组织行为学组织变革与组织发展一
组织行为学(组织变革与发展)
https://
2023 WORK SUMMARY
THANKS
感谢观看
REPORTING
加强沟通与宣传、建立支持团队、提供培 训与支持、激励员工参与。
PART 03
组织结构与设计
组织结构的类型与特点
机械式组织结构
强调分工和专业化，组织层级分明，决策权集中。
有机式组织结构
强调灵活性和创新，组织层级扁平化，决策权分 散。
混合式组织结构
结合机械式和有机式的特点，既有分工也有合作。
组织设计的影响因素
增强团队合作
组织行为学关注群体和团队层面 的行为，有助于培养良好的团队 合作和沟通氛围，提高组织的协 同效应。
促进组织文化建设
组织行为学可以帮助组织塑造积 极向上的文化氛围，增强员工的 归属感和忠诚度。
组织行为学的历史与发展
历史
组织行为学起源于20世纪初的工业心 理学，随着管理学的不断发展，逐渐 形成了独立的学科领域。
会，帮助员工提升技能和知识水平，增强组织的核心竞争力。
02
经验二
强化团队建设与沟通。组织应加强团队之间的沟通与协作，通过团队建
设活动和有效的沟通机制，提高员工的合作意识和整体绩效。
03
经验三
营造良好的组织文化。组织文化是组织的灵魂，应积极营造符合组织价
值观和战略目标的文化氛围，激发员工的归属感和创造力。
策略
组织结构调整、人力资源开发、团队建设、文化塑造。
组织变革与发展的过程
评估变革效果、总结经验教训、 持续改进。
实施计划、监控变革过程、调整 方案。
组织行为学(第七章组织的变革与发展)
根据变革的性质和范围，可分为结构 性变革、流程性变革和文化性变革。
变革的动因与阻力
变革的动因
外部环境的变化、内部发展的需要、技术进步和市场竞争等是推动组织变革的主要因素。
变革的阻力
员工对变革的抵触情绪、组织文化的惯性、利益格局的调整等是阻碍组织变革的主要因 素。
变革的过程与阶段
变革的过程
全球化背景对组织发展的影响
跨国公司的崛起
全球化背景下，跨国公司将发挥更加重要的 作用，推动全球范围内的资源配置和产业链 整合。
文化多样性的挑战
全球化使得组织面临来自不同文化背景的员工和客 户，如何有效管理文化多样性成为组织发展的重要 课题。
国际合作与竞争的加剧
全球化背景下，组织间的合作与竞争将更加 激烈，组织需要不断提高自身竞争力，同时 寻求与其他组织的合作机会。
包括识别变革需求、制定变革计划、实施变革措施和评估变革效果等步骤。
变革的阶段
可分为启动阶段、实施阶段和巩固阶段。在启动阶段，需要明确变革目标和计 划；在实施阶段，需要落实各项变革措施；在巩固阶段，需要对变革成果进行 评估和巩固。
02
组织发展的概念与理论
组织发展的定义与内涵
组织发展是指组织通过改变其结构、文化、技术等方面，以适应外部环境 变化和提高内部效能的过程。
随着大数据、人工智能等技术的不断发展，组织变革将更加注重 数字化技术的运用，实现业务流程自动化、智能化。
组织结构的扁平化
数字化时代要求组织更加灵活、高效，因此组织结构将趋向于扁平 化，减少中间层级，提高决策效率和响应速度。
员工角色的转变
数字化技术的应用将改变员工的工作方式和角色定位，员工需要不 断学习和适应新技术，同时承担更多创新和创造性工作。
第九章 组织变革与发展 (《组织行为学》PPT课件)
且主动地承担责任。参与变革可增加人们的认同
，而认同是支持变革的真正基础。
（四）正确运用群体动力
• （1）加强群体凝聚力 • （2）增强组织归属感 • （3）借助个人的威信 • （4）促进认知的一致性 • （5）公平实施变革
第四节 组织发展趋势和新型组织
4.1 组织的发展趋势
（一）组织体系的发展趋势 社会组织既有独立性又有依存性。在现代社
职能部门，围绕组织的工作流程来组织活动。 • 第三，充分发挥无边界组织的职能，还要打破组织
与客户之间的专业界限及心理障碍。
（四）女性化组织
• （1）重视组织成员的个人价值 • （2）非投机性 • （3）事业成功与否的标志是为别人提供了多少服
务 • （4）重视员工的成长 • （5）创造一种相互关心的社会氛围 • （6）分享权力
2.6 组织变革的实施与评价
2.6.1 组织变革的实施
2.6.2 组织变革的评价
2.7 组织变革与发展的系统模型
第三节 组织变革的阻力及其克服
3.1 组织变革的阻力
