网络舆情应对及处置
突发网络舆情应急处置预案(通用5篇)
突发网络舆情应急处置预案（通用5篇）网络舆情预案可以帮助组织对网络舆情进行有效的控制和预防，减轻舆情带来的风险和损失。
下面是小编为大家整理的关于突发网络舆情应急处置预案，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!突发网络舆情应急处置预案精选篇1为进一步加强学校舆情监测，特别是加强校园舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。
一、工作目标加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。
二、主要内容本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。
网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。
三、组织结构成立网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。
四、工作职责网络舆情监督员负责监测校BBS，学校的、微博、微信，学生个人人人网、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。
五、工作原则按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。
网络舆情应对处置工作的实施方案
网络舆情应对处置工作的实施方案一、前言随着互联网的迅猛发展，网络舆情已成为一个重要的社会现象。
网络舆情的迅速传播和对社会稳定造成的影响，给社会治理带来了许多挑战。
为了积极应对网络舆情，有效处置和应对舆情事件，制定实施一套科学、合理的网络舆情应对处置工作方案至关重要。
本文将从网络舆情应对的定义、工作的组织体系、工作流程以及工作的监测与评估等方面进行详细阐述。
二、网络舆情应对的定义网络舆情是指在互联网上通过各种形式（包括但不限于文字、图像、音视频等）传播的信息，涉及到社会公共利益、影响公共秩序和涉及到社会利益的舆论集合。
网络舆情具有传播速度快、影响力广泛、舆论导向明显等特点。
三、网络舆情应对的组织体系为了有效应对网络舆情，需要建立一个科学合理的组织体系。
组织体系应包括指挥部、处置小组以及协调机制。
1. 指挥部：指挥部由相关政府部门负责人担任，负责制定网络舆情应对的总体策略、决策及监督工作。
指挥部应设立专门的网络舆情应对办公室，负责协调组织相关工作。
2. 处置小组：处置小组由包括公安、宣传部门、媒体等相关部门组成，负责具体的网络舆情处置工作，包括监控信息、分析研判、制定应对措施、发布权威信息等。
3. 协调机制：协调机制由各部门、媒体以及网络社区等相关方参与，负责协调网络舆情处置工作。
协调机制应建立信息共享、沟通联络以及危机管理等机制，做到信息互通共享以及资源整合。
四、网络舆情应对的工作流程1. 监测阶段：建立一个网络舆情监测系统，对网络舆情进行实时监测。
监测内容包括舆情事件的传播速度、影响范围、情绪倾向等。
监测结果应进行分析研判，提供决策依据。
2. 分析研判阶段：根据监测结果，进行舆情事件的分析研判，包括判断事件的真实性、情绪趋势以及可能产生的影响等。
并针对不同的舆情事件进行分类处理。
3. 应对措施阶段：根据分析研判的结果，制定相应的应对措施。
应对措施应包括公开透明、迅速回应、发布权威信息、开展相关宣传等。
突发重大网络舆情应急处置预案五篇
突发重大网络舆情应急处置预案五篇舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性。
下面是小编精心整理的突发重大网络舆情应急处置预案五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇1】突发重大网络舆情应急处置预案我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。
一、工作原则(一）统一领导，统筹组织。
将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二）分级负责，依法处置。
按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三）监测预警，及早防范。
及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
二、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。
学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。
