运营管理中心工作思路PPT课件

合集下载

《运营管理课件PPT》

《运营管理课件PPT》
讨论项目管理在运营管理中的运用,包括项目规划、执行和监控。
运营管理中的风险管理
解释如何识别、评估和应对运营管理中的风险,以保证组织的可持续发展。
运营管理中的创新和变革管理
探讨运营管理中的创新和变革管理,包括新技术应用、流程改进和组织文化 转型。
Hale Waihona Puke 运营管理中的生产管理解释生产管理的关键要素和流程,包括生产计划、设备维护和生产效率改进。
运营管理中的人力资源管理
探讨人力资源管理在运营管理中的作用,包括员工招聘、培训和绩效管理。
运营管理中的信息技术支持
介绍信息技术如何支持运营管理,包括企业资源计划(ERP)系统和数据分析工具。
运营管理中的项目管理
详细介绍运营管理的主要职责和任务,例如生产管理、质量管理、供应链管理和人力资源管理。
运营管理的基本流程
描述运营管理的基本流程,包括规划、组织、实施和控制。
运营管理的三个层面:战略、 战术和操作
解释运营管理的不同层次,从战略规划到操作执行,展示它们如何相互关联 和支持。
运营管理的关键绩效指标
列举和解释运营管理中常用的关键绩效指标,如生产效率、工时利用率和客户满意度。
《运营管理课件PPT》
运营管理是一门关键的管理学科,旨在有效地组织和协调组织的资源和活动, 以实现业务目标和战略。
运营管理概述
了解运营管理的定义、范围、历史和导入的基本概念,以及它在组织中的重 要性。
运营管理的重要性
深入探讨运营管理对于提高组织效率、优化资源利用、提供优质产品和服务 的重要性。
运营管理的主要职责和任务
运营管理中的成本控制
探讨运营管理中的成本控制策略和技术,包括成本核算、成本削减和成本效 益分析。

企业运营管理体系 ppt课件

企业运营管理体系 ppt课件

24
企业运营管理体系
25
企业运营管理体系
26
企业运营管理体系
27
企业运营管理体系
28
马克思的理论体系中,制度最初来自物质生产条件,过了 很久以后才上升为法律。在马克思看来,制度不能仅仅归 结为表现为社会普遍意志的法律和伦理范畴,完整的社会 制度是由经济基础和上层建筑这两个相互联系的层次组成 的。
从一般意义上我们可以以为:“制度是一个社会或组织的 游戏规则,起着规范、约束人们行为的作用。”即制度核 心本质就是规则,制度的基本作用是规范与约束人们行为。
流程不是解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题,而是解决怎么 做的问题,即更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位, 而不考虑或者改变组织的决策,在决策确立之后,流程要解决的就是怎么更 好的实现决策的目标,而不是改变决策的目标。
流程有六要素:资源、过程、过程中的相互作用(即结构)、结果、对象和 价值:把一些基本要素串联起来:流程的输入资源、流程中的若干活动、流 程中的相互作用(例如串行还是并行。哪个活动先做,哪个活动后做,即流 程的结构)、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。称其为“流程的6要素” 。
预防性 :从管理结果向管理因素转变。从末端治理到实施源头控制, 超前管理,强调预防为主,做到防患于未然。
科学性 :在管理方法上采用过程方法,管理的系统方法,PDCA方法 和数据分析方法。决策依据数据。凡事都有策划,由策划到实施,重 视优化过程,优化资源配置。实施过程中进行监视,三级监控,事后 评价,自我改进,自我完善。
①、一个精髓:说、写、做一致。可持续改进 ②、一 个中心: 以顾客为中心。 ③、两个基本点:顾客满意 和持续改进。 ④、三个特性:适宜性、充分性、有效性。

购物中心营运现场管理课件(PPT45张)

