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中国移动各项增值业务大全
中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。
中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“139、138、137、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188”。
中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。
网络规模和客户规模列全球第一。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动业务运营支撑系统业务规范
中国移动业务运营支撑系统业务规范移动通信行业是中国信息技术产业的支柱，为了保证业务的高效运营和顺畅发展，中国移动制定了业务规范，以确保运营支撑系统的正常操作和服务质量。
本文将对中国移动业务运营支撑系统业务规范进行概述。
一、引言中国移动业务运营支撑系统（OSS）是一个复杂而庞大的系统，包括网络管理、资源管理、业务管理和计费管理等多个模块。
为了保证OSS的高效运行，中国移动明确了以下业务规范。
二、网络管理规范1. 网元接入规范所有网络设备必须按照标准接入OSS，确保设备与OSS之间的正常通信和数据传输。
接入过程中必须按照操作手册进行步骤操作，确保设备的正确识别和配置。
2. 网络拓扑规范OSS必须能够准确地反映和展示网络拓扑结构，包括网络节点、链路和关联关系等信息。
网络变更必须及时记录到OSS中，保证网络拓扑的准确性和实时性。
三、资源管理规范1. 资源采购规范所有资源采购必须按照规定的流程进行，包括需求确定、供应商选择、合同签订和交付验收等环节。
采购记录必须完整保存，以备审计和追溯。
2. 资源分配规范资源分配必须按照OSS中的资源池进行，确保资源的合理利用和共享。
分配过程中要考虑到不同业务的需求和优先级，以保证资源的公平分配和高效利用。
四、业务管理规范1. 业务开通规范所有业务开通必须按照规定的流程进行，包括用户身份认证、资费选择、号码分配和权限控制等环节。
开通记录必须完整保存，以备后续服务和问题追溯。
2. 业务变更规范任何业务变更都必须在OSS中进行记录和审批，包括套餐变更、号码变更和权限变更等。
变更过程中必须确保用户的信息和服务不会中断或受影响。
五、计费管理规范1. 计费准确性规范所有用户的话费、流量和增值业务费用必须准确计算和明细展示。
计费结果必须与用户的实际使用情况相符，且计费周期和方式必须符合用户的合同约定和相关政策规定。
2. 费用清单规范所有用户的费用清单必须按照规定的格式和内容生成，包括费用明细、账单周期和支付方式等信息。
中国移动省级业务运营支撑系统业务技术规范版
中国移动省级业务运营支撑系统业务技术规范版1. 引言中国移动省级业务运营支撑系统（以下简称“系统”）是为了支持中国移动各省公司的业务运营需求而开发的。
本文档旨在规范系统的业务技术要求，确保系统能够稳定、高效地进行业务运营。
2. 系统架构系统采用了分布式架构，分为前端和后端两部分。
前端主要负责用户界面的展示和用户交互，后端则负责业务逻辑的处理和数据存储。
系统的前端采用HTML、CSS和JavaScript技术，以实现跨平台的用户界面。
后端则借助Java技术进行开发，通过使用Spring框架进行模块化设计和管理，提高系统的可维护性和扩展性。
3. 数据库设计系统的数据存储和管理采用关系型数据库。
数据库的设计要遵循以下原则：•合理的表结构设计，符合数据库范式要求，以确保数据的一致性和完整性。
•恰当的索引设计，提高查询性能，减少数据检索的时间开销。
•数据库的备份和恢复机制，确保数据的安全性和可靠性。
4. 业务流程系统根据中国移动省级公司的业务运营流程进行设计和实施。
以下是常见的业务流程：1.业务办理：用户通过系统提交业务办理请求，请求将发送到后台进行处理。
2.业务审核：后台系统对用户提交的请求进行审核，根据业务规则进行判断，并生成相应的审核结果。
3.业务处理：根据审核结果，后台系统对业务进行处理和操作，包括生成工单、发送短信通知等。
4.业务完成：业务处理完成后，系统会生成业务办理的相关数据和报表，并通知用户处理结果。
