领导干部接访、机关干部下访工作制度
领导接访下访回访工作制度
领导接访下访回访工作制度领导接访制度一、文明接访，对群众来访，热情和蔼，态度诚恳，切忌简单急躁，生硬粗暴，敷衍应付，拖拉了事，做到“四个一样”即“大事小事一个样，生人熟人一个样，干部群众一个样，新户老户一个样”。
二、认真接谈，指导来访人填好《来访登记表》，耐心听取陈述，询问清楚来访人未谈清的问题，并当场作好必要的记录，对上访人反映的问题，能解答的当面解答，对错误的、无理的言行，应当给予耐心疏导，正面教育。
三、做好政策咨询和宣传工作，积极向来访人宣传党的方针政策和国家法律法规，使上访者理解党的政策，认真执行国家法规，正确行使民主权利。
四、认真处理来访者的问题。
符合政策该解决的及时与有关部门和单位联系，妥善解决；遇到集体上访要及时向领导汇报，积极慎重，尽快疏散，防止矛盾激化；对无理取闹，精神病人或其他意外情况的来访人，应冷静分析，采取措施，妥善处置。
要特别重视初访问题，努力控制越级上访，力求减少重复上访。
凡是接待过的问题做到件件有着落，事事有结果。
五、认真做好领导接待日的各项准备工作，提前将通知送至接待日领导，对疑难问题该预约当事人，并尽可能准备好材料，填好《领导接待日来访登记表》。
六、做好保密工作，保护举报人的合法权益，防止举报人遭受打击报复。
七、做好接访资料的整理、归档工作。
领导下访制度（一）领导包案制度根据“谁接访，谁负责”的原则，各级领导在下访过程中受理的信访案件，其作为第一责任人负责协调、化解。
1、办事处领导赴社区、社区管理委员会下访时所接访的信访案件，其作为第一责任人负责协调、督办2、办事处领导赴社区、社区管理委员会下访时所接访的信访案件，其作为第一责任人负责督促、协调、解决。
对在下访中发现的苗头性问题，要及时通报相关部门和责任单位，落实化解措施；重大或疑难案件，及时向区信访工作领导小组和有关领导汇报。
（二）限时办结制度各级领导干部在下访过程中受理的信访案件，实行限时办结制度，一般案件在一个月内办结，重大疑难复杂案件在两个月内办结。
领导干部定期接访制度范文(3篇)
领导干部定期接访制度范文为了贯彻落实____精神、“____”重要思想和《____加强和改进党的作风建设____决定》，进一步加强和改进嵩市镇机关作风建设，加强沟通，畅通言路，特制定本制度。
1、加强我镇机关作风建设，增强服务意识，提高办事效率，密切干群关系，规范领导接待群众工作。
2、领导信访接待日时间为每周一至周五，地点为镇政府办公大楼便民服务中心，由领导轮流值班挂牌接待来访群众。
若领导因公不能到场接待，由便民服务中心衔接下轮领导到场负责接待。
3、领导信访接待日在实行现场接访方式的基础上，可逐步采取随时访随接访与预约接待相结合的方式进行，具体衔接工作由便民服务中心负责。
4、领导信访接待日重点处理群众反映的普遍性问题、热点难点问题及突出、重大问题。
5、在领导接待日期间，凡涉及相关部门的工作，镇领导可安排一名相关工作负责人协助做好接待群众工作。
6、对群众反映的信访问题或建议、要求，按照国家有关政策法律及信访原则，认真及时恰当处理，做到件件有交待。
7、认真做好信息收集反馈工作。
领导干部定期接访制度范文（2）一、背景介绍近年来，随着社会的发展进步和人民日益增长的改善需求，领导干部接待人民群众访问的任务变得更加重要。
为了加强党的群众路线教育实践活动，有效解决人民群众的问题和意见，我们制定了领导干部定期接访制度，确保领导干部密切联系群众、倾听他们的声音，进一步改善政府工作的质量和效益，真正为人民办实事。
二、制度目的本制度旨在为领导干部定期接访提供明确的指导方针和标准，确保接访工作的顺利进行，实现以下目标：1. 加强领导干部与人民群众的联系，听取群众的意见和建议，及时解决群众的问题。
2. 推动群众路线教育实践活动，增强领导干部的为民服务意识和责任感。
3. 加强政府的公开透明度，提高群众对政府的信任度和满意度。
三、制度具体内容1. 定期时间和频率每位领导干部应定期开展接访工作，时间和频率要根据工作实际情况而定，但一般不能超过一个月。
领导大接访大下访活动实施方案
领导大接访大下访活动实施方案篇一：关于深入开展领导大接访和干部下访活动的实施方案西安市阎良区人力资源和社会保障局关于深入开展领导大接访和干部下访活动的实施方案为了进一步畅通信访渠道，切实解决群众合理合法诉求，确保建党90周年纪念活动期间和西安世园会期间我区社会稳定，根据全国、省、市处理信访突出问题及群体性事件联席会议和，阎良区的精神，结合我局实际，特制定以下工作方案。
