基层反映：工商部门网络舆情管理工作存在的问题及对策建议
舆情工作存在的问题及建议措施
舆情工作存在的问题及建议措施一、舆情工作存在的问题1. 信息不准确和失实报道在舆情工作中，存在大量信息不准确和失实报道的问题。
这可能是由于记者获取信息不全面或者主观判断错误导致的。
这种情况下，公众容易被误导，产生不良影响。
2. 舆论发酵速度快随着互联网的迅速发展，舆论发酵的速度变得非常快。
新闻报道一经发布就会在网络上瞬间传播，给政府和企业及时应对带来了困难。
如果不能及时掌握并处理这些舆论，会给组织带来巨大压力。
3. 缺乏科学有效的治理手段目前，舆情工作仍缺少科学有效的治理手段。
许多组织由于缺乏专业知识和资源，难以应对复杂多变的舆情形势。
此外，在治理过程中也存在缺乏统筹规划和整体思考等问题。
二、建议措施1. 健全主管部门及技术支持为了解决舆情工作存在的问题，我们建议建立健全相关机构，并加强与主管部门合作。
这样可以提供规范的指导和支持，确保舆情工作的顺利进行。
此外，政府还应加强与科技公司和专业团队合作，在技术方面提供支持和帮助。
2. 完善信息发布渠道为了避免信息不准确和失实报道的问题，我们建议加强信息发布渠道的建设。
政府和企业可以通过建立自己的官方网站、微信公众号等平台，及时发布准确、全面的信息。
同时，也要积极回应公众关注的热点问题，并引导舆论走向理性、客观。
3. 加强舆情监测和预警机制针对舆论发酵速度快的问题，我们建议政府和企业加强舆情监测和预警机制。
通过运用大数据分析等技术手段，及时掌握公众对组织的关注度、态度和行为趋势。
这样可以帮助组织及早预判潜在风险，并采取相应应对措施。
4. 营造良好网络社区氛围为了解决缺乏科学有效治理手段的问题，我们建议政府、媒体企业以及网络社区共同努力，营造良好的网络社区氛围。
可以开展有针对性的宣传教育，推动公民素质的提高和正能量的传播。
同时，也要加大对网络谣言和虚假信息的打击力度，维护网络环境的健康发展。
5. 强化人才培养及专业团队建设为了应对舆情工作的挑战，我们建议政府和企业加强人才培养，构建专业化、多元化、高素质的专业团队。
基层反映：工商部门网络舆情管理工作存在的问题及对策建议
基层反映：工商部门网络舆情管理工作存在的问题及对策建议今天，的小编为大家整理了一篇关于《基层反映：工商部门网络舆情管理工作存在的问题及对策建议》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：随着我国互联网的成熟与飞速发展，微博、博客、贴吧等网络互动交流平台的参与者队伍不断壮大，网络已成为了人民群众表达诉求的一个重要平台。
工商部门作为行政执法和社会公共管理的重要部门，自然而然地成为了网络评议的对象。
在群众路线教育实践活动如火如荼开展的当下，网络舆情管理工作无疑给工商部门了解社情民意、改进工作作风提供了一个新途径；同时，网络舆情自身的局限性不容忽视，有时一个极细小的事情，若不及时予以科学引导，经少部分网民庸俗情绪化甚至偏激言论的渲染和网络的“发酵”，很可能演变成有害的社会舆论。
面对复杂多变的网络舆情，如何科学引导和应对，成为了当下工商部门亟需加强探索的一个新课题。
当前网络舆情管理工作存在的主要问题?一是有心无力。
近年来，各级工商部门对网络舆情管理工作的重视程度有所加强，但基层工商部门受人员限制，投入的时间和精力仍然不够。
部分基层工商干部缺乏引导和应对网络舆情的知识和技巧，面对网络舆情时不敢轻易作出回应或回应时语言表达不当。
二是工作被动。
自媒体时代的来临，网友可以通过论坛跟帖、微博博客评论、转发转载等方式自由发表评论、意见等，每天各种各样的网络舆情铺天盖地。
基层工商部门舆情监测工作存在一定的滞后性和局限性，不能确保每一条涉及工商部门的舆情信息都面面俱到，若有负面舆情成为漏网之鱼，很可能无法及时发现和处置，造成工作被动。