(二）岗位职责宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。
各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。
建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。
有技术上问题的及时与电教网络中心联系。
三、处置程序及办法(一)研判预警对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二）快速反应发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。
突发事件网络舆情应对预案与处置
突发事件网络舆情应对预案与处置一、预案建立范围和响应原则一般预案适用于规范、指导本单位、本部门、本地区范围内发生的，已经或者知晓即将通过新闻媒体、网络等途径传播，可能引起公众普遍关注，进而损害本单位、本部门、本地区形象或影响社会稳定且涉及突发大事的舆情处置工作。
如食品药品平安、平安生产、交通运输、环境爱护等都应建立专项舆情应对预案。
响应原则是：舆情应对要坚持统一领导、条块结合、属地管理、协作协作、讲求方法的原则，快速把握动态，准时精确反应，保障公众平安，适度公开透亮，尽力掌握风险。
二、组织架构及职责分工突发大事舆情应对工作应成立相应的领导小组，负责协调处置突发大事舆情危机。
突发大事舆情应对工作领导小组组长由单位负责人担当，并设副组长1-2名，由分管对外宣扬和重点领域的分管领导担当。
同时领导小组下设舆情应急处置办公室，成员由业务部门、宣扬报道、后勤保障等负责人组成。
领导小组的主要职责：总体负责舆情危机处置工作;查清大事真相，确定大事性质;打算舆情危机处置各项详细措施;对大事处置进行评估、总结，提出对大事当事人的处理看法。
突发大事舆情应对工作领导小组办公室的主要职责：牵头组织收集、汇总舆情信息并进行研判、分析和评估，准时向领导、相关部门、上级机关通报网上舆情;加强与当地宣扬部门和相关媒体的联络，分析舆情信息进展的趋势，准时向领导小组供应处置建议;与新闻媒体沟通，如有媒体采访，由办公室统一协调，业务部门工作乐观协作、帮助;审核并统一发布以单位名义发布的调查信息;依据需要通报网上评论引导信息，组织和协调针对性网上评论工作;组织开展舆情应对业务培训。
对舆情危机及是否有违法违纪行为，准时绽开相关调查，在最短时间内做出初步结论，对涉及舆情危机处置供应法律支持。
其他相关部门职责：发觉涉及本单位职能的舆情，快速开展调查(督查)，做好源头化解工作;提出处置建议和发布的答复内容，并由单位主要负责人签署看法;依据需要准时讨论并提出引导口径，组织开展网上评论。
学校网络舆情应对及处置方案
学校网络舆情应对及处置方案一、舆情监测与预警设立专门的网络舆情监测岗位，配备专业人员负责实时监测学校相关的网络舆情动态。
利用网络舆情监测软件和技术，对社交媒体、新闻网站、论坛等平台进行全天候扫描，及时捕捉涉及学校的舆情信息。
建立健全舆情预警机制，对监测到的敏感、负面舆情进行初步分析和研判，根据舆情的重要性和紧急程度，及时上报给相关部门和领导。
二、应急处置小组设立成立由学校领导、宣传部门、保卫部门等相关部门负责人组成的网络舆情应急处置小组。
明确应急处置小组的职责和分工，确保在舆情事件发生时能够迅速响应、有效处置。
定期组织应急处置小组进行培训和演练，提高成员的应急处置能力和协作水平。
三、准确信息发布机制建立健全信息发布审核机制，确保发布的信息内容准确、权威、及时。
利用学校官方网站、微博、微信公众号等渠道，及时向师生和社会公众发布学校重要信息，澄清不实言论。
加强与主流媒体的沟通合作，引导媒体客观报道学校相关新闻，避免误导公众。
四、舆情引导与策略针对不同的舆情事件，制定具体的舆情引导策略，包括正面宣传、舆情回应、舆情转移等。
充分利用网络传播的特点，通过发布权威信息、组织线上线下活动等方式，积极引导网络舆论走向。
加强对师生网络素养的教育引导，提高师生理性看待网络舆情的能力。
五、跨部门协同配合加强与网络管理部门、公安部门等相关政府部门的沟通协调，共同应对网络舆情事件。
建立校内各部门之间的信息共享和协同机制，确保在舆情事件发生时能够迅速形成合力。
定期组织跨部门协作演练，提高协作应对舆情事件的能力。
六、法律法规遵守严格遵守国家法律法规和互联网信息管理规定，确保网络舆情应对和处置工作合法合规。
对涉及违法违规行为的舆情信息，及时上报给相关部门处理。
七、事后总结与改进在每次舆情事件处置结束后，组织相关部门进行总结评估，分析经验教训。
针对总结中发现的问题和不足，制定改进措施并落实到日常工作中。
不断完善网络舆情应对和处置机制，提高应对能力和水平。
网络舆情应对及处置方案三篇
网络舆情应对及处置方案三篇网络舆情应对及处置方案一篇网络舆情的特点有以下主要几点：突发性：网络舆情的形成往往非常迅速，事先的征兆极其微小。