一、指导思想深入学习贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深刻认识和准确把握新形势下人民内部矛盾的特点和规律，牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持科学民主决策，坚持依法办事，紧紧围绕“事要解决”，发挥党和政府主导的维护群众权益机制的作用，落实信访工作原则，直接面对群众、亲自接待来访，解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。
二、工作目标通过开展此次活动，集中解决一批容易引发信访突出问题和对群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患；集中解决一批长期积累的重信重访问题；集中解决一批当前发生的的信访突出问题；集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题，尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把上访人员的问题解决在基层。
以此，推动信访渠道进一步畅通、解决问题力度进一步加大、基层基础工作进一步夯实、信访工作长效机制进一步健全，切实防止进京集体上访，切实防止较大规模越级上访，切实防止较大规模群体性事件的发生，实现信访总量继续下降，集体上访、非正常上访和群体性事件明显减少，为建党90周年纪念活动和西安世园会的顺利进行创造良好的社会环境。
三、活动安排（一）动员部署阶段（2011年6月7日前）。
制定实施方案进行动员部署。
各科室要认真贯彻落实中央领导重要批示精神，省、市领导讲话精神，深入分析信访形势，认真梳理信访突出问题，确定工作重点，并研究制定工作方案，为开展活动打好基础。
通过召开专题会议等形式，进行广泛动员，统一思想认识，明确目标任务，强化工作责任，使这项活动形成强大声势。
领导干部公开接访、定期下访、约访制度
领导干部公开接访、定期下访、约访制度为了广开言路，密切干群关系，切实转变工作作风,推动政务公开工作全面深入开展，全力打造“平安”城南,特制定本制度.一、参与接访的领导范围街道党政领导班子成员.二、接访时间安排街道工委、办事处每个工作日安排两名党政班子成员接待群众来访.三、接访形式1、接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式.2、街道领导定点接待群众来访的场所设在街道综治信访维稳中心.3、重点约访是指有针对性地约请信访人反映信访事项，并协调相关单位解决信访突出问题.四、工作范围凡属本街道辖区及职责范围内的工作，都欢迎人民群众来访，向街道领导反映意见、建议和要求.领导干部还要定期深入社区了解、解决居民关心的民生等方面的热点、难点问题。
五、接访和下访领导要热情对待信访人员，认真听取信访人员意见，耐心解答有关问题。
六、要根据信访人反映的问题，依照有关政策、法律、法规、文件现场给予处理和解答，对一时解释不了或难以解决的问题，待研究后再作处理或答复。
与现行政策不相符的,要耐心细致地做好思想工作。
对按政策已解决仍无理缠访闹访的人员,加强思想疏导和法制教育，落实稳控措施;对有严重违法闹访行为的人员，要依法果断处置。
七、对于群众来访反映的信访事项，职能部门能解决的，由综治中心直接交办，限期解决；群众来访反映的重点、难点事项由综治中心及时报告相关领导约访；社区、各单位排查梳理的需领导协调解决的信访事项及时报送综治中心,由综治中心报告相关领导约访.八、对在接访、下访中发现的苗头性问题，要及时通报相关部门和责任单位,落实化解措施；重大或疑难案件，及时向市信访局和有关领导汇报。
九、在接访、下访过程中受理的信访案件,实行限时办结制度，简单案件在5个工作日内办结，一般案件在一个月内办结，重大疑难复杂案件在两个月内办结。
十、接访、下访过程中发现一些群众关心的热点、难点问题，要进行梳理上报，提出解决的对策，从源头上减少信访问题。
领导干部接访下访工作方案领导干部接访下访情况
领导干部接访下访工作方案领导干部接访下访情况一、背景随着改革开放的深入，我国各方面工作发展迅速，人民群众对领导干部的接访下访工作也提出了更高的要求。
领导干部接访下访是联系群众、了解民意的有效方式，是解决群众诉求、化解社会矛盾的重要手段。
因此，加强领导干部接访下访工作，提高接访下访效率和质量，是当前必须解决的重大问题。
二、目标通过加强领导干部接访下访工作，实现以下目标：1. 增强干部群众联系能力，深入了解群众关切和实际困难，及时解决群众诉求。
2. 推进政务公开，保障群众知情权、参与权、监督权。
3. 提高政府服务水平，增强政府公信力、民生幸福指数。
三、主要措施1. 制定接访下访工作规划，明确工作目标、任务和要求，并将其作为领导干部绩效考核的重要内容。
2. 采取“统筹安排、分级负责”的原则，明确职责分工和工作流程，建立健全工作制度，确保接访下访工作的高效和有序进行。
3. 加强宣传教育，提高领导干部接访下访的重要性和必要性。
