浅析网络舆情治理
互联网时代的舆情治理
互联网时代的舆情治理随着互联网的快速发展和普及，信息传播的速度和范围空前扩大，舆情事件也日益频繁。
在互联网时代，舆情治理成为各界关注的焦点之一。
舆情治理是指对社会上涉及公共利益、引起公众关注的事件和信息进行引导、调控和管理，以维护社会稳定、促进社会和谐发展的一种治理行为。
本文将探讨互联网时代的舆情治理现状、挑战和应对策略。
一、互联网时代的舆情治理现状在互联网时代，舆情传播的速度之快、范围之广、影响之深远前所未有。
通过微博、微信、论坛、博客等新媒体平台，任何人都可以成为舆论的发起者和传播者，一条消息、一篇文章甚至一个视频，就有可能引发一场舆情风波。
舆情事件的爆发和发酵往往迅速，给社会稳定和公共秩序带来挑战。
互联网时代的舆情治理面临着诸多挑战。
首先，信息真假难辨。
网络虚假信息、谣言满天飞，很多人缺乏辨别能力，容易被误导和利用。
其次，舆情事件传播速度快，危机处理时间紧，治理难度大。
一旦舆情失控，往往会造成严重后果。
再者，互联网上的舆情呈现碎片化、个性化特点，传统的舆情治理模式和手段已经不再适用。
如何在互联网时代有效治理舆情成为亟待解决的问题。
二、互联网时代的舆情治理挑战在互联网时代，舆情治理面临着诸多挑战。
首先是信息真实性和可信度的问题。
互联网上信息泛滥，真假难辨，谣言四起，如何在海量信息中筛选真相成为一大难题。
其次是舆情事件的传播速度之快。
在互联网上，一条消息可以在瞬间传播到全国甚至全球，舆情事件的爆发和发酵速度之快，给舆情治理带来了极大的挑战。
再者是舆情事件的复杂性和多样性。
互联网上的舆情呈现碎片化、个性化特点，传统的舆情治理模式和手段已经不再适用，如何有效应对各种类型的舆情事件成为亟待解决的问题。
三、互联网时代的舆情治理应对策略针对互联网时代的舆情治理挑战，需要采取一系列应对策略。
首先是加强舆情监测和预警。
建立健全的舆情监测机制，及时发现和掌握舆情动向，做到有备无患。
其次是加强舆情引导和疏导。
通过发布权威信息、及时回应热点问题、引导公众理性表达意见，引导舆论方向，化解舆情风险。
浅析网络舆情的问题与对策
浅析网络舆情的问题与对策1. 引言1.1 网络舆情的概念网络舆情是指通过网络传播和交流引发的舆论和舆情活动。
随着互联网的快速发展和普及，网络舆情已成为人们获取信息、表达观点和传播信息的主要平台之一。
网络舆情不仅仅是一种信息传播和表达的方式，更是社会公众对某一事件或话题的态度和情绪集合体现。
网络舆情的概念不仅包括对事件或话题的信息传播，还包括了社会公众对事件或话题可能产生的反应和影响。
网络舆情的内容可以涵盖各种方面，包括政治、经济、社会、文化等各个领域。
网络舆情的传播速度快、范围广，有时甚至可以引发重大的社会影响和政治影响。
了解网络舆情、管理网络舆情、引导网络舆情已成为当代社会中不可忽视的一项重要工作。
只有通过有效的网络舆情监控和处理，社会各界才能更好地应对网络舆情可能存在的问题和挑战，确保网络舆情的健康发展和社会稳定。
1.2 网络舆情的重要性网络舆情的重要性在当今社会越发显现出来，它不仅仅是关于网络舆情管理的问题，更是关乎社会稳定和民众情绪的稳定。
网络舆情的爆发往往会对政府、企业和个人造成严重的影响，甚至引发社会不稳定。
认真对待网络舆情、及时处理网络舆情问题，已经成为一个迫切需要解决的问题。
网络舆情的重要性不仅在于它可以直接影响到政府的形象和民众对政府的信任度，也在于它可以直接影响到企业的市场形象和品牌价值。
在信息爆炸的时代，网络舆情的传播速度之快，传播范围之广，让每一个个体都有可能成为网络舆情的制造者和传播者。
任何一个政府部门、企业或组织都需要认真对待网络舆情，提升自身的网络舆情管理能力，以应对各种可能出现的网络舆情危机。
网络舆情的重要性还在于它直接关系到社会的和谐稳定和公众的正常生活。
网络舆情的扩散往往会引发一系列的连锁反应，可能导致社会动荡和混乱，甚至对社会治安产生严重的负面影响。
