网约车司机生存调查报告

网约车司机生存调查报告
网约车司机生存调查报告

网约车调查报告

《当代大学生网约车调查》暑假实践调查报告 作者:———————— ———————— ———————— 第一部分概要 2016年7月28日,国务院新闻办公室举行发布会,交通部、公安部、国家质检总局等部门联合公布了《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导 意见》、《网络预约出租汽车经营管理暂行办法》的最新管理规定。 近些年来,随着移动互联网技术的快速发展。移动互联网进入出租车行业。 网约车也应运而生。本报告通过对大学生网约车使用情况进行调查,分析了网 约车使用现状、特点、存在的问题以及未来发展趋势。 我们精心制作并发布了相关调查问卷,对128位有效参加调查的统计结果进 行分析,此外还广泛进行了走访和座谈以期得到更加详实、可信的调查结果。 当代大学生网约车调查问卷 随着互联网技术和日常生活、消费相结合,网约车已经越来越成为众多人出行的选择,但由此也产生了一些问题。那么,对于网约车,你有什么观点和看法呢?为此,我们专门设计了一份简单的调查问卷(只是学校的实践活动,没有任何商业用途),耽误您几分钟时间,希望您能配合完成。谢谢! 1.你有乘坐过网约车的经验吗 ○有 ○无 2.您的性别: ○男○女 3.你一般出行打车时更倾向于 ○路过的出租车 ○网约的出租车 ○快车 ○专车

4.你认为网约车能否解决你的出行问题 ○是 ○否 5.你认为网约车和传统出租车相比,其优点在于 □车辆供应更多,打车更为方便 □提前预约,节省了在路上等出租车的时间。 □环保节能,它的拼车功能使能源能够更优化利用。 □乘车体验更好 □司机服务更好 □价格更加便宜 □有软件的估价功能,司机绕路的可能性减少 6.您认为当前网约车存在的不足有:(多选) □优惠少 □人身安全缺乏保障 □管理不规范 □收费不合理 □其他 7.您还会继续使用网约车吗? ○会 ○不会 8.政府正式准备管理网约车后,你认为网约车将会:(多选) □收费更加贵 □安全保障得到升级 □多元化将会消失,同一纳入政府旗下 □传统出租车行业受到更大的冲击,出租车和网约车的矛盾加深。 9.你怎么看待网约车管理规定出台 □将互联网融于日常生活消费,改善了生活 □准入门槛低,安全问题突出 □促进出租车改革,消费者选择空间更大 □存在向异地牌照网约车派单,人车不匹配等服务 10.你认为网约车今后要注意改进哪些问题 □政府要管好平台,平台管好司机 □更注重安全,公平 □更注重效率,方便

司机合作协议书

网约车司机合作协议书 甲方: 乙方:_________身份证号码:_______________甲乙双方在自愿、平等的基础上,协商一致,达成以下条款: 一、甲乙双方达成合作,乙方为甲方专职司机,利用甲方所提供车辆车牌为渝在网约车平台运营,所得收入甲乙双方按本协议要求分配。 乙方作为从事网约车经营的驾驶员符合以下条件: (一)取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历; (二)无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,无吸毒记录,无饮酒后驾驶记录,最近连续3个记分周期内没有记满12分记录; (三)无暴力犯罪记录; (四)身体健康; (五)男性年龄不超过60周岁,女性年龄不超过55周岁; (六)申领之日,无被吊销道路运输驾驶员从业资格证未满5年的; (七)无被禁止终身驾驶营运车辆的。 乙方如有任何隐瞒不符合以上条件的,经甲方发现立即解除合同。隐瞒甲方经营车辆产生任何责任由乙方承担。 二、本合同自____年__月__日起至____年__月__日止,期限届满本合同自行终止,经双方同意,可以另签协议。 三、甲乙双方达成合作后,乙方自愿将身份证或户口本复印件交给甲方保管,一直到离职为止;同时交纳违章保证金元,违章保证金在乙方离职后查无违章记录退还乙方元,乙方离职10天后查询无违章记录再退

还元,乙方离职20天后无任何违章记录,剩余元全部退还给乙方,乙方离职后,签约车辆违章记录由乙方负责清除,如乙方不清除,则由甲方代为清除,清除违章罚款及扣分所产生的所有费用在乙方违章保证金中扣除。 四、甲乙双方利润分配方式:乙方利用甲方提供车辆进行网约车运营,甲方保证乙方基础工资每月乙方每天出车提成乙方向甲方保证每天交纳费用基数为 400 /天,按周结算,结算日为每周周二。超出部分作为乙方提成,乙方若连续多天或1个月未达到甲方每天交纳基数要求。甲方随时有权解除合同。 五、甲方车辆的保养以及车的正常维护由甲方来承担。 六、甲方车辆装有GPS定位追踪系统,乙方不得恶意破坏,如有发现,甲方有权索赔并追究乙方刑事责任。乙方在合作期间内应遵守公司制定的规章制度,在甲方要求区域内进行网约车运营工作,如超出甲方要求区域范围,应提前向甲方申请报备,经甲方同意后方可超区域经营,否则发现超区域一次扣除违章保证金壹仟元,发现两次扣除全部违章押金并甲方有权解除本协议,乙方必须按照甲方公司彰程办事,不讲怨言,爱岗敬业,吃苦耐劳。 七、甲方提供车辆交纳交强险、商险,乙方在协议期内,发生车辆违章违纪和车辆碰撞等事故,可报保险解决,保险费用以外的所有费用及事故责任均由乙方本人负责,本公司概无责任。 八、乙方在工作期间内每天对车辆进行保养、擦洗;每天对车辆进行检查,保持车辆状况良好再行驶。绝不带着毛病上道。如不遵守交通规则而发生交通事故,或因乙方操作不当造成的任何损失,责任全部由乙方来承担,本公司概无责任。