通过新媒体、宣传板报、专题讲座等多种方式，使广大干部群众始终保持良好的接访下访意识。
4. 建立健全接访下访工作机制，做到及时、快捷、准确。
对信访件和走访情况及时登记、妥善处理，各级政府部门及时受理、及时反馈，确保信访件得到妥善处理。
5. 严格落实干部接访下访责任制，确保各级领导干部出访前认真细致地做好前期准备工作，了解当地情况和群众诉求，积极应对群众问题和困难，做到精准施策。
6. 推进政务公开，及时公布政府工作计划、政策、行政权力运行情况等信息，加强与社会的互动交流。
同时，加强对社会公众的投诉举报和网民评价的监督回复工作，建立决策公众征求意见和社会评估制度。
四、工作要求1. 切实加强组织领导，明确任务分工。
各地要根据本地实际情况灵活制定接访下访工作方案，确保任务分工合理，责任明确。
2. 加强工作宣传，提高干部群众接访下访意识。
各级政府及时公布政策法规和政务信息，加强新闻宣传，为开展接访下访工作创造良好舆论氛围。
2024年领导干部定期接访制度样本（三篇）
2024年领导干部定期接访制度样本为强化党与人民群众的紧密联系，确保信访流程的畅通，有效处理信访问题，保障信访人的合法利益，依据《信访条例》之规定，结合本机构实际，特制定本规程。
一、负责接待群众来访的领导本机构的领导班子成员及科室负责人将轮流承担接访职责。
每次接待工作由一位领导班子成员及两位科室负责人共同进行。
二、群众来访的接待时间与方式局领导的群众接待分为定期和不定期两种形式。
定期接待时间为每周三，由各局领导按周轮流安排；不定期接待则在每周三以外的时间进行，如遇特殊情况或重要信访问题，将根据具体情况请相关局领导直接参与接待。
三、接待群众来访的地点领导信访接待室设于局传达室。
四、处理群众来访事项的原则与方法1. 实行首次接待责任制和重大疑难问题领导督办制度；2. 严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限；3. 对能当场解决的问题，由接访领导直接答复或提出处理建议，交由相关科室执行；对复杂疑难问题，责成相关科室在规定时间内办理；4. 对已受理且在规定期限内处理中的信访事项，对不属于本机构职权范围的事项，以及应通过诉讼途径解决的事项，应及时告知信访人；5. 若多人来访反映相同问题，将要求信访人推选不超过规定人数的代表提出信访要求。
五、群众来访接待的组织工作1. 局办公室负责处理局领导接待群众来访的日常事务；2. 局办公室应安排工作人员参与接待，并做好详细记录；同时，每年对局领导的信访接待工作进行总结。
六、本规程自公布之日起实施。
2024年领导干部定期接访制度样本（二）为强化党与人民群众的紧密联系，确保信访流程的畅通，有效处理信访问题，保障信访人的合法利益，依据《信访条例》之规定，结合本机构实际，特制定本规程。
一、负责接待群众来访的领导本机构的领导班子成员及科室负责人将轮流承担接访职责。
每次接待工作由一位领导班子成员及两位科室负责人共同进行。
二、群众来访的接待时间与方式局领导的群众接待分为定期和不定期两种形式。
领导干部接访和下访制度
领导干部接访、下访制度按照中央关于改革工作作风，密切联系群众的八项规定，进一步强化机关干部的责任意识,进一步加大信访问题的化解力度,进一步密切党群、干群关系,为建设宜居宜游金张掖提供和谐环境保障，根据《信访条例》及相关文件精神，建立本制度:一、主要任务干部定期接访、下访的主要任务是：督促检查动物卫生监督机构对上级交办的信访突出问题的办理情况，督导基层抓好群众举报的违法生产、畜产品安全隐患等问题的处置。
采取积极有效的措施及时就地化解矛盾、解决问题；深入开展调查研究，提出制定和完善政策的意见和建议；了解社情民意,密切干群关系，树立干部的良好形象。
二、工作制度(一)班子成员以轮流值班的形式，每周安排接待来访群众。
接待群众来访的情况，做好记录、归档工作，并按照《信访条例》的要求，对受理的信访事项妥善处理，限时办结。
(二)信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我所职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。
对不属于我所职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。
(三)对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。
能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。
(四)班子成员每季度至少到联系县区进行一次走访。
主要任务是全面了解基层情况,帮助解决群众实际困难。
下访情况,由办公室做好记录、归档、备案工作。