（一）个体对变革的阻力
• 1. 有选择的注意力和保持力 • 2. 习惯 • 3. 依赖性 • 4. 对变革的有限认知 • 5. 经济原因 • 6. 守旧和安全感 • 7. 个人权利／地位
2.2 组织变革的内外动因
社会变化 企业外部 政策变化 经济变化 技术变化 市场变化
企业内部
产品结构变化 技术运用变化 发展阶段变化 经营战略变化 管理机制变化
组织变革的外部动因举例
外部动因 社会的
政策与 法律法规的
经济的
技术的
市场的
列举 环保要求 人人平等
全球化 利率、税率等波动 出口或进口的限制与开放 新的劳动法规颁布
组织行为学组织变革与发展讲课文档
♫ 组织体系的发展趋势：在组织趋于分化的同时，整个社会组织又
有一体化的趋势，组织间依存性增强，如战略联盟、虚拟组织等。 ♫ 组织管理的发展趋势：人本管理、知识管理等越来越重要，管理层
次越来越少，组织趋于扁平化、人性化、柔性化、女性化（人际关系 导向的、和谐组织）等；授权、分权成为一种趋势。
第六页，共15页。
组织变革的类型与方法
组织变革的战略类型：
经营战略变革 管理和联系方式变革
组织机构和结构变革 人员与文化变革 产品与服务变革
技术变革
组织变革的方法： ① 调整组织结构
② 工作再设计 ③ 加强教育与培训 ④ 技术革新 ⑤ 提高工作质量
⑥ 加强组织建设
第七页，共15页。
组织发展的概念
第十一页，共15页。
网络组织—产生背景
网络组织成为一种重要的组织现象，始于20世纪六
1 十年代
二战后，西方世界经济发展，金字塔型企业组织
2 结构成为最佳的选择
新趋势：企业与企业之间竞争加剧，各类消费
3 主体差异化的需求不断涌现
新挑战：在控制住成本的基础上如何更好的满足
4 顾客定制化的、多变的需求
第十二页，共15页。
企业的主要功能已无效率或得不到正常发挥。 组织缺乏创新，在产品发展上没有新观念，在企业机能的执行
上没有新方法，致使组织停滞不前。
第五页，共15页。
影响组织成功变革的因素
从个人方面讲： ① 心理因素 ② 经济因素 ③ 领导因素
从组织方面讲： ① 组织结构因素 ② 组织规范因素 ③ 经济利益因素 ④ 人际关系因素
组织行为学组织变革与发展
第一页，共15页。
第十七章组织变革与组织发展
当今世界组织变革的特点 3、变革的内容更深刻、更彻底。 今天，经济日益全球化、国际化，许 多大公司深知，不能仅停留在价格、市 场、组织结构上做点变革，或者进行一 点修修补补，改良改良，必须要在经营 战略、产品方向、人事制度、组织的大 政方针等重大的方面进行根本性改革。 只有这样，才能使组织不断发展。
（二）克服组织老化的对策
1、定期审议；规定一定时间审查和调整 组织结构。 2、破格行为；突破常规；不拘成法 。 3、走动管理；高级主管利用时间经常抽 空前往各个办公室走动，以获得更丰富、 更直接的员工工作问题，并及时了解所 属员工工作困境的一种策略。领导者到 销售一线去，到供应商那里去，到投资 者那里去，甚至到竞争对手那里去。
考核要求
(七)组织老化与克服的对策 1、识记：组织老化的标志。 2、领会：克服组织老化的对策。 (八)组织变革的关键 识记：四个方面的组织变革。 (九)组织变革的策略 领会：组织变革的关键环节和配套环节。 (十)组织变革的程序 识记：五种组织变革程序。
考核要求
(十一)组织变革的步骤 1、识记：组织变革的步骤。 2、应用：为某企业拟定组织变革的步骤。 (十二)我国企业组织变革的特点 领会：我国企业组织变革的两个特点。 (十三)我国企业组织变革的五项内容 识记：我国企业组织变革的五项内容。
基本概念 所谓组织变革，是指组织结构在合 理设计并实施之后，随着企业外部和内 部环境的变化，而对组织结构中不适应 的地方进行调整和修正，甚至是对整个 组织进行重新的构架。
第一节 组织变革与发展的目标与特点 企业组织变革是适应外部环境变化而进 行的，以改善和提高组织效能为根本目 的的管理活动。外部环境的变化是企业 组织变革的最大诱因。
三、克服变革的阻力 （一）变革的力场分析。社会心理学家勒 温提出的方法，认为变革是一种不同方 面的力相互作用的结果，是一种动态平 衡。 管理者可以通过下述方法开创变革的 局面： 管理者可以通过下述方法开创变革的 局面：增大变革压力的强度；降低阻力 的强度或稳定性，把阻力转移；改变力 量的方向，也就是说把变革的阻力变为 变革的压力（推动力）。（见教材403页 图17-2）