网约车司机挂靠合作协议

网约车司机挂靠合作协议 甲方: 公司地址: 乙方:,身份证号码: 地址:电话: 甲乙双方就乙方挂靠甲方从事网约车营运等有关事宜,经充分协商,达成如下一致协议条款,共同遵守。 1.双方主体资格 1.1甲方为网约车经营者,已取得相关运营资质可依法开展网约车运营行为 1.2乙方为车辆所有人及驾驶员。乙方作为从事网约车经营的驾驶员符合以下条件: (一)本市户籍或持有本市公安机关核发的有效居住证; (二)取得相应准驾车型的机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历 (三)无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,无吸毒记录,无饮酒后驾驶记录,最近连续3个记分周期内没有记满12分记录; (四)无暴力犯罪记录; (五)法律法规规定的其他条件。 2.挂靠事项 2.1乙方现有车辆苏,车辆品牌为,车辆颜色:,发动机号:,车架号:。用于挂靠甲方,本合同签订之日起办理机动车过户手续,车辆登记为甲方所有(登记甲方名下不改变乙方对车辆的所有权)。 2.2乙方车辆符合网约车经营,符合下列条件如下: (一)本市号牌车辆,车辆使用性质登记为预约出租客运; (二)7座及以下乘用车,自行驶证载明的车辆初次注册登记之日起不超过3年; (三)车辆初次注册登记时的实际购置价格及车辆购置税总计不低于12万元;纯电动车续航里程不低于250千米;

1日 向指定的账户缴纳挂靠费。账户户名为:,账号:,开户行:。该费用不含税费。如乙方需发票的,应当承担 相应税费。挂靠费不退还乙方。 3.2在挂靠期间乙方承担车辆的保险费,保险包括交强险,第三者责任险(赔偿金额不得低于100万元)、车辆损失险、车上人员险(赔偿金额不得低于10万元)、不计免赔险等。乙方如运营过程中多次出现保险事故,导致保险费用上涨的,乙方应当承 担上涨后的保险。 3.3车辆年检费用乙方承担。乙方在运营车辆过程中所产生的加油费、过桥过路费、停车费等由乙方承担。车辆保养维修费用由乙方承担。 3.4乙方在驾驶车辆时应当谨慎注意,如期间产生违章记录的,应当自行缴纳违 章罚款并处理违章扣分记录。 3.5车辆由乙方过户至甲方时所产生的税费由乙方承担。 4.交通事故处理 4.1如乙方因违反本合同1.2条款规定网约车驾驶员资格或违反2.2条款网约车 运营条件期间,发生交通事故的,如保险公司理赔费用不足以支付全部人员伤亡或财 产损失的,剩余赔偿费用由乙方承担;如理赔费用未全部覆盖赔偿事项的,保险公司 不赔项目所产生的费用由乙方承担。乙方应当承担相应赔偿责任(包括但不限于死亡 赔偿金/伤残赔偿金、医药费、丧葬费、营养费、护理费、被抚养人生活费、精神抚 慰金、残疾辅助器具费用、整容费、财产损失费;甲方车辆维修费、车辆贬值损失费等)。

大学生使用网约车调查问卷

大学生呼叫网约车调查问卷 1.您的性别是() A、男 B、女 2.您的年级是() A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 3.您每月的出行频率为() A、1~3次 B、4~6次 C、7~10次 D、10次以上 4.您出行时主要选择的出行方式为() A、步行 B、电动车 C、出租车 D、公交车 5.您为什么选择上述的出行方式(多选)() A、方便快捷 B、安全 C、价格便宜 D、环境好,舒适 E、时间 6.您通常会在哪个时间段选择出行() A、周一至周五8:00~11:00 B、周一至周五15:00~18:00 C、周一至周五17:00~21:00 D、周六周日及节假日期间 7.您认为目前学校周边交通可能出现出行的问题有(多选)() A、等待公交车时间较长 B、公交车不能直达目的地的,需转车 C、电动车(单车)抢占机动车道,导致道路拥挤 D、打车软件存在非法运营,乱收费,收费高等现象 8.您是否使用过互联网打车软件? A、是 B、否 9.不乘坐网约车的原因?(多选) A、对手机打车软件不了解 B、习惯出租车 C、主要以其他代步工具出行 D、其他 10.您经常使用哪款打车软件APP() A、滴滴出行(优步) B、快的打车 C、易到用车 D、其他____ 11您叫车后一般的等候时间? A、5分钟以下 B、5~10分钟 C、10~20分钟 D、20分钟以上 12.您认为当前网约车价格如何? A、很高 B、偏高 C、适中,能接受 D、偏低

13.如果政府将对乘客乘坐网约车采取实名身份验证您还会选择乘坐网约车吗? A、会 B、不会 14.当您使用网约车时主要担心哪些问题(多选)() A、司机延时到达 B、服务态度差 C、人身及车辆安全 D、收费高 E、信息泄露 F、_____ 15.您认为当前网约车发展中存在哪些问题? __________________________________________________________________________________________________________________。 16.针对上述问题您有哪些合理的建议? __________________________________________________________________________________________________________________。 衷心感谢您的支持与协助!祝您的大学生活幸福,愉快。谢谢!

(完整)车有道出行网约车合同(标准)

车有道出行网约车软件使用合同 甲方:( 以下简称为“甲方”) 乙方:(以下简称为“乙方”) 甲乙双方在平等、自愿的基础上经充分协商,就乙方向甲方购买软件系统系列产品的使用权等相 关事宜,达成具体条文如下: 第一条项目内容 乙方使用甲方开发的《车有道》网约车软件(以下简称“本软件”)可以在 iOS、Android 环境下运行的软件,功能参照滴滴出行(客户端)、滴滴服务(司机端)。 第二条甲方的权利和义务 1.乙方获得本软件使用权后,甲方会用统一“车有道出行"及顺车配送"闪运"的 LOGO 、APP 开发需要的文字内容及图片、应用名称等资料制作并发布系统。 2.在乙方使用本软件期间,甲方将负责该系统的维护工作,在该系统出现故障等无法使用的情况时, 甲方承诺以最快的速度进行修复,以保障该系统的安全、正常运行(因第三方产品或服务出现问题导致该 系统无法正常使用除外,如高德地图、高德定位、个推、阿里云 IDC、腾讯云、android 系统、ios 系统 等第三方产品和服务出现问题)。 3.甲方指导乙方的前期准备工作,并对乙方的相关员工免费进行系统基本功能使用培训,确保其能够正确无误的使用 APP 各项系统功能。 4.甲方为乙方提供全年在线解答服务,并向乙方提供免费的远程技术指导,满足乙方的咨询需求和技术指导需要。

