包头市蒙牛分公司员工的工作幸福感调查报告

国际学院

《市场调查》实习报告

指导教师：王志强段永峰

班级：工商管理09-4班

调查题目：包头市蒙牛分公司

员工的工作幸福感调查

小组成员：孙红娟李磊潘庭庭

蔺艳霞常慧黄晓敏李敏成绩：___________________

目录

【摘要】 (3)

【关键字】 (3)

1.调查背景 (3)

2.调查目的 (4)

3.调查内容 (4)

4.调查方式 (4)

5.调查分析 (4)

5.1样本量确定 (4)

5.2数据分析 (6)

5.3整体分析 (18)

6.总结 (22)

6.1调查情况总结 (22)

6.2对问题的解决方法 (23)

7.附录 (25)

7.1调查小组简介 (25)

7.2市场调查问卷样卷 (26)

【摘要】

在现代社会中，让每一位员工都“工作，并幸福着”是每一个企业和企业管理者所追求的目标。工作幸福感指数是指员工对企业的积极情感和对工作岗位的认知评价。较高的工作幸福指数，一方面可以使企业提高工作业绩，降低缺勤率和离职率；令一方面也可以提升员工自身的实力，增加员工之间的沟通，为劳资双方建立起和谐的关系。

工作幸福感来源于古希腊先哲们对幸福的探讨。伊壁鸠鲁认为：“快乐是生活的开始和目的。幸福是我们天生的善，我们的一切取舍都从快乐出发，我们的终极目的仍是得到快乐。”积极心理学运动和积极组织行为学的提出，使幸福感的研究扩展到管理学和组织行为学领域中。在现代社会中，让每一位员工都“工作，并幸福着”是每一个企业和企业管理者所追求的目标。工作幸福感是组织行为学研究领域中新的取向和视角。

工作幸福感指数是指员工对企业的积极情感和对工作岗位的认知评价。幸福指数是衡量社会和谐的标准。①幸福指数与GDP、GNP是一个系统工程；②幸福指数可以监控经济社会运行态势；③幸福指数可以了解员工的工作满意度。较高的工作幸福指数，一方面可以使企业提高工作业绩，降低缺勤率和离职率；另一方面也可以提升员工自身的实力，增加员工之间的沟通，为劳资双方建立起和谐的关系。

【关键字】

“工作”“幸福感”“员工幸福与企业幸福”

【正文】

1.调查背景

随着社会的不断进步和发展，员工的工作幸福感对于一个组织或者企业的整体绩效起着重要作用。员工的工作幸福感其基础是自我利益，每一个人都在寻求获得最大的自我满足，对于企业来说，其核心是双向的期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏和人生目标的实现等。所以，对于一个

企业或者组织来说，能够去合理并且有效的去不断地提升成员的工作幸福感，成为了一个组织或者企业能否长久生存的重要决定因素。

2.调查目的

市场调查的目的是为了收集足够的、真实的和有效的信息为企事业单位等的其他活动和策略所服务，为管理部门提供参考依据。

那么，关于包头市蒙牛分公司员工的工作幸福感调查，我们这次市场调查的目的如下：

2.1通过对员工的工作幸福感调查，分析和了解如何使员工在工作当中感受到一种幸福感，从而更好的使员工发挥其最大的潜能，为组织创造更多的价值，同时使员工感受到自己工作的组织是自己最好的归宿。