加强网络舆情管理意识、建立健全网络舆情监控机制，提升网络舆情处理能力已经成为当务之急。
【字数：298】2. 正文2.1 网络舆情存在的问题网络舆情存在的问题包括信息传播不准确、虚假信息泛滥、造谣传谣现象严重、网络暴力现象频发等。
浅析网络舆情的问题与对策
浅析网络舆情的问题与对策网络舆情是指通过网络传播和展示的舆情信息。
随着互联网的发展，网络舆情已经成为一个影响社会稳定和公共舆论的重要因素。
网络舆情也存在一些问题，需要采取相应的对策。
网络舆情存在信息不真实的问题。
在网络舆情传播过程中，很多信息经过了多次传播和加工，可能失去了原本的真实性。
有些人通过虚假信息散布谣言，制造恐慌，这对社会稳定和政府的形象造成了负面影响。
针对这一问题，应该加强对网络舆情的监测和评估，及时辨别虚假信息，并对发布者进行追责。
网络舆情存在信息过载的问题。
互联网上涌现了大量的信息，人们往往无法准确获取和处理这些信息。
这导致了信息过载的现象，使得人们在信息中迷失方向，甚至盲目相信和传播虚假信息。
为应对这一问题，需要通过提高公众的信息素养，加强信息的筛选和传播，提供可靠的信息来源，帮助人们正确获取和使用信息。
网络舆情也存在社交影响力的问题。
在网络上，某些个人和组织通过制造热点事件和话题，利用舆论导向工程来影响公众的思想和行为。
他们通过发帖、点赞、评论等方式集中舆论，形成舆论的趋势。
这种社交影响力既有积极的一面，也有消极的一面。
为了避免网络舆情被操控，需要引导公众对信息进行独立思考，增强批判性思维，不盲从追随。
网络舆情的传播速度快、范围广也是一个问题。
在网络上，一个信息可以迅速传播到全国甚至全球。
当网络舆情引发社会恐慌或扰乱社会秩序时，如果不能及时加以控制，将会造成严重后果。
应该加强网络舆情的监控和控制，制定相应的管理制度和规定，及时采取相应的对策。
网络舆情的问题主要包括信息不真实、信息过载、社交影响力以及传播速度等方面。
为了解决这些问题，我们需要加强网络舆情的监测和评估，提高公众的信息素养，引导公众独立思考，并加强信息的筛选和传播，制定管理制度和规定，及时采取对策来保障网络舆情的健康发展。
浅析网络舆情的特点和应对方法
浅析网络舆情的特点和应对方法在当今信息高度发达的时代，网络舆情已经成为社会生活中一个重要的组成部分。
它不仅能够反映出公众的意见和态度，还可能对个人、组织乃至整个社会产生深远的影响。
因此，深入了解网络舆情的特点，并掌握有效的应对方法，具有至关重要的意义。
一、网络舆情的特点（一）传播速度快网络信息的传播几乎是瞬间完成的，一条热门的新闻或话题能够在短时间内迅速传遍全球。
这使得网络舆情能够在极短的时间内形成并扩散，给相关方带来巨大的压力和挑战。
（二）信息来源广泛网络舆情的信息来源极其广泛，包括社交媒体、论坛、博客、新闻网站等。
任何人都可以成为信息的发布者，这就导致了信息的多样性和复杂性。
同时，由于信息发布者的背景、动机和知识水平各不相同，信息的真实性和可靠性也难以保证。
（三）情绪化表达突出在网络环境中，人们往往更容易表达出强烈的情绪。
一方面，网络的匿名性使得人们在表达时更加无所顾忌；另一方面，面对某些敏感话题，公众容易产生愤怒、焦虑等情绪，从而通过网络进行宣泄。
这种情绪化的表达可能会加剧舆情的扩散和恶化。
（四）互动性强网络舆情具有很强的互动性，用户可以通过评论、点赞、转发等方式参与到舆情的传播和讨论中。
这种互动不仅能够加快信息的传播速度，还可能导致舆情的发展方向发生变化。
（五）难以预测由于网络舆情的形成和发展受到多种因素的影响，如突发事件、社会热点、公众情绪等，因此其发展趋势往往难以准确预测。
一个看似不起眼的事件，可能在短时间内引发大规模的舆情。
二、网络舆情的应对方法（一）建立监测机制及时、准确地掌握网络舆情的动态是有效应对的前提。
组织和个人应该建立完善的网络舆情监测机制，利用专业的监测工具和技术，对相关的网络平台进行实时监测，以便在第一时间发现潜在的舆情风险。