5.乙方保证提出的本软件需求及内容不含违反国家法律规定的内容,本软件的需求及内容全部由乙方提供,甲方提供的文字及图片资料中所涉及的包括知识产权在内的一切法律问题不承担任何法律责任。 6.甲方不承诺在“越狱”设备上正确运行。 第三条乙方的权利与义务 1.乙方获得本软件使用权后,甲方许可乙方享有对本软件非独占的、非排他的、普通的许可使用权。 甲方将向乙方发送特定授权账号,自乙方收到甲方账号之日起开始计算使用期限。 2.乙方拥有本软件的使用权。乙方保证对甲方所开发的软件不做篡改,不泄露给第三方,不对本软件进行反向工程、反编译或反汇编,保证不仿冒或抄袭软件部分或全部相同或类似软件设计程序。本款约定在本合同的终止后依然终身有效。 第四条费用标准 1.软件使用费:100元/辆车,首次1000辆起。合同签订之日,乙方向甲方支付¥100000元整(大写:壹拾万元整)的软件使用费。 2.信用保证金,合同签订之日,乙方向甲方支付¥ 10000元整(大写:壹万元整)。 3.乙方应向甲方缴纳的各项费用,必须按照甲方的约定及时缴纳,否则,甲方有权对乙方关闭系统服务,并且在此期间产生的任何损失由乙方自行承担。 4.乙方于次月10 号支付上月的费用(详情如下),如逾期,乙方应向甲方承担逾期金额0.2%/天的违约金,逾期 5 天内未缴纳,甲方有权解除合同并不退还乙方已缴纳的费用。

网约车合作协议(完整版)

平台挂靠合作协议 甲方: 乙方: 甲乙双方本着自愿,平等,公平,诚实,信用的原则,经友好协商,根据中华人民共和国有关法律,法规的规定签订本协议,由·双方共同遵守。 第一条,协议范围内,双方的关系确定为合作关系,为拓展市场更好地,更规范的服务消费者,根据公司的规划,甲方根据乙方的申请和对乙方的经营能力的审核,同意乙方加入骏伊公司的滴滴对公账户的网络平台。 第二条,订立本协议的目的在于确保甲,乙双方忠实地履行本协议规定的双方的职责和权利。乙方作为单独的企业法人或经营者进行经济活动。因此他必须遵守对所有企业法人或经营者共同的法律要求,特别是有关资格的规则以及社会的,财务的商业要求。作为一个企业法人或经营者,乙方应就其活动自负一切风险和从合法经营中获利。乙方不是甲方的代理人,也不是甲方的雇员和合伙人。乙方不是作为甲方委托代表,乙方无权以甲方的名义签订协议,使甲方在任何方面对第三人承担责任,或由甲方负担费用,承担任何义务。订立本协议并未授权乙方任何约束甲方或甲方有关企业之权利。 第三条,合作范围 甲方向乙方提供滴滴平台的司机管理与注册等相关流程。

甲方为乙方提供一个甲方滴滴对公账号端口登录账号及密码,乙方可登录时时查看所属挂靠司机车辆的滴滴做单流水,乙方所有挂靠甲方滴滴对公账号下的司机车辆信息只限在滴滴平台使用,甲方无权把乙方所属司机车辆挂靠其他网约车平台,否则赔偿乙方所属司机车辆每个账号每个月3000元。 结算方式:甲方与滴滴签约合作协议司机提成为:A档司机提成为当月做单流水的15%,B档司机是5%,所有分账以滴滴公司规定为准:每个司机每个月滴滴在线155个小时,服务分达到80分,甲方自收到滴滴账单之日起,向乙方公布明细,乙方享有乙方自由挂靠司机滴滴平台分成结算金额17%税后的85%,甲方享有乙方自由挂靠司机滴滴平台分成结算金额17%税后的15%,甲方收到滴滴分成后应及时把乙方应得款项汇到乙方指定银行账户:中国建设银行 账号: 户名: 否则甲方支付给乙方应得所有金额每天5%的滞纳金。 第四条,甲方的权利和义务负:责提供活动场地,提供必要的活动协助。 第五条,乙方的权利和义务:甲方有权根据乙方活动内容及经营情况提出合理建议,乙方需积极与甲方进行协商,并根据协商结果做相应调整。 第六条,如双方因不可抗力,或非双方所能控制或所能预见事件的发生,包括自然灾害,战争,政府行为,社会骚乱等情况而不能履行其业务,本协议履行可以终止。 第七条,如果产生有关本协议的存在,效力,履行,解释,终止的争议,双方应通过友好协商解决,如果争议发生之日起三个月内通过协商不能解决的,或者任何一方拒绝解协商的,则任何一方均可诉请区级以上人民法院裁决。

2018年网约车行业滴滴顺风车危机事件分析报告

2018年网约车行业滴滴顺风车危机事件分析报告 2018年8月

目录 一、事件回顾和总结 (4) 二、案件为何频发于顺风车 (7) 1、顺风车业务更为模糊的法律认定 (7) 2、顺风车准入门槛较低 (10) 3、顺丰车的产品定位或导致乘客危险场景增加 (11) 4、反思:顺风车以外的板块风险如何 (12) 三、不偏不颇看滴滴,监管加码带来的变化 (12) 1、各平台准入门槛差异并不大 (13) 2、各平台提供的产品大同小异 (13) 3、顺风车司机静态画像:共享出行的初衷未变,犯罪的只是小部分 (14) 4、政府监管大概率加剧,行业发展前景有不确定性 (15) (1)专车变“黑车”,受各方抵制(2014年以前) (15) (2)政策松绑期,逐渐认同专车(2015年初-2016年6月) (16) (3)正式获合法地位(2016年7月至今) (16) (4)合法后的尴尬,地方又限制(2016年10月至今) (17) 5、滴滴平台估值面临下调风险 (18)