购物中心营运现场管理课件(PPT45张)
27
28
29
30
31
32
33
34
● 公共区域消防安防监管-----营运助理配合广场专业消防人员定期对商户及公 共区域进行检查,列出商户及各区域消防器材的使用期限,规定商户店内设 置安防员1至2名。联系商户定期参加广场的消防、安防培训,让商户不仅有 专业的销售技巧还要有消防、安防的基础知识。将规定编入《租户手册》并 设有奖惩规定,发放给每一位商户店长签收,通过每月店长会议定期宣传、 讲解。
5
2、货运(进出货)管控: ● 过去,商户进出货没有规定的货运通道,专用货梯,经常发生消费者和送货 者抢用电梯现象,同时,营运期间也没有规定的货运时间,经常发生货运时 碰伤消费者; ● 现在,文明经商,服务理念,人性化服务逐渐与国际接轨,同行业的竞争使 我们的服务方式也不得不经一步提高,一站式的购物还必须做到让消费者安 心、舒心、称心、放心、省心。
6
三、正确的做法是怎样的, ● 门头与橱窗玻璃清洁标准-----晶莹通透; ● 货运(进出货)管控标准-----规定货运通道、货运电梯、货运时间; ● 公共区域消防安防监管-----规定商户店内、公共区域及通道要有标识标 贴,有消防箱、灭火器。
7
四、怎样做 ● 门头与橱窗玻璃清洁标准-----营业员每日开闭店的首要工作,定期(每周一 次)让广场保洁公司统一全面清洁,将规定编入《租户手册》并设有奖惩规 定,发放给每一位商户店长签收,通过每月店长会议定期宣传、讲解。因为, 营业员有专业的销售技能,但没有专业的保洁技术;
14、早晨给自己一个微笑,种下一天旳阳光。

15、没有爱不会死,不过有了爱会活过来。

16、失败的定义:什么都要做,什么都在做,却从未做完过,也未做好过。

管理运营PPT模板

管理运营PPT模板
管理运营PPT模板
contents
目录
• 运营概述与目标 • 市场分析与用户研究 • 产品策略与规划 • 营销推广策略部署 • 数据分析与优化调整 • 团队建设与激励机制设计
01
运营概述与目标
运营定义及重要性
运营定义
通过对企业资源的高效利用,实 现用户获取、留存、活跃和转化 等一系列目标,从而提升企业价 值和竞争力的过程。
团队文化塑造和价值观传递
明确团队文化
根据公司战略和业务特点,明确团队文化的核心价值观和行为准 则,营造积极向上的团队氛围。
强化文化宣传
通过内部培训、文化活动、宣传资料等多种方式,持续传递团队文 化和价值观,提高员工的认同感和归属感。
树立榜样力量
评选优秀员工和团队,树立榜样力量,激发员工的向心力和凝聚力 。
数据驱动决策支持体系构建
数据分析方法选择
根据业务需求和数据特点,选择合适的数据分析方法,如描述性 统计、回归分析、时间序列分析等。
数据模型构建
基于选定的分析方法,构建数据模型,对数据进行深入挖掘和分 析,发现数据背后的规律和趋势。
决策支持体系搭建
将数据分析结果与业务决策相结合,搭建数据驱动决策支持体系 ,为管理层提供科学、准确的决策依据。
持续改进方向明确和实施计划制定
问题诊断与改进方向明确
通过对关键业务指标和数据分析结果的深入研究,诊断存 在的问题和不足,明确持续改进的方向和目标。
制定实施计划
根据改进方向和目标,制定具体的实施计划,包括时间节 点、责任人、所需资源等。
跟踪与评估
对实施计划进行跟踪和评估,确保计划的顺利执行和目标 的达成。同时,根据实际情况对计划进行调整和优化,实 现持续改进。

企业运营管理PPT课件

企业运营管理PPT课件
提纲
• 运营管理与企业竞争力 • 如何追求卓越运营——价值链的观点 • 卓越运营新思路——供应链结构与纵向集
成 • 卓越运营新思路——注目三个关键流程
• 采购与供应商管理 • 内部运营流程管理 • 分销配送管理
• 如何实现卓越运营——持续改进
第1页/共93页
企业的运营活动
花钱购入 的东西
投入 ·人力 ·物料 ·设备 ·技术 ·信息 ·能源 ·土地
增值物流
供应商 的

企业

采购运营 批发配送




最 终 客
供应商




信 息 流、 资 金 流
供应链概念模型
第10页/共93页
合理配置企业资源 ——不同行业的供应链示例
服 装
纺纱、织布
印染
服装设计
成衣制作 分销零售
汽 车
钢材、玻璃、 零部件加工 橡胶
汽车组装
分销零售 维修、配件
房 地 策划、规划 产
运营管理的主要绩效指标: 质量,时间,成本
第4页/共93页
卓越运营与企业竞争力 ——一些案例
• Dell与康柏:面临同样的市场机遇,经营结果截然不同 • 日产与三菱汽车:两个外籍CEO的不同命运 • 丰田:长久的竞争力的来源(数据:世界500强前10名) • 非制造业的例子:“7-11”连锁店,麦当劳,沃尔玛 • 中国企业也同样:
物 料 的 重 要 性
•采购额(单价、 总量)的大小 •对产品质量、性 能的影响程度
重要物料 战略性物料 一般物料 瓶颈物料
•是否容易找到合 格的供应商
•与供应商的相对 优劣势
供应市场的复杂度