（二）快速响应一旦发现网络舆情，必须迅速做出响应。
拖延只会让舆情进一步发酵，导致局面更加难以控制。
在响应时，要态度诚恳，表达对公众关切的重视，并及时公布初步的调查结果和处理措施。
网络舆情综合治理加强网络舆情分析与研判能力
网络舆情综合治理加强网络舆情分析与研判能力近年来，随着互联网的高速发展，网络舆情成为了一个备受关注的话题。
在网络舆情的管理与治理中，加强网络舆情分析与研判能力显得格外重要。
本文将重点探讨网络舆情综合治理的意义及其对网络舆情分析与研判能力的加强。
一、网络舆情综合治理的意义网络舆情综合治理是指对网络上产生的各种舆情信息进行全面、系统的管理与处理。
其意义主要体现在以下几个方面：1.1 社会稳定和和谐网络舆情综合治理能够及时发现并化解网络上的各类矛盾和不和谐现象，防止网络舆情扩散，维护社会的稳定和和谐。
通过明确的策略和方法，网络舆情可以得到及时监测和处理，有效预防和减少负面事件的发生。
1.2 政府决策的参考依据网络舆情综合治理可以为政府提供决策的参考依据。
通过对网络舆情的分析与研判，政府能够了解民众的意见和诉求，及时调整政策，提高决策的科学性和合理性。
1.3 促进公众参与和民主化网络舆情综合治理能够促进公众参与和民主化的进程。
网络舆情的产生往往是大众对某一事件或问题表达意见的渠道之一，政府可以通过网络舆情的分析与研判，引导公众表达自己的意见，促进社会民主化进程。
1.4 企业形象和品牌宣传网络舆情综合治理对于企业来说同样具有重要意义。
通过关注网络舆情，企业可以及时了解用户对其产品和服务的评价，通过积极回复和改进来提升企业形象和品牌宣传。
二、加强网络舆情分析与研判能力的重要性加强网络舆情分析与研判能力是网络舆情综合治理的核心环节。
具体意义如下：2.1 更准确地了解舆情态势通过加强网络舆情分析与研判能力，可以更准确地了解舆情的态势和发展趋势。
可以通过数据分析和情感分析等手段，挖掘并分析网络上的各类舆情信息，帮助政府和企业预测舆情动向，及时采取相应的措施。
2.2 进一步提高应对危机事件的能力网络上的危机事件往往蔓延迅速，对政府和企业形象带来负面影响。
通过加强网络舆情分析与研判能力，可以更早地发现和应对危机事件，避免事态扩大化，减少损失。
浅析网络舆情的问题与对策
浅析网络舆情的问题与对策网络舆情是指在互联网上对某一事件或问题的舆论和言论，网络舆情的形成和发展不仅受到网络技术和传播手段的影响，还受到政治、经济、文化的综合因素的影响。
网络舆情在当今社会已经成为了舆论引导和社会热点的重要组成部分，对于政府、企业、个人而言，网络舆情的管理和应对尤为重要。
但是由于网络舆情的特点，往往很容易出现问题，因此本文将就网络舆情的问题及其对策进行浅析。
一、网络舆情的问题1. 舆情造假在网络舆情中存在大量的虚假信息和造假信息，这些虚假信息可能被某些人利用来达到某种目的，误导公众的认知和判断。
应对网络舆情造假的问题，需要依靠专业的网络舆情监测和分析技术，及时辨别真伪，消除虚假信息的影响。
2. 舆情传播失控网络的快速传播和信息传播的匿名性，导致了舆情传播的失控现象。
一旦某一事件或信息在网络上引发了热点，很容易迅速扩散并导致舆情失控，影响社会稳定和个人利益。
应对此问题，需要加强对网络传播的监管和管理，在舆情发展初期进行严密的监测和干预。
3. 舆情引导和操纵网络舆情往往受到一些组织或个人的操控和引导，通过人为操纵舆情，诱导公众舆论，制造网络暴力、网络攻击等不良社会现象。
面对此问题，需要建立健全的网络舆情监测机制，及时发现和挫败舆情操纵者的行为，加强网络舆情的引导和自律。
4. 舆情应对不及时网络舆情的发展速度极快，一旦发生舆情事件，如果应对不及时，很容易导致舆情的失控和负面影响加重。
需要建立完善的应急预案和危机公关机制，及时应对突发舆情事件，减少舆情对社会的负面影响。