破坏性：由于传播迅速并且波及范围很广，所以破坏性很大。
紧迫性：舆情危机必须迅速作出正确的反应，防止事态的扩大，减少损失。
偏差性：由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网民会利用网络宣泄情绪，因此容易发布不利于企业的灰色言论。
可以参考北京瑞频公司的官网，上边有介绍的。
一、网络舆情的自由性。
互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由。
二、网络舆情的交互性。
在互联网上，网民普遍表现出强烈的参与意识。
在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常有许多网民参与讨论，网民之间经常形成互动场面，赞成方的观点和反对方的观点同时出现，相互探讨、争论，相互交汇、碰撞，甚至出现意见交锋。
三、网络舆情的多元性。
网上舆情的主题极为宽泛，话题的确定往往是自发、随意的。
四、网络舆情的偏差性。
由于受各种主客观因素的影响，一些网络言论缺乏理性，比较感性化和情绪化，甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所，通过相互感染，这些情绪化言论很可能在众人的.响应下，发展成为有害的舆论。
五、网络舆情的突发性。
网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。
当某一事件发生时，网民可以立即在网络中发表意见，网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见。
同时，各种渠道的意见又可以迅速地进行互动，从而迅速形成强大意见声势。
网络舆情应对及处置方案二篇20__年，在区网络舆情办公室的正确指导下，在新区党工委、管委会的直接领导下，新区文广中心认真做好网络舆情信息的监控、研判及网络舆情事件的处置工作。
一、强化组织领导，健全工作机制，主动营造集宣传、引导、管理相结合的网络舆论引导工作格局20__年，亭湖新区明确一名班子成员及文广中心负责本单位的网络舆论引导监督工作，负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，切实提高舆情监控的广度和效果。
网络舆情应对及处置知识培训
网络舆情应对及处置知识培训网络舆情在当今社会中占据着重要的地位，它可以迅速传播信息，极大影响公众的态度和观点。
面对网络舆情的冲击，各个机构及个人应具备一定的应对及处置知识。
本文将介绍网络舆情应对及处置的关键要点，以及如何进行有效的培训。
一、网络舆情应对的关键要点1.了解网络舆情的特点和环境网络舆情具有传播速度快、影响范围广、态势多变等特点。
因此，应对网络舆情的第一步就是了解网络舆情的特点和环境，对相关的网络平台、社交媒体和传媒进行了解，并及时掌握热点话题和热点事件。
2.建立舆情监测与分析系统建立科学合理的舆情监测与分析系统是应对网络舆情的重要手段。
该系统应包含多渠道的网络舆情监测、数据采集、舆情分析和预警机制。
通过对舆情数据的分析，可以及时了解公众关注的焦点，预测舆情的走向，并制定相应的策略。
3.加强舆情危机管理能力网络舆情常常伴随着危机，因此机构和个人应加强舆情危机管理能力。
建立健全的危机管理机制，确定危机发生时的应对流程和责任人，及时回应公众关切、发布权威信息，以及展开危机公关措施等，可以有效化解危机，降低舆情危害。
4.加强舆情引导与舆论引导网络舆情中的舆论引导是应对舆情的重要手段之一。
通过对网络舆情的引导，可以塑造正面舆论，稳定公众情绪。
同时，及时回应公众关切，积极与舆论互动，增强话语权，引导公众关注重点，并详细阐述相关政策和处理措施。
二、网络舆情处置的关键要点1.迅速响应与发布权威信息面对网络舆情，机构和个人应保持高度的敏感性和主动性，第一时间迅速响应。
及时发布权威信息，向公众解读事件，第一时间给出明确的态度和回应，增加信息透明度，防止谣言的传播。
2.协调资源与沟通合作网络舆情处置需要多个部门和团队的协作与沟通。
建立相应的协调机制，统筹调度各个部门的资源，形成合力进行舆情处置。
同时，与公众、媒体以及相关利益方进行有效的沟通和合作，不断传递正能量，增强公众的信任和支持。
3.科学合理的舆情引导策略在进行舆情处置时，应制定科学合理的舆情引导策略，对不同类型的舆情采取不同的处置措施。
社区网络舆情应对及处置方案3篇
社区网络舆情应对及处置方案3篇社区网络舆情应对及处置方案篇1 一、总则（一）编制目的网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。
由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。
当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。
