药学专业本科毕业论文详解
本科药学毕业论文
本科药学毕业论文医疗机构的药学发展在20世纪70年代,随着临床药学的兴起和发展,医疗机构的药师逐渐涉足临床用药的领域。
下面是店铺为大家整理的本科药学毕业论文，供大家参考。
本科药学毕业论文范文一：药学研究型物理化学实验教学实践【摘要】创新精神培养和研究方法掌握是研究型教学的目标，以测定十二烷基硫酸钠(SDS)临界胶束浓度(CMC)为研究型物理化学实验教学模式，引导学生进行主动思考，培养学生实验设计、实验操作、独立思考和解决问题的能力，培养、提高学生的科学素质和创新能力。
【关键词】研究型教学;物理化学实验;教学模式研究型教学要求在教学过程中体现‘研究’的特点，转变传统的以传授知识为主的‘教学型’教学为培养学生科学研究能力为主的‘研究型’教学，使学生由被动学习变为主动学习，提高受教育者的创新思维和能力[1]。
药学学科的人才培养对于上述培养目标和教学模式转变的需求不言而喻。
以SDS临界胶束浓度测定实验为例，探讨研究型教学模式在物理化学实验教学中的实践[2]，为提高高校教育教学质量提供积极性探索。
1药学专业研究型物理化学实验教学模式建立的必要性物理化学实验是药学专业课程一门重要的基础实验课，其学习特点和问题可以归纳为以下几个方面：(1)物理化学实验课程的学习过程中对于理论知识的倚重比较强，着重于逻辑思维习惯的考察和对高等数学工具的运用[3]。
目前实验课教学模式是对理论知识的实践验证，教学方法和实验过程基本固定。
学生依照实验教材，按部就班地完成规定的实验内容。
实验过程不主动，实验效果差强人意。
(2)限于教学时数和时间安排，物理化学实验教学内容不能与理论课程同步，造成理论和实验脱节，学生不能很好的对实验内容进行思考，也不能利用实验内容来理解理论知识。
(3)相对于无机化学、有机化学等基础实验课程和药物化学、药理学等专业实验课程，药学专业的学生对于物理化学实验课程的重视程度有差异，在学习过程中关注度不同。
(4)现有的实验教材和实验内容涉及药物的实验比重偏低，没有解决基础和专业的有机结合，学生对于物理化学实验课程的兴趣不高。
药学本科的毕业论文范文
药学本科的毕业论文范文一、概览撰写药学本科毕业论文，是对我们四年学习成果的一次全面展示和深度思考。
这篇论文不仅是对我们专业知识的一次梳理，更是对我们独立思考能力和解决问题能力的一次考验。
让我们来一起了解一下这篇论文的大概内容吧。
首先我们要明确这篇论文的主题是关于药学领域的研究，药学是一个涵盖药物研发、生产、质量控制、临床应用等多个环节的学科，我们的论文将围绕这些环节展开。
在论文的开篇，我们需要简要介绍药学领域的研究背景，阐述为什么选择这个主题进行研究。
这是一个非常关键的环节，因为它将引导读者进入我们的研究世界。
1. 药学专业的背景与意义在漫长的医学发展历程中，药学一直扮演着至关重要的角色。
它是医疗事业的重要支柱之一，无论是中医药学还是现代医学，药学的研究和应用都离不开我们每个人的生活与健康。
毕竟每一次的疾病防治都离不开药物的帮助，如今随着科技的发展，人们对于药学专业的需求也越来越高，这使得药学领域面临着巨大的机遇和挑战。
在这一背景下，我们来深入探讨药学专业的背景与意义。
在众多的学科中，药学是与我们的生活息息相关的专业之一。
简单地说我们日常生活中听到的很多关于药物的信息都与药学息息相关。
而我们所熟知的药物治病、保健药物强身等知识都是建立在药学研究成果上的。
药物的质量、效果和安全都是关系到每一个人的健康问题，也是社会进步的关键因素之一。
所以对于学习药学的学生来说，研究药学知识是非常有意义的。
这一领域的工作不仅仅是为了追求科学的进步，更是为了人们的健康和生活质量做出的贡献。
可以说每一份努力都是值得的，所以撰写关于药学的毕业论文，对于我们理解药学专业的重要性有着重要意义。