1. 加强网络舆情监测和预警建立健全的网络舆情监测机制，利用大数据分析和人工智能技术，对网络舆情进行全面和深入的监测和评估，及时发现舆情事件的蛛丝马迹，预警和预测可能引发舆情的事件，为舆情应对提供及时的信息支持。
2. 强化网络舆情管理和治理加强对网络传播的监管和管理，加强对舆情信息的核实和验证，及时清理和屏蔽虚假信息和造假信息，维护网络舆情的正常传播秩序，净化网络舆情的信息环境，提升网络舆情的品质和水平。
浅析网络舆情的问题与对策
浅析网络舆情的问题与对策【摘要】网络舆情是指网络上公众对于某一事件或话题所产生的舆论反应。
它对社会、政府和企业都有着深远的影响，因此引起了广泛的关注。
本文首先介绍了网络舆情的定义、影响和重要性，然后对网络舆情中存在的问题进行了分析，包括网络谣言和网络暴力的危害。
接着提出了应对这些问题的措施，如加强网络舆情监测和预警机制，以及政府和企业的应对策略。
最后结论指出了加强网络媒体监管和提高舆情处理能力的重要性，同时呼吁倡导理性网络传播和舆论引导。
通过本文的分析与思考，可以更好地理解和处理网络舆情问题，实现社会稳定与发展的目标。
【关键词】网络舆情、定义、影响、重要性、问题分析、网络谣言、传播、应对、网络暴力、危害、监测、预警机制、政府、企业、策略、网络媒体监管、处理能力、理性传播、舆论引导。
1. 引言1.1 网络舆情的定义网络舆情是指利用互联网平台传播信息、观点和情绪的过程。
它是一种公众舆论的表达和传播方式，可以涉及各种主题，包括政治、经济、社会等。
网络舆情具有快速、广泛和互动的特点，可以在瞬息之间影响和引导公众的观点和情绪。
通过互联网的高度连接性，网络舆情可以在短时间内迅速扩散，对社会稳定和个人形象造成重大影响。
网络舆情不仅仅是一种信息传播的方式，更是一种社会治理的工具。
它可以反映社会的热点、焦点和舆论倾向，为政府和企业提供重要参考，帮助它们更好地了解公众意见和需求。
网络舆情也是一种社会监督的手段，可以让公众随时随地表达自己的看法，监督权力的运行和维护自身权益。
网络舆情是一个不可忽视的社会现象，它既可以促进社会进步和民主政治，也可能引发社会动荆棘。
我们需要认真对待网络舆情，加强对其管理和引导，以实现信息传播的良性循环和社会稳定的可持续发展。
1.2 网络舆情的影响网络舆情的影响是一种不可忽视的力量，它可以通过传播信息、引导舆论、影响民意等方式对社会产生深远的影响。
网络舆情的传播速度极快，可以在短时间内迅速扩散到全网，影响范围之广泛往往让人难以想象。
网络舆情综合治理的重要性及挑战
网络舆情综合治理的重要性及挑战近年来，随着互联网的蓬勃发展，网络舆情已经成为了社会治理的重要组成部分。
网络舆情的迅速传播能够影响社会稳定、经济发展以及公共安全。
因此，加强网络舆情的综合治理显得尤为重要。
本文将探讨网络舆情综合治理的重要性以及面临的挑战。
一、网络舆情综合治理的重要性1. 保护社会稳定网络舆情的迅速传播和影响力巨大，一旦虚假信息或错误信息传播开来，很容易引发社会恐慌，破坏社会稳定。
因此，加强网络舆情的综合治理，能够及时发现并妥善处理虚假信息，避免社会恐慌的蔓延，维护社会的安宁与稳定。
2. 促进公共安全网络舆情中涉及到的信息往往与公共安全密切相关。
例如，突发公共事件的发生，人们倾向通过网络来获取最新的信息。
因此，加强网络舆情综合治理可以迅速应对公共安全事件，提供准确的信息，减少恐慌和误导，确保公众的安全。
3. 维护社会诚信网络舆情中常常出现虚假信息、恶意攻击以及不实评论等现象，这些都严重破坏了社会的诚信环境。
通过综合治理网络舆情，能够加强对虚假信息的辨别和打击，维护社会的诚信和道德准则，促进社会健康有序发展。
4. 促进民主参与网络舆情作为一种信息线索来源，能够反映社会公众的意见和诉求。
通过综合治理网络舆情，可以更好地吸纳民众的意见和建议，加强政府与民众之间的沟通，推动民主决策的实施，实现社会治理的科学性和可持续发展。