2024版运营管理PPT模板

2024版运营管理PPT模板

2024/1/28
重要性
运营管理是企业核心竞争力的重要组成部分,对于提高企业整体绩效、增强市场竞争力 具有重要意义。
4
运营管理的目标与任务
2024/1/28
目标
实现高效、低成本的运营,提高产 品质量和客户满意度,推动企业可 持续发展。
任务
制定运营战略和计划,优化生产流 程,提高生产效率,降低运营成本, 加强质量管理和风险管理,提升服 务水平。
1 2
安全制度
建立完善的安全管理制度,规范运营行为。
安全培训 定期对员工进行安全培训,提高安全意识。
3
安全检查 定期对运营系统进行安全检查,确保系统稳定性。
2024/1/28
25
运营风险的防范与应对措施
风险预警
建立风险预警机制,及时发现并处理潜在风险。
应急预案
制定详细的应急预案,确保在突发情况下能够迅 速响应。
6
Part
02
运营策略与计划
2024/1/28
7
运营策略的制定
01
02
03
04
确定目标市场和目标客 户群体
2024/1/28
分析竞争对手和行业趋 势
制定差异化的运营策略
确定关键业务指标和评 估标准
8
运营计划的编制与执行
01
02
03
04
制定详细的运营计划和时间表 2024/1/28
分配资源和预算
2024/1/28
21
运营资源的节约与环保
资源节约
建立完善的资源节约制度, 推广节能技术和设备,提 高资源利用效率,减少资 源浪费。
2024/1/28
环保措施
积极履行企业社会责任, 加强环保意识培养,采取 有效的环保措施,降低企 业运营对环境的影响。

运营管理方案ppt课件

运营管理方案ppt课件
能够独立的并且合理的安排自己的工作,并以合格的效率和质量完 成工作;
基本能够根据工作标准按时完成工作,但是需要上级的督促或同事 的提醒;
能够完成指派的任务,但工作质量和工作效率经常无法保证。
8
2、解决问题能力
定义:在工作中,对于问题的敏感程度,以及收集信息和工作决策能力。
等级 5级 4级 3级 2级 1级
描述
善于运用优秀的沟通技巧为工作中提供有效的帮助,在合作中,主 动承担组织和协调工作,以提高工作效率;
具备良好的沟通技巧,在合作中除了承担自己的工作外,还能够主 动配合其他人的工作;
具备沟通技巧,使沟通让对方易于接受,在合作中通过能够起到配 合作用;
沟通技巧一般,能够在别人的要求下完成分配给自己的任务;
对于公司规章制度的约束较为反感,经常违反。
12
6、工作主动性(敬业)
定义:在工作过程中,尽职尽责履行工作职责,积极承担责任。
等级 5级 4级 3级 2级 1级
描述
持续主动的积极努力工作,面对职责不明确的工作时能够主动承担 额外的工作,并以此积极性带动周围同事的工作;
建立全面平衡的过程指标,对于各部门在工作过程中的“过程性”指标, 如内部营运,客户满意,学习与成长等各指标也必须做明确的定义与规 范来确保企业平衡地发展,而能持续地创造企业最大的附加价值
公司要求各管理系统每两周召开一次问题协调会或经营沟通会,对日常 运行中出现的问题分析原因并落实解决;公司经营例会每月召开一次, 会上由主管副总总结本月度本部门的各项要求落实情况,对各部门工作 作出评价,并根据公司总的战略目标需要,结合实际情况调整本系统各 部门下一个月度的经营管理目标,运营监控将以此为依据,跟踪目标达 成情况并在下一期的经营管理会议中反馈

购物中心培训之运营管理(PPT 46张)

购物中心培训之运营管理(PPT 46张)

