发展规划 C、旅游业发展总体规划 D、旅游产业规划 答案:B 5、国家鼓励和支持发展()和培训,提高旅游从业人员素质。(27) A、旅游基础教育 B、旅游学历教育 C、旅游职业教育 D、旅游成人教育 答案:C 6、旅行社应当按照规定交纳(),用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。(31) A、旅游风险抵押金 B、旅游权益损害赔偿金 C、旅游安全保障金 D、旅游服务质量保证金 答案:D 7、()的人员,可以申请取得导游证。(37) A、取得导游人员资格证书,受旅行社委派 B、参加导游资格考试成绩合格,受旅行社委派 C、取得导游人员资格证书,与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册 D、参加导游资格考试成绩合格,与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册 答案:D 8、旅行社应当与其聘用的导游()。(38) A、依法订立劳动合同,按规定支付劳动报酬和社保费,并为其投保人身意外保险

旅游政策与法规案例分析

◆〔案例1〕 某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试,均未合格。他急于从事导游工作,遂与某国际旅行社多次联系,希望能给予带团导游实习机会。次年7月,正值旅游旺季,该国际社导游不足,遂聘用李某充任导游人员,被旅游行政管理部门查获,以其未经导游资格考试合格,擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服,认为自己并非擅自进行导游活动,而是受旅行社聘用从事导游工作的,旅游行政管理部门处罚不当,遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。 请问: (1)李的看法是否成立有何依据 答:李的看法不成立。依据《导游人员管理条例》:"在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证。""无导游证进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正并予以公告,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得。"李未取得导游证,进行导游活动应属于擅自从事导游活动。 (2)旅行社能否聘用李某从事导游工作有何依据 答:旅行社不能聘用李某从事导游工作。因为《旅行社管理条例》规定,"旅行社为接待旅游者聘用的导游和为组织旅游者出境旅游聘用的领队,应当持有省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书"。依据《旅行旅行社管理条例》规定,旅游行政管理部门应对旅行社进行处罚。 ◆〔案例2〕 1998年11月,某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后,为尽快开展出境旅游业务,遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年12月,该国际旅行社组织了一个23人赴新、马、泰三国旅游团,委托该香港旅行社接待,因时间仓促,未与该香港旅行社签订书面协议。该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后,在马来西亚入境时,由于当地接待社疏忽,未办妥入境手续,致使该旅游团被作为"非法入境"而扣留两天,未完成马来西亚段旅行而直接返回香港。该旅游团回国后,遂向旅游行政管理部门投诉,要求退还旅行费用并赔偿损失。经查,该旅游团投诉属实,而该国际旅行社则辩称,违约损害旅游者的事实均发生在境外,应由境外旅行社承担赔偿责任。 请根据上述材料回答: (1)根据《旅行社管理条例》的规定,损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担为什么 答:根据《旅行社管理条例》的规定,损害赔偿责任应由该国际旅行社承担。因为《旅行社管理条例》规定:"旅行社组织旅游者出境旅游,应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社,并与之签定书面协议后,方可委托其承担接待工作。""因境外旅行社违约,使旅游者权益受到损害的,组织出境旅游的境内旅行社应当承担赔偿责任,然后再向违约的境外旅行社追偿。" (2)根据《旅行社管理条例》的规定,对我国旅行社选择境外不良信誉旅行社,且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作,给予何种处罚 答:根据《旅行社管理条例》的规定,应"由旅游行政管理部门责令限期改正;有违法所得的,没收违法所得;逾期不改正的,责令停业整顿15至30天,可以并处人民币5千元以上2万元以下的罚款;情节严重的,还可以吊销’旅行社业务经营许可证’"。 ◆〔案例3〕