二、网络舆情综合治理面临的挑战1. 虚假信息的泛滥由于互联网的匿名性和传播速度，虚假信息在网络舆情中往往迅速传播。
虚假信息的泛滥给综合治理网络舆情带来了巨大的挑战，需要加强技术手段的研发，提高对虚假信息的辨别能力，及时清理和屏蔽虚假信息源。
2. 舆情监测与预警的准确性准确的舆情监测与预警是综合治理网络舆情的基础。
然而，由于网络传播的复杂性和舆情信息的多样性，监测和预警的准确性面临着较大挑战。
需要不断提升技术手段，加强舆情监测与预测的准确性，以及时应对和化解潜在的社会风险。
3. 个人隐私和信息安全的保护在网络舆情综合治理过程中，往往需要获取大量的个人信息和网络数据来进行分析和处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅析网络舆情治理
作者：冯文亮冯淑萍
来源：《经营者》2016年第12期
摘要网络舆情在了解社情民意，实行民主化、科学化决策方面给党和政府提供了重要依据。
但网络舆情也带来了一些危机问题，不利于维持社会的和谐稳定，甚至影响政府的公信力。
本文将以“天津812事故”网络舆情事件为案例，对我国政府在网络舆情治理过程中遇到的问题进行浅析，并对实现网络舆情治理的路径，提出参考意见。
关键词网络舆情治理路径
一、引言
中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》。
《报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网。
同时，《报告》显示，网民的上网设备正在向手机端集中，手机成为拉动网民规模增长的主要因素，截至2015年12月，我国有90.1%的网民通过手机上网。
移动互联网塑造了全新的社会生活形态，公众可以借助网络使其诉求被更多人知道。
由于网民的普遍关注，媒体的扩散、放大、炒作，网络舆情热点迅速演变为境内外普遍关注的社会问题。
现今，网络舆情治理正面临着前所未有的困境，稍有不慎就会使政府公信力处于危机边缘。
二、我国网络舆情治理的现状
（一）政府舆情引导意识在逐步强化
中共十七届四中全会后，国家部委及地方政府主动加大信息公开力度，政府舆情引导意识显著提升。
2014年2月27日，在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上，习近平同志强调：“网络安全和信息化是事关国家安全和国家发展、事关广大人民群众工作生活的重大战略问题，要从国际、国内大势出发，总体布局，统筹各方，创新发展，努力把我国建设成为网络强国。
”
（二）政府上网工程取得一定成效
随着互联网的发展，我国各级政府的上网工程也得以快速推进。
2010年后，我国各级政府通过官网、论坛、微博、微信等各种网络渠道，突破时空的限制，实现了官民的网络交流，使得社情民意能直达政府部门，推动政府公共政策议程的不断完善。
（三）政府对网络舆情治理的法制化正在进行积极探索
2015年，我国政府对网络舆论场的治理，从敏感词的字符管理转向网上行为的规则管理，从治理个体网民转向治理网络平台，特别是门户网站和微信、微博等自媒体平台。
据中国互联网络信息中心统计，“十二五”期间我国出台互联网相关法律法规、规范性文件76部，同比增加262%。
其中，2014年，中央网信小组成立以来有47部，占62%。
在依法治网的道路上，中国在不断探索“既推动发展，又确保安全，既保障网民自由，又维护网络秩序的治网之道。
”
三、网络舆情治理存在的问题
（一）政府的网络舆情治理观念落后
政府对待网络舆情采取消极回避的态度，不仅降低了政府的公信力，还不利于社会的稳定和谐。
在“天津8·12事故”中，天津相关方面在事故发生后召开的前六场新闻发布会效果不太理想，记者提问超过60个，而过半问题当场未得到答案，每次都导致4个以上次生舆情，导致有网民质疑事故存在瞒报行为，批评当地信息不透明。
（二）政府与公众之间的信息良性互动机制尚未建立