三是应对力差。
部分涉及工商部门的舆情信息出现后没有及时跟进，应对工作缺乏预见性，不能及时出台有针对性，具备可操作性的工作方案，“一事一处理”的情况大面积存在，处置迟缓；应对网络舆情时态度暧昧，立场不够鲜明等状况偶有发生，应对效果较差，部分负面舆情影响难以及时消除。
问题存在的主要原因?一是人少事多，技巧缺乏。
基层反映：基层建议：关于加强网络舆情工作的几点建议
基层反映：基层建议：关于加强网络舆情工作的几点建议今天，的我为大家整理了一篇关于《基层反映：基层建议：关于加强网络舆情工作的几点建议》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：科学管理和妥善处置网络舆情既是关注民生、维护民权的生动体现，也是新形势下做好群众工作、实现社会共治的有效形式。
因此，必须要高度重视网络舆情的管理工作，积极营造和谐健康的网上舆论环境。
（一）强化领导，提高认识，构筑全员防控格局。
针对网络舆情传播范围广、速度快及影响大的特点，政府要未雨绸缪，高度重视，及时成立相应的网络舆情应对处置领导小组，由专门机构牵头，组建自上而下的专业队伍，明确职责分工，将队伍建设、政务建设、保密工作、宣传工作与网络舆情应对处置工作有机结合，齐抓共管；大力宣传网络舆情监控的重要性和必要性，邀请专家学者开设网络安全防范和网络舆情处置专题讲座，开展网络舆情的警示教育，树立正确的舆情观和危机感，提高领导应对网络舆情的敏锐性、洞察力和应变力。
（二）健全制度，加强管理，着重内控体系建设。
一是要保证专门机构有职有权，切实担当起政府网络舆情应对处置的领导、指导、监管、检查的职责，及时制定出台网络舆情应对处置工作的规章制度和应急处置预案，做到有章可循、有备无患、有条不紊。
二是要进一步严格规范对外宣传和公共信息发布审批程序，严格程序化管理，对进入互联网的信息实行准入制度，保证在互联网上的报道宣传不存在泄密及有损政府形象的现象发生；同时，加强政府门户网站的建设和监控维护，发挥门户网站宣传的阵地作用。
三要建立健全新闻发言人制度，对于重大的公共事项和舆情发布要形成通稿，做到口径一致，避免造成异口杂声引发负面效应。
（三）突出预防，深化沟通，壮大舆情监看队伍。
要通过各种渠道，采取多种方法，及时疏通社情民意，理性化解矛盾纠纷，自觉接受人大、政协及群众的监督。
要深入研究网络态势，多渠道地加强与各网站监管人员，包括一些热点论坛、社区版主的联系与沟通，增进了解，加深感情，把握沟通方式，使之成为我们政府工作的志愿者和同盟军，保证我们的监控耳聪目明，防控网络严密有效。
舆情管理存在的问题及建议
舆情管理存在的问题及建议随着社交媒体的兴起，舆情管理成为了企业、政府、组织等体系中一项非常重要的任务。
舆情的管理不仅仅是处理已知的事件，更包括了预防未知事件的发生。
对于一个组织来说，舆情管理旨在保护其信誉和声誉。
本文将从现实中的案例出发，分析目前舆情管理中存在的问题，并提出建议。
一、舆情管理中存在的问题1、缺乏及时的反馈渠道许多时候，舆情管理中的问题并不在于事件本身，而是在于处理问题的方式和速度。
在某些情况下，关键的问询和问题会被忽略，这将进一步加剧舆情的负面影响。
在这个数字化的时代中，缺乏及时的反馈渠道是一个常见的问题，这使得潜在问题难以被解决。
2、领导者缺少对问题的充分了解舆情管理中的领导者往往距离真实情况很远，这是因为他们在处理事件时没有参考详细信息，也没有进行充分地分析和研究。
这导致了许多情况下管理者处理不当的舆情事件。
在这个时候，需要对领导者进行培训和教育，以便他们更好地理解事件的所有方面。
3、缺乏细致的协调在舆情管理中，缺乏跨部门的细致协调是一个不可忽视的问题。
许多组织已经将其舆情管理的责任划分给了某些团队，但这些团队之间缺少协调和沟通，这使得团队可能会采取不同的方法和策略。