从近期滴滴公司频发恶性刑事案件的始末来看,公司难咎其责,资料审核形同虚设、风控严重缺失、客服推诿警示来电等因素的叠加,客观造成了悲剧接二连三的发生,滴滴在上周末发布公开道歉信外,已对相关责任人进行了处理,并立刻停止了顺风车业务。 案件为何频发于顺风车板块:我们认为顺风车司机犯罪概率较高有三大原因,其一是法律定位模糊,顺风车以共享经济为基础,所提供的仅是平台注册用户之间的信息交互及匹配服务,未能像其它业务板块按照网约车相关法规进行监督;其二是准入门槛较低,无论是司机、车辆还是其它条件,都低于滴滴的其它子板块;其三是顺风车低价格定位导致犯罪场景的概率增加,价格敏感度较高的用户在行车距离较长的时候,选用顺风车的概率进一步加大,若时间在夜晚,路途恰逢城乡结合部、农村及人口密度较低的区域,就初步具备犯罪的场景。 理论上诸多业务板块都有风险:如果我们把视野从滴滴当前的顺风车业务扩张到整个平台,公司对车辆及司机的审核、风控管理和客户服务都存在一定缺位,譬如上海和北京网约车的新规明显不匹配于司机、车辆数量;同时,平台总体体现为收费越高的服务,保障性及安全性越高,譬如高端的豪华车、单位用车可能相对风险较小,但并不能说除了顺风车以外,其他板块的监管不存在法律风险,只是乘车场景、司机车辆准入条件上更为苛刻,导致个别人员难以实施犯罪; 滴滴的失职,也是行业的问题:打车平台的各种运营风险或多或少存在现存的主流网约车平台,高概率的爆发在滴滴上并被媒体爆料,

网约车挂靠协议(修订版)

网约车挂靠协议书 甲方: 乙方: 甲、乙双方就乙方车辆挂靠甲方从事网约车营运有关事宜,经充分协商,达成如下协议条款,共同遵守执行。 一、挂靠车辆基本情况 1、经甲、乙双方同意,由乙方自购符合网约车营运条件的车辆挂靠在甲方名下从事网约车营运业务,车辆挂靠经营手续,由甲方协助乙方办理。 2、乙方用于挂靠营运的网约车基本情况:车型:,车牌号:,电机号码:,底盘号码:。 二、挂靠期限 车辆挂靠经营期限年月日至年月日 三、合作优势 1、无政策风险,如出现运管扣车现象,由公司直接出面解决。 2、乙方在合同期间优先享受滴滴公司给甲方的各项优惠奖励。 3、公司设立季度奖、半年奖、年终奖的考核制度,优秀当选司机公司给与额外的奖励。 4、温暖援助,司机遇重大疾病,通过公司申请可免去从申请之日起到当年底的全部管理费。 四、挂靠约定事项与责任 1、在挂靠期内,乙方每年应缴纳甲方挂靠管理费人民币元。乙方承担挂靠期内,因从事网约车运营业务发生的各项规税费用;(上述规税费用由甲方代收代缴,代为办理相关手续)。 2、乙方车辆编入甲方,签订本合同同时,必须缴纳合同保证金人民币元整(不计息)。合同期满,乙方无违约行为,双方解除合同关系,保证金甲方原数退还乙方。 3、乙方向甲方缴纳的各项规费用须提前20天缴纳,若不按时缴纳费用,影响车辆行驶并因此造成乙方损失由乙方自行承担,甲方不承担任何责任。 4、本协议不是劳务合同,乙方及所聘请、雇佣人员不属甲方职工,不享受甲方职工待遇,与甲方不存在劳动用工关系;车辆安全运行,运输货物安全、货源、车上人员安全、车辆收入、各项费用支出等事宜均由乙方自行负责。 5、乙方用于挂靠运营的网约车辆以甲方名称登记上户,车辆落户登记不是产权登记或产权转移,车辆所有权仍属乙方,由乙方实际控制运营。 6、如甲方无法完成月累计行程标准,导致被滴滴后台停止运营派单,后果乙方自负。

司机满意度调查表

司机满意度调查表

司机满意度调查表 您好!我们是行政部,为了能够很好的了解司机的服务满意状况,加强对司机的管理,特请您对司机进行服务满意度调查,为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向。非常感谢您的配合! 填写说明:本此调查表形式为一个问卷对应一位被调查人,请您选择为您服务过的司机,填写此司机相对应的问卷,未服务过的司机问卷不需填写。每个问卷请在您认为合适的选项上打√或者涂上阴影。 评分规则:1-15项选A计3分,B计2分,C计1分,第16项计5分,总分为50分。 为您服务的司机: 1、司机接听您的出车电话时态度? A、满意 B、一般 C、不满意 2、司机是否能准时到达预约的地点? A、准时或提前到达 B、偶尔迟到 C、经常迟到 3、司机的驾驶技术? A、技术非常好,乘车很舒适,遵守交通规则 B、技术一般,有待提高 C、技术较差,经常急停猛转,乘车时没有安全感,希望调换司机 4、司机对出差路线的熟悉能力? A、熟悉路线,较快到达目的地,满意度高 B、偶尔不清楚指令,影响了工作效率 C、业务不熟或不认真,经常出错 5、司机驾驶车辆的安全系数? A、良好的职业操守,无任何事故出现 B、偶尔出现一次交通违规现象c、经常出现交通违规现象

6、司机对工作的敬业精神? A、经常加班,且从不抱怨 B、有时候加班,有些微词 C、面对加班,抗拒,推脱 7、司机对车辆保养的节约意识? A、注意有效地节约油耗成本 B、偶尔浪费,成本意识不足 C、经常浪费,损失公司资源 8、您觉得司机的着装是否得体? A、得体,符合公司的规定 B、得体,但不符合公司的规定,司机特殊岗位,可以理解司机穿着舒适服装(如运动衣、短裤) C、不得体,不符合公司规定,穿着运动衣、短裤等服饰太随意 9、司机在车上是否有抽烟的情况? A、没有 B、开车时不抽烟,抽烟会在偶尔停车休息时 C、经常开车时抽烟,安全系数降低,车内烟气较重,对此情况较反感 10、车辆内、外部的卫生环境是否急时清洁? A、主动清洁到位 B、清洁到位,但主动性较差 C、车辆内、外部卫生情况太差,司机不做处理 11、在驾驶时,是否有打电话(用耳机不算)? A、没有 B、偶尔 C、经常 12、司机外出的工作纪律性? A、工作时从不打瞌睡,不喝酒、抽烟,工作积极配合 B、偶尔沾些烟酒,精神不振 C、经常抽烟或喝酒,且睡眠不足,对外出工作配合较差