如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。
加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，有利于维护社会稳定，为公司发展营造良好的网上舆论环境。
（二）适用范围本预案适用于处置网络上出现的关于公司及所属各部门发生任何级别的安全事故、造谣诽谤信息等危害安全稳定的各类网络舆情突发事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客帖子等。
（三）工作原则按照积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用的方针，以属地管理原则、黄金四小时原则、解决问题原则为处置工作原则，强化事件的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息，有效引导网上舆论。
二、组织机构1.网络舆情领导机构。
成立金茂担保网络舆情引导处置领导小组，作为公司网络舆情应急指挥的领导机构，在公司党支部的统一领导下开展工作。
领导小组组长由党支部书记、总经理担任，领导小组副组长由副总理担任，领导小组成员由公司各科室主要负责人担任。
副组长具体负责引导处置的组织实施，办公室协助抓好工作落实。
2.领导小组下设办公室。
成员由各科室负责人组成，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。
3.领导小组工作职责。
组织相关科室人员，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
三、应急程序舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：第一步：发现舆情。
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政府干预言论自由的目的
从理论上说 ,政府干预言论自由只能是为了 两个目的: 一是为了保障言论自由这一公民基本权利的 有效实施; 二是当言论自由的价值与宪法保障的其它价 值发生冲突时的一种取舍，如为了社会公共 利益或者国家利益的 ,或者是为了保障第三 人的正当权利。
“集体性的自决”
宪法保障言论自由的价值不是让个人可以无 所顾忌地表达其私人偏好，也不是为了个人 的自我表达或者个性体现，而是为了实践民 主政治的要义——“集体性的自决”。 国家应该拓展网络公共讨论的空间，把各方 的意见都呈现给公众，确保公众听到所有应 该听到的声音来保证公共辩论的强健。
七、网络舆情监管模式创新： 从管制到治理
西方国家的互联网管制措施一般都遵循三个 原则: 保护言论自由的原则 禁止不良信息传播的原则 行业自律的原则
网络舆情应对之策
1、适当调整管理思路，从“维稳”到“促和 2、完善网络治理的法律规制 3、加强行业自律 4、“问计于民”，积极采纳网民的意见和建议 5、重视网络监督，厉行官员问责制，提高政府公 信力 6、突发事件迅速反应，危机管理泰然自若，“尽 早讲、持续讲、准确讲、反复讲”
二、“新意见阶层”
定义：关注新闻时事、在网上表达意见的网民。 近年来，他们凭借互联网“所有人对所有人的传播” 优势，对中国社会发展中的种种问题畅所欲言，能 在极短时间内凝聚共识，发酵情感，诱发行动，影 响社会。
“新意见阶层” 巨大的舆论能量
在全球金融危机的背景下，中国30多年经济增长和社会 转型所积累的各种矛盾凸显，在有些时候、有些地方呈 现激化态势。 网民的表达意愿和参与意识持续高涨，踊跃发声建言。 在一系列突发事件上，“新意见阶层”进一步显示出巨 大的舆论能量。 政府一方面强化网络管理，以抑制过于偏激的言论;另 一方面对网络舆论的反应提速，从中央到地方初步形成 了政府对网络民意的监测、反馈和吸纳机制。 案例：拆迁之痛。
网络舆情应对及处置重点以下问题
网络舆情应对及处置重点以下问题
一、舆情与网络舆情 二、“新意见阶层” 三、网络舆情信息的主要来源 四、网络舆情的最新发展 五、言论自由与政府干预 六、我国政府近年网络舆论管理措施 七、网络舆情监管模式创新
一、舆情与网络舆情
舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定时 期的一定社会空间内，围绕新闻事件、社会 现象和社会问题所表达的信念、态度、意见 和情绪的总和。 网络舆情（Internet Public Opinion,IPO） 特别强调两点：一是新闻事件、社会现象和 社会问题主要通过互联网首发或传播，二是 表达信念、态度、意见和情绪的公众主要是 网民。
特别关注:突发事件的应对
有学者已经把“危机管理”称为“危机沟通 管理” 如果危机不可避免，加强信息的披露与公众 的沟通，争取公众的谅解与支持，避免流言 四起和社会恐慌，是危机沟通管理的基本对 策。