这种情况往往会使问题变得更加复杂，甚至会对管理者的某些决策产生反效果。
4、缺乏有效的公关计划舆情事件的管理是一项复杂的过程，往往需要有一系列策略和计划来应对可能出现的不利情况。
然而，许多组织缺乏有效的公关计划，这使得他们对舆情事件的反应过程集中于短期而非长期的解决方案。
因此，应该建立长期的策略和计划，以处理和预防机构面临的舆情问题。
5、忽视公众的关注点在舆情管理中，许多管理者往往忽视了公众的关注点，而将其注意力集中于解决内部问题。
然而，公众的观点和态度是非常重要的，因为他们直接决定了舆情事件的发展方向。
因此，为了更好地管理舆情，管理者应该认真对待公众关注点，并合理调整自己的思路和方向。
二、舆情管理中的建议1、建立及时的反馈渠道建立及时的反馈渠道是管理者应该考虑的重要问题。
舆情管控存在的主要问题及对策建议
舆情管控存在的主要问题及对策建议一、引言舆情管控是当今社会管理领域中的关键任务之一。
随着信息技术的快速发展和社交媒体的普及，舆情传播具有了更快捷、广泛和影响深远的特点。
然而，在舆情管控过程中，仍存在着一些主要问题需要解决。
本文将针对这些问题提出对策建议，以促进良好的舆论环境。
二、主要问题分析1.信息时效性不足面对大量即时新闻和社交媒体上涌现的各类消息，舆情管控往往难以在第一时间获得准确信息反馈，并进行及时干预。
这使得不良舆情迅速扩散并产生负面影响。
2.人工处理效率低下目前大部分舆情管控工作还依赖人工监测和处理，耗费人力物力且容易出现疏漏或误判。
对于海量数据的整理和归纳困难重重，制约了有效信息过滤和应急处理能力。
3.跨部门协同不畅在某些机构和组织内部，缺乏有效的跨部门沟通和协同机制。
各个部门之间信息孤岛现象严重，共享数据和资源的效率低下，导致信息处理不系统、不连贯。
4.反舆情应对手段欠缺在应对舆情报道中，过度强调传媒职业道德、法律手段等，而忽视了舆论引导和积极宣传的作用。
仅仅通过单方面否定或封锁不利言论，并不能解决问题，反而可能引发更大的舆情风波。
三、对策建议1.建立智能预警机制借助人工智能和大数据技术，构建全面、高效的舆情监测与预警系统。
通过自动化分析和筛选，可以实时获得关键信息，并迅速发现并回应潜在危机。
这将提高信息处理效率，并减少信息响应时间。
2.加强专业培训与团队建设组建专业化的舆情管控团队，并加强相关岗位人员培训。
提高从业人员信息获取和传播的敏感性、专业性和判断力，在防范负面舆情威胁方面具备更强的应对能力。
3.优化内部协同机制建立跨部门联动的舆情管控工作机制，通过信息共享和协同配合，提高舆情应对的系统性和实效性。
同时，推动相关政策法规的修订和完善，加强部门之间沟通交流，打破信息孤岛。
4.引导公众参与舆论监督鼓励公众参与舆论监督，并及时回应关切。
积极进行信息发布、解释和解答疑问等多种途径，在获取多维度反馈意见的基础上，形成更加全面客观的舆论反馈。
舆情工作存在的问题和建议
舆情工作存在的问题和建议一、舆情工作存在的问题近年来，随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，舆情工作逐渐成为一项重要的社会管理任务。
然而，舆情工作的发展也暴露出一些问题。
第一个问题是舆情信息的重复和扭曲现象。
在信息爆炸的时代，舆情信息产生的速度和数量都非常惊人。
这就导致了舆情信息的重复和扭曲现象。
有些媒体和个人为了吸引眼球和点击量，不惜夸大事实或者散布谣言，给公众带来了误导和困惑。
第二个问题是舆情工作的及时性和准确性不足。
舆情工作的核心是及时了解和反映社会舆情，但在现实中，由于信息传播的复杂性和舆情信息的庞杂性，很多舆情工作的反应速度不够快，对事件的掌握程度也不够准确。
这给公众的理解和认同带来了困难。
第三个问题是舆情工作的合理性和公正性有待提升。
