优质服务活动承诺书
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
优质服务活动承诺书
人性化护理其核心是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值,人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化服务理念,注重人性化护理管理,营造人性化服务环境,可以更好的满足护理对象的需求,提高护理人员的素质,提升护理质量,增强医院竞争力,进一步体现护理人员的社会价值。
现今就3月24日xx医院召开的:落实卫生部2015年“优质护理服务示范工程”创建优质服务病房争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理,做到让患者满意,社会满意,政府满意。坚持以人为本,保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、责任心换来患者舒心,社会安心,政府放心。
我们icu的口号是:让微笑传递关爱;我们的护理理念是:及时、有效、安全、舒适。响应号召,我决心做到
1.认真遵守工作时间,每天坚持提早15分钟到岗,按照交接-班流程自觉做好交接-班工作,坚守工作岗位。
2.语言文明,态度和蔼,服务热情,仪表端庄,着装整洁,不佩戴饰物。
3.认真评估病人信息,严格执行三查八对,工作认真负责,一丝不苟。
4.严格执行无菌操作原则,配药注射一人一管。
5.各种注射按医嘱执行,执行医嘱及时准确,并按规
定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要密切观察病情及用药后的反应。
6.加强沟通,促进医患和-谐。认真落实好张主任和韩主任倡导的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求,并以迅速的反应满足病人的需求,提供主动服务。对病人提出的问题,认真听取,耐心解释,及时处理。
7.病区干净整洁,无垃圾、无杂物,病人离开后及时清理卫生、物品归位,保持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短”。
8. 加强排泄护理及各项基础操作,勤翻身拍背,预防压疮。
9. 输液通畅,无外渗,主动加液,注意调节输液速度。
10.加强呼吸道管理,对于气切患者,注意气切口及周围皮肤情况,保持清洁干燥。对于痰多的患者,做到勤吸痰,保持呼吸道通畅。
11.抢救室物品规范放置,急救设备24小时保持备用状态。
12.加强查房,确保医疗护理质量。将专科护理查房落实到交接-班中,每周坚持参与医疗查房。与医生一起落实查房制度,并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。
13.优化服务流程、简化服务环节。为病人提供安全、
舒适、温馨的病房环境。
14.注重公共服务礼仪,营造温馨环境。争取做到,人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员,展示xx医院一良好的精神风貌。
承诺人:鲜之物语
2015-4-4
财务部优质服务承诺书
为贯彻落实我院沪中冶医委(2012)5号文《关于印发(中冶医院关于开展优质服务活动实施方案)的通知》精神,积极改进财务部工作作风,结合实际情况,财务部做出优质服务承诺:
一、严格遵守相关法规
严格遵守《会计法》和《集团会计制度》、《中冶医院会计制度》,按照相关法规和制度办理会计结算事宜。
二、热情、文明服务制度
对来办事人员热情接待,周到服务,做到来有迎声,问有答声,走有送声。服务中使用文明用语,禁用服务忌语,杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象。在会计核算工作中努力做到原则要坚持、方法要注意、态度要和蔼、解释要耐心。
三、规范、简化办事程序
对全院公布主要服务工作的办事程序,不得在办事程序
之外附加任何条件或人为设置障碍。尽量简化程序,减少审批缓节,方便员工,提高工作效率。
四、高效服务
财务部工作人员要求熟悉业务程序,注重工作效率,工作时间不做与本职工作无关的事,不故意拖延推委。
五、优质服务
财务部工作人员要积极主动服务,熟悉相关政策法规与财经制度,业务熟练,程序规范,准确率高。
六、廉洁服务
财务部工作人员要根据政策法规办事,廉洁奉公,不滥用职权谋取私利。加强财务管理透明度,自觉接受广大员工的监督。
七、提高收费窗口服务质量
所有收费人员在窗口服务中落实“首问负责制”、“随时结算制”。使用“文明用语”、禁用“服务忌语”。树立“爱岗敬业”的精神,切实履行“一切以病人为中心”的行为规范。
承诺人:医院财务部
实验幼儿园党支部创先争优活动公开承诺书
一、比学习:具体开展“四个一”活动:每位党员要精读一本书,写一篇读后感,交流一篇学习心得,上报一篇通
讯稿件。
二、比党性:带头率先垂范、带头创先争优、带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气、带头真干实干。
三、比服务:做强国际象棋品牌,做亮校园环境卫生,做实幼儿课程标准,做细优质服务内容。
四、比创新:通过开辟实验幼儿园中国幼儿在线家园共育网站丰富教育内涵,形成“一园一特色,一校一品牌”
五、比业绩:牢记党员自己的身份和责任,把园所环境做亮,把优质服务作细,把岗位工作做实,把特色品牌做强,以实际行动争做表率,以实绩实效争当先进。
六、争先进:“一个党员一面旗”努力做到“五个好“五带头”“十个争创”,
以上是实验幼儿园党支部做出的郑重承诺,请大家给予监督。
诚信经营、优质服务承诺书
尊敬的各位领导、嘉宾:
大家早上好!
国色天乡乐园开业5年来,接待游客3000万,游客满意度高达96%,先后取得了“国家级aaaa级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国安全文化示点企业”等多项荣誉,我们不但秉
承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化,且积极响应各级政府的号召,遵守法律法规。能够取得这么多优异的成绩,离不开政府的支持,更离不开广大游客的支持,在此我代表国色天乡乐园,做出如下承诺:对于诚信经营,我们承诺:
一、诚实守信,杜绝欺诈
坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则,杜绝各种欺诈行为。
二、广告真实,价格合理
不欺骗、不误导游客,让游客明明白白消费。
三、规范服务,文明待客
服务标准化,热情待客,服务周到。
四、爱岗敬业,树立形象
倡导爱岗敬业,服务周到。要尽职尽责。
五、强化管理,塑造品牌
认真征求游客的反馈意见,不断提高服务水平。
六、令行禁止,服从监管
坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规,做到一切行动听指挥。
对于优质服务,我们承诺:
一、坚持以人为本,服务至上的宗旨;
二、加强景区安全管理,保障游客安全;