爆炸事故发生当晚，部分网民先于官方在网络上发布爆炸的相关视频，吸引了大量网民参与讨论事故原因、伤亡情况等多个焦点问题亟待相关部门回应。
但截至13日上午，天津主流媒体仍未就爆炸事故进行过多报道，引发了网民的不满，网民指责相关部门回应不及时。
这种现象，说明了政府与公众之间的信息良性互动机制尚未建立起来。
（三）政府在网络公共管理领域的制度缺失
爆炸事故发生后，天津政府在网络舆情爆发时没有及时搜集和注意易引发公众舆论，且较为具有前瞻性的问题。
以至，在前六次发布会上答非所问，避重就轻，引发次生舆情问题，反映出政府的监督机制不完善。
（四）政府权威信息缺位导致谣言四起
谣言伴随事故是很多地方政府在进行突发事件舆情治理时面临的颇为棘手的问题。
在天津爆炸事故中，有媒体就总结出多达27个网络谣言，如“700吨氰化钠泄漏毒死全中国人”“爆炸企业负责人是副市长之子”“爆炸物有毒气体飘到市区”“塘沽爆炸与恐怖分子有关”等。
这些网络谣言给不明真相的公众和政府舆论引导带来很大危害，加大了治理难度。
四、政府网络舆情治理的路径选择
（一）改进政府网络舆情治理观念
首先，政府应加强网络执政能力，面对群众诉求，要有积极主动的态度，将网络舆情控制在正常态势，以避免不良后果。
其次，政府要接地气，经常深入群众。
最后，政府要理性的互动。
例如，李克强总理在天津火灾爆炸事故现场强调，要公开、透明及时向公众发布，不漏报、瞒报。
（二）增强信息沟通的渠道
政府应当意识到新媒体对舆论事件的重要影响力，主动适应全媒体舆论环境，在信息披露上注重“协作”。
一方面，在进行传统信息披露的同时，还要充分利用“两微一端”等新媒体平台的作用，通过政务微博、微信和客户端，实现事故的及时发布，最大限度地消除信息发布不及时；另一方面，要注重各部门在工作上的协同，重大突发事件的处置往往涉及多个部门，是多个部门协同的结果，所以内部协调要有序。
（三）完善网络舆情政府治理的监督机制
首先，应适量地加大对舆情监管的投入，高度重视网络舆情可能会带来的危害，确保及时发现热点问题。
其次，还应建立起网络舆情分析预警机制，做好分析和预警，保证一旦遭遇舆情危机，能够积极有效地疏导和引导，而不是采取将信息封锁的方法。
（四）加快推进网络舆情法治化建设
政府需加强互联网行业管理的法律法规建设，对于散布虚假信息的网站、论坛等要坚决取缔。
例如，天津滨海新区爆炸事故发生后，国家互联网信息办公室加大对网上各类谣言的打击力度，会同有关部门，视情节轻重，对车夫网、美行网、军事中国网等18家网站采取永久关闭、注销备案的处罚措施。
随着国家网信办对造谣、传谣行为打击力度的加大，以及权威信息的持续释放，网民焦虑情绪得以缓解，整个网络救援舆论生态明显好转。
（五）提高政府网络公关能力
相关领导干部的媒介素养会影响舆情治理的效果。
“天津8·12事故”新闻发布会上，权威性行政主官缺席，使得同级部门在说明信息方面不敢发声、担责，总想减轻危害、淡化灾情，说明部分政府官员的媒介素养有待提高。
政府需要积极主动地面对网络舆情，对媒体的询问积极回应，对大众的疑问做好解答，努力提高信息的透明程度。
五、结语
本文基于“天津8·12事故”网络舆情事件，浅析政府在网络舆情治理中出现的问题，并针对其实现路径提出相关建议。
天津爆炸事故之所以引发如此强烈的舆论关注，除事件本身造成的巨大损失外，还因为当地政府对网络舆情危机的处理也过于保守。
在互联网信息时代背景下，网络舆论对于各种社会实践的影响正在不断扩大，政府危机管理也成为建设服务型政府所
需完善和发展的领域。
如何在公共事件中正确对待网络舆情，并且对其加以合理的引导是政府不得不认真考虑的重要课题。
（冯文亮单位为河南能源安阳鑫龙煤业有限责任公司；冯淑萍单位为山西财经大学）
[作者简介：冯文亮（1964—），男，本科，高级经济师，河南能源安阳鑫龙煤业有限责任公司职工培训中心副主任。
冯淑萍（1993—），女，河南安阳人，山西财经大学公共管理学院本科在读，研究方向：行政管理。
]。