舆情工作应该是客观、公正、平衡的，但在现实中，由于舆情工作的受众多样性和信息交流的自由性，很容易出现舆情工作的不公正和偏袒现象。
一些舆情工作者和舆论导向的存在，也会对舆情工作的公正性产生影响。
二、对舆情工作的建议针对舆情工作存在的问题，我们应该采取一系列的措施来加以解决，提高舆情工作的质量和效果。
一是加强舆情信息的监测和分析。
舆情信息的监测和分析是舆情工作的重要环节，只有了解舆情信息的真实情况，才能做出准确的判断和反应。
因此，应该建立一套完善的舆情信息监测和分析机制，提高舆情监测能力和分析水平，确保舆情信息的准确性和可靠性。
二是加强舆情工作的沟通和协作。
舆情工作是一个复杂的系统工程，需要各个相关部门之间的密切配合和信息共享。
因此，应该加强舆情工作的沟通和协作，建立起信息共享和资源互补的机制，形成合力，提高舆情工作的整体效能。
三是加强舆情工作者的专业能力培养。
舆情工作需要具备较强的分析和判断能力以及应对危机的能力，因此，应该加强对舆情工作者的培训和教育，提升他们的专业水平和素质，使其能够胜任舆情工作的重要任务。
四是加强舆情工作的传播方式和渠道的创新。
随着信息技术的飞速发展，舆情工作的传播方式和渠道也需要不断创新和完善。
舆情管理存在的主要问题及对策建议
舆情管理存在的主要问题及对策建议一、引言随着互联网的普及和社交媒体的兴起，舆情管理正成为企业和组织所面临的重要挑战。
有效管理和应对舆情能够帮助企业保护声誉、维护利益，并提高组织的竞争力。
然而，在实践中，舆情管理面临着一些主要的问题。
本文将探讨这些主要问题，并提出相关对策建议。
二、舆情发酵速度快、掌控能力低1. 问题描述由于网络传播的迅速性，舆情可能在短时间内迅速蔓延，给企业和组织造成巨大影响。
然而，许多企业在发现舆情时已经处于被动状态，并无法迅速采取反应措施。
2. 对策建议确立紧急响应机制：建立一个内部专门团队，负责监测和调查潜在的负面舆论，并迅速制定相应的应对方案。
同时，通过与公关公司或专业机构合作，在保证快速反应能力的前提下获得更好地分析预警能力。
三、信息真实性难以确定1. 问题描述在网络时代，信息的传播速度之快带来了信息真实性的挑战。
虚假信息、谣言和不可靠来源的舆情对企业正常运营产生了负面影响。
2. 对策建议加强信息追踪与监测：建立一个反谣言机制，与第三方信源进行合作，快速追踪和排除虚假信息。
同时，培养明确的沟通渠道，在关键时刻及时发布权威的辟谣声明。
四、舆情应对措施不得当导致危机扩大化1. 问题描述当企业或组织面临负面舆情时，其应对措施的不当可能会进一步扩大危机影响，并激化公众反感情绪。
2. 对策建议制定灵活而多元化的应对策略：针对不同类型的负面舆情，制定相应的备案处理程序。
同时，积极参与舆论引导，通过与正能量力量合作发表观点来平衡负面声音。
此外，注重公众关系管理，并加强内部沟通协调。
五、缺乏专业人才和技术支持1. 问题描述很多企业在舆情管理方面缺乏专职人员或专业机构的支持，导致无法及时识别、分析和应对潜在的负面舆情。
2. 对策建议加强人才培养和技术支持：提供舆情管理的培训计划，并招聘专业人才。
此外，利用先进的技术工具，如大数据分析、社交媒体监测软件等来帮助企业更好地掌握舆情动态。
六、缺乏有效的监管机制1. 问题描述当前，对于网络舆情的监管还相对薄弱，导致一些不法分子利用虚假信息进行网络攻击或散布谣言。
舆情工作存在的问题及对策建议
舆情工作存在的问题及对策建议一、舆情工作存在的问题舆情工作是指对公众舆论及市场动态进行监测、分析和预测，并采取相应措施进行管理的工作。
然而，随着信息技术的迅猛发展和社交媒体的兴起，舆情工作面临着一些问题。
1.信息来源不可控信息的泛滥使得舆情工作面临着信息来源不可控的问题。
众多社交媒体平台上的信息发布者庞杂，信息真实性和可信度难以保障。