2. 研究领域简介药学一个充满生机与活力的领域，一直以来都在为人类健康事业的发展贡献力量。
当我们谈论药学时，其实不仅仅是在说药物本身，还包括药物的研究、开发、应用以及药物与人体之间的相互作用等等。
这个领域涵盖了药物的方方面面，每一个环节都充满了好奇与探索。
药学毕业论文5000字
药学毕业论文摘要关键词：药学专业；毕业生；就业现状；挑战；应对策略第一章引言1.1 研究背景随着我国医药产业的快速发展，药学专业人才的需求日益增长。
然而，药学专业毕业生在就业过程中面临着诸多挑战，如就业竞争激烈、专业素养与市场需求不匹配等。
因此，研究药学专业毕业生的就业现状，分析其面临的挑战，并提出相应的应对策略，对于提高药学专业毕业生的就业竞争力具有重要意义。
1.2 研究目的本文旨在：（1）分析药学专业毕业生的就业现状；（2）探讨药学专业毕业生面临的挑战；（3）提出提升药学专业毕业生就业竞争力的措施。
1.3 研究方法本文采用文献研究法、调查法、比较分析法等方法，对药学专业毕业生的就业现状、面临的挑战及应对策略进行深入研究。
第二章药学专业毕业生就业现状2.1 就业率近年来，药学专业毕业生的就业率整体呈上升趋势。
据国家统计局数据显示，2019年全国药学专业毕业生就业率为91.7%。
2.2 就业行业分布（1）医药企业：包括制药企业、医药研发企业、医药销售企业等；（2）医疗机构：包括医院、社区卫生服务中心、诊所等；（3）药品监管机构：包括国家药品监督管理局、地方药品监督管理局等。
2.3 就业岗位类型药学专业毕业生主要就业岗位包括：（1）药品研发：包括新药研发、仿制药研发等；（2）药品生产：包括药品生产、质量控制等；（3）药品销售：包括医药代表、销售经理等；（4）药品监管：包括药品注册、药品检验等。
第三章药学专业毕业生面临的挑战3.1 就业竞争激烈随着医药产业的快速发展，药学专业毕业生数量逐年增加，导致就业竞争日益激烈。
3.2 专业素养与市场需求不匹配部分药学专业毕业生在专业知识、实践能力等方面与市场需求存在一定差距，难以满足用人单位的要求。
3.3 地域差异不同地区药学专业毕业生的就业情况存在较大差异，部分地区就业机会较少。
第四章提升药学专业毕业生就业竞争力的措施4.1 加强实践教学（1）增加实验课时，提高学生的实践操作能力；（2）与企业合作，开展实习实训项目，让学生了解行业现状。
药学专业毕业论文
药学专业毕业论文在药学专业的学习中，毕业论文是一个重要的任务，旨在让学生运用所学知识和技能，对特定的药学问题展开深入研究并进行撰写。
毕业论文的完成不仅是对学业的一个总结，也是对自身研究能力和学术能力的一次考验。
第一部分：引言在进行药学专业毕业论文的研究过程中，学生需要首先确定研究的背景和意义。
药学作为一门综合性的学科，涉及药物的发现、开发、生产、使用等多个方面。
毕业论文可以选择在药物化学、药剂学、药理学、药代动力学等领域展开研究，旨在深入探讨某一具体课题，为药学领域的发展贡献一份力量。
第二部分：文献综述在撰写药学专业毕业论文时，对相关领域的文献进行综述是必不可少的一部分。
学生需要查阅国内外优秀的期刊、文献，了解该领域的研究现状和进展，从而为自己的研究提供理论依据。
文献综述不仅可以让学生了解该领域的研究动态，还可以帮助学生建立对该领域的整体认知。
第三部分：研究方法与过程在进行药学专业毕业论文的研究过程中，学生需要确定研究方法和研究过程。
研究方法的选择应该与研究课题密切相关，可以采用实验研究、文献研究、调查研究等方法。
在研究过程中，学生需要按照规定的步骤进行，确保数据的完整性和可靠性，最终取得科学合理的研究结果。
第四部分：研究结果与讨论研究结果是药学专业毕业论文的重要部分，学生需要对研究结果进行客观、全面的描述。
在讨论部分，学生可以根据研究结果，分析结论，提出自己的见解和看法，对该研究领域提出未来研究方向的建议。