网约车咨询服务协议(司服-司机)

咨询服务协议 编号: 甲方:司机名称 身份证号码: 联系地址: 联系电话: 电子邮件: 乙方:咨询公司名称 联系地址: 授权代表人: 联系电话: 电子邮件: 鉴于甲方将通过滴滴平台(以下简称“平台”)提供网约车运输服务,为更好的适应其所在平台的规则,提供更加符合平台乘客用户需求的服务,以提高甲方在平台上的竞争力,特与乙方达成协议,约定由乙方向甲方提供相关咨询服务。双方经过平等协商,在真实、充分表达各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国合同法》的规定,达成如下协议,并由双方共同恪守。 1.定义 1.1法律:指在中国境内由有权机构颁布的法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、国 务院部门规章和地方政府规章、司法解释、规范性文件等。 1.2网约车:指网络预约出租汽车。 1.3网约车服务:指以通过互联网技术为依托的服务平台,整合供需信息,使用符合条件的车辆和司 机用户,提供预约非巡游的出租汽车服务。 2.服务内容 本协议有效期内,乙方应尽力维护甲方合法权益,免费为甲方提供的具体服务内容包括: 2.1平台网约车相关业务的支持; 2.2当地网约车相关法律的咨询; 2.3平台最新规则政策咨询; 2.4网约车驾驶员竞争力提升培训; 2.5因平台网约车产生的紧急事务; 2.6双方协商同意的其他咨询服务。 3.服务方式 3.1甲方可通过电话或现场方式咨询乙方当地网约车相关法律; 3.2甲方可通过电话或现场方式咨询乙方最新的平台政策,并就在平台中提供网约车产生的疑问和服 务改进方案获得乙方的建议与咨询; 3.3乙方应当定期向甲方同步平台最新的规则政策,并根据甲方需求制定合理的竞争力提升方案; 3.4乙方应当定期为甲方开展有助于提升甲方竞争力的培训课程(包括但不限于法律、平台规则、服 务规范、安全运营等方面的培训); 3.5乙方应当定期观察评析甲方在平台的竞争力表现,并制定符合甲方客观实际的竞争力提升方案; 3.6甲方可根据其所在平台的表现,请乙方为其进行具有针对性的测评和竞争力提升服务; 3.7乙方应指定专人为甲方提供服务的引导和信息的同步; 3.8甲方如在平台提供网约车服务过程中,发生意外事故或造成第三方损失,甲方可委托乙方为其提

网约车的现状调查问卷_52724878

网约车的现状调查问卷 第1题您的性别?[单选题] 选项小计比例 男36 45.57% 女43 54.43% 本题有效填写人次79 第2题您的职职业?[单选题] 选项小计比例 行政机关0 0% 事业单位 1 1.27% 企业 2 2.53% 自由职业者 4 5.06% 农民0 0% 学生71 89.87% 其他 1 1.27% 本题有效填写人次79 第3题您的年龄范围?[单选题] 选项小计比例 20岁以下45 56.96% 20到30岁33 41.77% 30到40岁 1 1.27% 40岁以上0 0% 本题有效填写人次79

第4题您常住的所在地区[单选题] 选项小计比例 省会城市58 73.42% 地级市 4 5.06% 县级市10 12.66% 乡镇7 8.86% 本题有效填写人次79 第5题您的主要出行方式?[单选题] 选项小计比例 步行8 10.13% 公交38 48.1% 自行车7 8.86% 私家车 3 3.8% 地铁21 26.58% 摩的 2 2.53% 代驾0 0% 本题有效填写人次79 第6题您从哪得知的网约车?[单选题] 选项小计比例 宣传单 1 1.27% 媒体广告52 65.82% 出租车师傅告知 1 1.27% 朋友推荐25 31.65% 本题有效填写人次79

第7题选择网约车的原因?[单选题] 选项小计比例 省钱11 13.92% 省时间42 53.16% 停车难0 0% 比出租车便利26 32.91% 本题有效填写人次79 第8题你对网约车的态度?[单选题] 选项小计比例 新鲜、愿意尝试29 36.71% 不太清楚、没用过10 12.66% 使用过很方便35 44.3% 不喜欢认为危险 5 6.33% 本题有效填写人次79 第9题您每月使用网约车的频率高吗?[单选题] 选项小计比例 经常8 10.13% 一般28 35.44% 很少39 49.37% 不用 4 5.06% 本题有效填写人次79 第10题您在什么情况下会使用网约车?[单选题]

网约车业务汽车租赁合同(车服-司机、双班制-副班司机)