虚假信息、谣言和恶意抹黑活动不断涌现，给舆情工作带来了较大的挑战。
2.信息分析缺乏全面性舆情工作需要全面了解公众对某一事件、主题或者组织的态度和反馈，然而由于信息的多样性和分散性，导致舆情分析往往只能依靠有限的信息进行，无法全面把握舆论动态。
3.应对手段相对滞后舆情工作的应对手段相对滞后于舆情信息的传播速度。
面对舆情危机，及时有效地应对要求舆情工作人员具备快速反应和处理能力。
然而，现有的应对手段往往无法在第一时间做出反应，造成了知识漏洞，进而加大了舆情危机的风险。
二、解决舆情工作问题的对策建议为了克服舆情工作中所面临的问题，提升舆情工作的效果和质量，以下是一些对策建议：1.建立信息核实机制针对虚假信息和谣言的问题，应建立信息核实机制，通过专业团队对舆情事件进行核实，筛选出真实可信的信息。
同时，加强与相关机构合作，共同打击虚假信息和谣言的传播，维护公众的信息安全和权益。
2.建立综合信息收集平台为了解决信息分析不全面的问题，可以建立综合信息收集平台，整合各种传播渠道和社交媒体平台的信息资源，提供全面的信息来源。
通过数据挖掘和人工智能等技术手段，对大数据进行分析和预测，提供更准确、全面的舆情信息。
3.加强舆情预警与应对能力舆情工作需要具备敏锐的预警能力，能够及时感知和预见事件的舆情走向。
因此，应建立一套完善的舆情监测机制，和各种传播渠道进行实时监测。
对于可能引发舆情的事件，及时进行预警和预警指导，为组织制定应对措施提供参考。
4.加强舆情危机处理能力面对舆情危机，舆情工作人员需要具备丰富的危机管理经验和专业知识。
基层舆情工作存在问题及对策建议
基层舆情工作存在问题及对策建议基层舆情工作是指在基层单位开展舆情监测、分析、研判和舆论引导工作。
然而，当前的基层舆情工作存在一些问题，需要进行改进和完善。
首先，基层舆情工作存在信息获取渠道不畅的问题。
由于一些基层单位在信息传递方面存在滞后和透明度不足的现象，导致舆情信息获取困难，进而影响了及时准确地了解和反应舆情的能力。
因此，需要加强对基层单位的培训，提高信息传递和沟通的效率，建立畅通的信息渠道。
其次，基层舆情工作存在信息分析与研判能力不足的问题。
舆情信息日益庞杂，需要通过科学的分析和研判，把握舆情的发展规律和趋势，为制定舆情应对措施提供科学依据。
然而，一些基层单位缺乏专业人才，无法进行深入的信息分析和研判工作。
因此，需要加强基层舆情工作人员的培训，提升信息分析和研判的能力。
再次，基层舆情工作存在舆论引导不力的问题。
基层单位在面对舆情时，往往缺乏有效的舆论引导和回应策略，导致舆情局势失控或影响单位形象。
因此，基层舆情工作需要加强舆论引导方面的培训，提高基层工作人员的舆情应对能力，制定科学合理的舆论引导策略，有效回应社会舆论。
针对以上存在问题，有以下对策建议：1. 加强培训和引入专业人才。
通过组织培训班和相关活动，提高基层舆情工作人员的专业能力，引进专业人才进行指导和支持，提升基层舆情工作的水平。
2. 建立信息共享机制。
建立基层单位之间的舆情信息共享平台，加强信息传递和沟通，及时获取舆情信息，为舆情应对提供参考和支持。
3. 健全舆论引导机制。
制定科学合理的舆论引导策略，加强对基层单位的舆论引导培训，提高舆情应对能力，避免舆情负面影响的扩散。
4. 加强监督和评估。
建立健全的舆情监督和评估机制，对基层舆情工作进行定期检查和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。
综上所述，当前基层舆情工作存在信息获取渠道不畅、信息分析与研判能力不足以及舆论引导不力等问题，需要通过加强培训、建立信息共享机制、健全舆论引导机制以及加强监督和评估等对策来解决和改进。
舆情管理存在的主要问题及建议措施
舆情管理存在的主要问题及建议措施一、舆情管理存在的主要问题近年来，随着互联网的快速发展和信息传播的迅猛扩散，舆情管理成为了企业、政府和组织不可忽视的重要工作。