(五)其它干部每季度到联系县区或基层村进行一次走访,及时了解并反馈基层工作中需要单位协调解决的问题;征求基层组织和群众对本单位工作的意见和建议:对需要上级研究解决的问题提出合理化建议。
三、工作原则（一）领导干部在接待群众来访时,要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求,想方设法解决群众反映的问题,不推诿扯皮、敷衍塞责,做到“件件有着落、事事有回音”。
领导干部接访下访工作方案 (3)
领导干部接访下访工作方案1. 背景和目的接访下访是领导干部日常工作中非常重要的一项任务，其目的是了解社情民意，接触基层群众，建立干群联系纽带，解决问题，改善工作。
因此，本文档旨在从接访下访的意义、方式方法、工作常规等方面进行规范和细化，明确学习和贯彻党的路线方针政策，落实“三服务”理念，提升干部工作实践能力，进一步加强领导干部的接访下访工作。
2. 操作程序•接访的操作程序收到接访通知后，领导干部应根据工作日程安排，并预先了解接访人员或问题情况等基本信息，会同有关职能部门总结和分析接访事项。
在接访时，应注意以下操作程序：1.按照通知时间、地点，做好接待准备工作；2.应用亲和力、耐心细致的态度，认真倾听接访人员的诉求、建议、意见等；3.对接访人员进行分类，按照不同情况进行认真记录；4.如需追究责任，应在规定的程序和程序下进行处理，根据职责及时反映、处理和反馈结果。
•下访的操作程序下访是领导干部了解基层群众情况、掌握工作实际的有效途径。
为做好下访工作，领导干部应先行调阅上级审批文件，制定好计划，并有专人负责具体实施。
具体操作程序如下：1.下访任务经领导小组主管领导或工作部门会议确认后，下发下访通知或介绍信，明确下访时间、地点、人员名单等信息；2.下访组及时与基层联系，了解他们的实际情况，预先掌握所到访地的有关信息，并制定相应计划；3.下访时应带齐必要的笔记工具、办公用品和调查问卷等，在调查过程中要时刻注意联系、沟通和交流，与基层群众密切配合，建立良好的互动关系；4.下访组应结合本地实际情况，切实推进“三服务”结合实际工作情况，查找和解决在群众生产、生活等方面存在的困难和问题，根据不同的情况，及时反映、处理和反馈结果。
3. 工作常规•接访常规1.接访部门应在月初制定工作计划，并及时通知、安排好相关工作人员；2.对反映问题的材料进行认真审核、整理和汇总，公正客观处理好问题；3.对接访人员提出的合理化建议，应及时归纳、总结，认真考虑采取相应措施，以推动我市各项工作更好更快发展；4.对受理处理的事项，应于规定期限内办结，避免耽误群众诉求；5.对一般性或公共性问题，应及时咨询相关部门，提出合理化建议，以促进问题解决。
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领导干部接访、下访工作制度
为全面贯彻落实《关于领导干部定期接待群众来访的意见》的文件精神，结合我处实际，特制定办事处党政领导干部接访、下访工作制度。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，紧紧围绕“事要解决”，充分发挥党政职能部门的作用，以人为本，统筹兼顾，进一步强化领导责任，转变干部工作作风，解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。
二、目标任务
通过开展领导干部接访、机关干部下访活动，及时解决容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患；安抚好因实际情况无法解决信访问题上访人的情绪，在实践活动中建立科学合理、行之有效的信访工作长效机制。
为建国60周年纪念活动顺利进行创造良好的社会环境。
三、组织领导
成立领导干部接访、机关干部下访工作领导小组。
组长：吕绍华
副组长：蒋庭周琳
成员：蒋崇昆周顺治钱华友黄国英秦满国
领导小组下设办公室，由周琳同志兼任办公室主任。
四、领导干部接访时间、地点安排
（一）每周星期二为书记接待日。
其它时间由处副职领导轮流负责接访，并安排一名负责人陪访，并根据实际需要，由处办公室通知相关部门负责人参与。
（二）党政主要领导接访活动地点：办公室，接访电话：8224024。
（三）领导信访接待日的内容
1、现场预约或接待来访群众；
2、接听或办理主管部门和上级领导的信访电话；
3、批办重要群众来信和人民建议；
4、研究解决重大疑难问题和亟待解决的信访问题；
五、下访制度
（一）建立领导干部下访制度，处领导及陪访职能科室每月到挂钩基层下访一次，具体安排：
（二）包案。
要以接访活动为契机，深化领导包案以及重信重访专项治理工作和领导干部下访活动。
包案领导要全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了”。