《组织行为学》第十章组织变革与组织发展
组织发展的局限性
首先，组织发展需要耗费时间，付出代价。 在运用某些组织发展方法时，还存在侵犯个人
秘密，造成心理伤害的问题。 另外，有的批评者还提出，组织发展存在一种
概念化的思维方式。
第五节 新经济时代组织变革的 关键问题
一、组织创新
（一）组织结构的“扁平化”和“柔性化”转变 （二）从正金字塔形组织向倒金字塔型结构转变 （三）企业组织架构网络化 （四）企业组织形式虚拟化
可望达到的平衡状 态
当前的平衡状态
抵制力量 平衡体系
驱动力量
二、组织变革的方法与步骤
• 组织要变革，就要打破原有的习惯与模式，建 立起一套新的规则，就会不可避免地面临资金、 人员、结构等问题。要保证组织变革的顺利实 施，应该在组织变革的各个阶段，出去适当的 措施。
（一）解冻阶段
• 1．设立变革团队 • 2．找到组织真正需要变革的原因并使该原因
二、创建学习型组织
（一）学习型组织的真谛
学习型组织的开山之作——美国麻省理工 学院教授彼得•圣吉（Peter Seage）所著的 《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》 一书，震惊国际管理学界，于1992年荣获了世 界企业学会最高荣誉奖——开拓者奖。
（一）学习型组织的真谛
学习型组织的真谛可以概括成三个方面： • 第一，学习型组织是全体成员全身心投入并有
的问卷评估和分析员工的态度与组织气氛，从
而系统地识别识别可能存在的问题，收集解决
问题的意见和方法，并把调查结果反馈给各个
层次的干部员工，也可以举行调查反馈会议，
运用所得到的资料，诊断所存在的问题，制定
解决问题的行动计划。
四、对组织发展的评价
• 组织发展是一种切实有用的“组织干涉”方法， 它的主要优点是可以有力地处理整个组织或组 织中主要部门的变革问题。这一方法能够更为 广泛地实现改进成果的扩延。此外，组织发展 可以增进激励，推动生产，提高工作质量和工 作满意程度，加强协作，解决冲突。同时，实 行组织发展还能建设缺勤、迟到等消极因素。
组织行为学名词解释组织变革
组织行为学名词解释组织变革
嘿，咱来说说组织行为学里的组织变革是啥玩意儿。
就拿我之前上班的那个公司来说吧。
一开始，公司的工作方式老一套，大家按部就班，效率不咋高。
领导一看这不行啊，得变变。
这组织变革呢，就是公司觉得现在的做法不太行了，得做出一些改变。
就像咱穿衣服，穿久了觉得不好看了，就得换一件新的。
公司也是这样，发现问题了，就得想办法解决。
我们公司先是调整了工作流程。
以前大家做事东一榔头西一棒槌的，现在规定好了先干啥后干啥，一下子就有条理多了。
然后呢，还搞了一些培训，让大家学习新的技能。
就像给汽车加油一样，让我们更有动力去工作。
还有啊，公司的氛围也变了。
以前大家都闷头干活，不怎么交流。
现在经常搞一些团队活动，大家的关系也更融洽了。
组织变革可不是一件容易的事，就像给一辆正在行驶的汽车换轮胎，得小心谨慎。
但要是成功了，那可就不一样了。
我们公司经过这一番变革，效率提高了，业绩也上去了。
所以啊，组织变革就是公司为了变得更好而做出的努力。
就像人要不断进步一样，公司也得跟上时代的步伐，不断调整自己，才能走得更远。
组织行为学+第十三讲：组织变革与组织发展
(2)组织内部的变化是持续不断的。组织内部的一个部门 发生任何变化，都会在其他部门引起反应，即出现“多米 诺骨牌效应”。如果忽视这些变化，不作相应的变革，组 织就会走下坡路，直至被淘汰。
2.有效地激励员工
员工是组织成功之本，现代管理学越来越注重对人的研究。
组织中的一切业绩都是靠员工的努力获得的，因此，管理者的 一项重要工作就是激励员工。但是，由于员工在变、环境在变， 如果激励的理念和方法不变，则可能收不到良好的激励效果。 组织应该不断进行变革，根据员工年龄结构、文化层次，针对 员工的需求、希望、动机进行相应的变革，这样才能更好地满 足员工的心理需求，有效地激励员工。
(3)波克和斯克米特(W. W. Burke & W. H. Schmidt)认为：组织变 革是通过应用行为科学的知识和方法，把人的成长和发展的希 望与组织的目标相结合，以提高组织效益的活动过程。一般来 说，这是一种在一定时期内包括整个系统在内的有计划变化的 尝试，这些变化的尝试与组织的任务相联系（1971）。