2.2通过对员工的工作幸福感调查，分析影响员工工作幸福感的因素，从而更好地激励员工，使员工个人的目标与组织的目标相结合。

2.3通过对员工的工作幸福感调查，依据影响员工工作幸福感的因素从而制定相应的激励机制。

2.4通过对员工的工作幸福感调查，更好的发挥组织有限的资源，使组织具有发展的动力，使组织更具有凝聚力。

2.5通过对员工的工作幸福感调查，了解和分析员工的工作幸福感对于组织文化建设的重要性以及组织建设和运营的重要性。

3.调查内容

本次对包头市蒙牛分公司员工的工作幸福感进行了调查，对影响幸福感的一系列因素进行了具体分析，并在调查过程中积极收集消费者的各种意见。

4.调查方式

时间：2011-06-09

地点：蒙牛乳业包头有限责任公司

方法：书面文本（发放110份问卷）

5.调查分析

5.1 样本数量确定

包头市蒙牛分公司的员工共有350人（通过与蒙牛人事部电话联系得到数

据），但由于不可能将所有员工均调查到，所以我小组决定使用简单随机抽样法确定样本量进行调查。

：初始样本量

n

1

：总体大小调整后的样本量

n

2

n

：按策划效应调整后的样本量

3

n：按回答率调整后的样本量

e：容许的误差(±0.05)（误差限5%）

z：估计值的置信度为95%（即：z=1.96）

B: 策划效应（B=1）（简单随机抽样）

r : 预计回答率(90%)

p: 顾客满意程度（p=0.9）

N：样本的总体数量（即：350）

计算过程

1、初始样本量：

2、总体大小调整后的样本量为：

3、按策划效应调整后的样本量为：

4、按回答率调整后的样本量为：

5、通过进行问卷调查，共发出问卷110份，收回105份，回收率为95.45% 。

5.1.2 数据分析

通过对问卷的整理和分析，得出的数据以及结果如下：

5.1.2.1. 在对“您觉得自己所承担的工作压力”该问题调查时，有20%的员工感觉舒缓，有65%的员工感觉所承担的工作压力适度，有10%的员工感觉工作压力比较大，还有5%的员工感觉工作压力非常大。总体来说，员工对于工作的压力感觉是适度。

5.1.2.2在对“您觉得您目前从事的工作是否适合您”该问题调查时，有14.6%的员工感觉目前从事的工作非常不适合自己，有19%的员工感觉目前从事的工作不适合自己，有37.8%的员工感觉目前从事的工作适合自己的程度是一般，还有24.6%的员工感觉目前从事的工作适合自己，还有4%的员工感觉目前从事的工作非常适合自己。总体来说，员工对于目前从事的工作适合自己的程度是一般。

利用spss统计软件结果：

5.1.2.3. 在对“您认为工作幸福感对于自己的工作有影响吗”该问题调查时，有75%的员工感觉非常有影响，有20%的员工感觉有影响，但程度是一般，有3%的员工感觉没有影响，还有2%的员工认为自己不清楚。总体来说，员工对于工作幸福感对于自己的工作有非常大的影响。

5.1.2.4. 在对“您在近期，您总体感觉怎么样”该问题调查时，有12%的员工感觉好极了，有32%的员工感觉精神不错，有36%的员工感觉精神时好时坏，还有4%的员工感觉自己精神状态不好，还有16%的员工感觉自己精神状态极不好。总体来说，员工认为自己的精神状态不错。

利用spss统计软件结果如下：

5.1.2.5. 在对“是什么造成上述的感觉”该问题调查时，有55%的员工认为

是工作压力大，工作之余缺少休息和休闲，有20%的员工认为是爱情、友情或亲情出现问题，有10%的员工认为是缺少锻炼，身体不佳，还有5%的员工觉得没有不好的感觉，还有10%的员工认为是其他原因。总体来说，员工认为是工作压力大造成上述的感觉。

5.1.2.

6. 在对“您觉得您平时的休闲时间是否充裕”该问题调查时，有9%的员工认为休闲时间充裕，有13%的员工认为休闲时间比较充裕，有43%的员工认为休闲时间比较少，还有31%的员工认为自己的休闲时间非常少，还有4%的员工认为无所谓。总体说来，员工认为自己的休闲时间比较少。

利用spss统计软件结果如下：

5.1.2.7. 在对“.您认为，为了实现自己的职业目标，最需要加强的是下列哪项”该问题调查时，有11%的员工认为最需要加强的是业务能力，有5%的员工认为最需要加强的是领导能力，有15%的员工认为最需要加强的是技术知识，还有7%的员工认为最需要加强的是管理能力，还有49%的员工认为最需要加强的是人际交往能力，还有13%的员工认为最需要加强的是适应环境能力。总体来说，员工认为自己最需要加强的是人际交往能力。