汽车租赁合同 编号: 甲方(出租方): 联系地址: 联系人: 联系电话: 乙方(承租方): 联系地址: 证件名称: 证件号码: 联系电话: 乙方欲租赁甲方车辆,现甲、乙双方在平等自愿的原则下经协商一致,就乙方租赁甲方车辆事宜签订本合同,以资共同遵守。 1.定义 1.1平台:指甲方和乙方共同使用的完成此次车辆租赁交易的第三方电子商务平台:一号有车商城(原 “谷雨平台”)。 1.2网约车:指网络预约出租汽车。 1.3网约车服务:指以通过互联网技术为依托的服务平台,整合供需信息,使用符合条件的车辆和司 机用户,提供预约非巡游的出租汽车服务。 1.4法律:指在中国境内由有权机构颁布的法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、国 务院部门规章和地方政府规章、司法解释、规范性文件等。 1.5人身损害赔偿:指《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中的赔 偿项目。 1.6双班制:指乙方与第三方同时租赁并使用租赁车辆,分别将租赁车辆用于网约车服务的租车模式。 2.租赁标的及用途 2.1租赁标的:车型:,车身颜色:,车牌号:,发动机号:, 车架号:。(以下简称:“租赁车辆”) 2.2租赁车辆用途:网约车(双班制-副班司机),用车城市:。如需超范围行驶,乙方应 提前通知甲方并回甲方进行检测。 3.车辆交付及租期 3.1车辆交接:甲方应当在签订本合同及与主班司机签订《汽车租赁合同》且收到乙方及主班司机交 付的押金后 7日内将车辆交付给乙方及主班司机,届时甲方、乙方及主班司机应当确认租赁车 辆设备及租赁车辆状况,各方无异议后应签署《车辆交接清单》(详见附件2);乙方及主班司机 应本人签署《车辆交接清单》,乙方及主班司机签署《车辆交接清单》代表乙方及主班司机已对 车辆质量以及性能进行了检测和确认。 3.2租车方式:普通租车方式,即甲方提供车辆,承担车辆购置税、车船税等税费以及上户费、车辆 正常保养维护的费用、本合同限定的保险费、年审费;乙方使用租赁车辆产生的过路过桥费、燃 料费(或电费)、停车费、洗车费以及任何违章罚款、罚金等乙方使用租赁车辆产生的费用由乙 方承担。 3.3租期:个月(24个月以内)。起租日自租赁车辆实际交付乙方及主班司机之日起算(详 见附件2《车辆交接清单》中的发车日期)。租赁期满或本合同终止,乙方及主班司机应在甲方 指定的时间、地点将车辆交还给甲方。乙方续租的,应在租赁期限届满前15日向甲方发出书面 续租申请,甲方同意续租的,双方协商签订租赁协议。

网约车行业报告

3.1中国网约车行业消费者接受度调研 2016-2020年3月在中国出行市场中,中国网约车行业消费者接受度逐年提高,2016网约车的接受度达到70.63%,2017网约车的接受度达到75.16%,2018网约车的接受度达到83.28%,2019网约车的接受度达到85.21%,2020年由于受疫情影响,网约车行业消费者接受度有所下降,达到62.53%。 图表:中国网约车行业消费者接受度调研 类别接受度% 2016年70.63% 2017年75.16% 2018年83.28% 2019年85.21% 2020年1-3月62.53% 数据来源:智研瞻产业研究院

3.2 中国网约车行业消费者人群画像 3.2.1 网约车消费者年龄结构 调研数据显示,25-30岁的网约车用户比例最高,占总体用户30.2%,25-35岁的网约车用户所占比例为50.9%。网约车用户的年龄区间分布和用户的经济能力和接受新事物能力相关,25-35岁的用户群体消费习惯容易养成且经济实力较好,成为网约车用户的主力军。 图表:网约车消费者年龄结构 类别用户比例% 24岁及以下19.67% 25-30岁32.52% 31-35岁21.27% 36-40岁12.81% 41岁及以上13.73% 数据来源:智研瞻产业研究院

3.2.2 网约车消费者收入结构 收入是影响用户使用网约车出行的一个重要因素,月收入5000元-10000元的用户比例为38.47%,月收入5000元以下的用户比例为32.15%,月收入10000元以上的用户比例为29.38%。 图表:网约车消费者年龄结构 类别用户比例% 月收入5000元以下32.15% 月收入5000元-10000元38.47% 月收入10000元以上29.38% 数据来源:智研瞻产业研究院 3.3.1 主要网约车品牌满意度调研 总体来说,用户对各网约车平台的满意度均较高,93.53%的滴滴出行用户对平台表示满意,84.02%的神州专车用户对平台表示满意,79.41%的优步用户对平台表示满意,73.89%的首汽约车用户对平台表示满意

司机满意度调查问卷

司机满意度调查问卷 为了更好的为公司同事做好服务工作,现制定公司司机满意度调查问卷。请您如实填写,因为您的意见将会指引我们前进的方向。(在你的选择上打“√”) 1、司机接听你出车时电话的态度? ○A:非常满意○B:比较满意○C:一般○D:不满意○E:非常不满意 2、司机是否能准时到达预约的地点? ○A:准时或提前到达○B:偶尔迟到○C:经常迟到 3、司机的驾驶技术? ○A:技术非常好,乘车很舒服,遵守交通规则○B:技术一般,有待提升 ○C:技术较差,经常急停猛转,乘车没有安全感 4、司机对出车路线的熟悉能力? ○A:熟悉路线,较快到达目的地,满意度较高○B:偶尔不清楚路线,影响了工作效率○C:业务不熟或不认真,经常出错 5、司机对工作的敬业精神? ○A:加班,且从不抱怨○B:有时候加班有些微词○C:面对加班抱怨多,抗拒推脱 6、司机对车辆保养的节约意识? ○A:注意有效地节约油耗成本○B:偶尔有浪费,成本意识不足 ○C:经常浪费,损失公司资源 7、车辆内外部的卫生环境是否及时清洁? ○A:主动清洁到位○B:清洁到位,但主动性很差 ○C:车辆内、外部卫生情况太差,司机不做处理 8、在驾驶时,是否有打电话聊天的情况(用耳机不算)? ○A:没有○B:偶尔○C:车经常 9、司机外出的工作纪律性? ○A:工作时从不打瞌睡,不喝酒,工作积极配合○B:偶尔沾些酒,精神不振 ○C:经常喝酒,且睡眠不足,对外出工作配合较差 10、你认为司机在哪些方面欠缺需要提高?(可在填空处写上相关说明)[多选题] A:技术方面 B:维修、维护知识 C:工作态度 D:文明礼仪 E:工作积极性、主动性 F:工作的配合度 G:交通法规方面 11、您的建议:()