然而，在舆情管理中存在着一些主要问题，这些问题不仅影响了公众对各个机构的信任度，还可能给其带来严重的声誉损害。
首先，舆情监测与分析能力有待提升。
当前技术虽然可以实现对大量信息进行自动抓取和整理，但对于复杂多变的舆情事件及其背后隐藏的逻辑关系，往往难以做出准确判断。
监测结果过于依赖机器算法导致缺乏主观感知，并且无法对不同媒体平台上报道内容进行有效筛选与评估。
其次，应急反应机制不够完善。
面对突发舆情事件时，许多机构往往没有预先制定具体而有效的应急处理方案。
缺乏明确的指挥系统和紧密合作的团队配合使得应对措施无序且效果有限。
此外，在信息发布方面也存在问题，例如未能及时、准确地向公众传达真实情况，容易引发谣言和不良影响。
此外，缺乏舆情风险评估意识也是一个重要问题。
许多机构常常只在舆情事件已经发生后才意识到存在的潜在风险，这样一来，在处理过程中往往会事倍功半。
相关部门应该加强对舆情事件可能带来的负面影响进行全面评估，及时采取预防措施以减少损失。
最后，缺乏有效的信息发布渠道和方式。
随着社交媒体的兴起，大量用户获取信息的主要渠道已由传统媒体向社交平台转移。
但是许多机构对社交媒体的运用尚不成熟，往往无法及时抓住话题热点、快速反应，并与用户进行有效互动和沟通。
二、建议的解决措施针对舆情管理存在的主要问题，以下是几项建议的解决措施：1. 提升舆情监测与分析能力。
加强人工智能技术研究，使其更好地适应复杂多变的舆情信息形势。
引入专业的舆情分析人员，通过主观评估和深度挖掘，提高对舆情事件的准确判断力。
2. 完善应急反应机制。
制定健全的舆情应急处理方案，明确责任分工及指挥系统。
建立紧密合作的团队，包括公共关系、法务、媒体等相关部门，并进行预案演练以提升应对能力。
同时加强与媒体间的沟通与合作，及时发布准确信息以回应公众关切。
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基层反映：工商部门网络舆情管理工作存在的问
题及对策建议
随着我国互联网的成熟与飞速发展，微博、博客、贴吧等网络互动交流平台的参与者队伍不断壮大，网络已成为了人民群众表达诉求的一个重要平台。
工商部门作为行政执法和社会公共管理的重要部门，自然而然地成为了网络评议的对象。
在群众路线教育实践活动如火如荼开展的当下，网络舆情管理工作无疑给工商部门了解社情民意、改进工作作风提供了一个新途径；同时，网络舆情自身的局限性不容忽视，有时一个极细小的事情，若不及时予以科学引导，经少部分网民庸俗情绪化甚至偏激言论的渲染和网络的“发酵”，很可能演变成有害的社会舆论。
面对复杂多变的网络舆情，如何科学引导和应对，成为了当下工商部门亟需加强探索的一个新课题。
当前网络舆情管理工作存在的主要问题?
一是有心无力。
近年来，各级工商部门对网络舆情管理工作的重视程度有所加强，但基层工商部门受人员限制，投入的时间和精力仍然不够。
部分基层工商干部缺乏引导和应对网络舆情的知识和技巧，面对网络舆情时不敢轻易作出回应或回应时语言表达不当。
二是工作被动。
自媒体时代的来临，网友可以通过论坛跟帖、微博博客评论、转发转载等方式自由发表评论、意见等，每天各种各样的网络舆情铺天盖地。
基层工商部门舆情监测工作存在一定的滞后性和局限性，不能确保每一条涉及工商部门的舆情信息都面面俱到，若有负面舆情成为漏网之鱼，很可能无法及时发现和处置，造成工作被动。
三是应对力差。
部分涉及工商部门的舆情信息出现后没有及时跟进，应对工作缺乏预见性，不能及时出台有针对性，具备可操作性的工作方案，“一事一处理”的情况大面积存在，处置迟缓；应对网络舆情时态度暧昧，立场不够鲜明等状况偶有发生，应对效果较差，部分负面舆情影响难以及时消除。
问题存在的主要原因?