在这个过程中，学生需要充分展现自己的思考能力和科学素养。
结论药学专业毕业论文是对学生在学业上的一个总结，是对学生综合运用所学知识和技能的一次考验。
通过撰写毕业论文，学生不仅可以加深对药学领域的认识，提高自己的研究能力和写作能力，还可以为该领域的发展做出贡献。
相信通过对毕业论文的认真撰写，学生一定能够取得优秀的成绩，展现出自己的学术潜力和研究能力。
药学本科生毕业论文
药学主要研究药物的定、调配、生产、保管和寻找包括合成新药等。
下文是为大家整理的关于的范文，欢迎大家阅读参考!篇1药学信息服务对合理用药的价值分析摘要：药学工作模式随着时代的发展也在不断变化，已经逐渐由简单药品保障的供应模式向以患者作为中心的模式转变，目前药学信息的服务工作已经成为所有药学服务工作的基础和中心。
所以药学信息对于合理用药所产生的价值成了很多临床医药管理人员都非常关注的问题，临床合理用药是医院建设重要的组成部分。
在医院的合理用药这一方面，很多药师都开始主动探索药学信息对于合理用药所产生的影响，以便促进医院的合理用药性，进一步提高医院的药学发展与药物治疗的水平。
本文就药学信息服务对于合理用药产生的价值问题做了相关描述，以供大家参考。
关键词：医院药学;药学信息;合理用药;价值分析1药学信息服务概念与必要性所谓药学信息的服务就是指药师或者医师所进行的药学信息收集，保管，整理，评价，传递，提供与利用等涉及药学服务的活动[1]。
近些年来随着中西合成的药物及中成药种类的增加，由于医生对药物信息没有充分掌握，导致了很多用药差错问题的出现，容易导致医疗事故[2]。
所以过去的那种只靠医生个人经验以及零星的医药服务信息已经不能够适应当今临床医疗工作的实际需要，系统、正式药学服务工作被提到了议程之上，并且成为药房提供医药服务的基本职能。
2药学信息服务对合理用药的意义医药学事业的发展使得药品种类越来越多，药品的推陈出新速度也越来越快，这些因素的综合性致使现代的临床用药与解决用药的问题将更多的依赖药学服务[3]。
如果建立起一个完善的药学信息服务，那么，就可以有效地帮助医护工作人员及时的解决对病人的用药问题，医务工作者就可以根据这个药学信息服务做出更好的治疗决策，及时的知道如何合理用药。
也就是说，建立一个完善的药学服务信息，可以有效的帮助医院完善体系，还可以有效的给病人一个保障，让病人可以很安心、放心的将自己的生命交予医院。
中药学本科毕业论文
中药学本科毕业论文摘要该毕业论文对中药学进行了综合性研究。
通过对中药的起源、历史发展、药材采集与加工、中草药提取和鉴定、中药制剂研发等方面的深入探讨，对中药学的基础理论和实践应用进行了全面分析和总结。
研究表明，中药学在保护和传承中华民族传统医药文化、促进卫生健康事业发展等方面具有重要意义。
引言中药学作为中华民族宝贵的传统医学瑰宝，自古以来一直被广泛应用于中医诊疗和药物研发领域。
随着现代科学技术的发展和对中药学的深入研究，越来越多的人开始关注和重视中药学在保健和疾病预防中的作用。
本论文旨在探讨中药学的基本原理、历史发展、药材采集与加工技术、中草药提取和鉴定方法以及中药制剂的研发和应用，为中药学的传承和发展提供理论和实践的指导。
一、中药学的历史与发展中药学的历史可以追溯到数千年前的中国古代，中药学在中医传承与发展中起到了至关重要的作用。
中药学的发展经历了从经验性医学到科学性医学的演进过程，古代医学典籍如《黄帝内经》、《本草纲目》等为中药学的发展奠定了坚实的基础。
随着时代的变迁和科学技术的进步，中药学逐渐得到了学术界和医药界的广泛关注，成为了独立学科。
二、药材采集与加工技术药材作为中药学研究的重要组成部分，对中药的质量和疗效有着重要影响。
药材的采集与加工技术是保证药物质量的重要环节。
本论文对药材采集的原则和方法进行了探讨，并详细介绍了药材的鉴定、收藏和加工技术。
同时，还提出了一些在药材采集、加工和贮藏过程中需要注意的问题，以确保中药的质量和安全性。