系统的业务流程应该通过流程图和文字说明来清晰地呈现，以便于系统用户和开发人员的理解和使用。
5. 接口规范系统的接口规范是系统与其他系统或模块进行交互的重要依据。
接口规范应该包括以下内容：•接口功能说明：明确接口的功能和用途。
•接口参数：要求明确接口的输入参数和输出参数，包括参数类型、参数名称和参数说明。
•接口调用方法：要求明确接口的调用方式和操作步骤，以便其他系统或模块能够正确地调用接口。
接口规范的编写应该遵循统一的规范，以提高开发效率和协作效果。
中国移动重点增值业务开展策略白皮书
中国移动重点增值业务开展策略白皮书集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-重点增值业务开展策略白皮书（第二版）中国移动通信集团公司2010年1月目录前言2009年在竞争加剧的情况下，中国移动数据及信息业务仍保持了快速增长，2009年半年报显示数据及信息业务收入比上年同期增长%，对收入的拉动日益显着。
其中，已具规模的短信、彩铃、彩信、WAP、手机报等业务保持增长；无线音乐俱乐部、飞信和12580服务客户实现规模增长；139邮箱、手机游戏等业务快速成长；手机视频、移动电子商务等产品不断得到开发和优化，形成良好的增值业务产品储备。
中国移动着力研发和筹建的能够提供丰富多彩移动应用的“Mobile Market”，已于2009年8月17日正式向业界推出。
2010年中国移动数据及信息业务将继续以客户需求为导向，面向个人、家庭和集团三个目标市场全面规模化发展。
本白皮书就中国移动重点数据及信息业务的业务情况、发展方向和开展方式进行说明。
白皮书由中国移动通信集团公司数据部编撰并发布，采用滚动更新的方式，每年更新一版。
总则一、国内外的数据业务竞争形势，发展趋势。
（一）从发展趋势而言，数据及信息业务占比持续提升，空间巨大。
今年上半年在总体经济形势不好的情况下，公司总收入增长%，但是数据及信息业务仍然呈现比较好的发展态势。
2009年半年报显示，数据及信息业务的收入占比达%，占收入增量的50%。
数据及信息业务已经承担起越来越重要的角色，对公司当前及下一步发展尤为重要。
从全球发展趋势来看，近年来数据及信息业务持续快速发展，收入占比屡创新高。
中国移动上半年的数据及信息业务收入占比虽然达到%。
但是与国际一流运营商相比，还有很大差距，发展空间仍然很大。
日本NTT DoCoMo今年的数据及信息业务收入占比已经上升到%，接近总收入的一半。
从业务发展趋势来看，非短消息类的多媒体应用增长很快。
中国移动动态内容分发平台设备规范
中国移动通信企业标准QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳动态内容分发平台设备规范Device Specification of Dynamic Content Delivery Service（报批稿）版本号： 1.0.0中国移动通信集团公司发布前言本规范为中国移动通信有限公司开展动态内容分发业务提供技术依据。
本规范规定了动态内容分发业务应用中所涉及到的WAP网关、动态内容分发平台等设备，以及对各个设备的功能要求、性能要求、接口要求和计费要求等。
本规范由中国移动通信有限公司技术部提出并归口管理。
本规范由中国移动通信有限公司技术部负责解释。
本规范起草单位：中国移动通信有限公司研究院本规范主要起草人：孙杰、温亮生、常嘉岳、任鹏目录1 范围 (5)2 规范性引用文件 (5)3 符号和缩略语 (5)4 架构与组网方案 (7)4.1 系统逻辑结构 (7)4.2 组网方案 (8)5 DCD平台业务功能要求 (8)5.1 内容分发功能要求 (8)5.1.1 频道定购管理 (8)5.1.2 已定购频道的浏览控制 (9)5.1.3 频道退订管理 (9)5.1.4 内容下载 (9)5.2 内容管理功能要求 (10)5.2.1 频道概述 (10)5.2.2 频道管理 (12)5.2.3 频道分类管理 (14)5.3 服务计划管理 (15)5.3.1 服务计划的分配 (15)5.3.2 管理服务计划 (15)5.3.3 自有业务和第三方业务管理 (15)5.4 终端信息管理 (16)5.5 帐户管理 (17)5.5.1 账户类型 (17)5.5.2 创建帐户 (19)5.5.3 更改帐户 (19)5.5.4 查看或编辑帐户 (19)5.5.5 删除帐户 (19)5.6 用户管理 (19)5.6.1 添加新用户 (19)5.6.2 查看用户信息 (20)5.6.3 更改用户信息 (21)5.6.4 删除用户 (21)5.7 模板管理 (21)5.7.1 模版概述 (21)5.7.2 模板编号 (21)5.7.3 创建模版 (22)5.7.4 更改模版 (22)5.7.5 删除模版 (22)5.7.6 指定模版 (22)5.8 报表统计功能 (22)6 系统要求 (23)6.1 提供HTTP和WAP方式的服务 (23)6.2 安全性要求 (23)6.3 性能要求 (23)6.4 访问处理能力 (23)6.5 可靠性和可用性 (23)6.6 可扩展性 (23)7 接口要求 (24)7.1 与终端的接口 (24)7.2 与WAP网关之间的接口 (24)7.3 与RSS服务器之间接口 (24)7.4 内容源RSS最低元素要求 (24)7.5 与DSMP之间的接口 (25)7.6 与短消息系统的接口 (25)7.7 与网管系统的接口 (25)7.8 与BOSS系统的接口 (25)8 多媒体格式要求 (25)8.1 图片格式要求 (25)8.2 字符编码要求 (25)8.3 音频格式要求 (26)8.4 视频格式要求 (26)9 计费功能要求 (27)10 电源 (27)11 接地要求 (27)12 编制历史 (27)附录A 频道属性列表 (28)1范围本标准规定了动态内容分发业务中所涉及到的动态内容分发服务平台的功能要求、性能要求、接口要求和计费要求等，同时，也对业务涉及到的WAP网关及HTTP Proxy等设备提出了相关要求。
中国移动数据和增值业务发展思路
06
结论与展望
发展成果预期
业务规模持续扩大
随着5G等新一代通信技术的普及，中国移动的数据和增值业 务规模预计将持续扩大，覆盖更多的用户和市场。
技术创新引领发展
未来发展中，技术创新将是中国移动数据和增值业务发展的 关键驱动力，通过研发和引入新技术，提升业务品质和用户 体验。
未来发展趋势预测
融合化、智能化趋势明显
投资5G技术研发
加大对5G技术的研发力度，保持与国际领先水平同步。
加强云计算技术研发
研发更高效、更安全的云计算技术，提供更优质的云服务。
推进人工智能技术研发
将人工智能技术应用于各个领域，提升业务处理效率和客户体验。
优化产品体验
提升产品质量
优化产品设计，提高产品 质量，满足用户需求。
完善售后服务
提供优质的售后服务，解 决用户问题，提升用户满 意度。
强化用户体验
从用户角度出发牌宣传
通过各种渠道加强品牌宣传，提 高品牌知名度。
提升品牌形象
塑造高品质、可信赖的品牌形象， 赢得用户信任。
加强品牌合作
与优秀的品牌合作，共同推广产品 和服务。
04
发展重点
移动互联业务
丰富内容
01
加大对移动互联业务内容的投入，提供更加多样化的选择，如
通过大数据分析，优化企业内部运营管理流程，提高效率，降低成 本。
创新商业模式
运用大数据技术，创新商业模式，如基于用户行为数据的精准营销、 个性化推荐等。
物联网技术
推进物联网应用
在智能家居、智慧城市等领域加快物联网技术的 应用和推广。
加强技术研发
加大对物联网技术研发的投入，提升自主创新能 力。
保障网络安全
中国移动服务规范
中国移动服务规范作为全球最大的移动通信运营商之一，中国移动一直致力于为广大用户提供高质量的移动通信服务。
为了有效管理和规范自身的服务行为，中国移动制定了一系列的服务规范。
本文将详细介绍中国移动的服务规范，包括内容的要求和用户的权益保障。
一、服务内容1. 通信服务：包括语音通信、短信、彩信等基础通信服务，以及移动互联网、数据通信等增值业务。
2. 客户服务：提供用户咨询、投诉、申请等一站式服务，保障用户的权益和需求。
3. 营销服务：向用户提供产品信息、优惠活动等服务，确保用户可以享受到最适合自己的服务。
二、服务质量1. 通信质量：中国移动致力于在全国范围内建设稳定、快速的移动通信网络，以确保用户可以随时随地进行通信。
2. 服务态度：中国移动的员工应以友善、专业的态度对待用户，及时回答用户的问题，解决用户的困扰。
3. 服务效率：中国移动提倡高效服务，尽量在最短的时间内满足用户的需求，例如快速办理业务、及时解决故障等。
三、用户权益保障1. 公平公正：中国移动保障用户享有平等的服务权利，不因用户的身份、职业、性别等因素而不公平对待。