一是人少事多，技巧缺乏。
基层工商部门人少事多，特别是2013年改革完善食品药品监督管理体制，部分执法人员随食品流通环节安全监管职责划转食品药品监督管理部门后，基层工商干部更加匮乏，部门主要精力和时间多用于了行政执法、市场监管和服务发展工作上，对网络舆情管理工作分身乏术。
大部分基层工商干部缺少科学应对网络舆情的综合素质培训，处理网络舆情的专业技巧和能力十分贫乏。
二是平台众多，防控力弱。
对于某一较有吸引力新闻或事件的出现，社会公众可以自由通过互联网中的新闻、论坛跟帖、微博博客转发转载等众多平台和方式，来表达自己的情绪、态度和意见等。
在当下，跟行政机关有关的网络舆情信息常常备受关注，少部分网友存在对行政机关的不信任感，有可能发表一些
负面的、情绪化的评论，质疑公权力的公正性，这类负面舆情传播速度和受众面扩展速度都非常惊人。
基层工商部门多靠人工上网收集舆情信息，难免出现漏网之鱼，防控力弱。
三是机制缺乏，处置迟缓。
没有快速、有效的网络舆情监测机制，缺乏科学的网络舆情分析机制以及健全的网络舆情引导和应对机制，表现为：多数工商机关网络舆情监测停留在人工收集、筛选阶段，未建立系统的网络舆情收集一体化平台，监测面较窄；舆情分析随意性强、方法不科学，分析研判结果不够准确；未制定完善网络舆情管理应急处置方案，工作缺乏预见性，反应处置速度较慢；少部分工商干部不能正确认识网络舆情信息，视如“洪水猛兽”，害怕承担责任。
对策及建议
一是加大人才和精力投入。
设立专门岗位和人员负责网络舆情管理工作，加大应对网络舆情的综合素质培训，促使工作人员成长为有政治敏感度、肯学习、精业务、懂网络的人才。
网络舆情管理人员主动研究应对网络舆情危机时的方法和技巧，敢于正视负面舆情信息，勇于承担责任。
对重点网站、论坛、微博等网络互动交流平台中涉及工商部门的热点话题，开展高频率监控，娴熟掌握并运用舆论引导权，科学引导和应对网络舆情。
二是建立健全管理工作机制。
根据辖区重点网站、论坛等网络互动交流平台活跃程度、网民参与情况等，分出日常监测等级，实施分级监测；同时，探索建立网络舆情收集一体化平台，运用信息技术手段，进行实时监测，对海量信息自动筛选、过滤，完善网络舆情监测机制。
加强网络舆情分析及预警工作，对监测收集的舆情信息进行准确分析研判，按照所涉及的工商职能交由不同条线部门（科室）追踪查办以及回复反馈，及时形成舆情信息报告，健全网络舆情分析机制。
制定完善网络舆情管理应急处置方案，根据网络舆情的性质、影响范围等方面的不同，划分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级应急响应等级，并适用相应的应急处置机制进行舆情引导和应对。
三是把握处置时机和应对态度。
面对突发且复杂的网络舆情，不可自乱阵脚或消极躲、压，群众的评论、意见在这个平台被删或得不到满意的答复，自然会从其他平台发表意见进行打探。
因而，首先要迅速研判形势，采取积极主动的态度，抓住处置先机，及时反馈信息，避免负面舆情影响扩大。
舆情的回应和反馈中，既不能失言，也不能妄语，应秉持实事求是的态度，认真倾听每一条诉求与建议，想方设法解决问题，努力给群众一个满意的答复。
四是扎实基础工作端正作风。
完善并妥善留存监管执法痕迹，规范市场巡查记录、执法监管档案资料以及处理申诉举报记录等。
加大政务公开工作力度，畅通消费者申诉举报渠道，切实改进工作作风，坚决杜绝系统内出现“不作为、慢作为、乱作为”以及“门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办”的“五难”现象，依法做好关乎民生的重点、热点领域违法违规行为的监管执法和维权工作，使群众进一步提升对工商部门履职工作的满意度。
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