三、中草药提取和鉴定方法中药提取是指将中药材中的有效成分从中草药中提取出来的过程，其中涉及到多种提取方法和鉴定技术。
本论文对传统的水煎提取、酒精提取、超声波提取、微波提取等方法进行了概述，并对近年来应用较多的超临界流体萃取和固相微萃取等新方法进行了深入探讨。
同时，还介绍了中药鉴定的常用方法，如薄层色谱法、高效液相色谱法和气相色谱法等。
四、中药制剂的研发和应用中药制剂作为中药学研究的重要组成部分，旨在将中草药的有效成分进行加工和制备成符合临床应用的剂型。
药学本科毕业论文范文
药学本科毕业论文范文一、综述踏入这篇文章，我们首先被一股探索的热情和使命感驱动，想对当前药学领域的进步进行一场简洁明了、深入生活的讨论。
毕竟药学作为一门与人类健康息息相关的学科，它的发展对于每一个人来说都是意义非凡的。
在这里我们首先要明确一个观点：药学正在快速发展，且成果丰硕。
在这个领域，每一个新的发现都仿佛为治疗疾病开辟了新的道路，为我们的健康提供了更多的保障。
药学简单来说，是研究药物的学问。
那么现在药学领域在做什么呢？首先我们要关注的就是新药的研发，随着科技的进步，新药的研发过程正在逐渐变得高效且精确。
越来越多的新技术应用于这个领域，让人们对药物的研究有了更深入的理解。
除了新药的研发，药学领域也在关注药物的应用。
我们知道药物的应用是关系到治疗效果的关键环节，因此如何合理使用药物，如何让药物发挥最大的治疗效果，是药学领域一直在研究的问题。
此外我们还要看到药学领域面临的挑战，随着人类疾病谱的变化，许多新兴疾病和复杂疾病出现，这对药学领域提出了更高的要求。
这就需要我们深入研究药物的性质和作用机制，以便更好地应对这些挑战。
同时我们也要看到药学领域的未来发展趋势，随着人工智能、大数据等技术的发展，药学将会进入一个全新的时代。
在这个时代，我们将有更多的方法和手段来研究药物，更多的机会来破解疾病的秘密。
药学领域的每一次进步都关乎我们每一个人的健康福祉，在这个特殊的领域里，每一步的跨越都值得我们去期待和关注。
让我们一起期待药学未来的发展吧！1. 背景介绍：简要介绍药学领域的重要性、研究现状及发展趋势药学一个与人类健康息息相关的领域，一直以来都备受关注。
随着医学的不断发展，人们对药物的需求也日益增长。
在这个时代，药学的重要性愈发凸显。
无论是新药的研发，还是现有药物的应用改进，药学都在其中扮演着至关重要的角色。
当我们走进药店，看到琳琅满目的药品，每一款药品的背后都是药学研究的成果。
随着科技的进步，人们对于药物的研究已经不仅仅满足于其疗效，更关注药物的安全性、副作用以及长期使用的影响等方面。
药学专业毕业论文
药学专业毕业论文一、引言药学专业毕业论文是药学专业学生完成学业的标志性成果，旨在培养学生具备独立从事药学研究的能力。
本文将探讨药学专业毕业论文的写作方法和注意事项，以期为药学专业学生提供一些有益的参考。
二、药学专业毕业论文的目的和意义药学专业毕业论文的目的是培养学生具备独立从事药学研究的能力，包括文献检索、实验设计、实验操作、数据分析和论文撰写等方面的能力。
同时，毕业论文也是学生展示自己的研究成果和学术价值的重要途径。
通过毕业论文的撰写，学生可以巩固所学知识，提高综合素质，为未来的职业发展打下坚实的基础。
三、药学专业毕业论文的选题选题是药学专业毕业论文的关键环节之一。
学生应根据自己的兴趣和特长，结合导师的建议，选择合适的题目。
题目应具有代表性和创新性，能够反映药学领域的前沿动态和发展趋势。
同时，题目还应具有可行性和实用性，能够为药学领域的发展做出一定的贡献。
四、药学专业毕业论文的写作技巧1、文献检索和阅读文献检索是毕业论文写作的重要前提。
学生应熟练掌握文献检索的方法和技巧，尽可能多地收集与题目相关的文献资料。
在阅读文献时，学生应做好笔记，总结文献中的重要观点和结论，为毕业论文的撰写提供参考。