我们将组织变革定义为：组织变革(organizational change）是组织为 适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素 等适时而有效地进行的调整和修正。组织变革是组织适应环境 变化、保持自身活力的重要手段。组织作为一种开放有机体， 必须随着内外部环境的变化而进行相应的调适与改变，以确保 组织稳定成长，推动组织绩效提升。（任浩：组织行为学，430页，清华
4.适应环境
任何一个组织都不可能完全控制环境，因此，每个组织 都在为适应环境而不断地斗争。有的组织信奉“以不变应 万变”，这种组织抗拒变革，最终不可能很好地适应环境。 而有的组织信奉“以动制动”，强调为了应对变化的环境， 组织要不断地进行变革。这种组织对变革持积极的态度， 能真正地适应环境，使组织在环境出现变化的前夕已作好 了准备，就能立于不败之地。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
组织行为学- 组织变革与组织发展（一）（总分：100.00 ，做题时间：90 分钟）一、第一部分选择题（总题数：0，分数：0.00）二、单项选择题（总题数：7，分数：7.00）1. 美国的未来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是___（分数： 1.00 ）A. 变革的环境更复杂，竞争更激烈B. 变革的速度更快，周期更长C. 变革的范围更广，数量更多√D. 变革的内容更彻底，效果更显著解析：［解析］美国的未来学家阿尔温·托夫勒在他的《论企业改革》一书中，提出了当今世界组织变革特别是企业变革所具有的三大特点：（1）变革的速度更快、周期更短。
（2）变革的范围更广、数量更多。
（3）变革的内容更深刻、更彻底。
2. 人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是__ （分数： 1.00 ）A. 依赖性心理B. 保守性心理√C. 习惯性心理D. 求稳性心理解析：［解析］保守心理苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯。
具有保守心理的人往往以各种借口去反对变革。
有些单位，打破论资排辈，把优秀的有能力的年轻人提拔到领导岗位上来，常常遇到阻力。
最严重的就是这种保守心理在阻碍干部制度的改革。
3. 根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是___（分数： 1.00 ）A. 降低变革压力的强度B. 降低变革阻力的强度或稳定性√C. 增大变革阻力的强度D. 变变革的压力为变革的阻力解析：［解析］根据组织变革的立场分析方法，为开创变革的局面，管理者必须调整现实力量的平衡。
管理者可以通过下述方法开创变革的局面：增大变革压力的强度；降低阻力的强度或稳定性，把阻力转移；改变力量的方向，也就是说把变革的阻力变为变革的压力（推动力）。
4. 在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱” ，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的_（分数： 1.00 ）A. 安全性心理B. 保守性心理C. 求全性心理D. 求稳性心理√解析：［解析］本题考查的是个体对变革阻力的相关知识点。
求稳性也是指心理上的惰性。
这种惰性主要表现在顽强的守旧心理定势，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱” ，以不变应万变，与变革中出现的新观念，新方法格格不入。
5. 从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是___(分数： 1.00 )A. 使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标√ 使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能 B.C. 使组织具有足够的持续性D. 使组织具有足够的适应性解析：［解析］本题考查的是组织变革的发展目标的相关知识点。