2021年网约车服务体验式调查报告

网约车服务体验式调查报告 网约车服务体验式调查报告 网约车新政近期广受关注,网约车的问题也不容忽视。昨天, 中消协公布了网约车服务体验式调查,在所有被调查的网约车平台中,优步(UBER)得分最低。调查显示,近七成网约车无法取消订单。中消协表示,消费者不能取消订单或取消订单收费加重了消费者的负担,减轻了平台或驾驶员的责任,属于不公平格式条款。 据了解,截至xx年底,中国移动端出行服务用户乘客数量总计接近4亿人次。xx年以来,网约车订单日成交量已超过1000万单,全国有超过400个城市开通专车服务。目前,中国已成为全世界最大的网约车市场。 为更好地了解国内网约车行业现状,了解消费者意愿,反映消 费者呼声,中消协组织消费维权志愿者和专业调查人员于今年8至9月开展了网约车服务体验式调查活动。 据中消协相关负责人介绍,此次体验员由17个副省级消协组织及专业调查人员组成,体验员通过网上约车、实际乘坐和手机支付等流程,对当地网约车服务的各个环节进行体验,涉及到滴滴出行(含 快的打车,下同)、优步(UBER)、神州专车、易到用车和其他品牌(含

嘀嗒拼车、搭搭拼车、天天用车)等主要网约车平台,共完成了1002次体验。 体验结果显示,网约车服务总体表现较好,各平台体验得分差异不大,其中优步(UBER)得分为79.1分,得分相对较低。相对于线上约车的`体验情况,线下乘坐体验部分存在的问题较为突出。主要问题有登记的车牌号或车型号不一致,司机接打电话和玩微信、言语粗俗、服务态度差,以及网约车平台没有客服电话 ___等。 此次调查发现,部分网约车平台设置不公平的订单取消条款,消费者取消订单需额外扣费,68.2%的体验员反映无法取消网约车订单。中消协指出,由于消费者方面的主客观原因或者驾驶员、系统的原因,取消订单情况在所难免,平台有关消费者不能取消订单或者因平台或驾驶员自身原因取消订单后额外向消费者收费的,加重了消费者的负担,减轻了平台或驾驶员的责任,属于不公平格式条款。 中消协昨天还公布了21起涉及安全隐患、信息误导、时间延误、业务生疏、言语粗俗、规则任性等侵害消费者合法权益的典型问题。 1.线上预约选乘环节

网络约车合同违约责任研究教案资料

网络约车合同违约责任研究 一、网络约车合同概述 (一)网络合同的订立 从要约的构成要件来看,要约必须向相对人发出。相对人一般为特定的人,但在特殊情况下,对不特定的人作出又无碍要约所达目的时,相对人亦可为不特定人。基于打车APP的网络约车服务是以数据电文的方式发出要约和承诺。在网络约车客运合同中,要约人为乘客,受要约人则为不特定的出租车司机。乘客以缔结客运合同为目的向不特定出租车司机发送载有其具体位置和需要到达的目的地的信息,并以此为要约的内容,之后乘客在约定地点等待出租车司机的到来,表明其具有缔结合同的目的,受要约内容约束的意旨。当乘客发出用车的要约后,系统将该内容及时反馈到出租车司机的客户端,出租车司机在自己的客户端中看到乘客用车的信息,而后选择接单的行为,意味着受要约人对要约的内容全部接受,视为同意要约内容的意思表示。 (二)网络约车合同的特殊性 1、要约与承诺角色互换;对传统出租车客运合同而言,出租车开启空车灯标志在路上行驶的行为属于要约。当乘客以登车的形式作出承诺,合同便成立,司机与乘客双方都要受到合同约束,若无正当理由不得拒载。在网络约车的情况下,二者的角色发生转换,当乘客点击叫车,向附近在线司机发送载有其乘车需求的数据电文时,此行为构成要约;出租车司机通过打车软件进行接单的行为构成承诺。 2、介入第三方平台作为居间人角色;打车软件服务平台为新型客运合同的居间一方,其利用其技术平台收集乘客的乘车需求信息,并将此种信息与网约车司机进行共享,促成双方客运合同的订立,平台从中收取客户一定的使用费,其行为属于居间行为。无论是滴滴出行还是优步,都在其“服务协议”中作出声明,平台充当居间人角色,为乘客和司机之间提供订约机会,有别于滴滴专车等网络预约出租汽车,根据相关规定,其承担的提供运营服务,即旅客运输服务,网约车平台须向消费者承担旅客运输合同承运人责任。 3、合同成立时间特殊;乘客通过APP向附近在线出租车司机发出乘车需求的要约,司机看到该信息并

司机合作协议书

司机合作协议书 甲方:哈尔滨千渡汽车租赁有限公司 乙方:_________身份证号码:_______________甲乙双方在自愿、平等的基础上,协商一致,达成以下条款: 一、甲乙双方达成合作,乙方为甲方专职司机,利用甲方所提供车辆在网约车平台运营,所得收入甲乙双方按本协议要求分配。 二、本合同自____年__月__日起至____年__月__日止,期限届满本合同自行终止,经双方同意,可以另签协议。 三、其中试用期为三个月即____年__月__日至____年__月__日,试用期限内甲方有权随时解除协议,期间乙方造成甲方车辆任何损失,应照价赔偿。 四、甲乙双方达成合作后,乙方自愿将身份证或户口本复印件交给甲方保管,一直到离职为止;同时交纳违章保证金元,违章保证金在乙方离职后查无违章记录退还乙方元,乙方离职10天后查询无违章记录再退还元,乙方离职20天后无任何违章记录,剩余元全部退还给乙方,乙方离职后,签约车辆违章记录由乙方负责清除,如乙方不清除,则由甲方代为清除,清除违章罚款及扣分所产生的所有费用在乙方违章保证金中扣除。 五、甲乙双方利润分配方式:乙方利用甲方提供车辆进行网约车运营,向甲方交纳费用为 /天,按周结算,结算日为每周周二。 六、甲方车辆的保养以及车的正常维护由甲方来承担。