4.1合同全程管理
租约主要条款
4.1.2.1 商铺条件
4.1.2.2 租户情况
4.1.2.3 商务条件
4.1合同全程管理
商铺位置
商铺编号
商铺条件
商铺面积
交场条件
经营许可
4.1合同全程管理
商铺名称
租户情况 租户信息
经营范围
4.1合同全程管理
租期 租赁方式 物业管理式合同
租金
物业费 推广费 租金调整 免租和装修期
4.2经营现场管理
财务部门(会计统计)
收费 收费退费 收租收费
收费变更
运营部门(客户服务)
签约 装修 开业 经营 调整
招商部门(租户组合)
招商 店面评估 分类定级 经营评估
行政部门(文本管理)
文本 补充文本 新文本
4.2经营现场管理
4.2.1 现场管理内容
4.2.2 巡场制度 4.2.3 定期检查制度
营运管理本身最大的危机是服务意识和服务水平
4.6 对外关系管理
4.6.3整体营销
购物中心的宣传推广只是服务营销的一部分
整体营销的重点是营销计划的整体性和实施的连续性
整体营销的职能部门可以是专门的市场营销部,但运营部至少是 主要参与者.
5 购物中心过程运营
按照生命周期理论划分
5.1 建设期运营 5.2 试业期运营 5.3 经营期运营
5.4 发展期运营
5.5 创新期运营
5 购物中心过程运营
1 运营在购物中心开发建设过程中进入有必要吗?
2 运营在购物中心周期中的阶段特点有哪些?
3 在购物中心处于正常经营阶段时,运营的竞争优势靠什么
5 购物中心过程运营
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

.
2
第一部分 ERP业务系统推广、延伸
.
3
ERP业务系统推广、延伸
首先以ERP业务系统推广为首要任务,通 过宁夏、内蒙ERP实施过程中暴露出的问题 点,把控诸暨、合肥的实施质量,同时要加 快实施速度,在大量数据出现前消化掉,避 免项目员工重复劳动、使集团真正实现实时 监控。
在时间节点方面,争取在3月初实现上述 两公司上线,合肥多项目公司上线模式细节 需重点讨论,要将目前等待目标成本变为推 动目标成本出炉。
.
4
第二部分 OA全员系统支撑
.
5
OA全员系统支撑
在管控的大背景下,地产总部需做到细 节看得远、看得清,那么系统透明化(领导 层)成为必然,因OA系统存在普遍性,属 于全员账号管理,在此背景下,须慎之又慎 ,在反复测试后方可上线。
目前时间节点和实施顺序初步为宁夏、 诸暨、安徽、内蒙、西藏。在6月前完成。
2. 月报的收集要逐步由各中心根据项目月报提炼整理过渡 到由运营管理中心独立整理,在发现重大经营问题后, 组织召开问题分析研讨专题会(可在周例会上提出)。
3. 在2012年下半年,进行总部制度的分析、梳理,督促版 本更新和作废
4. 争取拓宽业务范围,例如增加辅助招拍挂职能、协调地 产集团公共资源、上市前期筹备等,让运营管理中心不 变成鸡肋。此项需. 根据人员能力发展,适时开展。 9
打造综合实力超强、 目的性、执行力100%的团队
2012年运营二管零理一一中年心工作思路
海亮地产控股集团有限公司
.
运营管理中心2012年工作重点如下:
第一部分 ERP业务系统推广、延伸 第二部分 OA全员系统支撑 第三部分 运营工作持续、有效 第四部分 团队管理工作 第五部分 支撑企业的快速扩张
建立员工满意度内部调查,由人事行政中 心独立收集,加入绩效考核。
.
12
第五部分 支撑企业的快速扩张
.
13
在项目启动会前,介入项目信息系统规划,在项 目IT未到岗前提下,协助新项目完成基础设施建设 ,制定新项目信息基础设施统一标准。(如统一为6 兆光纤、服务器数量、电脑配置品牌、视频会议等 )长三角可由总部负责,以外地区充分调动就近项 目IT的积极性,协力完成。
.
6
OA上线具体安排如下:
1. 先取得真实组织架构,在此基础 上确定
各环节直属上级以及管理方式;
2. 取得项目纸质表单,分析后做出系统流程
表,
3. 做入系统,条件设置明晰
4. 反复测试
5. 上线
此部分工作在我带完一个项目后交由IT主管负
责,我随后担负辅导关键细化流程。
.
7
第三部分 运营工作
.
8
1. 在做好总部运营会议(周/月例会)的组织、协调的同时 ,做好会议纪要、总部各中心计划收集、汇总、回顾(检 查)等工作
第四部分 团队管理工作
.
10
充分利用大集团品牌优势,感情优势、薪
酬优势招聘留用有能力有冲劲的骨干员工。
精简干练。
2012年5月31日前对项目IT完成直线管理,
即在矩阵式架构模式下,侧重对业务管理和
指导,召开全体IT大会,培训,交流,加大员
工考核中集团的考核比重,同时在升降职方
面有发言权。
.
11
鼓励优秀员工转型转岗,在集团快速发展 的背景下,帮助项目IT人员做好职业规划。建 立集团IT标准化。
ERP、O技管理制 度完成审批、下发
.
15
汇报结束
.
16
谢谢观看!
相关文档
最新文档