从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到如下四个具体目标：首先，要建立起能适应内外环境变化的先进而可行的经营目标和工作目标；其次，要确立和健全各种合理的规章、制度和条例，以保证生产和各项工作互相配合而有秩序地进行；再次，要建立科学、合理的组织结构，职责划分明晰，权力分配得当；最后，要健全对外有适应性和灵活性、对内有协调性和高效性的组织功能。
6. 在组织机构发展阶段中，第三个阶段的特征是___(分数： 1.00 )A. 组织进入授权期√B. 合作发展阶段C. 协调发展阶段D. 定向发展时期解析：［解析］在组织机构发展阶段特征中．第三个阶段，组织进入授权期。
高层经理将较大的权限和责任委让给其下属的产品、市场或地区事业部经理，自己不再负责日常的管理事务，向下发布命令的次数减少了，控制的信息主要来自各事业部的产出报告。
7. 协调发展阶段指的是组织机构发展阶段中的___(分数： 1.00 )A. 第一阶段B. 第二阶段C. 第三阶段D. 第四阶段√解析：［解析］组织机构发展的第四个阶段是协调发展阶段，企业着重建立新的规则和秩序，加强对各分部的计划、财务和文化的控制。
三、多项选择题( 总题数：12，分数：24.00)8. 组织变革的动力可能来自___(分数： 2.00 )A. 劳动力素质的变化√B. 技术进步的压力√C. 价值观改变的压力√D. 政府法令、政策的改变√E. 知识爆炸的压力√解析：［解析］组织变革强大动力是由八个压力汇集成的，包括：(1) 技术进步对组织的压力。
(2) 知识爆炸对组织的压力。
(3) 产品迅速老化对组织的压力。
(4) 价值观的改变对组织的压力。
(5) 新法令、新政策对组织的压力。
(6) 劳动力素质的改变对组织的压力。
(7) 工作生活质量的提高对组织的压力。
(8) 新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
9. 组织变革的阻力主要来自以下___ 方面。
(分数： 2.00 )A. 个体√B. 社会发展水平C. 领导者√E. 社会稳定性解析：［解析］组织变革的阻力主要来自个体、群体和领导者三个方面。
10. 在改革前的心理准备阶段，消除改革阻力的方法有___(分数： 2.00 )A. 有针对性地采取克服心理阻力的措施√B. 施加外部压力，使其感到有非改不可的迫切性√√ 选择改革的恰当时机 C.D. 让职工把改革的成败看成自己的事E. 激励职工改革的动机，宣传旧体制的弊端和建立新体制的好处√解析：［解析］在改革前的心理准备阶段，消除改革阻力的方法包括：(1) 激励职工改革的动机，宣传旧体制的弊端和建立新体制的好处。
(2) 有针对性的采取克服心理阻力的措施。
挑选事业心、自信心强的具有开拓创新精神的人来领导改革，能够说服广大职工热情支持改革，投身改革。
(3) 施加外部压力，使其感到有非改不可的迫切性。
(4) 选择改革的恰当时机。
11. 组织寿命周期包括以下哪些阶段? ___(分数： 2.00 )A. 形成√B. 成长√C. 准备D. 成熟√E. 衰退√解析：［解析］组织寿命周期包括形成、成长、成熟和衰退等四个阶段。
12. _____ 属于克服组织老化的对策。
(分数： 2.00 )A. 把组织的精简或调整纳入议事日程，并且定期审查和评议√B. 管理者深入一线调查研究√C. 尽量减少规章制度D. 鼓励超级建议√E. 以上都是解析：［解析］克服组织老化的对策有：(1) 定期审议。
把对组织的精简或调整纳入议事日程，并且定期审查和评议。
(2) 破格行为。
破格行为的目的是焕发活力，增强效率。
(3) 走动管理。
即规定管理者必须深入一线调查研究，了解真实情况，并据此修改和完善各项政策及规章制度，同时还能及时给予现场指导。
(4) 越级建议。
有些企业实行“开门政策” ，鼓励越级建议。
(5) 人员平移。
(6) 灵活用工。
(7) 组建团队。