2. 个人信息保护：中国移动承诺对用户个人信息进行保密，不随意泄露或滥用用户的个人信息。
3. 合理收费：中国移动的收费标准应合理透明，不采用任何欺诈或不合理收费的手段。
4. 业务解释：中国移动应为用户提供清晰明了的业务解释和指南，以便用户了解各项业务的操作和费用等情况。
5. 投诉渠道：如果用户对中国移动的服务存在不满或有任何问题，可以通过投诉渠道进行反馈，并得到及时的处理和回复。
四、服务改进1. 用户意见收集：中国移动定期开展用户满意度调查，以了解用户对服务的评价和意见，进而优化服务。
2. 技术创新：中国移动不断跟进全球移动通信技术的发展，引进新技术、新产品，以提高服务质量和用户体验。
3. 服务培训：中国移动定期开展员工培训，提高员工的服务意识和专业水平，以更好地为用户提供服务。
中国移动3G增值业务介绍
中国移动3G增值业务介绍
手机邮箱
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产品名称 手机邮箱
产品特色 邮箱跟着手机走，一切“邮”您掌握
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动3G增值业务介绍
号薄管家
▪
产品名称 号薄管家（PIM）
产品特色 号码有个好管家，关键时刻不抓瞎。
号簿管家业务是指用户将手机中的信息（通信录、 日程安排等）以无线或有线方式与网络服务器保持一致 ，并能用多种终端、多种接入手段查询和管理信息的业 务。平时您可以将手机中的个人信息（通讯录）存放在 专用服务器上，任何时候有需要，就通过电脑、手机、 固定电话进行管理和调用。比如：
条码凭证
▪
产品名称 条码凭证
产品特色 将原始业务信息加密、编制成一条特定的二维码
，根据手机终端型号进行适配封装后，发送到手机终端并显示 出来，用户可以凭手机上显示的二维码图形在专用识读设备上 还原出原始的业务信息，做为交易或身份识别的凭证来支撑各 种电子商务应用流程的完成过程。具有数据存储容量大、识读 速度快、数据可加密、可对多种文字及图像甚至音频数据进行 编码等优点；电子化的身份认证、信息识别，满足客户身份识 别、交易凭证的个性化需求。
先睹为快，邮件如影随形
分为基础功能和增值功能，基础功能满足大多数用户基本收发邮件及邮件到 达提醒的需求，增值功能为部分用户提供邮件Push功能及邮箱发送短信、彩信等 功能，各省公司邮箱系统必须为用户提供基础功能，并逐步为用户提供增值功能 ，具体的功能描述如下所述：
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孙少陵 集团公司研发中心
内容
• 总则 • 数据业务分类 • 业务体系结构 • 业务网络结构 • 业务流程 • 编码 • 设备要求 • 接口协议 • 认证、计费、结算、帐务、统计和客服 • 网管 • 服务质量 • 安全
总则
总体要求
• 1) 数据业务也可分为基本数据业务和增值数据业务。基本数据业 务是在数据承载平台上直接实现的数据业务，包括点到点短信、 IP VPN等，这类数据业务不在本要求论述范围之内。增值数据业 务是指基于承载平台，中国移动或中国移动与第三方SP合作通过 业务平台提供的业务，本要求将主要描述增值数据业务。
• 统一界面和业务导航
用户管理
• 用户管理是对数据业务中需要的用户数据 的存储、维护和使用的功能
–用户注册 –用户注销 –业务订购 –业务变更 –业务取消 –用户相关信息维护
业务管理
• 在开通某一新业务时，中国移动业务系统 需建立并维护该业务的相关信息，并且对 部分业务数据进行全网分发
SP管理
–3. 可运营、可管理的构架 –4．统一、友好的服务界面 –5．服务个性化 –6．安全、可靠的运营保证
业务体系结构
SP网络
运营商网络
终端
应用层
应用程序 （服务器）
开放的应用程序接口 （应用侧中间件）
中间层
sp侧软硬件平台
业务集成开放接口
网管及BOSS系统 运营商自建应用平台 （JAVA OTA SERVER、MMSC
• 5）随着技术的发展和市场需求不断变化，本要求将按照集团公司 版本管理的规定适时进行修订。
业务分类
业务分类
• 按照业务的特点分类
–分为通信和消息业务、信息获取业务、移动电 子商务、位置相关业务和实时多媒体业务5类
• 按照业务的商业模式分类