5.1.2.8. 在对“您认为影响自己工作最重要的因素是下列哪项”该问题调查时，有23%的员工认为影响自己工作最重要的因素是主管对自己的重视程度，有45%的员工认为影响自己工作最重要的因素是自身综合素质有待提高，有21%的员工认为影响自己工作最重要的因素是员工之间工作的配合程度，还有8%的员工认为影响自己工作最重要的因素是制造生产的产品与服务的销售情况，还有3%的员工认为影响自己工作最重要的因素是其他。总体来说，员工认为影响自己工作最重要的因素是自身综合素质有待提高

利用spss统计软件结果如下：

5.1.2.9. 在对“您认为影响自己职业发展最重要的因素是下列哪项”该问题调查时，有29%的员工认为影响自己职业发展最重要的因素是专业知识局限，无法跨越业务知识门槛，有35%的员工认为影响自己职业发展最重要的因素是才能不被单位认可，有25%的员工认为影响自己职业发展最重要的因素是职业发展机会有限，还有11%的员工认为影响自己职业发展最重要的因素是其他。总体来说，员工认为影响自己职业发展最重要的因素是无法跨越业务知识门槛和才能不被单位认可。

5.1.2.10. 在对“您有没有在企业中完成一件事情以后感到有成就感呢”该问题调查时，有75%的员工认为有成就感，有15%的员工认为没有成就感，有25%的员工不清楚。总体来说，员工在企业中完成一件事情以后会感到有成就感。

5.1.2.11. 在对“您认为您自己就是这个企业的主人”该问题调查时，有75%的员工认为自己是自己所在企业的主人，有15%的员工认为一定程度上是，有10%的员工认为不是，还有11%的员工觉得不清楚。总体来说，员工认为自己是自己所在企业的主人。

5.1.2.12. 在对“工作中给您带来的成就感和生活中带来的成就感，您认为哪个会更加重要”该问题调查时，有24%的员工认为是工作中带来的成就感，有33%的员工认为是生活中带来的成就感，有27%的员工认为是一样重要，还有16%的员工觉得不确定。总体来说，员工认为是一样重要。

利用spss统计软件结果如下：

5.1.2.13. 在对“您认为在工作中哪项待遇更能够提高您的工作幸福感？”该问题调查时，有30%的员工认为高工资更能够提高自己的工作幸福感，有13%的员工认为福利待遇好更能够提高自己的工作幸福感，有28%的员工认为有更多的发展和晋升机会更能够提高自己的工作幸福感，还有11%的员工认为工作环境好更能够提高自己的工作幸福感，还有12%的员工认为工友相处好更能够提高自己的工作幸福感，还有6%的员工认为其他原因更能够提高自己的工作幸福感。总体来说，高工资和更多的发展和晋升机会更能够提高员工的工作幸福感。

5.1.2.14. 在对“您所知, 您的公司或者是部门经常组织员工活动吗?”该问题调查时，有22%的员工选择经常，有49%的员工选择偶尔，有15%的员工选择极少，还有14%的员工选择从未。总体来说，员工认为自己所在的组织或者企业是偶尔组织员工活动。

5.1.2.15. 在对“您是否参加过员工活动?”该问题调查时，有34%的员工每次积极参加，有41%的员工偶尔参加，有15%的员工从不参加，还有10%的员工根本不知道。总体来说，员工会偶尔参加员工活动。

利用spss统计软件分析14 ,15：

5.1.2.16在对“你觉得进行组织员工活动有意义吗？”该问题调查时，有48%的员工认为非常有意义，有15%的员工认为完全没必要，有24%的员工觉得可有可无，还有13%的员工不清楚。总体来说，员工认为组织员工活动非常有意义。