13. 组织变革内容决定着组织变革活动的___(分数： 2.00 )A. 性质√B. 速度C. 结构D. 效率E. 规模√解析：［解析］组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。
14. 整个变革的成功与否将取决于___(分数： 2.00 )A. 关键环节的选择√C. 变革的形式D. 围绕关键环节所建立起来的成套变革体系的成功与否√E. 变革的程序解析：［解析］整个变革的成功与否将取决于关键环节的选择以及围绕关键环节所建立起来的成套变革体系的成功与否。
15. 为准确地找到组织变革的关键环节，必须___(分数： 2.00 )A. 注意变革的内容B. 注意变革的形式C. 分析组织的现状√√ 明确应变革的事项 D.E. 注意变革的程序解析：［解析］为准确地找到组织变革的关键环节，必须对组织管理的各个方面及其相互关系有较为深刻的理解和认识。
具体包括分析组织的现状及明确应变革的事项。
16. 变革的事项主要包括___(分数： 2.00 )A. 变革的目标√B. 变革的主体√C. 变革的对象√D. 变革的组织程序√E. 对各程序环节相互作用关系的分析√解析：［解析］变革的事项主要包括：变革的目标，变革的主体和变革的对象，变革的组织程序，以及对各程序环节相互作用关系的分析等等。
通过对变革事项的分析，寻找对各个方面具有强烈影响的事项，并将之定为关键环节。
17. 西方组织行为学家提出的比较有代表性的变革程序有___(分数： 2.00 )A. 勒温程序√B. 克利程序√C. 卡斯特程序√D. 罗西程序√E. 艾诺芬程序√解析：［解析］西方组织行为学家提出过很多变革程序，比较有代表性的变革程序有：(1)勒温程序。
(2)克利程序。
(3)卡斯特程序。
(4) 罗西程序。
(5) 艾诺芬程序。
18. 美国学者勒温从组织成员的态度出发，认为管理变革经历的过程有___(分数： 2.00 )A. 解冻√B. 改变√C. 调整D. 冻结√E. 休克解析：［解析］美国学者勒温从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。
19. 强化方法可分为___(分数： 2.00 )A. 弱强化B. 连续强化√C. 中强化D. 断续强化√E. 强强化解析：［解析］强化方法可分为连续强化和断续强化。
连续强化是指被改变人每次接受新态度和实施新行为方式时即予以肯定和表扬；断续强化则是在数次反应之后所给予的强化（肯定和表扬）。
四、第二部分非选择题（总题数：0，分数：0.00）五、名词解释题（总题数：3，分数：9.00）20. 价值观（分数： 3.00 ）正确答案：（）解析：价值观就是人们对他们周围的客观存在的事、物、人的意义和重要性的总评价。
工作生活质量21.（分数： 3.00 ）正确答案：（）解析：工作生活质量是指一定组织内的成员通过他们在组织里所担负的工作的经历和成就，来满足他们需要的程度。
22. 改良变革（分数： 3.00 ）正确答案：（）解析：改良变革是指对所诊断的问题进行结症性分析、调整或修补，是为维系组织健康运行的一个常采取的变革方式。
六、简答题（总题数：10，分数：40.00）23. 简述组织变革与组织发展的关系。
（分数： 4.00 ）正确答案：（）解析：组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。
发展是目的，变革是手段。
二者在层次上也存在差别，即组织变革通常侧重解决组织内部或局部的或阶段性的不利于组织生存的问题，而组织发展则更为侧重解决有关使组织得以永续存在和发展的问题。
可以说，组织发展是在组织变革的历史基础上的“飞跃式”反映，即如果说变革是组织整个生存期的量变，那么组织发展则可称之为质变。
24. 简述当今世界组织变革的特点。
（分数： 4.00 ）正确答案：（）解析：（1）变革的速度更快、周期更短。
（2）变革的范围更广，数量更多。
（3）变革的内容更深刻、更彻底。
25. 简述组织变革的压力。
（分数： 4.00 ）正确答案：()解析：(1) 技术进步对组织的压力；(2) 知识爆炸对组织的压力；(3) 产品迅速老化对组织的压力；(4) 价值观的改变对组织的压力；(5) 新法令、新政策对组织的压力；(6) 劳动力素质的改变对组织的压力；(7) 工作生活质量的提高对组织的压力；(8) 新的管理原理与方法的出现对组织的压力。