–中国移动数据业务可以分为自提供业务和第三 方业务
• 按照服务范围分类
业务控制
• 实现业务流程中具有实时性要求的某些控 制功能
–访问控制 –路径控制 –实时计费控制
统计分析
• 对数据业务进行必要的统计分析，以支撑 业务的开展
统一界面和业务导航
• 为了方便用户使用，向用户提供统一的服 务界面和业务导航的功能
应用层
• 向目标用户提供的实际应用，如：IM（即 时消息业务）、互动式娱乐（游戏、图片 下载、视频剪接传送、振铃音下载等）、 智能交通、统一消息业务等
• 2) 本要求是中国移动数据业务开发、维护和推广的主要技术依据， 其内容适用于2G、2．5G、3G以及未来的移动通信网络。
• 3）本要求着重于后文业务体系结构中中间层及其以上的部分，对 该部分的技术问题进行规定，以支持我公司数据业务的商业模式。
• 4) 本要求包括中国移动数据业务的业务分类、业务体系结构、网 络结构、业务流程、设备要求、接口协议、计费与结算、网管、 服务质量和安全几个方面的内容。
等）
API
管理及控制(用户及业务管理， SP管理、业务控制，资费管理
等）/统一界面和业务导航
业务接入/业务能力 (GGSN,NAS,ISMG,WAPGW,MMSC,L
SP等)
应用程序 （客户端）
开放的运行环境 （终端侧中间 件）
终端侧软硬件平台
承载层
IP
承载（SMSC,USSDC,GSM,GPRS,IP 等）
–可以把中国移动数据业务分为全网业务和本地 业务
本地业务全网业务的定义
• 全网业务是由集团公司统一规范、组织和 实施的、对全网用户提供服务的业务
• 本地业务是由省公司自行组织实施的，只 对本省用户提供服务的业务
业务体系结构
业务体系结构
• 基本原则
–1. 开放的体系结构，标准化的接口，具有良好的可扩 展性和可集成性
• 对与中国移动共同提供增值数据业务的SP 进行管理，并对SP基本信息、业务提供范 围以及对中国移动网络资源访问权限等信 息进行维护，并对SP的业务提供水平进行 监控和评估
资费管理
• 对增值数据业务的信息费资费信息（包括 计费类型、费率等）进行管理和维护，配 合业务网关和BOSS系统共同实现信息计费
–在SP网络侧，IP技术是最主要的承载技术，SP应用平 台承载在CMNet等公众IP网络上或是某些专用IP网络上。
中间层
• 业务接入/业务能力 • 管理及控制/统一界面和业务导航
业务接入/业务能力
• 业务接入是为实现终端与增值数据应用平 台之间的通信而构建的业务功能，为用户 和应用之间进行必要的协议转换，提供终 端向增值应用的接入
• 设备管理（Device Management）：为方便用户使 用而提供的远程配置用户终端设备的能力，包括 新业务的配置、用户设备参数的设置和管理、用 户设备的远程诊断和故障定位。
管理及控制/统一界面和业务导航
• 管理及控制的基本功能
Hale Waihona Puke –用户管理 –业务管理 –SP管理 –资费管理 –业务控制 –统计分析
各种终端
承载层
• 承载层是实现终端与业务系统间通信所需要的最 基本网络环境。
–在终端侧，中国移动数据业务系统支持多种终端的访 问，如普通GSM手机、GPRS手机、无线局域网卡+PC等， 不同的终端可以以不同的承载方式接入中国移动网络；
–在中国移动网络中，存在多种数据业务的承载平台， 包括短信、USSD、GSM CSD、GPRS、IP等，这些承载平 台提供包括点到点短信、IP网接入等基本数据业务。
• 业务能力是中国移动网络所拥有的资源， 可以通过标准接口向应用平台开放，以实 现某些特殊的业务特性
未来网络将具备的业务能力
• 用户状态展示（Presence）：指示通信对方是否 在线或是否能够通信等状态的能力。
• 移动数字版权管理（DRM）：实现对下载数字内容 的版权管理，能够有效地保护内容提供商的权利， 并配合内容计费系统实现更合理的计费方式。
–2.支持 “一点接入”和“多点接入”的灵活的体系结 构
• 支持SP的应用环境通过接入到业务体系结构中的一个节点就可 以服务于全网用户的功能，并且能够实现SP在接入地与中国移 动的全网用户的服务费用的结算，为SP提供“一点接入、全网 服务、一点结算”的一站式服务。
• 对于业务量较大的SP，可以由集团公司根据业务量分布情况和 IDC建设情况指定多个网关平台为其接入，以实现业务的负载 分担，保证业务质量。