5.1.2.17. 在对“您认为自己所在的组织是个温暖的大家庭吗?”该问题调查时，有53%的员工觉得是，有24%的员工觉得不是，有23%的员工不便回答，。总体来说，员工认为自己所在的组织是个温暖的大家庭。

利用spss统计软件结果如下：

5.1.2.18．在对“如果公司内部有些临时的工作项目，领导老是不邀请你一块参加，而是经常找了别人，你觉着为什么?”该问题调查时，有10%的员工觉得是自己根本不想参加，有25%的员工觉得是自己工作能力有限，有43%的员工觉得是领导忽视了自己的存在，还有22%的员工认为是自己的本职工作压力大，没有精力去做。总体来说，员工认为是领导忽视了他们的存在。

5.1.2.19. 在对“你认为精神生活和物质生活哪个更重要?”该问题调查时，有18%的员工认为当然物质生活重要，没有物质哪来精神，有39%的员工认为都比较重要，不好区分，有24%的员工认为精神生活重要，没有精神生活生命没有意义，还有19%的员工没想过。总体来说，员工认为两者都比较重要。

利用spss统计软件结果如下：

5.1.2.20. 在对“你认为什么样的生活是幸福快乐的？”该问题调查时，有9%的员工认为是安逸闲适，有11%的员工认为是财产富足，有3%的员工认为是权倾一方，还有21%的员工认为是家庭美满，还有43%的员工认为是身体健康，还有8%的员工认为是执着理想，还有5%的员工认为是其他原因。总体来说，员工认为身体健康是幸福快乐的生活。

5.1.2.21在对“你认为人生目标的实现关键在于”该问题调查时，有19%的员工认为是良好的社会环境，有31%的员工认为是自身的努力奋斗，有24%的员工认为是身边朋友的协作与扶持，还有15%的员工认为是家庭的支持，还有11%的员工认为是身体其他原因。总体来说，员工认为身边朋友的协作与扶持更能够实现人生目标。

5.1.2.22. 在对“理人际关系中，最能使你感到幸福的选项是”该问题调查时，有23%的员工认为是经济困难时有人帮，有23%的员工认为是空闲时有人陪伴，有39%的员工认为是挫折发生时有人倾听和安慰，还有15%的员工认为是工作上得到帮助。总体来说，员工认为是经济困难时有人帮和工作上得到帮助。

利用spss统计软件结果如下：

5.1.2.23. 在对“你觉得影响幸福感的主要因素有哪些?”该问题调查时，有6%的员工认为不知道，有3%的员工认为是年龄因素，有4%的员工认为是学历因素，还有9%的员工认为是城市环境，还有81%的员工认为是其他，还有25%的员工认为是情感婚姻生活，还有19%的员工认为是收入情况，还有27%的员工认为是职业因素。总体来说，员工认为是其他原因影响幸福感。

5.1.2.24. 在对“你目前的工作内容与你个人兴趣是否相符？”该问题调查时，有27%的员工认为目前的工作内容符合自己个人兴趣，有73%的员工认为目前的工作内容与个人兴趣不相否。总体来说，员工认为目前的工作内容与个人兴趣不相否。

5.1.2.25. 在对“公司哪些方面让你有幸福感？”该问题调查时，有11%的员工认为是整体福利，有21%的员工认为是公司对我生活上的关怀，有39%的员工认为工作上的认可，还有13%的员工认为是团队的氛围，还有6%的员工认为是公司的发展前景，还有7%的员工认为是公司里学习和培训的机会，还有3%的员工认为是其它。总体来说，员工认为是工作上的认可会让自己有幸福感

5.3 整体分析

通过上述问卷统计结果，可以得到影响员工的工作幸福感因素有工作压力、工作环境、人际交往、领导能力、自身素质、员工间的工作配合、主管对自己的重视程度、职业发展机会、工资程度、福利待遇、发展晋升机会、公司发展前景、学习培训机会、经济收入、身心健康、社会保障、家庭和睦、社会环境、自我价

值实现等。

那么，借助统计软件SPSS对各影响因素重要程度分析如下：