旅游法考试答案

1. 旅行社应当按照规定交纳______,用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。()D.旅游服务质量保证金 2. 2. 旅游者数量可能达到最大承载量时,景区应当______并同时向当地人民政府报告,景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。()D.提前公告 3. 导游、领队违反旅游法规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,______。() C.没收违法所得,处一千元以上一万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证 4. 旅游者与旅游经营者发生纠纷,______,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。()B.旅游者一方人数众多并有共同请求的 5. . 公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等,除______外,应当逐步免费开放。()C.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位 6. 违反旅游法规定,构成犯罪的,依法追究______。()A.刑事责任 7. 旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序,由______会同有关部门制定。()A.国务院旅游主管部门 8. 景区提高门票价格应当提前______公布。()B.六个月 9. . 旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自______。()D.变更旅游行程安排 10. 因未达到约定人数不能出团的,组团社经征得旅游者书面同意,可以委托其他旅行社履行合同。______。()B.组团社对旅游者承担责任,受委托的旅行社对组团社承担责任 11. . 以下不属于旅游法内容的是______。()B.旅游策划 12. 旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供______。()B.旅游行程单 13. 13. 利用公共资源建设的游览场所应当体现______性质。()B.公益 14. 14. 《中华人民共和国旅游法》由2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过,于2013年______起施行。()D.10月1日 15. 旅游法共设______。()D.10章112条 16. 旅游经营者违反本法规定,给予或者收受贿赂的,由______依照有关法律、法规的规定处罚;情节严重的,并由______吊销旅行社业务经营许可证。()B.工商行政管理部门;旅游主管部门 17. . 通过网络经营旅行社业务的,应当依法取得______许可。()A.旅行社业务经营 18. 国家鼓励和支持发展______和培训,提高旅游从业人员素质。()C.旅游职业教育 19. 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过______途径解决。()B.协商、调解、仲裁、诉讼 20. 景区不符合旅游法规定的开放条件而接待旅游者的,由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件,并处______罚款。()C.二万元以上二十万元以下 21. ______建立旅游违法行为查处信息的共享机制,对需要跨部门、跨地区联合查处的违法行为,应当进行督办。()(1分)D.县级以上地方人民政府 22. 旅行社违反旅游法规定,在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益的,由旅游主管部门责令改正,处______罚款,并责令停业整顿。()C.三万元以上三十万元以下 23. ______的人员,可以申请取得导游证。()D.参加导游资格考试成绩合格,与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册 24. 旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严

旅游法考试试题

中华人民国旅游法考试 单选题(每题1分) 1、国家倡导()的旅游方式,支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传,对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。 A 健康,文明,友好 B 快乐,和谐,文明 C 健康,文明,环保 D 快乐,和谐,环保 2、国航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为()元人民币/人。 A 2000 B 3000 C 4000 D 5000 3、任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的,由()罚款,并可没收其文物和非法所得。 A 文化行政部门 B 公安部门 C 旅游行政管理部门 D 工商行政管理部门 4、申请L字签证的旅游者,如人数在()以上组团来华可发团体签证。 A 3人 B 9人 C 10人 D 20人 5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿。 A 销售者或服务者 B 展销会的举办者 C 柜台出租者 D 生产厂家 6、旅游法律行为的实质要件不包括() A 行为人要合格 B 行为人的意思表示要自愿真实 C 行为人必须以书面形式确认 D 行为人的容要合法 7、合同法规定,合同中规定的履行地点不明确,给付货币的,按()履行。 A 支付货币一方所在地 B 接受货币一方所在地 C 合同签订地 D 任何地方均可 8、旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标,旅游资源保护和利用的要求和措施,以及旅游产品开发、()、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等容。

A 旅游满意度提升 B 旅游环境保护 C 旅游服务质量提升 D 旅游市场开发 9、城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营,其管理办法由()制定。 A 自治区、直辖市 B 省、自治区 C 直辖市 D 省、自治区、直辖市 10、重大旅游安全事故的经济损失在()。 A 1万元以下 B 1万元一10万元 C 10万—100万元 D 100万元以上 判断题(每题1分) 1、《旅游法》于2013年4月25日表决通过。 正确错误 2、消费者组织有权对消费者与经营者之间的争议依法做出裁决。 正确错误 3、旅游质监所受理赔偿案件,应当自受理之目起60天审理终结,有特殊原因的,经上级质监所批准,可以延长审理18-日。 正确错误 4、因旅行社过错导致旅游者误车,旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失,并赔偿经济损失5%的违约金。 正确错误 5、合同转让是合同当事人将其享有的权利或者承担的义务全部或者部分转让给第三人的行为。 正确错误 6、《旅行社条例》明确了旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的主要业务和和国旅游、入境旅游、出境旅游三大主营业务。 正确错误 7、风景名胜区的景观和自然环境,应当根据可持续发展的原则,严格保护,不得破坏或者随意改变。 正确错误 8、县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系,制定应急预案,建立旅游突发事件应对机制。 正确错误 9、景区的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的,不必公示但可以相应减少费用。

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