2、实验设计和操作实验设计和操作是毕业论文的核心内容之一。
学生应根据题目的要求，制定详细的实验方案，包括实验目的、实验方法、实验步骤和实验预期结果等。
在实验操作过程中，学生应严格遵守实验规程，认真记录实验数据和结果，保证实验的准确性和可靠性。
3、数据分析和方法应用数据分析是毕业论文的关键环节之一。
学生应对实验数据进行认真分析，得出可靠的结论，并运用科学的方法对结论进行解释和讨论。
同时，学生还应熟练掌握药学领域的相关软件和方法，如药代动力学软件、分子生物学软件等，提高数据处理和分析的能力。
4、论文撰写和排版论文撰写是毕业论文的最终体现。
学生应认真撰写论文，包括引言、文献综述、实验设计、实验结果和分析、结论等部分。
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如何提高药品销售行业竞争力秦皇岛广播电视大学 10秋药学专王敏摘要：医药行业为提高零售药店的市场竞争力，增加利润。
应做到从员工层面做到理论与实践相结合，做到让顾客满意，让企业获得利润，然而，这并不容易实现，目前国内药品零售行业存在的一些问题值得我们探讨，我们应该分析顾客满意理念和顾客让渡价值理论，探讨提高顾客让渡价值的途径，提高药品销售人员的员工工作敬业度，让员工以业为本，学以致用，同时降低采购环节成本，但不能忽略药品质量，让药品销售行业决策者作出正确的营销决策。
当前，药店经营已进入微利时代，药品零售市场的“价格战”打破了原有的市场平衡，其直接结果是药店的赢利水平下降，而这使得药店的生存与发展空间受到威胁。
因此，药店依据什么样的服务理念指导其经营行为，以提高其赢利水平和竞争能力，是在当前药品零售市场激烈竞争态势下迫切需要解决的问题。
本人拟就此论文作一探讨。
关键词：零售药店顾客满意利润引言医药行业是永远的朝阳产业，医药行业被人们称之为永远的朝阳产业，近四十年来一直以较高的速度发展。
七十年代年均增长13％，80年代8.5％，1991－1995年是世界经济发展的低潮期，经济衰落几乎遍及世界所有工业化国家，英国、美国甚至出现了经济负增长，但同期世界医药行业的年均增长仍达7.5％。
预计从现在到2010年，医药行业的增长将维持在7％左右。
虽然社会需求和整个经济发展速度有正相关性，经济衰退抑制了一部分需求，但是社会老龄化和人口的自然增长远远消减了衰退所引起的需求减少。
因此经济衰退的社会需求的负面效应并不明显。
一个新兴的医药企业能够成功与否不仅是取决于它的产品是否好坏，更重要的是看它经过详细，周密，准确的一系列市场调研以后制定出来的产品定位和营销方向，是否能以最快最好的方式方法准确的切入市场。
当一个医药企业需要制定新的营销计划和策略时，都必须以市场情况为依据，产品卖点为导向，充分的了解和掌握与本企业营销相关的各种信息资料，这样医药企业才有可能作出正确，及时，有效的营销决策，制定出切实可行的营销计划和营销策略。
要做到这一点，就必须开展完善的市场调查。
市场调查是现代医药企业营销活动中一项不可缺少的经常性工作。
也是为产品营销提供很重要的决策依据。
作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。
初到药店工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习情况作一个总结报告。
一、基于顾客满意的药店服务理念任何经营行为总是受某种服务思想或意识的影响和支配，这种服务主张、服务思想和服务意识被称为服务理念。
服务理念是服务活动的基本指导思想，是企业使命和宗旨的具体体现，也是企业服务的责任和目标。
药店要在激烈的市场竞争中生存与发展，就必须以顾客为中心，认真研究和分析药店顾客的需求特征，从而提供能够满足顾客需求的服务，进而使顾客在接受服务的过程中有满意感。