七、甲方车辆装有GPS定位追踪系统,乙方不得恶意破坏,如有发现,甲方有权索赔并追究乙方刑事责任。乙方在合作期间内应遵守公司制定的规章制度,在甲方要求区域内进行网约车运营工作,如超出甲方要求区域范围,应提前向甲方申请报备,经甲方同意后方可超区域经营,否则发现超区域一次扣除违章保证金壹仟元,发现两次扣除全部违章押金并甲方有权解除本协议,乙方必须按照甲方公司彰程办事,不讲怨言,爱岗敬业,吃苦耐劳。 八、甲方提供车辆交纳交强险、商险,乙方在协议期内,发生车辆违章违纪和车辆碰撞等事故,可报保险解决,保险费用以外的所有费用及事故责任均由乙方本人负责,本公司概无责任。 九、乙方在工作期间内每天对车辆进行保养、擦洗;每天对车辆进行检查,保持车辆状况良好再行驶。绝不带着毛病上道。如不遵守交通规则而发生交通事故,或因乙方操作不当造成的任何损失,责任全部由乙方来承担,本公司概无责任。 十、甲方的权利和义务 (1)其有权进行本合同规定的行为,并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同; (2)本合同自签订之日起对其构成有约束力的义务。 十一、合同的变更、终止和解除 1、本合作签订后,甲、乙双方必须全面履行本协议规定的义务,任何一方不得擅自变更协议。确需变更的,双方应协商一致,并按原签订程序办理。双方未达成一致意见的,原协议效力不变。

网约车调查报告范文

网约车调查报告

《当代大学生网约车调查》暑假实践调查报告 作者:———————— ———————— ———————— 第一部分概要 7月28日,国务院新闻办公室举行发布会,交通部、公安部、国家质检总局等部门联合公布了《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》、《网络预约出租汽车经营管理暂行办法》的最新管理规定。 近些年来,随着移动互联网技术的快速发展。移动互联网进入出租车行业。网约车也应运而生。本报告经过对大学生网约车使用情况进行调查,分析了网约车使用现状、特点、存在的问题以及未来发展趋势。 我们精心制作并发布了相关调查问卷,对128位有效参加调查的统计结果进行分析,另外还广泛进行了走访和座谈以期得到更加详实、可信的调查结果。

当代大学生网约车调查问卷 随着互联网技术与日常生活、消费相结合,网约车已经越来越成为众多人出行的选择,但由此也产生了一些问题。那么,对于网约车,你有什么观点和看法呢?为此,我们专门设计了一份简单的调查问卷(只是学校的实践活动,没有任何商业用途),耽误您几分钟时间,希望您能配合完成。谢谢! 1.你有乘坐过网约车的经验吗 ○有 ○无 2.您的性别: ○男○女 3.你一般出行打车时更倾向于 ○路过的出租车 ○网约的出租车 ○快车 ○专车 4.你认为网约车能否解决你的出行问题 ○是 ○否 5.你认为网约车和传统出租车相比,其优点在于 □车辆供应更多,打车更为方便 □提前预约,节省了在路上等出租车的时间。 □环保节能,它的拼车功能使能源能够更优化利用。 □乘车体验更好 □司机服务更好 □价格更加便宜 □有软件的估价功能,司机绕路的可能性减少 6.您认为当前网约车存在的不足有:(多选) □优惠少 □人身安全缺乏保障 □管理不规范 □收费不合理 □其它 7.您还会继续使用网约车吗? ○会

网约车司机承包合作协议书

网约车司机承包合作协议书 甲方: 乙方:_________身份证号码:_______________甲乙双方在自愿、平等的基础上,协商一致,达成以下条款: 一、甲乙双方达成合作,乙方为甲方专职司机,利用甲方所提供车辆车牌为在网约车平台运营,所得收入甲乙双方按本协议要求分配。 乙方作为从事网约车经营的驾驶员符合以下条件: (一)取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历; (二)无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,无吸毒记录,无饮酒后驾驶记录,最近连续3个记分周期内没有记满12分记录; (三)无暴力犯罪记录; (四)身体健康; (五)男性年龄不超过60周岁,女性年龄不超过55周岁; (六)申领之日,无被吊销道路运输驾驶员从业资格证未满5年的; (七)无被禁止终身驾驶营运车辆的。 乙方如有任何隐瞒不符合以上条件的,经甲方发现立即解除合同。隐瞒甲方经营车辆产生任何责任由乙方承担。 二、本合同自____年__月__日起至____年__月__日止,期限届满本合同自行终止,经双方同意,可以另签协议。 三、甲乙双方达成合作后,乙方自愿将身份证或户口本复印件交给甲方保管,一直到离职为止;同时交纳违章保证金元,违章保证金在乙方离

职后查无违章记录退还乙方元,乙方离职10天后查询无违章记录再退还元,乙方离职20天后无任何违章记录,剩余元全部退还给乙方,乙方离职后,签约车辆违章记录由乙方负责清除,如乙方不清除,则由甲方代为清除,清除违章罚款及扣分所产生的所有费用在乙方违章保证金中扣除。 四、甲乙双方利润分配方式:乙方利用甲方提供车辆进行网约车运营,甲方保证乙方基础工资每月乙方每天出车提成乙方向甲方保证每天交纳费用基数为 /天,按周结算,结算日为每周周二。超出部分作为乙方提成,乙方若连续多天或1个月未达到甲方每天交纳基数要求。甲方随时有权解除合同。乙方要另外支付10万元车辆保证金,5年后,保证金退回,车辆所有权归属转让乙方所有(登记甲方名下不影响所有权归属)。 五、甲方车辆的保养以及车的正常维护由甲方来承担。 六、甲方车辆装有GPS定位追踪系统,乙方不得恶意破坏,如有发现,甲方有权索赔并追究乙方刑事责任。乙方在合作期间内应遵守公司制定的规章制度,在甲方要求区域内进行网约车运营工作,如超出甲方要求区域范围,应提前向甲方申请报备,经甲方同意后方可超区域经营,否则发现超区域一次扣除违章保证金壹仟元,发现两次扣除全部违章押金并甲方有权解除本协议,乙方必须按照甲方公司彰程办事,不讲怨言,爱岗敬业,吃苦耐劳。 七、甲方提供车辆交纳交强险、商险,乙方在协议期内,发生车辆违章违纪和车辆碰撞等事故,可报保险解决,保险费用以外的所有费用及事故责任均由乙方本人负责,本公司概无责任。 八、乙方在工作期间内每天对车辆进行保养、擦洗;每天对车辆进行检查,保持车辆状况良好再行驶。绝不带着毛病上道。如不遵守交通规则而发生

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