突发事件的管理要则
预防第一 公众第一 公开第一 时间第一
危机管理“三T”
危机管理做到“三T”： Tell your own tale (以我为主 提供情况) Tell it fast（尽快提供情况） Tell it all （提供全部情况） ----危机公关专家里杰斯特
特别提醒：
无论如何，政府官员或者 新闻发言人不可用“无可 奉告”来抵挡公众及新闻 媒介——鸵鸟政策。 （即不敢正视现实的政策， 据说鸵鸟被追急时，就把 头钻进沙里，自以为平安 无事） 气急败坏的否认不但于事 无补，反而“越描越黑”。
应对网络舆情的20字建议
高度重视 第一时间 尊重事实 科学应对 民生情怀
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
政府应积极地有所作为
如果政府对所有言论都放任自由，不予以任 何干预，那么强势者的言论势必压倒甚至淹 没弱势者的声音，一部分人的言论自由非但 没有得到保护反而受到了压制，即所谓的 “沉寂化”效应。 政府应当在某些情况下积极地有所作为，通 过制度安排和政策手段保障平等的言论机会。 在这个意义上，政府可以是言论自由的朋友 而不是敌人。
六、我国政府近年网络舆论管理措施
1、建立了以法规为主体的互联网政策框架体 系。 2、高度重视对互联网信息发布的管理。 3、整顿互联网信息发布者 4、铁腕管制网吧经营 5、行政指导：网络评论员引导网络舆论 6、安装技术软件对互联网内容进行管制
我国网络舆情管制特点
网络舆情管制重管理轻权利 我国政府对互联网信息的管理主要采取了政府主导型管 理模式，强调政府在管理中的主导作用，政府通过强有 力的法律手段和行政手段直接干预和管理互联网。 我国现行的网络相关规范,大部分是政府从方便管理的 角度制定的 ，内容大多是对网络从业者或者网民课以 义务。 在法律责任部分强调的都是网络经营者或网民违反相关 规定时应承担的责任，如罚款、停业甚至判刑，鲜见对 网络从业者或者网民权利进行保护相关规定。
网络之殇
网络在带来传播自由与便利的同时，带来了许多虚 假信息、不良信息和非法内容的传播。 侵犯公民名誉、传播淫秽图像，网络犯罪的行为也 是屡见不鲜。 反党反政府言论的传播以及叛乱分子利用BBS发表 煽动性民族分裂言论等严重政治、经济和社会问题 也日益常见。 为了维护国家安全与公共利益，实现言论自由与其 它公民权利的平衡，对互联网言论进行管制是各国 的通行做法。
“群体极化”(Group Polarization)
“群体极化”(Group Polarization)，指群 体中原已存在的倾向性通过相互作用而得到 加强，使一种观点朝着更极端的方向转移， 即保守的会更保守，激进的会更冒险。 互联网的匿名环境、海量帖文的气氛渲染， 观点相近人群的频繁沟通，更容易产生“群 体极化”，并可能发展为人身攻击，甚至威 胁社会正常秩序。（传播学者詹姆斯·斯托 纳）
五、言论自由与政府干预
我国《宪法》第 35条明确规定:“中华人民国和国公民 有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由。”从 民主角度出发，言论自由是民主的前提。 约翰•密尔顿在其论著《论言论自由》中首先提出言论 自由的主张，认为言论自由是“一切伟大智慧的乳母。” 按照《宪法》的规定，每一个公民都有利用互联网的权 利和自由，中国政府支持互联网的发展和广泛的应用。 但同时任何自由都并非没有边界，每一个公民又要自觉 地遵守法律和秩序，维护国家的、社会的和集体的利益。
“新意见阶层”关注什么？
政府官员违法乱纪行为 涉及代表强制国家机器的政法系统、公检法、城管 队伍、拆迁办等 涉及代表特权和垄断的政府部门、央企 衣食住行等全国性的民生问题 社会分配不合理、贫富分化 涉及国家利益、民族自豪感 重要或敏感国家、地区的突发性事件 影响力较大的热点明星的火爆事件
三、网络舆情信息的主要来源
网络环境下的舆情信息的主要来源有： 网站新闻评论 论坛与社区BBS 聚合新闻RSS QQ MSN 博客BLOG 微博MicroBlog （后四项被认为是现在最重要的Me Media或We Media， 自媒体)
四、网络舆情的最新发展
互联网独当一面成为网络舆论独立源头 互动成为网络舆情最主要的特色 互联网与手机结合，网络舆论更具杀伤力 互联网和传统媒体相互借力，放大舆论 调整网络舆论表达形式，抑制“群体极化” 现象
备注：关于“四讲”
国务院新闻办把突发公共事件的舆论引导策略，概 括为“四讲”，即： 尽早讲，政府要尽快抢占信息发布制高点，第一时 间表明对事件的态度及应对措施； 持续讲，向公众不断披露事件进展情况； 准确讲，发布信息真实全面，争取公众的认可； 反复讲，采取各种方式对公众进行答疑解惑。 这是对近年来突发事件经验教训的深刻总结。 案例：汶川大地震与王家岭矿难