这种以顾客在接受服务过程中是否满意作为服务评价标准并指导企业经营过程的服务思想就是顾客满意理念。
药店在服务设计、服务创新、服务实施等一系列服务过程中，都要以顾客是否满意作为评价标准。
药店只有建立起顾客满意理念，并在这一理念指导下提供服务才能使顾客满意并得到顾客满意后的回馈，这种回馈就是药店利润的源泉。
顾客满意的基本衡量尺度是顾客满意度。
提高药店顾客满意度的战略措施有 3个方面：一是制订和实施顾客满意战略；二是加强顾客关系管理；三是提高顾客让渡价值。
在这些战略措施中最核心的就是通过提高顾客让渡价值以提高顾客满意度。
二、提高医药销售员工的工作敬业度工作敬业度是员工愿意通过自己工作上的努力而帮助单位获得成功或实现目标的态度，体现了员工在行动上对工作的投入和对组织的认同程度，它与员工的组织承诺、离职意愿等工作态度有关，也与组织绩效有着密切联系。
领导风格即领导的方式和特点，主要包括变革型领导和交易型领导两种。
变革型领导是领导与下属之间彼此互相提升成熟度和动机水平的过程，领导除了引导下属完成各项工作外，通过对下属的激励和关怀去影响员工的工作态度、信念和价值观。
同济大学经济与管理学院徐佳妮等在《中国医院》杂志2012年第2期发表了《基于领导风格的医院员工工作敬业度及其影响因素分析》文章。
作者通过对上海1252名医务人员进行工作敬业度及影响因素、领导风格的问卷调查，以此来探讨在当前医疗环境中医院管理者的领导风格对员工工作敬业度的影响及因素，为提高医院组织管理水平提供依据。
研究结果显示，员工整体敬业度处于中等偏上水平；变革型领导与工作敬业度存在显著正相关，其中个性化关怀、愿景规划和德行垂范维度有显著影响。
本研究显示，变革型领导与工作敬业度存在显著的正相关，其影响主要来自于个性化关怀、愿景规划和德行垂范层面，而领导魅力对其无显著效力。
变革型领导行为的激励效果正是通过品德及自律，通过对员工的关心、激励和沟通这些对员工敬业度影响力最大的因素而产生的，最终达到提高医务工作者敬业精神的目的。
三、从顾客让渡价值理论看药品零售市场价格竞争1 顾客让渡价值理论顾客的购买行为，是一个对产品的选购过程。
在这个过程中，顾客运用他的知识、经验和收入等，按照价值最大化原则选择自己需要的产品和服务。
其中，“价值最大化”是顾客在每次交易中力争实现的目标，也是顾客评判交易成功与否的标准。
市场营销学家经过长期研究认为，顾客购买产品时所考虑的不仅是质量和价格，而是许多因素的综合，可用顾客让渡价值表示。
顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额，顾客让渡价值 =顾客总价值一顾客总成本。
顾客总价值是顾客购买某种服务所期望得到的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力和所支付的货币资金等，包括货币价格、时间成本、精力成本和体力成本。
产品价值是指药品的功能、特性、品质、品种等所产生的价值。
它是顾客需要的中心内容，也是顾客选购产品时所考虑的首要因素。
服务价值是指伴随药品的出售而向顾客提供的各种附加服务所产生的价值。
包括销售前的药品介绍、咨询，销售中的示范使用方法、帮助挑选药品、包装药品及销售后的质量保证等所产生的价值，它是构成顾客总价值的重要因素之一。
人员价值是指药店员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。
药店员工直接决定着药店为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的大小。
综合素质高且具备顾客至上思想的员工能够准确地了解顾客需求，提供所需产品和及时周到的服务，妥善解决产品销售和使用过程中出现的问题，消除顾客可能产生的疑虑和不满情绪。
形象价值是指药店及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值，包括药店所销售的药品质量、包装商标等所构成的有形形象所产生的价值，员工的职业道德行为、服务态度、作风等行为形象所产生的价值，以及药店的价值观念、管理哲学等理念形象所产生的价值等。
货币成本包括购买和使用产品付出的直接成本和间接成本。
直接成本指购买药品所支付的费用；间接成本是顾客为购买和使用药品而耗费的相关费用，如交通费等。
货币成本是顾客总成本的主要构成因素，是顾客购买时考虑的首要因素。
时间成本是指顾客在购买药品时所支付的时间。
在顾客总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾客购买总成本越小顾客让渡价值越大。
精神和体力成本，又称精力成本，是指顾客购买产品时在精神和体力方面的支出。
消费者在购买产品时总要支付一定的精力。
精力成本越小，顾客让渡价值越大。
货币成本包括购买和使用产品付出的直接成本和间接成本。
直接成本指购买药品所支付的费用；间接成本是顾客为购买和使用药品而耗费的相关费用，如交通费等。
货币成本是顾客总成本的主要构成因素，是顾客购买时考虑的首要因素。
时间成本是指顾客在购买药品时所支付的时间。
在顾客总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾客购买总成本越小顾客让渡价值越大。
精神和体力成本，又称精力成本，是指顾客购买产品时在精神和体力方面的支出。
消费者在购买产品时总要支付一定的精力。
精力成本越小，顾客让渡价值越大。
2 提高顾客让渡价值的途径顾客让渡价值理论认为，只有那些能够提供比竞争对手更大的顾客让渡价值的药店，才有可能争取和保留顾客。
总的顾客价值越大，总的顾客成本越低，顾客让渡价值越大。
总的来说，提高顾客让渡价值，有 2种途径 3种组合：(1)尽力提高顾客价值；(2)尽力减少顾客成本；(3)在提高顾客价值和减少顾客成本两个方向上都作出努力。
实际上，从图 1可以看出，提高顾客让渡价值有多种途径和组合方法，比如提高顾客总价值可以有多种选择，降低顾客总成本也有不同的组合，药店应根据实际需要选择不同的组合方法来提高顾客让渡价值。
3 顾客让渡价值理论在药品零售市场价格竞争中的应用在目前的药品零售市场竞争中，药店通常是通过降低货币价格的方式来降低顾客总成本，从而提高顾客让渡价值，进而提高顾客满意度。
这就是零售药店为什么要打价格战的原因。
但是我们也应该看到，价格战的结果会使得顾客产生“以前多花了这么多的冤枉钱来买药，药品的利润高得惊人!”的“震撼”，这种“震撼”又同时降低了零售药店的形象价值，从而降低了顾客让渡价值，进而降低了顾客满意度。
降低货币价格所降低的顾客总成本与贬值的形象价值所降低的顾客总价值，孰多孰少值得商榷。
况且，价格再低的药品如果不对症，对顾客就没有价值。
顾客如果购买和使用了不对症的药品，因为购买和使用过程中发生了顾客总成本，其顾客让渡价值不是零，而是小于零；由于不对症用药而延误了疾病治疗，顾客总成本就继续增加；不对症所用药品的毒副作用对健康造成损害还会继续增加顾客总成本；不对症药品加重了现有疾病的病情，顾客总成本还会继续增加。
这样，顾客总成本 =购买和使用不对症药品的成本 +延误疾病治疗使疾病恶化的成本 +毒副作用对健康损害的成本 +不对症药品加重现有疾病的成本。
如此的成本不断累加，顾客自然就不能满意。
可见，对于理性的消费者而言，价格并不是其选购药品的唯一重要因素。
药店要用全局观点综合考虑顾客总价值和顾客总成本的各项构成因素及其相关关系，制定正确的营销决策。
四、对目前我国医药销售行业的一些意见想法1 执行《药品经营质量管理规范》标准，严把药品质量关就顾客满意度而言，最核心的要素是药品的质量，药品质量直接影响着其生命和健康。